Добрый день. Остались самые лучшие впечатления от работы специалиста ДО "Семеновский" Марии Досковской. Обратился в августе с.г. в ДО "Семеновский" за получением кобрендинговой кредитной карты (РЖД). Так уж получилось, что попал на обслуживание к Марии. Все оформлено было быстро, несмотря на то, что Мария в то время была стажером. Так как я собирался в отпуск, мне важно было получить карту до отъезда в отпуск, и приобрести с помощью карты ж/д билеты (карта кобренд РЖД). Изготовлена карта была с опережением сроков регламента, как раз до моего отъезда в отпуск. Мария позвонила, пригласила в офис за получением карты. Неприятной неожиданностью правда стало извещение о том, что мне установлен нулевой кредитный лимит? :o но по совету Марии, спустя пару месяцев подал заявление об увеличении кредитного лимита. Буквально через несколько минут пришло сообщение о одобрении запрошенного лимита. С банком ВТБ24 ранее никогда не работал, но впечатления очень хорошие. Спасибо.

Ситуация следующая. Я являюсь клиентом банка ВТБ24, у меня кредитная карта данного банка. В данный момент я хочу взять потребительский кредит, обращался в 2 коммерческих банка, где получал отказ. Причину отказа мне не называли. После второго отказа решил обратиться в ВТБ24 с надеждой, что хоть они мне как своему добросовестному клиенту, пусть и по более высокой ставке, но одобрят кредит. И вот спустя 5 дней мне звонят и сообщают об отказе. В отличии от других банков причину назвали. Причина - плохая кредитная история. Моему удивлению не было предела, ведь я считал и считаю себя добросовестным клиентом, просрочек у меня никогда не было. В личном кабинете в графе "Сумма просроченных платежей" гордо красуется 0 руб. 0(!) рублей!Первая моя мысль - произошла какая-то ошибка. Когда эмоции улеглись, я вспомнил, что несколько месяцев назад у меня была претензия к банку. Вкратце объясню суть. Была ошибка технического овердрафта, после которой у меня на счету образовалась задолженность в 3 рубля. Проблема описана тут. Позже во всём разобрались, мне позвонил представитель банка и сказал, что всё в порядке, кредитная история жёлтого поменяли на зелёную. Я так понимаю этими терминами обозначают добросовестность клиента и его просрочки. В общем, ту историю я спокойно забыл, но теперь получается, что когда настала необходимость взять кредит, у меня всплывает этот косяк. И что ничего изменено не было и из-за этих 3 рублей, мне не дают кредит! Срочно прошу разобраться в этой проблеме, подчёркиваю срочно! Мне нужно оплатить обучение и очень бы не хотелось, чтобы из-за этих трёх рублей мне отказывали в кредите и отчислили из университета. Ещё раз повторяю в личном кабинете "просроченные платежи" - 0 рублей!!! Надеюсь на скорый ответ и что всё станет на свои места, очень не хочется доводить всё до суда.С Уважением, клиент ВАШЕГО банка, Павел

Ну начал ремонт влез в долги, в надежде что мне через неделю дадут деньги... Ни звонка, ни чего, сам им перезваниваю, а мне говорят вам отказано. Так зачем надо было говорить мне, мол я хороший клиент в их банке?

Являюсь клиентом ВТБ24, за все общение с банком со мной второе серьезное негативное событие. Итак (ДО Гагаринский), при переоформлении дебетовых карт (у меня их три) мне сотрудник предложил оформить кредитную карту с лимитом в 150-300 тысяч, говоря, что много есть преимуществ. В этот раз я решил согласиться, поскольку предстоит поездка за рубеж, и подумал - для страховки пусть будет. Я спросил что от меня требуется. Мне сказали: паспорт и справка 2НДФЛ или по форме Банка. Но кредитная карта для меня предодобрена. Я сказал, что 2 НДФЛ у меня нет. Сотрудник предложил сразу оформить заявление, а справку донести потом. Я совершил ошибку! Я согласился... Не прошло 2 дней мне позвонили из банка и сказали, что карта кредитная одобрена с "0" лимитом кредита. Я в банк (со справкой), выясняю, почему отправили заявление без сопутствующих документов. Сказали, ничего страшного доложите справку и лимит изменят в течение нескольких дней. Понятное дело, лимит не изменили. Захожу снова в банк, спрашиваю - как насчет изменения лимита? Говорят - попользуйтесь активно картой в течение месяца (с существенными суммами), а потом напишите заявление об увеличении лимита. Попользовался я картой с месяц, гоняя по ней суммы в пределах 100 тысяч, пользуясь ей в поездках и в разных регионах. С меня списали 750 рублей годового обслуживания. Недавно прихожу писать заявление на увеличение лимита, другой сотрудник (также крайне некомпетентный) говорит - давайте справку 2 НДФЛ и лимит увеличат сразу при вас. Я засомневался в достоверности информации и решил сходить в другой ДО (Теплый Стан). Вчера был там со справкой 2НДФЛ. Сотрудник посмотрела мою справку и сказала, что скорее всего кредит не одобрят. Даже в пределах 100 тысяч, что движение по картам и счетам не имеет особого значения и т.д. Я слушал все это с некоторым умилением и иронией. Не успел я написать заявление на увеличение лимита (после заполнения анкеты, которую кстати мне не предложили заполнить в ДО Гагаринский), как пришел отказ в изменении кредитного лимита! Я тут же написал заявление на закрытие карты и при мне ее сотрудник разрезал. ИТОГ: Банк уговорил меня взять кредитную карту с якобы предодобренным лимитом кредита, взял с меня за пользование картой 750 рублей годового обслуживания, лимит не увеличил по моему заявлению, сотрудник банка сказал, что они готовы пересмотреть впоследствии (о сроках не уточнили) вопрос об изменении кредитного лимита после того как изменятся данные в справке в 2 НДФЛ в сторону увеличения. Как говорится, "осадочек остался". Сотрудники в разных отделениях говорят совершенно разную информацию. Очень часто просто не могут ответить на простой вопрос. Из всего случившегося понимаю, что постараюсь расстаться с этим банком в ближайшее время. РЕЗЮМЕ: Не дам себя больше никогда уговорить на кредитную карту со всякими обещаниями! Потратил деньги и время и не получил ничего? кроме досадного чувства отсутствия уважения и внимательности к интересам клиента. [b]Администратор: [/b] Дату первого похода в ДО Гагаринский укажите, пожалуйста. [b]Bronxx: [/b] Самый первый раз я пришел в конце августа. Дату я не помню точно (последняя неделя августа). Второй раз я пришел в начале (с 4 по 9) сентября получать перевыпущенную карту.

Была у меня (да и есть пока еще) кредитная карта. С лимитом в 100 000. 10 сентября 2013 года я пришла в ДО "Войковский" в Москве с целью сделать полное погашение по моей кредитной карте. Девушка операционистка сделала мне выписку. Я специально уточнила у сотрудницы банка - правильно ли я понимаю, что для полного погашения мне требуется внести вот эту сумму, и указала на строку в выписке. Сотрудница ответила утвердительно. Я сделала платеж с небольшим запасом и ушла со спокойной душой. В первых октября 2013 года мне потребовались деньги. Через банкомат я снимаю 95 тысяч (с расчетом, чтобы с учетом комиссии вышло не более 100 000). До вечера 8 октября банк со мной не связывается. СМС не присылает и ничего не хочет. 8 же числа около [B]19:00[/B] (само время звонка уже говорит совершенно не в пользу нормального банка) мне звонит со [B]скрытого[/B] номера телефона (с каких пор порядочному банку потребовалось скрывать от своих клиентов номер телефона, с которого осуществляется звонок?) некий молодой человек (ни представиться, ни назвать свою должность данный субъект не соизволил - только протараторил, что меня беспокоят из банка ВТБ24). В течение получаса этот молодой человек хамил и мотал мне нервы с основным лейтмотивом - вы ОБЯЗАНЫ завтра же явиться в отделение и погасить задолженность. Никаких вразумительных пояснений дать этот сотрудник не смог - просто талдычил, что я обязана и все. Причем путался даже в таких, казалось бы элементарных вещах - сколько же я должна банку. Вначале было 4700, в середине стало 4900, а потом и все 5000. То твердил, что движение средств посмотреть не может, то вдруг каким-то чудом может, но суммы совершенно не те, что были в реальности и т.д. Даже не поинтересовался, а есть ли у меня вообще физическая возможность прийти в банк. Как впоследствии оказалось, сотрудница ДО "Войковский" ввела меня в заблуждение и я внесла неполную сумму к погашению, а лишь ее часть (хотя проблемой для меня внести эту недостающую часть ни в коей мере не являлось). Именно вследствие этого и образовался перерасход по кредитной карте. Звонивший угрожал, что если не приду в банк и не погашу до 10 числа задолженность по карте, то данные попадут в бюро кредитных историй, тех поддержка утверждала, что это уже сделано. Одним словом, операционистка накосячила, а испоганили мое доброе имя. Заявление я, конечно, написала в офисе банка, но перспективы его рассмотрения крайне туманны. Одним словом в ВТБ24 я - больше ни ногой. Гашу остаток по кредитке и закрываю карту дабы никогда не иметь отношений в будущем. Банк, сотрудники которого (причем в различных отделах), позволяют себе подобную некомпетентность, хамство и боящийся делать звонки сотрудников в открытую, мне не нужен. И всем друзьям буду советовать обходить их стороной.

Переводы зависают по неделям! Примеры? Пожалуйста! 1). 26.07.13 отправил небольшой валютный перевод в отплату интернет-товаров. 30.07 случайно обнаружил, что он до сих пор не отправлен и имеет статус "У операциониста"! Путем устных разборок удалось-таки перевод отправить, оформив его заново. Правда, для этого пришлось его повторять в интернет-банкинге 5(!) раз, пока банк его увидел. 2). 04.10.13 отправил очередной валютный перевод, через несколько часов обнаружил, что он еще не отправлен! Написал в службу поддержки support@mmbank.ru со своего e-mail, зарегистрированного в банке - ни ответа, ни привета, за несколько дней. К сожалению, вынужден был уехать на несколько дней, сегодня, 09.10.13, вернулся - перевод все также висит неотправленным! Написал очередное письмо в службу поддержки, а заодно сюда, может, так они пооперативнее будут реагировать?! Про то, что я несу фактически убытки, поскольку фирма-получатель недоумевает, где же деньги (я же ее известил, что все нормально, деньги отправлены), я уже молчу...

Доброго времени суток. Вчера закрыл карту данного банка, потому решил написать о сотрудничестве с ВТБ 24. [u]Предыстория.[/u] Так получилось, захотел оформить кредитную карту, до этого была кредитка МТС-банка, но как-то стало страшно ей пользоваться, была без защиты (только подпись, а кто из наших продавцов ее сверяет), да и условия... Ну ладно, вообще, думаю надо посмотреть предложение разных банков. [u]Оформление.[/u] Остановился на двух вариантах: ВТБ 24 (понравилась ставка 19%) и Citi (в последнем з/п проект). Написал заявление в Citi - отказал, но я не стал вешать нос, т.к. думаю на тот момент это было связано с кредитом, который я у них взял. Позвонил в ВТБ 24. 15 минут - общение с оператором, составили заявку. Девушка заверила - 5 дней и будет решение, не обманула. Приходит смс и потом звонок - банк одобрил Вам карту с нулевым лимитом. Признаться честно, я смотрел в телефон с текстом смс с таким лицом... :o Думаю, уже интересно... Ну ладно, решил - потом, погашу кредит в citi, сделают мне лимит. Прихожу в отделение г.Рязань на ул.Дзержинского, дом точно не помню, вроде 60 или 61, не суть. Очереди нет. Подхожу к специалисту, начинаем подписывать бумаги, радуюсь - писанины нет, все со слов оператора было составлено, и тут я вижу, что карта выпущена с ошибкой в имени, т.е. зовут меня Александр, на карте Алексей ;) ...Та-дам! В общем, исправили заявление, повторно отправили на рассмотрение (ситуация повторяется). Проходит несколько дней: "Вам одобрили карту ВТБ 24" и опять с нулевым лимитом... Опять пришел в отделение все проверил - все хорошо, забрал, активировал. [u]Использование.[/u] Проблематичность использования возникла сразу. :D Подумаете сами, надо идти, пополнить карту в банкомате, потом сходить купить. В общем, удобного мало. Думаю, надо лимит себе поднять. Сотрудник банка сказал: берите справку 2-НДФЛ и приходите. [B]1.[/B]Взял справку 2-НДФЛ и пошел в то же отделение. Думаю - линию себе сделаю, наивный... Опять отказ. [B]2.[/B]Погасил кредит в citi и, потирая руки, пошел уже в другое отделение на Почтовой (просто на тот момент оказалось ближе), точно дом не вспомню. Постоял в очереди, но это центр и все после работы прут. Подошла моя очередь, отдал справку, жду результата... И что бы вы думали? Отказ, напишите через 6 мес.! :o Классно... Получилось - [b]используйте дебетовку по цене кредитки.[/b] Решил закрыть, здесь проблем не возникло, все сделали быстро сотрудники ДО на Дзержинского. Кстати, в citi подал заявку на кредит, когда второй раз пошел в ВТБ 24 (как чувствовал ответ банка). Одобрили, прислали, пользуюсь. И с кредитным лимитом. :) [u]Выводы.[/u] Из минусов: - оформление подкачало; - не удобно обслуживать (вследствие того что, нужно подумать на сколько ты планируешь купить, на столько и внести на карту); - нулевой кредит удивил; - да и цена высоковата для лимита в 0 (думаю, можно было сделать гораздо меньше на время такого лимита). Из плюсов: - распространенная сеть банкоматов, обслуживание в отделениях хорошее, особенно на Дзержинского; - есть небольшой бонус в виде кеш-бека; - ну и ставка в 19%; - да и еще смс о списаниях на год дешевые, посчитал, получается где-то 16 р/мес. Вообще, просто банк со своими плюсами и минусами. Рекомендовать не буду, но и отговаривать тоже не собираюсь.

Сменила работу и через три месяца обратилась в ВТБ, хотела взять кредит наличными, оформила онлайн-заявку, по электронке пришло - "ожидайте рассмотрения, с Вами свяжутся в ближайшие дни" (2-3 дня). Прошла неделя и я решила сама обратиться к оператору, спросила, в чем же собственно дело, рассматривается ли вообще моя заявка, что и как, на что девушка оператор контакт-центра мне ответила, что не существует у меня никакой заявки, и сказала: "Давайте оформим в процессе разговора?". Хорошо, я согласилась с ней и начала предоставлять ей нужную инфо. Но тут вдруг она сказала, что по моей карте нет никаких поступлений, карту посмотрела совсем другую, хотя я же назвала ей, где работаю сейчас и номер карты. (Что за оператор - не выспалась или что сразу за двумя компами сидит и открывает сразу несколько карт? Как такое возможно?) Просто сама работаю в контакт-центре и знаю как это происходит. Далее она все-таки перешла на мою другую карту и сказала, что мне нужно перезвонить позднее, у нее что-то не работает. Я перезвонила, поднял трубку молодой человек, я ему все объяснила опять, он посмотрел и сказал мне, что пока кредит оформить невозможно, нужно еще как минимум проработать 30 дней. (Но в условиях оформления где, люди, "ткните же мне пальцем уже", ГДЕ ПРОПИСАНО, ЧТО Я ИМЕННО через 3 месяца и 30 дней (ни больше, ни меньше) должна отработать, а потом только подать заявку на оформление кредита? :o ) Так, ладно, я подождала еще два месяца и снова составила онлайн-заявку на оформление кредита. Опять мне пришло сгенерированное письмо о том, что "ваша заявка будет рассмотрена в течение 2-3 рабочих дней и с Вами свяжется наш менеджер". Прошел еще месяц, но со мной так никто и не связывается. ЧТО ЭТО ТАКОЕ, ГОСПОДА? ЧТО ЗА ХАОС? Сумма кредита конечно малюсенькая (всего то 100 тыс. на год). Ну так же нельзя поступать с ДЕРЖАТЕЛЯМИ ВАШИХ ЗАРПЛАТНЫХ КАРТ, ТЕМ БОЛЕЕ ЕСЛИ ЧЕЛОВЕК УЖЕ ГОД ОБСЛУЖИВАЕТСЯ В ВАШЕМ БАНКЕ, это же Вам выгодно в первую очередь, а не клиенту! В Контакт-центр дивно я быстро дозваниваюсь, с этим проблем нет. Но вот еще хотелось бы заострить внимание на такой момент - есть банкоматы у вас В Вологде на ул. Ленинградская ТЦ Форум - почему в листовках прописано, что он принимает наличные, хотя это не так на самом деле - очень некорректная информация. Я понимаю, всякое бывает, но мне кажется, нужно с заботой относиться к людям. Подключила мобильный банк, пришло смс, что подключен мобильный банк и т.п. На следующий день перевели деньги на карту - смс не пришла, сняла деньги с карты вечером, когда с работы шла, смс не пришла. ГДЕ ЭТИ СМС? Что подразумевает услуга мобильный банк? Просто факт ее наличия на данной карте и это все? Зачем тогда такая услуга вообще нужна?

Сменила работу и через три месяца обратилась в ВТБ, хотела взять кредит наличными, оформила онлайн-заявку, по электронке пришло - "ожидайте рассмотрения, с Вами свяжутся в ближайшие дни" (2-3 дня). Прошла неделя и я решила сама обратиться к оператору, спросила, в чем же собственно дело, рассматривается ли вообще моя заявка, что и как, на что девушка оператор контакт-центра мне ответила, что не существует у меня никакой заявки, и сказала: "Давайте оформим в процессе разговора?". Хорошо, я согласилась с ней и начала предоставлять ей нужную инфо. Но тут вдруг она сказала, что по моей карте нет никаких поступлений, карту посмотрела совсем другую, хотя я же назвала ей, где работаю сейчас и номер карты. (Что за оператор - не выспалась или что сразу за двумя компами сидит и открывает сразу несколько карт? Как такое возможно?) Просто сама работаю в контакт-центре и знаю как это происходит. Далее она все-таки перешла на мою другую карту и сказала, что мне нужно перезвонить позднее, у нее что-то не работает. Я перезвонила, поднял трубку молодой человек, я ему все объяснила опять, он посмотрел и сказал мне, что пока кредит оформить невозможно, нужно еще как минимум проработать 30 дней. (Но в условиях оформления где, люди, "ткните же мне пальцем уже", ГДЕ ПРОПИСАНО, ЧТО Я ИМЕННО через 3 месяца и 30 дней (ни больше, ни меньше) должна отработать, а потом только подать заявку на оформление кредита? ) Так, ладно, я подождала еще два месяца и снова составила онлайн-заявку на оформление кредита. Опять мне пришло сгенерированное письмо о том, что "ваша заявка будет рассмотрена в течение 2-3 рабочих дней и с Вами свяжется наш менеджер". Прошел еще месяц, но со мной так никто и не связывается. ЧТО ЭТО ТАКОЕ, ГОСПОДА? ЧТО ЗА ХАОС? Сумма кредита конечно малюсенькая (всего то 100 тыс. на год). Ну так же нельзя поступать с ДЕРЖАТЕЛЯМИ ВАШИХ ЗАРПЛАТНЫХ КАРТ, ТЕМ БОЛЕЕ ЕСЛИ ЧЕЛОВЕК УЖЕ ГОД ОБСЛУЖИВАЕТСЯ В ВАШЕМ БАНКЕ, это же Вам выгодно в первую очередь, а не клиенту! В Контакт-центр дивно я быстро дозваниваюсь, с этим проблем нет. Но вот еще хотелось бы заострить внимание на такой момент - есть банкоматы у вас В Вологде на ул. Ленинградская ТЦ Форум - почему в листовках прописано, что он принимает наличные, хотя это не так на самом деле - очень некорректная информация. Я понимаю, всякое бывает, но мне кажется, нужно с заботой относиться к людям. Подключила мобильный банк, пришло смс, что подключен мобильный банк и т.п. На следующий день перевели деньги на карту - смс не пришла, сняла деньги с карты вечером, когда с работы шла, смс не пришла. ГДЕ ЭТИ СМС? Что подразумевает услуга мобильный банк? Просто факт ее наличия на данной карте и это все? Зачем тогда такая услуга вообще нужна?

Сменила работу и через три месяца обратилась в ВТБ, хотела взять кредит наличными, оформила онлайн-заявку, по электронке пришло - "ожидайте рассмотрения, с Вами свяжутся в ближайшие дни" (2-3 дня). Прошла неделя и я решила сама обратиться к оператору, спросила, в чем же собственно дело, рассматривается ли вообще моя заявка, что и как, на что девушка оператор контакт-центра мне ответила, что не существует у меня никакой заявки, и сказала: "Давайте оформим в процессе разговора?". Хорошо, я согласилась с ней и начала предоставлять ей нужную инфо. Но тут вдруг она сказала, что по моей карте нет никаких поступлений, карту посмотрела совсем другую, хотя я же назвала ей, где работаю сейчас и номер карты. (Что за оператор - не выспалась или что сразу за двумя компами сидит и открывает сразу несколько карт? Как такое возможно?) Просто сама работаю в контакт-центре и знаю как это происходит. Далее она все-таки перешла на мою другую карту и сказала, что мне нужно перезвонить позднее, у нее что-то не работает. Я перезвонила, поднял трубку молодой человек, я ему все объяснила опять, он посмотрел и сказал мне, что пока кредит оформить невозможно, нужно еще как минимум проработать 30 дней. (Но в условиях оформления где, люди, "ткните же мне пальцем уже", ГДЕ ПРОПИСАНО, ЧТО Я ИМЕННО через 3 месяца и 30 дней (ни больше, ни меньше) должна отработать, а потом только подать заявку на оформление кредита? ) Так, ладно, я подождала еще два месяца и снова составила онлайн-заявку на оформление кредита. Опять мне пришло сгенерированное письмо о том, что "ваша заявка будет рассмотрена в течение 2-3 рабочих дней и с Вами свяжется наш менеджер". Прошел еще месяц, но со мной так никто и не связывается. ЧТО ЭТО ТАКОЕ, ГОСПОДА? ЧТО ЗА ХАОС? Сумма кредита конечно малюсенькая (всего то 100 тыс. на год). Ну так же нельзя поступать с ДЕРЖАТЕЛЯМИ ВАШИХ ЗАРПЛАТНЫХ КАРТ, ТЕМ БОЛЕЕ ЕСЛИ ЧЕЛОВЕК УЖЕ ГОД ОБСЛУЖИВАЕТСЯ В ВАШЕМ БАНКЕ, это же Вам выгодно в первую очередь, а не клиенту! В Контакт-центр дивно я быстро дозваниваюсь, с этим проблем нет. Но вот еще хотелось бы заострить внимание на такой момент - есть банкоматы у вас В Вологде на ул. Ленинградская ТЦ Форум - почему в листовках прописано, что он принимает наличные, хотя это не так на самом деле - очень некорректная информация. Я понимаю, всякое бывает, но мне кажется, нужно с заботой относиться к людям. Подключила мобильный банк, пришло смс, что подключен мобильный банк и т.п. На следующий день перевели деньги на карту - смс не пришла, сняла деньги с карты вечером, когда с работы шла, смс не пришла. ГДЕ ЭТИ СМС? Что подразумевает услуга мобильный банк? Просто факт ее наличия на данной карте и это все? Зачем тогда такая услуга вообще нужна?

я как не позвоню и не спрошу про готовность меня отфутболивают сразу по телефону , говорят звоните через неделю, звоню через неделю говорят еще через неделю. Я уже приезжал в банк и написала жалобу. Я ездила за зарплатой в другой конец города. Сегодня позвонила карточку опять не сделали. Денег уже сколько аж но страшно сумму называть. Как еще с ними еще разговаривать я даже не представляю? Больше в этот банка обращаться не когда не буду!

Удивительный банк, это про него анекдот сочинили "дети у вас красивые, но вот все, что вы делаете руками..." Последний пример. Я клиент Телебанка. В принципе, несмотря на устарелый интерфейс, который обещают обновить третий год подряд - пользоваться можно, переводы с основного счета на валютные и на платежные карты вполне работают. Но как только дело касается переводов на произвольные реквизиты, в особенности валютных переводов, начинается какая-то мистика, все тупеют на глазах. Яркий пример. В прошлый вторник решил отправить платеж за аренду коттеджа. Первую часть платежа, на сумму около 800 евро, отправил с назначением платежа "Gift for non-resident" успешно еще в июне. Успешно, если не считать того, что операция не сразу отобразилась в истории операций, поэтому я успел создать дубликат и пришлось его потом аннулировать. Ну да ладно. На прошлой неделе пришла пора оплачивать оставшуюся часть. Сконвертировал рубли в евро, взял те же реквизиты - пытаюсь оплатить. Фиг, говорит "Телебанк" - превышаете дневной лимит валютных операций. Звоню в службу поддержки, да говорят - дневной лимит 5 тысяч долларов. Хотите больше, ставьте Интерпро. То, что Интерпро не работает на Маке, на это ВТБ24 плевать. Ладно, выясняю, что провести операцию можно в отделении. Уточняю - в любом ли, есть ли тонкости? Нет, отвечают, тонкостей нет, в любом отделении. Ладно, договорился с арендодателем, что подождут мой платеж. В понедельник, с утра приезжаю в отделение на пр. М. Жукова в Петербурге и сразу к операционистке Кр-вой Д.А. Объясняю ситуацию, говорю надо срочно отправить, вот операция в Телебанке, вот инвойс. ОК, начинает оформлять, говорит, что "Gift for non-resident" - не очень корректно, раз есть инвойс. ОК, отвечаю, давайте поправим, хотя в прошлый раз прошло, но раз надо - вот вам инвойс. Не надо, говорит, отправьте его на telebank@vtb24.ru и укажите номер операции в письме. Сделал все как сказали, сел ждать, когда деньги уйдут, слежу за почтой. Сутки прошли - ни фига. Звоню в СП - выясняется, что поскольку отправлял не через "родное" отделение, то платеж обрабатывается как дистанционный и берут его в обработку только через сутки. Ладно, вроде через час после звонка статус поменялся на "валютный контроль". Жду. Проходят еще сутки - звоню в валютный контроль. Выясняется, что инвойс они не видят, потому что в письме надо указывать УНК, тогда мейл-парсер выцепляет письмо и передает в валютный контроль. Салют, товарищи, приплыли - 21 век, космические корабли бороздят, а в ВТБ24 до сих пор не в состоянии поправить свой "Телебанк", чтобы прикреплять инвойс прямо к платежу. ОК, надежда еще теплится, отправляю письмо повторно с указанием УНК. Чпок, через 10 минут приходит ответ, что операция аннулирована из-за некорректного назначения платежа. Дальше понятно - поправить назначение платежа нельзя, а чтобы отправить платеж, надо ехать в отделение. Чтобы отправить быстро - надо переться через пол-города в "родное" отделение. Вот такие вот "качественные" услуги предоставляет банк ВТБ24, вот так вот ему важны клиенты. Резюме - я конечно съезжу в отделение и добью ситуацию с этим платежом, но следом я сниму остатки денег со счета и оставлю ВТБ24 лишь как резервный вариант, на время пока работает карта и оплачены услуги "Телебанка".

Наша компания (ООО "ТЭК Транс-Агент") 14.06.2013г. произвела ошибочный платеж на расчетный счет клиента банка ЗАО "ВТБ24" - ООО "Центр Сервисов" (ИНН 773464833). Ошибка непосредственно была в расчетном счете. Но по разумным меркам деньги нам должны были вернуться в течение 5-7 банковских дней, НО до настоящего времени (09.10.2013г.)денег так и нет. Мы писали неоднократные запросы через наш банк ОАО "Промсвязьбанк" в расчетный отдел ВТБ24. Но сотрудники ВТБ24 никак не реагировали на обращения. 16.09.2013г. нами была написана Претензия в адрес ВТБ24, но ответа на нее мы так же получали. Вопрос остается открытым - где наши деньги?

Добрый день. Я, Запевалов Никита Владимирович, 3 года являюсь клиентом банка ЗАО “ВТБ24”. На протяжении всего этого срока у меня действует в банке зарплатный проект от компании, в которой я работаю (ЗАО “ЦФТ”), компания находится в категории А. Также у меня есть хорошая кредитная история в банке. Но несмотря на все это сотрудники банка ВТБ24 обошлись со мной как с клиентом с улицы. Далее по тексту, объясняю ситуацию. Я зарегистрировал заявку на автокредит по программе “Стандарт” в г. Пермь, где и проживаю в настоящий момент. Заявка была одобрена и ставка составляла 14%. Машину я решил покупать в Москве, предварительно уточнил возможность проведения такой сделки, как одобрение заявки в Перми, а покупка в Москве с сотрудником Пермского отделения ВТБ24 Мих-вой М.Е. После прилета в Москву я определился с машиной в автосалоне и решил покупать. Половину суммы я оплачивал наличными, а на вторую часть брал кредит. После подготовки всех документов, менеджер автосалона связался с Мих-вой М.Е. и переслал на согласование все документы. Сделку решили перенести на следующий день, так как в Перми время 17:00. На следующий день я подошел в Московский филиал банка ВТБ24 по адресу г. Москва, ул. Долгоруковская, 27/1, где была аккредитована организация, через которую я совершал сделку. После разговора со специалистами по автокредитованию мне рассказали, что данную сделку они провести не могут. И единственным возможным вариантом для меня это оформление заявки по программе “Лайт”, где ставка составляет 18%. Делать было нечего, пришлось соглашаться. Итог: работа специалистов по автокредитованию в Перми – это 6 часов моего времени нахождения в банке в Москве, плюс нервы плюс ставка 18% (вместо положенных 14%), плюс ночная поездка до Перми. Требования: как минимум я требую от банка пересмотра моего кредитного договора, извинений в письменной форме от специалиста по автокредитованию. Если мои требования не будут выполнены, то я буду вынужден уйти из банка, у меня есть возможность сделать досрочное погашение кредита и перевестись в другой банк. Обратился к начальнику отдела автокредитования Ш-нову А.Н., с его слов, потери 4%, что примерно составляет 28000р. - это для меня мало и не стоит бояться потерять эти деньги, ведь я еще успею заработать денег. После этих слов я вообще в легком шоке, И ЭТО ГОВОРЯТ МНЕ ЛЮДИ, КОТОРЫМ Я ДОВЕРЯЮ СВОИ СБЕРЕЖЕНИЯ. :o [b]Администратор: [/b] Дату и время обращения к начальнику отдела автокредитования не подскажете? [b]byte09: [/b] 7 октября 2013г связался с начальником, 8 октября 2013 встретился с ним.

Брал в сентябре ипотеку (Ипотечный центр на Смоленской). Благодарность хотелось персонально высказать - Денису Архицкому. Все помог подготовить, приехал в офис, все подсказал, полностью сопровождал весь процесс - не только до получения решения, но и далее при работе с риэлтором. Короче, как представитель банка исполнил все на 100%: все, что обещано при начале работы с клиентом - осуществлено до последнего слова. Очень хорошо сработали девочки в самом ипотечном центре. Отдельное спасибо Марии Султановой. Что не очень понравилось, предложили страховку от Росгосстраха - она очень дорогая, пришлось искать самостоятельно варианты дешевле. И очень большое количество сделок назначается одновременно, т.е. присутствует некая толпа-толкучка и очередь на доступ в "закрома с ячейками". Резюмируем: в целом молодцы и сработали на 4 с крупным "+". Будем надеяться, что и далее банк будет работать при погашении ипотеки со всеми нюансами также достойно.

мне было неудобно разговаривать,договорились что мне перезвонят в 20:00,звонка не поступило,на следующий день с утра звонок:"мол извините очень занят был, не смог Вам позвонить" ,я попросил перезвонить в 20:00, тишина,сегодня думаю опять с утра позвонят и что то придумают по поводу "занятости" сотрудников банка. Если на таком банальном этапе возникает столько проблем, то чего ожидать в дальнейшем если взять кредит у них?

Обратился 3 октября в банк с заявлением в получении ипотечного кредита на приобретение квартиры в новостройке. Предоставил все справки, сам работаю в гос организации более 13 лет, жена там же работает, на двоих получается 70 тыс. в месяц. Оба с высшим образованием, какой либо плохой кредитной истории отсутствует, т.к. два раза брал кредит в Сбербанке и гасил в 2–3 раза быстрее положенного срока. В анкете указано было 30% собственных средств. Предоставил копии св–в о праве собственности на три квартиры (пусть они находятся не в С–ПБ, но все же) и автомобиль. Но получил отказ. Почитал в интернете отзывы и понял, что не один я такой. Люди так же как и я не понимают, на кого рассчитаны Ваши кредитные продукты? Складывается такое впечатление, что Вам проще дать кредит не пойми кому и трясти его через суды, что бы вернули Вам деньги, чем дать кредит надежному и платежеспособному лицу.

Являюсь клиентом банка, есть зарплатная карта, кредитная карта и 2 кредита наличными. Выплачиваю все без каких либо просрочек. Кредиты, которые брал наличкой, почти полностью выплатил.Решил взять еще один кредит наличными, по непонятным причинам мне отказали (хотя зарплата позволяет и задолженностей не было ни в одном банке). Решил подать заявку в другой банк, пришел отказ, объяснили, что отказ из-за текущей просроченной задолженности в банке ВТБ24.Сегодня я позвонил в банк, чтобы узнать о задолженности, сказали, что по 2-м счетам задолженности нет, тогда я попросил проверить счет кредитной карты, после ее проверки сказали, что по ней числится просроченная задолженность 18 дней! Это как? Ежемесячно я оставляю сумму для списания кредитов на зарплатной карте, списание по кредитной карте у меня происходит в 20-х числах каждого месяца. Оператор сказал, что 20-го списание не произошло из-за неполадок каких-то, а на след день я снял деньги с карты, думал, что сумму уже сняли (как это происходит каждый месяц). За 18 дней мне ни разу не позвонили и не сказали о том, что у меня задолженность и через сколько дней мне бы об этом сообщили, если бы я не узнал об этом от другого банка! Тем самым Банк ВТБ24 испортил мне кредитную историю.Сегодня, когда я узнал о просроченной задолженности, сразу ее оплатил и внес сумму на месяц вперед (но смысл, когда кредитная история испорчена и, я считаю, по ошибке ВТБ24), т.к. если бы мне в первые дни сказали о задолженности, я сразу ее погасил бы и кредитная история не пострадала!Прошу принять какие-нибудь меры по работе вашего персонала и не портить кредитную историю людям, которые всегда вовремя платят!Прошу Вас разобраться по данной ситуации.

Являюсь клиентом банка, есть зарплатная карта, кредитная карта и 2 кредита наличными. Выплачиваю все без каких либо просрочек. Кредиты, которые брал наличкой, почти полностью выплатил.Решил взять еще один кредит наличными, по непонятным причинам мне отказали (хотя зарплата позволяет и задолженностей не было ни в одном банке). Решил подать заявку в другой банк, пришел отказ, объяснили, что отказ из-за текущей просроченной задолженности в банке ВТБ24.Сегодня я позвонил в банк, чтобы узнать о задолженности, сказали, что по 2-м счетам задолженности нет, тогда я попросил проверить счет кредитной карты, после ее проверки сказали, что по ней числится просроченная задолженность 18 дней! Это как? Ежемесячно я оставляю сумму для списания кредитов на зарплатной карте, списание по кредитной карте у меня происходит в 20-х числах каждого месяца. Оператор сказал, что 20-го списание не произошло из-за неполадок каких-то, а на след день я снял деньги с карты, думал, что сумму уже сняли (как это происходит каждый месяц). За 18 дней мне ни разу не позвонили и не сказали о том, что у меня задолженность и через сколько дней мне бы об этом сообщили, если бы я не узнал об этом от другого банка! Тем самым Банк ВТБ24 испортил мне кредитную историю.Сегодня, когда я узнал о просроченной задолженности, сразу ее оплатил и внес сумму на месяц вперед (но смысл, когда кредитная история испорчена и, я считаю, по ошибке ВТБ24), т.к. если бы мне в первые дни сказали о задолженности, я сразу ее погасил бы и кредитная история не пострадала!Прошу принять какие-нибудь меры по работе вашего персонала и не портить кредитную историю людям, которые всегда вовремя платят!Прошу Вас разобраться по данной ситуации.

Являюсь клиентом банка, есть зарплатная карта, кредитная карта и 2 кредита наличными. Выплачиваю все без каких либо просрочек. Кредиты, которые брал наличкой, почти полностью выплатил.Решил взять еще один кредит наличными, по непонятным причинам мне отказали (хотя зарплата позволяет и задолженностей не было ни в одном банке). Решил подать заявку в другой банк, пришел отказ, объяснили, что отказ из-за текущей просроченной задолженности в банке ВТБ24.Сегодня я позвонил в банк, чтобы узнать о задолженности, сказали, что по 2-м счетам задолженности нет, тогда я попросил проверить счет кредитной карты, после ее проверки сказали, что по ней числится просроченная задолженность 18 дней! Это как? Ежемесячно я оставляю сумму для списания кредитов на зарплатной карте, списание по кредитной карте у меня происходит в 20-х числах каждого месяца. Оператор сказал, что 20-го списание не произошло из-за неполадок каких-то, а на след день я снял деньги с карты, думал, что сумму уже сняли (как это происходит каждый месяц). За 18 дней мне ни разу не позвонили и не сказали о том, что у меня задолженность и через сколько дней мне бы об этом сообщили, если бы я не узнал об этом от другого банка! Тем самым Банк ВТБ24 испортил мне кредитную историю.Сегодня, когда я узнал о просроченной задолженности, сразу ее оплатил и внес сумму на месяц вперед (но смысл, когда кредитная история испорчена и, я считаю, по ошибке ВТБ24), т.к. если бы мне в первые дни сказали о задолженности, я сразу ее погасил бы и кредитная история не пострадала!Прошу принять какие-нибудь меры по работе вашего персонала и не портить кредитную историю людям, которые всегда вовремя платят!Прошу Вас разобраться по данной ситуации.