Никогда бы не подумал, что буду писать отзыв о вашем банке, по крайней мере отрицательный. Оставил заявку в вашем банке, банк одобрил заявку во вторник 17.09.2013 на сумму 100 тыс.руб. в г.Усолье-Сибирское, Красных Партизан, 24. И что вы думаете? Сегодня уже суббота 21 сентября и до сих пор не могу получить деньги, которые вы одобрили! Сегодня 5-й день как хожу в банк и мне отказывают: два дня программа у них не работала, на след.день не было той девушки, которая занимается выдачей кредитов, она просто раньше ушла домой! На след. день это опять повторилось и сегодня у неё выходной! Вот так здорово к нам относится ваш банк. Изначально впечатление было очень хорошее, девушка вежливая, всё подробно объяснила, а теперь и не знаю... столько времени утеряно, а всё потому что сотрудники не хотят работать. :( [b]24.09.2013 14:23[/b] Я уже писал, что долго мне парили мозги в выдаче кредита на сумму 100000 тыс.руб. Одобрили ещё 17-го числа. Изо дня в день находились новые и новые причины для прихода в банк и отказа в получении одобренного кредита! Если честно, я в шоке! Первый раз и последний обратился в этот банк! Теперь конкретнее, разложу по факту: Оставил интернет-заявку. На след.день, так как проходил мимо, зашел в банк, где мне сказали, что мне интернет заявка одобрена. Попросила справку 2НДФЛ, предоставил. Сказала - всё, ждите, мы вам позвоним. 17-го числа звонят с Новосибирска, говорят одобрен кредит, приходите в офис, получите. В этот же день прихожу, Татьяна (отчество не знаю) говорит - программа не работает, приходите завтра. Хорошо. Прихожу 18-ого, опять программа не работает! Ну да ладно... 19-го Татьяна ушла раньше с работы, я её не застал в 18:20. На след.день опять сбой программы. 20-го приходит смс с банка: мол, уважаемый Евгений Викторович, вам одобрен кредит наличными на сумму 100.000 тысяч рублей. Успейте воспользоваться данным предложением до 11 ноября 2013 года. Хорошо. Прихожу, у Татьяны оказался выходной, попросили позвонить в понедельник и поговорить с ней. Поговорил. Татьяна назначила в этот день встречу. Ну всё, думаю, сегодня моя нервотрепка закончится! А нет! Прихожу, Татьяна говорит - прошёл сбой какой-то, заполните анкету, где нужно опять писать все данные, и отправила домой, сказала, позвонит, когда нужно будет принести эту анкету. Получилось так, что я её немного неправильно заполнил, и сегодня, 24-го числа решил после работы опять зайти в банк, взять новый чистый бланк. Захожу. А тут на тебе новость! Я аж опешил! Татьяна говорит: "А вам отказ пришёл, ещё давно!". Я говорю: "Как? Вы что, издеваетесь? Зачем вы мне каждый день, уже вторую неделю мозги пудрили?!" В общем, сервис никакой, как вообще таких сотрудников берут, я не понимаю... Итог: 2 недели упущены, нервы подпорчены...

Здравствуйте. При обращении в банк с заявкой на кредит мне сообщили, что она будет рассмотрена в течение 3 рабочих дней, в этот же день позвонили и сказали, что кредит одобрен. На следующий день назначили время на получение кредита, но мне его не выдали. Звоню в банк, мне сообщают, что произошел сбой системы и заявку нужно подавать снова на рассмотрения. [b]Администратор: [/b] Куда и когда подавали заявку на кредит? Когда приезжали в банк за деньгами?.. Когда и по какому телефону узнали о сбое системы?.. [b]bdf79: [/b] Заявку по кредиту я подавала 16.09.2013 в Омске, хотела взять в ВТБ кредит и закрыть в Сбербанке, т.к. в Сбербанке процентная ставка больше. В банк за деньгами приехала 17.09.2013, назначила менеджер, с которым работали. О сбое в системе сообщили там же, в банке.

Это обыкновенный экспресс кредит, какие выдают все банки. а чем вы лучше то, не понимаю! А малому бизнесу нужно денег больше, чем физ. лицу. А как развиваться под 27,5%? Посоветуйте. Может я чего то не понимаю? Но понятно стало одно, ваш банк это одно лицемерие и двуличие. А заявленные вами 14,5%,говорят в нескольких филиалах нашего города, ещё никому не выдавали ни разу! Вот так!

Сидишь там больше часа всегда. Карточку приехала получить спустя 2 месяца оказалось на ней нет денег еще. Сказали подождите часок,а я была с ребенком 3 годика он захотел в туалет после того как мы там просидели час, но оказалось,что в туалет ребенку нельзя, потому что он служебный. Мне ответили, что если я уеду через 2 дня будут деньги на карточке, но поехал муж получить деньги с карты через 2 недели, а денег так и не оказалось на карте до сих пор. На какие деньги прикажете нам жить? И что это за банк такой?

Не удалось войти в систему "Телебанк" после безошибочного ввода УНК и пароля: "Вход в систему временно невозможен! Дублирование идентификаторов учетных записей клиента". После безуспешной попытки входа в службу поддержки было отправлено письмо с указанием проблемы, также приложен скриншот, содержащий полную адресную строку и ошибку. Вот уже на протяжении 4 дней я жду ответа. Сейчас при попытке входа система пишет: "Невозможно выполнить операцию, поскольку идентичные данные уже есть в базе данных". Без доступа к системе и возможности вовремя совершить перевод средств услуга "Телебанк" кажется бессмысленной. Прошу Вас решить данную проблему в кратчайшие сроки. Спасибо.

одну рассматривали почти месяц,в итоге отказ,а вторую аж 4 месяца вместо 60 дней,деньги так и не вернули сняли каким то образом в Бангкоке при помощи карточки и пина, не знаю как она из моего кошелька туда перекочевала, сумма для меня не малая, факт мошенничества на лицо, а ваш банк отказывается возвращать, очень негативное отношение к вашему банку!

Сразу хочу отметить, что это один из многих банков, придя в который чувствуешь себя сильно обязанным, как самому банку, так и, в особенности, его персоналу. Каждое посещение как милостыня.В конце августа случайно обнаружил, что срок действия ключей клиент банка истекает в октябре. Помня ситуацию 2011 года, когда на смену ключей ушло дней 10, я решил заблаговременно решить эту проблему, чтобы не остаться опять без банка, на длительный срок. Сгенерировал новые сертификаты, распечатал акты, приезжаю в свой "любимый" ДО ЦИК на Мясницкой. Очередь из 4 человек вылилась в 1,5 часа ожидания. Сдаю, подписанные акты к сертификатам - не принимают без паспорта, в/у им не подходит. Согласен, кто-то с улицы с реестровой печатью организации и фамилией в/у, совпадающей с Ген. директором, заходит в банк и передает документы - это выглядит подозрительно. Решил проявить настойчивость и решить проблему одним днем, съездил за паспортом.Возвращаюсь через час... Сюрприз №2: "У Вас закончился срок полномочий в 2012 году!" Спрашиваю, почему сразу не сказали, не позвонили, не уведомили? Молчит... Пишу от руки решение о продлении полномочий. "Я решил продлить себе полномочия. Я. Копия верна. Я.". Отдаю, спрашиваю, что-то еще нужно? Нет, все ОК! Ждите, через два дня ключи должны сменить. Почему 2 дня? Мы сначала должны продлить полномочия. Цирк, они продляют мои полномочия! Спрашиваю, а как же Вы с 2012 года принимаете платежные поручения из клиент банка, если у меня нет полномочий? Мычит... Уехал.Через два дня звонит еще одна девочка, выпалила скороговоркой: "Нужно предоставить в банк нотариальные копии или оригиналы нового устава, ОГРН и выписку из налоговой". Фига се, подумал я. Банку нужно, а я должен предоставить документы, которые и так являются общедоступными! Почему он сам не запросил все эти документы? Сервисом тут и не пахнет.Заказал выписку, сегодня 19.09.2013 по пути в банк(-и) заехал к нотариусу. Прихожу счастливый в банк, в очереди никого! В 29 "закуток" и... Сюрприз №3: та самая, которая в 2008 году довела меня "до белого каления", своей исключительной... ээ... некомпетентностью, та самая, которая в 2011 году, в ранге начальника (самый дальний огороженный "закуток"), принимала у меня документы на клиент банк, с которым у меня возникли проблемы на 10 дней! Чем вызвано было ее продвижение по карьерной лестнице, мне не было понятно ни тогда, ни сейчас... Приплыли... Говорю ей: "Здрасте!". На всякий случай, отдал ей нотариально заверенные копии всего что только было... Не подошла ей нотариально заверенная копия устава... что-то ей там не разборчиво. Даю оригинал, пошла молча ксерить... Ксерила-ксерила и так выгнет (оригинал Устава) и сяк, тут отвернет, тут прижмет. Каждый листочек вычитывает просматривает. Отксерила, наконец... Показывает, вот видите тут было не разборчиво, а стало... "также НЕРАЗБОРЧИВО" - говорю я! Потому-что в налоговой такую копию дали! Мне может быть метнуться в налоговую?Прошло уже минут 30. Заходит, какой-то старичок и спрашивает, что мол он один в очереди и уже полчаса его "не вызывают", когда мол? 2 из 5 рабочих мест ответили - "ждите".Далее садится и начинает наксеренное сверять с оригиналом! Я уже не вытерпел, говорю ей, нельзя ли побыстрее, и что там банковскому работнику потребовалось в моем уставе? Учредители есть, срок полномочий есть. Что ей еще нужно? Покупать долю собралась? Сидит, вычитывает уже час. Причем за два часа до посещения этого заведения, в Альфа-банке приняли аналогичный пакет документов, ТУ ЖЕ САМУЮ нот. заверенную копию устава, не вчитываясь дальше первой страницы! От входа до выхода - 5 минут! Даже я не читал его ни в 2006 году, ни в 2010, и думаю что ни один учредитель его дальше 1-2 страниц не просматривал. И никакому банку совать нос туда не следует, особенно с таким выражением лица. Забрал у нее из рук оригинал Устава, весь мятый и потрепанный! Слышу ее голосок: "За удостоверение, с Вас спишется...". Удостоверение?! И чем ее не устроили нот. копии? Следом, как ни в чем не бывало, "разлюбезнейшим голоском" спрашивает, снимали ли у меня копию паспорта? С чего это вдруг Вам понадобилась копия моего паспорта? - "Так, на всякий случай...". Обойдетесь, говорю. Конец.Что-то мне подсказывает, не последний раз я туда заехал по этому вопросу... Хорошо хоть паркинг подземный появился, добавил 1 балл к оценке.

Визит в банк.Там поясняют,что по постановлению суд.приставов с моей кредитной карты и была списана данная сумма. Обратился с вопросом в другие банки,как они поступают в таких случаях? Хором отвечают,что карта кредитная и приставы не могут рассчитывать на её содержимое. А звонки до сих пор мне напоминают, что у Вас задолженность. Вывод , стоит ли продолжать платить дальше,если кредитная история испорчена не по моей инициативе ?

Уважаемый банк ВТБ24!На давнем месте работы с 2004 по 2007 год в рамках зарплатного проекта мне выдали карту ВТБ24. Карта у меня сначала была без овердрафта, а затем (как неприятно выяснилось сильно позже) по непонятным мне причинам – стала с овердрафтом в целых 1000 (тысячу) рублей. При увольнении и логичном снятии всех размещённых на карте денежных средств в фирменном банкомате ВТБ24 банкомат после запроса справки «доступные для снятия средства» услужливо высветил мне цифру с прибавкой в 1000 рублей овердрафта без соответствующего указания. Так я, того не ведая и не желая, в 2007-ом году стал должником банка.Шло время, по задолженности капали штрафы и проценты (как выяснилось впоследствии по выписке – от нескольких копеек до пары десятков рублей). Естественно, что про это мне не было известно. По каким-то причинам банк не уведомлял меня ни по телефону, ни по почте. Зато предпочёл продать задолженность в 1000 рублей коллекторскому агентству ООО "Пристав", от которого в 2009-ом году мне пришло грозное письмо. Посчитав произошедшее банковской ошибкой, я сам позвонил в ВТБ24, после чего и выяснились все обстоятельства с таинственным овердрафтом из середины 2000-ых и особенностью работы банкомата. Удивившись случившемуся, я решил, ввиду незначительности суммы и "досадности недоразумения", её без лишних разбирательств перед банком погасить. Так, с 2009 года я перестал быть должником банка.Всё было бы ничего, если бы не то обстоятельство, что ВТБ24 эту ситуацию с дебиторской картой в рамках зарплатного проекта и задолженности в 1000 рублей + штрафы-пени не занёс в различные бюро кредитных историй.Я никогда не был пользователем кредитных продуктов. Один раз сам же ВТБ24 при размещении мною депозита в банке (Подчёркиваю, уже после погашения задолженности по эпизоду выше, я продолжал быть клиентом банка и размещал в нём деньги) настойчиво предложил мне, ввиду размера размещаемого депозита, по клиентской программе выпустить золотую кредитную карту с бесплатным обслуживанием. После моего согласия – сам же банк мне и отказал. Тогда особого значения данному обстоятельству не придал, планов на кредитную карту у меня не было, их за меня расписывала операционист: предложили-отказали, хозяин – барин. Это позже (теперь) мне стало понятно, что отказ ВТБ связан с записью самого ВТБ же в бюро кредитных историй. И вот теперь, когда мне потребовался кредитный продукт – в частности, ипотека - выяснилось, что не пользовавшись никогда кредитами (и это видно по выпискам из бюро кредитных историй, в которых нет ничего кроме той карты ВТБ) я имею кредитную историю разнузданного уклониста и мошенника. Конкретно, из-за той овердрафт-задолженности в 1000 рублей и отражёнными по ней систематическими неплатежами с моей стороны – скоринговые системы мне отказывают в предоставлении ипотеки при полностью удовлетворительных других показателях.Естественно, что такое положение вещей удовлетворять меня не может.Мне не понятно, почему дебетовая карта записана в бюро кредитных историй как «кредитная». В контексте нарушения 16-ой Статьи Закона 2300-I «О защите прав потребителей» вызывает вопрос появления на карте овердрафта и выдача мне его банкоматом, как услуги, которую я не просил (навязанная). Я не прошу у банка каких-то возмещений и компенсаций. Ввиду абсурдности истории и отсутствия у сторон финансовых претензий уже много лет, а так же моего продолжения сотрудничества с банком после погашенной задолженности, я прошу у банка удалить из бюро кредитных историй то, что туда было записано банком по карте с овердрафтом. На мой взгляд это было бы нормальным разрешением ситуации со стороны ВТБ24 с учётом обстоятельств. Тем более, что данная проблема, видимо, действительно распространена: https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=5431206#commentsСоответствующее заявление в письменной форме с изложением деталей я оставил в отделении банка 09.09.13, получив подписанную копию заявления и отрывной талон. Позже мне сообщили, что обращению присвоен номер 1195262, а зарегистрировали, как понял, 11.09.13.Прошу рассмотреть данное заявление как можно скорее, т.к. вопрос из-за вышеописанных причин является крайне срочным.

Уважаемый банк ВТБ24!На давнем месте работы с 2004 по 2007 год в рамках зарплатного проекта мне выдали карту ВТБ24. Карта у меня сначала была без овердрафта, а затем (как неприятно выяснилось сильно позже) по непонятным мне причинам – стала с овердрафтом в целых 1000 (тысячу) рублей. При увольнении и логичном снятии всех размещённых на карте денежных средств в фирменном банкомате ВТБ24 банкомат после запроса справки «доступные для снятия средства» услужливо высветил мне цифру с прибавкой в 1000 рублей овердрафта без соответствующего указания. Так я, того не ведая и не желая, в 2007-ом году стал должником банка.Шло время, по задолженности капали штрафы и проценты (как выяснилось впоследствии по выписке – от нескольких копеек до пары десятков рублей). Естественно, что про это мне не было известно. По каким-то причинам банк не уведомлял меня ни по телефону, ни по почте. Зато предпочёл продать задолженность в 1000 рублей коллекторскому агентству ООО "Пристав", от которого в 2009-ом году мне пришло грозное письмо. Посчитав произошедшее банковской ошибкой, я сам позвонил в ВТБ24, после чего и выяснились все обстоятельства с таинственным овердрафтом из середины 2000-ых и особенностью работы банкомата. Удивившись случившемуся, я решил, ввиду незначительности суммы и "досадности недоразумения", её без лишних разбирательств перед банком погасить. Так, с 2009 года я перестал быть должником банка.Всё было бы ничего, если бы не то обстоятельство, что ВТБ24 эту ситуацию с дебиторской картой в рамках зарплатного проекта и задолженности в 1000 рублей + штрафы-пени не занёс в различные бюро кредитных историй.Я никогда не был пользователем кредитных продуктов. Один раз сам же ВТБ24 при размещении мною депозита в банке (Подчёркиваю, уже после погашения задолженности по эпизоду выше, я продолжал быть клиентом банка и размещал в нём деньги) настойчиво предложил мне, ввиду размера размещаемого депозита, по клиентской программе выпустить золотую кредитную карту с бесплатным обслуживанием. После моего согласия – сам же банк мне и отказал. Тогда особого значения данному обстоятельству не придал, планов на кредитную карту у меня не было, их за меня расписывала операционист: предложили-отказали, хозяин – барин. Это позже (теперь) мне стало понятно, что отказ ВТБ связан с записью самого ВТБ же в бюро кредитных историй. И вот теперь, когда мне потребовался кредитный продукт – в частности, ипотека - выяснилось, что не пользовавшись никогда кредитами (и это видно по выпискам из бюро кредитных историй, в которых нет ничего кроме той карты ВТБ) я имею кредитную историю разнузданного уклониста и мошенника. Конкретно, из-за той овердрафт-задолженности в 1000 рублей и отражёнными по ней систематическими неплатежами с моей стороны – скоринговые системы мне отказывают в предоставлении ипотеки при полностью удовлетворительных других показателях.Естественно, что такое положение вещей удовлетворять меня не может.Мне не понятно, почему дебетовая карта записана в бюро кредитных историй как «кредитная». В контексте нарушения 16-ой Статьи Закона 2300-I «О защите прав потребителей» вызывает вопрос появления на карте овердрафта и выдача мне его банкоматом, как услуги, которую я не просил (навязанная). Я не прошу у банка каких-то возмещений и компенсаций. Ввиду абсурдности истории и отсутствия у сторон финансовых претензий уже много лет, а так же моего продолжения сотрудничества с банком после погашенной задолженности, я прошу у банка удалить из бюро кредитных историй то, что туда было записано банком по карте с овердрафтом. На мой взгляд это было бы нормальным разрешением ситуации со стороны ВТБ24 с учётом обстоятельств. Тем более, что данная проблема, видимо, действительно распространена: https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=5431206#commentsСоответствующее заявление в письменной форме с изложением деталей я оставил в отделении банка 09.09.13, получив подписанную копию заявления и отрывной талон. Позже мне сообщили, что обращению присвоен номер 1195262, а зарегистрировали, как понял, 11.09.13.Прошу рассмотреть данное заявление как можно скорее, т.к. вопрос из-за вышеописанных причин является крайне срочным.

Добрый день! Мне необходим срочно кредит или кредитная карта. 17 сентября 2013 года отправила заявку на кредитную карту в Ваш банк. Успешно все заполнила, но до сих пор со мной никто не связался. Сегодня уже 19 сентября 2013 года. Поясните, пожалуйста в чем дело? Ждать мне звонка или нет? Очень жаль, что так не оперативно, приходится обращаться в другой банк.

Добрый день! Мне необходим срочно кредит или кредитная карта. 17 сентября 2013 года отправила заявку на кредитную карту в Ваш банк. Успешно все заполнила, но до сих пор со мной никто не связался. Сегодня уже 19 сентября 2013 года. Поясните, пожалуйста в чем дело? Ждать мне звонка или нет? Очень жаль, что так не оперативно, приходится обращаться в другой банк.

Здравствуйте. Хочу рассказать свою историю, вдруг кому пригодится. В том году уговорил меня в банке ВТБ24 сотрудник оформить подарочную карту, которая на 30 лет бесплатна в обслуживании - под названием кл что ли, на которую я согласилась. Прошел год и с меня списалась комиссия в 750 руб., на каком основании - не понятно...! Хотя звонила в колл-центр на 8800100 2424, где мне так же сказали, что карта бесплатна! Обидно, что сами сотрудники не знают своих продуктов! И вот недавно подключилась на смс информирование, по которому ещё ни одна смс-ка не пришла по расходу моих же средств с карты. Я в шоке! Куда деньги уходят, не понятно! [b]Администратор: [/b] Что за карту Вы получили, по какой программе? Где и когда подключали сервис смс-оповещений? [b]Aselya: [/b] Смс оповещение подключила в начале сентябре через банкомат. А карта была по программе подарочной к зарплатной карте. Говорили кредитная карта в рамках зарплатного проекта.

Звонил женский голос – сотрудник не представилась. Я категорически отказался. На этом дело не закончилось. Вечером между 20–00 и 20–30 местного времени мне позвонили уже на домашний телефон. Звонил мужчина также от имени Банка – и также инкогнито, сообщил, что на мое имя оформлен кредит. Естественно, никакого кредита я не оформлял. Кредит мне не нужен. Действия этих "сотрудников" совершены против моей воли. Если мне звонили не сотрудники Банка, а преступники, то в Банке произошла утечка моих персональных данных с обработкой, которых мы обязаны соглашаться становясь клиентами банков. Если звонили сотрудники Банка, то действовали они достаточно навязчиво (и это еще мягко сказано). Подобные случаи не повышают репутацию Банка и тем более не привлекают клиентов..

11 сентября 2013 года я подал заявку на получение карты VISA Gold без кредитного лимита (без возможности брать кредит). 12 сентября специалисты Вашего банка перезвонили, сообщили, что одобрение на выпуск карты получено. 13 сентября я набрал номер 8-800-700-24-24 и уточнил, когда зайти за картой. Ответ был в среду 18 числа. Второй раз я позвонил и еще раз уточнил во вторник 17 сентября. Ответ опять был такой же, в среду 18 числа можно забрать карту. Сегодня (18.09.2013) в 13-00 я пришел в отделение банка в г. Мурманске (пр. Ленина, 23). Прождав минут 20, я узнал, что карта пришла, а ПИН код - нет. Специалист банка сообщила, что мне надо подойти как минимум не ранее субботы, а еще лучше на следующей неделе, чтобы оформить карту. Отсюда негативный отзыв. Когда нужна отсрочка по объективным причинам на 1 (один) день, Банк, ссылаясь на договор, дает категорический отказ. А когда меня интересует Банковский продукт, Банк не может сдержать ваши обещания и начинаются отсрочки... И это не первый раз так. Когда исполню свои кредитные обязательства, более с Банком ВТБ-24 не буду иметь никаких дел. В офисе вежливо улыбнулся и не стал хамить людям, не умею. Но свое недовольство написал в банк по электронной почте и естественно теперь буду оставлять такие же негативные отзывы в интернете.

Хочу поделиться "морем приятных впечатлений" по пользованию зарплатной картой "богоугодного заведения" под названием ВТБ-24. В сентябре 2011 г. наша организация открыла на нас зарплатные карты в ВТБ24, при этом сам банк, видимо, решив, сделать нам "приятный сюрприз", открыл на этих картах кредитный лимит, нас о том не уведомив и не спрося нашего отношения к этому предприятию. В результате каждый раз, когда на карту приходила 13-я зарплата, отпускные или премия, становилось совершенно неясно, где кончаются денужки мои и начинаются средства банка. Но это было полбеды (или полсчастья), другая половина проблем, с этим всем связанных, осчастливила меня буквально на днях. До 2012 года мы пользовались картами ВТБ. Но осенью 2012 г. нас ФОРМАЛЬНО перевели под управление другой организации и выдали зарплатные карты Росевробанка. Перед всеми этими нововведениями я пришла в ВТБ24, сняла с карты свой расчёт и уточнила у оператора, не имею ли я задолженности по кредитному лимиту перед банком. Оператор ВТБ24 заверила меня, что я чиста, словно слеза младенца, никому ничего не должна и могу идти с миром и с богом. С 2012 г. по сентябрь 2013 г. я пользовалась картой Росевробанка. Про карту ВТБ-24 я забыла и даже не могла бы вспомнить свой пин-код под страхом расстрела. В августе 2013 г. нам объявили, что мы переходим под юрисдикцию прежней организации и зарплату будем получать по "старым добрым (?)" картам ВТб-24. 17.09.2013 нам перечислили аванс. Я нашла свою карту, сдула с неё пыль веков и пошла обналичивать в банк ВТБ-24, потому что не помнила в упор пин-код. И тут как бы между прочим выяснилось, что от моего аванса в 12 тыс. руб. осталось 750 руб., а остальные деньги списаны банком в счёт погашения кредитного лимита. По объяснению оператора, в декабре 2012 г (т.е. в период когда я уже 4 месяца как не использовала карту ВТБ-24) на моей зарплатной карте каким-то чудным образом возникла задолженность по кредитному лимиту, которая с декабря 2012 до сентября 2013 росла себе росла, как на дрожжах, и доросла до 12 тыс. Это обстоятельство, как ни странно, абсолютно не волновало сотрудников ВТБ-24, которые не сочли нужным уведомить меня о моих долгах ни по почте, ни через рабочую организацию, ни по телефону, хотя я в подполье не уходила и персональные данные (имя, фамилию, адрес) не меняла. На мой вопрос о том, почему мне не сообщили о задолженности раннее, оператор стал уточнять мой номер телефона и тут выяснился ещё один сюрприз: в моих персональных данных указан номер мобильного, который никогда на меня не был зарегистрирован и никогда мне не принадлежал. Оператор объяснил мне, что банк не несёт ответственности за персональные данные своих клиентов и не проверяет их. Теперь я должна жить на 750 руб. в течение 3 недель до зарплаты. Но я не унываю: ведь, по словам сотрудников ВТБ-24, в их банке не проверяются персональные данные при выдаче кредитов и оформлении карт. УРА, ТОВАРИЩИ! Осталось найти какой-нибудь потерянный паспорт на имя Запупыркиной Надежды Ефремовны, от балды придумать адрес и номер телефона и вперёд, за кредитом!

Каждый месяц приходится обращаться в Банк ВТБ 24 филиал в г. Сургуте, находящийся на ул. Республики, так как мне более удобно к дому именно это отделение для погашения кредита, взятого в этом Банке. Приходится постоянно сталкиваться с ужасным и хамским обслуживанием, работники неприветливые, электронные очереди создают только неудовольствие клиентов, потому что приходится часами ждать пока подойдёт очередь, не смотря на то, что людей в зале мало. Неужели невозможно сделать еще одно окно, чтоб люди не тратили свое время? Ни в одном Банке такого безобразия нет. [b]20.09.2013 19:06[/b] 18 сентября 2013 г. в филиале Банка в г. Сургуте по ул. Республики произошла неприятная ситуация с сотрудниками Банка, когда дочка по своему паспорту хотела оплатить мой кредит. Я была в тот момент с ней, только паспорт забыла дома, а у дочки на тот момент с собой паспорт был. Сегодня она решилась. Пообщались с руководителем филиала Банка г. Сургут и зам. руководителем филиала Банка. Руководитель и зам. руководителя принесли свои извинения от сотрудников, к которым я обращалась, и от себя лично. Мне доступно объяснили всю ситуацию. Прошу Вас не наказывать девочек сотрудников Банка, с которыми произошёл конфликт. Претензий не имею и рада буду в дальнейшем сотрудничать с Вашим Банком. Успехов и процветания Вам!

Здравствуйте.В мае через Ваш сайт я отправила заявку на получение кредита, после чего мне позвонила сотрудник банка, сообщила мне, что моя заявка одобрена, предложила проехать в отделение банка на оформление. Когда я приехала в отделение (причем живу в деревне, ездила в город), мне "забраковали" справку о доходах. Т.к. я являюсь наемным работником у индивидуального предпринимателя, попросили эту справку переоформить согласно их требований. В следующий раз я приехала с новой справкой, где мне сказали, что моя заявка не читается ("затроилась"). Вероятно, как объяснили мне, произошел какой-то сбой из-за того, что я отправила заявку через интернет, не указав, что я являюсь владельцем зарплатной карты (хотя я это указывала), предложили приехать позже. Приехав в третий раз, мне сообщили, что нет связи с Москвой. Приехав в ЧЕТВЕРТЫЙ раз в отделение, выяснилось, что моя справка о доходах опять оформлена неправильно (причем в первый раз одни сотрудники объясняли одно, а во второй раз (другие сотрудники) - другое, ходили от окна к окну - спрашивали друг у друга. Сложилось впечатление, что свою работу они не знают), моей заявки нет вообще, и предложили заново оформить заявку на кредит, но по карте и на сумму намного меньший первого. В итоге в кредите мне было отказано. А сегодня моей коллеге в Вашем банке выдали кредит без всяких справок.

Добрый день. Хотел поблагодарить всех сотрудниц (мужчин не видел) отделения Банка Москвы в г. Наро-Фоминске. Всегда вежливое отношение к клиентам, всегда помогают и детально вникают во все вопросы. Был приятно удивлен, когда управляющая отделением подарила книгу по Российскому рынку акций. Не в каждом банке сотрудники интересуются, что интересно клиенту. А тут в точку! Касательно работы. Считал, что интернет банкинг от Банка Москвы один из самых лучших. Очень удобная система безопасности, шаблоны платежей, вся история и выписки! Платежки раньше были по 10 рублей, не зависимо от суммы и это ставило для меня банк в высшую лигу. Недавно узнал, что минимальный платеж теперь 15 рублей или 0,3% от суммы перевода. Теперь издержки выросли значительно, так как я постоянно осуществляю переводы. Конечно, я не закрою счет в Банке Москвы, но уже сейчас открыл счет другом банке, где платежки так же по 10 рублей. И вынуждено переведу объемы в новый банк. Тем не менее, отношения с банком рабочие и благодаря сотрудникам - Банк Москвы лучший банк в г. Наро-Фоминске! [b]Администратор[/b] А про обслуживание в отделении могли бы рассказать подробнее, привести конкретные примеры? Какими продуктами и услугами банка пользуетесь? [b]Moga[/b] Да набор продуктов стандартный. У меня открыт депозит, открыт рс, недавно по акции подключил золотую карточку. Часто меняю валюту перед поездками, очень удобно - заказал любую сумму и поменял. Курс обычно на копейку выгоднее, чем в Сбербанке. С другом перевели пенсионные накопления в УК от Банка Москвы и ВТБ (не помню как называется). Еще один друг обслуживается как ИП - так же без нареканий, все быстро и четко. Несколько раз делал переводы и нужно было бумажное подтверждение платежки - распечатывали и ставили подпись с печатью без вопросов. Ну и банкомат, естественно. Любой банк - это прежде всего люди. И в данном случае сотрудники Банка Москвы пытаются найти общий язык с любым клиентом. При мне приходили за кредитами люди, которых я бы и в банк не пустил, но даже тут сотрудники подстраивались под клиента и пытались ему помочь. В общем, повторюсь - банк для людей. Я доволен.

Пользуюсь сервисом с 2006 года. Раньше были только недоразумения, но сейчас второй день не могу войти в систему: "Вы ввели несуществующий логин". Совершил последнюю операцию в субботу и снова понадобился сервис с утра в понедельник.Звонил в техподдержку два раза (вчера утром и вчера поздно вечером). Оба раза ответ: да, ошибка есть, ожидайте (без указания по времени). Первый раз меня убеждали, что ошибка у всех. Но я это быстро проверил. Ошибка не у всех.Печально то, что и сроков назвать не могут.