Звонил женский голос – сотрудник не представилась. Я категорически отказался. На этом дело не закончилось. Вечером между 20–00 и 20–30 местного времени мне позвонили уже на домашний телефон. Звонил мужчина также от имени Банка – и также инкогнито, сообщил, что на мое имя оформлен кредит. Естественно, никакого кредита я не оформлял. Кредит мне не нужен. Действия этих "сотрудников" совершены против моей воли. Если мне звонили не сотрудники Банка, а преступники, то в Банке произошла утечка моих персональных данных с обработкой, которых мы обязаны соглашаться становясь клиентами банков. Если звонили сотрудники Банка, то действовали они достаточно навязчиво (и это еще мягко сказано). Подобные случаи не повышают репутацию Банка и тем более не привлекают клиентов..

11 сентября 2013 года я подал заявку на получение карты VISA Gold без кредитного лимита (без возможности брать кредит). 12 сентября специалисты Вашего банка перезвонили, сообщили, что одобрение на выпуск карты получено. 13 сентября я набрал номер 8-800-700-24-24 и уточнил, когда зайти за картой. Ответ был в среду 18 числа. Второй раз я позвонил и еще раз уточнил во вторник 17 сентября. Ответ опять был такой же, в среду 18 числа можно забрать карту. Сегодня (18.09.2013) в 13-00 я пришел в отделение банка в г. Мурманске (пр. Ленина, 23). Прождав минут 20, я узнал, что карта пришла, а ПИН код - нет. Специалист банка сообщила, что мне надо подойти как минимум не ранее субботы, а еще лучше на следующей неделе, чтобы оформить карту. Отсюда негативный отзыв. Когда нужна отсрочка по объективным причинам на 1 (один) день, Банк, ссылаясь на договор, дает категорический отказ. А когда меня интересует Банковский продукт, Банк не может сдержать ваши обещания и начинаются отсрочки... И это не первый раз так. Когда исполню свои кредитные обязательства, более с Банком ВТБ-24 не буду иметь никаких дел. В офисе вежливо улыбнулся и не стал хамить людям, не умею. Но свое недовольство написал в банк по электронной почте и естественно теперь буду оставлять такие же негативные отзывы в интернете.

Хочу поделиться "морем приятных впечатлений" по пользованию зарплатной картой "богоугодного заведения" под названием ВТБ-24. В сентябре 2011 г. наша организация открыла на нас зарплатные карты в ВТБ24, при этом сам банк, видимо, решив, сделать нам "приятный сюрприз", открыл на этих картах кредитный лимит, нас о том не уведомив и не спрося нашего отношения к этому предприятию. В результате каждый раз, когда на карту приходила 13-я зарплата, отпускные или премия, становилось совершенно неясно, где кончаются денужки мои и начинаются средства банка. Но это было полбеды (или полсчастья), другая половина проблем, с этим всем связанных, осчастливила меня буквально на днях. До 2012 года мы пользовались картами ВТБ. Но осенью 2012 г. нас ФОРМАЛЬНО перевели под управление другой организации и выдали зарплатные карты Росевробанка. Перед всеми этими нововведениями я пришла в ВТБ24, сняла с карты свой расчёт и уточнила у оператора, не имею ли я задолженности по кредитному лимиту перед банком. Оператор ВТБ24 заверила меня, что я чиста, словно слеза младенца, никому ничего не должна и могу идти с миром и с богом. С 2012 г. по сентябрь 2013 г. я пользовалась картой Росевробанка. Про карту ВТБ-24 я забыла и даже не могла бы вспомнить свой пин-код под страхом расстрела. В августе 2013 г. нам объявили, что мы переходим под юрисдикцию прежней организации и зарплату будем получать по "старым добрым (?)" картам ВТб-24. 17.09.2013 нам перечислили аванс. Я нашла свою карту, сдула с неё пыль веков и пошла обналичивать в банк ВТБ-24, потому что не помнила в упор пин-код. И тут как бы между прочим выяснилось, что от моего аванса в 12 тыс. руб. осталось 750 руб., а остальные деньги списаны банком в счёт погашения кредитного лимита. По объяснению оператора, в декабре 2012 г (т.е. в период когда я уже 4 месяца как не использовала карту ВТБ-24) на моей зарплатной карте каким-то чудным образом возникла задолженность по кредитному лимиту, которая с декабря 2012 до сентября 2013 росла себе росла, как на дрожжах, и доросла до 12 тыс. Это обстоятельство, как ни странно, абсолютно не волновало сотрудников ВТБ-24, которые не сочли нужным уведомить меня о моих долгах ни по почте, ни через рабочую организацию, ни по телефону, хотя я в подполье не уходила и персональные данные (имя, фамилию, адрес) не меняла. На мой вопрос о том, почему мне не сообщили о задолженности раннее, оператор стал уточнять мой номер телефона и тут выяснился ещё один сюрприз: в моих персональных данных указан номер мобильного, который никогда на меня не был зарегистрирован и никогда мне не принадлежал. Оператор объяснил мне, что банк не несёт ответственности за персональные данные своих клиентов и не проверяет их. Теперь я должна жить на 750 руб. в течение 3 недель до зарплаты. Но я не унываю: ведь, по словам сотрудников ВТБ-24, в их банке не проверяются персональные данные при выдаче кредитов и оформлении карт. УРА, ТОВАРИЩИ! Осталось найти какой-нибудь потерянный паспорт на имя Запупыркиной Надежды Ефремовны, от балды придумать адрес и номер телефона и вперёд, за кредитом!

Каждый месяц приходится обращаться в Банк ВТБ 24 филиал в г. Сургуте, находящийся на ул. Республики, так как мне более удобно к дому именно это отделение для погашения кредита, взятого в этом Банке. Приходится постоянно сталкиваться с ужасным и хамским обслуживанием, работники неприветливые, электронные очереди создают только неудовольствие клиентов, потому что приходится часами ждать пока подойдёт очередь, не смотря на то, что людей в зале мало. Неужели невозможно сделать еще одно окно, чтоб люди не тратили свое время? Ни в одном Банке такого безобразия нет. [b]20.09.2013 19:06[/b] 18 сентября 2013 г. в филиале Банка в г. Сургуте по ул. Республики произошла неприятная ситуация с сотрудниками Банка, когда дочка по своему паспорту хотела оплатить мой кредит. Я была в тот момент с ней, только паспорт забыла дома, а у дочки на тот момент с собой паспорт был. Сегодня она решилась. Пообщались с руководителем филиала Банка г. Сургут и зам. руководителем филиала Банка. Руководитель и зам. руководителя принесли свои извинения от сотрудников, к которым я обращалась, и от себя лично. Мне доступно объяснили всю ситуацию. Прошу Вас не наказывать девочек сотрудников Банка, с которыми произошёл конфликт. Претензий не имею и рада буду в дальнейшем сотрудничать с Вашим Банком. Успехов и процветания Вам!

Здравствуйте.В мае через Ваш сайт я отправила заявку на получение кредита, после чего мне позвонила сотрудник банка, сообщила мне, что моя заявка одобрена, предложила проехать в отделение банка на оформление. Когда я приехала в отделение (причем живу в деревне, ездила в город), мне "забраковали" справку о доходах. Т.к. я являюсь наемным работником у индивидуального предпринимателя, попросили эту справку переоформить согласно их требований. В следующий раз я приехала с новой справкой, где мне сказали, что моя заявка не читается ("затроилась"). Вероятно, как объяснили мне, произошел какой-то сбой из-за того, что я отправила заявку через интернет, не указав, что я являюсь владельцем зарплатной карты (хотя я это указывала), предложили приехать позже. Приехав в третий раз, мне сообщили, что нет связи с Москвой. Приехав в ЧЕТВЕРТЫЙ раз в отделение, выяснилось, что моя справка о доходах опять оформлена неправильно (причем в первый раз одни сотрудники объясняли одно, а во второй раз (другие сотрудники) - другое, ходили от окна к окну - спрашивали друг у друга. Сложилось впечатление, что свою работу они не знают), моей заявки нет вообще, и предложили заново оформить заявку на кредит, но по карте и на сумму намного меньший первого. В итоге в кредите мне было отказано. А сегодня моей коллеге в Вашем банке выдали кредит без всяких справок.

Добрый день. Хотел поблагодарить всех сотрудниц (мужчин не видел) отделения Банка Москвы в г. Наро-Фоминске. Всегда вежливое отношение к клиентам, всегда помогают и детально вникают во все вопросы. Был приятно удивлен, когда управляющая отделением подарила книгу по Российскому рынку акций. Не в каждом банке сотрудники интересуются, что интересно клиенту. А тут в точку! Касательно работы. Считал, что интернет банкинг от Банка Москвы один из самых лучших. Очень удобная система безопасности, шаблоны платежей, вся история и выписки! Платежки раньше были по 10 рублей, не зависимо от суммы и это ставило для меня банк в высшую лигу. Недавно узнал, что минимальный платеж теперь 15 рублей или 0,3% от суммы перевода. Теперь издержки выросли значительно, так как я постоянно осуществляю переводы. Конечно, я не закрою счет в Банке Москвы, но уже сейчас открыл счет другом банке, где платежки так же по 10 рублей. И вынуждено переведу объемы в новый банк. Тем не менее, отношения с банком рабочие и благодаря сотрудникам - Банк Москвы лучший банк в г. Наро-Фоминске! [b]Администратор[/b] А про обслуживание в отделении могли бы рассказать подробнее, привести конкретные примеры? Какими продуктами и услугами банка пользуетесь? [b]Moga[/b] Да набор продуктов стандартный. У меня открыт депозит, открыт рс, недавно по акции подключил золотую карточку. Часто меняю валюту перед поездками, очень удобно - заказал любую сумму и поменял. Курс обычно на копейку выгоднее, чем в Сбербанке. С другом перевели пенсионные накопления в УК от Банка Москвы и ВТБ (не помню как называется). Еще один друг обслуживается как ИП - так же без нареканий, все быстро и четко. Несколько раз делал переводы и нужно было бумажное подтверждение платежки - распечатывали и ставили подпись с печатью без вопросов. Ну и банкомат, естественно. Любой банк - это прежде всего люди. И в данном случае сотрудники Банка Москвы пытаются найти общий язык с любым клиентом. При мне приходили за кредитами люди, которых я бы и в банк не пустил, но даже тут сотрудники подстраивались под клиента и пытались ему помочь. В общем, повторюсь - банк для людей. Я доволен.

Пользуюсь сервисом с 2006 года. Раньше были только недоразумения, но сейчас второй день не могу войти в систему: "Вы ввели несуществующий логин". Совершил последнюю операцию в субботу и снова понадобился сервис с утра в понедельник.Звонил в техподдержку два раза (вчера утром и вчера поздно вечером). Оба раза ответ: да, ошибка есть, ожидайте (без указания по времени). Первый раз меня убеждали, что ошибка у всех. Но я это быстро проверил. Ошибка не у всех.Печально то, что и сроков назвать не могут.

Одобрение с банка было собирался брать у вас автокредит, но в автосалоне жёстко развели, а я первый раз столкнулся с кредитом!

Являюсь клиенткой банка около 10 лет, всегда исправно выполняла свои обязательства перед банком. В марте 2010 г. обратилась за кредитом наличными, при котором мне навязали услугу - кредитную карту без защиты, как оказалось. На сегодняшний день кредит наличными полностью погасила с переплатой с моей стороны, так как система ошибочно списала в счет карты деньги, предназначенные для наличного кредита, ведь мошенники списали с кредитной карты все денежные средства (как выпустили такую карту, вообще не защищенную?) в ноябре 2011 г. Как только обнаружила, сразу заблокировала и обратилась в правоохранительные органы, полиция связалась с банком и там им ответили, что ошибочно списали все деньги и собираются вернуть... Как бы нет так. И пошло хождение по мукам долгие месяцы и теперь уже годы, так сказать...В августе 2012 г. наконец-то открыли уголовное дело (это еще отдельная история) и выдали постановление о признании меня потерпевшей по ст 159 ч 2 УК РФ, которое неоднократно предоставляла в банк. 16 июня 2013 г. банк присылает письмо, в котором указывается эта же статья при усмотрении признаков мошенничества, право передать дело в правоохранительные органы. Уважаемые, дело уже открыто еще в прошлом году, а признать этого Вы не хотите?! У банка видимо свои законы, которым они не подчиняются, счет не блокируется специально, хотя неоднократно просила об этом до выяснения обстоятельств открытого уголовного дела, проценты растут каждый день. Более того, банк передал дело коллекторам, которые звонят по много раз в день с угрозами и т.д.И где справедливость, скажите мне на милость?

Добрый день. В середине августа, месяц назад я, благополучно рассчитавшись по ипотеке, естественно ни разу не нарушив свои обязательства перед банком, позвонила в банк и попросила подготовить документы для того, чтобы снять обременение. Разумеется, документы к указанному сроку 6 сентября 2013 г. готовы не были. Мои многочисленные обращения по телефону также не дали никакого результата. В пятницу 13.09.2013г. мне наконец ответила одна из сотрудниц департамента обслуживания ипотечных кредитов, что моя закладная до сих пор находится в ФРС, ее никто не забирал оттуда и по видимому не собирается. Выяснили они это только в пятницу, т.е. почти 4 недели никто не интересовался поданным мной запросом на снятие обременения. В настоящее время документы мне не представлены, естественно никто из банка мне не звонит, что делать совершенно непонятно. Может кто знает способ, как заставить банк выполнить свои обязательства?

До этого карты у меня небыло, вроде бы первые месяцы пользования было все доступно понятно, пока в один прекрасный момент не возникла ситуация – в июне месяце мне как обычно на карту были перечислены денежные средства, но решив снять денюшку в банкомате не тут то было...а денешек то нету..обратившись в офис банка и сделав выписку мне сообщили что с картой были проведены мошеннические операции, и денежные средства ушли в чужие руки. Карту заблокировали и перевыпустили, не прошло и месяца как данная ситуация повторилась и с новой картой. В отчаянии я хотела отказаться от услуг банка. После того как я во 2й раз написала претензию, ее рассмотрели в течении 1 недели,после чего деньги вернули, а вот по первой написанной претензии более 2 месяцев не могли дать ответа (положено 60 дней). Деньги мне так и не вернули, хотя в первом и 2м случае списания были на одни и те же сайты...Я ОЧЕНЬ ОГОРЧЕНА В ОБСЛУЖИВАНИИ!

хотелось бы уточнить у вас, каковы шансы получить у вас кредит , если у меня вообще нет кредитной истории и стаж работы общий указанный ( к сожалению) в трудовой книге 7 месяцев?

Итак, уже как полтора года исправно плачу потребительский кредит, вношу необходимую сумму на счет карты и банк в оговоренный в договоре срок снимает с карты указанную сумму - очень удобно, прямо ставлю пятерку Вам. 1.09.2013 положил деньги на карту, а 6.09.2013 срок платежа. Но вот сегодня 15.09 2013 звонок на мобильный из Москвы, и мне молодой человек сообщает, что у меня оказывается просрочка по кредиту, и теперь испорченная кредитная история... Стоп, дружище! Достаю мини выписку о последней операции по банковской карте и что же? Остаток, как положено, на счету присутствует, о чем говорю манагеру из столицы. - Да, да, - он сообщает, - я вижу... Но почему-то ваши деньги мы снять не можем со счета и Вам необходимо... - Мне не необходимо - говорю. - Я как положено перечислил деньги, а дальше ваши проблемы, деньги на счету, работайте. Молодой человек все равно не успокаивается и продолжает твердить про просрочку, кредитную историю и необходимость придти в банк для разбирательств... А вечером тот же номер и электронная женщина сообщила о просрочке. Буду так же, как и раньше выполнять досконально и честно условия договора, под которыми подписался, и ждать дальнейшего развития этого неприятного инцидента.

Поскольку личных средств не хватило (машина отказная, условия салона оплатить до 05.09.2013) обратился в отделения двух банков: "Сбербанк" и ВТБ24. Сдал документы (справку о доходах и с места работы и пр.) в отделения обоих в г. Таганроге. Из "Сбера" через два часа перезвонили "без проблем говорят, но 14,–14,5% годовых говорят". Подожите говорю, а вот в ВТБ24 на 2% меньше. "Ну, ну говорят попробуй взять..." и точно...
Приехал в офис Петровской (в Таганроге) отсидел очередь... "аэто не к нам, говорят – на Александровскую (на другой край города)". Поехал туда. Представил документы, ответил на вопросы "каверзные" (запросил с места работы контракт и пр.), потом два дня мне звонили "менеджеры" (безопасники) с Ростова–на–Дону и Москвы (заново проверка анкеты и дополнительные вопросы: данные и телефоны вашего бухгалтера и начальника кадров и пр.). В результате черед два–три дня звонок "Ура! Вам одобрен кредит!". Я, как последний лох в пятницу 30.08.2013 привожу с автосалона счет, без малого час сижу в очереди, после чего мне опять произносят заученную фразу: "Поздравляем..." И тут же "для оформления кредита вы должны ехать в областной центр – г. Ростов–на–Дону". А чего спрашиваю не в гг. Краснодар или Москву спрашиваю? Отвечают: "А мальчик по автокредитам у нас уволися, поэтому в область...". Это опять в очереди..., а если бумажку какую новую предумаете: "это говорят все туда, а платить (если заключите договор) то уже нам". Спрашиваю почему же сразу не предупредили, что у вас офис "не дееспособный" и что надо было сразу ехать на Буденовский в Ростов (80 км. от Таганрога) – пожимают плечами... Поблагодарил и извинился за отнятое время (восприято, что я это отнял у занятых людей время).
В результате поехал в "Сбер", где за час составлен договор и уже вечером этого дня деньги были перечисленны автосалону.
Уходя из отделения ВТБ24 заметил, что я на своей работе заявил подобное (мальчик уволился, приходите завтра, обратитесь в соседний город), то как минимум понес бы дисциплинарное взыскание, как максимум был уволен. Но здесь все просто, через 10 дней позвонила вежливая девушка из Ростова и спросила, о том что "у нее неудовлетворенная заявка на кредит, почему я его не взял?" Объяснил, что не имею возможности с каждой бумажкой ездить в область. Мои проблеммы, "ваша заявка снята" (фигня, что банк не получил порядка 100 тыс. рублей в качестве процентов, он же богатый).
Если бы не мои друзья из Росова–на–Дону не были клиентами этого банка (брали кредиты) и не отзывались положительно об этом учредении, не поверил бы о такой ситуации.
Короче, до "цивилизованного" банковского обслуживания ВТБ24 нам провинциалам еще далеко...
В ответе от учреждения не нуждаюсь, с таким сервисом надеюсь, что личные данные не будут разглашены.

По семейным обстоятельствам кредит оплачивал муж,поэтому я не сразу смогла ответить на вопрос,когда конкретно,нужно было связаться с мужем.Я пообещала выяснить и оплатить,если не оплачено.На что она ответила,что ее ничего не интересует,требовала в грубой форме с элементами угроз назвать конкретную дату ,когда у меня будут деньги,что считаю не корректным Вынуждена была бросить трубку и прекратить УНИЗИТЕЛЬНЫЙ ДОПРОС. Выяснилось,что кредит оплачен по графику 09.09.2013 в отделении вашего банка, мы с мужем перезвонили вам, соединить с ней нам отказали, НЕ ИЗВИНИЛИСЬ ДАЖЕ! Если все разговоры записываются, ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ! ЕСЛИ ЭТО ПОВТОРИТСЯ, ВЫНУЖДЕНА БУДУ ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В СУД! НАДЕЮСЬ РУКОВОДСТВО НЕ ПООЩЕРЯЕТ ТАКУЮ РАБОТУ! МЫ ВАШИ КЛИЕНТЫ И ЛЮДИ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ!ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!

Прошу пояснить ситуацию, при которой банк списывает неустойку по кредиту, хотя: - в кредитном договоре четко написано "НАЧИСЛЕНИЕ НЕУСТОЙКИ ПРОИЗВОДИТСЯ; - ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПОЛНОГО ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ЗАЕМЩИКОМ", т.е. после - полного погашения заемщиком основного долга и процентов!Как это согласуется с действующим законодательством и не хочет ли банк зачислить уже удержанную неустойку в счет погашения основного долга?

Обратился в ВТБ 24 для получения кредита (ипотеки). Я гражданин Узбекистана. Мне предоставили список необходимых документов, которые я успешно собрал. В течение 5 дней рассмотрели заявку и выдали кредит (2 300 000 руб). Процент низкий, т.к. была скидка 1% от застройщика Урбан Групп. Застраховался тоже у них. Приятные люди, быстро работают, документы можно досылать по email. В общем, очень понравилась работа с этим банком. P.S. Зарплатная карта у меня тоже ВТБ 24. Отдельное спасибо: Волковой Е. Прохоровой О. Горячевой Д. [b]От админа: [/b]Когда подавали заявление и полный пакет документов в банк?.. Что у Вас за объект? За что конкретно Вы благодарите указанных выше сотрудников банка?.. [b]bronskiy: [/b]5 августа подал заявку, 8-го одобрили (так в решении написано) 9-го сообщили что одобрили. Объект квартира в строительстве в комплексе Пятницкие кварталы. Благодарю за отсутвие "бюрократии", сотрудники назначали удобное время в соответствии с графиком работы моим и моей жены, вели сделки паралельно если свободного "окна" не было, не заставляли ждать, принимали документы по email (я к тому, что не нужно было по любому новому документу ехать в банк). Менеджер был всегда доступен по email и телефону. Ну и в целом я благодарен банку за доверие к иностранным гражданам (таких банков не много). Я имею опыт общения с другими банками и мне есть с чем сравнивать. Ну и раз мы заговорили про объект Урбан Групп тоже благодарю).

От имени президента банка получил предложение как надежный заемщик (пользуюсь услугами банка с 2009 года) - предодобрили кредит. Нюанс: раньше проживал в Москве, но письмо пришло на питерский адрес, где уже два года как проживаю. Позвонив, как сказано в письме, для подтверждения кредита, узнал, что кредит мне одобрен в Москве и ехать его получать надо в Москву! Написал письмо с просьбой ответить могу ли я получить кредит в Санкт-Петербурге, мне в ответ отписка - позвоните и уточните... Позвонил и по итогам написал ответ: в течении 40 минут я выслушивал как ваши сотрудники защищали "честь мундыра". Видимо сотрудники в банке ВТБ 24, которые готовили мне письмо, решили так вот пошутить от имени председателя правления банка. Шутку я не понял. В приличных компаниях либо решают вопрос, либо извиняются... Ни того, ни другого я не получил. Самое главное еще сказано - не факт, что мне его выдадут, так как я уже два года прописан в Петербурге (было мне сказано по телефону). Готов приложить сканы письма о предодобренном кредите. Странно ведь действительно хороший банк, но видимо кто-то решил пошутить от имени М.М. Задорнова.

Менеджер Анна в городе Кирове на ул Свободы 158 проконсультировала, что ставка от 20 до 25% и больше никаких комиссий! Через час позвонила и сказала, что кредит одобрен, можете подъехать. На месте выяснилось, что ставка 36%! Оказывается она оформила страховку, не поставив меня в известность вообще!Такая страховка получилась 1800 ежемесячно, при чем в графе по платежам это прописано как ежемесячная комиссия! Очень хотелось бы узнать это что за скрытая комиссия, о которой узнаешь только в графике платежей и нереальная ставка 36%! Но менеджер мне пояснила, что страховку можно отключить только через месяц. Это как понять? Если она мне не нужна, как быть тогда? Оставила все до понедельника... Очень надеюсь, что кредит мне одобрят и без страховки! Или выберу другой банк на более выгодных условиях! Почему такая дезинформация!

Решила и я поучаствовать в повышение рейтинга Банка Москвы, т.к. заметила, что люди действительно чаще вспоминают о таких сайтах и отзывах, когда возникают какие-либо проблемы... А когда все идет хорошо - об этом не думают, не помнят и не спешат благодарить. Мое сотрудничество с банком продолжается уже более 2 лет. Хожу в Никитское отделение, оплачиваю различные платежи, ранее имела дебетовую карту, и брала кредит на покупку авто в этом же отделении два месяца назад. Постараюсь описать все плюсы и минусы работы Банка, которые встретились на моем пути. Пусть я не столь долго знакома с Банком Москвы, но считаю, что 2 года это не маленький срок, чтобы не суметь разглядеть недостатки. smile;). Постараюсь перечислить большую часть положительных моментов: - Быстро открыли счет для получения субсидии, никаких комиссий в отделении с меня не взяли. По телефону я уточняла поступления на счет, сотрудники вежливо отвечали и не заставляли длительное время ожидать ответа. Звонила в справочную в день по десять раз точно. - Через полгода после открытия счета мне потребовались деньги на машину. Думать долго не стала, решила в Банк Москвы обратиться. Вспомнила про хороший колл-центр и решила позвонить. Сотрудники проконсультировали меня по автокредиту, но также предложили и обычный кредит. Я, честно, кредиты не часто брала, поэтому не знаю о всех плюсах и минусах. Мне сказали, что и страховку мне не обязательно надо будет оформлять и машину в залог оставлять не нужно. Благодаря консультации сотрудников я решила оформить кредит наличными. - Быстро проверили и подтвердили мне кредит (хотя з/п у меня была не слишком большая) и кредитная история у меня нулевая. - После выдачи кредита - банк ведет себя очень лояльно, т.к. ежемесячные взносы вношу вовремя, мне высылаются ежемесячно сообщения о предстоящем платеже, о совершенном платеже и о сумме списания. - Отдельное спасибо сотрудникам отделения, все вопросы решают оперативно, объясняют доходчиво, всегда идут навстречу клиента. Обслуживанием я полностью довольна, прихожу в отделение и всегда сотрудники рассказывают о новых акциях и продуктах. - Была неприятная ситуация у меня, я перепутала дни предстоящего платежа и уехала. Телефон был в не зоны доступа и соответственно смс мне не поступили. По приезду я поняла, что у меня просрочка и нужно срочно ее гасить. Было неожиданно получить звонок из банка, точнее звонок был ожидаем, но тон сотрудника совсем удивил меня. Было такое, что знакомые рассказывали, как сотрудники банков хамят, грубят, угрожают… а сколько передач на эту тему было. Мне же сотрудник позвонил, извинился, сказал, что беспокоит из Банка и хочет СООБЩИТЬ о задолженности. Никаких криков, угроз, меня просто уведомили smile;). Если говорить о минусах - то единственный замеченный – электронная очередь, мне она неудобна вообще, я привыкла к живым очередям. А тут еще за таблом следить нужно. Но это незначительный минус (и возможно это только для меня минус) не влияющий в целом на отношение к банку. В общем, банк мне очень нравится. Надеюсь на удачное дальнейшее сотрудничество.