Продала квартиру. Покупатель для оплаты брал кредит в банке ВТБ 24. По условиям договора купли–продажи деньги, полученные в кредит, должны быть перечислены на мой счет, открытый в ВТБ 24.
Несколько раз уточняла у сотрудника банка (ДО "Никитский"), будет ли комиссия за выдачу наличных денежных средств. Меня уверили, что комиссии не будет, если я покажу договор купли–продажи, деньги можно будет получить в любом отделении банка. Спрашиваю, где это написано. Ответ: это указано в тарифах банка, о размещенных на сайте.
Заключаем договор, приезжаю в банк за деньгами (ДО "Тверской"). И тут выясняется, чтобы получить мои деньги, я должна заплатить комиссию в размере 1% от не маленькой, вообще–то суммы. Показываю свой договор купли–продажи. Мне отвечают, что комиссии установлена тарифами банка, размещенными на сайте.
Вообще, забавная выходит ситуация. Банк благополучно начисляет проценты моему покупателю с даты зачисления денег на мой счет и еще берет с меня комиссию за получение этих же денег.
И тарифы, видимо, у ВТБ24 для каждого доп. офиса свои.
Вывод один. Соглашаетесь на оплату безналом в славном банке ВТБ 24, будьте готовы к дополнительным расходам.

Добрый день! У меня впереди счастливое мгновение, я выхожу замуж. Решила самостоятельно сделать из этого события сказку и взять кредит. Друзья и главное мама посоветовали банк ВТБ 24, я собрала все документы и 14.04 подала заявку по телефону. Специалист сказал, что рассматривать будут до пяти рабочих дней. 18.04 звонила сама с вопросом о решении, на что мне сказали, что все еще на рассмотрении. Скажите пожалуйста, сколько примерно ждать? Может, судя по отзывам, там давно есть решение и просто некому сообщить? Конечно, никогда не поздно обратится в другой банк, но это же выбор, поиск и время, которого у меня все меньше.  

Из-за нежелания возместить клиенту 3600 руб. ВТБ24 теряет 600 000 руб. и постоянного клиента. Имеет место ввод в заблуждение при оформлении предодобренного кредита. А менеджеры вынуждены действовать по инструкции, хотя может и понимают, что если клиент отказывается от страховой программы, то и в первый месяц из 60 она ему была не нужна.

Хотели взять ипотеку в Банке Москвы - отказали! Странно, тем более в другом банке есть одобренная ипотека. Непонятно почему, причины как всегда не объясняют. Люди, которые готовы платить честно, ничего не получают. Кредитная история чистая. Позвонила девушка из банка, задавала разные вопросы. Попросила назвать стационарный номер телефона друзей, либо родственников. Ну нет у моих знакомых и у меня стационарного телефона. Или может из-за одобренной ипотеки отказали. Но глупо было бы отказываться от одобренной ипотеки, пока с этой не все ясно!

С ВТБ24 необходимо было решить 3 задачи: 1. Забрать закладную, т.к. ипотека погашена. Сделать можно только в ДО на "Площади Победы". 2. Закрыть все счета в банке. 3. Получить справку об уплаченных процентах по ипотеке. Теплая мартовская суббота, поскольку п.1 возможен только в одном ДО, еду туда (хотя живу на Востоке и кататься через всю Москву не айс. Ранее обслуживалась в ДО на Таганской, ВТБ24 без уведомления перебросил меня на Площадь Победы). Банк за 2 месяца-таки подготовил закладную, ну да ладно. Мне не к спеху, квартиру продавать не собиралась. Жду минут 10, закладную отдали. Беру талончик для оставшихся 2-х вопросов. И тут очень интересная история - 1,5 часа выброшенных из жизни и не решено ни одного вопроса. Попала к девушке-стажеру (ну или просто новенькой). П.2 долго нажимала кнопки, в итоге сказала, что через 40 дней все счета будут закрыты. Никаких копий заявлений на закрытие счетов мне не вернули, хотя я подписывала 2 оригинала. И где у меня теперь гарантия, что счета закрыты? Перешли к третьему вопросу. Девушка сказала, что каждая справка будет 150 р. стоить, а мне нужно по 3 экземпляра за 5 лет. Я попросила показать тарифы, сославшись, что кредитным договором плата за справки у меня не предусмотрена. Девушка почти час искала. В итоге у меня не хватило запаса времени, я просто ушла, не получив в течение 1,5 часов 2-х элементарных услуг из 3-х. Время потрачено - документов нет. Выбираю опять время. И вот 16 апреля прихожу в ДО "Сокольнический" за справкой по уплаченным процентам. Жду в очереди минут 10, подхожу к окошку. И тут началось, что справка стоит 150 р., вам нужно за 5 лет - значит, по 150 р. за каждую справку. Попросила тарифы, девушка убежала и вернулась минут через 15 без тарифов. Сослалась на то, что на внутреннем портале банка у них размещены тарифы и там такая комиссия. Меня меньше всего волнует внутренний портал банка и вся "внутренняя кухня". Тарифы - это не секретная информация, клиент имеет право в любой момент ознакомиться с тарифным сборником, в чем мне было отказано. Опять же я сослалась на свой кредитный договор, которым не предусмотрена плата за такие справки, более того в январе этого года справку по уплаченным процентам мне выдавали бесплатно. Девушка опять убежала. Вернувшись, сообщила, что они посовещались и решили, что раз у меня справки за 5 лет (по каждому году), а не одной целиковой, то они у меня возьмут комиссию как за 1 справку. Я вообще была в шоке, правда в ответ не стала возражать, но желание написать в прокуратуру о факте коррупции у меня возникло. Непонятно все-таки - в банке есть тарифы или "мы посовещались"? Минут через 30 после моих диалогов с операционисткой подошла зам управляющего, операционистка попросила ее помочь, разъяснив ситуацию. В ответ Ольга Олеговна (по-моему, так ее звали), не оборачиваясь к клиенту холодно бросила "Подождите". С учетом того, что полчаса я уже ждала, сколько надо еще подождать? В итоге по прошествии 45-50 минут Ольга Олеговна направилась к выходу, операционистка опять попросила ее помочь, на что Ольга Олеговна сказала обратись к Ане (кажется так звали девушку, которая прибежала помогать). И тут началось. Хамство за хамством. Цитаты из ответов мне "Идите и читайте на сайте тарифы" (честно шерстила сайт минут 20 - тарифов на справки не нашла), "Идите ищите на стендах", "Щелкай по каждому пункту тарифов на портале, пусть клиент читает", "Распечатай строчку с тарифом с портала, пусть клиент смотрит", "Тарифный сборник очень толстый, мы его не можем показать", "Справки не заверяй ни в коем случае" и т.д. В итоге я ушла опять ни с чем, поскольку слегка плохо стала себя чувствовать (все-таки беременность). 17 апреля мне позвонила Ольга Олеговна с извинениями. Это, конечно, красивый жест, но моих вопросов он не решает. Опять выбирать время и торчать в офисе непонятно сколько пока такой возможности нет. Ольга Олеговна намекала, чтобы на банки.ру не писала ничего о ситуации, что меры приняты: операционистка написала объяснительную и работать не будет больше. Для меня эти меры вообще ни о чем. Я не увидела результата для себя - справок нет, время убито, надо опять выкраивать его и тащиться в банк. Хорошо бы еще для ребенка не было последствий от такого вот сервиса. Резюме: 1. Тарифы у ВТБ24 - секретная информация что ли? 2. Непонятно как тарифы вяжутся с ранее заключенными договорами? 3. Вопрос к сотруднику банка: в какой офис обратиться, чтобы получить услуги наконец в разумное время и с адекватным отношением?

18.04.2013г. обратился в банк с заявление об утере и выпуске новой карты. Итог: выдача наличных с карты не производиться не под каким соусом, по причине регламента банка. По обращению в службу банка call–центра о возможных вариантах выдачи части наличных или какой то минимальной суммы не увенчалось успехом. Ответ один : "НЕТ", сможете получить только при выдаче новой карты. Вывод один: им не нужны не только просто клиенты, а клиенты в лице организации, заключившей с ними договор. Организации (компании) прежде чем заключать договор с банком, подумайте как будут страдать Ваши сотрудники от предоставления "таких услуг банка", и если Ваши сотрудники потеряют или кража карты ( не дай бог) а такое сплошь и рядом, то Ваши сотрудники останутся без средств существования. Обидно, иду в отпуск, перечислили и отпускные и зарплату, а получить не могу. Вот и вспомнишь о том, что зарплата в конвертах всё таки надёжной.

Приветствую всех читателей. Я очень довольная банком. У меня есть счета и карты в разных банках (Ситибанк, Сбербанк, Авангард, Альфабанк), и у каждого банка есть свои достоинства и есть недостатки. Но в Банке Москвы недостатков я пока не заметила. В 2006 году я оформила первую свою кредитную карту, и, если честно, это был первый мой кредитный банк. Через полгода я оформила вторую кредитку в долларах для зарубежных поездок. Еще через год взяла кредит на машину. Потом через год взяла еще кредит на ремонт. В общем, в банке Москвы у меня не прошло и года, чтобы я не оформила продукт. Я очень часто обращалась в отделение, колл-центр и все видоизменения видела воочию. Уже в 2006 году Банк почти единственный заполняла анкеты по телефону. Для меня это было достоинством, т.к. я могла не собирать все документы, чтобы потом получить отказ. Поэтому и начала работать именно с этим Банком. Взяла несколько продуктов до кризиса, после кризиса мне довелось попасть в Ситибанк. Они пошли вперед, и их менеджер выезжал в кафе для заполнения анкеты. Потом кредитная карта в Авангарде и счет для получения детских денег в Сбере, а потом и карта. Ну про Сбер особо писать не буду, с ним и так все ясно. Авангардом была очень довольна до момента закрытия карты и неправильного расчета последнего платежа, в связи с чем образовалась задолженность. Про Ситибанк напишу отдельно у них на странице. Явными достоинствами Банка Москвы могу назвать: 1. Отличная программа для добросовестных клиентов. Я брала кредиты по ставкам от 16%. При этом звонки не назойливы, в отличие от Ситибанка, всегда вовремя и очень доброжелательны. Последний кредит я оформила в прошедшую субботу под 18%. 2. Отличный и выгодный по комиссиям Интернет-банкинг. Конечно, с первого раза разобраться в интерфейсе сложновато, но после трех лет пользования системой возражений особых нет. Комиссия за перевод в 10 рублей - уникальна, платежи бесплатные. Ежемесячно и очень активно пользуюсь. Спасибо. 3. Удобные кредитные карты. Карты так и не закрывала, т.к. очень мне нравится льготный период. Деньги пригождаются, когда нужно дотянуть до зарплаты. Моя мама и папа также являются владельцами этих карт. 4. Отделение Банка изменилось до неузнаваемости. Очередей я не видела, сотрудники очень вежливы и улыбчивы. Видела, что поставили стойку для встречи клиентов. Конфеты на стойке, цветы в офисе, удобные диваны и всегда желание помочь. За мои посещения в офис я ни разу не была чем-то недовольна. Всегда выходу в хорошем настроении. 5. Отдельное спасибо сотрудникам в недавней ситуации: провела перевод через Интернет-банкинг в счет оплаты обучения брата. Дело было вечером 2 апреля. Мне позвонили из Южнобутовского и сказали, что платежка не пройдет, т.к. я указала неверно расчетный счет, подробно объяснили, какие цифры должны присутствовать. Я бы и думать забыла про перевод, если бы не звонок. Оказалось, что мне платежку неправильную дали и продублировали корреспондентский счет. Благодарю за помощь. В общем, я очень довольна, и надеюсь, что негатив, который коснулся кого-то, пройдет мимо. :)

Приветствую всех читателей.Я очень довольная банком. У меня есть счета и карты в разных банках (Ситибанк, Сбербанк, Авангард, Альфабанк), и у каждого банка есть свои достоинства и есть недостатки. Но в Банке Москвы недостатков я пока не заметила. В 2006 году я оформила первую свою кредитную карту, и, если честно, это был первый мой кредитный банк. Через полгода я оформила вторую кредитку в долларах для зарубежных поездок. Еще через год взяла кредит на машину. Потом через год взяла еще кредит на ремонт. В общем, в банке Москвы у меня не прошло и года, чтобы я не оформила продукт. Я очень часто обращалась в отделение, колл-центр и все видоизменения видела воочию. Уже в 2006 году Банк почти единственный заполняла анкеты по телефону. Для меня это было достоинством, т.к. я могла не собирать все документы, чтобы потом получить отказ. Поэтому и начала работать именно с этим Банком. Взяла несколько продуктов до кризиса, после кризиса мне довелось попасть в Ситибанк. Они пошли вперед, и их менеджер выезжал в кафе для заполнения анкеты. Потом кредитная карта в Авангарде и счет для получения детских денег в Сбере, а потом и карта. Ну про Сбер особо писать не буду, с ним и так все ясно. Авангардом была очень довольна до момента закрытия карты и неправильного расчета последнего платежа, в связи с чем образовалась задолженность. Про Ситибанк напишу отдельно у них на странице. Явными достоинствами Банка Москвы могу назвать:1. Отличная программа для добросовестных клиентов. Я брала кредиты по ставкам от 16%. При этом звонки не назойливы, в отличие от Ситибанка, всегда вовремя и очень доброжелательны. Последний кредит я оформила в прошедшую субботу под 18%.2. Отличный и выгодный по комиссиям Интернет-банкинг. Конечно, с первого раза разобраться в интерфейсе сложновато, но после трех лет пользования системой возражений особых нет. Комиссия за перевод в 10 рублей - уникальна, платежи бесплатные. Ежемесячно и очень активно пользуюсь. Спасибо.3. Удобные кредитные карты. Карты так и не закрывала, т.к. очень мне нравится льготный период. Деньги пригождаются, когда нужно дотянуть до зарплаты. Моя мама и папа также являются владельцами этих карт.4. Отделение Банка изменилось до неузнаваемости. Очередей я не видела, сотрудники очень вежливы и улыбчивы. Видела, что поставили стойку для встречи клиентов. Конфеты на стойке, цветы в офисе, удобные диваны и всегда желание помочь. За мои посещения в офис я ни разу не была чем-то недовольна. Всегда выходу в хорошем настроении.5. Отдельное спасибо сотрудникам в недавней ситуации: провела перевод через Интернет-банкинг в счет оплаты обучения брата. Дело было вечером 2 апреля. Мне позвонили из Южнобутовского и сказали, что платежка не пройдет, т.к. я указала неверно расчетный счет, подробно объяснили, какие цифры должны присутствовать. Я бы и думать забыла про перевод, если бы не звонок. Оказалось, что мне платежку неправильную дали и продублировали корреспондентский счет. Благодарю за помощь.В общем, я очень довольна, и надеюсь, что негатив, который коснулся кого-то, пройдет мимо.

Примерно в 2007 году я оформила кредитную карту в этом чудо-банке. И хоть карты у меня нет уже как 2,5 года, ведь ее уничтожили прямо при мне в отделении, банк не перестает оказывать мне сюрпризы и вносить разнообразие в мою скучную жизнь Итак, грянул трудный для финансистов 2009 год, и вместе с кризисом, пришла потеря работы в престижном банке и как следствие проблемы с выплатами по кредитам. И вдоволь наобщавшись со всеми возможными сотрудниками Банка Москвы, я кредитную карту в 2010 году закрыла и вздохнула спокойно. Со временем появилась новая работа, следом пару повышений и планы о покупке новой квартиры с помощью ипотечного кредита, ведь все эти годы я латала свою кредитную историю и много трудилась, дабы иметь на то шанс.Но тут в марте этого года, мне поступил звонок от, забытого мною Банка Москвы, где приятный автоответчик сообщил мне о просроченной задолженности. Я сначала не поверила. Ну кто не ошибается, а уж тем более автоответчик. Но мысль о том, что через месяц я планирую улетать на моря, таки заставила меня насторожиться и связаться с банком.В банке мне явно обрадовались. Интересовались, как и где я живу, работаю (ну понятно, скучали), а потом потребовали погасить задолженность в 700 руб. На минуту меня парализовало, но собрав волю в кулак, я уточнила, как давно я должна эту неподъемную сумму. Оказалось чуть более 500 дней. На вопрос, как это произошло, и почему мне никто не позвонил раньше, девушка пожала плечами (предполагаю, что именно пожала, ведь она мне ничего не ответила). И учитывая, что в большинстве банков допустимая просрочка для одобрения кредита составляет не более 60 дней, я поняла, что не только мой отпуск под угрозой.В начале апреля я просрочку погасила. Оказалось, что после закрытия карты были начислены проценты, и эта сумма так и зависла на счету на годы, не побоюсь этого слова. Более интересно мне стало, когда я увидела в выписке по счету судебный приказ и те самые 700 рублей. «Погода класс!», подумалось мне, какая у меня теперь богатая кредитная история. Самое интересное, что все это время, Банк Москвы продолжает мне грозно звонить, с требованием погасить задолженность, а на мои комментарии, мне обещают решить вопрос и перезвонить, но каждые выходные мы начинаем все с чистого листа. Все это напоминает мне 2009 год, когда у меня были сложности с выплатами, мне в течение трех месяцев, каждые выходные звонила девушка из Банка Москвы и предлагала реструктуризацию. А когда я на нее соглашалась, мне говорили, что реструктуризации нет, не возможна или закончилась она (реструктуризация).Уважаемый банк! Я не жалуюсь, ни в коем случае. Я хорошо понимаю, что глупо было бы надеяться, что хоть кого-то из вас тронет эта история. Но тем не менее, я очень надеюсь на вашу помощь в разрешении этой ситуации. А именно:1. Дайте мне, пожалуйста, одно контактное лицо, которое со мной будет общаться и помогать.2. Я хотела бы убедиться, что вы не передавали данные по судебному приказу в службу судебных приставов и у меня не возникнет проблем при выезде из РФ. Это очень срочно, так как у меня билеты на 19.04.2013, и я уверена, что в моем личном деле вы без труда увидите эту информацию.3. Помогите решить вопрос с данными в БКИ о 500 днях просрочки, а точнее отзыва этих данных из БКИ с которыми вы сотрудничаете. Заранее искреннее вам спасибо за помощь.

Примерно в 2007 году я оформила кредитную карту в этом чудо-банке. И хоть карты у меня нет уже как 2,5 года, ведь ее уничтожили прямо при мне в отделении, банк не перестает оказывать мне сюрпризы и вносить разнообразие в мою скучную жизнь Итак, грянул трудный для финансистов 2009 год, и вместе с кризисом, пришла потеря работы в престижном банке и как следствие проблемы с выплатами по кредитам. И вдоволь наобщавшись со всеми возможными сотрудниками Банка Москвы, я кредитную карту в 2010 году закрыла и вздохнула спокойно. Со временем появилась новая работа, следом пару повышений и планы о покупке новой квартиры с помощью ипотечного кредита, ведь все эти годы я латала свою кредитную историю и много трудилась, дабы иметь на то шанс.Но тут в марте этого года, мне поступил звонок от, забытого мною Банка Москвы, где приятный автоответчик сообщил мне о просроченной задолженности. Я сначала не поверила. Ну кто не ошибается, а уж тем более автоответчик. Но мысль о том, что через месяц я планирую улетать на моря, таки заставила меня насторожиться и связаться с банком.В банке мне явно обрадовались. Интересовались, как и где я живу, работаю (ну понятно, скучали), а потом потребовали погасить задолженность в 700 руб. На минуту меня парализовало, но собрав волю в кулак, я уточнила, как давно я должна эту неподъемную сумму. Оказалось чуть более 500 дней. На вопрос, как это произошло, и почему мне никто не позвонил раньше, девушка пожала плечами (предполагаю, что именно пожала, ведь она мне ничего не ответила). И учитывая, что в большинстве банков допустимая просрочка для одобрения кредита составляет не более 60 дней, я поняла, что не только мой отпуск под угрозой.В начале апреля я просрочку погасила. Оказалось, что после закрытия карты были начислены проценты, и эта сумма так и зависла на счету на годы, не побоюсь этого слова. Более интересно мне стало, когда я увидела в выписке по счету судебный приказ и те самые 700 рублей. «Погода класс!», подумалось мне, какая у меня теперь богатая кредитная история. Самое интересное, что все это время, Банк Москвы продолжает мне грозно звонить, с требованием погасить задолженность, а на мои комментарии, мне обещают решить вопрос и перезвонить, но каждые выходные мы начинаем все с чистого листа. Все это напоминает мне 2009 год, когда у меня были сложности с выплатами, мне в течение трех месяцев, каждые выходные звонила девушка из Банка Москвы и предлагала реструктуризацию. А когда я на нее соглашалась, мне говорили, что реструктуризации нет, не возможна или закончилась она (реструктуризация).Уважаемый банк! Я не жалуюсь, ни в коем случае. Я хорошо понимаю, что глупо было бы надеяться, что хоть кого-то из вас тронет эта история. Но тем не менее, я очень надеюсь на вашу помощь в разрешении этой ситуации. А именно:1. Дайте мне, пожалуйста, одно контактное лицо, которое со мной будет общаться и помогать.2. Я хотела бы убедиться, что вы не передавали данные по судебному приказу в службу судебных приставов и у меня не возникнет проблем при выезде из РФ. Это очень срочно, так как у меня билеты на 19.04.2013, и я уверена, что в моем личном деле вы без труда увидите эту информацию.3. Помогите решить вопрос с данными в БКИ о 500 днях просрочки, а точнее отзыва этих данных из БКИ с которыми вы сотрудничаете. Заранее искреннее вам спасибо за помощь.

Единственный МИНУС))) Будьте внимательны, когда Вам предложат оплатить полис страхования по защите заемщика с факсимиле! (т.к. это минимум 70.000 сверху, хоть сразу могут сказать 50.000 максимум, а в документах пропишут иную сумму). УТОЧНЯЙТЕ все, прежде чем подписать!!!Здесь есть свои "плюсы":
страхование платежа (кредита)
если:
– полная утрата трудоспособности
–временная утрата трудоспособности (перелом, вирусная болезнь и т.д.и т.п.)от 31 дня нетрудоспособности до 120 дней
–потеря работы в случае, ликвидации организации или Вы попали под сокращение
–и, как не печально, смерть Застрахованного.
Минус –к сумме кредита прибавляется 70.000–72.000 рублей, а от этого соответственно увеличивается аннуитетный платеж.Хочу добавить, что от нас не требовали обязательного страхования!!! А так так муж год назад попал под сокращение...для нас это, можно сказать, актуально...
Кстати, в сбербанке России при оформлении автокредита ОБЯЗАТЕЛЬНО страхование жизни, а это +30.000 ежегодных выплат банку. Сравните ...

Здравствуйте. Я являюсь военнослужащим, участником НИС. 28.02.2013 г. по программе "военная ипотека" приобрел квартиру в г. Рыбинске Ярославской области. 14.03.13 предоставил в банк необходимые документы в полном объеме для отправки их в Росвоенипотеку (Москва). Сегодня, 15.04.2013 документы в Росвоенипотеку не поступали. Сотрудники банка разводят руками, где мой пакет документов, ответить не могут, накладных или иной документации, по которой можно отследить отправление, не имеют. Вывод - документы потеряны. Работники банка (начальник кредитного отдела) не в состоянии принять и не приняли действенных мер по поиску вверенных им документов. Собрав повторно комплект документов и предложив начальнику кредитного отдела отправить их курьерской службой, получил вежливый и бескомпромиссный отказ: "курьерская служба - дорого, отправлять не будем, принципиально". Вот и выходит, что сам клиент должен выполнять работу банка быстро и качественно. P.S. Комплект документов необходим для погашения Росвоенипотекой обязательств по кредиту.Администратор: К автору: откуда, если не секрет, Вы получили информацию, что "...15.04.2013 документы в Росвоенипотеку не поступали"?kolyas1985: На офиц. сайте росвоенипотеки в разделе "Сведения об этапах оформления договоров ЦЖЗ" ежедневно выкладывается информация, в том числе и о поступлении свидетельства о собственности на 9.00.

Посмотрел как ежемесячная плата и самая дешевая вышла у ВТБ, но пришлось подождать 2 дня на ответ, сообщили что одобрено, ну я и оформил все документы, договор купли продажи, страховку КАСКО, и поехал на выдачу кредита и на выдаче мне сказали что включают страховку жизни (платёж сразу увеличился на 1,5т.р.) и если откажусь от неё по заявке выйдет отказ! Ну я отказался и пошёл в Русфинанс Банк и оформился у них, а при первичной консультации разница была в 97 рублей, хотя Русфинанс сказали ответ через0 30 минут!
С ВТБ пришлось прождать 2 дня и потом целый день потратил на исправление всех документов которые были до этого сделаны!

"В начале было слово". (с) И слово пришло в смс-ке: "Специально для Вас уже одобрена кредитная карта на выгодных условиях с лимитом до 115 000 рублей! Закажите доставку в удобное отделение по телефону ...". В данный момент необходимости в еще одной кредитной карте у меня нет, поэтому где-то с неделю я неспешно гадал, каким оказался бы "лимит до 115 000 рублей" на самом деле: 15 тыс. или хотя бы 20.Потом был звонок с московского номера. И приятный женский голос радостно сообщил мне, что Банк Москвы просто жаждет вручить мне золотую карту с лимитом 115 тыс. руб. и бесплатным годовым обслуживанием и от меня требуется только зайти в удобное мне время в удобное мне отделение банка и получить ее. Я честно признался, что в данный момент карта мне не нужна, но вынужден был согласиться, что будущее мне не ведомо, а в трудную минуту лучше иметь карту с лимитом 115 тыс. рублей, чем не иметь, поэтому я достаточно быстро "созрел" до принятия столь щедрого предложения банка и мы вместе со звонившей девушкой определили, в какое отделение мне удобнее прийти за картой.По итогам разговора у меня не осталось в памяти даты получения карты, но я списал это на свою забывчивость и решил, что за неделю-полторы даже Почта России доставит в нашу провинцию посылку из Москвы, а уж экспресс-почты - тем более. В общем, в отделение я пришел через две недели после звонка. Меня нашли в каком-то списке, значит ждали. Но ждали без карты! Ее надо было заказывать и ждать девять рабочих дней, о чем меня сразу честно предупредили. Так же честно ответили и на мой, возможно глупый, но вполне логичный в данной ситуации вопрос: "А зачем же меня пригласили?". Оказывается, для заполнения заявки на получение карты, после рассмотрения которой (глупость следующего логичного в данной ситуации вопроса: "А зачем же было врать про уже одобренную кредитную карту?" - была очевидна даже для меня, поэтому я не стал его задавать) сможет начаться изготовление карты.Вопросы заявки оказались стандартными и с помощью нескольких "звонков другу" (авторы документа были бы удивлены, узнав, что есть люди, которые не звонят себе на работу по городским номерам и не шлют на работу письма по почте, и есть люди, которые не имеют дома стационарных телефонов) была заполнена за какие-то полчаса и я ушел ждать звонка из банка через девять рабочих дней, если мою заявку "одобрит Москва". Что случится, если "Москва" мою заявку не одобрит, было понятно и без слов: звонок будет раньше и приходить в отделение еще раз будет уже не надо. Итак, вместо того, чтобы зайти на пару минут в банк, предъявить паспорт, получить карту и, делясь потом своим счастьем с многочисленными родственниками-друзьями-знакомыми (т.е. рекламируя банк и его продукты), восхищенно-удивленно восклицать: "Ведь могут, когда хотят!" - вместо этого я потратил полчаса на заполнение заявки и узнал, что еще до начала каких-либо отношений Банк Москвы уже дважды меня обманул: кредитная карта для меня не только не была выпущена, она даже не рассматривалась!С точки зрения рекламы и маркетинга произошедшее со мной, наверняка, считается гениальным ходом: как я уже говорил, карта мне сейчас не нужна, поэтому я не собирался ее получать, поэтому не отреагировал на рекламную смс-ку, хоть она просила сущую безделицу - позвонить и заказать доставку карты, а вот сочетанием смс-ки и последующего звонка подразделение банка, занимающееся рекламой карт, добилось поставленной перед ним цели: оформления заявки клиента. Но какого клиента? Лояльного, готового откликнуться на новые предложения банка и активно рекламирующего банк среди своих знакомых и незнакомых или постоянно подозревающего банк в очередном обмане, долго и тщательно проверяющего каждое новое предложение банка на наличие скрытого подвоха и предостерегающего от сотрудничества с банком всех, отношениями с кем он дорожит? А ведь на привлечение этого клиента банк уже потратил деньги: на карточный продукт (бесплатный 1-й год обслуживания, кредитование в течение льготного (грейс) периода), на его рекламу (смс-рассылка, расходы на звонки, на звонящий персонал). Разве на нелояльном клиенте он эти затраты "отобьет"?И дело ведь не во мне лично. Любой клиент, привлеченный банком по этой схеме, заполнит заявку в результате обмана и каждый клиент из получивших кредитную карту будет знать, что банк обманул его первым! А это уже моральное оправдание для ответного обмана.У меня нет оснований предъявлять Банку Москвы какие-либо претензии (формально он не нарушил ни законы, ни нормативные акты ЦБ), поэтому я не ставлю ему никакой оценки.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка ВТБ 24. Подал заявку на автокредит. Вместо положенных 2 дней на рассмотрение заявки рассматривали 4 дня. Позвонили, сказали: вам одобрен кредит с ежемесячным платежом 27600 руб., приходите подписывать кредитный договор, приносите документы: договор купли-продажи автомобиля, ПТС на автомобиль, КАСКО. Когда начали подписывать кредитный договор, оказалась сумма ежемесячного платежа 28800 руб., так как банк включил в кредит страхование жизни. Кредит только на таких условиях... Каково было мое удивление и негодование, когда обнаружил, что ставка по кредиту выросла с 17% годовых до 18,38%. В других банках я точно знаю, что когда подписываешь страхование жизни, ставка по кредиту становится ниже. И вообще страхование КАСКО защищает банк полностью от всех рисков + ПТС в банке. В пункте 5 кредитного договора написано: "Страхование жизни и ДКАСКО заемщиком производится на основании добровольного волеизъявления и не является условием предоставления кредита...", а меня обязали застраховаться.

5 лет назад мой ипотечный договор перешел в Ваш банк и все эти пять лет я удивляюсь компетентности Ваших сотрудников. Ежегодно банк посылает в налоговую данные о фиктивном полученном доходе в связи с тем, что процентная ставка по кредиту меньше ставки рефинансирования, хотя у них есть все документы из налоговой, указывающие на то, что при покупке данной квартиры я воспользовался правом получить по ней вычет и в соответствии с НК я не обязан платить налог с доходов. Правда в прошлом году подул ветер перемен, сначала они отправили в налоговую справку о доходах, потом самостоятельно одумались и прислали письмо с извинениями. Но сейчас мы поговорим о другом случае: два года назад понадобилось взять потребительский кредит, вручили карточку, сказали, что деньги нужно класть именно на нее. Через месяц с копейками начинает терроризировать автоинформатор, радостно сообщая, что у меня задолженность по кредиту. Несколько часов, проведенных в отделении банка, попытки разъяснения ситуации, написание заявления. Да, вину признали, сказали, что все исправят, но я еще около месяца выслушивал металлический голос автоинформатора. Проблема была в том, что срок уплаты потребительского кредита был 5-го числа каждого месяца, ипотеки - 8-го числа. При внесении сумм одна сумма была положена на счет, с которого списывается долг по ипотеке. Ваше программное обеспечение не долго думая 5 числа списало сумму с основного счета, совершенно забыв про карту, при этом 8-го с карты уже списывать ничего не стало, а заявило, что у меня задолженность. Прошло два года, понадобилось взять еще один кредит. Предыдущий был уже давно закрыт. И надо же такому случиться, что кредит нужно гасить 5 числа каждого месяца. Несколько раз переспросил оператора, куда мне вносить деньги за кредит. Несколько раз мне повторили, что только на карту. Ок. И вот вчера мой телефон сообщил, что меня хочет услышать абонент московского региона. На другом конце провода оказался сотрудник отдела проблемных задолженностей Богдан С... Разговор он начал с того, что у меня задолженность по ипотеке и что сегодня (в воскресенье) должен немедленно заплатить эту сумму, иначе у меня будет много проблем. Я сразу вспомнил о ситуации двух годичной давности и по своей наивности попытался ему объяснить в чем проблема. Ваш сотрудник подтвердил, что на карте деньги есть, и понес ересь: что карта уже давно недействительна (выданная месяц назад), она не имеет отношения к данной проблеме и что я обязан закрыть задолженность путем внесения очередной порции денег. Мне он даже не давал вставить ни слова, не пытался вникнуть в проблему. Поэтому разговор с ним был закончен. Видимо постоянное общение с быдлом наложило глубокий отпечаток на данного сотрудника. Созвонившись с оператором, который выдавала мне кредит, подтвердилось, что повторилась ситуация 2-х летней давности, и посоветовала мне в понедельник обратиться к управляющему. После этого я решил перезвонить в отдел задолженностей, 10 минут ожидания и я разговариваю с другим сотрудником данного отдела, он меня выслушал, но заявил потрясающую фразу, что я был обязан был проконтролировать внутреннее перемещение положенных средств по всем счетам банка, на вопрос где написано о данной обязанности и как бы я мог это сделать, внятного ответа не получил. Если у вас "случайно" не сохранились записи данных телефонных разговоров, то я могу их с радостью Вам предоставить. Ну и последний вопрос: "Доколе?"

Я являюсь клиентом банка ВТБ24 г.Волгограда (филиал 7 ветров) с 2011г. На сегодняшний день VIP.История у меня короткая. Обратились с мужем в ВТБ24_Волгоград за кредитом, не имея практически никакой надежды на успех. Кредитная история у нас идеальная, но так как мы ведём предпринимательскую деятельность, и официальным подтверждением дохода может быть только декларация, многие банки в кредитах отказывают, даже не вникнув в суть. Не любят ИП. К примеру в Петрокоммерце меня даже слушать не стали... В ВТБ24 нас не просто выслушали, но и подробнейшим образом объяснили, как ИП может получить кредит, какой перечень документов от нас требуется. Причём учитывая нашу занятость, расписали всё от А до Я, что значительно ускорило процесс сбора документов. После подачи документов и проверки службы безопасности, кредит был одобрен. Сотрудники отзвонились, порадовали. То есть, со стороны сотрудников банка всё было сделано абсолютно правильно и грамотно. Это явно говорит о высоком профессионализме. Мне есть с чем сравнивать!Далее мы выплатили один кредит, и нам потребовался другой, и снова мы обратилась именно в ВТБ24. И снова всё в лучшем виде. Быстро, грамотно, качественно! На сегодняшний день у меня и у мужа, несколько кредитных продуктов банка, включая пакет "приоритет". Очень удобный продукт для людей бизнеса. Муж расплачивается своей картой на заправках, и на карту возвращается %. Как раз хватает чтобы оплатить годовое обслуживание карты. Пенсионный фонд у меня и у мужа тоже ВТБ. Очень удобно! Я рекомендую ВТБ24 своим знакомым легко и смело, и направляю их именно в свой любимый филиал г.Волгограда, именно из-за профессионализма сотрудников! Прошу заметить, родственники и друзья у меня там не работают!

Я являюсь клиентом банка ВТБ24 г.Волгограда (филиал 7 ветров) с 2011г. На сегодняшний день VIP.История у меня короткая. Обратились с мужем в ВТБ24_Волгоград за кредитом, не имея практически никакой надежды на успех. Кредитная история у нас идеальная, но так как мы ведём предпринимательскую деятельность, и официальным подтверждением дохода может быть только декларация, многие банки в кредитах отказывают, даже не вникнув в суть. Не любят ИП. К примеру в Петрокоммерце меня даже слушать не стали... В ВТБ24 нас не просто выслушали, но и подробнейшим образом объяснили, как ИП может получить кредит, какой перечень документов от нас требуется. Причём учитывая нашу занятость, расписали всё от А до Я, что значительно ускорило процесс сбора документов. После подачи документов и проверки службы безопасности, кредит был одобрен. Сотрудники отзвонились, порадовали. То есть, со стороны сотрудников банка всё было сделано абсолютно правильно и грамотно. Это явно говорит о высоком профессионализме. Мне есть с чем сравнивать!Далее мы выплатили один кредит, и нам потребовался другой, и снова мы обратилась именно в ВТБ24. И снова всё в лучшем виде. Быстро, грамотно, качественно! На сегодняшний день у меня и у мужа, несколько кредитных продуктов банка, включая пакет "приоритет". Очень удобный продукт для людей бизнеса. Муж расплачивается своей картой на заправках, и на карту возвращается %. Как раз хватает чтобы оплатить годовое обслуживание карты. Пенсионный фонд у меня и у мужа тоже ВТБ. Очень удобно! Я рекомендую ВТБ24 своим знакомым легко и смело, и направляю их именно в свой любимый филиал г.Волгограда, именно из-за профессионализма сотрудников! Прошу заметить, родственники и друзья у меня там не работают!

Я являюсь клиентом банка ВТБ24 г.Волгограда (филиал 7 ветров) с 2011г. На сегодняшний день VIP. История у меня короткая. Обратились с мужем в ВТБ24_Волгоград за кредитом, не имея практически никакой надежды на успех. Кредитная история у нас идеальная, но так как мы ведём предпринимательскую деятельность, и официальным подтверждением дохода может быть только декларация, многие банки в кредитах отказывают, даже не вникнув в суть. Не любят ИП. К примеру в Петрокоммерце меня даже слушать не стали... В ВТБ24 нас не просто выслушали, но и подробнейшим образом объяснили, как ИП может получить кредит, какой перечень документов от нас требуется. Причём учитывая нашу занятость, расписали всё от А до Я, что значительно ускорило процесс сбора документов. После подачи документов и проверки службы безопасности, кредит был одобрен. Сотрудники отзвонились, порадовали. То есть, со стороны сотрудников банка всё было сделано абсолютно правильно и грамотно. Это явно говорит о высоком профессионализме. Мне есть с чем сравнивать! Далее мы выплатили один кредит, и нам потребовался другой, и снова мы обратилась именно в ВТБ24. И снова всё в лучшем виде. Быстро, грамотно, качественно! На сегодняшний день у меня и у мужа, несколько кредитных продуктов банка, включая пакет "приоритет". Очень удобный продукт для людей бизнеса. Муж расплачивается своей картой на заправках, и на карту возвращается %. Как раз хватает чтобы оплатить годовое обслуживание карты. Пенсионный фонд у меня и у мужа тоже ВТБ. Очень удобно! Я рекомендую ВТБ24 своим знакомым легко и смело, и направляю их именно в свой любимый филиал г.Волгограда, именно из-за профессионализма сотрудников! Прошу заметить, родственники и друзья у меня там не работают!

Обратилась в БМ 23 февраля, т.к. ни один из банков в этот день не работал, а с этим банком я никогда не сталкивалась. Оформили заявку на кредит в размере 50 тыс. рублей на полгода или на год, сказали, что в течение 2-х часов рассмотрят, а ставка будет известна после рассмотрения заявки и любезно предложили выйти подождать на улице " погулять", подождать в мороз. Через полтора часа позвонил сотрудник банка, чтобы уточнить место работы, заработную плату – в общем, все как положено. Спросил, на какие цели собираетесь потратить эту сумму, ответила, мне не хватает средств на похороны отца. После чего возникла пауза, он извинился, сказал, что через полчаса, возможно час, будет известен ответ. Через полчаса пришла смс с отказом в предоставлении кредита, но через два месяца можете повторно подать заявку.Самое странное, что через месяц пришла в автоцентр, для того чтобы оформить кредит на автомобиль, отправила заявки в 2 банка (только не в Банк Москвы) и о чудо, через два часа позвонили, сказали что вам одобрили, приезжайте! Одобрили всю заявленную сумму в размере 554 тыс. рублей. Автомобиль пока не взяла, успею еще, положительное решение действует полгода. Попросила другой банк (в том, в котором всегда обслуживаюсь), чтоб мне прислали на почту мою кредитную историю. Банк Москвы проверял мою кредитную историю, делали запрос. Кредитная история у меня очень хорошая, никогда ни одной просрочки не было, даже на день! Остается только предположение, что отказ был связан с тем, что эти деньги требовались на похороны, вот если бы брала айфон или айпад, то это другое дело. Это ведь очень страшно, банки на железяку дают деньги, а на похороны нет, а ведь в этот момент я очень нуждалась в вашей помощи, т.к. похоронное бюро в этот день требовали, чтобы перевела всю оставшуюся сумму за их услуги, а, как я и говорила, этот банк один единственный работал в этот день, и я была готова чуть ли не под 100% годовых взять кредит. Конечно, я на занимала и отдала уже людям, а вот к банку у меня негативные чувства, осадок и обида осталась. Если в тяжелой ситуации не помогли (а банк не благотворительный фонд, а все таки это коммерция), то больше никогда обращаться не буду, даже в самой безвыходной ситуации... А те люди, кто принимает решение о предоставлении кредита, сами-то понимают, что от этого никто не застрахован, в любую минуту может случиться горе и срочно могут понадобиться деньги? В общем, столкнулась с бездушностью... увы и ах... больше ни ногой туда... Просьба, не проверять мою кредитную историю, этого делать я не разрешаю, даже если у вас будут самые низкие проценты, больше никогда не обращусь, ни на один банк я не обижена как на ваш... Да и вообще, это был мой самый первый отказ, сколько я б не обращалась, мне всегда выдавали, а тут... неприятно это... тем более в такой ситуации...