Не совру, если скажу, что в этом году меня банк радует своей работой и самое главное - не создает никаких проблем. Опишу частные случаи оформления кредитных продуктов в банке ВТБ24 и примеры обслуживания в хронологическом порядке.В начале года оформил кредит наличными, на всё про всё ушло дня три, не более. Подача заявки, SMS из банка с одобрением, звонок специалиста из местного филиала, оформление... Принимавшей заявку девушки не было, без проблем и лишних разговоров всё сделала другая сотрудница. При этом не забыла проконтролировать активность выданной по предыдущему погашенному кредиту карточки, чтобы не было проблем при последующем снятии денежных средств.Ближе к дню рождения задумался о кобрендовой кредитке, довольно восторженные отзывы были о совместной с Трансаэро линейке карт. Тем более по акции первый год бесплатный, в том числе по премиальной категории. Выбрал GOLD с оптимальным соотношением всех составляющих предложения. Бонусом шла подписка на 2 года дистанционного доступа и страховка путешественника, действующая даже по России уже за 100 км от дома. Было небольшое недопонимание со стороны молодой сотрудницы при выдаче, но одного моего строго взгляда хватило, чтобы она убрала с глаз подальше полный комплект дополнительные страховок, «заботливо» подсунутых ею в кипе бумаг. Карта чипованная, работает чётко, проблем с не приёмом и блокировкой не было. Забегая вперед, скажу что по карте по моему запросу уже увеличен кредитный лимит в 3 раза от первоначального и копятся, медленно но верно, баллы «Привилегии». Картой очень доволен!От банка, помимо напоминаний о своевременности внесения очередного по кредиту и минимального по кредиткам платежа, приходят и другие выгодные предложения.В частности, в конце лета банк предложил выпустить карту «Мои условия» как держателю «Мобильного бонуса», с бесплатным первым годом по Стандарту и половинной стоимостью на Голд. Правда, по заполненной во время отдыха заявке не порадовали одобренным лимитом, получать карту не стал. Поэтому до сих пор карта маячит в заблокированных в Телебанке и при очередной визите каждый сотрудник напоминает мне о её существовании.Попытка отказаться от получения карты в отделении вызвала поток чуши от сотрудницы, которая грозила испортить мне кредитную истории и возмущалась фактом заказа и отказа от получения пластика. Пришлось наказать её минусом в карму, опустив при выходе из отделения брошенным в ящик для жалоб для недовольных талончиком. Тем более ждать своей очереди для так и нерешенного в тот день вопроса пришлось почти час.Кстати, хочу отметить две тенденции для офисов. Вижу, что неизбежно происходит ротация сотрудников и лица, замеченные в одном офисе, уже гарцуют через некоторое время в другом.Всё время старался попасть в отделение на Московской, но вышеописанные последние случаи, неторопливо движущаяся очередь желания ходить туда поубавили. Приятно порадовала обстановка в «Суворовском», как наиболее удобного лично мне для визитов офиса. Всегда работающие банкоматы, свободный доступ к ним в выходные. Не сталкивался с недоброжелательностью и медлительностью сотрудниц этого отделения ВТБ24 и ни разу не задерживался не по своей воле более чем на двадцать минут. Однажды, правда пришлось скорчить недовольную мину невозможностью решить один из вопросов здесь и сейчас, так для разряжения атмосферы непонимания девушка предложила кофе.Присматриваюсь к новому отделению на Кирова, пока лишь писал там заявление на закрытие лимита по «МБ» и пользуюсь иногда по пути банкоматами. Заметил там несколько знакомых лиц с Московской. Будет запасным отделением после «Суворовского».Несколько технических деталей. Подключенные SMS приходят четко, по настроенному расписанию в режиме 24ч. поступает информация об операциях по картам и в дневное время списания по счёту. Очень удобно и считаю цену за пакет разумной, тем более за все карты.Кредит списывается по графику, вносимые на карту деньги не жуёт банкомат. Кассой для внесения денежных средств пользовался всего несколько раз. За правило взял вносить суммы порциями и так делаю, несмотря на взгляды с укором сзади стоящих.Платному Телебанку нет оправдания, но как есть поговорка про коня и зубы, поэтому пользуюсь лишь для переброски между своими счетами и контроля начислений, списаний и грейса. Функционал, доставшийся банку в наследство, к сожалению, не развивается.Безусловно, очень огорчает сворачивание программы по «Мобильному бонусу», урезанию революционного для своего времени продукта «Мои условия». Неплохой, но не полной компенсацией является снижение % ставок по действующим пластиковым кредитным продуктам.Надеюсь, ТОП-менеджмент оценит сегодняшнюю конкурентную среду и предложит новый, революционный пластик от Госбанка, который взбудоражит умы и желания посетителей портала, участников обсуждения на форуме, скептиков и поклонников, действующих и будущих клиентов. Успехов, ВТБ24!С уважением, клиент банка в г.Пензе.

Не совру, если скажу, что в этом году меня банк радует своей работой и самое главное - не создает никаких проблем. Опишу частные случаи оформления кредитных продуктов в банке ВТБ24 и примеры обслуживания в хронологическом порядке.В начале года оформил кредит наличными, на всё про всё ушло дня три, не более. Подача заявки, SMS из банка с одобрением, звонок специалиста из местного филиала, оформление... Принимавшей заявку девушки не было, без проблем и лишних разговоров всё сделала другая сотрудница. При этом не забыла проконтролировать активность выданной по предыдущему погашенному кредиту карточки, чтобы не было проблем при последующем снятии денежных средств.Ближе к дню рождения задумался о кобрендовой кредитке, довольно восторженные отзывы были о совместной с Трансаэро линейке карт. Тем более по акции первый год бесплатный, в том числе по премиальной категории. Выбрал GOLD с оптимальным соотношением всех составляющих предложения. Бонусом шла подписка на 2 года дистанционного доступа и страховка путешественника, действующая даже по России уже за 100 км от дома. Было небольшое недопонимание со стороны молодой сотрудницы при выдаче, но одного моего строго взгляда хватило, чтобы она убрала с глаз подальше полный комплект дополнительные страховок, «заботливо» подсунутых ею в кипе бумаг. Карта чипованная, работает чётко, проблем с не приёмом и блокировкой не было. Забегая вперед, скажу что по карте по моему запросу уже увеличен кредитный лимит в 3 раза от первоначального и копятся, медленно но верно, баллы «Привилегии». Картой очень доволен!От банка, помимо напоминаний о своевременности внесения очередного по кредиту и минимального по кредиткам платежа, приходят и другие выгодные предложения.В частности, в конце лета банк предложил выпустить карту «Мои условия» как держателю «Мобильного бонуса», с бесплатным первым годом по Стандарту и половинной стоимостью на Голд. Правда, по заполненной во время отдыха заявке не порадовали одобренным лимитом, получать карту не стал. Поэтому до сих пор карта маячит в заблокированных в Телебанке и при очередной визите каждый сотрудник напоминает мне о её существовании.Попытка отказаться от получения карты в отделении вызвала поток чуши от сотрудницы, которая грозила испортить мне кредитную истории и возмущалась фактом заказа и отказа от получения пластика. Пришлось наказать её минусом в карму, опустив при выходе из отделения брошенным в ящик для жалоб для недовольных талончиком. Тем более ждать своей очереди для так и нерешенного в тот день вопроса пришлось почти час.Кстати, хочу отметить две тенденции для офисов. Вижу, что неизбежно происходит ротация сотрудников и лица, замеченные в одном офисе, уже гарцуют через некоторое время в другом.Всё время старался попасть в отделение на Московской, но вышеописанные последние случаи, неторопливо движущаяся очередь желания ходить туда поубавили. Приятно порадовала обстановка в «Суворовском», как наиболее удобного лично мне для визитов офиса. Всегда работающие банкоматы, свободный доступ к ним в выходные. Не сталкивался с недоброжелательностью и медлительностью сотрудниц этого отделения ВТБ24 и ни разу не задерживался не по своей воле более чем на двадцать минут. Однажды, правда пришлось скорчить недовольную мину невозможностью решить один из вопросов здесь и сейчас, так для разряжения атмосферы непонимания девушка предложила кофе.Присматриваюсь к новому отделению на Кирова, пока лишь писал там заявление на закрытие лимита по «МБ» и пользуюсь иногда по пути банкоматами. Заметил там несколько знакомых лиц с Московской. Будет запасным отделением после «Суворовского».Несколько технических деталей. Подключенные SMS приходят четко, по настроенному расписанию в режиме 24ч. поступает информация об операциях по картам и в дневное время списания по счёту. Очень удобно и считаю цену за пакет разумной, тем более за все карты.Кредит списывается по графику, вносимые на карту деньги не жуёт банкомат. Кассой для внесения денежных средств пользовался всего несколько раз. За правило взял вносить суммы порциями и так делаю, несмотря на взгляды с укором сзади стоящих.Платному Телебанку нет оправдания, но как есть поговорка про коня и зубы, поэтому пользуюсь лишь для переброски между своими счетами и контроля начислений, списаний и грейса. Функционал, доставшийся банку в наследство, к сожалению, не развивается.Безусловно, очень огорчает сворачивание программы по «Мобильному бонусу», урезанию революционного для своего времени продукта «Мои условия». Неплохой, но не полной компенсацией является снижение % ставок по действующим пластиковым кредитным продуктам.Надеюсь, ТОП-менеджмент оценит сегодняшнюю конкурентную среду и предложит новый, революционный пластик от Госбанка, который взбудоражит умы и желания посетителей портала, участников обсуждения на форуме, скептиков и поклонников, действующих и будущих клиентов. Успехов, ВТБ24!С уважением, клиент банка в г.Пензе.

У меня случилась похожая ситуация, только я не забрала перевыпущенную карту вовремя, карту аннулировали, но комиссию за год. обслуживание взяли, взяли, и тоже из кредитных средств + набежала комиссия за просрочку, которую я смирилась и заплатила, и никто мне не сказал, что из-за этой (вот такой назойливой просрочки) мне сняли кредитный лимит...Я написала заявление на перевыпуск карты, и только когда мне выдали карту, я и узнала, что кредитная линия закрыта (зачем тогда мне эта карта?), но и на этой карте образовался -442 (комиссия по перевыпуску)... Вот.Ну вот я и решила... в общем, отдавать комиссию не собираюсь, одну уже отдала, а карту не получила, имею кредитки по другим банкам, но такого маразма нигде не встречала, во всех банках смс информирование приходит от том, что карта, например, заканчивается, или что она перевыпущена, и т.д. А ВТБ играют сами с собой в своих счетах, ваши правила придумывали ваши Юристы, вот с них и взимайте комиссию, или с менеджера, которая не сказала мне, что кредитный лимит закрыт.

во главе зав отделом Гурьева Александра Аверкиевича,за кредитом наличными и хочу выразить огромную благодарность за то ,что у Вас работают такие замечательные сотрудники,которые все могуть конкретно обьяснить,рассказать о видах кредитов ,внимательно выслушав нас ,а особенно хочу выразить благодарность главному менеджеру Осипову Михаилу Валерьевичу ,который помог мне подобрать кредит. Большое спасибо что такой коллектив у Вас работает в Вашем офисе. Я так же посоветую своим друзьям и расскажу про вас.

Что бы поговорить со специалистом, нужно выслушать кучу автоответчиков, что бы потом узнать, что "все специалисты к сожалению заняты, перезвоните позднее" или "время ожидания составит 10 минут".
Никто не может объяснить, где находятся перечисленные средства. Вот уже прошло 7 дней с момента перечисления денег с расчетного счета юр. лица в другом банке на карточный счет физ. лица в ВТБ 24. Уточнение назначения платежа было дано 5 дней назад. Зачисление средств не было произведено ни на следующий день после отправки факсового письма из нашего банка, ни через день, хотя в уточняющем письме все реквизиты были указаны правильно. И никто не может ответить где перечисленные средства и сколько еще ждать?

Интересная ситуация складывается с заинтересованностью в ипотечных клиентах со стороны банка ВТБ24. От застройщика мною были получены прямые контакты менеджеров, с которыми я могу связаться для получения консультации по ипотеке. В понедельник я пытался дозвониться по всем четырем мобильным телефонам, но ни один из менеджеров не ответил на звонок и в последствии даже не поинтересовался кто звонил и зачем, ни с одного из набранных телефонов не последовало ответного звонка.От Администратора Вы уже клиент банка? Были предоставлены корпоративные или личные телефоны? В котором часу пытались дозвониться?.. По каким вопросам?vorobiev.v Нет, на данный момент я не являюсь клиентом банка. С учетом того, что данные были мне предоставлены официально, полным списком всех банков партнеров со стороны застройщика, то очевидно все контактные телефоны, должны быть корпоративными. Тем не менее быть в этом уверенным я не могу. Звонки совершались в период с 11 до 12 часов дня понедельника 19 Ноября.

Здравствуйте! Сложилась следующая ситуация: мной в октябре 2011г. была получена карта "Мои условия" с кредитным лимитом 3000 руб. Лимит установлен минимальный, просил отключить его вообще, сказали, что меньше установить не могут. Картой я так ни разу и не воспользовался (не было необходимости)! 14.11.2012 мне на телефон пришло СМС с информацией погасить задолженность. 20.11.2012 я явился в Банк г.Череповец для выяснения ситуации. Специалист Банка мне пояснила, что мне начислена комиссия за второй год обслуживания. Это не самое страшное, хуже то, что комиссия удержана с карты за счет кредитного лимита и мне уже начисляются проценты по ставке 19%, за пользование средствами (а если бы я не получил СМС, допустим из-за смены номера, как долго бы все продолжалось?). Получается, что Банк сам предоставил кредитный лимит на мое имя, начислил комиссию, сам воспользовался кредитным лимитом и давай начислять проценты и штрафы! Это я попытался объяснить специалисту, потом заместителю управляющего, они стояли на своем и убеждали меня оплатить задолженность! После этого мне предложили пройти в кабинет Управляющего, такого отношения к клиентам я не ожидал! Мне в наглой, хамоватой форме было сказано - "зачем я сюда приперся"! "Времени и так нет всем тут все объяснять! Идите и платите деньги, и нечего вопросы задавать!". Прошу разобраться в моей ситуации! [b]От Администратора[/b] Приведенные в предпоследнем абзаце отзыва слова принадлежали непосредственно управляющему отделением? [b]zotov0977[/b] Да. Управляющему отделением!

Обслуживают так как будто делают одолжение.При обслуживании допускают ошибки,нужно все контролировать самому.Больше года являюсь клиентом ВТБ–24 ничего не меняется,директора филиала наверное все устраивает.

получил визитку с тремя номерами, но не по одному не получаю ответа целый день! Наконец–то через долгое выслушивание различных мелодий по центральному телефону. молодой человек соединил с офисом "корабельный", но со специалистом переговорить так и не удалось???

Я после отпуска, остаток на счёте–470 рублей, хотела снять 400. Пожалуйста, сделайте минимум как раньше– 100 рублей.

Мы решили взять ипотеку и поэтому изучали ипотечные программы разных банков. Однажды, на уличном билборде я увидел рекламу ипотеки от Банка Москвы. Как выяснилось, БМ вернулся на рынок ипотеки с весьма неплохими ставками. Поэтому мы решили подавать документы в том числе и в этот банк. Позвонив, по указанному на сайте номеру телефона я записался на подачу документов 10 октября 2012 года в ипотечный центр «Каретный ряд» к Х-вой Алине. Алина оказалась отзывчивой девушкой с дипломом "лучший работник сентября" на столе. Выдала нам анкеты и начала перечислять документы, которые нам нужны. В том числе оказались нужны карточки СНИЛС, которые не указаны на сайте среди указанных документов. Стоит заметить, что при копировании документов, Алина ошиблась и откопировала карточку ОМС, посчитав ее за карточку пенсионного страхования. Если бы я не указал ей на это, то я думаю, что она так и не обратила бы на это внимание. Прежде чем заполнять анкеты, Алина сделала нам предварительный расчет и сказала, что мы можем претендовать на ставку в 13,5%. Меня это удивило, так как на сайте Банка Москвы указана ставка в 13,35%. На мой вопрос по ставке Алина не смогла ответить, а лишь сказала, что столько ей показывает программа. Затем Алина отвела нас в переговорку, где мы сели заполнять анкеты. Первое, что бросилось в глаза - это анкеты банка ВТБ24, а не Банка Москвы. Возможно, именно с этим связаны различия в ставках на ипотеку. Алина помогла с заполнением анкет. В конце разговора рассказала, какие нас ожидают траты по ипотеке и оставила свои контактные данные. На следующий день 11 октября Алина прислала письмо с просьбой прислать копии карточек СНИЛС, что я и сделал 15 октября (мою карточку СНИЛС восстанавливали после утраты). 24 октября я поинтересовался у Алины состоянием заявки (прошло более 5 рабочих дней, за которые обещали рассмотреть заявку), но Алина сообщила, что она заболела и не на работе. Я пытался узнать состояние заявки другими способами, но меня лишь снова соединяли с внутренним телефоном Алины, по которому она, естественно, не отвечала. 26 октября я долго не мог дозвониться до Алины. Под конец рабочего дня, извинившись за то, что не подходила к телефону, она сообщила, что пришел ответ на заявку и нам требуется предоставить дополнительные документы и поручителя(!). Необходимость поручителя банк обосновывает тем, что мы с женой слишком молоды для ипотеки (нам по 24 года). В тот же день Алина переслала список необходимых документов, у меня возникли вопросы и я их отправил ответным письмом. 1 ноября я позвонил Алине с целью узнать ответы на вопросы, но она потеряла мое письмо. Я отправил ей его еще раз, только тогда она смогла сообщить ответы на мои вопросы. Некоторое время ушло на то, чтобы найти среди родителей поручителя и собрать необходимые документы. 7 ноября я послал все необходимые документы Алине. Стоит заметить, что и до этого момента я с трудом связывался с Алиной, но после 7 ноября я мог раз по 10 звонить на ее мобильный номер телефона или городской с добавочным, но она не отвечала на звонки. С 7 ноября по настоящий момент я смог связаться с ней один единственный раз, она была на встрече и быстро сказала, что документы получила. Всю прошлую неделю с 12 по 16 ноября я пытался ей дозвониться, чтобы узнать результат рассмотрения. Но у меня складывается впечатление, что Алина принципиально игнорирует мои звонки. Ей так же пыталась дозвониться наша риэлтор, но результат аналогично никакой. Итого мы имеем на данный момент: вежливое общение со стороны менеджера и отсутствие результата по рассмотрению заявки, поданной больше месяца назад. Сотрудничать с банком я собираюсь только в крайнем случае, так как банку потребовался поручитель с нашей стороны, а я не хочу вешать ответственность по своим кредитам на сторонних людей.

Сегодня производила переводы в системе Телебанк как физическое лицо. Выполняла операции по снятию денежных средств со своего текущего счета в АБС банка. Четыре раза подряд вводила необходимые данные о снятии средств, указывала каждый раз разный переменный код. Далее, четыре раза подряд приходило смс-сообщение о проведенной операции. Однако, баланс денежных средств остался без изменений.Хотелось бы узнать, что это было.

Здравствуйте! Я подала заявку на кредит в вашем банке, мне сказали, что заявка рассматривается максимум три рабочих дня, так как сумма маленькая, может даже и меньше! Заявку я подала 13 ноября, но до сегодняшнего дня мне никто не позвонил и не сказал ответ! Ведь даже если в кредите отказано, должны позвонить! Так ли это?

На данный момент один из моих любимых банков. Фирма, в которой я работаю, сотрудничает с банком, и нам, как работникам, процент ниже. Никаких скрытых комиссий. Бывает, опаздываю с платежами (перенесли день з/п и поэтому возникла такая проблема), пришла в банк и по заявлению перенесла на удобное число. Никаких проблем, одобрили и уже следующий платеж я внесла когда мне удобно. В нашем Смоленском филиале обслуживание приятное и конструктивное. За страховку снятие ежемесячное, после 3-го месяца без проблем можно отказаться и не переплачивать. Теперь хочу взять рефинансирование кредита "Хоумского" банка, платеж выходит на 1000 руб. меньше, и впредь иметь дело только с ВТБ24. И вообще банк достаточно лояльный к своим клиентам. [b]От Администратора[/b] Не подскажете, когда писали заявление на перенос даты платежа? [b]tftimofe[/b] Писала в начале ноября. Перенесла на 13 число, вместо 2 числа.

На данный момент один из моих любимых банков. Фирма, в которой я работаю, сотрудничает с банком, и нам, как работникам, процент ниже. Никаких скрытых комиссий. Бывает, опаздываю с платежами (перенесли день з/п и поэтому возникла такая проблема), пришла в банк и по заявлению перенесла на удобное число. Никаких проблем, одобрили и уже следующий платеж я внесла когда мне удобно.В нашем Смоленском филиале обслуживание приятное и конструктивное. За страховку снятие ежемесячное, после 3-го месяца без проблем можно отказаться и не переплачивать.Теперь хочу взять рефинансирование кредита "Хоумского" банка, платеж выходит на 1000 руб. меньше, и впредь иметь дело только с ВТБ24. И вообще банк достаточно лояльный к своим клиентам.От Администратора Не подскажете, когда писали заявление на перенос даты платежа?tftimofe Писала в начале ноября. Перенесла на 13 число, вместо 2 числа.

Обратился в ВТБ24 с целью получения ипотечного кредита. Все было позитивно: и общение с девушками колл-центра, и прием документов к рассмотрению заявления... Пока не выяснилось, что не хватает одного документа. Документы подавал в Подольское отделение. Так как день выдался довольно суетной, думал довезти в субботу. Но нашлось у меня окошко и повез сегодня, 16 ноября. Предварительно позвонил в колл-центр, дабы уточнить время работы ипотечного отдела. До 20.00. Ого! Неужели теперь для удобства клиентов работают допоздна? Приехал в 18.05. В ипотечном отделе, оно на 3-ем этаже Подольского офиса, одна девушка. Закралось сомнение, а работают ли? Обратился к ней:- Здравствуйте! Я подавал документы на ипотечный кредит. Вот довез не достающий документ. И протягиваю ей файл.Девушка пытается найти на столе менеджера, молодого человека, принимавшего мои документы, папку со всеми моими доками. Нервничает. Устала, наверное.- Оставляйте документы. Ваш менеджер завтра их примет.- А Вы не могли бы их просто скопировать? Как и говорил мой менеджер.- Нет! - категорично заявила сотрудница.- Вы знаете, эти документы имеют некоторую ценность! Может, скопируете? - настаивал я.И тут началось! Женские эмоции, накопившиеся к вечеру пятницы, вырвались наружу!- Почему Вы разговариваете со мной таким тоном?!- Каким, таким тоном? Этот вопрос стал для меня роковой ошибкой! Девушка, Г-на Мария, как потом она представилась после моей настойчивой просьбы, просто сорвалась на крик! Мне ничего не оставалось, как молча покинуть Подольское отделение ВТБ24...Спасибо, Г-на Мария, я воспринял наше общение, как знак свыше, что обращаться в ВТБ24 мне не стоит! Хорошо, что с моей кредитной историей любой банк пойдет мне навстречу!

Прошу разобраться с корректностью списаний по кредитной карте. Спорные строчки в выписке: 3342 04.06.2012 01:14:47 -750.00 RUR -750.00 RUR Card Renew 2 years 769 09.07.2012 01:18:26 -497.25 RUR -497.25 RUR 4272290019335769 Card Production 2 years Звонил в колл-центр, мне объяснили, что банк взял комиссию за обслуживание вновь выпущенной карты, которой я не воспользовался, а также начислил некорректную сумма годового обслуживания по текущей карте. Предложили прийти в офис и написать претензию. Извините, но времени приходить и писать заявления за ошибки банка у меня нет, поэтому прошу решить проблему дистанционно, вернуть списанную сумму за карту, которой я не воспользовался, сделать перерасчет за годовое обслуживание по текущей карте с учетом кредитных процентов. С признательностью за ответ, Ваш клиент.

Сотрудники ВТБ24 год назад предложили приобрести золотую карту ВТБ24 Трансаэро. Эти предложения были многочисленны и настойчивы, а на мой вопрос, во что мне это обойдется, радостно сообщили, что абсолютно бесплатно. Я согласилась, получила карту, получила кучу бумажек, некоторые документы подписала, не читая их, т.к. любезные сотрудники обо всем меня проинформировали, забыв сказать, что только 1 год будет бесплатным, а со 2-го года надо будет платить аж 4000 руб.! Вскоре после этого в моем семье произошла трагедия: у отца обнаружили онкологию, мама попала в больницу с очередным инсультом... Я боролась за жизнь родителей, не вылезая из больниц. Конечно, ни о какой карте я и не вспомнила. А сегодня, 16.10.2012 пришло смс-сообщение с требованием заплатить минимальный платеж за карту ВТБ24! Не сумев в течение часа дозвониться, я поехала в офис на Мясницкую 33, где милая девушка объяснила мне, что делать нечего, надо платить, даже если мне денег не всегда хватает на лекарства. Я не понимаю, за что я должна платить? За то, что доверилась сотрудникам до этого случая уважаемого мною Банка и подписала бумаги? Выписка подтвердила, что я ни разу не прикасалась к карте. [b]Администратор: [/b] Получали карту Вы тоже на Мясницкой? [b]elenafarkashdi: [/b] Получала карту на Зубовском бульваре. Сотрудники несколько раз заверили, что карта - бесплатная, что это подарок ВТБ24 и его партнера Трансаэро!

Являясь старым клиентом попал в неудобную ситуацию по кредитной карты, у меня ее считали с банкомата и позже сняли со счета деньги без моего ведома. Оказывается я не один такой, история не однократно повторялась ,а сами работники банка в первый раз слышат такое, когда я им говорил про взлом карт. Но если полазить по старым ссылкам на новости, то то \ка в Серпухове более 140 клиентов были обкрадены счета ( банальный слив информации сотрудниками сторонним лицам) и это не единичный случай. Банку ВТБ24 все равно на своих клиентов, их более интересуют свои дела и своя прибыль. Не хотите портить нервы, не дай бог что случиться, лучше выбирайте другой банк, где достойные работники и отношения к клиентам.

Здравствуйте! Обращалась в банк ВТБ 24 для оформления кредитной "Золотой карты - Ютэйр VISA", подавала заявку онлайн. 23 октября мне позвонил сотрудник банка и сообщил о положительном решении банка на сумму 175500 рублей, уточнил, в каком отделении мне удобно получить карту (г. Калининград, ТЦ "Европа"). С этого дня пошел отсчет 10 рабочих дней (время на изготовление карты), сотрудник банка меня уведомил, что как только карта будет готова, мне позвонят... Прошло 10 банковских дней, из банка звонка нет, я позвонила сама. Мне сообщили, что карта готова и я её могу забрать в г. Санкт-Петербурге. Почему мою карту выпустили в Санкт-Петербурге? Сотрудник банка, когда оформлял заявку, не обратил внимания на то, что моя прописка и постоянное место жительства находится в Калининграде? При этом он же уточнил, где мне удобно её получить... Когда я сказала, что мне карта нужна в Калининграде, но никак не в Санкт-Петербурге, сотрудник банка принес извинения и сказал, что выяснит причину ошибки и позвонит. В этот же день мне позвонил операционист банка, извинился и сообщил, что мне перевыпустят карту в Калининграде, и позвонят когда будет готова карта. На следующий день мне приходит sms сообщение, в содержании которого говорится, что в кредите мне отказано... Я звоню в банк, мне сообщают, что я отказалась от карты и поэтому отказ! При этом они сами подали повторную заявку на кредитную карту и на следующий день был, естественно, отказ. Очень неприятная ситуация!