Пара минут ушла на то, чтобы дозвониться, во время разговора с диспетчером приходит еще одна смс о снятии 3000руб на счет megafon.ru в 01.10мин, далее пока блокируют карту снимают еще 3000руб –01.11. Я написала заявление в банк, но мне отказались вернуть деньги. Карту я никому не давала, пользуюсь услугами проверенных сайтов. Была уверена в ВТБ банке, что вы несете ответственность за своих клиентов, что работает система безопасности. На деле – даже заблокировать карту – очень долго, даже при моей быстрой реакции. Вопрос– а как же репутация банка? Безопасность клиентов? Почему вы не предлагаете новые услуги в области безопасности? Когда мне вернут деньги? Почему даже при блокировки карты, заявлении о мошенничестве не были отменены незаконные снятия с моего счета?Почему ваши сотрудники говорят, что с такими обращениями поступает каждый второй клиент банка? Почему не рекомендуют подавать заявление в милицию? Говорят, что банк сам проведет расследование. А было ли расследование? Ведь никто не принял во внимание, что основная часть суммы была снята во время разговора с диспетчером.Если банк не может сам справиться с мошенничеством, может имеет смысл обращаться сразу в РОСПОТРЕБНАДЗОР, оБЭП?в СУД?

Всем добрый день!Я очень благодарна сотруднику Оксане, которая мне помогла, как никто другой. У меня возникла проблема с оплатой через Сбербанк-онлайн в Банк Москвы. Мне нужно было оплатить кредит в Банке Москвы, а я получаю зарплату на карту Сбербанка. Раньше я всегда ездила в отделение, но решила, что мне удобнее делать переводы через Сбербанк-онлайн. Когда я ввела все реквизиты и попыталась отправить платеж, у меня появилось окно «неверно введен номер счета получателя». Посмотрела все в договоре внимательно, все реквизиты, вроде верно. Позвонила в Сбербанк. Не буду рассказывать о невозможности дозвониться до адекватного оператора, но после долгих мучений в 40 минут мне ничего выяснить не удалось. Оператор повторял как попугай одно и тоже – обратитесь в банк для уточнения реквизитов получателя.Решила проверить реквизиты на сайте Банка Москвы. Все сверила, все верно. Увидела ссылку на онлайн-консультант и решила попробовать в чате задать свой вопрос. Хотя прекрасно понимаю, что это сбербанк мне не может сделать перевод. Задала вопрос первому попавшемуся оператору, а он мне написал все те же реквизиты. Я ему пишу, что не могу по этим реквизитам осуществить перевод. Оператор меня перевел на другого оператора Оксану.Оксана сначала подробно сверила со мной все реквизиты, количество цифр. Все равно ничего не получалось. Тупик. Потом Оксана мне предложила пройти все ступени платежа сначала. Мы начали снова формировать платежку. И почти в самом начале выяснилось, что я неверно выбрала тип платежа. Оксана прошла и дальше все шаги, пока я не провела удачно платеж и ввела смс-подтверждение. Я очень благодарна ей за то, что она нестандартно подошла к моей ситуации и помогла мне заполнить платежку сбербанка, хотя это должен был сделать Сбербанк. Фамилии Оксаны я не знаю, но фото в онлайн-консультанте помню. Прошу руководство Банка выделить данного сотрудника и поощрить его подход к клиентам. Очень надеюсь, что большинство сотрудников Банка Москвы работают также, как и Оксана.Администратор Когда Вы общались с сотрудником Оксаной?

Являюсь должником по кредиту в этом Банке. По сложившейся ситуации нахожусь в декрете и являюсь матерью-одиночкой. В связи с этим пошли просрочки. Позвонили мне с НВС и угрожали: "Вам дорога на вашу работу закрыта" ну и в таком духе. Я объяснила всю ситуацию. Попросила отсрочку и т.д. Меня даже слушать не хотели, и разговаривали как с быдлом. Неужели нет такого, чтоб дали отсрочку? Или их работа заключается в давлении на психику человека, а не в помощи разрешения данной ситуации?

Я только открыла вклад в банке втб 24, написала заявление на выдачу карты. Через пару дней мне пришло смс-уведомление о том, что в оформление карты мне отказано. Я позвонила вашему оператору, спросила почему отказ, на что он сказал, что такую информацию банк не выдает. Он ведь даже ничего проверять не хотел. Мне пришлось в рабочее время срываться в ближайшее отделение вашего банка, где мне девушки сказали, что просто произвели ошибку в заполнение данных и проблемы нет. Я пожалуй откажусь от услуг вашего банка, ваше отношение к клиентам очень халатное.

Я не первый год являюсь клиентом банка и в шоке от происходящего и такого отношения. Во-первых, оформив кредит 18.12.2012 № КД ********/**-12, 28.12.2012 я оплатила в кассе банка 40 000 руб., в счет досрочного погашения полученного мною кредита с уменьшением срока кредитования и, соответственно, переплаты по кредиту (с 05.12.2012 я нахожусь в декрете и мне важен каждый рубль). Заявление на досрочное погашение я писала у С-вой А., которая параллельно была занята предновогодней покупкой красной икры, принесенной неким мужчиной (все это можно посмотреть по камерам видеонаблюдения). Я у нее несколько раз спрашивала: когда произойдет списание 40 000 руб.? Она меня уверила, что деньги спишутся в счет погашения в этот же день (при оформлении кредита Б-ков Д. озвучил также, что при оплате через кассы банка все платежи списываются в этот же день!). 11.01.2013 я обратилась в банк для открытия валютного счета и попросила Б-кова Д. посмотреть списание ден.средств по кредитному договору. По лицам Б-кова и С-вой было понятно, что что-то не так! Б-ков объяснил, что в конце декабря 2012 г. в программе был сбой и что 40 000 руб. по "программе" пройдет от 11.01.2013г., при всем при этом уверил меня, что перерасчет процентов по КД произошел в декабре, и ДАЖЕ предоставил новый график платежей, в котором 40 000 прошли в счет оплаты 28.12.2012г. - ВРАНЬЕ НА ВРАНЬЕ! График, предоставленный Б-ковым, я вам могу предоставить для подтверждения обмана вашими сотрудниками клиентов банка. И что было бы, если бы я не обратилась в банк 11.01.2013 г.? Неизвестно еще когда бы списались мои деньги, и сколько бы дней я еще оплачивала проценты по кредиту по вине вед.специалистов банка! По вине С-вой, Б-кова мне неоднократно пришлось обращаться в банк для разъяснения этой проблемы, т.к. сотрудники говорят одно, а в программе WEB-банкинга др.информация – смотрят в глаза и обманывают, якобы на сайте банка, через услугу WEB-банкинга – информация предоставляется неверно, и только они говорят правду! Находилась на девятом месяце беременности - неоднократное хождение в банк для меня было проблематично. Оставив претензию 16.01.2013, вход.№ 02-117-153 начальнику отдела продаж Е-ной О.В., ответа так и не получила, по истечении 10 дней позвонила и наткнулась на грубый ответ и хамство, со стороны Е-ной. А госпожа Е-на не удосужилась позвонить, проинформировать или отправить ответ по почте! Я ей звонила и спрашивала о решении данного вопроса! Прошу разобраться в данной ситуации, осуществить перерасчет процентов и призвать к ответственности ваших сотрудников! Во-вторых: 10.05.2012 на Our Electron/Plus 0199 мною была подключена услуга смс-информирование. Т.к. смс приходило только о снятии ден.средств, а о поступлении они отсутствовали, я 22 июня 2012 написала заявление об отключении данной услуги. Заявление у меня приняла Ор-ва Е. Опять же благодаря WEB-банкингу я узнаю, что у меня ежемесячно списывается по 49 руб. в течении 7 месяцев, а смс о поступлении и снятии ден.средств ни разу не приходило! Б-кова Д., Я-нову О., при обращении в банк я неоднократно спрашивала, есть ли у меня платные подключенные какие-либо услуги или нет? Ответ был категоричен - НЕТ! Претензию по этому поводу я писать уже не стала, потому что с вашими сотрудниками бесполезно разговаривать и разрешать какие-либо вопросы, если даже нач.отдела грубит и хамит и должным образом не отвечает на претензию, о чем тут говорить! Ор-ва Е. сказала, что заявление было об отключении, но почему-то в программе это не отразилось опять же! Со слов ваших сотрудников во всем виновата программа и только она, а они всегда ни при чем, просто так там сидят и нажимают на клавиши! Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне деньги мои деньги! В-третьих: находясь на сохранении беременности в больнице 31.01.12, в 15.35 я позвонила по тел.горячей 8 800 200 23 26, и попросила меня соединить с Б-ковым Д. для уточнения вопроса по кредиту. Ответивший специалист Михаил (номер 405) сказал, что мы не соединяем, и что мне необходимо звонить на городской номер тел. - а мне это дорого с сотового делать, тем более находясь в больнице, где даже пополнить счет терминалов и возможности нет, а на тел. гор.линии с сотового звонить бесплатно. Я ему сказала, что сколько раз я звонила, называла имя сотрудника, меня всегда соединяли. Михаил же категорически отвечал, что в моей ситуации можно только позвонить в офис банка на гор.номер, либо лично обратиться в банк. Но как?! Если я нахожусь в больнице, и смысла приходить в банк нет, т.к. там мои вопросы не решаются! И пока я не потребовала соединить со страшим, он ничего не мог сделать. Соединив меня со старшей смены Марией (номер 250), она сказала, что для соединения необходимо ФИО сотрудника, либо его номер. Б-кова Д. не сразу нашла в программе и смогла соединить! У вас оказывается не только в офисе «высококлассные» сотрудники! Жду ответа, «дорогой» БАНК МОСКВЫ, и в скорейшем времени прекращу сотрудничество с вами и никому не посоветую обращаться к вам!

Случилось так, что работал я гл.бухгалтером на достаточно крупном предприятии с соответствующим размером оплаты труда, и когда у меня возникла необходимость (2007 год) взять потребительский кредит 1500000 на 7 лет, Банк ВТБ-24 с удовольствием мне его предоставил (под гарантии-то моего предприятия). Все было хорошо, ежемесячные платежи 29700 рублей, плачу регулярно, все свои сбережения храню на текущем счете в этом Банке, а суммы немаленькие, от 200 до 1 млн. рублей.Прошло некоторое время, я уволился, начался тяжелый 2009 год, к тому моменту работал я в строительный компании, а кризис, как вы знаете, по этой отрасли ударил больше всего, поэтому начались просрочки до двух месяцев, но приходилось выкручиваться, зарабатывать, и каждый раз при удачном заработке я клал на свой текущий счет в этом банке заработанные деньги, тысяч 200-300, чтобы не думать о кредите еще полгода. И так, наверное, в течении двух лет: просрочка месяц-два, потом на полгода я кредитую банк своими остатками на текущем счете. Когда по кредиту оставался основной долг 800 тысяч, я решил свалить с себя этот груз и погасил кредит досрочно! Это было в 2011 году. С тех пор продолжался пользоваться текущем счетом в этом банке и все свои доходы перечислял на него. Так вот, я собственно к чему... Ребят, я не лукавлю, среднемесячный остаток денежных средств по моему текущему счету составлял 300 тысяч рублей, за все время пользования кредитом, т.е. я кредитовал этот банк в течении 4-х лет. Никакие проценты при этом на остаток по счету не начислялись, но суть в другом. Недавно решил открыть туристическое агентство, сделал ремонт в помещении, купил мебель, осталось запустить рекламную компанию, а денег маловато, решил взять кредит 300000 (потребительский, я думаю не нужно объяснять почему именно потребительский) в единственном для меня Банке ВТБ-24, который, учитывая наше сотрудничество, благополучно мне отказал в кредите! Вот те на! Лан, думаю пробьюсь, в этом банке по системе телебанк, у меня был небольшой остаток в долларах, решил снять, ребят вы не поверите: с каждых снятых мною со счета 100 долларов наличными, с меня взяли комиссию 550 рублей! Я в шоке! Следующую неделю посвящу закрытию всех счетов в банке, а оставшуюся жизнь отговорам друзей и знакомых от сотрудничества с этим банком!

сам работаю в 4 минут ходьбы от отделения. принес справку по форме банка и услышал глупый вопрос сотрудника– а почему обратились к нам а не на Варшавское отделение? а после рассмотрения моих документов промычав себе чтото под нос вернул документы и сказал что банк отказал вам. я не понимаю как такие люди могут работать в такой структуре?

После [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4239757]прошлого раунда[/URL] кредитных отношений с Банком у меня возникла непростая ситуация. Мне подняли зарплату и выплатили большой бонус, который я решил потратить на покупку автомобиля. Однако его все равно не хватало, и требовались дополнительные средства. По прошлому кредиту в ВТБ24 у меня оставалось выплатить 96 тысяч рублей, я позвонил в банк, объяснил ситуацию, и мне сказали, что лучшим вариантом будет досрочно погасить этот кредит и взять новый, больше. Такая возможность у меня была, и я 18го февраля обратился в отделение "Центр Ипотечного Кредитования" с соответствующим заявлением. Все прошло быстро, вечером этого же дня я завез в кассу деньги, во вторник мне подтвердили, что кредит погашен. В среду я обратился в это же отделение с просьбой выдать потребительский кредит на сумму в 260 тысяч рублей. Обслуживание и заполнение анкеты прошло тоже чрезвычайно быстро, и на следующий же день мне позвонил сотрудник, у которого я оформлял заявку, и сообщил что Банк одобрил мне аж 340 тысяч под (!) 26.2% годовых. Во второй половине дня я подъехал в отделение, минут за 5-10 оформил оставшиеся бумаги (оставил 300 тысяч на 36 месяцев) и получил в кассе деньги. Отдельно хочу поблагодарить сотрудника банка Дмитрия С. за оперативную работу и содействие. Скорость обслуживания прямо-таки поразила, особенно по сравнению с [URL=http://www.vtb24.ru/_layouts/Vtb24.Pages/Office.aspx?officeId=2082]предыдущим[/URL] отделением Банка. Все бы хорошо, но меня очень смущает процентная ставка по кредиту. Мало того, что даже в [URL=http://www.vtb24.ru/personal/loans/personal/docs/Documents/vtb24_info_personal_loans_cost.pdf]Информация о полной стоимости персональных кредитов банка ВТБ24 (46 КБ)[/URL] указана верхняя планка в 26%. Самое интересное в том, что предыдущий кредит оформлялся и выдавался после моего негативного отзыва, и всё, включая вопрос сотрудницы по окончании оформления документов "Нет ли у вас претензий ко мне лично, к отделению или к Банку?" выглядело как действия, продавленные реакцией на негативный отзыв (там была 21%, самая низкая ставка по потребительскому кредиту без дополнительных категорий). В этот же раз подобных условий не было, и отдел банка, ответственный за кредитное решение, видимо просто зарядил по полной, несмотря на формально добросовестного заемщика (кредит в банке ВТБ24, погашался без просрочек, погашен досрочно крупной суммой, кредитная история чистая) с хорошими условиями работы (стаж больше года, высококвалифицированный специалист с ученой степенью, и т.д.). Отказаться от кредита и переоформляться в другом банке не было ни времени (машина пришла, нужно было срочно платить), ни желания, но осадок остался. Если не получится досрочно погасить этот кредит за короткий срок, попробую его рефинансировать в другом банке, первый попавшийся в поиске Росбанк рефинансирует добросовестным заемщикам под 19.5% максимум, и впредь буду осмотрительней относиться к выбору кредиторов.

И, кстати, уже 1 год с Банки.ru!Скажу честно, что только взаимодействия с сотрудниками ОО "Проспект Мира" мне достаточно для вынесения оценки, но, дабы меня не упрекнули в необъективности, изложу свою методику оценки и оценочные критерии.Я оцениваю обслуживание по двум направлениям - face-to-face и СДО, по которым буду выносить общую оценку, как среднее арифметическое. Оценка по умолчанию "3", за позитив добавляю балл, за негатив, соответственно балл снимаю. Вроде, на мой взгляд, объективно и справедливо. Теперь перейду непосредственно к оценочным мероприятиям:1. Face-to-faceОО "Проспект Мира", - коротко: Быстро. Профессионально. Дружелюбно. Операции: внос/снятие наличных, операции по вкладам (открытие/закрытие), также отмечу "недекларируемую" услугу, - финансовый консалтинг. Грамотные ответы на мои вопросы, подбор оптимальных по моим потребностям вкладов, помощь в расчете сроков этих вкладов. Заслуженно +1 балл.Также заметил позитивные направления в формате обслуживания клиентов этого ОО: теперь основное обслуживание производится в комнатах, где клиенту предоставляется возможность присесть на стул, а не стоять у "окна", и, что очень важно, такой формат позволяет повысить конфиденциальность обслуживания. Что еще лично для меня немаловажно, улучшения формата обслуживания высоко оценили мои родители, - люди пожилого возраста (тоже клиенты БМ), которым просто трудно стоять у "окна", что, я уже отражал в отзыве, но без оценки: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3861881Так, что, заслуженно +1 балл.В принципе, я в операциационных отделениях - гость редкий, все, что мне нужно, без проблем производится с использованием СДО, и, возможно, судить о работе фронт-офиса всего Банка по единичным посещениям одного-двух операционных отделений в течение года, может быть и неправильно... Но! Все посещения оставили мне только позитивные эмоции, никаких проблем. Работа на "5"! И по подсчету баллов 3+1+1=5 - тоже.2. Системы дистанционного обслуживания (СДО)2.1 Банкоматы. Я уже писал отзыв об одной ситуации: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3685067 Видел, что происходит с зажеванными купюрами в депозиторе, видел, как они в полном объеме возвращаются в Банк, уверен, что если вдруг подобная ситуация произойдет со мной, - все вернется на карту в полном объеме! Без сомнений +1 балл!Пользуюсь в основном двумя-тремя "знакомыми" банкоматами, стараюсь рассчитываться безналом, но и наличные иногда тоже требуются, - банкоматы ни разу не подводили. Также отмечу введение долгожданной функции перевода средств с карты на карту, изменение PIN (позволяет при подозрении компрометации не перевыпускать карту), и, надеюсь, в будущем, - новых востребованных полезных функций. Как предложение, могу посоветовать ввести функцию выдачи мгновенной виртуальной карты, - печать чека с номером, CVx2 (или паролем 3DS), сроком действия. Сумма, выбранная клиентом, списывается с карты, которой авторизуется операция. Было бы неплохо! В общем "банкоматчикам" плюс еще рубль в копилку, - то есть +1 балл.2.2 Web-банкинг. Двойственные чувства... В целом, ни разу не подводил, все, что мне от него требовалось, - выполнялось безукоризненно. Теперь думаю, - вначале поругать или похвалить? Вначале поругаю :-)Мои предыдущие надежды немного не оправдались. Хотя, повторюсь, все работает как "чугунный утюг", "ржавчину" бы снять не помешает, - берем большой напильник и полируем "до зеркального блеска" следующее:- время обновления, 3 часа, - это при современном развитии IT-индустрии, слишком много.- функция дистанционного открытия вкладов омрачается полной неразберихой во вкладке "открытые вклады". По уже открытым вкладам некорректно отображаются названия, процентные ставки, сроки. "Косяк" давний, - пора довести до ума.- очень малый список получателей платежей (провайдеры, операторы спутн.ТВ, и т.д). Думаю, надо просто поступить, как другие банки, - договориться с партнером-оператором приема таких платежей (типа Рапида, Киберплат, и.т.д.)За несбывшиеся надежды - 1 балл.Теперь похвалю: При всей "шероховатости", то, что есть - работает. Также заметна работа по "полировке", в смысле, - модификации ПО Web-банкинга. Появились более удобные выписки, долгожданные архивы закрытых карт и счетов, исправлены некритичные, но, тем не менее, "косяки", увеличен лимит перевода по собственным счетам. Похвалил. Но балл придержу, пока...2.3. Call-центр, online-чат, форма обратной связи на официальном сайте Банка.За online-чат балл накину. Приятное общение, грамотные ответы. +1 балл.Итого: 3+1+1-1+1=5Общая оценка, совпадает с рассчитанной, - в общем, совесть чиста. Хочется еще немного позитивчика... Вот! http://www.bm.ru/common/img/uploaded/pdf/2013/file_0057.pdf Особенно картинки радуют, желаю, чтобы все претворилось в жизнь!

я даже не знаю что делать

звонки из банка образовалась просрочка, перечисляем октябрь опять с р⁄счета удержанные из зарплаты на карточку,опять звонят просрочка. И так 3 месяца. Звонят грозятся приехать, но выясняется что у меня закончился срок карточки, на карточки висят деньги, но они их не могут списать. Не одного звонка что закончился срок карты. Мои кровные деньги висят у них, а мне считают просрочку и еще испортили кредитною историю. Куда пожаловаться, не знаю.

Вот уже несколько лет пользуюсь зарплатной дебетовой картой ВТБ-24. Все как обычно. Деньги поступили - пошел снял - положил в тумбочку. Проблем никаких. И все бы ничего, но недавно пришлось переводиться из одного подразделения компании в другое. Там разные зарплатные проекты, в разных городах. Как мне сказали в отделе кадров, по правилам ВТБ-24, чтобы открыть новую зарплатную карту, нужно аннулировать предыдущую. Что я и сделал - пошел, написал заявление, снял все деньги до копеечки.А на старом месте работы вдруг выплатили премию по итогам года и естественно перевели ее на уже аннулированную карту. Оказывается, с этим проблем никаких - карта аннулируется 45 дней, и все это время на нее можно перечислять деньги. Проблема в том, чтобы эти деньги оттуда забрать. Как мне объяснили, к карте не привязан отдельный счет, и поэтому нужно ждать полтора месяца до окончательной аннуляции. После этого произойдет какое-то чудо, и деньги можно будет получить по паспорту. Почему мне нужно ждать чуда именно 45 дней? Таковы правила банка. Аминь. Хорошо еще, что только полтора месяца - могли ведь и полтора года в правилах прописать. Перечислить в это время на карту можно сколько угодно денег, никаких предостережений никому не выдается (действительно, зачем?), а вот снять их, ну нет никакой возможности. Даже теоретически. Ускорить получение можно только если перевыпустить карту. Ее перевыпуск займет 10-14 дней. Но зачем мне нужна еще одна карта, которую я использую всего один раз?

На первоночальном собеседовании специалист красиво объяснял что процент быдет варьироваться от 11 до 18, погасить можно и раньше и все пересчитают, и на пять лет переплата составит примерно 150 тыс. После подачи необходимых документов и ожидания 5ти дней поступил положительный ответ и приглашение на оформление. Отсидев в очереди около часа, "специалист" изволил нас принять, кинул договора и велел подписывать...на резонную просьбу растолковать – что конкретно мы сейчас подпишем и сколько по договору выплата, сухо ответила 560 тыс. руб. На уточнение – всего?! Недовольно огрызнулась что это только процент, итоговая сумма 960 тыс. руб. Вам мол процент подняли до 38!!! И это узнается между делом после многочисленных уточняющих вопросов, на лоха что ли банк расчитывает, что подпишет не спрашивая. Видимо, сказала она, плохая кредитная история... Кредитов брали раза 4 и все погашены без проблем, возможно с задержкой на 1–2дня, но погашены! В общем остались крайне недовольны банком и работой "специалистов"!!!

Добрый день. 16 февраля 2013 года мы подавали заявку на автокредит в банке ВТБ24 в салоне ОД Mercedes компании Автофорум. В процессе подачи заявки кредитному менеджеру было сказано, что нам не требуется медицинское страхование. 20 февраля, [U]после[/U] подписания кредитного договора, менеджер нам сообщил, что в тело кредита включена страховая премия по договору Страхования жизни Заемщика. :o Мы были в полной уверенности, что никаких изменений с момента подачи заявки не будет. Нам не нужна страховка. Почему её нам оформили? Почему мы должны оплачивать ненужные нам услуги? Мы позвонили в Банк ВТБ24 и девушка сказала, что договор страхования расторгнуть можно, но страховая премия не вернется. Прошу прояснить ситуацию. Есть стойкое чувство обманутого вкладчика. Кредитный договор №621/2010-0033217 от 20 февраля 2013 года. [b]Администратор: [/b] К автору: а Вы собственноручно писали "с программой страхования жизни ознакомлен и согласен"? [b]Land: [/b] Да, подписали. Только вот еще один момент - мы изначально указывали, что нам нужно решение по кредитной заявке без страхования жизни. Соответственно, никаких документов о страховании не должно было быть. Ко всему прочему, можно добавить то обстоятельство, что документы подписывались после четырехчасового ожидания в автосалоне. Но конечно же, это никто во внимание не ставит и никакой "силы" данный факт не имеет. Очень надеюсь, что Банк ответит на мой последний вопрос. Спасибо.

Встал вопрос с выбором жилья. Оценив банки Воронежа, выбрал для себя ВТБ24. Подавал документы на ипотеку в Воронеже по программе "Вторичное жилье" 13.02.13. 20.02.13 пришло одобрение, правда вместо 1,200 тысяч всего 834, но не в этом суть. По горячей линии девушка-операционист информирует меня, что я могу взять в ипотеку квартиру ЗГТ (санузел, душевая кабина, есть место под электрическую плиту, все внутри, не комната в общаге), а в Воронежском филиале кто-то не знает, кто-то противоречит - ЗГТ вообще никак в ипотеку не проходит. В связи с этим возникает вопрос - можно ли все же взять ЗГТ по ипотеке (ипотечная часть составляет чуть больше половины стоимости) или нельзя? Если нельзя, то почему это не указано в документах на ипотеку, на сайте и почему не предупредили до того, как подавались документы на ипотеку. Хотелось бы увидеть ответ представителей банка. Кто из сотрудников прав и где можно посмотреть данную информацию? С уважением, Алексей. З.Ы. Общение по формам недвижимости происходило 21.02. [b]Администратор: [/b] Не подскажете, когда Вы получили противоречивую информацию о предмете залога в отделении? [b]Sapral: [/b] Администратору - 21.02.13 по горячей линии и в воронежском филиале информация была противоречивой. И 22.02.13 Воронежский филиал все еще сомневался. Оперативно ответили только после отзыва на банки.ру. На официальный запрос через форму на сайте банка ответ не получил.

Заказала я в ВТБ24 пластиковую карту. При заполнении анкеты указала имя, в соответствии с написанием в загранпаспорте. Т.к. планируется поездка за границу и мультивалютные платежи. При получении карты на ней указано было имя как принято в банке. В итоге мне опять ждать неделю пока переделают ее. Ничего более быстрого мне не смогли предложить, только предложили использовать так, как есть. На вопрос а почему не сделали как указано, мне ответили: "А сотрудники не прочитали, что было написано"!"Спасибо" за то, что держите таких невнимательных и видимо не умеющих читать сотрудников в отделе по изготовлению пластиковых карт. И срыву долго планируемой сделки, т.к. карту я не получила в срок и не могу совершать с помощью нее операции.

У меня не только отзывы, но и вопросы. Начинались отношения с ВТБ24, как обычно карта, депозит в отделении, Телебанк. К Телебанку привык, пользуюсь, кое в чем нравится. Счет из отделения имеет в Телебанке ограниченный функционал, пришлось сразу переделывать на Телебанковский. Карта не понравилась неточными оповещениями Телебанка, закрыли. Жили раньше без банковских карт, ничего. Сейчас для карт есть и другие банки. Но хочется поиметь от ВТБ24 кое что еще. Один из немногих банков, ведущий счета с древней валютой GBP. 1. В имеющийся Телебанк можно добавть к rur, eur, usd еще gbp? Или для этого Телебанк надо заново переподключать (как тогда не затронуть действующий депозит)? 2. Смотрю реквизиты swift для переводов на счет Телебанка. Там: swift, одинаковый для всех счет плюс мой счет вместе с именем. Счет в Телебанке непрямой получается, деньги доходят? 3. Если делать счет в отделении в gbp, swift перевод напрямую на него. В Телебанке можно увидить движение по этому счету? Можно ли через Телебанк двигать gbp на другие текщие счета Телебанка? 4. В ВТБ24 пожизненная комиссия за снятие наличных денег поступивших безналичным путем. Делаем обмен безналичной валюты в rur, будет ли эта комиссия (т.е. получившиеся рубли считаются наличными или безналичными)? Спасибо. [b]22.02.2013 21:39[/b] Хотя мне не нравятся условия обналичивания, передайте, пожалуйста, представителю ВТБ24 благодарность за точный ответ. И, если можно, сделайте банку положительный отзыв в этой теме.

Речь пойдет о филиале Банка в Санкт-Петербурге (Лиговский пр, 108). Несколько дней назад заказала справку о выплаченных процентах по ипотеке для налоговой инспекции. Сегодня справка была готова. Но чтобы оплатить справку, надо заплатить 147руб. 50коп. - за что? Но, ладно. Просто в кассе заплатить нельзя, надо сначала выписать "платежку". Хорошо, иду выписывать платежку. Там очередь, причем общая и для тех, кто хочет получить кредит (или получить консультацию), и для тех, кому надо оформить платежные документы. Прием ведут всего 3 человека. В очереди пришлось просидеть почти 25 минут! Потом снова вернуться в кассу, заплатить несчастные 147руб. 50коп., на что ушло еще около 5 минут, вернуться за справкой, потеряв еще около 10 минут. Итого, около 40 минут на то, чтобы получить справку, которая была заказана ЗАРАНЕЕ!!! Может быть, руководство филиала сможет как-то организовать работу, чтобы клиенты из-за таких вопросов не тратили столько времени?

У меня з/п карта этого банка.Хотела поменять в связи со сменой фамилии. Приехала, написала заявление, сказали - позвонят, как придет. Несколько месяцев ждала, не позвонили. Сама узнала - да, карта лежит, меня ждет.Пришла в 19.40 (банк работает до 20.00). Сказали - уже поздно, приходите завтра. Пришла на следующий день, сказали, что моей карты нет, и тем более мне же не звонили и не говорили, что она пришла. Я говорю: "Так вчера ж была...". В общем, сказали, что к вечеру разберутся (была пятница), и опять позвонят. Прошли выходные, так никто и не позвонил.Во вторник позвонили и сказали, что сегодня последний день получения карты, если я ее не получу, то ее аннулируют.Приехала - выдали, стала проверять баланс, а мне пишут, что срок действия карты истек (НОВОЙ) и старую заблокировали. Хотела через кассу получить зп, сказали - и счет заблокирован, и ЧТО ОПЯТЬ надо ждать перевыпуск карты, ПЛАТИТЬ ЗА НЕГО, и жить без зарплаты.Что за беспредел?26.02.2013 14:21Проблема решена, вопрос исчерпан.

с этим пошел в банк, сотрудница банка на Автозаводской, предложила написать заявление! через три месяца мне позвонили и сказали,что отдать обратно мою переплату они не смогут!