Подключен к системе Телебанк ВТБ24 и перестал понимать принцип работы системы.Ситуация: 25.09.2012 в 12:40, как обычно, воспользовавшись шаблоном в Телебанке, оплатил жене сотовый телефон МТС на сумму 222,22 рубля. Обычно деньги приходят сразу, но через 2 часа на счете телефона их нет. Зашёл в Телебанк, проверил "Обработано, Распоряжение №46хххххх". Денег на телефоне нет! Утром 26-го денег нет. Звоню в службу поддержки, тел.771-78-24, оператор ответил через минуту! А дальше началось: "скажите УНК" – я сказал, "скажите ФИО" – я сказал, "скажите паспортные данные" - я охренел, но сказал, "скажите номер переменного кода №хх (первый не стертый)" – я сказал все, что об этом думаю. В банке читали 152 закон о защите персональных данных и главное - о защите моих сбережений? Я в ужасе оттого, что после этого опроса мне могла бы прийти SMS "На вашем счёте 0,00 рублей" и так по всем моим счетам. Инструкции по работе ВТВ24 требуют не сообщать никому переменные коды и ВОТ ТЕ РАЗ. Разберитесь, пожалуйста, с вопросником для операторов, что можно спрашивать, а что нельзя. Спасибо.P.S. Деньги на телефон пришли 26-го, часов в 10, скорее всего виноват оператор сотовой связи МТС.

Обслуживаюсь в Банке ВТБ24 почти год, нареканий и проблем вообще не было. Радовался, что наконец нашел тот банк, который действительно хорош во всех смыслах. Перетащил туда жену, близких друзей, некоторых знакомых. Иногда советовал юридическим лицам открывать там счет. В первый раз взял кредит на сумму 400 тыс. рублей. Исправно платил целый год. Срок в срок без просрочек, затем решил досрочно погасить половину суммы и произвел оплату в 200 тыс. рублей. Девушки-операторы все сделали отлично, быстро, после очередного платежа получил новый график. Прошло 3 месяца, решил завести именную карту "Мои условия", мне одобрили 100 тыс. руб. никогда не замечал никаких неправомерных действий, проблем, воровства денег и т.д.На днях решили с женой достроить дом у бабушки. Посчитали сумму, получилось приблизительно 1 млн 400 тыс. руб. Первое что пришло в голову - ВТБ24. Ну, думаю нормальный банк, у меня там все хорошо, большая вероятность, что дадут деньги. Предварительно позвонил, уточнил условия, какие документы с собой принести, потому как с прошлого раза уже и не помнил, что приносил. 20.09.2012 г. принес все документы в отделение по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, д 21. Подал документы НА 1,5 МЛН РУБ на всякий случай с небольшим запасом, принимал очень любезный молодой человек по-моему Илья.После заполнения анкеты и оформления Илья мне предложил перевестись в пенсионный фонд ВТБ24. Немного подумав, я согласился, раз уж решил связать свою судьбу с этим банком так и пусть будет все в одном месте. Хотя я уже был Лукойл Гаранте. Подписав, все бумаги ушел с хорошим настроением.НО ВОТ С ЭТОГО МОМЕНТА НАЧАЛОСЬ НЕВЕРОЯТНОЕ. Сначала мне позвонили из службы безопасности, номер был питерский, любезно представились, я ответил на все вопросы, попращались все хорошо. Затем прихожу на работу, секретарь мне говорит мол звонили из банка ВТБ24, я говорю мол да, подался на кредит, вот видимо проверяют место работы. Без задней мысли жду ответа из банка или смс. 24.09.2012 с шефом уехали в командировку. До 28.09.2012. Сегодня 25.09.2012 г. мне звонит некий Александр (тел. +79215941442) и представляется сотрудником службы безопасности и грубейшим тоном мне говорит, мол, Александр Владимирович, вы где находитесь? Я ему объясняю, мол, в командировке до пятницы во Ржеве. На что он мне отвечает в грубой форме: я был у вас в офисе, вас ждал, может вы придете, а вы так и не появились. Я объяснил, что я не могу быть в офисе физически, я уехал в командировку. На что он мне в ответ, а может вы там не работаете, у меня большие сомнения. Ваш кабинет закрыт, никого нет. СТРАННО. Вообще тон такой, что я ему что-то должен и не отдаю уже несколько лет, вел себя в разговоре очень высокомерно. ОЧЕНЬ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ. Я не понимаю этих странностей. Я знаю, что банки выезжают на место работы клиента, но пардон, позвоните, согласуйте, когда человек будет на рабочем месте договоритесь и смотрите на здоровье что хотите. Но приехав не согласовав время. Уважаемый Александр, да будет вам известно, что технические руководители строительных компаний 85% своего времени проводят на строительных площадках, а не в офисе. Потом он мне начал рассказывать, что там другое юридическое лицо. Да мы располагаемся в центральном офисе нашего основного заказчика, у нас один секретарь, у нас один общий телефон. Покажите мне хоть одну статью закона о том, что это запрещено. Другое дело если бы вы пришли и вам сказали: "Извините, здесь находится офис другой фирмы и мы не знаем тех о ком вы спрашиваете" - это прямой аргумент сомневаться, а так ну извините.Если у банка идет такое недоверие к моей личности, и подобным тоном намекают, что я лжец и мошенник, ну тогда я закрою действующий кредит, верну карту, у меня на данный момент есть такая возможность и снова буду искать тот банк, с которым у нас сложатся доверительные отношения... Когда найду, естественно жену и всех остальных заберу с собой... Хотя сам Банк действительно хороший. Ооочень не приятно... Спасибо.

после чего просрочили 2 платежа по 5.000 руб.при чём каждый раз мы звонили и объясняли сотрудникам, что мы оплатим, только чуть позже, далее мы нанесли визит в банк, где пояснили обстановку, оплатили задолженность, и разошлись на хорошей ноте. прошёл месяц, мы оплатили всё вовремя, и вдруг как гром среди ясного неба – смс на телефон, извещающий, что мы должны банку 150.000 руб. мы перезвонили оператору, он сказал, что банк решил, что мы должны ему выплатить оставшийся долг не в оставшиеся 3 года, до срока погашения кредита, а уже сейчас.ещё он пригрозил, что если не выплатим – то на днях приендут приставы и опишут всё имущество. в голове такое ине укладывается. вот и решайте теперь – стоит ли брать кредит в втб24 на несколько лет, если они могут спросить всю сумму с вас завтра.

Добрый день. Хотел бы поделиться впечатления о работе Банка в части розничного кредитования клиентов. Обратился в банк с целью получения кредита наличными. Заполнил заявку. Сотрудник был приветлив и компетентен, что оставило самые положительные впечатления. И вот в чем беда... Заявку я оставил 18.09, а решения нет до сих пор, хотя банк заявляет, что рассмотрение составляет до 3-х рабочих дней. Не было ни одного звонка со стороны банка. Позвонил на горячую линию, там сказали, что, мол, может потребоваться больше времени в связи с проведением доп проверок. Все бы ничего, если бы я не был сотрудником банка и не предоставил бы копию ТК, справку о доходах, телефоны работодателя. Кредитная история идеальна, это Банк может проверить без затруднений. Господа, в чем сложность? Почему так долго рассматриваются заявки положительных клиентов? Ставлю пять за обслуживание клиента в момент подачи заявки и два за задержку. Итог: 3.

Как и все обладатели карты "Мои условия" Mastercard Standart, получил предложение банка оформить Mastercard Gold на льготных условиях для первого года обслуживания. Оставив заявку по телефону 12 сентября, 14 сентября получил одобрение на карту.Когда я пришел в офис 20 сентября за картой, мне было заявлено, что по карте установлен нулевой лимит из-за предодобренного автокредита, на который я даже не подавал заявки. Мне было предложено отказаться от автокредита и подать заявку на увеличение кредитного лимита по карте. Для этого нужно было получить карту и зачем-то понадобился еще один оригинал (один уже у меня был с собой) справки НДФЛ-2. Имея две кредитные карты с хорошим кредитным лимитом и узнав, почему эта карта одобрена с нулевым лимитом, я согласился и, получив карту, оставил заявку на увеличение кредитного лимита.24 сентября я получил SMS от банка, дословно: "...по вашей заявке на получение кредитной карты было принято отрицательное решение". Поняв это как отказ в увеличении кредитного лимита, я 25 сентября обратился в офис с целью снижения кредитного лимита по двум имеющимся кредитным картам и увеличению лимита на Mastercard Gold. Но при попытке сотрудницы снизить мне кредитный лимит, система выдала запрет на это действие в связи с мораторием на изменение лимита из-за отказа на увеличение лимита по предыдущей заявке от 20 сентября.Таким образом из-за предодобреного автокредита, на который я даже не подавал заявку, я остался с картой с нулевым лимитом и с уже оплаченным годом обслуживания. И сейчас даже не могу снизить лимиты по другим кредитным картам.

Решили с мужем квартиру купить, искали банк с программой, где не надо показывать справку о доходах (ибо зарплата серая-серая ) Остановились на программе "Победа над формальностями" ВТБ24, ее нам рекомендовал знакомый мужа с работы. Два документа, карта банка (не зарплатная, но на которую ежемесячно муж складывает всю зарплату (на случай, если в посольстве какой-нибудь страны выписку попросят) имеются, первоначальный взнос приличный, прям как под нас программу писали... Довольные, чешем в банк, заполняем заявление, молодая семья, отличный серенький доход, сбережения - милое дело по 30ке банку отдавать... Отзывчивая специалистка по вопросам ипотеки кивает головой, рассчитывает примерный платеж, нам все удобно, все нравится, после платежа еще и на ремонт оставалось бы... Короче, ипотеку нам не дали, ибо накопали где-то просроченные платежи, как я поняла, по кредитке Авангарда. Даже мы о них не знали. Сказали: "Вы нам подходите, но вот были тут у вас просрочки, и если принесете справку по форме банка, мы вас одобрим". ГЫ-ГЫ-ГЫ, если бы у нас была эта справка, мы бы не к вам под 14,05% пошли, а где поменьше. В любой другой банк с этой волшебной справкой. Но вот не дает ее начальник, ни в какую. Так что мы решили не заморачиваться, развернулись и ушли. И квартиру купили другую - побольше, чем на которую ипотеку хотели взять, и долг у нас в 3 раза меньше, чем банку были бы должны. И на ремонт остается. Спасибо банку за полученный опыт и информацию.

Ситуация следующая: решил я оформить кредитку ВТБ24 Трансаэро платиновая (частенько трансами летаю, а тут еще 2500 за первый год обслуживания). В середине августа написал заявление и стал ждать... 21 августа (точно помню, т.к. в этот день Казань в очередной раз местами превратилась в маленькую Венецию, я стоял в "небольшой" пробке :D ) мне позвонили из банка - типа "Вам одобрили кредитную карту с нулевым :o лимитом, срок изготовления до 7 рабочих дней". Кстати, что за идиотизм - кредитка с нулевым лимитом (чтоб название оправдать, сделали бы хоть лимит 1 рубль :) )? Ну ладно КЛ мне в принципе не нужен, карта открывалась для сбора трансовых миль... А потом началось самое интересное... Через несколько дней снова звонок из банка - опять то же самое, "одобрили, через 7 рабочих дней, уточняйте по телефону...". Ладно, позвонил, через 7 рабочих дней уточнить, как там карта. В ответ, сказали, что заявление было одобрено уже не 21 августа, а 23, поэтому карта еще не готова. Через недельку, снова звоню - опять неготова. Оператор, в ответ на мое недовольство затягиванием изготовления карты, предложил оставить претензию, что я, разумеется, сделал. Кстати, мне еще из казанского филиала звонили, интересовались, мне вообще нужна кредитка с нулевым лимитом. На претензию отреагировали, достаточно оперативно - позвонили, просили понять, типа банк не справляется с изготовлением карт, поэтому "немного" не укладывается в обещанные сроки изготовления. 23 сентября опять звонок из ВТБ-все та же шарманка: "Вам одобрили карту с нулевым лимитом, срок изготовления..." Объясняю собеседнику, что карту уже давно должны были изготовить, а он мне заявляет, что заявление на выпуск было одобрено... 19 СЕНТЯБРЯ! :o Я, честно, даже присел от удивления... На следующий день снова звонок, опять то же самое "одобрено, срок изготовления...". Надеюсь мне не каждый день теперь будут звонить? Хотелось бы услышать комментарии представителя банка, каким образом, получился, так сказать, такой каламбур? И, КОГДА ЖЕ, выпустят эту треклятую карту?

Сегодня, 24.09.12, пытались с женой купить некоторые устройства у известного интернет магазина http://www.computeruniverse.net/При попытке оплатить покупку дебетовой картой виза классик карта не прошла авторизацию и соотв. оплатить не получилось.При звонке в техподдержку милая девушка Наталья пыталась убедить нас, что с картой все в порядке и проблема не у них, а где-то там... для решения проблемы нужно вот что: выяснить у немецкого интернет магазина, почему они не работают с ВТБ и в чем собственно проблема. На наше заявление, что мы клиенты банка, повторялась мантра, что "у нас все работает". Если работает, то почему не проходит платеж? Попытался убедить сотрудницу, что проблемы клиентов должен все таки решать банк, а не сами клиенты, но не получилось. Получается, что если у клиента что-то где-то не так, то он должен сам решать свои проблемы и не докучать банку. Не пойму, почему техотдел или другой уполномоченный отдел банка не могут списаться с этим магазином и решить проблему? Тем более гугл говорит, что эта проблема не единична и клиенты именно ВТБ имеют проблемы с платежами этому магазину.Но банку проще повторять мантру "у нас все работает, проблема где-то тама...". Разочарован ленью и отношению к клиентам банка ВТБ. (...тесь сами со своими картами, у нас все ок.)P.S. Использовалась кредитка жены, но отзыв пишу я.P.S.S. Сумма платежа до 10000, так что 3D secure вроде бы не причем.

Доброго времени суток! Хочу поделиться своим опытом общения с ВТБ 24, может кому будет полезно. Чтобы было проще описать ситуацию, введу понятия, пусть будет: * кредитная карта - карта №1 * карта по потребительскому кредиту - карта №2 Сначала скажу, что первые полтора года пользования услугами банка "жила, не тужила", затем началось: [B]1. Мошенники 1.[/B] Я получила 4-ре звонка от банка с интервалом в 10 минут о том, что по моей карте №1 была совершена мошенническая операция. "Ну что ж, бывает.." - подумалось мне после звонка четвертой девушки, спешащей мне об этом сообщить и заблокировать мою карту. Я поблагодарила девушек (каждую), попросила проверить их - "Мне нужно, чтобы вы 4-ре раза не перевыпустили карту". Девушки уверили, что все в порядке, и пригласили в офис получить карту №1 и написать заявление об отказе в совершении операции. Все так и сделала. [B]2. Мошенники 2.[/B] Выяснилось, что 4-ре раза мне звонили не зря и мошенническая операция была совершена и по второй карте. Обнаружила я это, зайдя в офис и попытавшись оплатить потреб кредит через банкомат. Оказалось, что звонившие специалисты забыли создать заявку на перевыпуск карты №2 и она осталась заблокированной. Ого! Интересно, как это так вышло, что в один день по двум картам в разных странах были совершены транзакции, а карты при этом находились у меня, причем карту №2 я использовала только для оплаты кредита и никаких действий по оплате через интернет или других небезопасных операций не совершала. Теперь уже в офисе на Долгоруковской я написала заявление об отказе от транзакции и заявление на перевыпуск карты №2. 3. Должник.[B] [/B]Ура! Буквально через пару недель специалист колл-центра мне сообщил, что заявления об отказе от транзакции по карте №1 и №2 рассмотрены положительно и деньги возвращены на карты! :ura: Специально спросила достаточно ли суммы, с учетом возврата, для следующего списания, сказали - "все ок". Каково было мое удивление, когда в отпуске мне позвонили и сообщили о просроченной задолженности по потреб кредиту... Выяснилось, что карту №2 так и не перевыпустили и она была заблокирована на момент списания средств. В итоге ту сумму, которая была у меня на счете, списать смогли, а ту, которая была на карте № 2, нет (еху! это разные вещи -деньги на карте и на счете...!) У меня вопрос - А КАК я могла об этом узнать? Таким образом из-за вышеперечисленных"косяков" банка я оказалась в должниках! :evil: [B]4. А еще?[/B] Вернувшись из отпуска, я "полетела" в этот же день оплачивать долги. Я написала очередное заявление на перевыпуск карты №2 в офисе на Чистых прудах. Плюс к этому я написала два заявления на смену адреса прописки по карте №1 и карте №2, оплатила в офисе долг с комиссией за внесение нала через кассу (карты-то у меня нет). Ушла уже из третьего офиса с мыслью "пора с вами расставаться". [B]5. Последняя капля.[/B] Определившись с решением отказаться от услуг банка, поехала в офис на Новослободской оплатить все взятые у банка в кредит суммы по карте №1 и №2 и написать все необходимые заявления для расторжения договоров с ВТБ. Каково было мое удивление, когда девушка сообщила, что надо сначала написать заявление на изменение адреса прописки. "Я же его писала!" :wall: (см пункт 4). Я внесла необходимые суммы по карте №1 и №2, но оказалось, что для написания заявления на закрытие счетов придется приезжать еще раз, т.к. внесенные средства банк может списать только на следующий день. Сотрудник отказался принять мое заявление на закрытие счетов даже с чеками из кассы банка. Итак, я отказываюсь от услуг банка, т.к. не хочу "вляпаться" в такое обслуживание еще раз!

Я позвонила понедельник, 17.09.2012, в ВТБ24. Долго ждала, пока со мной соизволит кто–нибудь поговорить. Наконец–то какая–то девушка заговорила. Я объяснила ситуацию. Также сказала, что выплачиваю уже другой кредит в другом банке. Специалист сказала, что в таком случае надо брать кредит на 4 года. Я согласилась. Также девушка из call–центра предложила заполнить заявку по телефону. Записала мои ФИО и сказала, что со мной в течение часа свяжутся. Никто с мной в этот день так и не связался. Вечером, приехав дом, я зашла на сайт банка и заполнила онлайн–заявку. На следующий вечер мне позвонила какая–то Катя и стала заполнять мою заявку. Я разговаривала с ней по мобильному в автобусе, когда ехала домой. Она спросила про ИНН моей организации, но, к сожалению, у меня с собой не оказалось. Катя пообещала позвонить на следующий день, то есть в среду, 19.09.2011. На следующий день она так и не позвонила. Тогда в среду вечером я опять оставила онлайн–заявку. В четверг мне позвонил какой–то молодой человек из Банка. Стал задавать вопросы, я – отвечать. Спросил обо всем, разве что только не про размер моего нижнего белья. Он сказал, что заявка будет рассмотрена вот 2 до 5 рабочих дней. На следующее утро, в пятницу, я получила СМС–сообщение, в котором меня благодарили за обращение в их Банк и отказывали в кредите. Но вечером той пятницы на свою электронную почту я получила письмо из ВТБ, в котором меня опять же благодарили за обращение в их банк, но в котором сообщали, что я оставила онлайн–заявку, но со мной не смогли связаться и просили, чтобы я снова оставила онлайн–заявку. Итак, у меня два вопроса. Первое по отказу, Как можно, основываясь только на общении по телефону, отказать в получении кредита )сумма, кстати, в наше время небольшая), не видя воочию документов о доходах? И второе по письму на электронку. Почему не ведется учет онлайн–заявок? Мне откровенно надоело оставлять заявки на сайте только по тому, что со мной не сумели связаться.

звонил на горячую линию предложили перезвонить через три часа, перезвонил внятного ответа не получил, сообщили что у них такое часто случается и предложили подождать в течении 15 дней, где моя заработная плата я так понял никто у них не знает, а мне кредиты платить, такого бардака в других банках нет, до этого был "Альфа банк", "ИХ ком банк" и "Сбербанк" нормальные банки

Ранее, в 2010 и 2011 годах оставлял на телефонной горячей линии банка и здесь претензии по ошибочно уничтоженной сотрудником банка моей активной зарплатной карте. После последних ответов представителей банка (продублированных из местного отделения банка почтой России) и нерешения вопроса посещением отделения в те же дни 1-3 ноября 2011 ввиду того, что кассир в негативной форме отказала и сказала снова писать заявление о ситуации, я так и не дождался звонка из отделения о том, когда же настанет день X и мне закроют карточный счёт с выдачей средств.Некоторое время назад звонком на горячую телефонную линию решил узнать телефон, по которому бы сам смог в отделении выяснить, когда же всё утрясут (на сайте не указано ни одного телефона отделения). После успешной идентификации пришлось продолжительное время убеждать оператора о необходимости передачи-получения информации по моему вопросу. В итоге она по другой линии сама связалась с отделением и передала мне ответ, что как документы поступят из архива (по незакрытому картсчёту при сложном банку вопросе с претензиями!) - мне перезвонят. При звонке из отделения сказали приходить получать средства у кассира. Через 2 дня, сегодня, зашёл в отделение. Первым делом на терминале электронной очереди выбрал нужные пункты, талончик не вылез. Пожав плечами, со словами "видимо не работает" пошёл к стойке, где в предыдущие посещения все годы обслуживался как корпоративный клиент. Т.к. она была пустая, то обращаясь нормальным разговорным тоном к сидящим (без клиентов) двум ближайшим операционисткам спросил, где мне найти заведующую или лицо, которое принимало поручения из Москвы по спорным вопросам. Вопрос проигнорировали. Тогда повысив голос до уровня, немногим превышающего фоновый гул разговоров опер. зала, привлёк их внимание и от ближайшей получил ответ, что заведующей нет, а любые вопросы к руководству - в приёмную к секретарю в письменном виде.Выйдя на крыльцо отделения, позвонил по номеру, с которого приглашали в отделение, так как убеждали, что будут в курсе и своих контактов не оставляли. Оказалось, номер принадлежит отделу, не относящемуся к этому вопросу (миниАТС?). Тогда выловил возле входа освободившуюся девчушку, исполняющую роль "администратора зала" и вручил ей присланную мне почтой России прошлогоднюю бумагу, почти целиком дублирующую последний ответ представителя банка здесь. Она почти сразу привела руководительницу, которая стала заниматься вопросом, попутно в массовом порядке упрекая меня, что я не взял талончик, не пользовался электронной очередью, повышал тон в отделении и т.п. грехи. На что я указал ей рукой на ближайшие ко входу 8 камер и предложил просмотреть записи с видеорегистратора, напомнив, что год назад при наезде кассира они обвиняли меня во всех причинах и не пожелали реально разобраться. В ходе диалогов в оперзале при нахождении рядом иных клиентов руководительница, уточняя, оглашала выдаваемую сумму, что является банковской тайной. Минут через 10 работы двух операционисток, готовящих видимо разные документы, меня пригласили пройти в кассу. Там невозмутимый кассир быстро отсчитал деньги и дал на подпись расходные ордера. Вычитывая текст, в основании заметил: "Заявление клиента от 21/09/2012" (и сейчас девушки параллельно разные документы готовили, и в предыдущие визиты тоже заставляли на каждый раз заявление оформлять - как думаете зачем?). Исправил ручкой на примерную дату 1-го письменного заявления. Кассир вернул бумаги операционистке. Появилась начальница. Снова обвинила во всех грехах и долго полоскала меня на предмет неуважительного отношения, повышенного тона и т.п. Переделали расходник. Первоначальный я забрал себе. Поблагодарил кассира, объяснил ему причины задержек и извинился перед ним.Получил весь остаток собственных средств + оговоренную компенсацию за годовое обслуживание карты. Этот процесс занял 954 дня! (10.02.2010 - 21.09.2012), 7 посещений отделения и 10 телефонных переговоров с момента появления проблемы, которая не должна была произойти, и столько же дней с момента подачи первых заявлений о спорной ситуации.Если представитель банка захочет прокомментировать, то, насколько я знаю из работы других банков по аналогичным отзывам, при принятии положительного решения компетентным работником на уровне головного офиса, дело передаётся на ИСПОЛНЕНИЕ в местное отделение, или с пометкой срочно/очень срочно, после чего тем остаётся лишь позвонить клиенту и пригласить придти в разумный период для получения средств. При этом после успешной идентификации клиента исполняющему работнику банка доступно решение по вопросу и ничего другого не остаётся кроме как выдать деньги. Соответственно, у клиента даже не появится раздражения, т.к. от него не потребуют 2-е, 3-е, 4-е заявления на возврат средств с карты, не говорят, что не в курсе рассмотренного, утверждённого и переданного на исполнение и контроль ответственному человеку вопроса, не наезжают, как в мои 5-6 посещения "сами себе создаёте проблемы, а потом ходите и мешаете нам"...В общем, как уже писал здесь, - полная несогласованность слов и решений, озвученных представителем банка здесь, с тем, что делается и говорится клиенту в лицо, не считая откровенно отвратительного отношения работников. РАЗГИЛЬДЯИ. Надеюсь, больше ни один мой работодатель не будет открывать зарплатные проекты в этом отделении и банке.

По кредиту 621\1018–0001780 на 3.09.12г. была просроченная задолженность. Мои действия по закрытию кредита были встречены сотрудниками банка просто в "штыки". Хотя я имею доверенность от брата. Служба безопасности в лице Алексея ( фамилию свою не назвал), начальника отдела автокредитования– не представилась просто издевались,глумились и вели себя просто по свински. После долгих переговоров деньги приняли,но за ПТС сказали подойти через 5 дней. Когда я пришла я еще ждала,2 часа, я просто не понравилась службе безопасности и они решили вверенной им властью меня проучить. Я просто в ужасе от этой ситуации. Я хотела ответить по долгам брата,за что мне все это?

Брала ипотеку в Калужском ВТБ24, что на ул.,Ленина 82.
Кошмар! Работники там ППЦ. По конкурсу их что ли там набирают...ну такие тормоза. Никто ничего не объясняет, все приходилось спрашивать и звонить им без конца. Когда выдавали карточку, 3 часа там просидела. (((

Прошу разъяснить, почему при погашении в банке ВТБ 24 ипотечного кредитного договора, заключенного с банком КИТ-Финанс и переданного в ВТБ 24, информация о погашении кредита не передается в бюро кредитных историй? В результате чего основной заемщик числится в должниках, что препятствует получению им другого кредита, в любом банке, в том числе и в банке ВТБ 24? Правда ли, что аналогичная проблема будет у всех бывших клиентов КИТ-Финанса? Не собирается ли руководство банка ВТБ 24 как-то обратить внимание на эту проблему и попытаться найти ее решение, если она действительно существует?

10 сентября посетил доп. офис "Неглинный" с целью перевыпуска зарплатной карты. Написал заявление. На вопрос :"Когда могу прийти за готовой картой?" получил ответ: "В следующий понедельник, 17 сентября." Перед уходом уточнил, сотрудница успокоила и подтвердила, что карта ТОЧНО будет готова. За картой пришёл 18 сентября. Ушёл с этой целью с рабочего места. Результат? Карты НЕТ! Сотрудница (другая) дала справочный номер телефона (дозвониться невозможно) и с растерянным видом сказала: "Звоните." Итог: время потрачено впустую, настроение испорчено. Я понимаю, что получил лишь устное обещание о сроке выпуска карты. Но это обещание не выполнено. Плохо. Банк - организация, которая должна отвечать за свои обещания. Или ВТБ 24 наплевать на клиентов... Кто виноват? Сотрудница? Система? Закрадывается сомнение, а будет ли банк в дальнейшем выполнять свои обязательства? Может и карта мне не нужна? В общем, возмутительно! Плохая работа!Администратор: А причины задержки были озвучены? Просьба прислать данные представителю банка.orthen: Причины задержки озвучены не были. Удалось дозвониться до ДО "Неглинный". Сообщили, что карта ждёт меня.

В общем и целом меня все устраивало, и интернет клиент был не самых плохой. Но в последнее время все стало значительно хуже, из современного и продвинутого банка он начал превращаться в бюрократическую структуру с игнорированием базовых потребностей клиентов. Возможно это издержки роста, но при таком векторе боюсь ничего хорошего из этого банка не выйдет.

Являюсь держателем карты ВТБ24 Трансаэро Платинум.В течение последнего года регулярно гасил задолженность по карте межбанковским переводом на основании реквизитов для погашения, указанных в Телебанке.Там указано буквально следующее:Счет получателя в Банке получателя: 30232810481100000009Назначение платежа: Для зачисления на карту 123456XXXXXX7890 Иванов Иван ИвановичПо этим реквизитам был создан шаблон и на протяжении последнего года все отправления в счет погашения кредита доходили исправно, но благодаря форуму на Банки.ру я выяснил, что с этого месяца неожиданно вдруг и без каких-то уведомлений зачисляться будет, только если указать полный номер карты, и никаких вариантов.Таким образом у меня зависла приличная сумма, которая будет 6 дней находиться в банке ВТБ24, и самое главное, погашение в грейс мной не будет произведено.Считаю такое поведение банка попыткой заведомо посадить клиента на выплату процентов за пользование кредитом. А пользование моими деньгами в течении 6 дней и невозможности их отправить обратно по моей заявке по телефону или в офисе (так мне сказали в вашей супер-пупер поддержке для держателей платины) считаю воровством у клиента и использованием его денег для повышении ликвидности банка.За это банку заслуженная 1.

Являюсь держателем карты ВТБ24 Трансаэро Платинум.В течение последнего года регулярно гасил задолженность по карте межбанковским переводом на основании реквизитов для погашения, указанных в Телебанке.Там указано буквально следующее:Счет получателя в Банке получателя: 30232810481100000009Назначение платежа: Для зачисления на карту 123456XXXXXX7890 Иванов Иван ИвановичПо этим реквизитам был создан шаблон и на протяжении последнего года все отправления в счет погашения кредита доходили исправно, но благодаря форуму на Банки.ру я выяснил, что с этого месяца неожиданно вдруг и без каких-то уведомлений зачисляться будет, только если указать полный номер карты, и никаких вариантов.Таким образом у меня зависла приличная сумма, которая будет 6 дней находиться в банке ВТБ24, и самое главное, погашение в грейс мной не будет произведено.Считаю такое поведение банка попыткой заведомо посадить клиента на выплату процентов за пользование кредитом. А пользование моими деньгами в течении 6 дней и невозможности их отправить обратно по моей заявке по телефону или в офисе (так мне сказали в вашей супер-пупер поддержке для держателей платины) считаю воровством у клиента и использованием его денег для повышении ликвидности банка.За это банку заслуженная 1.

Скажите, пожалуйста, а сколько по времени происходит перевыпуск карты? 10 дней, 2 недели, месяц? Ситуация такая, что 04.09.2012 года, я написала заявление на блокировку моей зарплатной карты, т.к было несанкционированное списание денежных средств с моей карты. В конечном итоге оказалось, что это БАНК автоматически, согласно пункта моего кредитного договора, списал денежные средства с карты, в счет не уплаченного кредита. В свою очередь не по моей вине, произошло просрочка по кредиту, т.к. в день, оплаты кредита, через банкомат, денежные средства банкомат взял, а карту вернул, деньги на р/с не зачислен.Мной была написана претензия по этому поводу. Через 2-3 дня, произошло списание денег с моей зарплатной карты, а еще через 2 дня зачисление денежных средств на мою кредитную карту. В итоге, я уже 13 дней сижу с заблокированной зарплатной картой, без денег, без каких-либо квалифицированных комментариев по сложившейся ситуации, каждый день звоню в офис банка, где происходила вся "ЭТА" операция, плюс у меня идет просрочка по кредиту в др. банка НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ! Как такое может быть?! Что мне делать? Разве я не могу, через кассу снять денежные средства предоставив паспорт?!