Здравствуйте! Уже очень давно являюсь клиентом банка ВТБ и ВТБ24. В августе 2012 года находился на заслуженном отдыхе в Майами. Осознавая о платеже по предодобренному кредиту, заранее, попросил ответственных лиц осуществить платеж 10.08.2012 г. Платеж произвели 05.08.2012 через ДБО банка УРАЛСИБ с ошибкой в БИК. В итоге мой кредит оказался просроченным, отправитель средств узнал об ошибке только спустя 14 дней, по возвращению денег обратно на его счет. От себя добавлю, что этот инцидент негативно отражается на моем настроении и работе, которую я выполняю, т.к. я всегда думаю о будущем, и вовремя плачу по счетам.Прошу банк:1. Увеличить сумму кредита на 100 000 рублей, взамен игнорировать факт просрочки (из кредитной истории) по данному инциденту. Данную сумму прошу списать в доход банка.2. Сохранить за мной пакет приоритет.3. Дать возможность закрыть этот "предодобренный" кредит в кратчайший срок. До ноября 2012 г. Что собственно уже происходит.По справке, предоставленной по форме 2 НДФЛ, мой доход занижен в 16 раз. Также прошу понять политику Российского законодательства.С Уважением,

20⁄07⁄2012 решила пополнить свой вклад на 100 000руб. и открыть еще валютный вклад Доходный–Банкомат в Войковском отделении. Администратор меня направила в кассу сразу,где мне (как выяснилось потом) деньги просто положили на карту,а не пополнили счет.Второе–это уже дезирформация по открытию вклада. Я думала,что нужна вторая карта,чтобы на ней был валютный счет,который надо открыть через банкомат. Меня уверили,что достаточно одной карты,на которой у меня уже есть счет (в рублях). Я с администратором подошла к банкомату и положила 2300 долларов. Когда стали открывать вклад Доходный –Банкомат (в долларах США на год),то выдало:Операция недоступна. Администратор пошла выяснить в чем дело у специалиста в банк. Я попробовала произвести самостоятельно процедуру. Затем мне сказали,что пока деньги "не упали на счет" и попробовать через 2 часа. Я уехала домой.Пошла в банкомат на Дубнинской,30 только на 3–ий день,но "ОПЕРАЦИЯ НЕ ДОСТУПНА". Обращалась несколько раз в службу поддержки,наконец–то попался грамотный оператор и объяснил,что мою карту с рублевым вкладом НЕЛЬЗЯ открыть валютный. И доллары перевели в рубли! Мне это совершенно не надо.Оформила претензию №821654.Обещали сначала в течении 10 дней дать ответ,затем через 15.Когда поехала в банкт.к. по телефону не могла получить ответа,но и там ничего вразумительного не услышала.Написала на сайте ВТБ 24 письмо администрации и мне позвонили только через МЕСЯЦ!!! Ответ был такой–купите доллары с карты,разницу сообщите и опять будут рассматривать...месяц–я так думаю. А как же проценты за 2 месяца,которые занимают ответы банка?! Очень сомневаюсь что получу компенсацию материальную,а про нервы я вообще молчу!ТАКАЯ РАСКРУЧЕННАЯ РЕКЛАМА,И ТАКОЕ БЕЗАЛАБЕРНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! УЖАС! Лучше бы открыла валютный счет без проблем в "Альфа–банк",которым уже столько лет являюсь клиентом. Подкупило то,что банкоматы расставили по всей Москве и в частности – рядом с домом в "7 Континенте". Кстати –деньги невозможно положить в банкомат,только на снятие.(

При заключении кредитных договоров банк ВТБ24 УМЫШЛЕННО подкладывает свинью заемщикам, причем - практически всем без исключения. Упомянутая "свинья" заключается в том, что кредитная карта, выдаваемая с кредитом, на которую, собственно, и переводятся заемные средства, ВСЕГДА заканчивает действовать на два-три месяца раньше, чем дата погашения кредита. Я свой кредит (ежемесячные взносы) гасил всегда раньше, недели за две до даты платежа (21 - платеж, а деньги отправлял числа 3-7), причем - деньги моей бухгалтерией (я директор предприятия) непосредственно на кредитную карту, т.е. высчитывались с зарплаты. Полностью закрыв кредит, я узнаю от позвонивших сотрудников банка, что, оказывается, я им еще должен несколько тысяч рублей в виде пени и штрафов, за то, что, якобы, не оплатил последние два взноса. При этом они аргументировали свою позицию тем, что карта, на которую перечислялись деньги - заблокирована. Однако почему-то деньги они на нее зачисляли. Почти два месяца они меня терроризировали. Они неоднократно мне звонили, угрожали, оскорбляли и т.д. Я каждый раз говорил, чтобы обращались в суд, поскольку я деньги им перечислил в полном объеме и заблаговременно. Думаете, они стали в суд идти? Как же... размечтались! Через два месяца они все же соизволили списать деньги с заблокированной карты. Совершенно непонятно, что им мешало сделать это раньше, хотя нет, тут как раз все ясно - желание насчитать на пустом месте пени и штрафы, в виде бонуса для себя любимых. Одновременно, они с другой моей зарплатной карты в ВТБ24 тупо украли у меня липовые те самые "пени и штрафы"! Потому я, будучи директором предприятия, закрыл "зарплатный проект" в ВТБ24, и больше ни один мой сотрудник никогда не получит деньги на счет в их банке. Равно, я всем своим друзьям и знакомым рассказал о ситуации с этим банков, нескольких отговорил брать там кредиты, и ни одному сотруднику я никогда не подпишу справку, если он захочет взять кредит в этом банке. И до конца жизни я буду стремится к тому, чтобы никто из моих знакомых с этим банком не связывался. Именно так советую поступать и всем остальным! Может быть тогда они научатся ЧЕСТНО работать.

При заключении кредитных договоров банк ВТБ24 УМЫШЛЕННО подкладывает свинью заемщикам, причем - практически всем без исключения. Упомянутая "свинья" заключается в том, что кредитная карта, выдаваемая с кредитом, на которую, собственно, и переводятся заемные средства, ВСЕГДА заканчивает действовать на два-три месяца раньше, чем дата погашения кредита.Я свой кредит (ежемесячные взносы) гасил всегда раньше, недели за две до даты платежа (21 - платеж, а деньги отправлял числа 3-7), причем - деньги моей бухгалтерией (я директор предприятия) непосредственно на кредитную карту, т.е. высчитывались с зарплаты.Полностью закрыв кредит, я узнаю от позвонивших сотрудников банка, что, оказывается, я им еще должен несколько тысяч рублей в виде пени и штрафов, за то, что, якобы, не оплатил последние два взноса.При этом они аргументировали свою позицию тем, что карта, на которую перечислялись деньги - заблокирована. Однако почему-то деньги они на нее зачисляли.Почти два месяца они меня терроризировали. Они неоднократно мне звонили, угрожали, оскорбляли и т.д. Я каждый раз говорил, чтобы обращались в суд, поскольку я деньги им перечислил в полном объеме и заблаговременно.Думаете, они стали в суд идти? Как же... размечтались!Через два месяца они все же соизволили списать деньги с заблокированной карты. Совершенно непонятно, что им мешало сделать это раньше, хотя нет, тут как раз все ясно - желание насчитать на пустом месте пени и штрафы, в виде бонуса для себя любимых. Одновременно, они с другой моей зарплатной карты в ВТБ24 тупо украли у меня липовые те самые "пени и штрафы"!Потому я, будучи директором предприятия, закрыл "зарплатный проект" в ВТБ24, и больше ни один мой сотрудник никогда не получит деньги на счет в их банке. Равно, я всем своим друзьям и знакомым рассказал о ситуации с этим банков, нескольких отговорил брать там кредиты, и ни одному сотруднику я никогда не подпишу справку, если он захочет взять кредит в этом банке. И до конца жизни я буду стремится к тому, чтобы никто из моих знакомых с этим банком не связывался.Именно так советую поступать и всем остальным! Может быть тогда они научатся ЧЕСТНО работать.

Решил взять машину, не хватало порядка 80 тыс. рублей. Изучил всю информацию на сайте, все документы были уже готовы, оставалось только зайти в отделение банка. Тем более, как написано срок рассмотрения составляет 1 день. Для ускорения решил заполнить анкету по кредиту и через 2 часа пришло смс в том, что банк одобрил мою заявку.Пришел в банк, сказал, что заполнил заявку на сайте и банк одобрил мне кредит... Далее сказал свою цель получения кредита, кредиты никогда не брал, обращался в другой банк, но там не устроила сумма которую предлагали. Весь процесс составил минут 30, девушка была очень вежливой. Сказала, что в течение трех дней мне позвонят с Москвы и начнут задавать те же самые вопросы, после этого банк даст мне ответ о выдачи кредита. Прошло уже 4 дня, ни звонка, ни смс... Я уже пожалел, что обратился туда, так как деньги нужны срочно (уже выбрал автомобиль, договорился с хозяином, а ему всё равно кому продавать, лишь бы быстрее) впредь думаю точно больше не брать кредит в Банке Москвы.

Всем доброго времени суток, вот мой отзыв про опыт автокредитования в ВТБ24 (город Москва), причем сразу хочу отметить, что опыт хороший (было одно маленькое но, которое никак не повлияло на общее впечатление). Итак, исходные данные: 1. Собрался покупать свою первую машину, стоимостью в районе 700 000. 2. Первоначальный взнос был 300 000. В автосалоне мне предложили кучу банков, но выбор сделал на втб, так как можно было выбрать программу со сниженной процентной ставкой, как работник, получающий зарплату на карту втб24 (сейчас точно не вспомню, но что-то в районе 12-13 %), из документов требовалась, собственно, сама карта и два документа. Сотрудник банка, произведя все расчеты и заверив, что мне выдадут именно этот кредит по указанной процентной ставке, взял у меня все документы и отправил на рассмотрение. Одобрение на требуемую сумму, в которую входили всякие КАСКИ и ОСАГИ (440 000) я получил (тут нужно оговориться, что изначально я хотел брать кредит на год, но мне предложили взять на 3 и я таки согласился - все равно собирался гасить досрочно). Но! Одобрили мне кредит по программе автолайт под 14,5% вместо сниженной ставки, на мои вопросы, мол, как же так, почему не учли зарплатную карту, ответили: "Ой, не досмотрели в каком-то отделе, если хотите, давайте отправим документы по новой и т.д.". Но вожжа мне под хвост попала и я сказал - оформляйте как есть. Далее все прошло как положено - перечисление денег, сдача птс в центр автокредитования на ул. Долгоруковская, 27\1. Ровно через 6 месяцев кредит я закрыл досрочно, по телефону службы поддержки записался на выдачу ПТС. С момента обращения к девушке в приемной до слов "получите, распишитесь" прошло не более 5 минут. Итоговая переплата составила 26 000 против 110 000 расчетной. Подводя итог - все нормально и хорошо, ну разве что вот тот финт с зарплатной картой и процентной ставкой чуть-чуть огорчил. Моя личная оценка - 4.8 из 5.

Швыряние документов, неуважение к клиенту. Такое обращение я совсем не ожидала. Жалею, что не обратилась сразу к руководителю данного филиала. Теперь думаю взять ипотеку в данном филиале или нет. Обращаюся к руководству банка проведите разъяснительную беседу со своими подчиненными и в случае необходимости пусть пройдут курс клиентоориентирования.

Не так давно у меня возникла необходимость взять кредит и выбор упал на ВТБ24, поскольку года 4 назад с этим банком сложились "хорошие отношения". 1 сентября отправляю через интернет заявку на получение кредита, 4 сентября мне и руководителю фирмы, где я работаю, позвонили, задали вопросы и по итогу ОДОБРИЛИ кредит на сумму больше запрошенной. 6 сентября поехала сдавать документы и получать этот самый ОДОБРЕННЫЙ кредит на ул. Весны, 26. Вот тут-то все и началось... Попала я к "ЧУДО" менеджеру К-де Елене, которая, ВЗЯВ документы, сказала нам о том, что в интернет заявке нужно было указывать сумму дохода не ту, которая стоит в справке НДФЛ, а за вычетом 13%. Я спросила, что в данной ситуации делать, на что мадам К-да пояснила, что такая ошибка достаточно распространена и ничего страшного в этом нет и что решение как правило не меняется и ставка остается той же... В общем, заявку нужно отправить на дорассмотрение и ответ нам будет известен максимум 10 сентября. "Прекрасно" - думаю, я. Жду, периодически позванивая по горячей линии... Сначала как-то спокойно воспринимала отсутствие своей заявки, а вот 10-го вечером стала переживать. В итоге 11 сентября стало известно, что ни заявки, ни документов нет, причем звонит мне та самая К-да и начинает с наездом мне говорить, что я документов не сдавала. Но я-то в своем уме и помню, что сдавала (думаю, на худой конец буду требовать видеозаписи смотреть). После нашей беседы мадам обещала перезвонить, звонка нет и нет. Звоню я, на что мне отвечают, что мадам слишком занята (видимо много времени уходит на косяки). Конец сей эпопеи произошел сегодня, когда я получила смс с отказом. В связи с тем, что моей заявки в базе нет и документы, судя по всему, так и не найдены, мадам К-да решила закрыть вопрос посредством отправки смс. Очень разочарована, что попала к такому отвратительному безответственному менеджеру, теряющему чужие документы. В итоге время протянуто, нервы потрачены. Уважаемое руководство, пожалуйста, выбирайте персонал внимательнее. [b]Администратор: [/b] Какие документы (кроме 2-НДФЛ) Вы предоставили в банк 6 сентября? Получили ли на руки опись сданных документов или ее аналог? [b]ОльгаВладимировна: [/b] Страховое пенсионное удостоверение (копия), копия свидетельства о праве собственности на квартиру, копия паспорта. К сожалению, никакой описи предоставлено не было.

Выбирая банк для кредитования, зашел на этот сайт, почитав отзывы, выбрал несколько банков, в том числе ВТБ24. Перешел на сайт, увидел акцию, по которой в случае подачи заявления онлайн: "Пожалуйста, заполните все поля анкеты максимально корректно и полно. В этом случае мы с радостью предоставим вам сниженную ставку по кредиту и год бесплатного обслуживания в Интернет-банке ВТБ24!". Был приятно удивлен такому подходу. Заполнив все поля и отправив анкету, вспоминал прежний опыт таких заявок, но все же надеялся на лучшее, но чуда не произошло, на следующий день 11.09.2012 позвонила девушка и, представившись, предложила заново заполнить всю анкету. На мой вопрос о том, зачем мне заново все заполнять, девушка ответила, что не все анкеты корректно сохраняются. После этого проходить всю процедуру заново мне расхотелось. Отсюда появились некоторые мысли - возможно, это очередной сбор информации для последующей рассылки предложений и расширения базы. Ну и вторая мысль - если технические сбои происходят уже на первом этапе знакомства с банком, то в последующем можно ожидать и другие более серьезные сбои. Спасибо за внимание.

Хочу, во-первых, поблагодарить отделение Охотный ряд и Георгиевский за отличную работу - быстро и качественно обслуживают, всегда все подскажут. Сам банк в принципе все тоже нравится - нет неадекватных отказов, нормальные ставки и суммы. Но есть несколько моментов, которые надо попытаться решить: 1. Срок заблокированных сумм - 33 дня по моему слишком много. Ситибанк - 14, Альфа - 9 и т.д. Конечно если сумма доллар, то это мелочь, а вот когда это 40 000, то уже неприятно. Надо рассмотреть порядок какой-то ускоренного списания. В открытии - вручную например списывают по прошествии 10-14 дней. 2. Рассмотреть возможность изменения карт без заведения новых заявок. Какая разница у человека лимит на моих условиях или на Трансаэро или Ютейр. Если человек платит, пользуется активно - надо ускорить процесс. Подача новых заявок увеличивает трудоемкость банковских работников, оплачиваются услуги БКИ и т.д. Конечно пытаются возразить - вдруг человек понабрал кредитов или еще чего... Но ведь при перевыпуске карт того же типа лимит, то не закрывается и заново заявка не переподается. Неплохо было бы как в Райфе общий лимит на несколько типов кредиток. 3. И самый важный момент: передача информации в БКИ: читал отзывы и видел, что и 2 года назад такая ситуация была, а именно: например, есть кредитка на 200 тысяч. Получилась задолженность на 150 тысяч, и банк в БКИ в графе задолженность указывает - нет данных, а в графе следующий платеж - те 150 тысяч, хотя при минимальном платеже 5% должно быть примерно 7500. Из-за этого при подаче заявок на другие карты или кредиты - скорринг либо автоматом дает отказ, либо плохие условия. Считаю, что банк предоставляет недостоверную информацию и думаю обратиться в суд, хотя конечно хотелось бы найти альтернативное решение с банком. Может пока нормально настроить не можете - вообще не передавайте инфу. Лучше никакой, чем недостоверная. А в целом банком доволен... Спасибо большое за интересные продукты и хорошие условия обслуживания.

Потребовался ипотечный кредит на гараж (гараж большой, стоит недешево), набираю в поисковике "ипотека на гараж" и, о чудо!, банк ВТБ-24, в котором я несколько раз благополучно кредитовался, как раз таковую предоставляет. За пару дней собираю документы и подаю заявку, которая благополучно получает одобрение, тоже за пару дней. Воодушевленный таким удачным положением дел, заключаю предварительный договор с продавцом и вношу задаток. Тем временем у продавца появился покупатель, который платит наличкой сразу и без проволочек, продавец начинает нервничать, что в общем можно понять, и обозначает мне конкретную дату расчета. Далее мое дело передается следующему "специалисту", которой я объясняю ситуацию и прошу не затягивать принятие решение и которая сначала обнадежила меня, а затем практически убила мою мечту на корню. Все документы требуемые по объекту я предоставил, осталось сделать оценку, далее комиссия и выдача. Оценка, со слов "специалиста", делается 2-3 дня, в итоге она делается уже три недели, телефон оценочной мне не дают, что и понятно, но и сама их не торопит, хотя в ситуации о сроках в курсе дела. Объект я скорее всего упустил, как и задаток в 50000 руб. Жалко потерянного времени, денег, упущенного объекта. Непрофессионализм и некомпетентность - вот слова которыми можно охарактеризовать некоторых работников этого отделения. Больше в ВТБ 24 ни ногой.

банкоматы не выдают чеки (распечатанные квитанции)

Постоянные проблемы при работе с интернет-банком (юр.лицо). Регулярно зависает сайт, а потом выкидывает в окно регистрации, при этом повторно войти невозможно, так как пишет, что пользователь уже в системе. Особенно это "радует", когда до конца операционного дня остается 5 минут, а системе требуется около 10 минут на "прийти в себя". Тех.поддержка отбрыкивается простым советом - "подождите". P.S. Я уже молчу про параноидальную систему аж с ТРЕМЯ паролями на входе (один из них присылают по смс).

Постоянные проблемы при работе с интернет-банком (юр.лицо).Регулярно зависает сайт, а потом выкидывает в окно регистрации, при этом повторно войти невозможно, так как пишет, что пользователь уже в системе. Особенно это "радует", когда до конца операционного дня остается 5 минут, а системе требуется около 10 минут на "прийти в себя".Тех.поддержка отбрыкивается простым советом - "подождите".P.S. Я уже молчу про параноидальную систему аж с ТРЕМЯ паролями на входе (один из них присылают по смс).

Получил кредит "Коммерсант" в Омском отделении ВТБ 24. Являюсь ИП, т.е. "юридическое" лицо. К кредиту привязана карта, которой не собирался пользоваться, т.к. платежи по кредитам и услугам делаю со своего расчетного счета в Росбанке. Первый платеж делаю заблаговременно, срок платежа 15 августа, плачу в первой половине, 10 августа, пятница, реквизиты платежа Московский ВТБ 24. Реально, кто сталкивался с "юридическими" платежами на межбанке, знает, что платеж в другой банк попадет также 10 числа после обеда, тем более что за разностью времени в 3 часа, платеж в Московском банке тоже приходит до обеда. Всем же банки рассказывают, что платежи между банками ходят неделями, при электронных-то платежах. Т.е. считаем, что банк получил их уже в пятницу. В назначение платежа значится номер кредитного договора, дата и получатель, правда р/с "пополнение кредитных карт".Т.к. обязанности по уплате платежа выполнены, то успокаиваюсь. И... очень удивляюсь, когда вижу, что ВТБ 24 17 августа(!) возвращает мне обратно платеж с формулировкой "не указанна карта". Т.е. банк подождал неделю, чего-то допустил с моей стороны техническую просрочку платежа и типа вернул деньги. Т.к. 17 августа - это пятница, то увидел я этот платеж 20 августа, т.к. не ожидал никаких платежей на р/с. Тут же позвонил в свое отделение, чтобы узнать номер своей карты (которой не собирался пользоваться), номера ее в договоре нет, но оказалось, что есть р/с, который и является номером карты, во как! Обратно отправляю платеж. 24 августа мне начинают звонить и присылать СМС, чтобы я погасил задолженность. На что я заявляю, что они сами виноваты и деньги у них уже с 20 числа исправленным платежом. Говорят, ах да, ну тогда извините. После этого проверяю остальные счета в ВТБ 24 и, естественно, с меня списали 600 руб. за просрочку. Т.е. банк, получив деньги, подержал их до технической просрочки, а потом еще списал с меня штраф. Так образом, к скромным процентам по кредиту для участника малого бизнеса, о котором печется наше государство, государственный банк снял еще штраф за "не просроченный" платеж.

В конце августа увидела у ВТБ заманчивое предложение об оформлении карты совместно с Трансаэро на выгодных условиях (акция действовала до 1 сентября 2012). Оформила заявку на сайте. Неделю ожидала звонка оператора. Никто не звонил. Позвонила сама, девушка сказала, что никакой заявки не поступало, и посоветовала завести еще раз. Завела заявку повторно. Опять никакой реакции. Вновь обратилась в банк, где мне вновь подтвердили, что никакой заявки от моего имени не поступало, и предложили завести еще раз. На что я предложила принять заявку уже по телефону. Заявку оформили (28 августа) с сообщением о том, что мне перезвонят, если потребуются дополнительные данные... Звонков не последовало. За это время умные люди подсказали, что в числе прочего у меня должны были спросить номер бонусного счета Трансаэро. Звоню в банк, поясняю ситуацию и говорю, что у меня при оформлении заявки не спрашивали никакого номера, в то время как у меня такой номер есть и на каком этапе я его должна буду сообщить? Ничего конкретного не ответили, сказали, что все уточнят и перезвонят. Звонка не последовало, перезвонила сама, выясняю: уже принято положительное решение по заявке, но номер примут, оформив новую заявку. При фразе "новая заявка" сразу возник вопрос: буду ли я с этой заявкой подпадать под акцию (ведь уже сентябрь и акция официально закончилась). Ответили, что да, и записали номер бонусного счета. На следующий день позвонил другой представитель банка и повторно начал узнавать номер бонусного счета. Я еще раз уточнила, сохранятся ли условия акции, на что мне повторно сказали - да. Не далее как 10 сентября мне пришло сообщение из банка, о том, что моя заявка отклонена. Звоню в банк, выясняю следующее: отклонена первая заявка от августа, оформлена повторная заявка от 7 сентября, по ней принято положительное решение, но по этой заявке ни под какую акцию я уже не попадаю. В связи с этим вопросы: 1. Почему сотрудники банка не владеют компетентной информацией? 2. Почему сотрудники банка самостоятельно оформляют-отменяют заявки без должного уведомления клиента о тех или иных последствиях? 3. Могу я рассчитывать на получение карты на тех условиях, в рамках которых я подавала заявку на ее оформление (т.е. с учетом действовавшей на момент подачи мной заявки акции)? Спасибо.

УСТАНОВИЛ СВОЙ НЕПОНЯТНЫЙ ЛИМИТ, ЭТО НЕДОУЧКИ ИЗ СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ ТАК РЕШИЛИ. ВОТ И БЕГАЮ В ЭТОТ ДАЖЕ НЕ БАНК, А НЕПОНЯТНАЯ КОНТОРА. ЕСЛИ ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ И НЕРВОТРЕПКИ, ТО СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ВТБ 24. ОНИ НЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ.

Город происходящих событий - Санкт-Петербург. У меня открыт так называемый пакет "Приоритет", который представляет собой пластиковую карту с кредитным лимитом в 10 тысяч рублей, страховые полисы и куча какой-то ерунды, которая мне абсолютно не нужна. Я эту карту даже не активировал и ни разу не пользовался. Однако годовое обслуживание этой карты за период с октября 2011 года по октябрь 2012 года в сумме 5 т.р. я добросовестно оплатил.Каюсь, как обладатель этого пакета, оформил кредит на энную сумму денежных знаков сроком платежей на 7 лет. Однако в течение года за счет досрочного погашения свел этот срок примерно к полутора годам. В июле вспомнил про эту приоритетовскую карту, и решил ее закрыть, так как она мне не зачем, а за обслуживание в октябре предстоит заплатить. (Тем более, что банк сам может списать эту сумму из кредитного лимита и открыть мне 5-й кредит, чего мне только и не хватало для полного счастья).В начале июля, когда вносил очередной платеж по кредиту в ДО "Чайковского, 32" я написал заявление о закрытии карты, получил на руки свой экземпляр с отметкой банка, сдал карту на руки девушке-операционисту, которая ПРИ МНЕ ЕЕ УНИЧТОЖИЛА. Сказала, что без проблем ее закроют, я довольный ушел.Не тут то было. Часа через 2 мне позвонили из ДО Коломяжский, в котором я собственно получал кредит и оформлял пакет "Приоритет" и пожурили. Общий смысл звонка свелся к следующему: раз ты товарищ, получал кредит являясь счастливым обладателем пакета "Приоритет", то будь добр оплачивай его до конца срока кредита. А также сказали, что карту эту закрыть НЕЛЬЗЯ, и бесплатного перевыпуска при ее уничтожении НЕТ.На вопрос: покажите документ, где я подписывался на приоритетовскую финансовую кабалу, мне ответили: "Это наши внутренние банковские правила". На возражения, что: 1) от кредита остался гулькин нос (как по сумме, так и по сроку); 2) что это навязывание услуги потребителю - пообещали связаться с Москвой, глядишь она смилостивится и разрешит мне не быть вип-клиентом банка. Однако пока тишина. А обслуживание пакета за год подорожало до 10 000 р.Вот сижу думаю. То ли ждать ответа из банка, то ли сразу писать жалобу в Центробанк. Понимаю, что показатели всем нужны. Однако, считаю, что товарищи-банкиры на моих 2-х кредитах и так неплохо заработали. Может выпустят меня из вип-клиентов все-таки? Пока без оценки отзыв будет, там как получится.

Город происходящих событий - Санкт-Петербург. У меня открыт так называемый пакет "Приоритет", который представляет собой пластиковую карту с кредитным лимитом в 10 тысяч рублей, страховые полисы и куча какой-то ерунды, которая мне абсолютно не нужна. Я эту карту даже не активировал и ни разу не пользовался. Однако годовое обслуживание этой карты за период с октября 2011 года по октябрь 2012 года в сумме 5 т.р. я добросовестно оплатил.Каюсь, как обладатель этого пакета, оформил кредит на энную сумму денежных знаков сроком платежей на 7 лет. Однако в течение года за счет досрочного погашения свел этот срок примерно к полутора годам. В июле вспомнил про эту приоритетовскую карту, и решил ее закрыть, так как она мне не зачем, а за обслуживание в октябре предстоит заплатить. (Тем более, что банк сам может списать эту сумму из кредитного лимита и открыть мне 5-й кредит, чего мне только и не хватало для полного счастья).В начале июля, когда вносил очередной платеж по кредиту в ДО "Чайковского, 32" я написал заявление о закрытии карты, получил на руки свой экземпляр с отметкой банка, сдал карту на руки девушке-операционисту, которая ПРИ МНЕ ЕЕ УНИЧТОЖИЛА. Сказала, что без проблем ее закроют, я довольный ушел.Не тут то было. Часа через 2 мне позвонили из ДО Коломяжский, в котором я собственно получал кредит и оформлял пакет "Приоритет" и пожурили. Общий смысл звонка свелся к следующему: раз ты товарищ, получал кредит являясь счастливым обладателем пакета "Приоритет", то будь добр оплачивай его до конца срока кредита. А также сказали, что карту эту закрыть НЕЛЬЗЯ, и бесплатного перевыпуска при ее уничтожении НЕТ.На вопрос: покажите документ, где я подписывался на приоритетовскую финансовую кабалу, мне ответили: "Это наши внутренние банковские правила". На возражения, что: 1) от кредита остался гулькин нос (как по сумме, так и по сроку); 2) что это навязывание услуги потребителю - пообещали связаться с Москвой, глядишь она смилостивится и разрешит мне не быть вип-клиентом банка. Однако пока тишина. А обслуживание пакета за год подорожало до 10 000 р.Вот сижу думаю. То ли ждать ответа из банка, то ли сразу писать жалобу в Центробанк. Понимаю, что показатели всем нужны. Однако, считаю, что товарищи-банкиры на моих 2-х кредитах и так неплохо заработали. Может выпустят меня из вип-клиентов все-таки? Пока без оценки отзыв будет, там как получится.

Добрый день! Как знают все держатели кредитной карты Банка Москвы, расчетный день беспроцентного внесения средств по карте - до 20 числа месяца, следующего за расчетным. То есть, внести денежки, потраченные по карте в июле, я должна до 20 августа. 20-е августа по логике длится до 24-00 этого дня. В 23-50 20-го августа я вношу денежные средства в терминале отделения на Тверской. Приходит смс, что денежные средства зачислены.8 сентября я захотела воспользоваться картой - сделать покупку. Была в это время не в Москве. Оплата прошла. СМС не пришла. Думаю, ок, может быть, потому, что в роуминге. В Москве смс тоже не пришла. 9 числа сделал еще одну покупку - смс снова не пришла. 9 вечером еще раз покупка - смс снова не пришла. Звоню в службу поддержки. Задаю вопрос - мол, в чем проблема. Оказывается, у меня просрочка платежа была. Спрашиваю - какая. Говорят - вы внесли денежные средства 22 августа. Говорю - нет, 20-го, посмотрите внимательно. Пауза. Тишина. Ответ - да, вы внесли 20-го в 23-50. Но это не считается. Так как расчетный час внесения денежных средств через терминал банка - 22-00. Все, что после 22-00, идет следующим днем. А так как следующий день - это 21-е, то это уже просрочка, типа карта уже была в тот момент заблокирована, а 22-го снова разблокирована. Говорю, ок - это что-то новое, нигде в договоре этой информации нет, никаких уведомлений о таком принципе внесения никогда банк не давал - но почему тогда смс о том, что денежные средства зачислены - пришла именно в 23-50 20-го числа, а не 21-го? Тишина. Тогда, говорю, вопрос 2: почему не приходят смс-оповещения. Ответ - ну вот так как у вас была заблокирована карта, то теперь по новым инструкциям при блокировании карты автоматически отменяется смс-оповещение. Говорю - это с какого перепуга? Ответ - это с 1-го августа. Говорю - даже если у человека есть просрочка, как он должен догадаться, что ему не будут приходить смс-оповещения? Ответ - тишина.Короче, в августе одновременно внедрили два бреда - деньги на карту зачислились в 23-50 20-го числа, но это ничего не значит, а прицепом к этому еще и смс-уведомление решили блокирнуть. Теперь, говорят, топайте в банк и пишите заявление на восстановление смс-оповещений. Пытаюсь понять, но не получается. Банк Москвы - жду ответа!