Ранее были только положительные впечатления об этом банке, о чем я и оставляла [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4203077]отзыв[/url]... Имела кредит и кредитку банка, оформлялось все быстро, без всяких проволочек, проблем никогда не возникало ни с чем, даже с закрытием досрочным, заняло оно ровно 15 минут у меня: я заехала в офис, уточнила сумму, подписала бланк, оплатила - ровно 15 минут, через два дня перезвонила - договор закрыт. Картой пользуюсь активно, все устраивает... Хотела взять новый кредит, успеть в понижение ставок перед НГ, тем более, что прошлый кредит взяла без учета того, что работодатель - корпоративный клиент. Оставила заявку по телефону 20-го числа, во-первых, связь прервалась на середине заявки, думала, девушка свяжется со мной, т.к. контакты я уже оставила, но не тут-то было... Звоню по-новой, меня обещают соединить с сотрудником, ранее принимавшим заявку, потом обещают, что она мне перезвонит. Ага, сейчас... Через два часа звоню снова, наконец-то соединяюсь, дозаполняю заявку, жду... доход мой подрос в два раза почти по сравнению с прошлым годом, за счет увеличения стажа, повышения оклада и премиальных, но я даже, когда получала первый кредит, по справке доход был в полтора раза больше заявленного, место работы (госслужба) то же, прописка, паспорт те же, просрочек не имею, долгов тоже... Завтра неделя как рассматривают, видимо, чем дольше клиент банка, тем больше нужно для проверки тебя. ;) Первый раз за сутки рассмотрели... Ну да ладно, ждем... А в общем-то банк мне все равно нравится, надеюсь, и я ему по прежнему тоже... просто как-то долго все.

Достаточно давно пользуюсь услугами ВТБ, в том числе телебанком, и никогда особых проблем не возникало. Но тут мне, как предпринимателю, потребовалось открыть счёт в системе "Банк-клиент онлайн". Это нечто... Складывается ощущение, что банк намеренно издевается над клиентами этой системы, чтобы вынудить их пользоваться более дорогостоящими услугами отделения банка, или же просто люди, организующие работу этой системы, глубоко некомпетентны. В дополнительном офисе "Преображенское" я открыл счёт ИП и написал заявление на пользование системой "банк-клиент". При помощи инструкции, выданной мне в банке, попытался её настроить. Более неудобное и недружелюбное ПО сложно представить. Во-первых, не работает с нормальными браузерами, а только с Explorer'ом. Причём нельзя пользоваться 64-битным, а только 32-битным, и заходить надо с правами администратора - в инструкции об этом не сказано, приходится дозваниваться в службу поддержки, а служба поддержки - это отдельная песня: дозвониться до них весьма проблематично, операторы вечно заняты - видимо, непрерывно консультируют клиентов по работе с этой "замечательной" системой, да вдобавок далеко не всегда способны реально помочь, но об этом ниже. Я зарегистрировал пользователя в личном кабинете (для этого потребовалось несколько дней и звонков в службу поддержки). Собрался войти непосредственно в систему "банк-клиент". Как и положено, ввёл логин, пароль, адрес сертификата, но тут система мне сообщила, что я не могу войти в неё, потому что, якобы, не указал телефон, на который должно прийти СМС с временным паролем, хотя в банке я, естественно, оставлял свой телефон, и, более того, на него приходили СМС при регистрации в личном кабинете. При этом у девушки из службы поддержки хватило наглости заявить, что это я виноват, что не указал свой телефон (!). Она заявила, что мне снова придётся ехать в банк и там сообщать свой телефон! Вот такая вот система для "удалённой" работы со счётом...От администратора: Какого числа и во сколько обращались в техподдержку?YGD74: 24 декабря, примерно в 20.00.

Достаточно давно пользуюсь услугами ВТБ, в том числе телебанком, и никогда особых проблем не возникало. Но тут мне, как предпринимателю, потребовалось открыть счёт в системе "Банк-клиент онлайн". Это нечто... Складывается ощущение, что банк намеренно издевается над клиентами этой системы, чтобы вынудить их пользоваться более дорогостоящими услугами отделения банка, или же просто люди, организующие работу этой системы, глубоко некомпетентны. В дополнительном офисе "Преображенское" я открыл счёт ИП и написал заявление на пользование системой "банк-клиент". При помощи инструкции, выданной мне в банке, попытался её настроить. Более неудобное и недружелюбное ПО сложно представить. Во-первых, не работает с нормальными браузерами, а только с Explorer'ом. Причём нельзя пользоваться 64-битным, а только 32-битным, и заходить надо с правами администратора - в инструкции об этом не сказано, приходится дозваниваться в службу поддержки, а служба поддержки - это отдельная песня: дозвониться до них весьма проблематично, операторы вечно заняты - видимо, непрерывно консультируют клиентов по работе с этой "замечательной" системой, да вдобавок далеко не всегда способны реально помочь, но об этом ниже. Я зарегистрировал пользователя в личном кабинете (для этого потребовалось несколько дней и звонков в службу поддержки). Собрался войти непосредственно в систему "банк-клиент". Как и положено, ввёл логин, пароль, адрес сертификата, но тут система мне сообщила, что я не могу войти в неё, потому что, якобы, не указал телефон, на который должно прийти СМС с временным паролем, хотя в банке я, естественно, оставлял свой телефон, и, более того, на него приходили СМС при регистрации в личном кабинете. При этом у девушки из службы поддержки хватило наглости заявить, что это я виноват, что не указал свой телефон (!). Она заявила, что мне снова придётся ехать в банк и там сообщать свой телефон! Вот такая вот система для "удалённой" работы со счётом...От администратора: Какого числа и во сколько обращались в техподдержку?YGD74: 24 декабря, примерно в 20.00.

Почему ВТБ24 называет свою систему Телебанк системой дистанционного обслуживания - мне непонятно. Ведь "дистанционно" - это когда мне не нужно идти в банк. Достаточно иметь компьютер или другое устройство с доступом в интернет. Однако система безопасности доступа в Телебанк вынуждает клиентов к обязательному посещению офиса банка. Недоработка в системе - просто вопиющая!Для доступа в Телебанк используется карта переменных кодов. Это специальная пластиковая карточка, на которой размещено 112 шестизначных кодов. Эти коды требуется вводить каждый раз при входе в систему и при проведении любой операции. Также есть возможность использовать сертификат ЗАО Сигнал-КОМ, с помощью специальной программы Inter-PRO. Когда вход осуществляется с помощью сертификата, ввод переменного кода при проведении операций не требуется, но он в любом случае нужен при первоначальном входе в систему Телебанк. Ранее это было опционально, и ввод переменного кода при входе можно было отключать, если использовался сертификат. С какого-то момента эта опция была отключена, что стало приводить к тому, что в некоторых случаях без посещения офиса банка проблему не решить.А именно, когда на карте остался один, последний переменный код, войти в Телебанк нельзя, даже если имеется другая карта переменных кодов. Если бы опция не была отключена, то можно было бы зайти в систему и привязать другую карту переменных кодов. Или можно было сделать это с помощью оператора. Теперь всё настолько параноидально усложнили и "обезопасили", что сделать простую привязку следующей карты переменных кодов без посещения офиса сделать невозможно. А разве может называться Телебанк "системой дистанционного обслуживания", если клиента вынуждают в простых случаях "топать в офис ножками"?

Прошу обратить внимание на низкую квалификацию, халатное отношение к своим должностным обязанностям сотрудников кредитного отдела "Подольского" отделения. При подаче заявки на ипотечный кредит не указывают все необходимые документы. Водят в заблуждение о необходимых справках, например, что информация по моей текущей кредитной карте не интересует. Непонятно, кто именно из сотрудников занимается моей заявкой. Само рассмотрение происходит очень долго. Через месяц ожидания звонит сотрудник, не представляясь, говорит о том, что нужны ещё справки. Что ещё раз говорит о том, что при подаче документов их никто не проверяет. Через 1.5 месяца ожидания я отказался от услуг этого заведения. Моё впечатление о банке сильно испорчено. Желания становится клиентом уже нет совсем.

Как меня достали смс-сообщения ВТБ24 (Петербург)...Каждый месяц 10-го числа хожу оплачивать в кассу банка ежемесячный платеж по кредитной карте. И каждый месяц 13-го числа получаю смс-сообщение - напоминание, что до такого-то числа вы должны внести минимальный платеж в таком-то размере.Неужели нельзя настроить систему смс-рассылки таким образом, чтобы смски отправлялись только тем клиентам, которые не уложились в сроки?!Достало получать неактуальные смски!Скоро я закрою кредитную карту этого банка, и больше ни ногой туда!

Добрый день! Обратился в банк с целью получения кредита наличными. Заполнил заявку. Сотрудник был приветлив и компетентен, что оставило самые положительные впечатления. И вот в чем беда... Заявку я оставил 19.12.12, а решения нет до сих пор, хотя банк заявляет, что рассмотрение составляет до трех рабочих дней. Не было ни одного звонка со стороны банка.Позвонил на горячую линию, там сказали, что, мол, может потребоваться больше времени в связи с проведением доп проверок. Теперь наверное придется ждать до понедельника?

Я подал заявку на кредитную карту "Мои Условия", заполнил заявление и передал документы курьеру, который приехал ко мне (это было удобно). Карту одобрили и обещали передать в указанное мной отделение банка - ул. Маршала Бирюзова, д. 8, корп.1 21.12.2012г. мне позвонили и сказали, что карта в отделении и можно её получить. Придя в отделение, я надеялся получить карту, но это оказалось невозможно - менеджер Р-ков Александр заявил, что не выдаст карту, пока не свяжется с тем курьером, которому я передал подписанную мной заявку на выпуск карты и 2 НДФЛ. На мой вопрос - зачем это надо, ведь карта (именная) одобрена, выпущена, доставлена в это отделение и есть в телебанке, значит все документы были в порядке - он ответил (бред), что такой регламент и он должен связаться именно с тем курьером или его начальником, для подтверждения, что я передал ему эти документы! Я считаю, что такой "регламент" обслуживания клиентов неприемлем и абсурден. Я потерял и ещё должен терять своё время и ждать, пока до кого-то там дозвонятся и о чём-то договорятся и только тогда мне разрешат получить карту! Зачем тогда надо было меня приглашать получать карту, если это невозможно выполнить практически? За банкоменеджеронеклиентоориентированность 1!

Хотел приобрести автомобиль в кредит, нашел на одном из сайтов автосалона приемлемый автомобиль, за приемлемые деньги, да еще и с пометкой В РАССРОЧКУ! Ок. Оставляю онлайн заявку. Минут через 30 мне перезванивают, представляются сотрудником банка ВТБ 24, спрашивают ФИО, дату рождения, где работаю, доход. Никаких паспортных данных, ничего его не интересовало. Через минут 50 перезванивает и говорит, что мне одобрена рассрочка на новый авто, приезжайте, подписывайте документы и забирайте. Причем рассрочка одобрена на любой срок, хоть на год, хоть на 5 лет, при этом специалист не знает какова будет стоимость КАСКО, которая так же включена уже в кредит. Только проблема в том, что я в Оренбурге, а салон в Москве. Решил перепроверить, позвонил по горячей линии, узнать, была ли заявка вообще? И каким образом оформляют кредиты на такие крупные суммы, без подтверждения доходов? Без паспортных данных и т.д. Девушка по телефону так ничего и не смогла ответить, сказала, что передаст мою заявку в отдел автокредитования и перезвонят мне. Звонка на протяжении 2-х суток я не дождался. Сегодня опять звонит мне кредитный специалист с салона, и говорит, что завтра ждет меня в салоне. Я ему сказал, что непонятно на каких условиях я не поеду 2 тыс км, при этом банк даже не в курсе, что я там что-то у них оформляю. Специалист сказал, что мне было одобрено по какой-то ускоренной программе, поэтому в банке пока ничего не знают, пока я не подпишу документы. В общем, я решил отказаться. Последними словами специалиста, перед тем как бросить трубку были "хорошо, тогда я вас заношу в черный список, и на протяжении полугода вы не сможете взять кредит".Это вообще что такое было? Это реально ваш банк так работает? Хотелось бы разъяснения ситуации.

14 декабря 2012 года пытался снять 3000 рублей в банкомате на ст. метро "Новочеркасская" (Санкт-Петербург). Банкомат выдал сообщение о невозможности операции, два раза пытался выдать карту, после чего, проглотив её, выдал сообщение о том, что карта задержана. На самом банкомате информация о телефоне горячей линии отсутствует, есть телефон на карте, карта внутри банкомата, отходить от банкомата не хотелось. Дождался очередного клиента, попросил продиктовать телефон с его карты, позвонил по "горячей линии". Карту заблокировали, получил информацию о том, что данный банкомат (№ 38081 три часа назад инкассировали, следующая инкассация будет через 3-4 дня, после чего (ещё дня через два) карту можно будет получить в офисе на Лиговском. Альтернатива - перевыпуск, семь дней. Банкомат, по словам оператора, исправен.Этот "исправный" банкомат на следующий день был замечен мною в состоянии "технического обслуживания", в котором он пребывает и сегодня. Единственный результат ежедневных звонков на "горячую линию" - моя информированность о том, что банкомат находится в нерабочем состоянии и не инкассировался с 14 декабря. На саму "горячую линию" дозвониться тоже не очень-то легко - неоднократно нарывался на ответ "все операторы заняты - звоните позже", когда дозваниваешься приходится долго ждать, прослушивая мелодию, на которую уже выработалась идиосинкразия. Полное ощущение, что делать никто ничего не собирается, что неисправный банкомат - это моя личная проблема. Солидный с виду банк не может за неделю отремонтировать свой банкомат в Санкт-Петербурге. Карта у меня зарплатная, и выбор банка в данном случае - это выбор моего работодателя. Увы, ВТБ24 - это не мой выбор!

В декабре 2010 года открыл карту "Мои условия" в Жуковском отделении вашего банка. При открытии мне сообщили, что страховка является обязательным условием получения карты. При получении карты я настоял на том, чтобы отказаться от страховки, но мне ее отключили только со следующего месяца. Договор по карте не отдали. Почти два года пользовался кредитной картой и телебанком, был полностью доволен обслуживанием в ВТБ24 и считал неадекватное обслуживание в Жуковском отделении недоразумением. В сентябре 2012 года банк сообщил об изменении условий начисления кэшбека с 1.10.2012. Я посчитал изменение условий в течении оплаченного периода использования карты некорректным. И решил временно завершить своё сотрудничество с ВТБ24. 19.10.2012 я обратился в то же отделение с намерением закрыть карту. Мне сказали, что закрыть карту я могу только на следующий день после полного погашения задолженности. Я пришел 20.10.2012. Написал заявление на закрытие карты и спросил, как мне получить кэшбек за сентябрь - октябрь. Мне сказали приходить через 45 дней. 15.12.12 я пришел в ваш офис в Жуковском с вопросом о получении остатка по карте, но мне сказали, что у них нет то ли начальника отделения, то ли его заместителя, и предложили зайти в понедельник... 21.12.12 я обратился в ваш офис около метро Щелковская, где мне рассказали, что заявление о закрытии карты я подавал 1.12.12 и остаток я смогу получить только чрез 45 дней... И добавили, что с учетом праздников это будет конец декабря. Поведение сотрудников Жуковского отделения считаю неприемлемым. И подозреваю, что они злонамеренно задержали моё заявление с целью перевыпустить мне карту. Прошу принять меры к отмене перевыпуска карты (если он все-таки запланирован). И объяснить, почему, для того чтобы закрыть карту необходимо посещать ваши отделения по 5 раз. [b]Администратор: [/b] Копии заявления на закрытие карты Вы не получили? [b]Brm1978: [/b] Копии заявления не дали (наверное потому, что не потребовал).

Здравствуйте! Я являюсь получателем заработной платы в банке ВТБ-24, срок действия карта до декабря 12г., карта должна была выпуститься автоматически, но не понятно, по каким причинам она не выпустилась. Специалисты банка предлагают написать заявление на перевыпуск, т.е. зарплату и все выплаты с моей организации, которые будут произведены до 26 декабря, я смогу получить только в начале января, т.е я не могу заплатить кредиты, которые я должен оплачивать до 24-го числа каждого месяца, и моя семья, мои дети остаются без средств к существованию. Как я могу получить деньги в течении суток? Что еще за "русская рулетка" в вашем банке, по каким критериям именно я из всей нашей организации не смог получить продленную карту? На основании чего Ваши специалисты предлагают мне у кого нибудь перезанять деньги? Займите тогда Вы - это ваша вина. Значит выплатите мне проценты за пользование моими средствами вашим банком. Почему я не могу получить через кассу наличными, на основании чего мой зарплатный расчетный счет тоже заблокирован? Ваш банк во всех рекламах кричит: "Мы рады каждому клиенту, Мы работаем для Вас" и т.д. Что я должен детям подарить на Новый год? Убедительная просьба, в таких ситуациях задействовать кассу. Я был доволен вашем банком, кредит - пожалуйста, а сейчас возмущений через край, хорошая экономия в праздники... И абсолютно необоснованная с вашей стороны невыдача денежных средств!

Недавно попал в такую ситуацию, мой брат когда–то давно брал кредит в ВТБ по зарплатной карте потом его погасил и карту закрыл на что имеется справка, но где–то год назад сначала через автоответчик стал названивать с требованием погашения задолженности, ездили, разобрались вроде бы звонки прекратились, сейчас снова стали названивать теперь уже на прямую с угрозами передать дело коллекторам, когда им говоришь о справки они как будто не слышат твердя все время когда в вернете деньги. Брат с квартиры давно съехал и выслушивать все это приходится мне. Похоже на банальный развод на деньги. Подскажите как с этим бороться и один ли я кто попал в такую ситуацию?

ВТБ 24,гонял автоответчик минут 15,потом 6 мин дожидалась оператора ,наконец–то он появился – Зовут его Евгений,выслушал и сказал:"Я переключу вас на отдел специализирующийся на данных вопросах....",Переключение ничем не закончилось,все линии заняты,и пошло по новому кругу,Я звоню в банк не для того чтобы часами слушать музыку,помощи не получила,осталась недовольна обслуживанием–поставила бы оценку (–10),я корпоративный клиент и такое обслуживание...

Отвратительная работа Татьяны Евгеньевны В., ДО Тульский 21.12.2012 9-00, талон А-051. Необходимая операция: перевод начисленных процентов со счета на вклад, получение выписки! Выполненная операция "главным" менеджером-кассиром: выдача наличных средств (как они связаны?!). Время выполнения операции - 25 минут (!), некорректная итоговая сумма в выписке (просила с учетом операции), штамп сотрудника датируется 19 декабря 2012 г (тоже, видимо, вполне нормально!), подтверждающие документы в наличии. Операция выполнялась из-под палки: набирает - потом Esc, набирает - потом Esc и т.д. Солдат спит - служба идет. В итоге впечатление однозначное: сотруднику абсолютно все равно, с какой операцией пришел клиент (главное: "за чем он вообще пришел, да еще ко мне, такую рань?"). Обращение клиента выбивается с боем. Главный менеджер-кассир подобный бланк выдать не может. За стойкой АЗ администратора, естественно не было. Кося глазом в сторону своего рабочего места (клиент уже закипел или еще потерпит?), вел увлекательнейшую беседу с сотрудником. Подобное отношение к клиентам - не единичный случай. Досадно, противно, желания сотрудничать с банком не наблюдается!

Разместил заявку на сайте банка по предложению: 14% по кредиту наличными. На следующий рабочий день позвонил представитель банка и сообщил, что если мои контактные данные не менялись (я заемщик банка с положительной репутацией), то я должен их продиктовать для сверки. Все предоставленные мной данные совпали, на что ушло около 7 минут, сотрудник банка сообщил, что при положительном решении я смогу за 1 визит в банк получить сразу деньги, но предоставив форму 2-НДФЛ по заявленному мной по телефону доходу. Собственно, конечно же меня это устраивает - сказал я, в течении трех-пяти рабочих дней заявка будет рассмотрена - последовал мне ответ. Каково же мое удивление когда на третий рабочий день мне поступило сообщение следующего содержания: "Уважаемый клиент! Вы оформили заявку на кредит наличными. Для рассмотрения заявки Вам необходимо предоставить пакет документов в любое отделение банка и контактный номер". Позвонив в контактный центр мне другой оператор сообщил, что пока я не предоставлю пакет документов, заявление не рассматривается. От предложения посетить банк два раза отказался. Собственно за эту маркетинговую акцию и "3" - сработали быстро, но бестолково.

Хочу рассказать свою историю о знакомстве с банком ВТБ-24. Относительно недавно мы с мужем решили приобрести автомобиль. Купили ему машину летом прошлого года, но как оказалось, проблемы в области колена не давали ему возможности полноценно управлять своим Фордом Фокусом на механике. Решили поменять на авто с автоматической коробкой передач. Остановили свой выбор на Мазде 6 (как оказалось – это его давняя мечта). Приехали в салон, а на модельный ряд 2012 года предложили нам хорошую скидку. Для покупки нам не хватало денег. Решили брать кредит, и с менеджерами в автосалоне (не помню имени девушки – но автосалон Мейджер на Новой Риге) начали подбирать банк для кредитования. Могу сразу сказать первый плюс ВТБ-24 – это получение автокредита без оплаты комиссии, которые берут то ли за обслуживание, то ли еще за что-то, и примерно во многих банках равны 5000 рублей. Зачем платить лишние деньги? Мы не стали... да и зачем, если есть возможность взять кредит под хорошую процентную ставку и не платить лишнего.Кредит был достаточно быстро нам одобрен и уже через пару дней поехали заключать договор. Опять же девушка при подписании (представитель банка ВТБ-24) вела себя вежливо, обходительно, ведь действительно можно судить об уровне банка по их сотрудникам - высокий уровень обслуживания. Нам мне подробно объяснили, можно сказать разжевали.Впервые столкнувшись с автокредитом, оказалось, что после заключения договора в течение нескольких дней банк отправляет деньги и только потом можно забрать автомобиль. У нас все получилось запланировано и безо всяких сбоев, как сказал представитель банка. Позвонили из салона, мы приехали, машину забрали, уехали довольными. Сейчас, соответственно, пользуемся услугами банка, то есть в области погашения кредита, в том числе и досрочного. Могу сказать, когда я кладу деньги на счет, я сталкиваюсь с вежливым и качественным обслуживанием сотрудников. Мой муж, приезжая в банк для написания заявления, также остался очень довольным. Ведь, как известно, все познается в сравнении, а мне есть с чем сравнить.Моя одна хорошая знакомая уже давно пользуется услугами банка и относительно недавно, встретившись с ней, мне очень рекомендовала задуматься о приобретении пакета приоритета. Нахваливала, как это удобно и здорово. Сейчас она получает 5% процентов от своих заправок на карту себе обратно плюс еще страховые программы, скидки в магазинах, спец условия по вкладам, и говорит, что почему бы и тебе не сделать.Ну, я недолго думая, поехав класть деньги на погашение нашего кредита и решила заодно узнать, что это вообще такое. Была приятно удивлена тем, как меня приняли в банке (я ехали мимо ВТБ-24 на Преображенской – удобно расположен офис недалеко от моего дома, туда и заехала). Проводили к менеджеру для консультации по этому пакету. Вежливо представившись, она полностью рассказала все плюсы данной программы, сложилось очень приятное впечатление, сейчас подумываю о приобретении такого приоритета. P.S. Вот сейчас нашла визитку, девушку звали Юданова Светлана Вячеславовна, ей огромное спасибо.

Хочу рассказать свою историю о знакомстве с банком ВТБ-24. Относительно недавно мы с мужем решили приобрести автомобиль. Купили ему машину летом прошлого года, но как оказалось, проблемы в области колена не давали ему возможности полноценно управлять своим Фордом Фокусом на механике. Решили поменять на авто с автоматической коробкой передач. Остановили свой выбор на Мазде 6 (как оказалось – это его давняя мечта). Приехали в салон, а на модельный ряд 2012 года предложили нам хорошую скидку. Для покупки нам не хватало денег. Решили брать кредит, и с менеджерами в автосалоне (не помню имени девушки – но автосалон Мейджер на Новой Риге) начали подбирать банк для кредитования. Могу сразу сказать первый плюс ВТБ-24 – это получение автокредита без оплаты комиссии, которые берут то ли за обслуживание, то ли еще за что-то, и примерно во многих банках равны 5000 рублей. Зачем платить лишние деньги? Мы не стали... да и зачем, если есть возможность взять кредит под хорошую процентную ставку и не платить лишнего. Кредит был достаточно быстро нам одобрен и уже через пару дней поехали заключать договор. Опять же девушка при подписании (представитель банка ВТБ-24) вела себя вежливо, обходительно, ведь действительно можно судить об уровне банка по их сотрудникам - высокий уровень обслуживания. Нам мне подробно объяснили, можно сказать разжевали. Впервые столкнувшись с автокредитом, оказалось, что после заключения договора в течение нескольких дней банк отправляет деньги и только потом можно забрать автомобиль. У нас все получилось запланировано и безо всяких сбоев, как сказал представитель банка. Позвонили из салона, мы приехали, машину забрали, уехали довольными. Сейчас, соответственно, пользуемся услугами банка, то есть в области погашения кредита, в том числе и досрочного. Могу сказать, когда я кладу деньги на счет, я сталкиваюсь с вежливым и качественным обслуживанием сотрудников. Мой муж, приезжая в банк для написания заявления, также остался очень довольным. Ведь, как известно, все познается в сравнении, а мне есть с чем сравнить. Моя одна хорошая знакомая уже давно пользуется услугами банка и относительно недавно, встретившись с ней, мне очень рекомендовала задуматься о приобретении пакета приоритета. Нахваливала, как это удобно и здорово. Сейчас она получает 5% процентов от своих заправок на карту себе обратно плюс еще страховые программы, скидки в магазинах, спец условия по вкладам, и говорит, что почему бы и тебе не сделать. Ну, я недолго думая, поехав класть деньги на погашение нашего кредита и решила заодно узнать, что это вообще такое. Была приятно удивлена тем, как меня приняли в банке (я ехали мимо ВТБ-24 на Преображенской – удобно расположен офис недалеко от моего дома, туда и заехала). Проводили к менеджеру для консультации по этому пакету. Вежливо представившись, она полностью рассказала все плюсы данной программы, сложилось очень приятное впечатление, сейчас подумываю о приобретении такого приоритета. P.S. Вот сейчас нашла визитку, девушку звали Юданова Светлана Вячеславовна, ей огромное спасибо.

По договору № 625/0006-0009298 от 19 августа 2010 года решил досрочно погасить кредит. Сумма для погашения была уже незначительной. Первое(!) заявление было написано и зарегистрировано 01 декабря. Сумма должна была списаться 02 декабря. Однако в этот день СМС об снятии денег я не увидел, зато через два дня пришла СМС о невозможности погашения кредита. Бывает, подумал я, ведь я являюсь клиентом этого банка уже более 5 лет, две кредитных и депозитная карты, Телебанк, все дела. Сумма для погашения на тот момент была 59458,7 руб. Пришёл через неделю повторно в банк, в то же отделение - ДО №23, что на Московском пр., 220, в г. СПб, меня бодро встретили, извинились, написал заявление - жду. Деньги не сняли, СМС об невозможности снятия кредита. Звонок на 8-800, на мой вопрос сказали, что меня упорно записывают на частичное погашение - а деньги на такое погашение списываются в тот же день, когда и проценты - 19-го. Не вопрос. Я же с этим банком дружу. Пока... Третье заявление было написано 15 декабря, сумма для полного погашения уже выросла до 60038,6 руб. 17 декабря я ждал СМС о списания долга. 17 декабря, в 23-30 я позвонил на 8-800 с вопросом, а где списание. Внятно ответить мне не смогли, пытались переключить на мифического старшего по кредитам (потому что у того номер просто занят), сегодня, 19.12.12. пришло знакомое мне СМС и также СМС об очередном списании платежа по этому кредиту. Резюмирую. Банк не готов отдавать упущенную выгоду, у него просто нет механизма для этого. Вывод: Аннулирую все договора. Если мне не желают гасить этот мелочный кредит, то я не желаю платить за него. Теперь пусть банк бегает за мной. Также я понимаю, что досрочное погашения кредита по ипотеке или автокредиту также проблемно в этом банке. Убедите меня в обратном. Погасите мне кредит по первому заявлению от 01 декабря. Я бегать больше в мороз не собираюсь.

Два месяца назад мы покупали машину в салоне «РИЯ АВТО». Покупали в кредит. Впечатления от салона остались весьма положительные. Большой выбор машин, менеджеры адекватные. Кредитный отдел вообще молодцы. Машина, как и обещали, была в наличии. Дальше подали заявку на кредит и приготовились к длительному ожиданию. Знали, что многие клиенты проводили в ожидании ответа банков по 3-4 часа. Тем не менее, нам относительно быстро одобрили и оформили кредит, ждали всего 1,5 часа. И был это банк ВТБ 24. Первоначальный взнос у нас был более 60% и уровень зарплаты нормальный. Тем не менее, мы благодарны банку, что быстро рассмотрели нашу заявку, процент по кредиту насчитали вполне приемлемый. И допоборудования, устанавливаемого по требованию банка и салона, было немного. Очень приятно было получить скидку и подарок. Так что мы остались довольны слаженной и профессиональной работой банка и автосалона.