В принципе - все удобно. Web-банкинг удобный, даже с моего Galaxy S все легко смотреть или оплачивать. Картой можно оплатить почти в любой ситуации - например, в отличие от банка Авангард, с которым в тех же самых магазинах у меня были регулярные отказы - связи с банком нет. Жаль, что банкоматов в метро стало меньше, теперь не так удобно! Вместо банкоматов БМ поставили автоматы по продаже билетов метро - у нас в Царицыно. Плохая замена! Очередей в начале месяца в кассы метро меньше не стало! Задержки с платежами каждому новому получателю, которые я отправляю через web-банкинг, конечно, не радуют. Но наверно, банк просто старается за это время защитить меня от мошенников и проверяет. Всегда все спорные вопросы решаются в рамках здравого смысла, но иногда решения ждать приходится месяц или больше. Отделение на метро Октябрьская - наверно это их вина в торможении. Короче говоря, по сравнению с Авангардом (пользовался одинаковыми картами обоих банков - с проездным на метро) - БМ поставлю твердую четверку против единицы Авангарду.

В принципе - все удобно. Web-банкинг удобный, даже с моего Galaxy S все легко смотреть или оплачивать. Картой можно оплатить почти в любой ситуации - например, в отличие от банка Авангард, с которым в тех же самых магазинах у меня были регулярные отказы - связи с банком нет. Жаль, что банкоматов в метро стало меньше, теперь не так удобно! Вместо банкоматов БМ поставили автоматы по продаже билетов метро - у нас в Царицыно. Плохая замена! Очередей в начале месяца в кассы метро меньше не стало! Задержки с платежами каждому новому получателю, которые я отправляю через web-банкинг, конечно, не радуют. Но наверно, банк просто старается за это время защитить меня от мошенников и проверяет. Всегда все спорные вопросы решаются в рамках здравого смысла, но иногда решения ждать приходится месяц или больше. Отделение на метро Октябрьская - наверно это их вина в торможении. Короче говоря, по сравнению с Авангардом (пользовался одинаковыми картами обоих банков - с проездным на метро) - БМ поставлю твердую четверку против единицы Авангарду.

и вот прихожу я в банк, вносим 200т, мне говорят и печатают приблизительную бумажку, что остаток у меня 163т., деньги обещают списать в моё число, звоню через 2.5 недели, говорят деньги поступили, остаток у вас 167т. Еду в банк, выясняем с менеджарами откуда за 2 недели взялись 4т. ответ – проценты, я спрашиваю сами себе верят, что такие проценты набежали за 2 недели, вразумительного ответа после беседы в течении часа так и не добилась, спрашиваю, в конце августа собираюсь погасить полностью свой кредит, сколько мне надо денег, ответ–169т. Люди, подскажите как с ними бороться, с этой наглостью, куда обращаться??? я понимю, что выплачивая кредит, моя сумма должна уменьшаться, а она всё время увиличивается, я уже не говорю, что у нас с ними разные графики, и т.п. У меня нет ни задолжностей, ни просрочек, плачу за 2 недели до своего числа, как отстаять свои права и деньги? Итог: никогда больше в банк ВТБ24 не обращусь, и никому не советую, полный маразм, наглость и беспредел. Ира, Санкт–Петербург

Решила обратиться в банк для получения потребительского кредита, думала что все-таки ВТБ - приличный и престижный банк. Мой стереотип почти мгновенно разрушили. Буквально в день подачи заявки мне позвонили из службы безопасности, а через 2 часа и из банка. Менеджер заверил меня, что банк почти одобрил мою заявку и что на следующий день я могу подойти в банк для полностью оформления всех обязательных документов. НО! На следующее утро мне приходит смс, что принято отрицательное решение. Я в непонимании. Начала уже готовить документы, а тут утром отказ. Решила узнать причину! Звоню своему менеджеру, мало того он ответил с третьего раза, так после моего пересказа сложившейся ситуации, он просто кинул трубку. Но я настойчиво позвонила ему опять, в ответ я услышала: "Я занят, перезвоню через 10 минут". Ну и разумеется никакого звонка не было. Уверена, что больше никогда не обращусь в этот банк! Если банк решил отказать мне в получение кредита, то я естественно хочу знать причину! А тут ещё без объяснения, так ещё и полна невоспитанность. HR ВТБ, подходите более внимательнее к выбору своих сотрудников! [b]Админ:[/b] Где обслуживаетесь? Когда (дата, время) и по какому телефону звонили менеджеру? [b]hlloy:[/b] Адрес офиса обслуживания Невский пр. 140, 8(905)2657868 и 332-24-2 , 23.07.2012

Здравствуйте. Являюсь клиентом ВТБ24 С 2007 года. Так по мелочи, кредитная карта. В какой-то момент времени почти совсем не пользовалась. Теперь назрел переезд на новую квартиру, есть необходимость в некотором количестве свободных средств, и решила возобновить свое общение с ВТБ. К моменту принятия решения срок действия карты истек. Причем банк настоятельно просил возобновить ее. И вот решение принято, я в банке. Все происходит замечательно быстро. Сотрудник заполняет заявление, подписываемся, прощаемся, пожимаем друг другу руки. Через неделю звонок - карта готова, приходите, забирайте. Прихожу, опять все замечательно. Карту дают минуты за полторы. И... девушка-операционистка вдруг сообщает... Нет все хорошо, даже очень. Просто карта у вас старая, сейчас условия поменялись. Не хотите ли поменять - новые условия - просто сказка, процент ниже, бонусы и т.д. и т.п. Почему бы нет. Сказано - сделано. Три минуты, заполнено новое заявление. Как нельзя кстати пришлась справка НДФЛ (хотела увеличить лимит, а тут такое :magic: ). На этом волшебство заканчивается, начинаются суровые будни. Хронология событий: - День первый (третий после написания заявления): Приходит смс - отказ, т.е Вам отказано в выпуске карты. - День второй (пятый после заявления): Приходит смс - Вам одобрен выпуск кредитной карты. - День третий (шестой): Звонок из банка может быть Вы будете так любезны, и найдете время навестить наше отделение, чтобы забрать выпущенную специально для Вас [B]кредитную[/B][U] карту. Мы даже готовы специально ждать Вас в любое удобное Вам время - только скажите когда?.. Ну договорились, приезжаю. - День третий (продолжение): То, что в банке меня никто не ждал в указанное время, почему-то не удивило. Сотрудница, делая недовольное лицо, долго ковырялась в компьютере. Потом ушла совещаться с другим "специалистом", потом решила задавать наводящие вопросы типа - а какая у вас карта, вы ведь хотите вторую такую же, :o вы ведь уже получили карту. Карта кредитная, нет не такую - новую, нет не получала. Начинаю нервничать. Время идет. Сотрудница тем временем пропадает минут на дцать. Наконец появляется и... о чудо! Вот она Ваша карта. Мы ее нашли. Вот Ваша КРЕДИТКА! Но кредитный лимит у нее 0 (ноль! :o ) рублей. Пользуйтесь дорогой клиент! А со временем мы Вам лимит увеличим, это точно. Ну не то чтобы шок, просто не поняла, что это было. :pardon: Зачем все это? То что подтвержденная НДФЛ зарплата выросла в разы, то что в прошлый период никаких проблем с обслуживанием не было. Все это оказывается не играет никакой роли. На вопрос, а в чем собственно дело стандартный ответ - банк принятые решения не комментирует. Вот собственно и все. Просто очень жаль потерянного времени.

Месяц назад оформил заявление на получение кредитной карты в ВТБ 24, заявление успешно приняли, просили придти в ближайший офис и отнести справку с места работы. В этот же день я так и сделал - отнес в ближайший мне офис на Долгоруковская улица, 2, молодой человек, принимавший у меня справки исправил контактные данные и сообщил, что решение 2 дня и 2 дня на выпуск карты. С этого момента началось динамо... В течение недели никто не перезвонил, я проявил инициативу и уточнил, на каком этапе находится моя заявка. Оператор долго связывалась с отделением и там ей сообщили, что пока ничего не решили. Я решил позвонить через мес. и уточнить, как там дела, :) снова девушка-оператор попыталась связаться, но видимо все в отпусках в данном отделении, а может просто трубки не берут. Сообщила мне, что всю инфу передала (видимо другими каналами связи), но в итоге не ответа ни привета. Может это так работает филиал ВТБ24 на Долгоруковской, а впечатление складывается о банке в целом, жаль я являюсь клиентом по зарплатной карте.

Предисловие. Это мой первый опыт обращения в ВТБ Банк. В данном отзыве обязательно будет присутствовать ОЦЕНКА (после получения комментариев со стороны Банка). На основании объективности и способности разрешения претензий со стороны Банка и будет выставлена средняя оценка. В данном отзыве используется выражение [B]«скрыл процентную ставку»[/B], его договоримся считать условным, так как на сегодняшний день, у меня еще осталась надежда, на то, что это всего лишь недоразумение (техническая ошибка, человеческий фактор). Объективного ответа со стороны Банка, я не могу получить уже более недели (до сделки и после сделки), поэтому приходится выносить на Банки.Ру. Мои условия: срок кредита до 7 лет с первоначальным взносом 50%. При ипотечном кредитовании, мне пришлось делать запрос 2 раза, т.к. первый вариант сделки не состоялся, а во второй вариант сделки стоимость квартиры была немного выше. Поэтому пришлось заново делать запрос в Банк на новую сумму, но при этом срок кредитования (7 лет) и первоначальный взнос (50%) оставался неизменным, как и при первом запросе. ВТБ-Банк при одобрении кредита, при втором запросе скрыл процентную ставку, и уже на сделке Банк поставил меня перед фактом, где процентная ставка оказалась выше, неоговоренной и необъективной. Комментариев со стороны Банка НЕ было. Запрос №1 11.05.2012 – в отделение ДО «Автозаводский», были поданы документы на рассмотрение ипотечного кредитования по программе «Победа над формальностями» на сумму 2 500 000 руб., сроком кредитования 7 лет, при условии первоначального взноса 50% от стоимости квартиры, т.е. стоимость квартиры ориентировочно 5 000 000 руб. 17.05.2012 - со стороны ВТБ-Банка было сделано одобрение ипотечного кредита, путем письменного официального уведомления, где были прописаны условия: [I]«Настоящим сообщаем Вам о том, что 16 мая 2012 г. Банк ВТБ 24 (закрытое акционерное общество), далее – “Банк”, принял решение о предоставлении Вам целевого ипотечного кредита на следующих существенных условиях: 1. Размер предоставляемого кредита – не менее 300 000,00 рублей и не более 2 500 000,00 рублей. 2. Процентная ставка зависит от первоначального взноса: - при К/З до 40% (включительно) – 9,90%, - при К/З от 40% до 60% (включительно) – 12,95%, - при К/З от 60% до 65% (включительно) – 13,45%, * Под коэффициентом Кредит / Залог (К / З) понимается отношение величины предоставляемого Кредита к стоимости Предмета ипотеки. Стоимость Предмета ипотеки принимается равной минимальной из двух величин: цены приобретения предмета ипотеки с использованием кредитных средств (подтвержденной документально – договором купли-продажи, расписками продавца и т.п.) и оценочной стоимости Предмета ипотеки, указанной в отчете об оценке. 3. Срок кредита – 86 месяцев; 4. Платежный период: с 10 по 18 число каждого месяца.»[/I] Соответственно мне подходил вариант кредитования «при К/З от 40% до 60% (включительно) – 12,95%,». Сделка НЕ состоялась (в связи недостигнутой договоренностью с продавцом). Запрос №2 25.06.2012 – в отделение ДО «Автозаводский», были поданы документы на рассмотрение ипотечного кредитования по программе «Победа над формальностями» на сумму 3 000 000 руб., сроком кредитования 7 лет, при прежнем условии первоначального взноса 50% от стоимости квартиры. 26.06.2012 - со стороны ВТБ-Банка было сделано одобрение ипотечного кредита 3 000 000, сроком 7 лет, путем телефонного звонка Светланы Главного менеджера, при этом было обещано, что письменное официальное уведомление (где будут детально прописаны все условия) вышлют на электронный адрес. Это НЕ случилось. Мной был сделано напоминание – очередное игнорирование. В конечном результате официального уведомления мне так и НЕ предоставили. Квартира была выбрана и с продавцом была достигнута полная договоренность, были собраны все необходимые документы и обе стороны были готовы к сделке. Стоимость квартиры: 5 700 000 руб. Первоначальный взнос: 2 850 000 руб. (50%) Кредит: 2 850 000 руб. Срок кредитования: 7 лет. [B]Был уверен, что % ставка, будет составлять также как и при первом моем запросе, т.е. при К/З от 40% до 60% (включительно) – 12,95%,».[/B] Накануне сделки [B]представитель Банка Дмитрий меня ставит перед фактом и устно объявляет НОВОЙ процентной ставки 13,25% годовых,[/B] и никто из представителей Банка не в состоянии объяснить, с чем связано увеличение %, при всем том, что срок кредитования и первоначальный взнос соответствует программе кредитования. Отказываться от сделки уже было поздно, т.к. внесенный аванс и достигнута полная договоренность с продавцом квартиры. Вчера звонила Главный менеджер Светлана по данному вопросу, из разговора я понял, что для нее также это было новостью, сказала что пойдет узнавать и перезвонит. Конечно никто мне не перезвонил. По данной претензии с банком, конечно, мы будем стремиться добиваться договоренности путем переговоров. В противном случае буду перекредитоваться в другом Банке. [b]От админа: [/b]Когда Вам было обещано выслать письменно уведомление по второму запросу?.. Когда обещала Вам перезвонить главный менеджер? [b]$omebody [/b] Ответы в комментарии от 25.07.2012 11:41.

Добрый день!19.07 оформил карту Мои Условия в отделении СПБ Лиговский, 116. Заинтересовала функция Cash Back и 50-дневный беспроцентный период. При оформлении бумаг сотрудник банка также дал мне подписать бумагу со "стандартной страховкой" ничего не уточнив про тарифы этой страховки. Когда я через несколько дней ознакомился на сайте с тарифами по этой страховке - то очень был неприятно удивлен. Оказывается каждый месяц от суммы задолжности взимается 0.95 процента.Возникают вопросы:1) Реклама карты и обещанный беспроцентный период 50 дней - это обман?2) Эта страховка обычное навязывание ненужных мне услуг?3) и как мне отказаться от ненужной мне услуги?Пока отзыв без оценки.

на табло высвечивается то попробуйте позже то отказано в приёме со стороны получателя банка или его офиса где бы можно было заплатить кредит наличными в городе нет на телефон 8 800 1002424 идёт одна рекламма

Решили взять ипотеку в ВТБ24 (г. Волгоград пр. Ленина,5) по программе "Победа над формальностями", вносим 60% стоимости. Подали заявку 11.07.12, менеджер, которая принимала заявку (Олейник Дарья), сказала, что заявку рассмотрят в течении 3-4 дней и после рассмотрения нам позвонят. По прошествии недели, так и не получив никакой информации, решили позвонить сами. Нашего менеджера на месте не оказалось, взявшая трубку девушка сказала, что решение по заявке будет принято сегодня и нам сообщат в течении дня. До конца дня так никто и не позвонил. На следующий день позвонили снова, нам сказали, что Дарья на обеде, но ей оставят записку и она сама нам обязательно перезвонит как появится. Звонка не дождались и в этот день. В субботу 21.07.12 решили съездить в банк лично, менеджера Дарьи на месте опять не оказалось, нам сообщили что у нее выходной, а кроме нее информации о нашей заявке почему-то никто предоставить не может. Спросили будет ли Дарья в понедельник, на что получили ответ, что и в понедельник у нее выходной, но можно попробовать ей позвонить, дали ее мобильный телефон. Позвонить попробовали в этот же день, но трубку она не взяла. В интеренет-рекламе пишется, что рассмотрение заявки по этой программе занимает 24 часа, в бумажной рекламе - 2 дня, на словах оказалось - 3-4 дня, а на деле - ... Скажите, это нормальная ситуация для этого банка или просто нам так повезло? Если отказываете в кредите, так и скажите, ваше право, но зачем отнимать наше время?

Ранее писал отзыв по работе КЦ банка. Теперь впечатления от посещения офиса. Решил оформить потребительский кредит, оставил заявку, рассмотрели и одобрили за 1.5 часа - уже приятно. Позвонил сотрудник, предложил подъехать в новый офис около метро Улица 1905 года. Поехал получать наличные перед работой, предварительно позвонил сотруднику, ранее меня консультировавшему. Объяснил, что времени на посещение офиса у меня крайне мало, попросил подготовить документы заранее.Приехал по указанному адресу - свободного времени оставалось 20 минут. Как только зашел в офис, назвал девушке на "ресепшене" имя сотрудника, она выдала мне талон именно к этому молодому человеку, в очереди ждать не пришлось он освободился через 3 минуты. Как и было обещано по телефону, документы и карта были уже подготовлены, сотрудник Вадим быстро и четко рассказал все условия, предоставил бумаги на подпись, ответил на интересующие вопросы. Таким образом уже через 15 минут я смог зайти в кассу и получить средства с карты наличными. В кассе девушка так же вежливо и быстро всё сделала.Выражаю благодарность Вадиму за отличную работу и высокое качество обслуживания, думаю выбиру это отделение для постоянного посещения. Искренне надеюсь, что такой уровень обслуживания будет всегда, а не только в период "молодости" офиса.

Здравствуйте!
Буду очень рад если это письмо прочитает хоть один заинтересованный, честный. порядочный и т.д. сотрудник банка ВТБ24, а лучше подобный сотрудник службы безопасности данного банка.
Суть дела в том, что я, не так давно, взял в данном банке (ВТБ24) кредит. До этого брал кредит в СБЕРЕ (несколько раз) – остался очень доволен (расчитался вовремя и в срок со всеми кредитами).
Дело в том, – что после получения кредита в банке ВТБ24 мне начали звонить с просьбой приобрести очередную кредитную карту по телефону – естественно рассказав всю информацию о себе. Жене приходят письма различного содержания о крайней необходимости уплаты долга (не имеющего место быть) (вся кореспонденция и телефонные звонки из Москвы).
В данном письме хочу поблагодарить работу сотрудников СБЕРА и выразить крайнее недовольство тем криминальным контитгентом который работает в банке ВТБ24.
Имея данный опыт – как только расчитаюсь (добросовестно) с кредитом в ВТБ24, порог данного банка больше переступать не намерен!!!

Несколько лет я с БМ. Когда-то делал вклад в этом банке, чуть позже "нехотя" получил кредитку (о чём сейчас ни капли не жалею). Расскажу про БМ и в частности про г. Клин, МО: - офис - мне лично нравится. Хороший корпоративный дизайн, круглосуточно доступные 2 (!очень важно) банкомата, оба с функцией приёма наличных и в двух валютах- один рубли-евро, другой рубли-доллары (!мегакруто) + там же страховая компания МСК. Народу немного, всё работает нормально, сотрудники адекватные. - карты - чиповые, нормальный алгоритм замены (не перевыпускают новую при окончании срока действия втихаря, а напоминают смс - если нужно - продляешь, не нужно - закрываешь - суть: уважение к клиенту.) - из всех кредиток, которыми я пользуюсь, кредитка БМ с самым большим лимитом. Доверие банка я оценил, ни разу их не подвёл, открыл ещё дебетовку + 2 дополнительных. - пользовался услугами по покупке ПИФ-ов - всё приятно, быстро, адекватно. Про минусы: - тариф на кредитки завышен (виза классик 26% годовых- и это при "материнском" ВТБ (ВТБ-24)- 19%) Понимаю, тарифную политику тут не обсуждаем, но 19 и 26 уж совсем разные цифры в пределах одной в общем-то структуры - не нравится интернет банк - ограниченный функционал (особенно по кредиткам), перезамороченная система идентификации... пользуюсь инет банками КИВИ, ТКС, Связной, Кукуруза - все они лучше. Если БМ делает крен в сторону частных клиентов (как я понял из релизов за последнее время)- эти вещи надо оптимизировать. Всё у банка есть для нормального развития - чего им и желаю. :)

Несколько лет я с БМ. Когда-то делал вклад в этом банке, чуть позже "нехотя" получил кредитку (о чём сейчас ни капли не жалею). Расскажу про БМ и в частности про г. Клин, МО:- офис - мне лично нравится. Хороший корпоративный дизайн, круглосуточно доступные 2 (!очень важно) банкомата, оба с функцией приёма наличных и в двух валютах- один рубли-евро, другой рубли-доллары (!мегакруто)+ там же страховая компания МСК. Народу немного, всё работает нормально, сотрудники адекватные.- карты - чиповые, нормальный алгоритм замены (не перевыпускают новую при окончании срока действия втихаря, а напоминают смс - если нужно - продляешь, не нужно - закрываешь - суть: уважение к клиенту.)- из всех кредиток, которыми я пользуюсь, кредитка БМ с самым большим лимитом. Доверие банка я оценил, ни разу их не подвёл, открыл ещё дебетовку + 2 дополнительных.- пользовался услугами по покупке ПИФ-ов - всё приятно, быстро, адекватно.Про минусы:- тариф на кредитки завышен (виза классик 26% годовых- и это при "материнском" ВТБ (ВТБ-24)- 19%) Понимаю, тарифную политику тут не обсуждаем, но 19 и 26 уж совсем разные цифры в пределах одной в общем-то структуры- не нравится интернет банк - ограниченный функционал (особенно по кредиткам), перезамороченная система идентификации... пользуюсь инет банками КИВИ, ТКС, Связной, Кукуруза - все они лучше. Если БМ делает крен в сторону частных клиентов (как я понял из релизов за последнее время)- эти вещи надо оптимизировать.Всё у банка есть для нормального развития - чего им и желаю.

Всем добрый день! Имею в Вашем Банке потребительский кредит. Срок списания очередного взноса был мне установлен - 2.07.2012г., последующий - 31.07.2012г. Намного заранее, а именно 18.06.2012г., я положил на свой счет сумму для погашения 2-х этих взносов В этом же июне у меня заканчивался срок карты, посредством которой я иногда вносил деньги для погашения данного кредита. Посчитав, что деньги на счету лежат, карта для перевыпуска мною сдана, т.е. выполнив все действия, что бы спокойно уехать на отдых, я захотел расслабиться до даты внесения очередного платежа, т.е. до августа. Спасибо Банку, расслабиться не дали.2 июля, проезжая мимо отделения Банка, вспомнив об отсутствии звонка Банка о перевыпуске карты, я заехал и получил новую карту. Сотрудник Банка посмотрел мой счет, сказал, что деньги на счету лежат, и должны списаться сегодня, т.е. в день списания, 2.07.2012г. Я уехал. Намного позже, в субботу, 14.07.2012г. мне поступила SMS об образовавшейся еще с 08.07.2012г. просроченной задолженности. В воскресенье, 15.07.2012г. мне уже стали звонить из Банка с требованиями погасить задолженность. Я спросил у говорившего со мною сотрудника, видит ли он деньги на моем счету. Он их увидел и посоветовал обратиться в Банк. Спасибо за выходные.В понедельник, 16.07.2012г. я сам поехал в Банк, там тоже увидели, что деньги с 18.06.2012г. лежат на счету, и посоветовали засунуть новую карточку в банкомат. Я засунул, при этом написал Вам претензию, так как считаю, что пени мне начисляются не правомерно, деньги на счету лежали и лежали заблаговременно. В этот же день, 16.07.2012г. мне снова пришла SMS о задолженности. Потом мне позвонили в этот же день, я не успел взять трубку. И вот вчера, 19.07.2012г., в пик рабочей активности, а именно, около 22-00 часов, Ваш оператор опять заявила о просрочке, после моей просьбы посмотреть счет, она убедилась, что деньги на счету есть, и моя претензия тоже есть.Уважаемые господа! Научите Ваших сотрудников сначала оперативно смотреть информацию в своих компьютерах, а потом уже звонить клиентам по ночам с обоснованными требованиями. Это первое, и второе, если Ваша техническая база не позволяет оперативно рассматривать претензии, и тормозит при списании платежей, я уверен, вы способны предпринять нужные технические действия. Это пожелания. Оценку я не ставлю, цели такой не имею.

В вашем банке у меня 2 потребительских кредита. Платежи поступали всегда вовремя. Недавно у меня случился инфаркт с потерей трудоспособности и я обратился в банк об отсрочке платежей до выхода на работу, то есть на 4 месяца. Заявление у меня не приняли, отправили в юр. отдел, где мне объяснили, что такую услугу банк не предоставляет. Оказывается им проще подать на меня в суд за неплатежи, где с меня снимут все штрафы и пени, а то что испортится моя кредитная история им наплевать.

Добрый день! Уважаемый Банк Москвы, мы вроде ещё толком не начали с Вами сотрудничать, а Вы уже заставляете меня поволноваться. В пятницу 13.07.2012 г. я подала документы на потребительский кредит на 160 тысяч рублей. Сотрудниками Вашего отделения было сообщено, что в течение трёх дней меня известят о решении банка. Выходные я не учитываю. В понедельник со мной связался сотрудник Вашего банка, задал соответствующие вопросы по анкете и сказал, что анкета передаётся на следующий этап проверки.Сегодня уже четверг. Вечер. Как я понимаю, сегодня ответа мне тоже не узнать. Пару раз звонила на Ваш многоканальный телефон, ответ оператора "Ждите. Ваша заявка на рассмотрении", на вопрос "Как долго может затянуться рассмотрение?" ответ "Вас известят" и снова ожидание. Так вот к чему я это веду, подскажите пожалуйста как долго будет рассматриваться моя заявка? Стоит ли ждать мне ответ или уже можно обращаться в другой банк? Очень жду Вашего ответа. Хотелось бы продолжить работу именно с Банком Москвы.Спасибо.

Добрый вечер! Хотелось бы рассказать и может быть получить какое то объяснение от сотрудников "Банк Москвы". Некоторое время назад я брал кредит в другом банке на покупку машины, это был потребительский кредит, у которого не малый процент. Но на тот момент я об этом не думал. Время прошло плачу кредит исправно без просрочек, на съем квартиры так денег не собираю как на кредит. Но время прошло, и я начал задумываться о перекредитации, плюс еще встала необходимость с дополнительным финансированием, небольшая сумма для серьезного банка. Много банков предлагают свои услуги, у всех почти одинаковые условия, но разные пути решения. Остановился на Банке Москвы, вроде ничего плохого в отзывах не нашел. Пришел, заполнил заявку, сумма была конкретная, обговорил её с сотрудником банка, объяснил свою цель кредита у них. Но команду дают наверху, и я стал ждать…Позвонила девушка и стала повторно расспрашивать меня о цели кредита, без проблем, так и так надо взять у вас сумму на погашение кредита, причем всего а не частично, а остаток суммы (где то 30 т.р.) потратить на легкий ремонт своего авто. Рассказал ей все на чистоту, вроде бы прониклась, поняла… Говорит ждите ответа, ладно жду… приходит сообщение о положительном решении банка, мол приходите, получите. Рад доволен, иду в банк на следующий день, вот он я готов стать вашим кредитором, а мне в ответ - вам одобрено 169 т. р. ой извините 149 т. р. на 5 лет!.. Это при том что сумма моя была 230 т. р. на конкретные цели, которые я объяснял неоднократно вашим сотрудникам. Сумма КОНКРЕТНАЯ соответственно я не был согласен на то что мне "одобрили" и забрал документы! Так вот что мне не понятно во всей этой истории, зачем звонить, спрашивать о целях кредита, выслушивать все объяснения практически соглашаться с тобой, а потом одобрить сумму МЕНЬШУЮ ПОЧТИ В ПОЛОВИНУ… ЗАЧЕМ ОНА МНЕ? Один кредит для погашения другого, а не для того что бы у меня сумма платежей выросла! Если вы не готовы выдать сумму запрошенную заемщиком, зачем вообще её одобрять, тем более переспрашивать о целях кредитования... Не готовы НЕ ОДОБРЯЙТЕ, не надо так к людям относится, они можно сказать к вам за помощью пришли…В общем, лично я разочарован ЭТИМ банком. Всего хорошего!P.S. Надо думать о людях, а не о цифрах.

Уже какое-то время пользовался кредитной картой от ВТБ24, через некоторое время узнал о том, что по карте можно подключить услугу 3D-Secure для защиты от мошеннических списаний. Пошёл в банк и подключил её. Как оказалось, есть она или нет - банку абсолютно всё равно, мошенники легко спишут с вас деньги даже не зная кода.В прошлом месяце попытка очередной оплаты с помощью карты не прошла - как оказалось, за день до этого она карта была почти полностью опустошена (хорошо ещё, что долги прошлого месяца я ещё не успел закрыть - а то сумма была бы ещё больше). В выписке эти операции отображаются так:7985 15.06.2012 09:21:57 18.06.2012 -5 000.00 Unique RUS MOSCOW INTELLECTMONEY 6608167985 15.06.2012 09:23:47 18.06.2012 -5 000.00 Unique RUS MOSCOW INTELLECTMONEY 6640227985 15.06.2012 09:28:09 18.06.2012 -1 800.00 Retail RUS MOSCOW PRIVATE ACCOUNT MASTER 673216Сразу же позвонил и заблокировал карту. Для того, чтобы банк принял у меня претензию на эти транзакции, мне пришлось ждать понедельника (в это время в субботу все офисы были уже закрыты). В понедельник пошёл и оставил претензию.Через месяц мне позвонили и сказали примерно "все данные о карте были указаны верно, операции авторизованы, ничем помочь не можем". При этом о 3D Secure не сказали не слова. После этого я позвонил на телефон техподдержки, чтобы точно узнать, вводился ли для этих транзакций код 3DS или нет. Сначала мне мне сказали, что посмотреть эту информацию они не могут. После вопроса, почему банк не может дать мне информацию об операциях по своим же картам меня переключили на старшего оператора. Там девушка нашла мою претензию и начала зачитывать мне ответ на неё.Я опять спросил, были ли для этих трех операций введен код 3DS, она сказала "нет". Я переспросил - то есть по этим трём операциям вводились только данные о карте, код 3DS не вводился, мне ответили, "да, не вводился". На мой вопрос "почему?" мне было сказано, что код должен вводится только при суммах больше десяти тысяч - хотя он не раз запрашивался у меня при гораздо меньших суммах. Количество транзакций их, похоже, тоже не интересуют - списывайте хоть все деньги платежами на меньшие суммы.

Позавчера задал вопрос представителю банка, является ли жестким требование о 6 совершенных платежах рефинансируемого кредита https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3954848 Задавая вопрос, я исходил из предположения, что данное требование нужно ВТБ24 для того, чтобы гарантировать наличие кредитной истории клиента, который ранее (до рефинансируемого кредита) других кредитов не брал. И, следовательно, требование может быть неактуальным в случае наличия положительной кредитной истории.Представитель банка подтвердил, что это требование необязательно. Имея положительную кредитную историю и нормальный белый доход, я решил отправиться в отделение банка. Получил справку 2-НДФЛ, однако случайность помешала мне поехать в банк, и я на всякий случай разместил заявку на их сайте. Сегодня утром позвонил сотрудник банка и в разговоре с ним выяснилось, что требование о 6-месяцах есть, о его необязательности он ничего не знает, и, следовательно, я не подхожу.Хочется пожелать внимательнее относиться к предоставляемой информации. А полученную справку, чтобы не пропадала, придётся попробовать отнести в МДМ Банк.