я хотел досрочно погасить кредит... но у меня отказались принимать деньги в счет погашения кредита... и это у вас нормально.. это типа борьба за клиента...
Дело в том, что у меня в связи с пропиской Государственные органы забрали паспорт (я смогу это подтвердить по дате прописки на новом месте когда выдадут) сказали 1–4 недели
– на вопрос: «что даете в замен паспорта»
ответили: "сделай ксерокопию"
и вот я с этой ксерокопией пришел в банк погасить кредит... это не просто ксерокопия – она заверена в компании в которой я работаю...

я пришел не брать деньги в кредит, а погасить свой кредит, а мне в ответ – мы не знаем кто вы такой... КАКОЙ ИДИОТ ПРИЙДЕТ ГАСИТЬ ЧУЖОЙ КРЕДИТ ??? и ваше ксерокопия нам не нужна... по ней мы вас не сможем идентифицировать... на вопрос – может другой документ дать ответили: только паспорт... когда давали деньги в кредит было все ок... ксерокопия устраивает... а теперь давай оригинал паспорта... получается я не пользуюсь кредитом, а платить проценты должен... и только по тому что у меня забрали паспорт... ВЫ ссылаетесь на свои порядки…, а я ссылаюсь на свое права гражданина РФ и то что у меня забрали Гос.Органы паспорт – не дает вам право лишать меня моего конституционного права… быть идентифицырованным…

Год назад я сделала вклад в банке ВТБ 24, хочу заметить, деньги положила в этот банк по рекомендации своего мужа не ради наживы, т.к. % обычные, а потому что он ему доверяет. За это время постоянно получала предложения о получении кредитной карты. В этом году еще раз получила предложение о получении кредитной карты Gold. Мне звонили по телефону из банка и всячески предлагали свои услуги в получении карты, на что я объясняла - кредитом пользуюсь очень редко и золотая карта мне не интересна, а вот кредитная карта классик меня бы устроила, на что получила ответ: обращайтесь в отделение банка. Что я и сделала. Вчера 12 июля 2012 я обратилась в отделение банка ВТБ 24 по адресу г. Мытищи, Новомытищинский пр-т, 30/1. Написала заявление и предоставила справку с места работы. Менеджер сказал, что мое заявление будет рассматриваться в течении 3 дней, но, к моему большому сожалению или радости, сегодня получила sms из банка с отказом... :o И для себя решила, если банк мне отказал без объяснений, значит он мне не доверяет. Соответственно, как я могу держать вклад в этом банке, если нет доверия?.. Правильное решение закрыть свой вклад и открыть его в другом банке, где тебе доверяют. Я с 2003 года являюсь клиентом Citibank и этот банк меня еще ни разу не подвел, так же как и я его, всегда погашая своевременно свои кредиты. Делаю вывод, что банку ВТБ 24 клиенты, вовремя погашающие свои задолженности по кредитам, не интересны. Куда интересней дать кредит клиенту, а потом выставлять штрафы за несвоевременное погашение. Совет банку - клиентами надо дорожить, а не разбрасываться. Ничего личного, только факты. [b]18.07.2012 12:21[/b] В понедельник, 16.07.12, к моему удивлению, я получила письмо по эл. почте с извинениями от Банка и менеджер, кто принимал у меня заявление, сам мне перезвонил и извинился за свою ошибку. А также предложил мне, в знак компенсации от Банка, другую кредитную классическую карту "Банк ВТБ 24 - Трансаэро". В свою очередь, я сообщила менеджеру, что на вторник 17.07.12 заказала сумму своего вклада для закрытия его в Банке ВТБ 24. На что менеджер мне сказал, заказ денег ни к чему меня не обязывает, если я решу остаться клиентом Банка. Я была в раздумье, что делать и в результате беседы согласилась на оформление карты "Трансаэро" и, соответственно, не закрывать свой вклад в этом Банке. На что и сказала менеджеру: "Хорошо, давайте попробуем...". Но то, что сегодня, в среду 18.07.12 я от Банка ВТБ 24 получила sms с очередным отказом, меня повергло в шок. Вчера я должна была получить свои деньги в банке, сумма немалая и мой супруг заранее отпрашивался с работы и так как банк меня уверил, что отказ был сформирован по вине банка и в знак компенсации предложил другую карту, мы решили не закрывать свой вклад... А в среду опять отказ! :o Мое заключение: с таким хамством я еще не сталкивалась. И уж точно советую всем, кто себя ценит и уважает, не иметь ничего общего с БАНКОМ ВТБ 24! Мне искренне жаль, что я потратила столько времени впустую с этим банком. Но пусть это будет полезным опытом для людей, которые думают о том, чтобы стать или нет клиентом БАНКА ВТБ 24. P.S. Сегодня еще раз заказала сумму своего вклада для его закрытия, теперь точно не под каким предлогом и соблазнительным предложением не откажусь от своего решения закрыть свой вклад в этом БАНКЕ ВТБ 24 и положить его в том Банке где ценят своих клиентов, а именно Citibank , ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ я являюсь почти 10 лет клиентом этого банка и там действительно ценят своих клиентов. ЖЕЛАЮ ВСЕМ УДАЧИ В ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ В ВЫБОРЕ БАНКА!!!

Решили купить новую машину,в автосалоне кредитует ВТБ24,пришли ,оформили запрос,(доход на семью–средний),позвонили через несколько часов–одобрили кредит.На следующий день уехали на новой машине! Для сравнения–авто–400 000р.+каско+страхования жизни и здоровья–первоначальный взнос=отдать через 5 лет 547 000р.Примерная переплата за все удовольствия около 150 000р.т.е.30 000р. в год, это около 2500р.% в месяц к сумме кредита.Кто скажет ,что это много?!Мы довольны.

Первое мое знакомство с банком ВТБ 24 было на работе. Я получал зарплату на карту этого банка. В те времена я узнал как иногда полезен овердрафт, а иногда вреден. Затем я взял кредит у этого банка. Также после выплаты кредита получил справку об отсутствии задолженностей в банке. Получение справки, конечно, не вызывает восторга. Во-первых, потому что платно - 200 рублей. Во-вторых, видно, как банк показывает свое недовольство, что вы как клиент больше не хотите работать с банком. Тянет время и сроки выдачи справки. В общем, как и говорил - банк как банк, критичных претензий нет!

Первое мое знакомство с банком ВТБ 24 было на работе.Я получал зарплату на карту этого банка. В те времена я узнал как иногда полезен овердрафт, а иногда вреден.Затем я взял кредит у этого банка.Также после выплаты кредита получил справку об отсутствии задолженностей в банке.Получение справки, конечно, не вызывает восторга. Во-первых, потому что платно - 200 рублей. Во-вторых, видно, как банк показывает свое недовольство, что вы как клиент больше не хотите работать с банком. Тянет время и сроки выдачи справки.В общем, как и говорил - банк как банк, критичных претензий нет!

Решила купить машину, понадобилось 350 т. руб. Приготовилась сразу, что около 3 - недель буду бегать с разными бумажками и стоять в очередях. Банк Москвы оказался вторым и последнем в моем списке, куда я подала заявление на потребительский кредит. Первый банк одобрил только 100т., но я отказалась, а теперь по пунктам расскажу как я получила кредит в банке Москвы. - понедельник утро. Заполняю он-лайн заявку. Нет тупых вопросов, все по факту. 10мин. - заполнила. Проходит еще мин 15, приходит смс: "на первоначальном этапе банк одобрил вам кредит". Ну думаю. Одобрить одобрили, а сумма может быть меньше, позвоню позже, уточню. - 20 мин спустя звонок: "Здравствуйте, меня зовут Елена, банк Москвы отделение Трубное, вы подавали заявку и вам одобрен кредит, когда вы можете подъехать к нам в офис, чтобы привести все документы?"... договариваемся на утро следующего дня. Елена оставляет телефон и внутренний номер, если у меня возникнут вопросы. - утро вторника. Офис отделения Трубное. Елена принимает все мои документы, дает прочитать мое заявление со всеми моими данными... через 10 мин выхожу уже из отделения. - 2 часа спустя звонит кредитный эксперт... я в метро, разговаривать не могу, прошу что бы перезвонили через час... через 1,5 часа перезванивает эта же девушка, спрашивает удобно ли мне сейчас ответить на несколько вопросов. Отвечаю на вопросы (тут как-то писали, что они задают тупые вопросы, типа что вы едите или что носите - скажу так. Бред. Вопросы очень корректные и их не много. :) - 3 часа после разговора с кредитным экспертом приходит смс, что банк одобрил полностью мой кредит, и я могу подъехать в офис. - через полчаса звонит мне Елена и спрашивает, когда мне удобно (если есть возможность, подъезжайте вечером) решаю подъехать утром следующего дня. -среда, утро, отделение Трубное. Елена приготовила все документы, я прочитала договор, задала вопросы, которые меня заинтересовали, получив в полном объеме ответ, я подписала договор, получила деньги. Получения кредита у меня в общей сложности заняло 2 дня. Особую благодарность хочу выразить Елене (фамилию, к сожалению, не запомнила) очень профессиональный специалист: четко, быстро и грамотно контролировала процесс получения моего кредита. По этому на первоначальном этапе ставлю твердую 5-ку. Возможно, что-то и всплывет не приятное в ходе погашения всего кредита, но пока мое мнение положительное.

10 мая 2012 года мною произведена оплата товара путем списания денежных средств с кредитной карты «Банк Москвы». Сумма, подлежащая к оплате, была по вине банка списана трижды, в то время как терминал выдавал чеки об отказе в проведении операции (что подтверждается направленными на мой номер смс). За разрешением данной проблемы я сразу же (10 мая 2012 года) обратился к "специалистам" Банка МОСКВЫ.Мне разъяснили, что восстановят баланс в течении 30 дней с момента моего обращения. На мой телефонный звонок, который поступил 2 июля 2012 года, сотрудник банка заявил, что вопрос рассматривается и его рассмотрение продлено до 23 июля.Рассматривать 2,5 месяца и принимать решение по ситуации, возникшей по вине банка, считаю, что таким бездействием нарушаются мои законные права и интересы. Кроме того, истек льготный период, и мною за мои собственные средства был восстановлен лимит по карте. В настоящее время никто по моей жалобе ничего не предпринял. Вот такой privat банк МоСКВЫ! Не берите там кредитные карты! Для Вас это плохо кончится!

Здравствуйте! 07 июля обратилась в отделение Банка для подачи заявки на кредит. После нескольких отказов уже, честно говоря, подумали, что стоит обратиться в БКИ для уточнения информации о задолженности. Ранее кредиты брали (просрочек не было) и никогда отказов не получали. Сотрудник в другом банке сказал, что у меня не все в порядке с организацией. Удивительно, вот уже четвертый год работаю, доход хороший и стабильный и все было без проблем. Ну не суть. Решила, не дожидаясь следующих отказов, подать сразу в еще несколько банков - Альфа и Банк М. Альфа затянул проверку, запросил еще дополнительные документы (!несмотря на то, что я ранее являлась их клиентом). Так за неполных 2 дня я получила первое (за три недели поиска) долгожданное одобрение кредита в Банке М. Хочу выразить большое спасибо Леночке, которая меня обслуживала в отделении Петровское. Просто и с душой сотрудник вошел в мое положение и в короткие сроки предоставил возможность стать обладательницей кредита. Единственное, что меня огорчило - Банк сократил сумму кредита после рассмотрения моих документов. Но эта разница была возмещена подарочной картой. Поэтому нашей семье все же удалось осуществить свое желание нанять рабочих для строительства бани на наших 6 сотках. Чтобы мой отзыв (согласно правилам портала) был оценен, хочу добавить еще немного комментариев и даже пожеланий Банку М. Девочки работают шустренько, очереди я не заметила. Все четыре человека до меня не задерживались у окна, прошли минут за 15-20. Но все равно было бы очень хорошо, чтобы в Банке М. была "выделенная" линия по кредитам. Я не буду писать плохие отзывы каждому Банку, который мне отказал. Слова благодарности отдельно прошу руководство Банка М. передать специалисту Елене. Несмотря на то, что решение принимает служба безопасности, Елена с самого начала вселила в меня надежду на получение кредита и не подвела. Большое спасибо. Теперь сможем с уверенностью рекомендовать ваш банк своим знакомым.

Подключил услугу web-banking. Проблемы, как это заведено в БМ, начались тут же.1) Не мог зайти в систему. Система просто не присылала на мобильный одноразовый пароль, без которого нельзя зайти. Никаких предупреждений, оповещений на странице не появлялось. Просто нажимаешь "получить пароль по sms" и ничего не приходит. Служба поддержки по почте support@mmbank.ru в течение суток не ответила. В итоге помог онлайн-консультант сайта mmbanr. Оказывается, в логине первая буква обязательно должна вводиться в ВЕРХНЕМ РЕГИСТРЕ. Если клиент до этого не догадался, значит... ну вы поняли.2) После того, как все-таки зашел, web-banking любезно предложил мне поставить индивидуальную картинку, чтобы повысить уровень безопасности пользования сервисом. И даже предложил галерею готовых картинок на выбор. Естественно, выбрать ни одну из них не удалось. Каждый раз после клика на симпатичную зверушку браузер выводил 404 ошибку. Пришлось вырезать самому в фотошопе. А если вы этого делать не умеете... ну вы поняли.3) Пройдя через тернии активации аккаунта, решил наконец проверить состояние своих счетов. С удивлением обнаружил только половину из них, причем с неверным балансом. То, что некоторые счета почему-то не видно, еще можно объяснить, хотя эти объяснения меня не волнуют, но баланс-то почему неверный?Кстати, номера счетов посмотреть почему-то нельзя, есть только номера карт, да и то неполные (выдает только последние 4 цифры). Даже если бы информация была корректная, я все равно не смог бы перевести на свой счет средства из другого банка, потому что номера счета в системе нет. Надо открывать договор и "руками" вводить номер счета. А если договор у вас далеко... ну вы поняли.

Добрый день! Первый раз в жизни взяла кредит, и так получилось что выбора не было был только ВТБ24, о чем я сейчас очень жалею. Мне объяснили что есть два способа погашения кредита, через кассу или через банковскую карту, конечно же мне удобнее было погашать через карту. Я вносила на нее деньги и они списывались, пока не произошло следующее: 23 июня с моей карты было перечислено 6000 руб (3 платежами) на Билайн, которые я не делала. Служба безопасности банка заблокировала мне карту и сказали что надо написать заявление о спорных платежах, что я и сделала 26 июня. Я не говорю уже о хамстве сотрудников банка, которые мне говори что благодарите нас за то что мы вовремя заблокировали вашу карту и то вообще все деньги бы с нее списали, из чего я сделала вывод что банк не гарантирует сохранность денег клиентов на их банковских картах. Сегодня 10 июля мне позвонили из банка и сказали что было проведено расследование по результатам которого банк решил что деньги по спорным платежам мне возвращать не будет. Я прекрасно знаю, что с банками в нашей стране бороться бесполезно, что они что хотят то и делают и закон всегда на их стороне, но я обязательно буду писать еще заявление и попрошу чтобы мне предоставили информацию как они проводили это расследование. Так что, если есть выбор не пользуйтесь услугами банка ВТБ24, сотрудники банка не могут ответить не на один вопрос, повышают на Вас голос и банк не несет ответственность за сохранность Ваших денег на картах.

Постараюсь без мата. Работаю с вашим банком уже 2 года. Понял, что ошибся - в самом начале, когда отстоял 3-хчасовую очередь на открытие счета и две 4-х часовые на получение денег по чековой книжке. Около месяца назад из-за ошибки в декларации произошла блокировка счета, которую провели день-в-день. Я приехал в налоговую, вручную заново подал декларацию и при мне составили письмо в банк с просьбой счет разблокировать. Отправили его также электронно.Я НИ РАЗУ НЕ ДОЗВОНИЛСЯ ДО КОГО-ЛИБО ИЗ МЕНЕДЖЕРОВ БАНКА ЗА 2 ГОДА РАБОТЫ! Через 15 минут ожидания на разных линиях и переадресаций удается дозвониться до сотрудника, занимающегося юрлицами, который, как оказывается, не имеет полномочий снимать блокировки, это может сделать только сотрудник того офиса, где открывался счет. До офиса я не дозванивался ни разу в жизни, сегодня звоню минут 30, утром звонил 15 минут.Только что я на 15-ю минуту ожидания дозвонился до этого сотрудника в общем колл-центре, который сказал мне, что счет разблокировали. Я воспользуюсь этим, чтобы вывести свои средства из этого наихудшего банка и переведу их тому банку, который умеет отвечать на звонки.

В июне 2012 года потеряла зарплатную карту. Позвонила по номеру горячей линии и заблокировала. Приехала в офис, написала соответствующее заявление на оформление новой карты. Обещанный срок - неделя. В результате, после четырех пеших прогулок с грудным ребенком и неоднократных звонков, спустя больше месяца (заявление писалось в начальных числах июня) карта мне так и не выдана. Прошу особо отметить, что карта является зарплатной, на которые перечисляется сумма пособия по уходу за ребенком. Остается непонятным по какой причине указанная карта не выдается больше месяца, почему невозможно снять денежные средства со счета используя лишь паспорт (как в других банках) и по каким причинам банк лишает меня средств на существование?Сегодня 10.07.2012 вновь позвонили и предложили подойти за картой. Пришла. Сказали, что карта готова, но пинкод не прислали (?!). Сказали придти вечером. Т.е. я должна два раза в день ходить к вам?! А я думала, это банк обслуживает меня! Я думала, это я клиент банка! Оказывается, наоборот. При таком отношении по своей воле не хочется размещать свои денежные средства в данном банке и даже иметь расчётные счета!

Открыл свое дело: розничная и мелкооптовая торговля, понадобилась работа с безналом. Выбор пал на ВТБ24 и его систему клиент-банк. Не знаю как и получилось, по-моему, кто-то посоветовал, но кто?.. С подключением вышла какая-то неразбериха, пришлось ездить из магазина в банк и обратно несколько раз: то телефон не прописали в одном из протоколов, то еще что-то забыли, в общем как-то сложно все казалось. Но сотрудники банка каждое мое посещение встречали меня приветливой улыбкой, и каждый раз мы находили выходы из ситуаций.Надо отметить, спустя некоторое время, я понял, что все проволочки возникали из-за меня (опыт приходит со временем), и даже когда я удалил папку с ключом со своего компьютера, сотрудники ВТБ24 с задором и радостью помогли мне все восстановить. Схема моей работы: мне перевели, я обналичил. Для такой нехитрой операции мне выдали чековую книжку. Если бы я знал, что меня ждет... В теории казалось все просто: посмотрел суму на счету, оставил 1%, а остальные 99% снял с помощью заветного, заполненного квитка и паспорта. Но вот на деле все оказалось ужасно сложно. Чек - это серьезный документ со строго регламентированным заполнением, не допускающий никаких эпистолярных вольностей. Сперва мне пришлось мучиться: чеки упорно не хотели принимать, как говорится, в одном слове три ошибки, то прочерк не так, то написал не сначала, то кода подразделения нет, то вместо 06 декабря 6.12... короче хватало глупостей. Вдобавок прочерки надо было чертить по линейке и не иначе. Вспоминать тяжело и горестно первые 5-6 обналичиваний чеков... Сотрудники ВТБ24 наставляли и обучали меня всем хитростям и сложностям обращений с чековой книжкой. Да, это занимало много времени и очень сильно раздражало, сдерживало одно-позитивный настрой банковских работников и конечно моя необходимость в моей дорогой наличности. Благодаря девушкам-работницам и высокой степени самообучения до меня снизошло таинство заполнения чека. И вот теперь, когда я просветился и мне не составляет труда зайти в банк (наличность у нас выдают только в одном отделении на Красноармейском проспекте, что тоже немного географически затрудняет получение заработанного) с бланками в желтой обложке, а выйти с хрустящими купюрами и потратить на это менее 10 минут, мне решили сообщить (барабанная дробь) - можно обойтись и без чековой книжки и посещения отделения (которое мне стало почти родным) банка, достаточно открыть еще один счет и завести карту для этого счета и выполнять простые операции по переводу, и, о чудо!, снятие возможно в любом банкомате.Вывод: стоило ли моих мучений и стресса для сотрудников банка прививание мне правил работы с чековой книжкой, если все просто бы разрешилось с помощью куска пластика и железного шкафа с монитором и сейфом?Хотелось бы так же отметить дороговизну обслуживания было 1200, а сейчас 1300 в месяц и 1% со снимаемой суммы, а карту предложили также за 1200, но правда за год.В общем, все позитивно и сладенько, познавательно, но очень дорого. Думаю перебегать в другой банк, может посоветуете в какой?

Сегодня наша семья: полуторогодовалая дочурка, муж и я встречаем новоселье в новой СВОЕЙ квартире! 12 лет мытарств, а последние полтора года с маленьким ребенком, по убитым съемным квартирам в Москве позади! Я не верю своему счастью, что больше не увижу кухню, в которой проваливается потолок, отваливается плитка и падают шкафы. Не увижу ванну, где грибком покрыты стены, с которым мы 2 года боролись, но так и сдались. Не увижу окна, которые невозможно открыть, ибо боишься, что одно из них точно упадет на тебя... и не надо будет больше общаться с риэлторами, искать сразу по сто тысяч на переезд, общаться с хозяевами квартир, считающих, что сдают тебе дворец, и ты должен им по гроб жизни обязан... Могу еще долго и много писать страстей. Надеюсь, все позади... Спасибо девочкам из ВТБ 24! спасибо Наталье Демидовой, сотруднику оперзала. Ваша помощь на самом деле оказалась оперативной для человека, который в первый раз столкнулся с банковской системой и ничего не понимает в переводах, наличностях и карточках. Спасибо Лилии Паниной, которая в день сделки сохраняла ледяное спокойствие, несмотря на истерики риэлтора со стороны продавца, и грамотно провела всю сделку. Большое человеческое спасибо чуткому главному менеджеру по ипотеке Эльмире Поляковой. Вы чуткий человек и грамотный сотрудник! Предыдущие мои попытки получить ипотеку в других банках Москвы заканчивались тем, что после разговора с менеджером у меня напрочь пропадало желание ввязываться во все это. Здесь я поняла, что мне помогут, что все получится и мой ребенок не будет больше скитаться по съемным квартирам. Мое заявление было рассмотрено за 1! день по программе "Победа над формальностями" и уже через месяц мы в своем жилье!

Сегодня в новостях банка прочитал информацию, что "Банк Москвы реализовал возможность подключения к системе WEB-banking в дистанционном режиме. Хотелось бы сказать, что данная услуга не совсем безопасна. Подобный функционал ранее был реализован в Сбербанке и там от него отказались, т.к. от этого пострадали многие клиенты банка.Если вкратце. В случае компрометации вашей карты, например посредством скиминга, что является достаточно распространённым явлением, мошенники получают доступ не только к средствам на карте, но и ко всем средствам клиента в системе Web-банкинг, т.к. могут свободно подключиться к нему через банкомат посредством украденных данных по карте. Ни в коем случае нельзя допускать введение и изменение номеров телефонов через банкомат.Ну неужели сложно промониторить состояние данного вопроса и не наступать на чужие грабли? Я не считаю данный функционал лично для себя полезным. Как я могу сделать так, чтобы по моей карточке это было не возможно?Оценка 1 за то, что лично мне подключают совершенно не нужный функционал (не в первый раз) без моего ведома. Что будет, если по описанной мной схеме у меня будут украдены средства со счетов?

Понадобилась быстро сумма в 50 тыс. на выгодную покупку, обращаюсь по привычке в свой зарплатный ВТБ24. С сайта ВТБ24: [i]Специальное предложение для держателей зарплатной карты ВТБ24. Если вы получаете зарплату на карту ВТБ24, то всё упрощается: вам предоставляется льготная процентная ставка; для получения кредита вам необходим только паспорт; решение о выдаче кредита до 500 тыс. рублей принимается при клиенте; вы можете оформить кредит на сумму до 1,5 млн рублей; кредит предоставляется на любые цели и без комиссий[/i]. В районе 13 часов менеджер в офисе «Ростовский» приняла мою заявку. Суббота подходит к концу, а решения банка нет! А как же «решение о выдаче кредита до 500 тыс. рублей принимается при клиенте»?

Доброго дня! Я в течение почти 3-х лет являюсь держателем кредитной карты Банка Москвы. Все это время НЕ очень была довольна отношением к клиенту со стороны сотрудников Банка (Киевское отделение г. Москвы, возле которого и проживаю) и поэтому скромно, не задавая "лишних" вопросов общалась исключительно с платежными терминалами : Однако, 07 июля 2012 г. около 13 часов дня, по необходимости, а не по желанию, вынуждена была обратиться к сотрудникам вышеуказанного отделения с милой просьбой - оформить заявление на закрытие кредитной карты. Предварительно, отзвонилась в Колл-центр для уточнения вопроса - могу ли я закрыть кредитную карту в отделении Киевское (тогда как оформляла в отделении Трубное г.Москвы). Мне ответили, что да, в соответствии с правилами обслуживания кредитных карт, подобное заявление оформляется в любом отделении Банка г.Москвы. Придя в отделение Киевское, и обратившись к сотруднице, к слову отстояв в очереди в 1 человек - минут 25! (параллельно успев сбегать на рынок за продуктами), я получила сухой ответ, что.... идите на Трубную. Я отошла, отзвонилась в Колл-центр - уточнила повторно и, получив аналогичную ранее данной информации - возвратилась к стойке. Сотрудница банка, изумившись моей наглости вальяжно расположившись на кресле, бросила - а теперь ждите, я уже занята... (хотя клиента у нее не было... Пишу руководству, крик души, надеюсь, есть не равнодушные руководители, полное пренебрежение, хамство и самое главное - не профессионализм сотрудников Банка Москвы отделения Киевское! Неужели у них не бывает периодического обучения (хотя бы по нововведениям банка), аттестации сотрудников?! У сотрудников смены 07.07.12 г. - лица каменные! Такое ощущение, что еще вчера они подрабатывали на по соседству расположившемся колхозном рынке "Дорогомиловский". Конечно, после такого поведения, я отошла в кассу, положила на счет карты окончательный платеж и не вернулась... Поеду теперь в понедельник в отделение Трубное... т.к. не хотелось ругаться при других клиентах Банка, грубить и хамить в ответ (хотя очень хотелось)... искала в зале хотя бы "кнопочки обслуживания" (как в сбербанке), чтобы поставить "Очень плохо", но не нашла...

Прошу помочь в решении моей проблемы. 6 июля 2011 года была выпушена на мое имя – Глебова Полина Анатольевна карта Visa Platinum 4622 3500 0080 2487 с суммой годового обслуживания 10 000 рублей в месяц.
Надо сказать, что картой я практически не пользовалась. Последняя операция была 19 января 2012г. Сегодня 6 июля 2012 (ровно в начале второго года) года я пришла с намерением отказаться от 2 года обслуживания. Причины : картой не пользуюсь (есть другая) , пользоваться не планирую, то есть услуга фактически оказываться мне не будет и поэтому платить 10 000 рублей в принципе жалко. Заявление не взяли , апеллируя тем, что согласно условиям отказаться от карты я теперь НЕ МОГУ ! То есть мне НАВЯЗЫВАЮТ пользование услугой , которая мне нужна на основании того, что я не обратилась с заявлением за 45 дней, поэтому я просто обязана оплатить 10 000 рублей более того, комиссия за обслуживания в 5–40 утра была снята и я должна ПО ДЕБЕТОВОЙ карте банку деньги. Просто волшебно!! Уважаемые представители ВТБ 4. Всегда была довольна банком, у вас же работают грамотные умные люди !! Все это незаконно – и с точки зрения ГК и с точки зрения защиты прав потребителя.
1.Нельзя навязывать услугу. Нельзя требовать оплату за услугу, которой не пользуются и от которой хотят отказаться, хоть что вы пропишите в Ваших условиях. Ваши «не менее 45 дней» противоречат нормам действующего законодательства и ущемляют мои права как потребителя.
2.Незаконно загонять дебетовую карту в минус ! Это что кредитная карта? Банк не имел права списывать комиссию при недостаточности средств на счету карты. Многие банки грешат этим, только списывать свои комиссии как подлимитные операции – значит создать неразрешенный овердрафт. Объясните какая операция привела к овердрафту ?? и почему эта операция была авторизована банком?? Или вопросы лучше задавать через ЦБ РФ, чтобы получить разумные ответы ? . Не санкционированный перерасход по счету – это прямое нарушение указаний ЦБ в части правил ведения бухучета.!!!!
3. Банк должен потребовать от клиента оплатить комиссию, а принудительно выдавать кредит для оплаты обслуживания карты банк права не имеет .
Так как заявления не взяли , написала жалобу по форме банка. Так мне сказали при этом))) – «Имейте ввиду за необоснованную жалобу» с Вас могут взять штраф!!!!!!!!!!???? . Это что такое ??? Подобное грубейшее беззаконие даже комментировать трудно. Для банка уровня ВТБ подобные заявление , и сам факт того, что кого–то учат подобным «предупреждениям» в сторону клиента просто позор…..
Убедительно прошу отменить незаконное отражение комиссии на моей дебетовой карте , не навязывать мне услугу, которая как потребителю мне не нужна и соответственно закрыть карту. За что буду искреннее благодарна и буду продолжать считать ВТБ замечательным банком.
В противном случае , как бы не хотелось, буду бороться за свои права потребителя . И платить за услугу, которая мне нужна и которой я отказываюсь пользоваться не буду. Вплоть до решения в процессуальном порядке.

живу в Братске часто езжу к родителям в желик не далеко всего 300 км в на север! много налика не беру ,сколько не возьмешь все сдрузьями спустишь, обратно ехать постоянно приходиться снимать деньги и все имеющиеся банкоматы снимают бешеные проценты!!! Прошу придумайте что–нибудь. И да по части братска всё GOOD Работаете супер!!!

2 июля 2012 года мой муж подал заявку на потребительский кредит в 500000 руб. На сайте банка написано, что в течении получаса принимаются решения. Он является владельцем зарплатной карты. Вот уже прошло почти 5 рабочих дней, результата нет. Звоним в банк, а с нами даже разговаривать не хотят, звоним на бесплатный номер, там в течении суток нам тоже уже не отвечают. Филиал банка находится по адресу г.Ставрополь ул. Мира, 284, 1, обслуживание ужасное. В этот же день хотела снять со своей карты 750000, так мне такой допрос устроили - и для чего я их снимаю, и кто мне их перечислял, и что я должна сначала принести подтверждение того, на что я потрачу СВОИ деньги, короче ужас. Я в этот банк больше ни ногой!