Добрый день! Я являюсь держателем зарплатной карты ВТБ 24, нахожусь на отдыхе в г. Анапа. Хочу высказать свое недовольство по поводу отсутствия банкоматов в городе Анапа. Единственный банкомат находится далеко от города (кстати, еще не известно функционирует ли он там). По телефону горячей линии мне дали адреса банков–партнеров, но банкоматов по данным адресам и близко не оказалось. Примите, пожалуйста, меры! Я приехала за 4 тыс. километров купаться и загарать, а не бегать в поисках возможности хоть как–нибудь снять деньги без процентов!!! Кстати, наверняка, я здесь не одна такая искательница приключений на свою... голову.

"У вас есть кредиты в других банках, и вы погашаете их без просрочек? У вас есть возможность перевести задолженность в ВТБ24. Мы подберём для вас выгодные условия и поможем уменьшить ежемесячный платёж".​​ - Этот текст на сайте банка привлек мое внимание и я решил закрыть и собрать все свои кредиты и карты в одном банке, удобно платить да и процент значительно ниже. Если бы я знал, как все это непросто! Начиналось все прекрасно - заполнил заявку на сайте, мне перезвонил сотрудник банка, задал уточняющие вопросы, что-то объяснил и предложил с документами прибыть в офис "Бутовский" банка ВТБ24. В офисе мне сказали какие справки нужны из банков-кредиторов, но оказалось, добыть их ой как непросто! Например "Русский стандарт" делает такую справку в течение месяца. Добыл необходимые справки, кроме того, принес копию трудовой, справку о доходах по форме банка, сдал все документы. И тут началось самое интересное - выяснилось, что сотрудники никогда не оформляли подобный кредит (не говоря о том, что на сайте банка неполная информация о данном кредите). Выясняли как оформить долго, в итоге у меня началась сессия и я не интересовался чем закончилось выяснение. Судя по тому, что никто не звонил, я понимал, что ничем. Но вот сессия закончилась и я решил все же поинтересоваться, как продвигаются дела с кредитом? Позвонил сотруднику банка, занимавшейся моим вопросом, и узнал замечательную новость. Проблема в том, что программа банка ВТБ24 не признает номер счета, указанный в официальной справке банка "Русский стандарт" как счет, принадлежащий данному банку (из каких соображений, неизвестно). Единственное положительное впечатление из всей этой истории - это общение с менеджером Анастасией Р., она со своей стороны сделала все возможное для оформления кредита и принесла извинения за отсутствие результата, хотя причина в этом чисто техническая и никак от нее не зависит. А вот тем, кто создает программное обеспечение для ВТБ24, я бы передал пламенный привет. Итог простой: прошло примерно 2,5 месяца с момента начала оформления кредита, из них около месяца потеряно на выбивание справки в "Русском стандарте", а остальное время - на попытки оформления кредита сотрудниками банка ВТБ24. Каков же результат? Результат отсутствует! Знал бы, сколько времени займет вся процедура (так и не окончившаяся) и что приведет все это ни к чему, кроме потраченного времени и нервов, то и вообще не связывался бы. Вот у меня и возник вопрос - зачем серьезный банк предлагает услугу, которую не может предоставить?

Добрый день! Не знаю как в остальных городах России, но о данном этапе взаимоотношений с ВТБ 24 г.Тюмени могу отозваться только положительно. Запрос на необходимую сумму ипотеки оформлял через банковского брокера - Ольга (фамилии не запомнил), находящегося в агентстве недвижимости, которая хорошо с ориентировала на какой срок лучше брать ипотеку, подробно объяснив выгодность брать ипотеку на меньший срок с 8,9% и мою финансовую возможность ежемесячного погашения. С учетом всех моих подробных вопросов, сравнения по срокам кредитования, заполнения сопутствующих документов для оформления ипотеки было потрачено брокером времени на меня около часа - такое внимание и терпеливость к моим вопросам оставили очень хорошее впечатление. Через несколько дней звонит мне девушка с банка с сообщением, что ипотеку мне одобрили, и спросив как дела с покупкой недвижимости. В конце разговора сказала, что раз в неделю с банка будет звонить, интересоваться как дела с покупкой. И действительно. раз в неделю в рабочее время звонила, вежливо представлялась, спрашивала меня удобно ли мне говорить (если нет, просил перезвонить минут через 10-30). И первый раз в начале года при моем первом обращении, и при повторном (сумму запросил немного большую) качество обслуживания не менялось. При первичном обращении и повторном, через несколько дней (около 3 дн.) мне девушка (не помню имени - возможно Ольга) сообщила, что запрашиваемую сумму одобрили. Качество обслуживания и внимание ко мне сотрудников банка ВТБ 24 г.Тюмени мне лично понравилось. :) Кирилл. PS. Дополнительно хочу добавить для тех, у кого подпорчена кредитная история: её можно улучшить путем погашения кредита с банком, где брали кредит - даже если у Вас были просрочки в платежах, но уложились в общий срок кредитования, такое может быть с любым. Последующие кредиты, конечно, будут выдаваться меньшего размера, но Вы сможете себя реабилитировать, показав себя банку как платежеспособного, ответственного клиента и доверие любого банка к Вам будет повышаться.

Очень часто я не могу снять деньги, т.к. он либо не работает, либо там нет купюр. В последний раз не могла даже посмотреть поступление денег на карту. Все попытки дозвониться до сотрудников банка по телефону, обозначенному на карте, оказались безуспешными. Прошу принять меры!!!

Здравствуйте, уважаемые специалисты и руководители банка ВТБ 24! Данное обращение скорее не отзыв о работе банка, а публичная просьба объективно разобраться в моей ситуации и помочь.Являюсь клиентом банка ВТБ 24 более 5 лет, пользуюсь различными услугами, как банка, так и других компаний, входящих в группу ВТБ (страхование, инвестиции, НПФ и др.). Каких-либо серьезных проблем никогда не возникало, в целом мое субъективное мнение о банке положительное.ПредысторияВ мае 2012 года, в одном из офисов банка в Екатеринбурге, мне предложили сделать кредитную карту с бесплатным годовым обслуживанием (в рамках зарплатного проекта). Обычно стараюсь в кредит не жить, но т.к. в июне намечалась поездка в США, решил сделать, на всякий «пожарный» случай. К тому же, т.к. зарплатная VISA у меня без чипа, и вроде как в США могла не работать, я решил, что предлагаемая «чипованная» кредитная VISA будет весьма кстати, можно будет просто положить на нее собственные средства и пользоваться «своими». В итоге, мне сделали две кредитные карты: VISA CLASSIC и MasterCard с разными кредитными лимитами.Ситуация, в которую я попал15.06.2012 я находился в городе Вашингтон, США. Проверив в очередной раз электронную почту, обнаружил шесть подряд уведомлений о выполненных транзакциях по карте хххххххххххх9848, в течение примерно одного часа. Незамедлительно открыв детализацию в системе Телебанк, я увидел, что данные транзакции не мои (т.е. совершены не мной), а их общая сумма порядка 2500$. Тут же позвонил на горячую линию ВТБ 24 для блокировки карты. Пока звонил, пока блокировали, пришло еще одно уведомление о том, что прошла еще одна транзакция, как выяснилось позже еще на 511$. Итого общая сумма составила около 3000$.После блокировки карты, было еще 5-6 попыток провести оплату данной картой, они продолжались вплоть до 21.06.2012, когда я уже был в России.После того, как транзакции снялись с «холда», в Телебанке стало видно, что все они были на территории Калифорнии, а это западное побережье США, в то время как я в течение всей поездки находился на восточном побережье США, о чем есть подтверждающие чеки и другие документы и свидетели. Безусловно, я понимаю, что транзакции могли быть совершены и через интернет, но, тем не менее, считаю важным заявить об этом.19.06.2012, я обратился в ДО «Предпринимательский» в г. Екатеринбурге Филиала №6602 ВТБ 24 (ЗАО) с заявлением о спорных транзакциях. Точнее, обратился я 18.06.2012 утром, сразу же после возвращения из поездки, но так как у меня не было с собой заграничного паспорта, заявление у меня принять не смогли, и по согласованию с менеджером назначили встречу на 19.06.2012.Все вышеизложенное, я также постарался подробно изложить в виде приложения к заявлению, дополнительно для приложения к заявлению передал менеджеру копии некоторых чеков, подтверждающих мое нахождение в Вашингтоне в момент совершения спорных транзакций. На данный момент ожидаю ответ от банка.Картой пользовался только на территории США, не считая одного раза, когда проверил ее работоспособность в банкомате упомянутого выше ДО «Предпринимательский». В интернете не рассчитывался. Карту терял из виду несколько раз при расчете в ресторанах, что считается вполне нормальным как у нас, так и зарубежом.Уважаемые представители банка ВТБ 24!Прошу Вас объективно разобраться в моей ситуации, и вернуть мне неправомерно списанные средства с кредитной карты хххххххххххх9848. Также прошу сообщить о ходе инициированного банком расследования по данному обращению и, по возможности, о его предварительных результатах.Заранее спасибо.

Планировал разместить большой вклад на 1 месяц, естественно, чтобы не читать все 50-100 сайтов банков, воспользовался одним из сервисов Яндекса, который позволяет выбрать кредиты и вклады.Выбираем 1 месяц - сумма любая более 15 000 например 3 000 000. Что мы видим: Банк Москвы первый в списке с процентом 11% (вклад Приветственный процент). Хороший процент подумал я и поехал открывать вклад. Приезжаю открывать, мне говорят, что вклад на 400 дней.Просьба отделу о рекламе:1) рассмотреть мою заявку в течение 30 дней2) поправить это на Яндексе данную информацию, чтобы не вводить в заблуждение вкладчиков.3) уведомить меня как клиента, что данные действия произведеныпо email: 9847181 @gmail.comС уважением Илья Вячеславович.

Здравствуйте. Объясните, какими нормативными документами руководствуется банк ВТБ 24, самостоятельно, безакцептно переводя 100%(?!) заработной платы на Кредитную карту? Какой документ является акцептом в данном случае? В каком законодательном документе определён бесспорный порядок случаев, когда не требуется согласие плательщика на его оплату?Я лично никаких согласий на переводы не давала. Задержка по погашениям составляет 1-5 дней (ровно на срок задержки выплаты З/П).22.06.2012 г. в офисе г. Кемерово, проспект Ленина 76, сотрудник банка мне ответила, что это делает робот, что юриста у них вообще нет и по всем вопросам мне надо обращаться в суд.23.06.2012 г. в 10:55 местного времени обратилась по телефону 8 800 100 2424 с тем же вопросом. Оператор Ольга назвала "документ" "заботой о клиенте" и после настойчивой просьбы пояснить правомерность действий банка переключила (?) на старшего специалиста, после чего связь пропала. (Надеюсь, запись осталась.) Разъясните, на каком основании банк ВТБ 24 лишил меня возможности распоряжаться своей заработной платой?Спасибо.

По причине потери работы попал в ВАШУ долговую яму. Выбраться, из этой ямы, с моей нынешней зарплатой не реально, богатых родственников нет. В банк обратился до начала задержки выплат, в ответ - ищите деньги где хотите и всё. Никто ничего сделать не может, всё упирается в "программу". Но этой "программой" управляют ЛЮДИ или наоборот?

На сайте банка на странице "http://www.vtb24.ru/personal/loans/auto/special/kia/autolight/Pages/moscow.aspx" представлена информация о автокредите по программе КИА. К сожалению, принтскрин приложить некуда. 1. Указано, что заявка рассматривается не более двух дней, 2. Есть кнопка"Заполнить заявку", далее страница "Заявка на получение автокредита". 3. После заполнения заявка уходит в банк. Заполнил 20.06.2012 примерно в 16:50. И тут самое интересное: 4. Клиенту приходит уведомление о регистрации АНКЕТЫ. Тут главное слово АНКЕТА, ведь до этого момента клиент заполнял ЗАЯВКУ. Пришло в 20.06.2012 примерно в 16:53. 5. Как сказано в письме, со мной СВЯЖУТСЯ, но срок не указан. При этом в течении 1,5 дней никто не связался. 6. Позвонил сам по номеру 8 800 100-24-24 22.06.2012 примерно в 15:00 и тут ЧУДЕСА продолжились. Мою анкету не смогли найти. Искали долго, потом один сотрудник объяснил. 7. Оказалось, что согласно внутренней инструкции банка: 7.1 на сайте заполняется действительно не ЗАЯВКА, а данные для АНКЕТЫ, которые не сохраняются (это 5 листов информации), 7.2 потом звонит консультант и спрашивает все заново, но это не 2 дня, а 5 дней, при этом это еще не считается заявкой. 7.3 далее клиент должен прийти в отделение, заполнить заявку и показать документы. 7.4 с этого момента пошли 2 дня указанные на сайте, только на сайте про это тактично УМОЛЧАЛИ, 7.5 весь срок - от недели до двух. Вопрос: зачем все эти фокусы с сайтом, кого мы обманываем? Клиентов? Дак ведь больше не пойдут. Или в этом и есть цель - все и так хорошо зачем нам клиенты?.. Проект сделали, сдали, деньги освоили, а то, что не работает, дело десятое. Предложение: скорректируйте сайт или внутреннюю инструкцию, что бы хоть клиенты не обламывались. И сотни миллионов, вложенные в сайт, реально работали, а не просто были освоены разработчиком.

На сайте банка на странице "http://www.vtb24.ru/personal/loans/auto/special/kia/autolight/Pages/moscow.aspx" представлена информация о автокредите по программе КИА. К сожалению, принтскрин приложить некуда.1. Указано, что заявка рассматривается не более двух дней, 2. Есть кнопка"Заполнить заявку", далее страница "Заявка на получение автокредита". 3. После заполнения заявка уходит в банк.Заполнил 20.06.2012 примерно в 16:50. И тут самое интересное: 4. Клиенту приходит уведомление о регистрации АНКЕТЫ. Тут главное слово АНКЕТА, ведь до этого момента клиент заполнял ЗАЯВКУ. Пришло в 20.06.2012 примерно в 16:53.5. Как сказано в письме, со мной СВЯЖУТСЯ, но срок не указан. При этом в течении 1,5 дней никто не связался. 6. Позвонил сам по номеру 8 800 100-24-24 22.06.2012 примерно в 15:00 и тут ЧУДЕСА продолжились. Мою анкету не смогли найти. Искали долго, потом один сотрудник объяснил. 7. Оказалось, что согласно внутренней инструкции банка: 7.1 на сайте заполняется действительно не ЗАЯВКА, а данные для АНКЕТЫ, которые не сохраняются (это 5 листов информации), 7.2 потом звонит консультант и спрашивает все заново, но это не 2 дня, а 5 дней, при этом это еще не считается заявкой. 7.3 далее клиент должен прийти в отделение, заполнить заявку и показать документы. 7.4 с этого момента пошли 2 дня указанные на сайте, только на сайте про это тактично УМОЛЧАЛИ, 7.5 весь срок - от недели до двух. Вопрос: зачем все эти фокусы с сайтом, кого мы обманываем? Клиентов? Дак ведь больше не пойдут. Или в этом и есть цель - все и так хорошо зачем нам клиенты?.. Проект сделали, сдали, деньги освоили, а то, что не работает, дело десятое.Предложение: скорректируйте сайт или внутреннюю инструкцию, что бы хоть клиенты не обламывались. И сотни миллионов, вложенные в сайт, реально работали, а не просто были освоены разработчиком.

Я являюсь клиентом банка уже 5 лет. Всегда устраивало отношение сотрудников и обслуживание. Пользуюсь сервисом Телебанк, делаю переводы в другие города, на карты клиентов банка. 18.06.2012 подала заявку на кредит наличными онлайн и заполнила анкету с позвонившим сотрудником, сегодня пришло сообщение об отказе. Оборот только по моей дебетовой (не зарплатной) карте в вашем банке более 300 000 руб. в год. Сотрудники банка даже не потрудились связаться с работодателем. Считаю такое отношение к клиентам банка некорректным. Получается заявка рассматривается поверхностно и халатно. Это сразу испортило хорошее отношение к банку. И отправить вопрос через сайт банка невозможно.

18.06.2012 подал заявку на кредит наличными через интернет. 20.06.2012 пришел в офис, чтобы донести документы, но девушка вежливо извинилась и сказала, что из-за пожара у них отсутствует интернет, и попросила придти в пятницу.Пришел 22.06.2012. Сначала мне сказали, что заявка через интернет видимо еще не обработана, но можно подать заявку у них в офисе. Начали заполнять заявку, и я сказал, что все мои данные уже должны быть в базе, т.к. ранее фирма, в которой я работаю, делала сотрудникам зарплатные карты, и оказалось, что кредит мне уже одобрен. В течении часа ожидал пока исправят мои данные в базе. И наконец мне выдали кредит.Я очень рад, что выбрал именно ВТБ24. Обслуживание мне очень понравилось.

Сегодня пришла неприятная смс-ка о возникновении просроченной задолженности по кредитной карте, которой я всегда правдами и неправдами избегал! Звонок в службу поддержки меня обескуражил - просроченная задолженность возникла благодаря перелимиту! Я, возможно, невнимательный клиент, но с учётом того, что я уже 4 года пользуюсь кредиткой и проценты за снятие налички всегда списывались моментально, меня удивляет тот факт, что это не было отражено в доступной для снятия сумме!Из-за нововведений по снятию наличных через банкомат мне пришлось снимать полную сумму кредитного лимита в течении 3-х дней, на третий день я сильно спешил и не учёл сумму комиссии, наивно полагая, что банк отразит реально доступную сумму, не подставляя меня никоим образом. Насколько я помню, раньше не было технической возможности уходить в технический овердрафт, и банкомат попросту отказывал в операции, если я запрашивал большую сумму, чем это возможно!Если перелимиты запрещены и вы приравниваете их к просроченной задолженности, портя кредитную историю клиента, почему нельзя технически их не допускать? Или хотя бы информировать о возникновении перелимита посредством смс-оповещения до того, как это станет просрочкой? Я уже не говорю о том, почему об этом меня никто не предупреждал 4 года назад, когда я оформлял карту! Почему я должен дрожать и чувствовать себя незащищённым только благодаря вашим несовершенным внутренним правилам и инструкциям?Ни в одном другом банке (да и в вашем раньше тоже) у меня никогда не возникало таких проблем! В банках, которые заботятся о своих клиентах, банкомат либо учитывает возможность выдачи наличных с учётом комиссии, либо технический овердрафт не считается просрочкой!Сумма перелимита будет погашена сегодня же!

Меня как жителя Москвы с ее размерами, удивляет политика этого банка, не позволяющая со столь развернутой сетью доп.офисов запрещать своим клиентам пользоваться данной сетью. Опишу ситуацию: открыла вклад в отделении в метро Люблино три месяца назад, но т.к. волею судьбы работаю в противоположном конце Москвы (здесь тоже есть офис Банка Москвы). Доехать с работы до МОЕГО офиса составляет 1,1 - 1,2 часа. А так как стандартное время работы с 9 до 18, то очень сложно вписаться в режим работы банка до 19:00. Ну, ладно думаю скостить 20 - 30 минут если очень-очень потороплюсь и ускорюсь, то смогу приехать к 18:50, НО!!! Специально позвонила в банк спросить управится ли сотрудник банка за 10 минут расторгнуть вклад? - Нет, операция сложная и потребует приехать хотя бы минут за 20 до окончания работы банка. Получается, чтобы получить обратно свои деньги мне необходимо отпроситься с работы и бежать сломя голову на другой конец Москвы, хотя при этом по дороге будут встречаться другие офисы! Ну не бред ли? Т.е. если открыл несколько вкладов / счетов в разных ДО, то по каждому вкладу/счету в СВОЙ будешь мотаться?

Добрый день! В марте сего года встал вопрос о кредите на сумму 180 т.р. Подала онлайн-заявки в несколько банков, одним из которых был ВТБ 24. В течение недели звонили с множества банков, задавали кучу вопросов, звонили на работу, родителям - проверяли так скажем мои данные. Я понимаю, это их обязанность, но уж больно настырно... От ВТБ 24 был лишь один звонок о принятии решения и приглашения в офис со всеми документами. Я, наученная предыдущими звонками от банков, подумала, что нужно подойти оформить еще одно заявление уже со справкой 2-НДФЛ и прочими бумагами. Ан нет, в этот же день кредит мне выдали. Филиал ВТБ г.Ижевска по ул.Молодежной "Родниковый край". Молодой человек по имени Денис проверил все мои данные, сравнил данные онлайн-анкеты с оригиналами документов, пересчитал данные 2-НДФЛ с указанной зарплатой в анкете и выдал карту. Подписали договор, все подробно объяснил. И все это минут за 15. Спасибо банку за оперативность, неназойливость и хороший процент. Буду всем советовать ВТБ 24.

После окончания всех оформлений настало время оставить отзыв о покупке квартиры с ипотечными средствами банка. Заявка на ипотеку подавалась по программе "победа над формальностями" в ЦИК "Никитский". Заявка была подана 27.02 в 7 вечера. Только на встречу к менеджеру пришлось записываться за неделю через колл-центр, т.к. было сказано, что в 7 вечера все занято. Подача документов заняла 5 мин (заявление было заполнено дома). До момента получения одобрения не верил, что не потребуется справок о доходах и копии трудовой. Их действительно не потребовалось. 29.02 в 10 утра мне позвонили и сказали, что кредит одобрен, и прислали подтверждение на почту. Далее был долгий выбор квартиры и перед майскими праздниками документы на приобретаемую квартиру по электронной почте были отправлены в банк. На след. день уже позвонил оценщик. Одобрение квартиры было получено после майских (не было документов БТИ). Еще мне захотелось изменить условия кредита - внести больший первоначальный взнос и уменьшить процентную ставку. С этим не возникло никаких проблем - просто на сделке нужно было внести большую сумму и все (в это тоже верилось с трудом). Огромное спасибо Юлии, которая консультировала меня по всем вопросам на этапе одобрения квартиры (я все не верил, что не надо подавать новую заявку на кредит, чтобы изменить условия). Кстати, все сотрудники ВТБ давали свои сотовые телефоны и за ними не приходилось "бегать". Это тоже "+". Потом был звонок от менеджера (Сергей), чтобы согласовать дату сделки. И тут получилась накладка, продавец мог быть на сделке только в определенную дату, а у Сергея в этот день была сделка. Никакие другие даты меня не устраивали. В итоге назначили сделку на ту дату, которая мне была нужна (спасибо Сергею). Также Сергей сообщил о сумме расходов на сделке - в итоге даже меньше получилось. :) Сделка проходила с 12 до 17. Конечно, долго для одного договора, но в этот день было очень много сделок (в кассе перед нами рассчитывались еще 3 сделки и только там час потратили). Сергей - молодец, ускорял процесс как мог, за что ему еще раз спасибо (я так и не понял, как он вообще работает в таком темпе). В итоге всего два похода в банк (и то один на 5 мин), действительно быстрое рассмотрение заявки на кредит с минимальным набором документов и никаких проволочек при одобрении квартиры. Я до последнего думал, что где-то должен быть подвох. Его не оказалось. Просьба к руководству - выпишите Сергею премию за его работу.

У меня кредитная карта "Мобильный бонус". 06 июня списали комиссию за обслуживание 750 рублей, а 14 июня повторно списали комиссию за обслуживание, 750 рублей. 14 июня написала претензию в офисе на Наличной. Сегодня уже 20 июня - ничего не вернули и ответа нет. На горячую линию дозвониться невозможно: по техническим причинам якобы и переводят звонок на робота. Звонок был в 11-10, повторный в 11-17, по телефону слушаю ложь о том, что ставки по к/к снижены. По моей, например, не снижена. Как была 28%, так и осталась. А теперь еще и годовое обслуживание решили повысить таким вот способом. О, дозвонилась! Сижу и слушаю домыслы сотрудника о том, что мне перевыпустили карту в связи со сменой ПИН-кода. Только я никаких заявлений на перевыпуск не писала и ПИН-код у меня прежний, как и 3 года назад. Теперь у меня потребовали № претензии. Наталья, №97, мою претензию не видит, потеряли, значит. Еще неделю назад я удивлялась, что годовое обслуживание по телебанку - бесплатное в других банках - и СМС-информирование можно оплатить по к/к, но с комиссией 3%, как за обналичивание, хотя деньги не покидали счетов в ВТБ24, а теперь вот двойное списание комиссии по карте, которая одна, доп.карт к этому СКС нет, счет один, карта одна, а комиссий ДВЕ.

Все началось с того, что мы с супругой решили съездить отдохнуть за границу. Уехали в апреле, а приехали 7 мая. Я являюсь клиентом ВТБ 24 - ипотечный займ, платежный период со 2 по 10 каждого месяца. В начале каждого периода получал СМС с уведомлением о рамках этого самого периода и сумме месячного платежа. В начале мая никаких почему-то не пришло!Забыв условия кредитного договора и полагая, что из-за праздничных дней пл. период будет продлен, пришел в банк 11 мая с намерениями произвести частичное досрочное погашение. Появились доп. средства. В Ульяновском офисе по проспекту Ульяновскому вежливая и терпеливая девушка огорчила меня сообщением об опоздании. Естественно, я написал заявление с просьбой принять опережающий платеж и не брать штраф, т.к. не перечитываю кредитный договор каждый месяц и привык ориентироваться на СМС оповещения. Написал 2 заявления: одно с просьбой не брать штраф, а другое с просьбой принять досрочное частичное погашение. Ирония в том, что уже 19 июня, моё 1-е заявление отклонили, 2-е - потеряли, а при приеме не сообщили, что досрочное погашение принимается до начала плат-го периода.В следующем периоде я опять, не торопясь и ни о чем не подозревая, прихожу 3 июня и пишу еще заявление о досрочном частичном погашении, которое будет действовать (т.е. влиять на месячный платеж) аж в августе. Как итог, определенная сумма денег от 2 до 3 месяцев просто так лежит на счете в банке, принося доход банку. Я, конечно рад за них, но меня попытка выяснить как же так получается огорчила меня еще больше. Слова начальника офиса: "А вдруг вы передумали..." больше походят на отмазки и оскорбляют клиента. Но самое неприятное - даже на заявление нет ответа, ни по телефону, ни по email'у, и то, что хотя бы копию первого заявления мне не выдали. По первому разу не подстраховался и не спросил эту копию сам.А все же так просто - клиент пришел с конкретной проблемой, возьми штраф и прими сумму денег. То ли не хотят работать, то ли не умеют.

На официальном сайте банка есть специальное предложение об оформлении кредитной карты за 199 рублей за первый год, [url=http://www.vtb24.ru/personal/cards/special/credit/Pages/moscow.aspx]ссылка[/url]. Однако ни по телефону поддержки, ни, как минимум, в двух офисах обслуживания (где был лично и со знакомым) ничего не знают об этом спецпредложении. Либо это недобросовестная реклама, либо удручающее знание сотрудниками продуктов банка. А также хочу заметить, что кредитные карты оформляют очень долго (я жду решения о выдаче/отказе в кредите уже третью неделю, хотя заявленный срок был несколько дней, знакомому выдали спустя две недели, что тоже дольше заявленного). Всё это не сочетается со званием одного из лидеров банковского рынка. [b]Админ:[/b] Когда обращались в службу клиентской поддержки? Просьба указать адреса отделений, в которых побывали, а также даты обращений. Какого числа оставили заявку на оформление карты? [b]С.Б.:[/b] заявку на открытие карты вместе со всеми документами предоставил 1го июня.сегодня наконец то решение было принято. обращался в отделения на станции метро семёновская (Семеновская пл., д. 7, корп. 17) и на преображенской площади (Черкизовская Б., д.12, корпус 1).в службу поддержки обращался 31 мая.

Предлагают описывать имущество для расторжения договора, хотя по договору должно пройти 60 дней с последнего платежа. С моего же последнего платежа едва прошло 30...Повышают голос!!! Отвратительно! фу!!!
Рассчитаюсь с этим банком и зарекаюсь больше в банк ВТБ не обращусь НИКОГДА!!! И никому не советую... Разные периоды в жизни бывают.. И в других банках относились всегда с пониманием (кредиты брала за жизнь еще в 4–х банках) и никогда я такого не выслушивала как в ВТБ!!!