Делюсь продолжением моей истории о работе сервиса смс-информирования. После моего отзыва 27.04, что проблема решена, сервис смс-информирования был... ОТКЛЮЧЕН! Мне успели придти три смс: о зачислении зарплаты и двум транзакциям. Во второй половине дня 27.04 я переводила зарплату на другой счет, смс по этой транзакции уже не было (как и обо всех последующих). Звоню в банк: "услуга смс-банкинга была у вас отключена 27.04.2012, так как при попытке списания комиссии за эту услугу в этот день у вас было недостаточно собственных средств на счете в размере 49 рублей". Я же могу предоставить выписку, что вплоть до 30.04 у меня было как минимум 1000 руб собственных средств на счете. Предложенное решение проблемы: подождите до конца рабочего дня 11.05.2012. Возможно, услуга включится автоматически. Если нет, обратитесь лично в любое отделение банка.ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ ВЫ РЕШИЛИ ЭТОТ ВОПРОС, и к нему не нужно было бы возвращаться?

В Липецке обманным путем банк ВТБ24 захватил деньги ветерана ВОВ в размере 1070 000 руб., предназначенные на улучшение жилищных условий. В настоящее время ветеран 84 года нуждается в дорогостоящем срочном лечении, но банк отказывается отдавать ее денежные средства.Цинизм и произвол банка в канун Праздника Победы толкнул ветерана на голодовку!

Добрый день. Первый раз столкнулся с [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3776876]долгим рассмотрением заявки на потребительский кредит[/url]. Банком было принято положительное решение, пусть и не за 5 дней. Ну, думаю, непонятки закончились. Не угадал. Сегодня, 03.05.12, позвонил на горячую линию и поинтересовался возможностью приема граждан по записи. Ответ был положительным, записали. Если быть точным, на 13:00. Однако, в 13:00 в этом доп.офисе банка "не работала программа". Ну, не работает и не работает, бывает... Очереди не было. Поинтересовавшись, до которого часа работает отделение, попросил сотрудника банка перенести запись на 19:00. Запись была перенесена. Пришел в 19:00, но сразу попасть к менеджерам или консультантам не получилось, талон и в очередь. Оригинальная запись... Объяснил цель визита приветливой девушке и передал паспорт. Также сообщил, что хочу уменьшить сумму кредита на 80.000 рублей. Девушка достала какие-то бумаги и удалилась. Время ожидания девушки ~40 минут. За это время сотрудники банка успели "собрать консилиум", видимо, относительно моей заявки. Спустя вышеозвученное время девушка вернулась и сообщила, что в предоставлении кредита будет отказано. На логичный вопрос о том, что кредит был одобрен, был дан ответ, что окончательный ответ принимается сотрудниками отделения. Бывает. На вопрос о причинах отказа было сообщено, что стаж на текущем месте работы должен быть не менее 3 месяцев. Попросила ксерокопию трудовой, заверенную работодателем - предоставил, благо была с собой. Результат тот же. Соответственно, когда заявка на кредит была в процессе оформления, я не зря уточнял о минимально необходимом стаже на текущем месте работы, на что было сказано, что это не имеет значения, главное - наличие справки 2ндфл. Ну что же, опять "бывает". Но почему об этом никто не предупреждал, хотя, на момент подачи предварительной консультации специально поинтересовался у сотрудников банка, будет ли являться проблемой при оформлении кредита то, что на текущем месте работы стаж ~2 месяца. Нет, говорят, все хорошо. Снова "бывает". Итог: приходите со справкой 2-ндфл, когда стаж будет более 3 месяцев. Через 10 дней "стаж" будет более 3 месяцев. Вот что бывает, "когда срочно нужны деньги" и сумма небольшая, относительно дохода. Суммарно: Плюсы: 0. Чисто. 1. Дружелюбные сотрудники. Минусы: 0. Принять человека "по записи" невозможно. 1. Ответ на нестандартный вопрос принимается только при участии "коллективного разума" всех сотрудников. 2. Положительное решение по кредиту не всегда равно положительному решению по кредиту. О том, что "программа не работает", стоит упоминать? Благодарю за внимание.

Кто и на каком основании подключил мне страховку без моего ведома? При получении кредитной карты совершенно точно от страховки отказался. И действительно первые месяцы ее не наблюдал. Что вы думаете? На третий месяц использования картой вижу новую расходную строчку "Debit Insurance Fee Защита кредита базовая". Потрудитесь объяснить, кто из ваших сотрудников проявил инициативу? Сумма небольшая. Я пользуюсь картой нечасто, однако после этого всякое желание сотрудничать с вашим банком отпадает.Если не вернете средства и я не получу официальные извинения, буду вынужден отказаться от ваших услуг. Повторюсь, хоть сумма и не большая, но я не хочу постоянно ожидать от банка удара в спину.

Беру не первый раз кредит и сталкиваюсь с таким ужасом впервые. Взяла в очередной раз потребительский кредит в ВТБ 24. Первый инцидент был перед Новым годом. Екатеринбург, доп. офис на ул. Токарей: не работали банкоматы, огромное количество людей стояли в кассу, работала в разгар рабочего дня почему-то только одна касса. Когда я обратились в начальнику доп.офиса о возможности открытия еще хотя бы одной кассы (я сама молодая мама, у меня на руках был 8 месячный ребенок), мне сказали: “Девушка, с детьми тут вообще делать нечего”. ШОК! :o У нас теперь в банках дети к собакам видимо приравниваются. Второй инцидент испортил кредитную историю. Заехала все в тот же офис заплатить очередной платеж и спросить сколько переплаты на счете, операционистка в зале, улыбаясь, сообщила, что размер переплаты в размере 11 тысяч, не считая сегодняшнего платежа, который я совершу (очень жалею, что не попросила у неё распечатку). Я со спокойной душой заплатила и поехала. На следующий месяц, 17 числа думаю - у меня переплата 11 тысяч была и с прошлого платежа еще +3 тысячи, и не поехала, все равно проценты не пересчитывают. И что вы думаете? 22 числа мне приходит смс уведомление: У ВАС ОБРАЗОВАЛАСЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ В РАЗМЕРЕ ~ 2700. Я в шоке просто, звоню в банк, на что мне молодой человек отвечает примерно так: “Я ВООБЩЕ С ВАМИ РАЗГОВАРИВАТЬ НЕ БУДУ, ВЫ НЕ ПОНЯЛИ ДРУГ ДРУГА С ОПЕРАЦИОНИСТКОЙ”. Естественно, я поехала и заплатила, сама виновата, не проверила операционистку, но простите, а зачем они там сидят?! Не для консультации клиентов?! И разве они не должны давать достоверную информацию клиенту?! Или что в их обязанности входит, вводит заблуждение клиент?! Так что спасибо банку за испорченную кредитную историю.

Хотел бы оставить свой отзыв о работе банка ВТБ 24. Впечатления, в общем и целом, - негативные. Во-первых, поражает отсутствие телефонов куда можно позвонить. Уж сколько сотен людей на это обращали внимание. Существует только общий федеральный кол-центр, все остальные номера нужно искать самому. Во-вторых, поразил срок рассмотрения заявки автокредита - 2 недели. А он был формата экспресс. А теперь более подробно. Я хочу рассказать о работе центрального отделения, отдела автокредитования на Ленина 27, г.Екатеринбург. Ситуация просто ужасна и не носит частного характера, т.к. я столкнулся примерно с пятью девушками из этого отдела. Девушек разместили в отдельной комнатке на первом этаже. По их поведению совершенно понятно, что начальства нет. Клиенты сидят в коридоре со своими талончиками, хотя никакого табло на 1 этаже нет, оно только на втором. Приходится самому заходить в кабинет и нарушать их гармонию. Придя в первый раз на сдачу документов, попытался зайти, но меня послали ждать в холле, хотя две девушки были свободны. Ну ладно. Договор мне тоже вынесли читать в коридор, чтобы не мешал, наверное. Дико конечно... Прочитал. Подписал. Ушел. Платил исправно. Захотел закрыть досрочно. Табло опять таки не появилось на 1 этаже, пришлось с талончиком, который дает девушка при входе, самому заходить в кабинет. Хотя не понимаю вообще - зачем давать талон, если заходят все как хотят? Ни-че-го не поменялось спустя месяцы. Милые разговоры. Ходят с кружками. Я стою - никто не предлагает сесть. Пришлось все вопросы решать в позиции боевого коня, доставать документы. Да, меня очень вежливо встретила девушка... - Здравствуйте! Я хотел бы полностью закрыть автокредит. Она, уткнувшись в монитор, и довольно грубым голосом: - Давайте паспорт. Я в шоке, ну ладно, пошли дальше. Попросил справку о закрытии этого кредита - сказали, надо ждать 3 дня. На мое возмущение, что мне нужно менять выгодоприобретателя в полисе КАСКО, только пожали плечами. Заплатил - проваливай. Вернули мне мой ПТС. Заметьте, все это я решал в позиции стоя, а мимо меня туда сюда сновали сотрудники. Стулья все были свободны. Я пошел на 2 зал, где уже были талончики и нормальное табло, попал на прием и попросил справку, оказалось, что ее все таки можно сделать, но за 4 часа. Ладно. Пришел через 4 часа. Все справки сразу приносят на ресепшн, а вот справки из отдела автокредитования нужно специально забирать с 3 этажа, где хранятся ПТС, как я понял. В результате мне пришлось отстаивать очередь, чтобы повторно попасть к операционисту и он в свою очередь пошел на 3 этаж за справкой. Нет, это не все. Оказалось, что справку даже никто не делал! Операционист мило ответила, что сами понимаете, праздничные дни, они там... забыли. При мне распечатала справку и поставила печать. Собственно, до свидания ВТБ 24. Вопрос - какое может быть отношение нормального человека после такого? Причем я даже не пытаюсь накручивать и кого-то обливать грязью. Не работают элементарные бизнес процессы и корпоративная этика. Это же центральное здание ВТБ в городе! Кто у вас занимается подбором персонала и маркетингом? На всех этажах какой-то балаган. Где находится руководство и почему возможно устраивать такие междусобойчики? Более-менее порядок на втором этаже, где электронная очередь, большое пространство и табло. Однако процессы разлажены даже там - операционисты направляют например в кассу человека с ордером, и в эту же кассу подходит человек с талончиком из очереди. Результат - очереди в кассу. Рекомендую сотруднику ВТБ, который здесь отвечает на вопросы, пройти тропой клиента и убедиться, что так быть не должно. Я, знаете, очень самокритичный человек и иногда думаю, что может это мои тараканы? Решил я сегодня открыть вклад на пол миллиона рублей. Пошел на второй этаж, условия объяснили криво, что только в конце всплыло, что по этому вкладу деньги снимать нельзя. Попросил почитать типовой договор - отказала, мол, вот давайте заключим договорчик, все и увидите перед подписанием. Разве это правильно? Я в любом банке, даже в Хоум Кредите, спокойно получал тело договора. Ну ладно. Пошел вносить деньги. Столкнулся с ситуацией, которую описал выше - в кассу одновременно пришел человек из электронной очереди и от операциониста. Пришлось стоять перед дверью, а там нет стульев и диванчиков. Я прошел через 5 минут, а вот рядом дяденька в костюме явно заскучал стоять минут 15, я вышел, а он все стоял... О вечном думал наверное. Я пошел к своему операционисту, которая сказала вернуться к ней, а там уже сидит какая-то женщина. Я как бы в немом молчании. - Вы сказали же подойти? - Ах, да да, вот ваш договор... - сует мне его. - Покажите-ка приходный ордер из кассы! Я показываю. - Все в порядке. До свидания. На этом все закончилось. Вопрос номер два, он же наверное один - клиент вносит большие деньги, почему он получает такое... никакое отношение? У меня не было даже возможности проверить свой экземпляр договора, все подписи операциониста, печать и пр. Складывается стойкое ощущение, что в этом отделении все бизнес процессы работают очень криво. Возвращаться не хочется, причем когда есть с чем сравнить, когда в Альфа банке тебе без очереди и паспорта спокойно выдают пол миллиона, в отделе вип обслуживания. Я на вип как бы и не рассчитываю, но хотя бы элементарные вещи можно внедрить на уровне персонала? Видно, что операционисты как то вышколены. Здравствуйте. Чем могу вам помочь? В автокредитовании такого нет даже близко. Все вышеописанное печально больше тем, что у ВТБ действительно интересные вклады и программы, ипотеки, авто и бизнес кредиты, но такое вот комплексное раздолбайство удручает.

Хотел бы оставить свой отзыв о работе банка ВТБ 24. Впечатления, в общем и целом, - негативные. Во-первых, поражает отсутствие телефонов куда можно позвонить. Уж сколько сотен людей на это обращали внимание. Существует только общий федеральный кол-центр, все остальные номера нужно искать самому.Во-вторых, поразил срок рассмотрения заявки автокредита - 2 недели. А он был формата экспресс. А теперь более подробно. Я хочу рассказать о работе центрального отделения, отдела автокредитования на Ленина 27, г.Екатеринбург. Ситуация просто ужасна и не носит частного характера, т.к. я столкнулся примерно с пятью девушками из этого отдела. Девушек разместили в отдельной комнатке на первом этаже. По их поведению совершенно понятно, что начальства нет. Клиенты сидят в коридоре со своими талончиками, хотя никакого табло на 1 этаже нет, оно только на втором. Приходится самому заходить в кабинет и нарушать их гармонию. Придя в первый раз на сдачу документов, попытался зайти, но меня послали ждать в холле, хотя две девушки были свободны. Ну ладно. Договор мне тоже вынесли читать в коридор, чтобы не мешал, наверное. Дико конечно... Прочитал. Подписал. Ушел. Платил исправно. Захотел закрыть досрочно. Табло опять таки не появилось на 1 этаже, пришлось с талончиком, который дает девушка при входе, самому заходить в кабинет. Хотя не понимаю вообще - зачем давать талон, если заходят все как хотят? Ни-че-го не поменялось спустя месяцы. Милые разговоры. Ходят с кружками. Я стою - никто не предлагает сесть. Пришлось все вопросы решать в позиции боевого коня, доставать документы. Да, меня очень вежливо встретила девушка...- Здравствуйте! Я хотел бы полностью закрыть автокредит. Она, уткнувшись в монитор, и довольно грубым голосом: - Давайте паспорт. Я в шоке, ну ладно, пошли дальше. Попросил справку о закрытии этого кредита - сказали, надо ждать 3 дня. На мое возмущение, что мне нужно менять выгодоприобретателя в полисе КАСКО, только пожали плечами. Заплатил - проваливай. Вернули мне мой ПТС. Заметьте, все это я решал в позиции стоя, а мимо меня туда сюда сновали сотрудники. Стулья все были свободны. Я пошел на 2 зал, где уже были талончики и нормальное табло, попал на прием и попросил справку, оказалось, что ее все таки можно сделать, но за 4 часа. Ладно. Пришел через 4 часа. Все справки сразу приносят на ресепшн, а вот справки из отдела автокредитования нужно специально забирать с 3 этажа, где хранятся ПТС, как я понял. В результате мне пришлось отстаивать очередь, чтобы повторно попасть к операционисту и он в свою очередь пошел на 3 этаж за справкой. Нет, это не все. Оказалось, что справку даже никто не делал! Операционист мило ответила, что сами понимаете, праздничные дни, они там... забыли. При мне распечатала справку и поставила печать. Собственно, до свидания ВТБ 24. Вопрос - какое может быть отношение нормального человека после такого? Причем я даже не пытаюсь накручивать и кого-то обливать грязью. Не работают элементарные бизнес процессы и корпоративная этика. Это же центральное здание ВТБ в городе! Кто у вас занимается подбором персонала и маркетингом? На всех этажах какой-то балаган. Где находится руководство и почему возможно устраивать такие междусобойчики? Более-менее порядок на втором этаже, где электронная очередь, большое пространство и табло. Однако процессы разлажены даже там - операционисты направляют например в кассу человека с ордером, и в эту же кассу подходит человек с талончиком из очереди. Результат - очереди в кассу. Рекомендую сотруднику ВТБ, который здесь отвечает на вопросы, пройти тропой клиента и убедиться, что так быть не должно. Я, знаете, очень самокритичный человек и иногда думаю, что может это мои тараканы? Решил я сегодня открыть вклад на пол миллиона рублей. Пошел на второй этаж, условия объяснили криво, что только в конце всплыло, что по этому вкладу деньги снимать нельзя. Попросил почитать типовой договор - отказала, мол, вот давайте заключим договорчик, все и увидите перед подписанием. Разве это правильно? Я в любом банке, даже в Хоум Кредите, спокойно получал тело договора. Ну ладно. Пошел вносить деньги. Столкнулся с ситуацией, которую описал выше - в кассу одновременно пришел человек из электронной очереди и от операциониста. Пришлось стоять перед дверью, а там нет стульев и диванчиков. Я прошел через 5 минут, а вот рядом дяденька в костюме явно заскучал стоять минут 15, я вышел, а он все стоял... О вечном думал наверное. Я пошел к своему операционисту, которая сказала вернуться к ней, а там уже сидит какая-то женщина. Я как бы в немом молчании. - Вы сказали же подойти? - Ах, да да, вот ваш договор... - сует мне его. - Покажите-ка приходный ордер из кассы! Я показываю. - Все в порядке. До свидания. На этом все закончилось.Вопрос номер два, он же наверное один - клиент вносит большие деньги, почему он получает такое... никакое отношение? У меня не было даже возможности проверить свой экземпляр договора, все подписи операциониста, печать и пр. Складывается стойкое ощущение, что в этом отделении все бизнес процессы работают очень криво. Возвращаться не хочется, причем когда есть с чем сравнить, когда в Альфа банке тебе без очереди и паспорта спокойно выдают пол миллиона, в отделе вип обслуживания. Я на вип как бы и не рассчитываю, но хотя бы элементарные вещи можно внедрить на уровне персонала? Видно, что операционисты как то вышколены. Здравствуйте. Чем могу вам помочь? В автокредитовании такого нет даже близко. Все вышеописанное печально больше тем, что у ВТБ действительно интересные вклады и программы, ипотеки, авто и бизнес кредиты, но такое вот комплексное раздолбайство удручает.

При продаже квартиры выбрали с покупателями сейфовые ячейки как вариант расчетов. Выбор на Банк Москвы пал случайно. Сотрудницы офиса были явно очень озадачены нашими намерениями, по всей видимости, ячейки у них не пользуются спросом. Оформляли договоры на две ячейки 3 часа! Постоянно делали в них ошибки, то орфографические, то в паспортных данных клиентов, то в списке необходимых для предоставления документов… В конце-концов, все сделали, ящики разместили в ячейках. Сотрудница явно нервничала: не там дала расписаться, что мудрила с ключами и т.п. Но в день получения содержимого ячеек (через 2 недели) прошло все без сучка и задоринки. Все было четко. Кстати, когда пришли первый раз, наши покупатели решили почитать Книгу отзывов и предложений. Там был негативный отзыв об организации ячеек в этом офисе. Но нас это не остановило, т.к. выбор в нашем городе не велик. Опыта и квалификации сотрудникам явно не хватает. Однако порадовало доброжелательное отношение.

Оставляла заявку в офисе на кредит наличными. Т.к. я владелица зарплатной карты, мне сказали, что я могу получить кредит на особых условиях. Но потом оказалось, что наша компания молодая и нужно, чтобы кто-то из руководства заполнил анкету. Я уже потеряла надежду на быстрое получение кредита, т.к. руководство в другом городе и эту анкету, либо даже справку НДФЛ буду ждать месяц. А мне сказали, что без этих документов заявка на кредит не проходит. Но, к моему удивлению и радости, спустя две недели мне пришла смс с текстом, что заявка на сумму (даже большую, чем я хотела) одобрена, и уже под процент 17.4, то есть видимо нашу компанию уже включили в программу без моего участия и что нужно прийти в офис подачи заявки для оформления кредита. Но вот после прочтения других отзывов я бы хотела задать вопрос: стоит ли самой звонить и узнавать по поводу этого кредита или ждать пока мне еще и позвонят? Пожалуйста, ответьте мне, действительно ли моя заявка одобрена под 17.4 процента и я уже точно могу прийти в офис и получить этот кредит?По поводу обслуживания: меня обслуживает очень участливая, обходительная девушка Наталья, которая всё до мелочей объясняет, но в данный момент она в отпуске.

Здравствуйте! Раньше никогда в жизни не имела кредитной истории и не хотела связываться с банками, но неделю назад я решила оформить себе кредитную карту, на всякий случай, чтобы была. Я была крайне удивлена, что после подачи документов уже через 2 дня со мной связалась менеджер Шиленко Анна и сообщила, что моя карта уже готова, причем на выгодных условиях. Так вот, девушка просто очаровала своей коммуникабельностью и улыбкой при встрече в банке.Хочу выразить филиалу банка "На Семеновской" благодарность, а именно Анне Шиленко и руководству за профессиональный подход. Елена Яхновицкая.

Сегодня столкнулся с обманом при платеже по ипотеке во франках (Сокольническое отделение). Суть: ипотеку в валюте оплачивают по спец-курсу, который заметно ниже обычного курса валют. Операционист ставит галочку в платежной форме "Расчет по спец-курсу" делает расчет, который проводится, но по [B]обычному[/B] курсу. Все на автомате: операционист уверен, что все в порядке (галочку ведь поставил) и если клиент не обратит внимание на сумму, которая должна быть меньше, и на обычный курс валюты, который указан в "Заявке на покупку иностранной валюты", то нарушение остается незамеченным. Разница - небольшая: на 18000 руб. - 500 рублей, не каждый клиент обратит внимание, тем более если заранее не прикидывал сумму платежа. [U] В банковских программах случайных ошибок не бывает. Очень похоже на внутреннюю мошенническую схему. [/U] В результате мне все пересчитали и извинились, но уверен, что не все такие клиенты вернутся в банк для пересчета платежа.

БЕЗОБРАЗИЕ! Пользуюсь кредитной картой ВТБ24, с якобы очень выгодными условиями кредитования 19%. В понедельник необходима была вся сумма кредитного лимита и ее потратил. В четверг зачислил на карту больше половины суммы (при этом заплатив комиссию за зачисление через кассу, т.к. ни один из трех банкоматов не работал в отделении на Марксистской). Когда пришло сообщение о зачислении средств, я был удивлен, что из данной суммы с меня было сразу списано больше 4% от общей суммы кредита (неплохо за 3 дня). Таким образом получается, что у меня кредит примерно под 500% годовых. Я разумеется понимаю, что это какие-нибудь подводные камни (пени, а может и штрафы (чем банк не шутит)), но эти камни очень уж большие и скользкие для такого крупного и, казалось бы, уважаемого банка, и больше подходят для бандитского банка в Кандалакше, где весь бизнес построен на 8-м шрифте. Да и вообще не понятно как происходит списание процентов, ни раз в месяц, а постоянно, т.е. никогда не знаешь сколько точно на счету. На фоне других банков это выглядит удручающе. Понятно, что гиганту нет смысла бороться за каждого клиента, государство все обеспечит, но пора отходить от совковых принципов работы!P.S. Большой плюс банка - это персонал фронт-офиса - всегда доброжелательны, приветливы, компетентны.Администратор: Тарифная политика не является предметом рассмотрения в Народном рейтинге. Для этого существует форум.К автору: можете прислать скан платежки, где фигурирует комиссия за зачисление средств через операциониста (при неработающих банкоматах) представителю банка либо на elena@banki.ru?

Мне срочно понадобилась относительно небольшая сумма, 10 000 рублей. У знакомых занять не получилось, т.к. многие из них в ипотечных кредитах, а кто-то не может, тоже в силу сложившихся обстоятельств. Зарплату я получаю на карту ВТБ24, офердрафта на карте нет (т.к. никогда им не пользовался и решил от него отказаться в свое время, чтобы рука не тянулась на соблазн или не было случайных снятия лишнего). Зарплату получаю с августа 2008 года, т.е. 3,5 года уже как. Место работы не менял. Главный офис нашей компании находится в Москве, а в Перми у нас филиал. В общем, на сайте банка ВТБ24 нашел информацию, что участники зарплатного проекта могут получить кредит за 15 минут при наличии только паспорта, и процентная ставка от 16%. В офисе у сотрудников уточнил, сказав, что мне нужна небольшая сумма на самый минимальный срок. Мне сказали, что овердрафта сейчас не заводят, можно взять кредит с минимальной суммой 50 000 на срок от 6 мес. и что в этом случае процентная ставка будет 16%. Меня это устроило, я сразу сообщил, что мне 50 000 не нужно, а только 10 000 и сразу же захочу погасить бОльшую часть кредита. Поначалу сотрудник долго искала нашу компанию (хотя на самом деле филиалы нашей компании присутствуют в 15 регионах России, и все получают зарплату на ВТБ24). Потом она сообщила, что программа не показывает ей ИНН нашей организации и просила меня принести справку 2 НДФЛ, начиная с начала прошлого года, хотя в программе она видела мою зарплату. Справку я принес на следующий день. Попросили заполнить анкету, сфотографировали, сказали, что решение примут в течение 3-6 дней. Я сказал, что меня это не устраивает, и если ответа не дождусь до завтрашнего дня, я не буду пользоваться кредитом. На следующий день позвонили с утра, сказали что одобрили кредит, но под ставку 17%. Теперь вот думаю, если на начальном этапе получения кредита уже начинаются такие "нюансы", стоит ли пользоваться этим кредитом .. тем более отзывов в интернете про этот банк кроме отрицательных, я не обнаружил. Ах да, вспомнил, что пока ожидал своей очереди к кредитному инспектору, в зале у стойки, один человек решал вопрос о каких-то левых начисленных ему процентов, при всём том, что кредит он уже закрыл.

Мне срочно понадобилась относительно небольшая сумма, 10 000 рублей.У знакомых занять не получилось, т.к. многие из них в ипотечных кредитах, а кто-то не может, тоже в силу сложившихся обстоятельств.Зарплату я получаю на карту ВТБ24, офердрафта на карте нет (т.к. никогда им не пользовался и решил от него отказаться в свое время, чтобы рука не тянулась на соблазн или не было случайных снятия лишнего).Зарплату получаю с августа 2008 года, т.е. 3,5 года уже как. Место работы не менял.Главный офис нашей компании находится в Москве, а в Перми у нас филиал.В общем, на сайте банка ВТБ24 нашел информацию, что участники зарплатного проекта могут получить кредит за 15 минут при наличии только паспорта, и процентная ставка от 16%.В офисе у сотрудников уточнил, сказав, что мне нужна небольшая сумма на самый минимальный срок.Мне сказали, что овердрафта сейчас не заводят, можно взять кредит с минимальной суммой 50 000 на срок от 6 мес. и что в этом случае процентная ставка будет 16%.Меня это устроило, я сразу сообщил, что мне 50 000 не нужно, а только 10 000 и сразу же захочу погасить бОльшую часть кредита.Поначалу сотрудник долго искала нашу компанию (хотя на самом деле филиалы нашей компании присутствуют в 15 регионах России, и все получают зарплату на ВТБ24). Потом она сообщила, что программа не показывает ей ИНН нашей организации и просила меня принести справку 2 НДФЛ, начиная с начала прошлого года, хотя в программе она видела мою зарплату.Справку я принес на следующий день. Попросили заполнить анкету, сфотографировали, сказали, что решение примут в течение 3-6 дней. Я сказал, что меня это не устраивает, и если ответа не дождусь до завтрашнего дня, я не буду пользоваться кредитом.На следующий день позвонили с утра, сказали что одобрили кредит, но под ставку 17%.Теперь вот думаю, если на начальном этапе получения кредита уже начинаются такие "нюансы", стоит ли пользоваться этим кредитом .. тем более отзывов в интернете про этот банк кроме отрицательных, я не обнаружил.Ах да, вспомнил, что пока ожидал своей очереди к кредитному инспектору, в зале у стойки, один человек решал вопрос о каких-то левых начисленных ему процентов, при всём том, что кредит он уже закрыл.

Банк ВТБ24 очень плохой и мстительный. В 2008 году я взял кредит на бизнес по промоакции, а тут кризис, доходы мои сильно упали, банку бы мне помочь, но нет, он поднимает мне процент. Два года с ума схожу, но кредит гашу. В 2011 прошу хотя бы первоначальный процент, получил издевательскую скидку 0.5%. Перешел в Сбер и перекрестился - земля и небо, в Сбере хорошо и недорого беру кредиты. Недавно подал заявку в ВТБ24 на кредит, так мне отказали... Ха-ха... сильно обиделись, что я в Сбер ушел, у них война. Ограбил меня ВТБ24, но ничего, подам в суд на пересчет досрочного погашения аннутентного кредита.

Добрый день! Я являюсь клиентом банка с 2004года (через банк начисляется зарплата на карту). Также есть вклад в банке и кредитная карта, выданная при открытии вклада в качестве подарка. Кредитная история в порядке. В марте этого года я обратилась в Банк с просьбой увеличить кредитный лимит по карте. Банк принял заявку, на следующий день прислал уведомление о предварительном согласии на выдачу кредита и пригласил в офис для принятия окончательного решения. В офисе сотрудница оформила все бумаги и сказала, что решение нужно ждать еще. Через пару дней мне пришел отказ в выдаче кредита. Естественно, банк не комментирует причин отказа, предложили повторить попытку через некоторое время. Мой вывод: банк не дорожит постоянными клиентами. Я, естественно, не собираюсь обращаться с подобной просьбой повторно. В другом банке мне выдали кредитную карту меньше чем за неделю. Более того, все отношения с Банком Москвы я сведу к минимуму: получение зарплаты и перевод ее в другой банк. Надеюсь, что компания, сотрудником которой я являюсь, также недолго будет оставаться клиентом банка (очень много отрицательных отзывов наших сотрудников, в том числе и по мошенничеству с картами). Вторая ситуация, о которой хочу рассказать: работа сервиса смс-информирования по карте. Услуга стоит 49 рублей в месяц (сравните с ВТБ24, где то же самое стоит 200 руб в год) и банк регулярно списывает деньги за эту услугу. Две недели назад у меня возникла проблема, что смс приходят с задержкой на сутки, а также дублируются (по 2 смс на 1 транзакцию). В банк обращалась 4 раза, проблема до сих пор не решена. А со вчерашнего дня смс-коды для веб-банкинга стали приходить с задержкой на 10мин. Банк не в силах решить эту техническую проблему. Оформила в банке претензию по работе смс-сервиса. Чувствую, что результатов буду ждать очень долго.

Добрый день! Я являюсь клиентом банка с 2004года (через банк начисляется зарплата на карту). Также есть вклад в банке и кредитная карта, выданная при открытии вклада в качестве подарка. Кредитная история в порядке.В марте этого года я обратилась в Банк с просьбой увеличить кредитный лимит по карте. Банк принял заявку, на следующий день прислал уведомление о предварительном согласии на выдачу кредита и пригласил в офис для принятия окончательного решения. В офисе сотрудница оформила все бумаги и сказала, что решение нужно ждать еще. Через пару дней мне пришел отказ в выдаче кредита. Естественно, банк не комментирует причин отказа, предложили повторить попытку через некоторое время. Мой вывод: банк не дорожит постоянными клиентами. Я, естественно, не собираюсь обращаться с подобной просьбой повторно. В другом банке мне выдали кредитную карту меньше чем за неделю. Более того, все отношения с Банком Москвы я сведу к минимуму: получение зарплаты и перевод ее в другой банк. Надеюсь, что компания, сотрудником которой я являюсь, также недолго будет оставаться клиентом банка (очень много отрицательных отзывов наших сотрудников, в том числе и по мошенничеству с картами). Вторая ситуация, о которой хочу рассказать: работа сервиса смс-информирования по карте. Услуга стоит 49 рублей в месяц (сравните с ВТБ24, где то же самое стоит 200 руб в год) и банк регулярно списывает деньги за эту услугу. Две недели назад у меня возникла проблема, что смс приходят с задержкой на сутки, а также дублируются (по 2 смс на 1 транзакцию). В банк обращалась 4 раза, проблема до сих пор не решена. А со вчерашнего дня смс-коды для веб-банкинга стали приходить с задержкой на 10мин. Банк не в силах решить эту техническую проблему. Оформила в банке претензию по работе смс-сервиса. Чувствую, что результатов буду ждать очень долго.

Добрый день. Возникла необходимость первый раз в жизни взять кредит. Т.к. одна из компаний нашего большого холдинга - ваш клиент, пошел за кредитом к вам. Отсутствие очередей и нормальные сотрудники, готовые ответить на все вопросы, это просто замечательно. Несколько смутило долгое рассмотрение заявки на кредит, другие банки дали добро за 1-2 дня, однако, у вас процент ниже будет, а это, в свою очередь, просто шикарно. Заявку подавал 19 апреля, сейчас уже почти-почти прошло 5 дней, но ответа нет. Просто странно, что так долго. Судя по общению с линией техподдержки, это просто мне так не повезло.Отзыв без оценки, т.к. у вас прописано время рассмотрения заявки от 2 до 5 рабочих дней.

хотя средствами я не пользовалась – только пополняла вклад. Таким образом, вместо обычного пополнения, я должна была еще и перекидывать деньги со счета на вклад (как оказалось). А потом выяснилось, что эта услуга и платная! Вклад оттуда сразу же забрала и больше туда ни ногой!
Кредит. Родственник взял кредит (вынужденная ситуация), брал срочно, не посоветовался. Погашали мы. Я как увидела график погашения, мне поплохело! Коротко так: взял 250 т.р., в течение трех месяцев погашал его, на четвертый оказалось, что он должен 252 т.р. Кредит рассчитан либо на безысходную ситуацию, либо на неграмотность. Ну это ладно – сам брал. Теперь с погашением. Пришли в банк. Нам говорят: нужно написать заявление и только на следующий день погасить. Написали. Пришли гасить. Нам говорят: у вас заявление просрочено, надо было в тот же день гасить... После тягомотины отдали деньги. Пыталась дозвониться через два дня и уточнить погашен ли кредит – НИ ОДИН телефон местных банков не отвечает. Звоню на горячую линию, спрашиваю. Оператор Ольга спрашивает: может ли сам клиент подойти к телефону? Говорю: не может. О: Мы только с клиентами разговариваем. Я говорю: а как вы определяете, кто с вами по телефону говорит – клиент или не клиент? У меня договор на руках, все ордеры на руках, паспортные данные есть, деньги я клала от своего имени... Только голос женский. Да и информацию я заправшиваю конфиденциальную? Узнать: погасился кредит или нет. В общем не добилась ничего. БЕЗОБРАЗНО!

И блогадоря банку ВтБ24 .который дал нам толчек мы зажили .сначало мы купили на свои деньги не большой грузовик.Банк ВТб момог его востоновить и у нас появился дополнительный зароботок .Мы быстро расплотились по кредиту.Сейчас у нас большие планы мы уже покупаем квартиру .ипотеку брать не хотим есть свои деньги .но как обычно не хвотает этого толчка .Который нам опять помог банк Втб 24...И я от всей души блогадарна банку .за его работу .и не просто работу .а хорошую работу с большой буквы .очень све быстро .не очередей .И всего какой то мой звонок по телефону .который я просто так наброла .я сначало думала это шутка или обманут .через два дня позвонили и говорят приежайти за деньгами......Я считаю что я не помеха для своей семьи что у мужа на шей трое иждивенцев.как считают в других банках .Главное надо работать а банк поможет ..Мы и в дольнейщем расчитываем работать с Банком ВТБ24 ...Спасибо всем .и за то что вы есть.благодарность меня переполняет .желаю вам удачи