Хотел бы оставить отзыв о работе ипотечного отдела ДО Никитский в Москве. Моя ипотечная сделка состоялась на прошлой неделе – 17.04.2012. Мы продавали одну квартиру, брали ипотеку - и покупали квартиру побольше. Начали мы подготовку сделки в конце марта – в офисе попали на прием к Татьяне П. Были приятно удивлены программой «Победа над формальностями», по которой требуется минимум документов. На всякий случай у меня были уже готовы справки НДФЛ, выписки из трудовой, дипломы и т.д. - а понадобились только права и паспорт. И это для ипотечной сделки на 15 лет, и при очень хороших ставках - чудеса да и только! Уже через два-три дня после подачи документов (паспорт, права плюс на всякий случай оставил НДФЛ и выписку из трудовой, плюс два документа жены) у меня на руках было положительное решение банка по кредиту. Параллельно подавали документы в еще один очень уважаемый банк - там рассматривали документы около двух недель. Две недели - это вполне нормальный срок для крупной сделки, а тут - три дня! После получения решения мы еще около недели ждали документы из БТИ на приобретаемую квартиру – и еще через полторы-две недели у нас состоялась сделка. Вот так все просто. Были определенные задержки со стороны оценщиков, но на общую быстроту и эффективность процесса эти один-два дня практически не повлияли. Оценку ВТБ24 делает сам и за свой счет - если бы это делал клиент, процесс шел бы быстрее. На этапе подготовки к сделке хотел бы отметить работу нашего менеджера Татьяны – на все мои вопросы по эл. почте и по телефону она реагировала всегда предельно быстро, спокойно и четко. А перед самой сделкой поспособствовала ускоренному назначению сделки, что для меня было очень важно, т.к. я должен был улетать на неделю в командировку. Благодарю ее за искреннее участие и понимание! В сам день сделки нашу сделку вел Константин Щ. Сделка была назначена на 14.30, а в 18.00 мне уже нужно было выезжать в аэропорт. И мы успели! При этом не было абсолютно никакого чувства суеты, никаких ошибок – было абсолютное ощущение, что все идет по плану и банковский механизм работает как часы. В итоге до 18.00 мы успели подписать все документы, заложить деньги в ячейку и сдать документы регистратору. Искренне благодарен Константину за такую слаженную работу и идеальную организацию дня сделки! Желаю ипотечному отделу ДО Никитский дальнейших успехов в работе.

Скажите пожалуйста,сколько дней проходит на рассмотрение заявки?сумма 500 000,кто брал ответьте пожалуйста)

Косячат с суммами на карточке. Отвратительное отношение службы поддержки. Разговаривать нормально не умеют. Это издевательство и наплевательское отношение к клиентам. Позор!

По правилам должна быть конвертация по текущему курсу банка... На самом деле с карты ушло денег на 30% больше... Сотрудники банка не могут объяснить куда делись деньги. Написали претензию, прошло 2 недели, вопрос не решен... Позвонил в службу тех.поддержки чтобы ускорить решение данного вопроса. Девушка с которой имел я не удовольствие ощаться была абсолютно некомпетентна, не представилась и постоянно меня перебивала. Качество обслуживания за последий год скатилось вниз. Думаю надо менять банк.

Менее недели назад заказал карту. Сегодня, как и обещали, изготовили. Пришел за картой в офис Кантемировский, открыл депозит Комфортный, стандартный вклад с неснижаемым остатком, пополнением и умеренным процентом. Внес деньги, 100 тыс. Подключили Телебанк со стандартными текущими счетами. Все в такой последовательности. На просьбу подключить депозит к Телебанку мне сказали - операции там недоступны, только выписки. Мне такое ограничение доступа к счету, только через кассу, неудобно. Обратный способ Комфортный-Телебанк тоже малоинтересен, хотя проценты больше. Полезно иметь доступ через Офис тоже (на крайний случай, для родственников делается доверенность). В общем, ограничения ВТБ24 непонятны. И даже решил проверить. Поскольку в договоре о таких ограничениях Телебанка ни слова. Зашел в Телебанк, вижу стандартные текущие счета. Отдельно договоры, в них отдельно депозит. На счету 0, нажимаю на счет получаю ответ - "Произошла внутренняя ошибка". Там мне наверно лучше забрать свои деньги? Кстати, по условиям вклада, карту Визу могли бы предложить бесплатно или проинформировать про такую возможность. Но это мелочь...

Менее недели назад заказал карту. Сегодня, как и обещали, изготовили. Пришел за картой в офис Кантемировский, открыл депозит Комфортный, стандартный вклад с неснижаемым остатком, пополнением и умеренным процентом. Внес деньги, 100 тыс. Подключили Телебанк со стандартными текущими счетами. Все в такой последовательности. На просьбу подключить депозит к Телебанку мне сказали - операции там недоступны, только выписки. Мне такое ограничение доступа к счету, только через кассу, неудобно. Обратный способ Комфортный-Телебанк тоже малоинтересен, хотя проценты больше. Полезно иметь доступ через Офис тоже (на крайний случай, для родственников делается доверенность). В общем, ограничения ВТБ24 непонятны. И даже решил проверить. Поскольку в договоре о таких ограничениях Телебанка ни слова.Зашел в Телебанк, вижу стандартные текущие счета. Отдельно договоры, в них отдельно депозит. На счету 0, нажимаю на счет получаю ответ - "Произошла внутренняя ошибка". Там мне наверно лучше забрать свои деньги? Кстати, по условиям вклада, карту Визу могли бы предложить бесплатно или проинформировать про такую возможность. Но это мелочь...

Решил недавно оформить кредитную карту "Мои условия". По результатам получения хочу отметить несколько моментов. Минусы: 1) Оформлялась карта с момента написания заявления до звонка о доставке в отделение - около 2 с половиной недель. По-моему, не так чтобы очень долго, но уж точно не быстро. Некоторые банки (не будем называть) выпускают и доставляют буквально в течении 1-2 дней. 2) Качество самой карты оставляет желать лучшего - в первый же день заметил уже небольшое отслоение пленки верхнего слоя (не знаю как она правильно называется) на уголке. (Я ей стекла не скоблил и вообще использовал исключительно по назначению. :D ) 3) Только в момент получения узнал о существовании обязательной страховки, которую отменить можно только через 3 месяца. Фактически это означает, что грейс-период не до 50 дней, как указывается, а до 20 дней, ибо при наличии задолженности на 1 число снимается % от суммы задолженности. (Пусть банк называет это иначе, но так или иначе получается, что нельзя сказать о бесплатности кредита в течении "до 50 дней".) Некритично, но об этом надо предупреждать заранее и писать в тарифах. Плюсы: 1) Собственно условия самой карты по кэшбэку, но это скорее тарифы, которые здесь не обсуждаются 2) Очень доброжелательное и внимательное обслуживание со стороны сотрудницы отделения N6 "Маршала Жукова, 36" Дарьи (фамилии не помню; помню, что было 5 окошко :) ). За время оформления карты держала на контроле процесс, неоднократно сообщала о прогрессе и о возникновении вопросов. Это приятно удивило, обычно приходится чтобы узнать как продвигается процесс самому звонить и узнавать. Собственно за обслуживание оценка выше, чем могла бы быть.

При оформлении автокредита, менеджер самовольно , не предупредив, воткнула туда страхование жизни, ничего не объяснив( взяла и просто увеличила сумму кредита на 55 тыс. рублей). Жена довервшись банку –подписала, теперь попал на дополнительные расходы (почти 100 тыс. рублей). Попытался расторгнуть(написали заявление)–отказали!Граждане , будьте внимательнее при подписании договоров, как бы и Вам не втюхали, того что не надо!!! Менеджер, конечно молодец, теперь получит бабки за то что обманула клиента , да и банку со страховой замечательно... Интересная отмазка у них: деньги уже ушли, как–будто их нельзя вернуть!!!!!!!!!!! Рассчитывают на простодырых и ничего не понимающих..... За наказание этого "добросовестного" менеджера буду еще бороться!!!!

И у меня история о навязанном страховании жизни при получении автокредита.История банальна: получаю одобрение банка на получение автокредита (по телефону, в разговоре не оговариваются никакие условия выдачи кредита, а только назначается время подписания кредитного договора). При оформлении и подписании кредитного договора в офисе (г. Нижний Тагил, пр-т Ленина), выясняется, что кредит выдается с ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ заключением договора страхования жизни, т.к. (по словам менеджера Анастасии Л.) я не прохожу у них по ЗАЯВЛЕННОЙ сумме кредита (заявка изначально делалась на один автомобиль, пока заявка рассматривалась, решили купить другое авто, как оказалось на эту марку и % ниже, и первоначальный взнос сделали больше) и нужно бы "добить" до необходимой... НО... и это я считаю самым главным!, менеджер при подписании договора страхования объяснила, что через три месяца (срок, через который можно начинать досрочное погашение кредита) нужно будет придти с заявлением на расторжение этого договора и будет произведен перерасчет суммы кредита (т.е. сумма страховой премии будет зачислена в счет погашения кредита) и, соответственно, изменен график погашения. А по прошествии трех месяцев, НЕОЖИДАННО выяснилось, что это положение в банке отменено и договор страхования расторгнуть НЕЛЬЗЯ! Ответ менеджера: "А Вам, что плохо, что у Вас жизнь застрахована на 5 лет?!". Мне не плохо! Я ЭТОГО НЕ ПРОСИЛА!

При обращении в филиал банка ВТБ 24 в г. Брянск за справкой об остатке по вкладу (работаем в калужской области и отделение в Брянске ближайшее к месту пребывания) была озадачена невозможностью работников брянского филиала банка связаться с филиалом банка в Ростове-на-Дону, не проявили совершенно никакой инициативы и оперативности (обратились в субботу, а понедельник работники все ещё никак не могли связаться с Ростовом. Пришлось брать инициативу в свои руки, т.к. очень нужна была справка, раздобыла телефон в интернете (на горячей линии телефоны сейчас не выдают, а помочь толком не могут). Позвонила в дополнительный офис "Сельмаш" и трубку взяла Алла Николаевна Кулькина, с этой минуты мои проблемы решились. Она оперативно связалась с брянским филиалом, передала нужную информацию, в общем полностью решила мой вопрос. Хочу выразить огромную благодарность руководителю дополнительного офиса "Сельмаш" банка ВТБ 24 в г. Ростов-на-Дону Кулькиной Алле Николаевне, за оказанное внимание, за неравнодушие, за расторопность и высокий профессионализм, за то, что она действительно выполняет свою работу. Благодаря таким работникам, как Алла Николаевна, количество довольных клиентов увеличивается и я в их числе. Вот с кого необходимо брать пример. Наша семья постоянный клиент банка. Ещё раз большое спасибо.

Я 19.03 2012 через сбербанк онлайн погасил кредит за март.Но я ощибся счетами т.е.написал счет с квитанции .Деньги не дошли мой счет до банка дошли ответ не дают всего 6.200 руб обратно не вернули .Что мне сделать?

Получил в подразделении Великого Новгорода ипотеку. Девушки по ипотеке отработали на 5 баллов при выдаче кредита. Все оформили в лучшем виде. Все понятно и качественно. Стал погашать платежи. Столкнулся с длительным обслуживанием клиентов в операционном зале, хотя есть система электронной выдачи номерков (хотя в ней тоже интерфейс странный, вместо погашения кредита, как оказалось, нужно выбирать расчетно-кассовое обслуживание). Девушки в оперзале быстрые, но видно система у банка медленная, каждый раз терял много времени. И кассир, один раз с клиентом, своей знакомой, полчаса общалась в кассе, на тему как та съездила в отпуск, другие окна не работали. После этого случая я оформил карту и вношу средства на счет погашения через кеш ин. Который не принимает новые тысячные, но я стараюсь подобрать старые купюры. В целом работой банка доволен.

нужны башли взял кредит можно былоб и отложить но обстоятельства мать их ( только расплатился за материны похороны тут еще и брат подвел начал пянствовать а я у него поручитель)короч отдав все долги беру кредит и еду с женой и малым на север (снимаем хату и живем на кредитные башли ) а с работой жопа то че умею нах ни кому не надо .короче деньги подходят к нолю но у меня есть карта втб мать их (активируем)в итоге нахожу работу полет норм год плачу как надо жене сработой не везет тяну семью в одну репу (кстати машина тож в кредите в сбере)и начинается на работе задержка на3 месяца кормят завтраками фирму фирма кормит нас звоню в втб и сбер сообщаю свой северный сотовый мало ли какие непонятки в итоге втб меня задолбал начали пугать продажей долга стороннему лицу я объясняю свою ситуацию и говорю что мирюсь со штрафами на кредит а им пох по 50 раз на день звоня работать не дают получаю часть зарплать 60рубасов они звонят дай еще .этот втб как кашалот (а сбер эти пол года молчал ток один раз корректно о себе напомнил вот это подход к проблеммам клиентов) в итоге я встал с колен на ноги остались последние платежи в итоге что мы имеем(в втб я больше кридит не беру хотя пришла смс можете взять 1.5ляма) я выбираю сбер за их терпение и спокойствие

Здравствуйте! Пару дней назад обратилась в Банк Москвы на ст. м. Варшавская. Отделение вроде чистое, все нормально. Единственное, мне не понравилось отношение сотрудников. Я зашла, со мной никто не поздоровался, я стояла перед сотрудниками и ждала, когда кто-то обратит на меня внимание и хотя бы спросит что мне нужно?! Две сотрудницы обсуждали что-то а я перед ними стояла, я стояла минут 7-8. В итоге, я сама задала вопрос, можно проконсультироваться... на что мне ответили: "А что вам нужно?" Я по поводу кредита или автокредита... хмм... езжайте на Тульскую, там вас обслужат. Ок. я развернулась и ушла. Это был первый и последний раз, когда я пошла в это отделение.

Здравствуйте! Пару дней назад обратилась в Банк Москвы на ст. м. Варшавская. Отделение вроде чистое, все нормально. Единственное, мне не понравилось отношение сотрудников. Я зашла, со мной никто не поздоровался, я стояла перед сотрудниками и ждала, когда кто-то обратит на меня внимание и хотя бы спросит что мне нужно?! Две сотрудницы обсуждали что-то а я перед ними стояла, я стояла минут 7-8.В итоге, я сама задала вопрос, можно проконсультироваться... на что мне ответили: "А что вам нужно?" Я по поводу кредита или автокредита... хмм... езжайте на Тульскую, там вас обслужат. Ок. я развернулась и ушла. Это был первый и последний раз, когда я пошла в это отделение.

Больше года назад стал клиентом этого банка. Активно пользовался кредитными картами. За это время не было никаких просрочек. В феврале просрочил в связи со сменой работы, но всё полностью погасил + пени, штрафы и надуманные проценты. А сегодня узнал, что банк обнулил кредитный лимит по золотой карте. Вчера внес очередной минимальный платеж, сегодня 8 000 тыс. осталось на карте, но банк всё списал...Кредитный договор с банком заключен до 2041 года, а банк с меня требует вернуть все деньги прям здесь и сейчас. Я добропорядочный клиент банка, который каждый месяц исправно кормит банк, а сегодня получил по заслугам....Грустно, больно и обидно. Ну что ж? Теперь будем играть по моим правилам, посмотрим в итоге кто из нас окажется в минусе...Ну раз пошла такая пьянка, то можете обнулить кредитный лимит и по остальным картам.С таким издевательским подходом скоро ВТБ 24 останется без клиентов, ибо таких дойных коров больше не найдет.

Хочу вам рассказать о том как достало меня руководство,так заместитель управляющего по сервису Марченко, вместо выполнения моих служебных обязаностей ,заставляет меня в рабочее время гонять ее личный автомобиль на мойки, и если есть возможность списывать мойки на банк, на ТО либо возить своих родственников по их делам,сама в рабочее время ездит по салонам красоты, и оп своим личным делам. Так же поступает и управляющий Власова со своим водителем то цветочки ей домой отвези ,то ее в больницу. То приедь в выходной день. Марченко как я знаю производит ремонт своего гаража за счет банка, т.е с банком сотрудничает некая организация которая производит ремонты личных помещений Марченко а выставляет счета как сделанные работы для банка. Начальник АТО Шевцов заставляет заниматься побочными делами. Вобщем рыба гниет с головы,в Москве они на хорошем счету а на местном уровне Власова и Марченко творят ,что хотят вот такая вот грустная история

Обслуживаюсь в банке с мая 2010 года, когда оформил автокредит. Сейчас у меня есть еще кредитная карта ВТБ Трансаэро (VISA Gold). Ездил несколько раз за границу и с картами никаких проблем не было. Единственное - курс конвертации не очень хороший, но курс этот есть на сайте, поэтому я заранее знал на что иду. :) Но у меня есть и негативный опыт. 1. Мою карту ВТБ Трансаэро я получил спустя больше двух недель, хотя сотрудник отделения "Покровка" сказала, что за неделю после принятия решения выдадут карту. Кроме того, когда я приехал получать карту, то выяснилось, что у меня была ошибка (не вписан ИНН) в справке 2НДФЛ и мне карту выдать не могут. Об этом мне никто не сообщал, хотя я часто звонил и уточнял насчет готовности карты. Благо, работа находится близко от банка и я в тот же день подвез новую справку и получил карту. 2. В банке существует какая-то странная система идентификации личности. 20.04.2012 хотел снять денег с карточки в МЕГА Химки, но не получилось, перепутал пин код и она заблокировалась. Захожу в отделение, которое находится рядом с банкоматом, и объясняю ситуацию. Мне говорят, что надо к операционисту обратиться и он уладит вопрос. С собой у меня паспорта не было, были только права. Мне сказали, что водительское удостоверение для них не является документом, удостоверяющим личность, и они не смогут мне помочь. Посоветовали позвонить в службу поддержки. Я у них спрашиваю - а как они мне могут помочь без паспорта. Мне говорят, что они спросят ваши паспортные данные и кодовое слово и после этого помогут. Я говорю, что могу все эти данные операционисту сообщить (паспортные данные помню наизусть), но мне говорят, что так нельзя, нужно только по телефону или приходить с паспортом. Считаю, что это тупость полная, т.к. в банке есть все копии моих документов и могут сверить мое лицо с фотками в их базе. Кроме того, у меня было водительское удостоверение, которое является по закону документом, удостоверяющим личность. За границей по этому документу можно совершать практически любые операции, а здесь его за документ не считают. А ситуация со звонком в службу поддержки - это вообще комедия... :) я понимаю, что вы хотите обезопасить себя, но это не должно доходить до маразма.

Обслуживаюсь в банке с мая 2010 года, когда оформил автокредит. Сейчас у меня есть еще кредитная карта ВТБ Трансаэро (VISA Gold). Ездил несколько раз за границу и с картами никаких проблем не было. Единственное - курс конвертации не очень хороший, но курс этот есть на сайте, поэтому я заранее знал на что иду. Но у меня есть и негативный опыт.1. Мою карту ВТБ Трансаэро я получил спустя больше двух недель, хотя сотрудник отделения "Покровка" сказала, что за неделю после принятия решения выдадут карту. Кроме того, когда я приехал получать карту, то выяснилось, что у меня была ошибка (не вписан ИНН) в справке 2НДФЛ и мне карту выдать не могут. Об этом мне никто не сообщал, хотя я часто звонил и уточнял насчет готовности карты. Благо, работа находится близко от банка и я в тот же день подвез новую справку и получил карту.2. В банке существует какая-то странная система идентификации личности. 20.04.2012 хотел снять денег с карточки в МЕГА Химки, но не получилось, перепутал пин код и она заблокировалась. Захожу в отделение, которое находится рядом с банкоматом, и объясняю ситуацию. Мне говорят, что надо к операционисту обратиться и он уладит вопрос. С собой у меня паспорта не было, были только права. Мне сказали, что водительское удостоверение для них не является документом, удостоверяющим личность, и они не смогут мне помочь. Посоветовали позвонить в службу поддержки. Я у них спрашиваю - а как они мне могут помочь без паспорта. Мне говорят, что они спросят ваши паспортные данные и кодовое слово и после этого помогут. Я говорю, что могу все эти данные операционисту сообщить (паспортные данные помню наизусть), но мне говорят, что так нельзя, нужно только по телефону или приходить с паспортом. Считаю, что это тупость полная, т.к. в банке есть все копии моих документов и могут сверить мое лицо с фотками в их базе. Кроме того, у меня было водительское удостоверение, которое является по закону документом, удостоверяющим личность. За границей по этому документу можно совершать практически любые операции, а здесь его за документ не считают.А ситуация со звонком в службу поддержки - это вообще комедия... я понимаю, что вы хотите обезопасить себя, но это не должно доходить до маразма.

У меня возникла проблема с этим банком, по причине того, что я умею считать свои деньги, так как у меня два кредита в других банках и я их исправно плачу. Когда я получила зарплатную карту в ВТБ 24, сразу написала отказ от кредита, бланки соглашения о кредите и об отказе сделаны по одному принципу: один лист информационный, на другом листе - только одна подпись клиента. Позднее я ещё раз написала отказ от кредита, как выяснилось позже, я должна была лично явиться в банк и написать отказ, хотя для получения кредита моя явка была не обязательна. После увольнения с работы я оставила на карте 20 тыс.рублей и поехала отдыхать. Через месяц после увольнения начались звонки о задолженности по кредиту в размере 21 тыс.руб. Потом были неоднократные попытки сделать сверку с банком, так как куда-то из выписки банка исчезла сумма моей зарплаты 26 тыс. руб. Я писала куда только можно, и в Центробанк, и в УФС по надзору в сфере защиты прав потребителей. Ответы были следующие: Центробанк не контролирует банки и я могу обращаться в суд или правоохранительные органы. Акционеры банка - государство, мне предлагают судиться с государством? Я дарю банку 6000 рублей, которые остались на моей карте и надеюсь дожить до 84 лет, в этот год у меня заканчивается кредит. К издевательствам банка и каких-то сомнительных коллекторных служб звонками на мобильный я уже привыкла и сплю спокойно.