Постоянные проблемы при работе с интернет-банком (юр.лицо). Регулярно зависает сайт, а потом выкидывает в окно регистрации, при этом повторно войти невозможно, так как пишет, что пользователь уже в системе. Особенно это "радует", когда до конца операционного дня остается 5 минут, а системе требуется около 10 минут на "прийти в себя". Тех.поддержка отбрыкивается простым советом - "подождите". P.S. Я уже молчу про параноидальную систему аж с ТРЕМЯ паролями на входе (один из них присылают по смс).

Постоянные проблемы при работе с интернет-банком (юр.лицо).Регулярно зависает сайт, а потом выкидывает в окно регистрации, при этом повторно войти невозможно, так как пишет, что пользователь уже в системе. Особенно это "радует", когда до конца операционного дня остается 5 минут, а системе требуется около 10 минут на "прийти в себя".Тех.поддержка отбрыкивается простым советом - "подождите".P.S. Я уже молчу про параноидальную систему аж с ТРЕМЯ паролями на входе (один из них присылают по смс).

Получил кредит "Коммерсант" в Омском отделении ВТБ 24. Являюсь ИП, т.е. "юридическое" лицо. К кредиту привязана карта, которой не собирался пользоваться, т.к. платежи по кредитам и услугам делаю со своего расчетного счета в Росбанке. Первый платеж делаю заблаговременно, срок платежа 15 августа, плачу в первой половине, 10 августа, пятница, реквизиты платежа Московский ВТБ 24. Реально, кто сталкивался с "юридическими" платежами на межбанке, знает, что платеж в другой банк попадет также 10 числа после обеда, тем более что за разностью времени в 3 часа, платеж в Московском банке тоже приходит до обеда. Всем же банки рассказывают, что платежи между банками ходят неделями, при электронных-то платежах. Т.е. считаем, что банк получил их уже в пятницу. В назначение платежа значится номер кредитного договора, дата и получатель, правда р/с "пополнение кредитных карт".Т.к. обязанности по уплате платежа выполнены, то успокаиваюсь. И... очень удивляюсь, когда вижу, что ВТБ 24 17 августа(!) возвращает мне обратно платеж с формулировкой "не указанна карта". Т.е. банк подождал неделю, чего-то допустил с моей стороны техническую просрочку платежа и типа вернул деньги. Т.к. 17 августа - это пятница, то увидел я этот платеж 20 августа, т.к. не ожидал никаких платежей на р/с. Тут же позвонил в свое отделение, чтобы узнать номер своей карты (которой не собирался пользоваться), номера ее в договоре нет, но оказалось, что есть р/с, который и является номером карты, во как! Обратно отправляю платеж. 24 августа мне начинают звонить и присылать СМС, чтобы я погасил задолженность. На что я заявляю, что они сами виноваты и деньги у них уже с 20 числа исправленным платежом. Говорят, ах да, ну тогда извините. После этого проверяю остальные счета в ВТБ 24 и, естественно, с меня списали 600 руб. за просрочку. Т.е. банк, получив деньги, подержал их до технической просрочки, а потом еще списал с меня штраф. Так образом, к скромным процентам по кредиту для участника малого бизнеса, о котором печется наше государство, государственный банк снял еще штраф за "не просроченный" платеж.

В конце августа увидела у ВТБ заманчивое предложение об оформлении карты совместно с Трансаэро на выгодных условиях (акция действовала до 1 сентября 2012). Оформила заявку на сайте. Неделю ожидала звонка оператора. Никто не звонил. Позвонила сама, девушка сказала, что никакой заявки не поступало, и посоветовала завести еще раз. Завела заявку повторно. Опять никакой реакции. Вновь обратилась в банк, где мне вновь подтвердили, что никакой заявки от моего имени не поступало, и предложили завести еще раз. На что я предложила принять заявку уже по телефону. Заявку оформили (28 августа) с сообщением о том, что мне перезвонят, если потребуются дополнительные данные... Звонков не последовало. За это время умные люди подсказали, что в числе прочего у меня должны были спросить номер бонусного счета Трансаэро. Звоню в банк, поясняю ситуацию и говорю, что у меня при оформлении заявки не спрашивали никакого номера, в то время как у меня такой номер есть и на каком этапе я его должна буду сообщить? Ничего конкретного не ответили, сказали, что все уточнят и перезвонят. Звонка не последовало, перезвонила сама, выясняю: уже принято положительное решение по заявке, но номер примут, оформив новую заявку. При фразе "новая заявка" сразу возник вопрос: буду ли я с этой заявкой подпадать под акцию (ведь уже сентябрь и акция официально закончилась). Ответили, что да, и записали номер бонусного счета. На следующий день позвонил другой представитель банка и повторно начал узнавать номер бонусного счета. Я еще раз уточнила, сохранятся ли условия акции, на что мне повторно сказали - да. Не далее как 10 сентября мне пришло сообщение из банка, о том, что моя заявка отклонена. Звоню в банк, выясняю следующее: отклонена первая заявка от августа, оформлена повторная заявка от 7 сентября, по ней принято положительное решение, но по этой заявке ни под какую акцию я уже не попадаю. В связи с этим вопросы: 1. Почему сотрудники банка не владеют компетентной информацией? 2. Почему сотрудники банка самостоятельно оформляют-отменяют заявки без должного уведомления клиента о тех или иных последствиях? 3. Могу я рассчитывать на получение карты на тех условиях, в рамках которых я подавала заявку на ее оформление (т.е. с учетом действовавшей на момент подачи мной заявки акции)? Спасибо.

УСТАНОВИЛ СВОЙ НЕПОНЯТНЫЙ ЛИМИТ, ЭТО НЕДОУЧКИ ИЗ СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ ТАК РЕШИЛИ. ВОТ И БЕГАЮ В ЭТОТ ДАЖЕ НЕ БАНК, А НЕПОНЯТНАЯ КОНТОРА. ЕСЛИ ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ И НЕРВОТРЕПКИ, ТО СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ВТБ 24. ОНИ НЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ.

Город происходящих событий - Санкт-Петербург. У меня открыт так называемый пакет "Приоритет", который представляет собой пластиковую карту с кредитным лимитом в 10 тысяч рублей, страховые полисы и куча какой-то ерунды, которая мне абсолютно не нужна. Я эту карту даже не активировал и ни разу не пользовался. Однако годовое обслуживание этой карты за период с октября 2011 года по октябрь 2012 года в сумме 5 т.р. я добросовестно оплатил.Каюсь, как обладатель этого пакета, оформил кредит на энную сумму денежных знаков сроком платежей на 7 лет. Однако в течение года за счет досрочного погашения свел этот срок примерно к полутора годам. В июле вспомнил про эту приоритетовскую карту, и решил ее закрыть, так как она мне не зачем, а за обслуживание в октябре предстоит заплатить. (Тем более, что банк сам может списать эту сумму из кредитного лимита и открыть мне 5-й кредит, чего мне только и не хватало для полного счастья).В начале июля, когда вносил очередной платеж по кредиту в ДО "Чайковского, 32" я написал заявление о закрытии карты, получил на руки свой экземпляр с отметкой банка, сдал карту на руки девушке-операционисту, которая ПРИ МНЕ ЕЕ УНИЧТОЖИЛА. Сказала, что без проблем ее закроют, я довольный ушел.Не тут то было. Часа через 2 мне позвонили из ДО Коломяжский, в котором я собственно получал кредит и оформлял пакет "Приоритет" и пожурили. Общий смысл звонка свелся к следующему: раз ты товарищ, получал кредит являясь счастливым обладателем пакета "Приоритет", то будь добр оплачивай его до конца срока кредита. А также сказали, что карту эту закрыть НЕЛЬЗЯ, и бесплатного перевыпуска при ее уничтожении НЕТ.На вопрос: покажите документ, где я подписывался на приоритетовскую финансовую кабалу, мне ответили: "Это наши внутренние банковские правила". На возражения, что: 1) от кредита остался гулькин нос (как по сумме, так и по сроку); 2) что это навязывание услуги потребителю - пообещали связаться с Москвой, глядишь она смилостивится и разрешит мне не быть вип-клиентом банка. Однако пока тишина. А обслуживание пакета за год подорожало до 10 000 р.Вот сижу думаю. То ли ждать ответа из банка, то ли сразу писать жалобу в Центробанк. Понимаю, что показатели всем нужны. Однако, считаю, что товарищи-банкиры на моих 2-х кредитах и так неплохо заработали. Может выпустят меня из вип-клиентов все-таки? Пока без оценки отзыв будет, там как получится.

Город происходящих событий - Санкт-Петербург. У меня открыт так называемый пакет "Приоритет", который представляет собой пластиковую карту с кредитным лимитом в 10 тысяч рублей, страховые полисы и куча какой-то ерунды, которая мне абсолютно не нужна. Я эту карту даже не активировал и ни разу не пользовался. Однако годовое обслуживание этой карты за период с октября 2011 года по октябрь 2012 года в сумме 5 т.р. я добросовестно оплатил.Каюсь, как обладатель этого пакета, оформил кредит на энную сумму денежных знаков сроком платежей на 7 лет. Однако в течение года за счет досрочного погашения свел этот срок примерно к полутора годам. В июле вспомнил про эту приоритетовскую карту, и решил ее закрыть, так как она мне не зачем, а за обслуживание в октябре предстоит заплатить. (Тем более, что банк сам может списать эту сумму из кредитного лимита и открыть мне 5-й кредит, чего мне только и не хватало для полного счастья).В начале июля, когда вносил очередной платеж по кредиту в ДО "Чайковского, 32" я написал заявление о закрытии карты, получил на руки свой экземпляр с отметкой банка, сдал карту на руки девушке-операционисту, которая ПРИ МНЕ ЕЕ УНИЧТОЖИЛА. Сказала, что без проблем ее закроют, я довольный ушел.Не тут то было. Часа через 2 мне позвонили из ДО Коломяжский, в котором я собственно получал кредит и оформлял пакет "Приоритет" и пожурили. Общий смысл звонка свелся к следующему: раз ты товарищ, получал кредит являясь счастливым обладателем пакета "Приоритет", то будь добр оплачивай его до конца срока кредита. А также сказали, что карту эту закрыть НЕЛЬЗЯ, и бесплатного перевыпуска при ее уничтожении НЕТ.На вопрос: покажите документ, где я подписывался на приоритетовскую финансовую кабалу, мне ответили: "Это наши внутренние банковские правила". На возражения, что: 1) от кредита остался гулькин нос (как по сумме, так и по сроку); 2) что это навязывание услуги потребителю - пообещали связаться с Москвой, глядишь она смилостивится и разрешит мне не быть вип-клиентом банка. Однако пока тишина. А обслуживание пакета за год подорожало до 10 000 р.Вот сижу думаю. То ли ждать ответа из банка, то ли сразу писать жалобу в Центробанк. Понимаю, что показатели всем нужны. Однако, считаю, что товарищи-банкиры на моих 2-х кредитах и так неплохо заработали. Может выпустят меня из вип-клиентов все-таки? Пока без оценки отзыв будет, там как получится.

Добрый день! Как знают все держатели кредитной карты Банка Москвы, расчетный день беспроцентного внесения средств по карте - до 20 числа месяца, следующего за расчетным. То есть, внести денежки, потраченные по карте в июле, я должна до 20 августа. 20-е августа по логике длится до 24-00 этого дня. В 23-50 20-го августа я вношу денежные средства в терминале отделения на Тверской. Приходит смс, что денежные средства зачислены.8 сентября я захотела воспользоваться картой - сделать покупку. Была в это время не в Москве. Оплата прошла. СМС не пришла. Думаю, ок, может быть, потому, что в роуминге. В Москве смс тоже не пришла. 9 числа сделал еще одну покупку - смс снова не пришла. 9 вечером еще раз покупка - смс снова не пришла. Звоню в службу поддержки. Задаю вопрос - мол, в чем проблема. Оказывается, у меня просрочка платежа была. Спрашиваю - какая. Говорят - вы внесли денежные средства 22 августа. Говорю - нет, 20-го, посмотрите внимательно. Пауза. Тишина. Ответ - да, вы внесли 20-го в 23-50. Но это не считается. Так как расчетный час внесения денежных средств через терминал банка - 22-00. Все, что после 22-00, идет следующим днем. А так как следующий день - это 21-е, то это уже просрочка, типа карта уже была в тот момент заблокирована, а 22-го снова разблокирована. Говорю, ок - это что-то новое, нигде в договоре этой информации нет, никаких уведомлений о таком принципе внесения никогда банк не давал - но почему тогда смс о том, что денежные средства зачислены - пришла именно в 23-50 20-го числа, а не 21-го? Тишина. Тогда, говорю, вопрос 2: почему не приходят смс-оповещения. Ответ - ну вот так как у вас была заблокирована карта, то теперь по новым инструкциям при блокировании карты автоматически отменяется смс-оповещение. Говорю - это с какого перепуга? Ответ - это с 1-го августа. Говорю - даже если у человека есть просрочка, как он должен догадаться, что ему не будут приходить смс-оповещения? Ответ - тишина.Короче, в августе одновременно внедрили два бреда - деньги на карту зачислились в 23-50 20-го числа, но это ничего не значит, а прицепом к этому еще и смс-уведомление решили блокирнуть. Теперь, говорят, топайте в банк и пишите заявление на восстановление смс-оповещений. Пытаюсь понять, но не получается. Банк Москвы - жду ответа!

Ситуация скажу я вам не из приятных. Я пришла чтобы снять деньги и заплатить за квартиру. В итоге сижу без денег даже на метро, за квартиру не заплачено, и снять деньги в банке даже по паспорту не могу, так как карточка заблокирована, а отдельный счёт к карточке в этом банке не оформляют автоматически. Карточку не отдают уже неделю – ещё не было инкассации, а после инкассации ещё дня три её везти будут до отделения банка, где можно будет её забрать. Почта России отдыхает по–моему. Вот как–то так.
И дозвониться невозможно до горячей линии.

В банке где имели ипотеку при досрочном внесении суммы нет перерасчета платежей с уменьшением оплаты процентов (т.е. после внесения досрочного платежа убирают с графика платежей на соответствующее количество месяцев погашение основной части долга , но проценты не трогают ни в коем случае! Вот такой хитрый Договор) – воспользовались с женой по сути потребительским кредитом ВТБ–24 называемым Рефинансированием (ну видимо под такие вот случаи как у нас) – под 16,1%. (Мы кстати имели в ипотеку первый год 14%,второй –15% и с третьего – 16%, и еще первый год не закончился – мы внесли первую сумму для досрочного погашения и поняли что "попали" и наде срочно гачить всю ипотеку)
В ВТБ–24 через месяц внесли для проверки сумму для досрочного погашения части тела кредита, нам пересчитали график все как по логике и должно быть. Вопросов нет. Банк нам очень помог!

Единственное пожелание, я как то брал в ВТБ–24 автокредит, вносил досрочный платеж через несколько дней и приходил, они смотрели что на счетет есть деньги, и мне сразу предлагали написать заявление и делали новый график платежей.
А при потребительском сначала идешь пишешь заявление, потом платишь, потом опять идешь за новым графиком платежей. Одно посещение банка – лишнее.
Причем отделение банка тоже самое в Екатеринбурге в самом центре (на площади 1905 года), только отделы кредитные разные.
Надо отделамм обменяться опытом и взять хорошее что есть в автобмобильном кредитовании...

Я имел неосторожность взять кредит Быстрые деньги в Банке Москвы в киевском отделении. Выплачивал кредит оставалось по-моему 30 000 рублей, потом случилось несчастье - я сломал очень здорово ногу, лежал на вытяжках в больнице 1.5 месяца, затем выписался и в первую очередь отправил дочь в отделение банка, так как я не ходил даже на костылях. Написал просьбу отсрочить выплату в связи с такой ситуацией. Написал просьбу в банке, сказали рассмотрим через 2 недели.Позвонили из банка и сказали, что удовлетворили мою просьбу я обрадовался: вот думал нормальные люди понимают. Затем моя радость конечно обернулась страданиями я лежал дома, но уже на костылях двигался. Звонок в дверь - открываю, стоят 2 молодца, в руках бумага я должен деньги, не выплатите сейчас долг, будут большие проблемы. Ну кое-как ушли, оказались колекторское агентство с тверской области. Я перезвонил им, объяснил ситуацию, больше не показывались.В 2009 г. 01.06 получаю исполнительный лист от Ежова Р.Ю., что я должен выплатить деньги по решению суда от 19.12.2008 г., на котором я не был и никаких уведомлений не получал, выплатить сумму в 2 раза больше, но я не стал дожидаться дальнейшего. Отправляю жену, она оплачивает 01.10.2009 г. всю сумму 79 582 р. 08 коп. Я передаю копию судебному приставу, оплачиваю их услуги, отправляю в киевское отделение копию платежного получения, ну и все вроде успокоился - выполнил решения суда. Я выполнил, но не тут-то было. По-моему, в марте появляется колекторская ф. Секвояи, требует долг от Банка Москвы. Я пересылаю им подтверждение, что я все оплатил Банку Москвы. Тоже по электронке еще пересылаю копию квитанции об оплате. Нет, меня ставят на автодозвон и я получаю звонки от робота Секвоя, не смотря на время, даже ночью, звонки-напоминание, что я должен 2 апреля в день моего рождения (54 года). Я получаю звонок от сотрудницы и напоминание. 6 числа меня забирает скорая помощь, делается трепанация черепа - вырезается кровоизлияние мозга, лежу в больнице. Автодозвон не прекращается. Через 2 месяца выхожу из больницы. В августе снова начались звонки, теперь из Банка Москвы, я опять должен деньги, уже большую сумму, чем я оплатил.ВОТ МНЕ ИНТЕРЕСНО, ПОСЛЕ ТОГО КАК Я УМРУ, ОНИ КО МНЕ НА МОГИЛУ БУДУТ ПРИХОДИТЬ И ТРЕБОВАТЬ? Извините за ошибки плохо вижу и соображаю после того, как вырезали часть мозга.

Решил оформить кредитку, заполнил поля онлайн-заявки, отправил. Через пару дней звонит менеджер - "У вас неверно заполнены данные паспорта, вам необходимо подойти в офис для исправления". Я конечно очень удивился таким словам, поскольку отлично помню, что данные паспорта вообще не заполнял по причине отсутствия такого поля в онлайн-заявке. Тут закралась у меня мысль, что это просто в ВТБ недоделанная форма заявки на сайте, и нужна она тупо для того, чтобы затащить клиента в офис - ну а дальше уже все по старинке... Ладно, ради спортивного интереса решил сходить проверить, заодно прихватил все документы, которые обычно там требуются. И что бы вы думали? В отделении мы с милой барышней заполнили не только паспортные данные, но и еще кучу всего и даже мои бумажки пригодились - короче все по старинке, даже сфоткали зачем-то. Дальше-больше, еще через пару дней звонит очередной манагер и начинает меня пытать, да не обычными вопросами типа "вам надо донести то-то". Он зачем-то пытается выяснить, куда ведет номер телефона, якобы указанный мной в анкете. При этом сообщает мне номер пятилетней давности, который я, судя по всему, указывал, когда участвовал в "народном" IPO. Короче, цирк с базой данных. Уважаемые сотрудники ВТБ, у меня к вам огромная просьба - доделайте свою форму онлайн-заявки, чтобы она перестала эмулировать онлайн-деятельность, а стала реальным инструментом для экономии времени вам и вашим клиентам. Ну и конечно проинструктируйте своих сотрудников перестать говорить, что клиент что-то заполнил (тем более неправильно), когда в анкете нет даже такого поля.

Решил купить 2 авиабилета по карте кредитной ВТБ-24 "Мои условия" на EuroAvia.ru в Париж и обратно. Нашел билеты, посмотрел, что сайт работает в защищенном режиме (https) и провел платеж. Проверил почту и обнаружил, что были списаны суммы в три раза больше стоимости билетов. Зашел в Телебанк и обнаружил вместо одной ТРИ операции на суммы, близкие к стоимости билетов. Достаточно быстро дозвонился в службу поддержки и объяснил ситуацию. Карту заблокировали, но сказали, что отменить или приостановить транзакции невозможно. Посоветовали написать заявление на опротестование платежей.На след. день связался с фирмой, где покупал билеты, там подтвердили заказ и сумму. Вечером 07.09 в банке (на Малоохтинском) по таблице операций обнаружили, что две операции на одинаковые крупные суммы замыкаются на LAS VEGAS. Написал заявление, надеюсь на внимательное рассмотрение случая. Жаль, что в алгоритме платежа не предусмотрено подтверждение со стороны клиента оплатить именно ту сумму, которая оговорена в публичной оферте при продаже билетов.

Очень осталась довольна сервисом в Банке Москвы. Так получилось, что наследство оказалось разбросано по нескольким банкам и только в Банке Москвы нет такой волокиты и неорганизованности вступления в наследство, как в других банках. Расскажу для тех, кому только предстоит эта далеко неприятная процедура получения своих денег. Началось все с нотариуса. Уточняющие запросы нотариус направил в несколько банков. Замечу, что во всех трех банках были вклады – это подтверждали договора на бумаге. И только Банк Москвы положительно ответил нотариусу в течение двух недель, остальные банки наотрез отрицали наличие средств, поэтому пришлось самостоятельно везти в банки запросы и передавать их «из рук в руки» вместе с копиями договоров. Дозвониться в справочную банка в разы легче, чем в Сбербанк или Альфа банк. Оператор 225, зовут Анна. Очень деликатно, без лишних вопросов смогла проконсультировать нашу семью в моем лице по вопросам наследования. Оператор 225 высококвалифицированно, подробно описала наши действия, ответила на возникшие вопросы. А вопросов было много, так как кроме договора и свидетельства на руках ничего не было. Потом обратились в отделение Ленинградское для передачи свидетельства о праве на наследство на проверку. Проверка наследственных документов была проведена в течение одного дня. Сотрудник отделения Елена сама позвонила и проинформировала, что позволило в тот же день завершить начатую процедуру. Сумма наследства была разделена между несколькими родственниками. Что еще очень понравилось, что по договоренности часть суммы смогли забрать без заказа, а часть переоформить на пополняемый вклад с неснижаемым остатком. Знаете ли, я не особо активный клиент какого-то банка, но здесь невооруженным глазом видно, что создана хорошая рабочая атмосфера, сотрудники банка готовы помочь и подход к клиентам индивидуальный. Спасибо Вам, уважаемые сотрудники. А руководству банка стоит поощрять таких сотрудников.

Спасибо большое, хочу открыто высказать кредитному специалисту по автокредитованию Клименко Елене за помощь в быстром получении своего первого и долгожданного автомобиля. Очень долго я мечтала о своем маленьком и компактном авто. После получения прав я просто бредила машиной, родители помогли с первоначальным взносом и добавили к моим накоплениям, остальную сумму пришлось взять в кредит. Проблем с выбором женского авто с необходимой мне комплектацией совсем не возникло, глаз давно пал на Пежо 308. Машина активно пользуется спросом, поэтому ожидать своего авто не пришлось – была в наличии. Оплатив залог за машину 10 тысяч рублей в автосалоне Аврора, начали поиски наиболее выгодного банка: с невысокими процентами и хорошей страховой компанией, которая без проблем сможет (не дай Бог) покрывать ремонт машины. Анкету решено было заполнить в нескольких банках. Чтобы не запрашивать в бухгалтерии справки и копии трудовых сначала подала заявки через интернет. А в своем банке – ВТБ 24, где получаю зарплату, пришла только с картой и описанием машины. Для меня это первый кредит, поэтому к выбору банка подходили очень ответственно, малознакомые банки с заманчивыми процентами даже не стали рассматривать, начитавшись плохих отзывов. Трудовой стаж у меня относительно небольшой – всего год, поэтому я не надеялась на быстрое положительное решение. Но тем не менее ВТБ принял решение за три дня и запросил комплект документов. Вот тут-то и возникла неразбериха. При сборе документов, постоянно запрашивалось что-то еще – то квитанции об оплате взноса, то второй экземпляр предварительного договора купли-продажи, то полис КАСКО в более хорошем качестве. Каждый раз приходилось бежать в салон для получения документов. Так прошло полмесяца, а окончательного решения от Банка так и не дождались. Чтобы не потерять машину я решила обратиться в Банк Москвы. По рекомендации Елены специалиста Банка Москвы выгоднее было оформить кредит маме, так как она относится к категории постоянных клиентов и имеет многолетний опыт работы в зарплатной организации Банка Москвы. Елена предоставила список документов, которые необходимо собрать. Следуя списку, салон переделал документы на маму и в электронном виде направил Елене все документы сначала для проверки. Получив подтверждение, что все в порядке мне осталось только довезти оригиналы. От услуг моего зарплатного банка пришлось отказаться. Положительное решение приняли за неполных два дня, как оказалось - процентная ставка выгодно на 0,8 процента отличалась от ВТБ. Елена очень профессионально помогла нам получить кредит. Разъяснила подробно все условия и дала возможность получить кредит под меньший процент. Спасибо.

Банк ВТБ24 продолжает зажигать! Это уже второй негативный отзыв по обслуживанию моего ипотечного кредита. Такое ощущение, что они набирают на работу всех подряд, как в Макдоналдз! По существу могу сказать следующее: 23 августа 2012 года я явился в отделение банка ВТБ24 на Ленинградке, где мной собственноручно было написано заявление о частичном досрочном погашении с уменьшением ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА, которое было принято Д-вой О.В. Сегодня лезу в "Телебанк" и вижу, что изменили СРОК, а не ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ. Звоню мужчине в контакт-центр - подтверждает. Говорит "идите в отделение и пишите претензионное письмо" - вот уж радость. ;) Из всего вышесказанного я делаю следующий вывод: по причине, извините, раздолбайства г-жи Д-вой О.В. или ее коллег со схожим уровнем ответственности/безответственности (нужное подчеркнуть) я вынужден еще раз ехать в отделение, стоять в очереди и т.д. - то есть тратить как минимум 1 час своего времени. Господа банковские руководители, ответьте, пожалуйста на вопрос: когда же, черт подери, в российских банках на начальных позициях начнут работать вменяемые ответственные люди, или поколение ЕГЭ настолько деградировало, что вменяемых выпускников ВУЗов просто не осталось?

Я давно пользуюсь услугами банка как физическое лицо (ФЛ). После открытия счетов и оформления всего необходимого, чтобы минимально посещать офис, я полностью доволен онлайн системой для ФЛ - Телебанком. В прошлом году я воспользовался услугами РКО как индивидуальный предприниматель (ИП). Мне нравится обслуживание в Пушкинском офисе (СПБ) на Магазейной улице. Однако, онлайн система для юридических лиц (ЮЛ) - называется Банк Клиент Онлайн (БКО) - оказалась гораздо хуже. Вот те моменты, которые меня не устраивают: 1. Нельзя включить уведомления о движениях средств по счету на email (sms вроде тоже). Это крайне неудобно. Приходится логиниться в БКО и проверять не поступили ли средства вручную. Я хочу, чтобы я мог включить уведомления на email. 2. В БКО можно работать только через браузер Internet Explorer. Хотелось бы работать через любой популярный браузер - например Google Chrome и Mozilla Firefox. Интересно, кстати, можно ли скажем зайти в БКО с ноутбука, работающего под Mac OS, Linux, и т.п. где IE редко найдешь? 3. Если сменить локаль (формат даты, денег и времени) на компьютере, скажем с русского на английский - в БКО уже будет не зайти. Это я выяснил недавно опытным путем. Сообщил в тех.поддержку БКО. Сказали - будет рассмотрено. 4. Ограничение на размер вложений к сообщению. В БКО для связи с отделом валютного контроля (ОВК) и другими отделами используется собственная система сообщений, в которой сообщения подписываются электронно. Так вот, для ОВК мне часто требуется предоставить подтверждающие документы при поступлении валюты для перевода денег с транзитного на расчетный счет. Обычный набор документов - 4 шутки: договор (1-N страниц), счет (1 стр), письмо об отсутствии необходимости делать паспорт сделки (1 стр), справка о валютных операциях (1 стр). Все сканы должны быть приемлемого качества, иначе ОВК их не принимает. На странице сообщения доступно всего 3 поля для вложений, то есть приложить можно только 3 файла. Чтобы приложить 4, мне приходится делать MS Word файл, в который я вставляю сканы. Это неудобно но терпимо. НО! Суммарный объем всех файлов вложений к одному сообщению не должен превышать 1MB. Про это, кстати, на форме отправки собощения почему-то ничего не сказано, поэтому если приаттачить файлы больше 1MB в сумме, сначала ждешь пока они загрузятся, а потом видишь сообщение об ошибке (тоже не особо user friendly). Я, будучи айтишником, не каждый раз могу ужать файлы до 1MB суммарно, чтобы они были читаемого качества. А что скажем будет делать кто-то далекий от этих дел? На мое письмо в тех.поддержку БКО мне ответили, что файлы можно слать несколькими сообщениями. Но, во-первых, это неудобно, а во-вторых, даже один файл (скажем договор страниц на 6-7) в 1 MB ужать получается далеко не всегда. Я очень надеюсь, что указанные недостатки БКО будут устранены в самое ближайшее время. [b]Администратор: [/b] Отзыв для [url=https://www.banki.ru/services/remote/?face_id=208]рейтинга интернет-банков[/url]. Чтобы подкрепить оценку здесь, просим Вас более подробно рассказать о том, чем конкретно Вам нравится обслуживание в Пушкинском офисе. [b]dr_dimaka: [/b] Мне нравится обслуживание в Пушкинском офисе (СПБ) на Магазейной улице: Очень доброжелательные, спокойные и вежливые сотрудники, часто помогали разбираться с неочевидными ситуациями, при открытии счетов ИП все помогли заполнить, оформить. Всегда понятно и подробно рассказывают об услугах банка, как это работает, сколько стоит. В офисе все удачно организовано, электронная очередь - хотя очередей я ни разу не наблюдал - удобные диванчики. Никакой суеты. Быстро обслуживают.

Здравствуйте. Прошу разобраться в работе доп. офиса "Сочинский"! 8 августа мне была одобрена ипотека, 17-го подали документы по квартире на рассмотрение.Затем началось... На сайте ВТБ24 написано, что данный вид ипотеки выдается на "покупку жилья или гаража". Рассматриваемая квартира имеет статус "жилые помещения" (вторичка, в собственности 3 года). Сотрудники банка объяснили, что так как ипотека была одобрена по программе "Победа над формальностями", на данные "жилые помещения" нужен другой кредитный продукт. Собираю документы. Далее - так как работаю на фирме родственницы, потребовали ее в поручители. Чего же стоило ее уговорить... Последние документы и заявление поручителя (в ее присутствии) подали 20 августа. Все это время "Вклад в ипотеку" (1450 тыс.) лежит в банке...В итоге, заканчивается уже третья неделя ожидания - из банка нет ответа. Общалась уже и с начальником отдела, и с директором Доп.офиса - результата нет. Никакого! Только "завтраки", обещания разобраться и сваливание вины на Москву. И это при том, что ЧЕРЕЗ ДЕНЬ лично общаюсь с сотрудниками банка (ощущение, что в ипотечном отделе отключили телефон - трубку не берут).Прошу разобраться в сложившейся ситуации - и как можно быстрее дать ответ, подходит ли квартира и можно ли не привлекать поручителя (разве 50% от стоимости и залог квартиры стоят меньше, чем поручительство 65-летней женщины без подтверждения дохода?). И почему 500 тысяч на 5 лет мне решают дать за 2 дня (недавно подавала заявку на потреб. кредит), а 1500 тысяч на 20 лет решают уже 3 недели?!

Являюсь клиентом банка с 2006 года, чистая кредитная история, ни одной просрочки, ни одного штрафика. Кредиты брала я и мой муж часто в пределах 500 000 - 1 000 000 руб. Зарплата белая. Все возвращено вовремя (чаще досрочно). На днях заявилась на кредитную карту Трансаэро - отказ. Очень неприятно, сразу видно - банк очень ценит Ваше долгосрочное сотрудничество с ним. Закрываю оставшийся кредит досрочно и до свиданья...

Доброго времени суток всем! Хочу поведать о не красящем Банк поведении. Оформил карту кредитную 13.08., т.е. написал заявление на выпуск кредитной карты. Вроде бы все хорошо: встретили приветливо, заполнил анкету, оставил заявку. Перезвонили через 3 дня: «Ваша заявка рассмотрена, принято положительное решение, Ваш кредитный лимит 300 тыс., позвоните по номеру ХХХХХХХХХ через две недели, узнаете, когда карта будет готова". Радуюсь, звоню 27.08., сообщают, что карта выпущена 25.08., через 4 рабочих дня будет в отделении, приходите, забирайте и пользуйтесь в удовольствие. Посчитал, что все же погорячились, что так быстро доставят карту, звоню в отделение 04.09., через 10 дней, рабочих более чем четыре. Ответили, что карта в офисе, приходите и будет Вам счастье.Приезжаю с утра 05.09., не могут карту найти, нет ее, только пин код обнаружили, приходите позже, карта в пути. Некрасиво, господа банкиры, обманывать. Мне, все же, чтобы добраться до Банка, не дорогу перейти, а 30 км надо ехать. Несолидно и некрасиво начинать серьезному Банку сотрудничество с откровенного обмана. Доверие к Банку близкое к нулевому. Разочарован и чувствую себя несколько обманутым. Неприятно.