Не знаю, каково быть сотрудником данного банка, но как клиент могу сказать следующее. 25 Февраля 2012 года погасил кредит (внес последний взнос по кредиту), при этом сумму последнего платежа узнал у сотрудника банка и написал заявление на закрытие счета. Спустя полтора месяца (сегодня 01 апреля 2012г.) пришла СМС на телефон о том, что имеется просроченная задолженность, 3 копейки. После звонка в call-центр выяснилось, что общая задолженность составляет 1 рубль, откуда взялась, объяснить не смогли. Хочу обратить внимание на отвратительную работу сотрудника call-центра и сотрудника банка, принявшего заявление на закрытие счета, а также на непонятно откуда берущиеся задолженности у клиентов банка, причем в воскресенье, когда в большинстве отделений банка ВТБ24 выходной день! Отвратительная работа "банка" в целом, ни у одного сотрудника, обрабатывающего мое заявление на закрытие счета, не возникло вопросов ко мне по поводу остатка -1 рубль! Каким-то загадочным образом это протянулось до возникновения просрочки. Создается впечатление, что это делается специально!

Здравствуйте! Решила написать свой отзыв о банке ВТБ 24 и заодно задать свои вопросы.У меня взят кредит наличными на 5 лет. Платила все исправно, до тех пор пока могла. С работы ушла. Искала работу долго, в течении полугода. Найти ее по моим требованиям трудно (СЛАБЫЙ СЛУХ). Пока была без работы, естественно, было тяжелое материальное положение. Я обратилась в офис банка в Санкт-Петербурге на Невском пр., 151. Точные даты обращения не помню. Первый раз пришла, объяснила свою ситуацию по безденежью. Меня обслуживал Бук-в Роман Константинович. Порекомендовали написать заявление на имя директора М-ской Д.С. о тяжелом материальном положении. Сняли копию паспорта, трудовой, справку 2-НДФЛ. Оставила свои координаты (мобильный и эл.почту). Сказали, что позвонят обязательно или напишут. Прождала месяц (платить конечно не могла). Ни ответа, ни привета. Зашла в офис банка - там сказали, что ответа нет, значит вам отказано. Попробуйте написать заявление снова, но уже на реструктуризацию. Написала все по-новой. На имя того же директора, и обслуживал меня тот же Бук-в. И снова тишина на месяц.Работу я нашла, но платят мало. Реструктуризация мне все равно очень нужна. Неужели трудно позвонить или написать на эл.почту клиенту о своем решении?! Зачем тогда есть в программе реструктуризация, а пойти навстречу клиенту не хотят? Зато позвонили из банка из Москвы и велели срочно оплатить долг за 2 мес, иначе придется платить всю сумму сразу. Это они могут сразу - дозвониться! Собирала по сусекам, как смогла - отдала. Обидно от такого обслуживания. Полное игнорирование. Помочь не хотят, а звонками достают. Где справедливость? ПРОШУ ПОМОЧЬ ПОЛУЧИТЬ РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ. ОЧЕНЬ ЖАЛЕЮ, ЧТО ВЗЯЛА КРЕДИТ В ЭТОМ БАНКЕ!

Вчера 29.03.12. банкомат при внесении наличных на счет банковской карты съел деньги 51 т.р. Написала заявление, очень жду, когда деньги перечислят на карту. Надеюсь, что это никак не отразится на кредитной истории, т.к. сегодня последний день погашения кредита. Просьба поскорее разобраться со сложившейся ситуацией.

Добрый день. 5 марта 2012 года мною, основным заемщиком по ипотечному договору, Костюченко И.А. был внесен очередной ипотечный взнос в полном объеме и в полном соответствии с графиком платежей в филиал банка г. Санкт-Петербург ВТБ24 №26 «Нарвский 24», а также подписано заявление на перевод д/с по ипотечному договору на счет банка Кит Финанс – держателя закладной по ипотекеНачиная с 19.03.2012.Мне и моей супруге, созаемщику по ипотечному договору, начали поступать смс оповещения, а далее и звонки от автоинформатора и сотрудников банка ВТБ 24 с напоминанием о просроченной задолженности по ипотечному договору и уведомлением о начислении штрафов и пени. Так как в это время меня не было в городе, по возвращении 28.03.2012 я обратился в отделение банка г. Санкт-Петербург ВТБ24 №26 «Нарвский 24» и предоставил сотруднику банка г-же К-вой Н.А. все платежные документы, включая заявление на перевод д/с, а также написал письменную претензию с просьбой указать причины не зачисления дс и требованием восстановить кредитную историю. Г-жа К-ва Н.А. заявление и копии платежных документов приняла.На 30.03.2012 звонки и смс оповещения с напоминаниями продолжаются. Созаемщик, Бондарь О.В., 30.03.2012 в 9:45 позвонила в отдел ВТБ 24 по работе с просроченной ипотечной задолженностью по тел + 7 495 777 57 38. Сотрудник банка ВТБ 24, г-н К-кий А.В., сообщил, что деньги на счету в размере внесенной суммы очередного платежа на 05.03.2012 видит, но причину, по которой д/с не перечисляются на счет Кит Финанса, не знает, а до этих пор банк ВТБ 24 считает нас должниками и будет начислять пени. Сотрудник Банка ВТБ24, г-н К-кий А.В., общался по телефону в категорически невежливой форме, пытаясь вменить не исполнение банком своих внутренних обязательств по переводу д/c в нашу проблему.Прошу в срочном порядке решить проблему с зачислением д/с по ипотечному взносу, полностью восстановить кредитную историю, отменить начисленные пени, провести служебное расследование и применить административные меры к сотрудникам банка, не выполнившим своих должностных обязанностей, а также компенсировать мне все издержки, связанные с телефонными переговорами с сотрудниками банка ВТБ 24 в период с 12.03.2012 - 27.03.2012, когда я находился за пределами территории РФ; прошу направить письменное разъяснение причины, по которой д/с не были переведены в срок по элекстронной почте, а также в письменном виде по адресу, указанному в претензии от 28.03.2012, и в договоре ипотечного кредитования. В связи с тем, что банк ВТБ 24 не выполняет своих обязательств по договору и незаконно удерживает д/с, я оставляю за собой право обратиться в прокуратуру РФ в случае не решения вопроса в течение 15 календарных дней с даты подачи претензии в ВТБ 24.С уважением, Костюченко И.А.

Я уже рассказывала в феврале месяце про кредитную карту, которою взломали и умыкнули деньги в размере 150 тыс. руб. Была написана претензия в банк 5 декабря 2011 г. Я работаю и живу в Астрахани, а деньги были сняты в Москве, среди рабочей недели и в рабочее время, карта находилась во время взлома у меня. Вот сегодня, только 29 марта 2012 г. мне представитель банка сообщил, сначала по какому поводу я не оплачиваю кредит, у меня якобы задолженность аж 27 тыс. руб., не в ваших интересах не платить. Потом уже после определенной речи сообщила, что пришел ответ на мою претензию, где решено, что мошеннических действий по отношению кредитных денег не подтвердилось.Вот так да, везде видно, движение денег было подозрительное на неопределенные эл. кошельки (очень похоже, что возможно даже задействованы работники банка, я им точно не верю), а у них ничего подозрительного. Расследование их точно фигня, главное прикрыть свой косяк (карты не защищены и вклады тоже). На протяжении этого мнимого расследования меня постоянно долбали в день по 5-10 раз звонками об оплате "мнимого кредита", а теперь вот сюрприз. Но я готова к такому исходу и не собираюсь банку оплачивать ни копейки. Люди берегитесь банка ВТБ24, это не профессионалы, афера у них постоянная видно практика. Будьте осторожны!

Банк работает отвратительно!Имею ипотечный кредит в валюте. Оформлялся в г.Орле (Курский филиал Банка Москвы). В марте месяце 2012 я переехал в Москву. Недели за 2 до оплаты очередного платежа, решил внести деньги на счет. Отделение прямо в метро (Планерная). Пытаюсь пополнить счет. Мне такой ответ: пополнить ваш счет не можем, т.к. он открыт не в Москве. Звоню на 8-800, отвечают пополнить счет - можно, просто нужны реквизиты. Распечатал реквизиты, прихожу в отделение второй раз. Мне говорят: да, реквизиты мы и так видим, но пополнить не можем, т.к. счет открыт не у нас. Задаю вопрос: можно ли открыть счет у них, внести на него деньги и оформить на счет в Курске. Ответ: да, можно, но будет комиссия 1% от суммы перевода. Редко уже встретишь банк, в котором переводы между счетами платные. Ок, отказываюсь оформлять перевод иду в отделение Ситибанка вношу деньги, делаю перевод через банк-online на свой счет в БМ. Деньги доходят все нормально (кстати, даже без комиссии).Далее шоу продолжается. Захожу в Web банкинг БМа, т.к. у меня кредит валютный пытаюсь перевести сумму с рублевого счета на валютный. Система мне пишет - перевод принят и все такое. Проходит несколько часов, а с рублевого счета так ничего и не списалось на валютный так и не зачислилось. Смотрю статут платежа "У операциониста". Думаю, зачем для такой операции операционист... Все же должно делаться автоматически... Звоню на 8-800. Там подтверждают. Да, переводы делаются ВРУЧНУЮ! Мы ничего сделать не можем, звоните в Курский филиал. Дают мне номер: 8-4712-702440. Звоню туда, там секретарь - перезвоните по номеру 8-4712-567206. Звоню туда раз 6! Или не берут трубку или поднимают и тут же кладут. Звоню по предыдущему номеру, прошу соединить меня с руководителем. Отвечают руководителя нет, но есть зам, можем соединить с ним. 30 сек. мелодии далее сброс звонка. Звоню по второму номеру. Снимают трубку. Объясняю суть проблемы. Обещают перезвонить. Со мной общалась девушка Олеся. Быстро решила вопрос. Погасила негатив. Олесе 5+, Банку Москвы 2-.P.S. Потратил кучу времени и нервов.

За полтора месяца пишу уже второй отзыв о банке ВТБ. Второй раз он негативный и второй раз касается кредитных карт. Я так понимаю, у банка есть некий план по этим картам и они раздают их направо и налево.Компания, в которой я работаю, оформила на меня кредитную карту. Когда представители банка приехали к нам выдавать карту, я от нее отказался. На что мне заявили, что я должен предоставить ксерокопию всех страниц паспорта и написать заявление об отказе. Т.е. неизвестно кому я должен дать все данные о себе.У меня только один вопрос, на каком основании банк без моего ведома выпускает кредитную карту и почему я в этом случае должен тратить время на написание заявления об отказе? К тому же сотрудники банка умалчивают тот факт, что если вдруг вам понадобиться кредит наличными, скажем 500 000 руб., Вам откажут, т.к. у вас будет кредитная карта. Дадут только 200-300, а остальное скажут снимайте с карты. Только вот за снятие кредитных средств с карты идет процент, и не маленький - 4,5%.В данном случае идет тупое навязывание услуг.

За полтора месяца пишу уже второй отзыв о банке ВТБ. Второй раз он негативный и второй раз касается кредитных карт. Я так понимаю, у банка есть некий план по этим картам и они раздают их направо и налево.Компания, в которой я работаю, оформила на меня кредитную карту. Когда представители банка приехали к нам выдавать карту, я от нее отказался. На что мне заявили, что я должен предоставить ксерокопию всех страниц паспорта и написать заявление об отказе. Т.е. неизвестно кому я должен дать все данные о себе.У меня только один вопрос, на каком основании банк без моего ведома выпускает кредитную карту и почему я в этом случае должен тратить время на написание заявления об отказе? К тому же сотрудники банка умалчивают тот факт, что если вдруг вам понадобиться кредит наличными, скажем 500 000 руб., Вам откажут, т.к. у вас будет кредитная карта. Дадут только 200-300, а остальное скажут снимайте с карты. Только вот за снятие кредитных средств с карты идет процент, и не маленький - 4,5%.В данном случае идет тупое навязывание услуг.

В Курском филиале непонятная ситуация с Веб-банкингом. Везде работает, у нас (или только у меня) нет. На письма в службу поддержки ответили "зайдите через пару дней", естественно, раз я пишу сейчас тут, не только через пару, но и через тройку и четвёрку ничего не работает, система отклоняет запрос. При этом мне нужно очень попасть на свою страницу. Из-за работы не могу доехать в офис филиала, но это, наверное, и хорошо, потому как просматривал договор и собираюсь уже искать надзорные органы, надеюсь они есть.

Просто шок от грязи и пыли в офисе в Ростове–на–Дону по адресу пр.Буденовский 91⁄258. Такое впечатление, что плакаты не протирались с тех времен как их повесели, и фишка всего этого это склееные между собой скотчем плакаты. Наверное что бы не упали от грязи.Если ответственные люди за клининг так относятся к своей работе , то что можно говорить о других сотрудниках этого банка

Добрый день. Мною была подана онлайн заявка на кредит через интернет. По ней был получен положительный ответ. В отделении банка мне отказали в кредите, по причине несоответствия суммы дохода в справке 2-НДФЛ и сумме, указанной в заявке. Т.к. выяснилось, что в онлайн заявке нужно указывать доход без подоходного налога, о чем я не знал и нигде это не указано. В банке была оставлена справка 2-ндфл и даны обещания, что подадут новую заявку. Спустя 3-и дня, мне пришел отказ в кредите! Вопрос - на каком основании было принято отрицательное решение? Изначально мне ответили согласием... Неужели сумма подоходного налога, размером 4000, ТАК повлияла на отказ? Я в банке не подписывал никаких бумаг, как мне вернуть справку 2-ндфл?

Здравствуйте, дорогие друзья. Мое сообщение адресовано тем людям, кто выбирает себе совместную с авиакомпанией кредитную карту для накопления миль. Ну и собственно, к Банку ВТБ24, если у Вас, господа, появится желание поступить справедливо и исправить свои ошибки. Меня зовут Варичев Максим. Я являюсь держателем кредитной карты «ВТБ24-Трансаэро Platinum», последние цифры 3545. Карту приобретал 5 месяцев назад для накопления миль авиакомпании. На тот момент имел карты Сбербанка и «ЮКБ-Champions League». От работы Сбербанка был не в восторге, а у Аэрофлот-Бонус мильная политика такая, что много не полетаешь. Поэтому решил закрыть эту карту и сделал выбор в пользу ВТБ24-Трансаэро. Ну а чтобы не мелочиться, решил взять Platinum. Дорого (первый год обслуживания 2 500 руб., последующие 10 000 руб.), зато мили копятся быстрее. Приобретая и оплачивая сей дорогой продукт, я рассчитывал получать хорошее обслуживание и адекватное отношение к своим интересам. За 5 месяцев я принес наличных денег в Банк около 600 000 руб. Думаю, что я не самый плохой клиент для любого банка. И так, суть моего негодования. Согласно условиям я должен получать по 2,5 мили за каждые 90 рублей, потраченные по карте. За февраль я потратил по карте 330 000 руб. (цифры буду приводить округленные). Таким образом, за февраль я должен получить около 9 100 миль (330 000/90х2,5=9 166). Так же, 2 февраля я получил от Банка официальное предложение, согласно которому «…Оплатите в феврале 2012 г. любые покупки на общую сумму от 90 500 рублей и получите 1 дополнительный бонусный балл за каждые потраченные 90 рублей». Т.е., я должен получить еще около 3 600 миль по акции (330 000/90=3 666). Итого около 12 700 миль. Однако, на мой счет в Трансаэро поступило всего 5 568 миль, т.е. я недополучил примерно 7 132 мили. А это почти перелет в Нью-Йорк и обратно. У меня уже были вопросы по начислению миль за декабрь. В феврале я звонил в call-центр, где оператор объяснил мне правила начисления миль. А именно: а) мили начисляются за каждые полные 90 рублей; и б) мили начисляются за деньги, ПОТРАЧЕННЫЕ в текущем месяце, а не ПРОВЕДЕННЫЕ Банком. 21 марта, в 21-40 (мск) я снова обратился в call-центр, где оператор Анна любезно объяснила мне, что такое правило начисления миль действовало до декабря. А с этого года правила изменились, и сейчас мили насчитываются за операции, которые ПРОВЕДЕНЫ в текущем месяце. А сейчас самое интересное. 29 февраля я совершил покупку на сумму 200 000 руб. А Банк провел эту транзакцию 2 марта. И ни основные, ни бонусные баллы по акции за покупки от 29 февраля мне начислены не были! Считаю, что Банк меня обманул. Причем дважды. Первый раз, когда объяснил мне правила начисления миль за покупки в текущем месяце. А второй раз, когда не выполнил обещания по акции. Ведь в предложении ясно сказано: «…Оплатите в феврале 2012 г. любые покупки на общую сумму от 90 500 рублей...». Всё просто, не так ли? «ОПЛАТИТЕ В ФЕВРАЛЕ», а не «ОПЛАТИТЕ ТАК, ЧТО БЫ МЫ УСПЕЛИ ПРОВЕСТИ ВАШИ ТРАНЗАКЦИИ В ФЕВРАЛЕ». Даже если я и получу мили в марте за транзакцию 200 000 руб., я уже не получу бонусных миль по акции, которая действовала в феврале. А это 200 000/90=2 222 мили. Я направил письменную жалобу в Банк по этому поводу и получил ответ. Ответ, судя по всему, шаблонный. В нем меня проинформировали, что «…отношения между Клиентом и Банком ВТБ 24 (ЗАО) (далее – Банк), возникающие в связи с использованием банковской карты, регулируются Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ЗАО) (далее – Правила)…» и «…Согласно п. 1.7 Правил, дата списания средств со счета – дата и время фактического списания суммы операции со счета, открытого в Банке, отличается от даты совершения операции и даты обработки расчетных документов...». Уважаемый Банк, это всё здорово. Только мне кажется, что когда речь идет о конкретной акции или Вашем предложении, то начисления миль по АКЦИЯМ должны происходить по ПРАВИЛАМ ЭТОЙ АКЦИИ, а не по Правилам, на которые Вы ссылаетесь. Идем дальше. Согласно условиям моей карты я должен получить «…двойные бонусные баллы за покупки в день рождения и в течение двух дней до него…». Уважаемый Банк, в марте у меня был день рождения. Я помнил об этом условии. И потратил по карте 27 000 руб. И вполне логично рассчитывал получить подарок на день рождения от Банка в виде 1 500 миль. Однако, сейчас я понимаю, что согласно Ваше логике, я получу баллы только за те операции, которые Вы ПРОВЕЛИ «в день моего рождения и в течение двух дней до него». А это 400 баллов за колбасу и пиво. А все остальные транзакции Вы провели 19 марта, после моего дня рождения. Оно и понятно, ведь 19 марта – это понедельник, а день рождения у меня выпал на выходные. Вы что, хотите сказать, что и эти баллы вы зажмете только из-за того, что Ваша программа считает не по дате покупки, а по дате проведения? Согласитесь, даже звучит нелепо. А оказаться в такой ситуации крайне обидно. Ведь я снова выполнил ВСЕ УСЛОВИЯ Банка. Потратил деньги в день рождения и в течение двух дней до него. Простите, дорогие мои, но это подло - завлекать клиента, а потом тыкать его носом в Правила, согласно которым всё не так, как видится. Это верх неуважения. Чего сложного насчитать баллы по дате покупки? Все даты отображены в выписке. Если клиент совершил покупку в день своего рождения или 29 февраля, что мешает посчитать ему баллы за этот день? Зачем выдумывать какие-то схемы расчетов, которые приводят к обману и вызывают недовольство? Не понимаю. Бог с ними с основными милями, насчитайте их, когда Вам вздумается. Но мили по акциям, которые Клиент честно заработал, будьте добры насчитать! Считаю, что Банк поступил крайне возмутительно. Делая предложения на участие в подобных акциях, Банк старается инициировать клиентов тратить больше средств по картам, и тем самым нести больше наличных денег в Банк. Дальше Банк использует эти деньги в своих целях – выдает кредиты и т.д. Т.е. получает выгоду за счет моих наличных средств. Это нормально. Однако Клиент НЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ ОБМАНУТЫМ за свою лояльность к Банку. Если не будут начислены баллы по акциям за транзакции от 29 февраля и в день моего рождения, накоплю необходимое количество миль, куплю билеты и закрою карту. По сему пока без оценки.

Дважды столкнулся с халатностью сотрудников, в связи с чем потерял деньги в виде процентов.Первый раз, делая досрочное погашение, сотрудник неверно указал мне сумму, необходимую для внесения средств. Второй раз, при написании заявления задал вопрос - могу ли я переписать заявление на большую сумму? Ответ - да, можете, до 28 числа. 28 числа тот же сотрудник говорит - ой, сумма списалась, теперь только в след месяце. Снова оказывается, что я потерял деньги.Администратор: В каком отделении обслуживаетесь? Когда в первый раз осуществляли досрочное погашение? Как выяснилось, что сотрудник указал неверную сумму платежа?unicron666: Описываю ситуацию еще раз. Отделение - Большевиков. 4-е окошко. 19 числа прихожу и пишу заявление на досрочку, указываю сумму. Спрашиваю, могу ли я переписать это заявление еще раз в этом месяце на другую сумму и довнести средства, чтобы этим месяцем она списалась. Мне ответ - да, с 20 по 28 можете довнести средства и переписать заявление. Прихожу 27-го, ответ - нет, уже все списано, теперь только след месяц. Здравствуйте, проценты. Если б информация была другой, я бы внес деньги сразу. Первая ситуация - Невский, 15.. не помню точно. Пишем заявление на досрочку, ставим сумму, меня спрашивают- платеж учитывать в эту сумму? Я говорю - нет, мне печатают заявление я его подписываю... и говорят - оплатите в кассу 500 рублей (условно). Оплачиваю, ухожу, не проверяя, потом, оказывается, платеж был 500 р. 15 копеек (условно), из-за чего его не списали. А списали только текущий процент. Вот так.

а именно менеджера–консультанта отдела кредитования Евгению Комарь (отд. м. Семеновская, г. Москва). Ею было проявлено полное отсутствие знаний в области начисления процентов по кредитной карте. Ни на один вопрос внятного ответа от Евгении получено не было. Не мешало бы сотрудникам, принятым в штат, проходить обучение, а также периодически посещать курсы повышения квалификации и владения культурой общения с клиентами. Пишу во множественном числе "сотрудников" т.к. ранее была дезинформирована по вопросу досрочного погашения кредита. В результате чего переплатила 2500 рублей!

Уважаемое руководство банка ВТБ 24! Прошу Вас обратить внимание на некомпетентность Вашего персонала: а именно менеджера-консультанта отдела кредитования Евгению К. (отд. м. Семеновская, г. Москва). Ею было проявлено полное отсутствие знаний в области начисления процентов по кредитной карте. Ни на один вопрос внятного ответа от Евгении получено не было. Не мешало бы сотрудникам, принятым в штат, проходить обучение, а также периодически посещать курсы повышения квалификации и владения культурой общения с клиентами. Пишу во множественном числе "сотрудникам", т.к. ранее была дезинформирована по вопросу досрочного погашения кредита. В результате чего переплатила 2500 рублей. Сумма небольшая, если не учитывать, что это проценты (!) за всего лишь 1 месяц!

Уважаемое руководство банка ВТБ 24! Прошу Вас обратить внимание на некомпетентность Вашего персонала: а именно менеджера-консультанта отдела кредитования Евгению К. (отд. м. Семеновская, г. Москва). Ею было проявлено полное отсутствие знаний в области начисления процентов по кредитной карте. Ни на один вопрос внятного ответа от Евгении получено не было. Не мешало бы сотрудникам, принятым в штат, проходить обучение, а также периодически посещать курсы повышения квалификации и владения культурой общения с клиентами. Пишу во множественном числе "сотрудникам", т.к. ранее была дезинформирована по вопросу досрочного погашения кредита. В результате чего переплатила 2500 рублей. Сумма небольшая, если не учитывать, что это проценты (!) за всего лишь 1 месяц!

Хочу выразить глубокую благодарность сотрудникам Отделения на Невском, 153. В минувшую субботу я производила полное досрочное погашение кредита наличными. В один момент у меня возникли сомнения, касающиеся суммы оплаты - мне доброжелательно и подробно всё объяснили. А так как в отделении установлена система выдачи талончиков, ждать мне пришлось совсем недолго. Большое вам спасибо! Очень приятно с вами работать. [b]От админа: [/b]Можно уточнить, какие сомнения возникли у Вас и как разрешили их сотрудники банка?.. [b]che152: [/b]Я неверно рассчитала сумму платежа, и сумма к оплате оказалась выше предполагаемой. По аналогии - до этого я производила полное погашение кредита в другом банке. Сумму к погашению на конкретную дату мне озвучили по телефону, а когда я приехала в банк, сумма оказалась совершенно иная, причём сотрудница банка, пребывая в каком-то нервическом состоянии, отказалась что-либо пояснять, направив меня в другое отделение. Для того чтобы проценты далее не начислялись, я полностью оплатила озвученную сумму, но в данный момент разбираюсь с неправомерно, по моему мнению, начисленной суммой. А сотрудники ВТБ24, предоставили мне полный расчет суммы, вызвавшей моё сомнение, причём разъяснили мне всё максимально подробно и доброжелательно.

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка ВТБ24. Всегда заблаговременно вношу средства для погашения кредита. Один из кредитов погасила досрочно. Разбираться по поводу того, что не пересчитали проценты при погашении, не стала. В прошлом году писала претензию, что пропали средства, внесенные через банкомат. На что мне посмеялись в лицо, сказав, что ничего я не вносила. В этом году вообще превзошли сами себя. В декабре внесла деньги за декабрь и январь. В феврале по графику 3.02 - внесла 2.02. Списание произвели 21.02, сославшись на сбой программы. В марте по графику 05.03 - заплатила 04.03. Списали снова 21.03. Ну, ребята, у меня квитанции с печатью и подписью, что платеж проведен в начале месяца, почему же доканываете звонками, причем со скрытых номеров, даже по выходным? Прошу разобраться в ситуации и пересчитать проценты за непогашение, так как такового не было. Если я каждый месяц плачу немного больше, почему у меня эти излишки исчезают постоянно?

Доброго дня! Заполнив On–line заявку на получение кредита для малого бизнеса, решил выяснить каковы мои шансы на получение и получить соответствующую информацию После звонка все работники call – центра общались и консультировали великолепно, пока меня не переключили на отдел кредитования малого бизнеса, где мне ответила девушка которая не представилась и даже не поздоровалась, не говоря о том что она не дала никакой информации, просто сказав что в регионе моего проживания кредиты не дают и бросила трубку, зовут ее Фатима, хотелось бы что бы не проявлялся такой непрофессионализм в дальнейшем.

Здравствуйте. Решили оформить ипотеку с использованием материнского капитала. Выбор сразу остановили на ВТБ24, т.к. трое знакомых брали именно там и остались довольны. Рассмотрение заявки заняло 10 дней, как и обещали сотрудники банка. Подготовка к сделке тоже прошла достаточно быстро, банк не затягивал. Хотя, конечно, некоторые моменты организованы недостаточно хорошо. В целом, работу банка оцениваю очень даже положительно, думала, что ипотека - дело гораздо более сложное. Хочется отдельно поблагодарить Анну (к сожалению, не знаю фамилию). Она новый сотрудник Липецкого филиала на ул. Гагарина. Все сделала очень быстро и профессионально, помогала как могла. Спасибо банку. Пока впечатление весьма положительное, надеюсь, оно таким и останется в течение всего периода обслуживания. От админа: Когда подавали заявку на кредит и какого числа прошла сделка? S_Galina: Заявку на кредит подали 3 февраля, 17-го было получено положительное решение. Сделка прошла 19 марта.