Дважды столкнулся с халатностью сотрудников, в связи с чем потерял деньги в виде процентов.Первый раз, делая досрочное погашение, сотрудник неверно указал мне сумму, необходимую для внесения средств. Второй раз, при написании заявления задал вопрос - могу ли я переписать заявление на большую сумму? Ответ - да, можете, до 28 числа. 28 числа тот же сотрудник говорит - ой, сумма списалась, теперь только в след месяце. Снова оказывается, что я потерял деньги.Администратор: В каком отделении обслуживаетесь? Когда в первый раз осуществляли досрочное погашение? Как выяснилось, что сотрудник указал неверную сумму платежа?unicron666: Описываю ситуацию еще раз. Отделение - Большевиков. 4-е окошко. 19 числа прихожу и пишу заявление на досрочку, указываю сумму. Спрашиваю, могу ли я переписать это заявление еще раз в этом месяце на другую сумму и довнести средства, чтобы этим месяцем она списалась. Мне ответ - да, с 20 по 28 можете довнести средства и переписать заявление. Прихожу 27-го, ответ - нет, уже все списано, теперь только след месяц. Здравствуйте, проценты. Если б информация была другой, я бы внес деньги сразу. Первая ситуация - Невский, 15.. не помню точно. Пишем заявление на досрочку, ставим сумму, меня спрашивают- платеж учитывать в эту сумму? Я говорю - нет, мне печатают заявление я его подписываю... и говорят - оплатите в кассу 500 рублей (условно). Оплачиваю, ухожу, не проверяя, потом, оказывается, платеж был 500 р. 15 копеек (условно), из-за чего его не списали. А списали только текущий процент. Вот так.

а именно менеджера–консультанта отдела кредитования Евгению Комарь (отд. м. Семеновская, г. Москва). Ею было проявлено полное отсутствие знаний в области начисления процентов по кредитной карте. Ни на один вопрос внятного ответа от Евгении получено не было. Не мешало бы сотрудникам, принятым в штат, проходить обучение, а также периодически посещать курсы повышения квалификации и владения культурой общения с клиентами. Пишу во множественном числе "сотрудников" т.к. ранее была дезинформирована по вопросу досрочного погашения кредита. В результате чего переплатила 2500 рублей!

Уважаемое руководство банка ВТБ 24! Прошу Вас обратить внимание на некомпетентность Вашего персонала: а именно менеджера-консультанта отдела кредитования Евгению К. (отд. м. Семеновская, г. Москва). Ею было проявлено полное отсутствие знаний в области начисления процентов по кредитной карте. Ни на один вопрос внятного ответа от Евгении получено не было. Не мешало бы сотрудникам, принятым в штат, проходить обучение, а также периодически посещать курсы повышения квалификации и владения культурой общения с клиентами. Пишу во множественном числе "сотрудникам", т.к. ранее была дезинформирована по вопросу досрочного погашения кредита. В результате чего переплатила 2500 рублей. Сумма небольшая, если не учитывать, что это проценты (!) за всего лишь 1 месяц!

Уважаемое руководство банка ВТБ 24! Прошу Вас обратить внимание на некомпетентность Вашего персонала: а именно менеджера-консультанта отдела кредитования Евгению К. (отд. м. Семеновская, г. Москва). Ею было проявлено полное отсутствие знаний в области начисления процентов по кредитной карте. Ни на один вопрос внятного ответа от Евгении получено не было. Не мешало бы сотрудникам, принятым в штат, проходить обучение, а также периодически посещать курсы повышения квалификации и владения культурой общения с клиентами. Пишу во множественном числе "сотрудникам", т.к. ранее была дезинформирована по вопросу досрочного погашения кредита. В результате чего переплатила 2500 рублей. Сумма небольшая, если не учитывать, что это проценты (!) за всего лишь 1 месяц!

Хочу выразить глубокую благодарность сотрудникам Отделения на Невском, 153. В минувшую субботу я производила полное досрочное погашение кредита наличными. В один момент у меня возникли сомнения, касающиеся суммы оплаты - мне доброжелательно и подробно всё объяснили. А так как в отделении установлена система выдачи талончиков, ждать мне пришлось совсем недолго. Большое вам спасибо! Очень приятно с вами работать. [b]От админа: [/b]Можно уточнить, какие сомнения возникли у Вас и как разрешили их сотрудники банка?.. [b]che152: [/b]Я неверно рассчитала сумму платежа, и сумма к оплате оказалась выше предполагаемой. По аналогии - до этого я производила полное погашение кредита в другом банке. Сумму к погашению на конкретную дату мне озвучили по телефону, а когда я приехала в банк, сумма оказалась совершенно иная, причём сотрудница банка, пребывая в каком-то нервическом состоянии, отказалась что-либо пояснять, направив меня в другое отделение. Для того чтобы проценты далее не начислялись, я полностью оплатила озвученную сумму, но в данный момент разбираюсь с неправомерно, по моему мнению, начисленной суммой. А сотрудники ВТБ24, предоставили мне полный расчет суммы, вызвавшей моё сомнение, причём разъяснили мне всё максимально подробно и доброжелательно.

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка ВТБ24. Всегда заблаговременно вношу средства для погашения кредита. Один из кредитов погасила досрочно. Разбираться по поводу того, что не пересчитали проценты при погашении, не стала. В прошлом году писала претензию, что пропали средства, внесенные через банкомат. На что мне посмеялись в лицо, сказав, что ничего я не вносила. В этом году вообще превзошли сами себя. В декабре внесла деньги за декабрь и январь. В феврале по графику 3.02 - внесла 2.02. Списание произвели 21.02, сославшись на сбой программы. В марте по графику 05.03 - заплатила 04.03. Списали снова 21.03. Ну, ребята, у меня квитанции с печатью и подписью, что платеж проведен в начале месяца, почему же доканываете звонками, причем со скрытых номеров, даже по выходным? Прошу разобраться в ситуации и пересчитать проценты за непогашение, так как такового не было. Если я каждый месяц плачу немного больше, почему у меня эти излишки исчезают постоянно?

Доброго дня! Заполнив On–line заявку на получение кредита для малого бизнеса, решил выяснить каковы мои шансы на получение и получить соответствующую информацию После звонка все работники call – центра общались и консультировали великолепно, пока меня не переключили на отдел кредитования малого бизнеса, где мне ответила девушка которая не представилась и даже не поздоровалась, не говоря о том что она не дала никакой информации, просто сказав что в регионе моего проживания кредиты не дают и бросила трубку, зовут ее Фатима, хотелось бы что бы не проявлялся такой непрофессионализм в дальнейшем.

Здравствуйте. Решили оформить ипотеку с использованием материнского капитала. Выбор сразу остановили на ВТБ24, т.к. трое знакомых брали именно там и остались довольны. Рассмотрение заявки заняло 10 дней, как и обещали сотрудники банка. Подготовка к сделке тоже прошла достаточно быстро, банк не затягивал. Хотя, конечно, некоторые моменты организованы недостаточно хорошо. В целом, работу банка оцениваю очень даже положительно, думала, что ипотека - дело гораздо более сложное. Хочется отдельно поблагодарить Анну (к сожалению, не знаю фамилию). Она новый сотрудник Липецкого филиала на ул. Гагарина. Все сделала очень быстро и профессионально, помогала как могла. Спасибо банку. Пока впечатление весьма положительное, надеюсь, оно таким и останется в течение всего периода обслуживания. От админа: Когда подавали заявку на кредит и какого числа прошла сделка? S_Galina: Заявку на кредит подали 3 февраля, 17-го было получено положительное решение. Сделка прошла 19 марта.

6 лет назад банк выдал 2856000 рублей человеку по поддельным документам,фото в паспорте не совпадает с лицоч человека получавшего эти деньги,а данные в паспорте были умершего за год до получения этих денег и вот уже несколько лет у полиции нет доказательств,подскажите как вернуть мне эти деньги(получаю алименты 3000 по паспорту и свидетельству о раст.брака а иначе не получу,а тут такая сумма и по чужим документам)

Сегодня, 24.03.2012 г. обратился в Ставропольский филиал Банка Москвы для досрочного погашения кредита, который оформлял 01 февраля 2011 года. Согласно расчета кредитного специалиста, с учетом списания с дебетовой карты Бака Москвы, внес в кассу банка денежные средства в сумме 167 тыс. 130 руб. 00 коп. Уже придя домой, обнаружил, что согласно приходному кассовому ордеру №689 от 24.03.2012 г., деньги были внесены на счет по кредитному договору №02009808516 от 29.01.2008 года, который уже давно был мною закрыт по причине досрочного погашения кредита! Вопрос вот в чем: поступят ли деньги на счет по действующему кредиту, или они ушли в никуда? Оценку пока не ставлю, подожду ответа банка.

Не буду читать всё отзывы, так как понимаю, что больше негатива. Но я здесь по другому поводу. Хочу отблагодарить специалистов кредитного отдела ВТБ 24 на ул. Металлургов в г. Череповец за профессионализм, камуникабельность! Отличное обслуживание, всем бы так научится работать! Спасибо девушки!

Город Санкт-Петербург. Декабрь 2011. Сотрудников из компании №1 и №2 переводят на работу в компанию №3. Соответственно, требуется закрыть зарплатные проекты в компаниях №1 и №2 и открыть новый, в компании №3. С сохранением тех карт, которые уже на руках у сотрудников. Нужно просто перевести карты из двух компаний в третью. И подписать Договор. При новом Директоре ДО фирме №3 предлагается работать с новым менеджером, которая заявляет, что такой перевод просто невозможен. При этом на предприятие приходит служба безопасности Банка, которая проверяет, что мы работаем, что сотрудники есть, делает фотографии, просматривает различные документы. На вопрос о возможности перевода карт из одной конторы в другую сотрудник СБ отвечает, что это обычная практика и так чуть ли не каждый день делают. То же самое говорит представитель Банка из офиса на Большой Морской. Через некоторое время и наш менеджер наконец-то убеждается в этом. Вопрос о том, почему я должна знать больше о возможностях Банка, чем некоторые его сотрудники, остается без ответа.Январь, февраль 2012. Мы все еще подписываем зарплатный договор. У нас даже нет УНК. На предприятии работает всего 37 человек.Начало марта 2012. К нам опять собирается служба безопасности. Зачем?23 марта 2012. У нас уже (!) есть УНК. Я в очередной раз звоню нашему менеджеру, чтобы узнать, на какой же стадии наш зарплатный проект. Менеджер просит перезвонить через полтора часа. Я перезваниваю. И она просто сбрасывает мой звонок. И не перезванивает, не пишет. Видимо, это ниже ее достоинства. Видимо, это не ВТБ24 для нас, а мы для ВТБ24. После этого Генеральный директор нашего предприятия звонит Директору ДО №4 ВТБ24. И она рассказывает ему, что это НОРМАЛЬНО - оформлять зп проект почти четыре месяца, потому что карты вручную переводятся в Москве с двух контор на одну.Я напоминаю, что в компании работает меньше 40 человек. Надо полагать, что если бы нас было, скажем, 100, то зарплатный проект нам делали бы год. В то время как многие другие банки оформляют такие услуги в течение 14 дней.Админ: Как называется ваша организация и кем Вы в ней являетесь? Можете идентифицировать менеджера, которая с вами работает?Eksima812: ООО Блик Лтд, бухгалтер. Менеджер Дементьева И.В.

Никогда не заводите кредитную карту Банка Москвы! Даже если вы ей не пользуетесь, и она у вас просто где-то лежит, банк не гарантирует сохранность данных карты, и кто-либо может воспользоваться вашей картой в мошеннических целях, а вам придется потом гасить задолженность за операции, которых вы не совершали! Так произошло и со мной. Задолженность по карте была давно погашена, картой я не пользовалась уже почти год. Но месяц назад мне пришла смс о то, что с моей карты совершена покупка в интернет-магазине Apple Store. Я сразу же позвонила по номеру горячей линии и заблокирвоала карту. Во время разговора с оператором было совершено еще 2 покупки! То есть банк не обеспечивает никакой безопасности карты и, по всей видимости, даже не проводит авторизацию с помощью cvv-кода, когда кто-то, просто зная номер и срок действия вашей карты (что достаточно легко узнать, если вы расплачиваетесь картой), совершает покупки вместо вас. На следующий день я пришла в головной офис банка в Екатеринбурге, чтобы написать заявление об опротестовании операций по карте. Должна заметить, что, несмотря на наличие коляски и новорожденного ребенка в ней, девушка на "ресепшене" не то что не предложила принять меня без очереди, но еще и обслужила бессовестного мужчину, залезшего веред меня без очереди, когда я замешкалась с коляской. Потом этой девушке пришлось долго объяснять, что с помощью карты можно совершать покупки не только в магазинах и кафе, но и в интернете, она об этом не знала, просила у меня чек и не понимала, как кто-то мог что-то купить в интернет-магазине, не имея на руках моей карты! Заявление было написано в итоге, так же, как и подробное описание ситуации на обратной его стороне, и девушка с улыбкой обнадежила меня, что "деньги мне все равно не вернут", но заявление будет в рассмотрении 90 дней. В тот же день я связалась с техподдержкой AppleStore, надеясь, что, пока деньги зарезервированы, магазин может отменить операцию, но они ответили, что им нужен запрос от банка-эмитента, на который трудно рассчитывать в случае с Банком Москвы, насколько я понимаю. Первого марта пришли смс и имейл-уведомления о задолженности, которую я должна погасить, несмотря на то, что она образовалась в результате мошеннических, а не моих действий. Когда я позвонила по номеру 8-800-200-23-26, чтобы уточнить, вернут ли мне деньги, если в результате расследования справедливость будет восстановлена и я смогу доказать свою непричастность к данным операциям по карте (где, спрашивается, презумпция невиновности, которая принята в нашей стране?) :) На то, что банк пойдет мне навстречу и не будет выставлять задолженность, пока идет расследование, рассчитывать опять же не приходится. Оператор мне сообщила, что деньги вернут по очередному моему заявлению, и что заявление рассматривается все-таки не 90 дней, а 45. Через 2 недели мне позвонила непредставившаяся сотрудница банка и уточнила, "не совершала ли я сама покупки в интернете с использованием этой карты". Вопрос поверг меня в смятение, ведь об этом и шла речь в моем заявлении. Я еще раз объяснила девушке, что карта была при мне, ее номер я никому не сообщала и я, а также мои родственники не совершали никаких покупок с использованием этой карты. Затем разговор прервался, и мне больше никто не перезвонил, а сама я по номеру (343)3110282 не смогла дозвониться в течение следующих 2 часов и периодических попыток в течение следующих нескольких дней. Когда я все же дозвонилась, меня сразу переключили на другой отдел, где пообещали разобраться и "перезвонить", но так и не перезвонили. Во время того же короткого разговора сотрудница банка сообщила мне, что заявление рассматривается от 50 до 180 дней, т.е. это был уже третий вариант сроков рассмотрения заявлений от сотрудников Банка Москвы! Задолженность я погасила с точностью до копейки, указанной в имейл-уведомлении, т.к. округлять и переплачивать за такой "сервис" не было никакого желания. А сегодня мне позвонил автоинформатор и сообщил, что по карте имеется задолженность. Я кое-как все же дозвонилась в местный головной офис по тел. 3110282, и при разговоре с сотрудницей, выяснила, что я должна банку 1 копейку и что в имейл-уведомлении допущена ошибка в сумме моей задолженности. Девушка сказала, что "надо было смотреть сумму в смс-уведомлении, т.к. имейл-уведомления большинство клиентов Банка Москвы почти не читают", а еще лучше "округлять в большую сторону" (!), предложила написать заявление на опротестование операции на 1 копейку. О состоянии моего предыдущего заявления об опротестовании мошеннических операций она ничего не знала. Имейл тех отдела, куда я могла бы переслать некорректное письмо во избежание повторения таких ошибок, она тоже не знала. То есть мне теперь нужно идти с грудным ребенком платить еще 1 копейку банку из-за его ошибки в системе информирования за операции по карте, которые я даже не совершала! В итоге, в результате неспособности Банка Москвы обеспечить безопасность предлагаемых услуг, некомпетентности сотрудников, сбоев в системе информирования, страдает и платит только клиент! Это принципиально отличает Банк Москвы от других банков и компаний, которые дорожат клиентами, и в первую очередь принимают его сторону и стараются помочь, а не побыстрей отвязаться в случае возникновения каких-либо проблем. При этом сбои и ошибки самого банка это как само собой разумеющееся, и сотрудники не то, что не приносят за них извинения, а отсылают писать какие-то заявления и т.д., и т.п.

Добрый день. Недавно решил сделать себе кредитную карту вашего банка, понравились отзывы знакомых. Так как зарплатная карта раньше была другого банка, с первого раза мне отказали, сославшись на то, что перечисления должны быть как минимум за три месяца. Ну ничего, думаю, подожду (хотя некоторым моим коллегам сделали вместе с зарплатной, а мне, как я выяснил, отказали потому, что размер запрошенного кредитного лимита был 300 000 (не знаю правда, кто мне хотел сделать такой лимит; получается, что сами предложили его и сами отказали).По прошествии трех месяцев прихожу и оставляю заявление на изготовление карты. Работник вашего банка говорит, что карта будет готова через 2 недели. Ладно, думаю три месяца ждал, и еще две недели подожду. Проходит две недели, карта моя изготовлена, приезжайте забирайте. Приезжаю в банк, а девушка мне говорит, нет такой карты... Ну как это нет, вроде позвонили сказали забирайте.В итоге все-таки поискала и нашла, отдает мне её, дает бумаги подписать и вручает мне карту (причем только карту и конверт с пин-кодом; на мой вопрос про то, что должна быть еще моя копия анкеты - заявления и информация о полной стоимости кредита, девушка мне отвечает - нет, ничего больше быть не должно). Ну ладно, думаю, наконец получил! И сразу решил проверить, подошел к банкомату, а на карте ноль. Ну вот, приехали, объяснили бы, почему так. Звоню на горячую линию, оператор колл-центра мне говорит, что кредитный лимит будет активирован после перечисления 80% заработной платы в течении 5 рабочих дней. Хорошо, мало я ждал что ли, еще подожду.Проходит 5 дней со дня зарплаты, на карте по прежнему ноль... Звоню еще раз. Оператор говорит, что лимит еще не активирован, произойдет это в течение 3-4 рабочих дней. Сегодня уже 5 день со звонка, на карте по прежнему ноль. Как-то все это оказывается несерьезно. Кредитный лимит может активироваться, а может и нет... Так вот, очень хотелось бы узнать, когда все - таки ждать?

Уважаемые сотрудники!На мое имя, если я не ошибаюсь, в 2008 году в отделении вашего Банка «Семеновский» была открыта карта 4272****9125. Т.к. долго картой пользоваться я не планировала в связи с наличием кредитной карты другого Банка, в 2009! году я обратилась в офис на ул. Прянишникова, который, по-видимому, в настоящее время закрыт, по крайней мере данных о нем на сайте я не нашла, для закрытия карты. В день обращения в отделение мной внесена сумма общей задолженности по кредиту с учетом начисленных процентов за пользование кредитом порядка 30 000 рублей, к сожалению, на данный момент кассовый ордер предоставить не могу, т.к., повторяю, это было в 2009! году, а также подано заявление на закрытие счета к/к № 30232810481100000009, карта сдана сотруднику. Спустя некоторое время на мой телефон поступил звонок из отделения, в котором мне была предоставлена информация о том, что необходимо довнести порядка 700 рублей, что я и сделала. Потом еще один звонок и опять довнести, только уже 2000 тысячи. Т.к. на тот момент времени разобраться в сложившейся ситуации у меня не было, я опять же перевела на счет карты озвученную мне сумму. Дальше хуже: спустя ГОД! на мой домашний адрес стали поступать письма с указанием нереальных сумм, и просьбой погасить просроченную задолженность, которая непонятно откуда взялась. Эти письма выкидывались мной в мусорное ведро, т.к. соглашение с вашим Банком мной расторгнуто, задолженность погашена в полном объеме!Весь следующий год я не получала ни писем, ни звонков, за исключением одного звонка, который поступил где-то весной прошлого года. Разговаривала с молодым человеком, объяснила ситуацию, попросил найти по возможности кассовый ордер, где видно, когда и где я осуществляла погашение. Я пояснила, что прошел уже год, или даже больше, и, что вряд ли у меня сохранился данный документ, но я поищу. Должен был позвонить позже, тишина! И вот еще один год я не знала забот! НО! Тут опять на мой домашний адрес поступило письмо с требованием погасить задолженность в размере, как мне сказали (т.к. по адресу прописки не проживаю) 38 000 руб. – письмо поступило где-то 07.03.2012, как раз чтобы испортить настроение перед праздником. Сегодня на телефон моих престарелых родственников поступил звонок из коллекторского агенства, которому, видимо, ваш банк продал НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ долг! Номер телефона этого агентства: 8 800 333 80 10 - Открытое акционерное общество «Первое коллекторское бюро», как мне удалось выяснить.Так вот, господа, если специалистами вашего банка не будет проведена проверка в отношении данного вопроса: как, когда и каким образом по счету закрытой кредитной карты возникла задолженность, я оставляю за собой право обратиться в прокуратуру, в ЦБ, в инспекцию по надзору за Банками и Банковской деятельностью, а РосПотребНадзор!На момент проведения вашего расследования требую прекратить: звонки на номер моих родственников +7 (495) 611-67-84, т.к. я по их адресу не прописана и не проживаю; отправку какой-либо корреспонденции на адрес регистрации, по которому в настоящее время также не проживаю. В случае если в течение ближайших дней звонки продолжаться, они будут записаны и от имени моих пожилых бабушки и дедушки (инвалида 1 группы) также будет подано заявление в соответствующие органы.Обращаю ваше внимание на то, что родственники должника не являются участниками кредитных отношений с банком, такие действия можно расценивать как безосновательное противоправное вмешательство в личную жизнь, что есть нарушение конституционных прав граждан. Такие действия можно обжаловать в прокуратуру со ссылкой на нарушение ст. 23 Конституции РФ.Дополнительно сообщаю, конституция в ст. 24 запрещает сбор, хранение и использование персональных данных о человеке, то есть коллекторское агенство, которому был продан НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ долг, также нарушает закон. Эти действия противоправны, и я могу подать соответствующее заявление в прокуратуру.И еще одно, знаете, господа, что уж совсем невероятно, недавно мне также позвонила милая девушка – представитель вашего Банка, уточнила, ЯВЛЯЛАСЬ ли я раньше клиентом Банка, а также сообщила, что на мое имя в Банке сформировано предложение на оформление кредита. Правда удивительно? Как мне, человеку с испорченной в вашем банке кредитной историей, вообще могло быть сформировано предложение? Получается, вы противоречите сами себе! И еще, я бы оставила жалобу в вашем ТЦ, но:1) до него не реально дозвониться, время ожидания 15 минут!2) провисев на линии и дождавшись ответа оператора, меня переключили на отдел по работе с проблемной задолженностью для оформления претензии, т.к. я выразила свое несогласие с суммой долга. А сотрудница указанного отдела в свою очередь опять же порекомендовала обратиться по тел. 8-800-100-24-24. Замкнутый круг получается!Спасибо за внимание, надеюсь мой вопрос не останется без внимания. Надеюсь на понимание.

Нет, на самом деле я музыку люблю, но вовсе не ту, которую приходится слушать, когда звонишь в колл-центр ВТБ-24. Сдал документы на ипотечный кредит в Санкт-Петербургское отделение ВТБ-24 на Московском проспекте, д. 6. Лучше бы я этого не делал. Проклял все на свете. При сдаче документов я попросил у девочек дать мне прямой номер телефона, чтобы не выслушивать долгоиграющую пластинку с гипнотизирующей музыкой, когда наконец дозвонишься до сотрудника колл-центра. Телефон любезно дали. Дозваниваться приходится целый день, иногда даже не один день. Причем абсолютно неважно, звоню ли я по прямому телефону или через колл-центр. Там просто не берут трубку. Вчера случилась большая радость. Дозвонился в середине дня, оказалось, что нужный мне менеджер банка изволит обедать и мне следует позвонить минут через 30. Сегодня прошли уже сутки от вчерашнего счастья. Трубку никто не берет. Думаю, что нужный мне менеджер обедает опять. Я сначала думал, что там все умерли от какой-то неизвестной мне болезни, ну или очень много клиентов, что толпы потенциальных ипотечных заемщиков пытаются взять штурмом этот чудо офис, несколько раз брал ноги в руки мчался туда и... Там никого нет, никаких толп заемщиков. Пусто. В тишине пустого офиса слышно, как пролетает муха и пара милых длинноногих девочек сотрудниц банка в коротеньких юбочках. Девочки смотрят на меня ясными, невинными глазами и удивляются, как это я не могу дозвониться? Хочу обратиться к руководству банка ВТБ-24. Может Вы дозвониться попробуете? А мне придется опять ехать... Телефон (812) 244-76-83.

Приехала в отделение, написала заявление на закрытие кредитной карты. После чего вообще про нее забыла. В июне 2011года ко мне пришло письмо из банка, что у меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте. Стала выяснять. Оказалось, что банк успел начислить 750,00руб за годовое обслуживание и пени около 200руб. Надо сказать, что сейчас я живу в Санкт–Петербурге и ни одно региональное отделение не видело эту задолженность. Пришлось приходить в банк несколько раз, чтобы погасить ее. После этого в кол центре банка, мне объяснили, что они будут начислять ежегодно по 750,00руб и перевыпускать кредитную карту на мое имя около 30лет, даже если картой я не буду пользоваться. Также они мне сказали, что я якобы подписала кредитный договор на кредитную карту, где это все указывается. Хотя этого договора я в глаза не видела и на руках у меня его нет и не было. А в тех документах, которые у меня есть на руках про 30лет ничего не сказано. Сотрудница кол центра мне посоветовала приехать в Москву и обратится в то, отделение где я брала кредитную карту и написать заявление на закрытие кредитного договора по кредитной карте. Только после этого банк перестанет выпускать карту и начислять ежегодную комиссию. Вот так!!! Так что придется ехать в Москву. Мое отношение к ВТБ24 резко изменилось в худшую сторону. Так что не берите у них кредитные карты!!!

он подает документы на потребительский кредит и ему отказывают (с учетом того, что у него стабильная и под 100 р. з⁄п в газовой промышленности и нет долгов) но тут же узнаем, что родственнику дали кредит в этом банке по левой справке и трудовой (230 т.р.), на сайте федеральных приставов у него 3 производства с 2010 года, у него все имущество заложено, ипотека и еще кредит в сбербанке,который он не платит, кредиты в этом банке выдают по "ромашке" дам, не дам, что ли?

Пытаюсь пройти процедуру "обратного выкупа акций ВТБ".

Объявлено было, что начинают 12 марта. Прихожу 12 марта в офис. Мне ласково говорят, что комп. программа именно по обратному выкуму акций – не работает, "легла" т.е. И сегодня ждать не стоит – ее не запустят.

Я подробнейшим образом , заранее изучила все , что написано об этой процедуре на сайте самого Банка. Документы подготовила. + 2 раза позвонила на справочные телефон банка 8 800 100–24–24 . Странно, но по этому номеру мне ответили, что лучше приходить с этой процедурой аж с 19 марта, а из документов нужен только паспорт (хотя я объяснила, что акции получены мной по наследству).

13 марта опять прихожу в то же отделение (на Светлановском пр.) – мне с улыбкой составляют необходимые бумаги не глядя, что в них указано: 0 акций и 0 рублей. Оказывается, что у сотрудников банка нет доступа к реестру акционеров и , кажется, выписать такие док–ты они могут любому.
После моего замечания – мне сообщают, что у меня не хватает документов – нотариально заверенной копии Свидетельства о смерти отца (у меня с собой был оригинал свидетельства). Но, во–первых нигде на сайте банка нет об этом информации,сотрудники банка заранее мне ничего не говорили(хотя я спрашивала), по справочному телефону тоже молчат об этом и во–вторых – этот документ уже предоставлялся банку при переводе собственности. 2 дня уже потрачены на банк впустую.

Далее – заверяю Свидетельство у нотариуса и опять еду в банк. Тут мне опять заявляют, что теперь не хватает Нотариально заверенной копии Свидетельства о праве на наследство (предлагаю им оригинал). Этот документ тоже был в свое время предоставлен этому банку.

Надо сказать, что в свое время в банке были оформлены все документы на собственность акций и, по уверениям сотрудников, акции я теперь могла продать в любой момент.

Итог: 5 походов в банк (вместо одного, кот. обещает сам банк). Хамство сотрудницы отделения Евгении, кот. позволила себе поднять голос на клиента.
4 дня потраченные на процедуру, которую можно сделать за 20 минут.
И – отвратительный осадок в душе.

Было заметно, что сотрудники к этой процедуре готовы не были – просто не знают, что делать.

Всем, кто планирует проучаствовать в обратном выкупе акций(если они достались вам по наследству), возьмите с собой:
– нотар. заверен. Свид. о праве на наследство и нотар. заверенную копию свид. о смерти (даже если вы все это уже предоставляли Банку).


И подумайте хорошенько – стоит ли в будущем связываться с т.н. "народным IPO" в России и с банком ВТБ.
Я с этим банком точно больше не свяжусь. Работать не умеют.

хороший надёжный банк прочитал отзывы и стало обидно за сотрудников ВТБ 24 ТАМБОВ пользуюсь их услугами 3 года–доволен до небес