Задача: оплатить кредитной картой ВТБ24 покупку в Интернет, стоимость покупки около 20000 р.При оплате получаю ответ платежной системы:Транзакция отклонена Вашим банком. Для выяснения причин отказа свяжитесь с Банком, выпустившим карту.Связался с банком, мне оператор сказал, при отключенной технологии 3-D Secure есть ограничение на транзакцию в 10000 р. На что я заметил, что подобной технологии 3-D Secure не помню при пользовании картами ВТБ24, и ограничения на транзакции на интернет-оплату в договоре тоже не помню.После этого меня переключили на другого человека, где меня стали уверять, что раз я пользуюсь картами банка, то я принимаю все правила. Далее меня стали уверять, что в моем договоре такое ограничение есть. Никакого разумного решения не предложили, кроме как прийти в офис банка и написать заявление на подключение услуги 3-D Secure.Дальше стал проверять сам.Имеем: кредитная карта, оформленная в октябре 2010 года (1-я транзакция совершена 14.10.2010).Новость на официальном сайте ВТБ24 от 29.10.2010 о вводе в работу 3-D Secure: http://www.vtb24.ru/news/Pages/details.aspx?newsId=7419&category=%d0%9f%d1%80%d0%b5%d1%81%d1%81-%d1%80%d0%b5%d0%bb%d0%b8%d0%b7%d1%8bИ теперь вопросы к банку ВТБ24:1. Почему моя карта, оформленная ДО ввода услуги 3-D Secure, получила ограничения на оплату? (Кстати в самой новости с сайта банка ограничений на размер транзакций нет).2. Если же моя карта все равно попадает под действия услуги 3-D Secure (что странно - см. п.1), то почему меня не уведомили об изменениях в условиях пользования картой?Итого получается: в одностороннем порядке банк ВТБ24 вводит новые услуги, для них вводит какие-либо ограничения, и затем эти ограничения приписывает для всех карт своих клиентов, которые даже и не подозревают о подобных ограничениях.Мне такая самодеятельность банка не нравится, особенно когда это создает мне сложности в пользовании услугами банка.

Задача: оплатить кредитной картой ВТБ24 покупку в Интернет, стоимость покупки около 20000 р.При оплате получаю ответ платежной системы:Транзакция отклонена Вашим банком. Для выяснения причин отказа свяжитесь с Банком, выпустившим карту.Связался с банком, мне оператор сказал, при отключенной технологии 3-D Secure есть ограничение на транзакцию в 10000 р. На что я заметил, что подобной технологии 3-D Secure не помню при пользовании картами ВТБ24, и ограничения на транзакции на интернет-оплату в договоре тоже не помню.После этого меня переключили на другого человека, где меня стали уверять, что раз я пользуюсь картами банка, то я принимаю все правила. Далее меня стали уверять, что в моем договоре такое ограничение есть. Никакого разумного решения не предложили, кроме как прийти в офис банка и написать заявление на подключение услуги 3-D Secure.Дальше стал проверять сам.Имеем: кредитная карта, оформленная в октябре 2010 года (1-я транзакция совершена 14.10.2010).Новость на официальном сайте ВТБ24 от 29.10.2010 о вводе в работу 3-D Secure: http://www.vtb24.ru/news/Pages/details.aspx?newsId=7419&category=%d0%9f%d1%80%d0%b5%d1%81%d1%81-%d1%80%d0%b5%d0%bb%d0%b8%d0%b7%d1%8bИ теперь вопросы к банку ВТБ24:1. Почему моя карта, оформленная ДО ввода услуги 3-D Secure, получила ограничения на оплату? (Кстати в самой новости с сайта банка ограничений на размер транзакций нет).2. Если же моя карта все равно попадает под действия услуги 3-D Secure (что странно - см. п.1), то почему меня не уведомили об изменениях в условиях пользования картой?Итого получается: в одностороннем порядке банк ВТБ24 вводит новые услуги, для них вводит какие-либо ограничения, и затем эти ограничения приписывает для всех карт своих клиентов, которые даже и не подозревают о подобных ограничениях.Мне такая самодеятельность банка не нравится, особенно когда это создает мне сложности в пользовании услугами банка.

Год назад оформила кредитную карту ВТБ 24. Регулярно ей пользовалась, задолженностей по кредиту не имела. Как не печально всё хорошее быстро заканчивается. Решила закрыть карту, чтобы не оплачивать комиссию за год обслуживания. Я написала заявления о закрытии кредитной карты, за 45 (сорок пять) дней до предполагаемой даты расторжения. И передала в банк письменное заявление (уведомление) о расторжении договора и закрытии счета с подтверждением текущего остатка денежных средств на счете и указанием способа, которым мне может быть возвращен остаток на счете после завершения обработки распоряжений и урегулирования задолженностей.Мне было предложено оформить новую карту, не оплачивая больше комиссии за обслуживание. Соглашаюсь, пишу заявление и жду звонка. Проходит неделя, десять дней… Обещанного звонка – нет. Прихожу 14 марта в офис и узнаю, что в выдаче карты мне отказано, зато банк в одностороннем порядке выдал мне кредит на 600 тысяч.Заметьте я о кредите не просила, о том что мне его дали узнала чисто случайно. Что это? Производственные накладки или какой-то вид мошенничества? На просьбу - закрыть этот кредит (т.к. он не нужен), предложили: подождать два месяца тогда он автоматически аннулируется. Лучше бы выдали кредитную карту, как обещали. А не навязывали услугу? о которой не просили. Получается банк не выполняет свои обязательства перед клиентами, нарушает их законные права и интересы, а сотрудники банка не компетентны.Филиал №7806 ВТБ 24 (ЗАО)Дополнительный офис №11 «Новаторов,11»Бул. Новаторов, д. 11, г. Санкт-Петербург, 198216.

Никогда не брала кредитов. Но понадобились средства на расширения бизнеса. Я собрала требуемые документы и обратилась в отделение ВТБ 24 рядом с метро Кузьмики. О, наивная простота! Девушка-менеджер, прелестная длинноволосая блондинка, мило улыбаясь просмотрела бумаги, помогла заполнить анкету. На просьбу дать чистые бланки анкеты, было несколько исправлений, девушка рекомендовала исправить некоторые цифры, объяснила, что это совершенно излишне, так как всё обрабатывается в электронном виде.На следующее утро мной было получено смс с отказом в кредите. "Добрая" девушка-менеджер удручённо вздохнула: "Подвело вас образование, вот было бы повыше, вам бы дали кредит." Не буду объяснять каким образом, но друзья сделали запрос в ВТБ 24 по поводу моего отказа. Это был шок! Девушка просто облила меня грязью и настоятельно рекомендовала мне отказать. Так же отмеченные мной некоторые данные были, почему-то искажены, и естественно не соответствовали действительности! Работник банка, с моей идеальной кредитной историей непонятно почему, совершенно не рекомендовала выдавать мне кредит. Были добавлены негативные комментарии, очень нелестные! Более того, был наложен 3-х месячный мораторий! Б-р-р-р, так облить клиента грязью, ничего не объяснив, исковеркать предоставленные данные, и ещё заклеймить как прокажённого, чтобы неповадно было вообще приходить! Я 16 лет предприниматель, никогда не имела долгов, и в единственный раз обратившись получить такое унижение и оскорбление! Может стоит тщательнее подбирать менеджеров? Если работник банка не уважает самого себя, опускаясь до подобных приёмов, о каком уважении к клиентам может идти речь!

как погасить заранее, придумывают, комиссии, штрафы и просрочку, чтобы проценты начислялись за каждый день! Ни когда не связываетесь с банком ВТБ!!!!!!!!

Мне понадобилось снять деньги со срочного вклада в ВТБ24. Сумма не маленькая, но и не огромная. Вспомнив сам о том, что крупные суммы надо заказывать, позвонил в коллцентр банка в понедельник и попытался заказать деньги на следующий день. К сожалению, выяснилось, что заказывать деньги можно только через 2 дня. (Интересно, почему не через неделю?)Пришел в банк в 9:30. Надо отметить, что отделение начинает работать в 8:30.Попытался снять деньги, но, оказалось, что еще не было инкассации и денег в кассе нет. Т.е. Банк работает уже час без денег. Ну не чудо ли? Мне предложили подождать пока прибудет инкассация. И девушка-операционист сказала, что инкассация бывает где-то в 10 утра, но точно не известно. Но до обеда (!) точно привозят.Вот сижу, жду бравых молодцев с моими деньгами, которые неизвестно когда прибудут... Я трачу время, меню планы, отменяю запланированные встречи, пропускаю важные совещания.Конечно, с удовольствием хлопнул бы дверью и ушел, но деньги нужны сегодня, и ничего с этим не поделать.Зря я проголосовал на Банки.ру за ВТБ24 как за Банк Года. И понятно, почему банк не вошел в шорт-лист номинантов. Потому что он нифига не Банк года. А сейчас в моих глазах даже не банк с большой буквы Б.Вопросы (риторические)1. Почему заказанные деньги привозят много позже, чем открывается отделение? Может будете их привозить к закрытию?2. Почему заказать деньги можно только через 2 дня?3. Почему клиента, когда он открывает вклад в Телебанке, не предупреждают, что деньги после определенной суммы надо заказывать?И не нужно ссылаться на бизнес-процессы. Если они такие, то их надо менять, уважаемые господа банкиры.Очень рассерженный клиент.

Я, Закоурцев Михаил Вадимович, являюсь клиентом банка ВТБ 24. Мною по договору №625/1003-0000149 от 06.03.07 был получен потребительский кредит, который я исправно, без просрочек платил в течение пяти лет. 22 февраля 2012г. на банковскую карту мною положены средства в размере 900,00 рублей. Таким образом, остаток на карте на 22.02.12г. составил 4149,29 рублей – сумму, достаточную для погашения последнего платежа в размере 4136,36 рублей. Средства на карту были перечислены мною вовремя и в полном объеме, поэтому свои обязательства перед банком я считаю исполненными. Кредит мною получен на 5 лет 06.03.07г., однако срок действия карты закончился в феврале 2012г., ровно за 5 дней до срока последнего платежа. Банк об окончании срока действия карты и выпуске новой меня никак не уведомил. Банк перевыпустил карту, но средства, накопившиеся на старой карте, на новую не перевел. Соответственно, 05.03.12 средства в погашение последнего платежа по кредиту списаны не были. В результате, за мной образовалась задолженность и банк начисляет пени за просрочку платежа. О чем уведомил меня SMS сообщением 13.03.12г. Оплатить еще 4136,36 рублей на новую карту, как посоветовала мне сотрудник банка, я не имею возможности. Сотрудник банка сообщил, что средства на новую карту поступят через 45 дней. Т.е. все это время банк будет начислять мне пени за просрочку платежа. С мира по нитке - нищему рубаха. [b]Администратор: [/b] Каков был срок действия у Вашей карты? Она была получена одновременно с подписанием договора кредитования? [b]NatRedish: [/b] Карта была получена вместе с договором 06.03.07. Кредит был на 5 лет, последний платеж 05.03.12. И срок действия карты 5 лет. Однако, как выяснилось, срок действия карты исчисляется не по дням, а по месяцам, и действовала она с марта 2007 по февраль 2012. Непонятно почему при автоматическом перевыпуске карты деньги также автоматически не попадают на новую карту. И неприятно безразличное отношение сотрудников банка в проблемной ситуации.

Являюсь клиентом ВТБ24 уже больше года и очень доволен обслуживанием, сервисами и телефонной поддержкой. Клерки знают ответы на мои вопросы, а если (бывает, да...) не знают, то не придумывают ответы, а либо выясняют сразу, либо перезванивают (да, они действительно перезванивают с решением, это не шутка) в течении дня или двух. Все обычно хорошо. Я пользуюсь вкладами, кредитной картой, телебанком и переводами. Только иногда бывают накладки, но они в итоге решаются. Хочу поделиться реальным примером с предлагаемым решением. Недавно перепутал пароль от телебанка, находясь в за границей. Пока понял, что путаю и вспоминал пароль, доступ заблокировался окончательно. В техподдержке ответили, что теперь только лично нужно приходить в банк. Это два дня на самолете в одну сторону. Отправил в банк жену с нотариальной доверенностью. Клерки вместо того чтобы позвонить нотариусу и проверить, номер, дату и подлинность, долго разглядывали бумагу, сказали, в ней все есть (можно продать квартиру, машину и выступать в суде), но упоминания о сбросе блокировки в телебанке отсутствует, поэтому они ничего сделать не могут. Однако, они посовещаются. Доверенность забрали и разбирали ситуацию два дня. После чего сказали, что все хорошо и Телебанк разблокирован. Несмотря на уверения, я так же не могу зайти в Телебанк, как и раньше. Звоню в техподдержку повторно. В этот раз достаточно оказалось просто сказать следующий номер с карты разовых паролей и проблема решилась. Проблема-то решилась, но потребовалось несколько дней. Вот какой у меня обычный сценарий для ввода пароля: 1. Ввел пароль - случайно нажал на другую клавишу. 2. Еще раз ввел пароль - оказывается, включен другой язык. 3. Еще раз ввел пароль - пока переключал язык, задел Caps Lock. Таймаут полчаса. 4. Ввел пароль нормально, все проверив - рано отпустил шифт в середине пароля. 5. Ввел пароль еще раз, нормально все проверив - опять рано отпустил шифт в середине пароля. 6. Так как остался последний раз, то написал пароль в явном виде в другом окне, показав его миру, и скопировал в форму ввода пароля. Покажите этот сценарий вашему человеку, который принимает решения о безопасности. Разрешите хотя бы 10 раз ошибаться, пусть и с полминутным таймаутом. Все равно за 10 раз злоумышленник пароль не подберет. Несмотря на описанную ситуацию, ВТБ24 все равно один из самых удобных банков, с которыми приходилось работать. И Телебанк тоже крайне хорош.

Являюсь клиентом ВТБ24 уже больше года и очень доволен обслуживанием, сервисами и телефонной поддержкой.Клерки знают ответы на мои вопросы, а если (бывает, да...) не знают, то не придумывают ответы, а либо выясняют сразу, либо перезванивают (да, они действительно перезванивают с решением, это не шутка) в течении дня или двух.Все обычно хорошо. Я пользуюсь вкладами, кредитной картой, телебанком и переводами. Только иногда бывают накладки, но они в итоге решаются.Хочу поделиться реальным примером с предлагаемым решением. Недавно перепутал пароль от телебанка, находясь в за границей. Пока понял, что путаю и вспоминал пароль, доступ заблокировался окончательно. В техподдержке ответили, что теперь только лично нужно приходить в банк. Это два дня на самолете в одну сторону. Отправил в банк жену с нотариальной доверенностью. Клерки вместо того чтобы позвонить нотариусу и проверить, номер, дату и подлинность, долго разглядывали бумагу, сказали, в ней все есть (можно продать квартиру, машину и выступать в суде), но упоминания о сбросе блокировки в телебанке отсутствует, поэтому они ничего сделать не могут. Однако, они посовещаются. Доверенность забрали и разбирали ситуацию два дня. После чего сказали, что все хорошо и Телебанк разблокирован. Несмотря на уверения, я так же не могу зайти в Телебанк, как и раньше. Звоню в техподдержку повторно. В этот раз достаточно оказалось просто сказать следующий номер с карты разовых паролей и проблема решилась.Проблема-то решилась, но потребовалось несколько дней. Вот какой у меня обычный сценарий для ввода пароля:1. Ввел пароль - случайно нажал на другую клавишу. 2. Еще раз ввел пароль - оказывается, включен другой язык.3. Еще раз ввел пароль - пока переключал язык, задел Caps Lock.Таймаут полчаса. 4. Ввел пароль нормально, все проверив - рано отпустил шифт в середине пароля.5. Ввел пароль еще раз, нормально все проверив - опять рано отпустил шифт в середине пароля.6. Так как остался последний раз, то написал пароль в явном виде в другом окне, показав его миру, и скопировал в форму ввода пароля.Покажите этот сценарий вашему человеку, который принимает решения о безопасности. Разрешите хотя бы 10 раз ошибаться, пусть и с полминутным таймаутом. Все равно за 10 раз злоумышленник пароль не подберет.Несмотря на описанную ситуацию, ВТБ24 все равно один из самых удобных банков, с которыми приходилось работать. И Телебанк тоже крайне хорош.

Являюсь клиентом ВТБ24 уже больше года и очень доволен обслуживанием, сервисами и телефонной поддержкой.Клерки знают ответы на мои вопросы, а если (бывает, да...) не знают, то не придумывают ответы, а либо выясняют сразу, либо перезванивают (да, они действительно перезванивают с решением, это не шутка) в течении дня или двух.Все обычно хорошо. Я пользуюсь вкладами, кредитной картой, телебанком и переводами. Только иногда бывают накладки, но они в итоге решаются.Хочу поделиться реальным примером с предлагаемым решением. Недавно перепутал пароль от телебанка, находясь в за границей. Пока понял, что путаю и вспоминал пароль, доступ заблокировался окончательно. В техподдержке ответили, что теперь только лично нужно приходить в банк. Это два дня на самолете в одну сторону. Отправил в банк жену с нотариальной доверенностью. Клерки вместо того чтобы позвонить нотариусу и проверить, номер, дату и подлинность, долго разглядывали бумагу, сказали, в ней все есть (можно продать квартиру, машину и выступать в суде), но упоминания о сбросе блокировки в телебанке отсутствует, поэтому они ничего сделать не могут. Однако, они посовещаются. Доверенность забрали и разбирали ситуацию два дня. После чего сказали, что все хорошо и Телебанк разблокирован. Несмотря на уверения, я так же не могу зайти в Телебанк, как и раньше. Звоню в техподдержку повторно. В этот раз достаточно оказалось просто сказать следующий номер с карты разовых паролей и проблема решилась.Проблема-то решилась, но потребовалось несколько дней. Вот какой у меня обычный сценарий для ввода пароля:1. Ввел пароль - случайно нажал на другую клавишу. 2. Еще раз ввел пароль - оказывается, включен другой язык.3. Еще раз ввел пароль - пока переключал язык, задел Caps Lock.Таймаут полчаса. 4. Ввел пароль нормально, все проверив - рано отпустил шифт в середине пароля.5. Ввел пароль еще раз, нормально все проверив - опять рано отпустил шифт в середине пароля.6. Так как остался последний раз, то написал пароль в явном виде в другом окне, показав его миру, и скопировал в форму ввода пароля.Покажите этот сценарий вашему человеку, который принимает решения о безопасности. Разрешите хотя бы 10 раз ошибаться, пусть и с полминутным таймаутом. Все равно за 10 раз злоумышленник пароль не подберет.Несмотря на описанную ситуацию, ВТБ24 все равно один из самых удобных банков, с которыми приходилось работать. И Телебанк тоже крайне хорош.

Здравствуйте. Брал кредит 14.02.2012 по адресу г. Санкт-Петербург ул. Малая Балканская, д. 26. Страховку подключать не хотел, но менеджер-консультант М-ва Е.А. возмущенно сказала, что это обязательное условие, и включили мне в график погашения кредита доп. платежи 299 р. на каждый месяц. Впоследствии, я узнал, что это наглая лож. У меня два вопроса: как мне отключить страховку? И будет ли она хоть как-нибудь наказана за вранье?

В данном банке уже неоднократно брал кредиты, поэтому когда решил поменять машину обратился сюда. Сдал документы, на следующий день пришло одобрение, сказали приходить, когда будет договор купли-продажи, счет из салона и КАСКО на а/м. Все сделал, при этом внес свой взнос за машину, купил колеса, музыку, заплатил за КАСКО. Пришел с документами в банк, мне дают на подпись кучу бумаг, среди которых полис страхования жизни на 42 т.р.! (при сумме кредита 350 т.р.) При этом сотрудница банка стоит надо мной тычет в место, где я должен расписаться, не дает толком прочитать бумаги, а когда я заикнулся о том, что не согласен страховаться, она говорит, что это условие для получения кредита. Даже не знаю фамилии этой сотрудницы, т.к. не было бейджа, а все бумаги от имени банка были уже подписаны, график платежей с учетом этой страховки также был мне уже заготовлен. В той ситуации я просто растерялся, т.к. уже потрачено моих личных 200 т.р. При этом на руки я получил только график платежей и страховой сертификат неизвестной мне компании. Но обратившись к юристу, я написал претензию, ответ на которую ожидаю. Очень хочется верить, что такой серьезный банк не пойдет по пути банков, потерявших доверие клиентов (их названия у всех на слуху), и примет решение, которое бы устроило меня, как его постоянного клиента.

После первого клиента в 9–30 утра дружно зивисают все компы, работающие по программе выкупа. Провела в отделении банка на Речном время до 14–30 и ушла ни с чем. Мне пытались объяснять суть проблемы. А мне от этого легче? Они же, как они говорят, готовились к этой акции и после такой "тщательной" подготовки на первом же клиенте произошел сбой системы.
Предлагают прийти через неделю...
Издеваются в очередной раз.
Больше никогда не поверю этому банку и всем расскажу, как обещают и что выполняют.

В субботу написала заявление на полное досрочное погашение кредита в отделении в г. Королев. Сумма для погашения складывалась из той, что у меня была на кредитной карте, и из внесения наличных средств на счет через кассу. Операционист в отделении в г. Королев рассчитала сумму, которую я внесла в кассу. По телефону гор. линии и в банке мне сказали, что сумма будет списана на следующий рабочий день, то есть 11 марта. 11 марта я начала звонить в банк для уточнения списали ли деньги и когда можно будет забрать ПТС. Сначала мне сказали позвонить до 16 часов, потом до 19 часов, потом на следующий день. Сегодня я разговаривала с 3 операторами (время ожидания ответа каждого около 10 минут). Первый оператор, Наталья (№127) сказала, что она оформит претензию и позвонит мне в течении 2-х часов. Естественно, никто претензию не разбирал, позвонили только для уточнения, где я писала заявление, дальше тишина. Я позвонила в банк еще раз и оформила новую претензию. Оператор Виталий не смог мне объяснить, где находятся деньги и почему банк не может списать их с моего счета на свой же счет. Ситуация сама по себе, что деньги в банке, и банк их не может списать - бредовая. Этот оператор зарегистрировал еще одну мою претензию и предложил мне подождать (!) 15 рабочих дней, стандартная процедура рассмотрения претензий. И наконец-то последний оператор, Елена, к счастью, посмотрела на суммы и сказала, что я не довнесла 5 копеек... Теперь ситуация следующая: мне завтра надо снова ехать в банк, писать заявление на досрочное погашение кредита, после чего ДОВНОСИТЬ деньги за проценты банку (550 руб.), эти 5 копеек и только тогда, возможно, я наконец-то заберу свой ПТС. Вопросы к банку: 1. Почему из-за ошибок ваших операторов в отделении г. Королев я должна переплачивать? 2. Почему я не могу по праву забрать документ на мою собственность, если ваши сотрудники не умеют считать даже с калькулятором? 3. Почему только 3-й оператор начал проверять в чем может быть ошибка банка? 4. Почему я должна тратить свое время и деньги на то, чтобы оплатить ошибки ваших сотрудников? Не имею больше никакого желания общаться с банком ВТБ! Это позор для такого крупного банка не уметь считать копейки!

Добрый день, 14.02.12 я обратился в "Варшавское" отделение Банка Москвы с просьбой о предоставлении овердрафта на социальную карту, на что сотрудники банка ответили мне, что у них такая операция невозможна, несмотря на то, что на официальном сайте БМ есть информация, что данная услуга предоставляется в любом отделении БМ. И лишь со второй попытки, после того, как я пришел домой и позвонил в единую справочную службу БМ, где мне подтвердили, что овердрафт на соц. карту можно получить в любом отделении, сотрудники банка согласись заняться моим обращением.Я написал заявление с просьбой предоставить мне овердрафт, от руки, на имя начальника отделения, после чего сотрудница отдела работы с частными лицами сказала мне, что я могу получить лишь 80% от средних за 3 месяца поступлений на соц. карту, несмотря на то, что на сайте БМ указано, что "Держатели Социальной карты–Visa Electron имеют возможность воспользоваться краткосрочным кредитом в виде овердрафта в размере до 98% от суммы среднемесячной пенсии или стипендии сроком до 80 дней.". А так же, она сказала, что решение в таких случаях обычно принимается в течение недели, и мне обязательно позвонят. Прошел уже почти месяц, никто мне не звонил, а когда я приходил в банк, чтобы узнать статус моей заявки, мне отвечали работа в процессе и мне позвонят, насколько я понял, моим случаем никто заниматься и не планирует, и механизм предоставления данной услуги совершенно не отработан в Банке Москвы. Все условия, необходимые для предоставления данного овердрафта у меня выполнены, тем не менее, банк фактически игнорирует моей обращение. Абсурдно принимать решение про офердрафту на сумму около 10 000 р. в течение целого месяца. После описанного выше я сделал вывод, что БМ совершенно не заботится о своих держателях карт, все легко и просто лишь в описании услуг на сайте, а на деле вы сталкиваетесь с посредственным не только выполнением, но и знанием своих обязанностей сотрудниками банка.

Банк купил за 70000.Себе взяли 80000 рублей. 5 лет пользовались моими деньгами. В итоге возвращать 80000 рублей не хотят. Связаться с руководством банка невозможно.

Очень недовольна работой с клиентами банка ВТБ24 в г. Йошкар–Ола. 1,5 недели назад банкомат "съел" мою зарплатную карту. Я сразу же подала заявление в банк. Банк обещал ее достать с помощью инкасаторов в предельно короткие сроки. Но до сих пор кормят меня завтраками. То они не знают ничего, то инкасаторы все едут и никак не доедут. И деньги без карты я не могу снять в банке. И на звонки мои в банк, сотрудники никак не реагируют! Моему терпению наступил конец. ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ ЧТО ЛИ?????????

Три года пользуюсь услугами банка и только положительные эмоции и ощущение надежности банка ВТБ 24. Персонал самый доброжелательный. Для оперативности используйте Телебанк.

А Костин уважаемый человек в правительстве, даже получил оттуда орден. Тысячи людей опустили с 13.6 копек до ....не знаю как сейчас, хотя депозит за это время–более4 лет принес бы любому инвестору доход под 10 % запросто, а дивиденты –смех да и только.

очень не удобно построена система работы с клиентами, отгородились от клиента тупыми автооветчиками и вместо реального ответа на конкретный вопрос приходится выслушивать кучу не нужной информации, если же тебе эта ерунда уже надоела, то автоответчик возвращает тебя в начальный пункт, типа "сам дурак", сначала нужно соединять с реальным оператором, а для уточнения деталей переключать на автомат
график работы филиалов надо публиковать он лайн, сегодня 9 марта время одиннадцать, ни один филиал в ярославле не отвечает, если работаем по субботе не понятно, то ли с праздников не вернулись, то ли сегодня выходной?