мужу перечисляют зарплату на карту ВТБ! Получает он сущие копейки, я сейчас нахожусь на 5 мес. беременности, поэтому не работаю, зарплата мужа–наш единственный доход! Уже несколько дней не могут перевести деньги, мы пытались звонить в банк, но трубку не берут! По какому номеру можно позвонить еще, в г.Курске? подскажите? 88001002424–вообще какой то мертвый номер, дозвониться нереально!

Добрый день! Сейчас нахожусь в процессе выхода на сделку с ипотечными средствами от ВТБ24. Сознательно не ставлю оценку и не даю свои данные, так как ощущения двойственные: Не могу сказать? что ипотечный менеджер чего-то не знал, чего-то затягивал и т.д. - работала девушка девушка неплохо, даже видно, что старалась. НО (!), с менеджером крайне сложно связаться! У нас достаточно нервозная ситуация: цепочка из двух альтернативных сделок и как следствие много авансов, много людей, много денег и достаточно дорогие квартиры даже для Москвы (речь идет о 3х и 4х комнатных квартирах недалеко от центра). - Разумеется, с учетом сжатых сроков, все нервничают и "вибрируют" и ждут информацию от ВТБ24, а до менеджера нельзя дозвониться, она НИКОГДА не перезванивает и на письма она отвечает очень избирательно. В итоге куча людей, сделок, денег и т.д. ждут одну девочку из ВТБ24. Допускаю, а скорее всего так оно и есть, что девочка очень занята и у нее прорва работы, а также, что она еще не получила информацию от юристов, экономистов, сионистов, эксгибиционистов и пофигистов. Но она ведь может запросто разгрузить обстановку простым ответом на письмо или перезвонив со словами в духе "Прошу прощения за долгий ответ - очень большая загрузка. Я еще не получила информацию от юристов, но я обязательно уточню текущий статус и сделаю все от меня зависящее, чтобы ускорить процесс. Не переживайте, процесс не останавливается ни на минуту - я контролирую его непрерывность". Я же получаю в ответ на 10-е письмо при неотвеченых предыдущих 9-и что-то в духе (передаю близко к тексту) "Не нужно нервничать! Все пришлю, как только получу. И удалите мой телефон". И действительно, все прислала, как обещала, но остался очень неприятный осадок, и, думаю, связано это в первую очередь с тем, что девочку недостаточно хорошо научили работать с клиентами, а также не объяснили, что на данной позиции от нее ожидают некоторую стрессоустойчивость.В итоге ощущение, что пришел в гастроном при Совке, как будто она здесь клиент, а не я; как будто это именно ВТБ24 нужен мне, а не наоборот. Было велико желание послать ваш банк нафиг - остановили только сжатые сроки.P.S. Я сознательно не указываю свои личные данные и, тем более, данные девушки-менеджера, а также оставляю отзыв без оценки - считаю, что проблема системная в обучении персонала или организации его работы, а не в конкретном, кстати самом по себе очень приятном человеке. И даже если каким-то немыслимым способом вы этого менеджера вычислите, я прошу ее не наказывать - я ее прощаю.

Здравствуйте. Т.к. нужно было срочно оформить кредит, обратилась в банк ВТБ 24 (являюсь держателем зарплатной карты). По телефону сказали, что по подсчетам мне могут дать кредит в сумме 374000 исходя из моей зарплаты. Обратилась непосредственно в банк (по телефону не стала делать заявку, так как сумма по заявке через телефон будет меньше), город Химки Ленинградское шоссе владение 5, ТЦ "Лига", к Б-вой Елене Сергеевне. Елена задавала вопросы и записывала на каком-то листике, чтобы якобы я не тратила своё время и заявку она оформит сама, дала визитку и сказала ждать в течении недели. Мне нужно было 500000, но меня заверили, что надо написать в заявке 700000 и что я как раз и получу свои 500000. Ответ не заставил себя долго ждать, но каково же было моё удивление и разочарование, когда я услышала сумму 150000 руб. Огорчению не было предела... На вопрос, почему такая маленькая сумма (а ведь уверяли, что будет другая), мне перечислили несколько вариантов: маленький ребенок, разведена или непогашеный кредит в другом банке. Да, кредиты были, но оба закрыты, платила вовремя без задержек даже с досрочным погашением. Попросили выписку о погашении кредита, если я её предоставлю, то, "возможно", банком будет пересмотрена моя заявка на кредит (а время-то шло, а деньги срочно нужны были на покупку квартиры). Взяла выписку (правда нервы потрепали прилично), привезла и снова "ждите"... Не дождавшись, позвонила сама. мне ответила Елена, что у неё выходной. и я должна сама ей позвонить на следующий день. Я не смогла (находилась на работе), увидела пропущенный звонок и перезвонила сама, мне что-то невнятно ответили (мол, я должна поехать в банк, в котором уже закрыт кредит, и что-то оттуда привезти - банк был назван сотрудником неправильно, я уточнила название, она не расслышала, я ещё раз сказала и снова она не расслышала, но когда я сказала громче, в мой адрес было заявлено, что я кричу и хамлю. и была брошена трубка). Мне пришлось снова звонить и тратить свои деньги. Я не успела попросить отдать мне выписку, которую я приносила, хорошо хоть ответили - приходите, отдадим выписку, но не знаю ещё, отдадут ли?...Очень недовольна таким отношением сотрудников (суббота и воскресение выходной, а потом ещё 2/2 и ловите того человека, который принимал заявку).

подумываю взять в этом банке в ипотеку 1000000р.посоветуйте кто уже обращался по этому поводу в этот банк

Мы с мужем давно являемся клиентами Банка Москвы (речь идет о Гайском отделении Орского филиала Банка Москвы). Мы дважды оформляли там кредит на неотложные нужды. До сих пор никаких проблем не было, служащие в нашем отделении (к сожалению, не знаю их фамилий) очень вежливые, всегда доступно все объяснят, все быстро оформляют. И тут такой случай. 27 февраля вечером мой муж решил положить на карточку деньги для частичного досрочного погашения кредита, банкомат принял деньги в сумме 33 500 рублей, пересчитал и запросил подтверждение на зачисление данной суммы на карточку. Муж подтвердил и в это время, видимо, произошел скачок напряжения, и на экране банкомата появился красный экран с крестом, что не может произвести никаких операций. Карточку он отдал, а вот с деньги на счет не были зачислены. Муж в трансе, несколько раз сделал запрос по карте, результата никакого. Бессонная ночь, так как для нас это значительная сумма. На следующее утро отправился в банк, девушка все внимательно выслушала, написали заявление на опротестование данной операции (кажется, так это называется) нам сказали ждать результата в течение 10 дней. Еще одна беспокойная ночь, на следующий день без особой надежды опять к банкомату, проверить баланс и оказалось, что деньги поступили на счет! Начитавшись в интернете ужасов про ненайденные деньги, мы и не надеялись на такое быстрое решение проблемы, всего один день ожидания. Хотела бы выразить благодарность за такую оперативную работу, в дальнейшем также будем пользоваться услугами данного банка и рекомендовать всем знакомым. Спасибо.

У нас на работе заключили договор с ВТБ 24 на перечисление наших заработных плат на карточку этого банка.Так вот – моя " банковская"история:22 февраля 2012г. я позвонила в банк,узнать,готова ли моя карточка,на что мне сотрудница ответила,мол,да,готова,подходите,заберите.Т.К.я работаю в системе здравоохранения медсестрой и наши зарплаты–смех сквозь слезы,мне пришлось (делала небольшой ремонт в квартире)в феврале работать в 2 смены:с 7.30 до 20.30.чтобы рассчитаться с долгами.В обеденный перерыв прибежала,взяла номерок,жду...Через минут 15(слава Богу,недолго!)приглашают к столику,где выясняется,что карточка НЕ ГОТОВА.Бегу на работу обратно,благо недалеко,минут 15 быстрым шагом.С работы звоню,уточнить,когда будет готова(в спешке убежала,не узнав),говорят–позвоните 28–29 февраля,будет готова.Хорошо...Звоню сегодня с работы после обеда,через четыре прозвона,соединяют с нужным специалистом,которая(девушка была,судя по голосу),просит номер сотового и обещает перезвонить после уточнения моего вопроса.Жду...И правда,перезвонили быстро,сказали,да,готова,приходите,заберите....Можно подойти до 20.00.Отпрашиваюсь с работы(как я уже писала,работаю до 20.30),снова бегу за родимой карточкой...Прибежала в 19.00,взяла номерок,в очереди была 5–ой.Сижу...Никто не выходит...Через 15 минут подхожу к столику возле входной двери(№4),две девушки что–то обсуждают,не прислушивалась.Прошу ответить,как быстро могу получить ГОТОВУЮ ЗАРПЛАТНУЮ карточку.Одна юная особа не очень вежливо отвечает–"работают 2 специалиста,ждите!Взяли номерок,сидите и типа,не дергайтесь.С собой газета"Моя семья",сижу,жду,что делать???Читаю,бросая взгляд на табло,вдруг пригласят!Через 50 минут(уже перед закрытием),в 19.50. наконец высвечивается мой номер!И к столику №4!!!Там уже одна юная особа.Даю паспорт(тоже не совсем вежливо) говорю–забрать ГОТОВУЮ ЗАРПЛАТНУЮ карточку.Смотрит в какой–то ячейке и отвечает,что карточка НЕ ГОТОВА.Я в шоке......Просидеть 50 минут после двух смен работы на ногах,узнать заранее,прибежать,чтобы это услышать!!!ЛЮДИ,у меня не было сил...Я сказала,что никуда не уйду,пока не получу свою карточку.А толку??Прошу вызвать специалиста,который поможет решить эту проблему–отвечают,никого нет,время то уже начало девятого.Работают не профессионалы,что я могу еще сказать?Неужели было сложно посмотреть,готова ли карточка,ведь там не реанимация,что они так заняты и не могут ответить на 3–х минутный вопрос.Даже не 3–х,а МИНУТНЫЙ вопрос.Это совершеннейшее неуважение к своим клиентам.Вечный вопрос на Руси–ЧТО ДЕЛАТЬ?????

На мой отзыв от 03/02/2012 так никто и не ответил. Звонки с угрозами из банка продолжаются. В связи с мошенническими операциями по карте Банка Москвы ждем рассмотрения дела в Мосгорсуде. Есть вариант заключения мирового соглашения с банком, со списанием большей части суммы иска, с отказом с нашей стороны взыскивать компенсацию морального и материального ущерба. Выйти на контакт с ответственными сотрудниками банка по данному вопросу - невозможно Заявления, поданные в отделение банка Москвы - УТЕРЯНЫ! :o ПОТЕРЯЛИ 5 ЗАЯВЛЕНИЙ! Есть копии с печатью банка о вручении заявлений. Невзирая на кредитную историю клиента и репутацию, сотрудники службы простроченной задолженности пытаются всячески унизить и запугать клиента. [b]От администратора: [/b] Какие именно заявления были утеряны? Кто вас информировал о том, что они утеряны?.. [b]kartynet: [/b] Были утеряны заявления с моими предложениями по досудебному урегулированию вопроса. Отделение на ул.Дмитрия Ульянова, д.24 и на 3-й Фрунзенской ул. То, что заявления утеряны, заявили сотрудники банка по телефону.

Волей руководства выдачу заработной платы решили перевести из одного банка в ВТБ24. И прям с самого начала стали происходить удивительные вещи:1. При выдаче кредитной карты оказалось, что имя, написанное латиницей, а у кого-то и имя, и фамилия, перековерканы. В загранпаспортах пишется по-другому. С одной стороны, небольшая проблема, а с другой - искать приключений не хочется. На вопрос "доколе и покуда", заданный сотруднику банка, был получен прямой ответ "Это так написала Ваша бухгалтерия". При очной ставке с бухгалтерией версия поменялась, мол у них в банке какая-то программа, которая сама коверкает так и никак иначе. Теперь придется активировать карту, нести ее в отделение и перевыпускать. Спрашивается, почему в нельзя в анкете указать то написание, которое мне хочется?2. Открываем карту с нахождением банкоматов. Ура! Много! При внимательном рассмотрении оказывается, что круглосуточных мало, а у остальных во времени работы пишут "В режиме организации". Вот какая забота о клиенте! Вместо того, чтобы сделать нормальную карту со временем работы.3. Очень заинтересовал один банкомат (время его работы). Набираем телефон горячей линии и утыкаемся в разветвленное меню с железными тетками. Вариантов, похожих на мой вопрос, нет. Как достучаться до живого оператора - не ясно.Мой вывод такой. Если бы не принуждение, то никогда.

Вот наша печальная история. Продали мы свою однокомнатную квартиру и решили взять двушку с помощью ВТБ24, благо брали уже там 2 кредита наличными 150 и 300 тысяч рублей и погашали все идеально. Получив предварительное одобрение банка и внеся необходимый первоначальный взнос на счет, начали поиски квартиры. Нашли квартиру, предоставили в банк документы. При подаче бумаг сразу поинтересовались "А ничего, что в квартире перепланировка?", на что сотрудник банка сказал, что т.к. перепланировка сделана ДО приватизации и документы в ПИБе все зарегистрированы - то все ОК. После этого мы заключили с продавцом предварительный договор, внеся задаток 50 000 рублей мы подали все бумаги в Банк и стали ждать оценщиков. Через неделю нам позвонили, сообщили, что все в порядке и пригласили в офис на подписание основного договора. Вечером (в 17:30) того же дня раздается звонок начальницы отдела ипотечного кредитования и нам заявляют, что "В КРЕДИТЕ НА ДАННУЮ КВАРТИРУ ОТКАЗАНО, Т.К. ПЕРЕПЛАНИРОВКА НЕ УЗАКОНЕНА И ИЩИТЕ ДРУГУЮ КВАРТИРУ!" Вопрос:1. Почему сотрудники банка не сообщили нам сразу, что перепланировка может являться причиной для отказа в кредите?2. Почему после проверки доков службой безопасности, после получения одобрения оценщиков кто-то в банке единолично решил отказать в ипотеке после назначения даты подписания договора?3. Кто мне теперь вернет залог за квартиру и комиссию агента?Пы.сы. Ипотека всего 1200 тыс.р.! Положительная кредитная история и свои средства в размере 70% от стоимости жилья!

Я клиент банка ВТБ24 чуть более 1,5 года (зарплатная карта). Ребенок учится в вузе, ну как-то разговорившись с сотрудником о трудностях с учебой, посоветовал оформить кредитную карту, вроде удобно и гасить кредит удобно с рабочей карты, вроде одни плюсы, о плохом ведь не думаешь, хотя рейтинг банка и отзывы почитала. Ну, думаю ведь не обязательно со мной это случится... Правда карта меня часто выручала, ну однажды выйдя в систему "телебанк", я обнаружила, что с карты с промежутком 2-3 мин сняты 150 тыс.руб. (десять раз по 15 тыс.). Я в шоке, звоню по горячей линии в Москву, блокирую карту, на следующий день иду в банк (это произошло 5 декабря 2011г.), пишу претензию, следом иду в полицию. Сотрудник в банке уверяет меня, что в течении 60 дней будет проведено расследование и результат мне сообщат, но с тех пор прошло уже 90 дней и пока я не пришла уже в третий раз в банк, написала еще претензию, только тогда со мной созвонились и стандартными фразами объяснили, что расследование затягивается. Но банк четко каждый месяц в геометрической прогрессии снимает четко проценты за использованный кредит с рабочей карты, хотя карта заблокирована и платеж думаю тоже должен быть заморожен до результата расследования, но нет, без объяснений меня потихоньку "грабят". Я как-то не рассчитывала на подобные траты за чужое мошенничество. Короче говоря, с меня сначала сняли около 300 р., потом 8528р. (это зарплата в нашем регионе многих людей), теперь уже требуют заплатить более 14000 руб. По телефону все время долбят "заплати кредит", что будет дальше? В общем, люди добрые, прежде чем связывать себя даже вроде казалось бы таким безобидным кредитом (когда нужно возьми, удобно - в течении 50 дней отдай), будьте осторожны, банки как были ненадежны, так и остались! Видно не настало еще время полного доверия, нужно по-прежнему все держать в чулке или в банке, зарытой в саду.

Добрый день! 27 февраля в 23-50 делала внесение наличных на кредитную карту Банка Москвы. Терминал 1930 по адресу: г. Москва, пр. Мира 41 стр 2, в фойе станции метро "Пр. Мира радиальная", там же и отделение банка. Пересчитав купюры и выплюнув назад одну из них, остальные 5000 (5 купюр по 1000 руб) терминал принял, я подтвердила терминалу зачисление этой суммы, и ждала чек, однако через мгновение появилась другая надпись - извините, технические проблемы, сбой. И теримнал выплюнул карту. При этом забрав деньги и не выдав чек. Естественно, деньги на карту не зачислились.28 февраля пришла в отделение, написала заявление на возврат денег. Заодно спросила у оператора, одна ли я такая "потерпевшая". Последовал ответ - нет, сегодня уже несколько заявлений поступило, не пользуйтесь терминалом, если что. При это замечу, что оба терминала как работали, так и работают по сей момент, сотрудники отделения даже не пошевелились приостановить работу терминалов или хотя бы объявление на монитор повесить.Ничего не изменилось и после моего звонка в службу поддержки клиентов. То есть терминалы второй день воруют деньги, а сотрудникам банка и дела нет - что плохого в том, чтобы 30 дней крутить денежные средства клиентов банка? Ну подумаешь технические проблемы - из-за этого что, терминал блокировать? Уважаемые сотрудники банка, это ст. 159 УК РФ, если вы не в курсе.Неужели ума и совести не хватает отключить глючный терминал, вызвать срочную инкассацию и немедленно вернуть излишки из терминала на счет их хозяев? У меня все. Удачи вам в вашем нелегком бизнесе.

При частично досрочном погашении кредита ни в филиале в г.Ижевске, ни по телефону горячей линии не предоставляют информацию о платежах после частично досрочного погашения. Что противоречит ст.12 п.2 Закона о защите прав потребителей.Цитата 2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. (п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)Администратор: Ваш вопрос в отделении и в колл-центре носил теоретический характер? На тот момент Вы как клиент осуществили частичное досрочное погашение?

Я был в шоке! Выбирал банк, чтобы оформить кредитку. Подумал, что банк Москвы довольно солидный банк, была форма для онлайн заказа. Заполнил, позвонила девушка, очень любезно разговаривала, все вопросы выяснили, вечером пришла смс, что принято предварительное положительное решение, карта будет доставлена тогда-то. После этого уехал в отпуск, потом сразу в командировку. Вернулся, позвонил в банк и уточнил все ли нормально и что с собой надо взять. Сказали все ок, с паспортом в указанное отделение. Пришел, вроде все нашли, но говорят полный пакет документов подписанный должен быть. Я говорю, что через интернет заполнял и пришел первый раз, справку 2 ндфл давайте, я говорю: специально позвонил и уточнил, про ндфл никто ничего не сказал... Но от работы недалеко, пошел, сделал справку. Прихожу после работы и тут понеслась душа в рай... Заканчивается картридж в принтере, чтобы напечатать одну страницу каждый сотрудник достает и трясет картридж, сразу оговорюсь, что я пробыл в отделении 1.40. Половину листов было напечатано с еле видными буквами, а ходить к другому принтеру не хочется (это цитата, правда не моего сотрудника, а сидевшего рядом), в формах все цифры заполнялись каракулями, но переделывать сотруднику не хотелось, да и нечем, поэтому исправляли ручкой. С горем пополам все напечатали и заполнили, карточку выдали.Но на следующий день началось ещё более интересное. Захожу я в интернет банк и мне говорят, что у меня нет карт, звоню в службу поддержки. Говорят, наверное, не обновилось ещё, подождите. До вечера ничего не произошло, звоню, послушали и сказали, что какую-то заявку оставили, чтобы проверить интернет банк.Ладно, на следующий день ничего не произошло, звоню, говорю, посмотрите пожалуйста мою карточку. Молодой человек отвечает, что доступно 0 рублей. и что, спрашиваю я, ничего... Прошу соединить с сотрудником отделения, мне говорят, что телефонов у них никаких нет вообще, надо идти... Спрашивал, где можно узнать телефоны отделений - нигде... супер!!! Перезваниваю по телефону на карточке, типа поддержка именно карточек, спрашиваю у девушки, может у меня карточка вообще не активна? Девушка мне отвечает: с вашей карточкой все хорошо, на ней просто доступно 0 рублей Я говорю: отлично, мне как раз не хватало лишней красивой карточки... Что хорошего, если там нет лимита? Наверное, ошибка... Можно как-нибудь связаться с отделением - телефонов нет... 5 сек пауза и ответ, что можно соединить, но только если вы знаете с кем... а просто нельзя? Нет! Нашел фамилию, сказал, соединили с другим человеком... Ну и зачем, спрашивается, изображать из себя... Дальше ещё интересней! разговаривал я со старшим операционного зала. Рассказал свою историю, посмотрела и говорит, а вы обговаривали с сотрудником банка, когда получали карту, что вы указали не все свои кредитные обязательства... Без комментариев... А служба безопасности у вас на что? После этого мне говорят, что при заполнении анкеты (первые числа февраля) я допустил некую ошибку. А сотрудник банка её пропустил, и мало того, что до 20 февраля, когда я пошел забирать карту (карта поступила в отделение 7 февраля), мне никто ничего про это не сказал, 2 дня после получения мне тоже никто не звонил и при моих звонках ничего такого не сообщали. Это как? Как бы я выглядел, если бы собирался совершать крупную покупку? Покупать тур, допустим? Ну так вот, я виноват, что ошибся при заполнении анкеты, но теперь надо просто подождать, пока заявка примет определенный статус и все будет хорошо. Это 22 февраля, ничего нельзя сказать, т.к. уже никто не работает. 24 февраля смс утром, что по моей заявке на кредитную карту принято предварительное положительное решение... Звоню в поддержку, говорю, чтобы вас не мучить, можно меня сразу с сотрудником отделения? Конечно же спрашивают, с кем именно и, конечно, соединяют просто с тем, кто взял, ну на этом, наконец, все закончилось, лимит появился. Собственно, все в таких подробностях, чтобы было видно, что все звенья работают "четко", от колл-центра до старшего опер.зала и службы безопасности. Даже управляющий отделением, в котором нет картриджа для принтера... Подал заявку в другой банк, не очень хочется в дальнейшем столько времени тратить на простые вещи. Отделение НИКИТСКОЕ - СПАСИБО!

Клиент банка с 2009 года (физ. и юр. лицо). Был погашен досрочно кредит (физ. лицо) 29.06.11, оформлено заявление на досрочное погашение. По тех. причинам банка, возникла проблема в финансовых взаиморасчетах (все изложено в фин. претензии - приложение к отзыву, будет отправлено на эл. почту), при необходимости доплатить 2200 руб. Долг мною был погашен. Кредит закрыт.Приходит сообщение на мобильный телефон о том, что мне необходимо погасить вышеуказанный кредит.P.S. Все документы будут высланы, подтверждающие данные будут высланы.ПРОШУ РЕШИТЬ ДАННУЮ СИТУАЦИЮ. ЗАРАНЕЕ, БЛАГОДАРЮ.

До некоторых пор слышала о ВТБ24 только хорошее, пока не попала в неприятную историю лично! Сама я москвичка... Решила купить квартиру рядом с тётей в регионе... позвонила на ипотечную линию, мне московские менеджеры назначили в региональном отделении ДЕНЬ, ВРЕМЯ и КАБИНЕТ. Я покупаю билеты и еду в условленное время на встречу с ипотечным менеджером... нахожу в городе банк и... ДВЕРИ закрыты - ВЫХОДНОЙ... а время потрачено! И деньги лично заработанные на билеты тоже! Хоть бы позвонили и извинились! Никто... да и деньги вернули бы... по их халатности я пострадала... [b]От админа: [/b]На какое время и куда Вас пригласили?.. [b]sonstaalla: [/b]В Москве мне было назначены место, дата, время и кабинет: г. Белгород, проспект Славы, 35-А, 25 февраля, в 9 утра кабинет 313. Когда я, приехав из Москвы в Белгород, и, найдя указанный адрес, подошла к двери... на здании банка прочла вывеску, что в СУББОТУ и ВОСКРЕСЕНЬЕ банк по этому адресу НЕ РАБОТАЕТ!.. Я стала звонить в Москву с 8-20 до 9-05 утра по номеру 8 800 100 2424, что зафиксировано в записи, но мне даже не предложили какого-либо другого отделения!

Банк ВТБ24 очень разочаровал. Всегда считала его надежным и клиентоориентированным, но... У меня украли деньги с кредитной карты. Расплачивалась ею только на сайте РЖД и в одном из гастрономов Белгорода. Те, кто в теме, считают, что скиммер (считывающее устройство) стоял именно в кассе этого магазина, т.к. в нем прошла последняя операция перед кражей. Или в банкомате. Который тоже стоит в этом же магазине. Деньги с карты перевели на виртуальную карту. Все это произошло в Москве, в то время как я со своей картой была в Феодосии. Деньги снимали вслепую, ошибаясь и пробуя... Почему служба безопасности не среагировала сразу, позволив выбрать весь кредитный лимит в несколько операций? Не знаю! Подала заявление на опротестование. Мне ВТБ 24 отказал после месячного разбирательства. Объясняя: "...клиент сам несет ответственность за операции с картой". То есть, мои деньги в банке не защищены!В итоге я потеряла:1. Деньги с карты.2. Проценты, начисленные на долг за время разбирательства.3. Проценты, которые я потеряла, сняв досрочно деньги с вклада, чтобы расплатиться по кредитной карте, т.к. отдавать мне их было больше нечем...Потеряла по всем статьям... Жалко разочаровываться, я многое связывала в дальнейшем с этим банком. Естественно, иметь с ним дел я больше не буду!

В ноябре в банке КИТ ФИНАНС нам было объявлено, что теперь платежи мы должны проводить через ВТБ24. Как порядочные плательщики, мы открыли счет в офисе "Семеновский". Предоставили договора и необходимые документы, что со счета мы будем переводить платежи (в валюте) за ипотечный кредит для КИТ ФИНАНСА. Специально уточнили, нужно ли приносить документы ежемесячно, на что нам ответили, что не нужно. В декабре был сделан первый платеж. В январе был произведен второй платеж. После него мне начали приходить СМС, что у меня просрочка платежа. Я сразу же позвонила в банк, но меня заверили, что всё с платежом в порядке. 24 февраля я пришла делать очередной платеж, и тут выяснилось, что прошлый платеж так и находится на счету, и деньги никуда не переводили. Работница банка объяснила это тем, что они подумали, это кредит ВТБ24. Хотя я никогда кредит в данном банке не брала. На сегодняшний момент я имею просрочку в 30 дней и по сумме равную ежемесячному платежу и испорченную кредитную историю. Работники себя разумеется виноватыми не признают. Это понятно, сумма просрочки практически 30 000 руб.

Я являюсь физическим клиентом вашего банка, заёмщиком по потребительскому кредиту и держателем кредитной карты MasterCard. 21.02.2012 примерно в 12-47, при попытке внесения очередного платежа по потребительскому кредиту, банкомат, находящийся в отделении по адресу Пермь, ул. Ленина 24, приняв сумму, не выдал чека о пополнении и отдал карту обратно. Деньги на карту для погашения кредита зачислены не были. В этот же день от меня сотрудником банка было принято заявление о данном случае. Сотрудник, принявший заявление сообщил мне, что заявление будет рассмотрено в течение 2-3 месяцев. 24.02.2012 пришла СМС о напоминании оплатить задолженность по кредиту до 01.03.2012. В данный момент средствами для повторной оплаты кредита не располагаю. В то же время сотрудник банка заявил, что в случае неуплаты я попаду в черный список. Почему я по вине технической неисправности банкомата, в будущем попаду в чёрный список, что повлечет возможные отказы в выдаче кредита? Почему рассмотрение заявления занимает так много времени? И правомерны ли такие сроки рассмотрения заявления?

целый месяц звонки и смс с предложением одобренного кредита ,приходим,делаем заявку–отказ,ну не мозго*** ли,плюс плохое отношение к клиентам–офис "северо–западный"город Барнаул.

В первом случае заявку рассматривали недели две, во втором позвонили сразу же через час после заявки (делал через сайт).
За все время пользования кредитами проблем не было.
В целом обслуживание на уровне.
Только один раз при уплате очередного платежа банкомат забарахлил, в итоге ни чека, ни денег. Написал заявление, через неделю деньги на карту пришли, а еще дня через три позвонил сотрудник банка и известил, что проблема решена.
Кредиты погасил досрочно в итоге (нужен был новый на большую сумму). Через три месяца предложили новый (из документов необходим только паспорт) , но увы – уже взял в Сбербанке (условия отличаются на 0.25%), о чем и сообщил сотрудникам ВТБ–24. Что интересно, все равно предлагают взять еще. Но мне пока хватит).
Так что ставлю "5".
Совет потенциальным заемщикам: внимательно читайте договор и не ленитесь самостоятельно просчитать платеж и переплату.