в сочинском втб 24 делал перевод оператор отправила не тому человеку не на тот шет три месяца меня дурачили что мои деньги вернут теперь говарят что моя вена и денег нет втб 24 зто машеники воры и лгуны завтра пойду впрокуратуру потом всуд пойду до победного кто может помочь с консультацией помогите

Постараюсь кратко и по делу относительно корпоративных клиентов:1. В отделении практически все менеджеры хамят, один говорит "я рыдал над вашей платежкой", другая предлагает научить работать хамоватым тоном. Письма пишут также.2. Зарплатный проект - просто смешно, нужно самим делать файл в формате .txt с перечислением всех сотрудников, номеров карт и так далее. Комиссия по зарплатному проекту также рассчитывается самостоятельно и списывается направлением п/п в адрес банка. Сейчас вот боремсяЁ чтобы вернуть 40 копеек, без этого не перечислят зп сотрудникам.3. По общему телефону консультанты вежливы, но ничего не знают, направляют все равно в ваше отделение к менеджерам, до которых просто невозможно дозвониться.В итоге, меняем банк.Администратор: Сообщение на горячей линии банка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3610070Как называется ваша организация?

Получал я зарплату через этот банк на пластик (ВИЗА). Банкоматов маловато, хотя город и не маленький, но от моей работы есть недалеко. Как–то были проблемы с получением наличных через банкомат в выходные дни (кажется, какие–то праздники были), сбои программы, ни один банкомат не работал, а у меня в кармане 0 целых, хрен десятых. Кстати, не один это раз случалось. Ну да ладно, программные сбои бывают. Случилось так, что потерял (или украли) карточку, правда, по телефону заблокировал без проблем. Прихожу в банк, пишу заявление об утрате, прошу выдать новую. Обещают через 2 недели. Прошу выдать через кассу деньги, которые оставались на счете (паспорт при мне). Говорят – без карточки не можем. Почему? Это деньги на карточке, когда получите новую, сможете снять. Мол, такие правила. И спорил, на законы ссылаясь, и претензию писал, все впустую. Правда, вежливо разговаривали. Пока новую карточку не выдали, денег своих я так и не увидел. Что за правила дурацкие, я так и не пойму. Деньги в банк приходят, а карточка – средство дистанционного доступа к ним. Карточки нет, выдайте через кассу. Разозлили они меня тогда сильно, да еще дурацкий ответ на претензию получил, мол сам виноват, судиться хотел, да потом остыл. Короче, сейчас карточка есть, но я написал заявление чтобы в другой банк зарплату переводили. На карточке 0 руб.

Постараюсь кратко, потому как проблем миллион: 1. Обслуживание в офисах ужасное. Медленно, глупо организовано, операторы сами не в курсе, что надо делать. Все забюрократизировано. Чтобы сделать простейшую процедуру, нужен час, а то и больше. Мой рекорд - покупка валюты, закидывание ее на счет и перевод в счет ипотеки: 1 час 45 минут. 2. Высокие проценты за ипотеку, дорогое обслуживание, низкое качество услуг. 3. Брал вторую ипотеку: на сайте рассмотрение указано несколько дней, мое рассмотрение - 2 месяца. Кучу документов привези, приедь на другой конец города, привези еще... Бессмысленные проверки службы безопасности. В результате отказ. Причина: задержки в выплатах прошлой ипотеки. Я точно про себя знаю, что я платил вовремя. Пишу претензию в банк, путем невероятных усилий прорываюсь к людям, которые принимают хоть какие-то решения, выясняем, что это ошибка банка. Еще три недели на выяснение обстоятельств, хотя законодательно закреплено 15 дней. Ни до кого не дозвониться. Отвечают только на письма и то через раз. Результат - извинения банка, сорванная сделка, пришлось купить квартиру меньше, но за свои деньги. Сорвалась большая сделка. Банк остался должен денег еще из-за своих ошибок, обрезали перевести за несколько дней. Прошло больше недели, денег нет, опять ни до кого не дозвониться. Короче, полный треш, если не сказать больше. 4. Совершенно неадекватные, от нулей и цифр, отдел ипотеки. Принял сложное для себя решение выводить все деньги из банка и сотрудничать с нормальными банками. Доволен: Тинькофф, Абсолют, Альфа. Не доволен: Сбер, Втб 24, Александровский, Балтийский. Бегите от Втб 24 в любом случае, несмотря на их заманчивые ставки по ипотеке. [b]Админ:[/b] В каких офисах обслуживались? [b]artdmitriev:[/b] Обслуживался в офисах: метро Ленинский, на Кировском заводе, на Лиговке в отделе ипотеки. Да и еще на Чайковского был - тоже убийственное отношение отдела ипотеки.

27 января сдали документы на ипотеку. Девушка нам сказала, рассматривать заявку будут 7-10 дней. Прошло уже 3 недели - ни ответа, ни привета. Уже ушло 2 квартиры, с которыми заключался предварительный договор. Сколько еще ждать, никто ответить не может. Говорят может и месяц будете ждать, а может и 2 месяца. [b]Админ:[/b] Куда (адрес) подавали заявление и в какое время? Куда и когда еще обращались по вопросу о сроках рассмотрения?.. [b]Vfhec6rf:[/b] Заявку подавали 27.01.2012. в отделение Белгородской области,г.Губкин, ул. Королева,д.2, только туда и обращались, девушка, которая занимается оформлением ипотеки, все время нам говорит, мы сами с вами свяжемся, ждите.

Я обратился в банк ВТБ за кредитом, мне пришел отказ по смс. У меня хорошая история кредита до этого обращался за кредитом в Джи мани банк в течение года досрочно погасил задолжность.Я работаю на заводе Камаз ПРЗ, мне нужны деньги на строительство дома. Почему отказывают банки молодежи, не поддерживают нас? Мы стараемся, работаем на заводе, верим в наш автопром. В итоге с такими банками как ВТБ ничто не реализовать! Называется государственный банк. Из-за таких банков нам приходится обращаться в другие банки, где большая процентная ставка. И в итоге залезаем в большие долги. Из-за таких как ВТБ другие банки обогащаются, а молодежь страдает финансово. Могу одно сказать - ВТБ хуже, чем другие банки, никакой поддержки молодежи.

Пользовался Visa Gold этого банка с 2008 года, для поездок в метро открыл дополнительную карту на тот же картсчет, все было замечательно, пока не потребовалось закрыть доп. карту в связи с получением карты москвича с бесплатным проездом. Написал заявление о закрытии доп. карты, а через полтора месяца мне звонят и сообщают, что у меня просроченная задолженность. После многочисленных звонков и нескольких посещений Южнобутовского филиала банка выяснилось, что закрывая доп. карту, автоматически закрывается и основная, и долг я должен погасить в течение определенного времени (точно не помню, по-моему 45 дней). В итоге о просроченной задолженности в 120 тыс. рублей я узнал на следующий день после ее возникновения. При обращении в банк за помощью срочно выдать кредит, чтоб погасить задолженность, начальником отделения мне было сказано (дословно): "Спасение утопающих - дело рук самих утопающих". Т.е, получается, некомпетентные сотрудники меня "утопили", а спасаться я должен сам! В обещанные 3 дня заявка на кредит для погашения еще не была рассмотрена. Получается, специально загоняют в больший долг, по-другому я это расценивать не могу. Хотя дело даже не столько в деньгах, сколько в порче моей кредитной истории. После этого кредитную историю не проверял, не знаю, повлияла ли на нее эта ситуация. Спасло то, что выдали кредит в Московском Кредитном Банке для погашения этой задолженности.

Оформила в этом банке ипотеку, являюсь держателем платиновой карты, клиент банка с 2008 года.Казалось, что банк очень заботится о своих клиентах, но так же напоролась на ловушку с номером счета!Денежки висят, крутятся в банке, за ипотеку платить надо, а я ничего не могу сделать, даже отправить корректирующее письмо (которое, кстати, для других банков не очень-то известно и сотрудники банка-отправителя сперва мне сказали, что если я номер счета указала, то платеж скоро будет и когда узнали о едином счете - очень очень удивились и даже мне не поверили!), так как перевод был сделан через интернет-банкинг и для отправки этого корректирующего письма мне нужно посетить то отделение, где карта выдавалась, с которой я совершила перевод, что сейчас невозможно!Почему в телебанке не выделить этот пункт в реквизитах и обозначить, что обязательно указывать номер карты!? Цветом или жирностью шрифта? И теперь эти деньги на погашение ипотеки - моя проблема? Они есть, в банке, но погасить ими ипотеку я не смогу. Как мне объяснили в поддержке: эти деньги вернутся в банк-отправитель. А там еще 25 дней на рассмотрение заявления о спорной операции...В других банках у моих карт есть счет, а не общий счет банка! Я указываю счет и деньги на него перечисляются. Все просто.Даже со своей карты на карту так уж намудрили перевод!Пользуюсь программой другого банка - все гораздо проще: выбираешь из выпадающего списка карту с которой перевести, сумму перевода, на какую карту перевести и все! А тут сиди и думай, читай, вчитывайся, ищи подводные камни!ОТДЕЛЬНО ПРО ИПОТЕКУ:Кстати сказать, ипотеку в Москва-сити оформляли: с 10 утра до 15, ни воды, ни чая, ни кофе даже не предложили! И на просьбу одного из участников сделки попить ответили, что ничего такого нет! Пришлось отправлять за водой гонца в магазин. Вот и сервис для постоянных клиентов, обслуживание премиум класса. Банк-отправитель: Сбербанк.

Оформила в этом банке ипотеку, являюсь держателем платиновой карты, клиент банка с 2008 года.Казалось, что банк очень заботится о своих клиентах, но так же напоролась на ловушку с номером счета!Денежки висят, крутятся в банке, за ипотеку платить надо, а я ничего не могу сделать, даже отправить корректирующее письмо (которое, кстати, для других банков не очень-то известно и сотрудники банка-отправителя сперва мне сказали, что если я номер счета указала, то платеж скоро будет и когда узнали о едином счете - очень очень удивились и даже мне не поверили!), так как перевод был сделан через интернет-банкинг и для отправки этого корректирующего письма мне нужно посетить то отделение, где карта выдавалась, с которой я совершила перевод, что сейчас невозможно!Почему в телебанке не выделить этот пункт в реквизитах и обозначить, что обязательно указывать номер карты!? Цветом или жирностью шрифта? И теперь эти деньги на погашение ипотеки - моя проблема? Они есть, в банке, но погасить ими ипотеку я не смогу. Как мне объяснили в поддержке: эти деньги вернутся в банк-отправитель. А там еще 25 дней на рассмотрение заявления о спорной операции...В других банках у моих карт есть счет, а не общий счет банка! Я указываю счет и деньги на него перечисляются. Все просто.Даже со своей карты на карту так уж намудрили перевод!Пользуюсь программой другого банка - все гораздо проще: выбираешь из выпадающего списка карту с которой перевести, сумму перевода, на какую карту перевести и все! А тут сиди и думай, читай, вчитывайся, ищи подводные камни!ОТДЕЛЬНО ПРО ИПОТЕКУ:Кстати сказать, ипотеку в Москва-сити оформляли: с 10 утра до 15, ни воды, ни чая, ни кофе даже не предложили! И на просьбу одного из участников сделки попить ответили, что ничего такого нет! Пришлось отправлять за водой гонца в магазин. Вот и сервис для постоянных клиентов, обслуживание премиум класса. Банк-отправитель: Сбербанк.

НЕВЕРЬТЕ ЭТОЙ УТКЕ . Сегодня клал через банкомат в офисе ВТБ24 со своей карты ВТБ24 600 руб на Яндекс деньги . 600 руб действительно пришли на Яндекс. но 50 руб взял комиссию банк. это чуть больше 8 %...\\\ Пополняйте счёт на Яндекс деньги через Евросеть там точьно % невзымаются....

г.Нижний Новгород на пр.Ленина42 есть доп.офис ВТБ очень долго обслуживают и чтобы очередь не создавать талончик сразу не дают, а просят подождать,я так думаю директор в курсе. 20 минут отсидела, принесли талон. Клиентов 3 человека обслуживают, где остальные сотрудники , неизвестно. К кассе только нет претензий. Если банк смотрит отзывы, примите меры!!! А вот к офису на Веденяпина нет претензий всегда сотрудники на месте, и обслуживают быстро, талончики сразу всем выдают. Может стоит директора сменить на пр. Ленина раз не может организовать работу офиса.

Неужели это тайна?

Доброго времени суток. Порядка трех лет являюсь клиентом вашего банка. Сперва был зарплатный проект, затем оформил вклад, стал клиентом системы "Телебанк". При каждом посещении банка получал удовольствие, радовало все: время обслуживания, отзывчивость, компетенция сотрудников. Буквально недавно возникла потребность в ипотечном кредите. После анализа предложенных ипотечных программ выбор вновь же пал на ВТБ 24 (устроили условия кредитования). В ноябре 2011 года посетил банк и получил консультацию у специалиста (какие документы, в каком количестве и т.д. и т.п.). В начале декабря того же года все документы были собраны, оформлены заявки и на последнем этапе (передачи заявки в банк), этот же сотрудник сказал, что документы необходимо переделать. Хотя вопрос уточнялся у этого же сотрудника... Процесс затянулся... И вот уже в начале 2012 года мы подаем все документы (18 января документы приняты на рассмотрение). При подаче документов был озвучен срок рассмотрения заявки - не более 14 рабочих дней. По истечению срока, я позвонил в банк, где мне сказали: "Большое количество заявок, в связи с этим срок увеличивается и следует перезвонить на следующей неделе". Повторный звонок уже на следующей неделе не дал ровным счетом никакого результата - "Вашу заявку еще не начинали рассматривать, звоните в конце недели". В скором времени истечет срок действия справок - это во-первых. Во-вторых - мы молодая семья, ждущая пополнения в ближайшее время, и очень бы хотелось как можно быстрей получить кредит или вердикт по данной заявке.

Первые впечатления о банке просто отличные! Подала заявку на кредит 15 декабря 2011 года, потому что деньги нужны были срочно для заказанных работ по достройке дома по новому проекту. На сегодня, часть моих личных средств уже внесены в работу в качестве аванса. О положительном решении меня уведомили во второй половине января 2012, оно и понятно, в связи с большими и долгими праздниками. Правда из указанных в заявке 400 тыс. было одобрено 300 тыс. и карта в дополнение к кредиту. В связи с этим я сообщила, что желаю воспользоваться кредитом в феврале после согласования всех расчетов по заказанной мной работе и добором денег недостающих (одобрили ведь на 100 тыс меньше). При этом мне сообщили, что решение действует вплоть до конца февраля, в связи с чем поводом для спешки и беспокойств у меня не было. В районе 27 - 29 января мне позвонили и сообщили, что мне необходимо принести новую справку о доходах по форме банка по причине того, что в предоставленной ранее справке ФИО и должность были указаны в именительном падеже. Таким образом, я 3 февраля поднесла в отделение на ул. Проспект Мира новую справку. Так же тут же уточнила срок действия решения. В ответ четко получила - 15 февраля. На что поинтересовалась, могу ли прийти и получить 13 февраля. Менеджер ответил, что лучше заранее и крайняя дата - 10 февраля. 4 февраля раздается звонок с номера 495-771-78-78 в 14.31 и женщина-менеджер, имя я не запомнила, сообщает мне, что кредитное решение мое продлено до 15 марта. Я очень удивляюсь, и даже была рада, что торопиться ненужно и могу взять кредит по датам, как и спланировала, интересуюсь у нее насколько это точно, ведь в отделении на Проспекте Мира мне сообщили, что у меня крайний срок 15 февраля. Однако менеджер развеивает все мои сомнения и даже фиксирует дату моего приема в отделении 16 февраля. Продление срока решения было связано очевидно с предоставлением свежей справки о доходах. Далее я интересуюсь, что возможно мне понадобится скорее получить кредит в районе 14-18 февраля, на что получаю ответ, что в данном случае мне лучше позвонить за 2-3 дня перед походом в отделение. В итоге, звоню сегодня, чтобы сообщить, что хочу подойти за кредитом в любую удобную для отделения банка ближайшую дату недели, и получаю ответ, что СРОК ДЕЙСТВИЯ РЕШЕНИЯ истек СЕГОДНЯ. Вот так я и не поняла, почему нет никакой точности. Получается, что в банке конечная дата может поменяться в любой момент без предупреждения клиента. А в моем случае вообще специально позвонили, сообщили о конечной дате 15 марта и зафиксировали дату приема на 16 февраля. У меня создалось впечатление, что раз уж мне звонили с головного отделения 4 февраля и сообщали о продлении срока решения, то возможно в другие отделения или их программы данная информация НЕ ПОСТУПИЛА. А если учесть, что с 15 декабря по 15 января не было никакого решения по моей заявке с одной стороны, меня уведомили о решении позже, то даже срок 30 дней с момента получения положительного решения в моем случае не соблюдается. Ибо сегодня, 13 февраля поставлена перед фактом, что все сроки прошли. Очень надеюсь на помощь и разрешение возникшей проблемы. Надеюсь, что возникла какая-то ошибка, которую можно исправить. И очень верю, что все это можно разрешить в ближайшее время. И вообще спасибо Вам за помощь и отношение в плане поддержки.

Уважаемые , пожалуйста ,так обслуживать клиентов нельзя.Дозвониться в регионе невозможно, по телефону заказать просто выписку невозможно, необходимо приехать самому, ждать выписку по полученному закрытому кредиту 3 дня. Сотрудники низкой квалификации. Очень слаьый менеджмент.

Доброго дня всем!В 2010 году открыл в Ленинском филиале Перми вклад в Евро. Одновременно с этим мне предложили оформить карточку Виза Голд с кредитным лимитом. Сначала решил отказаться от нее за ненадобностью, но мне четко разъяснили, что карта является бесплатной, пока открыт данный вклад, абонентская плата за нее не снимается, плюс с нее можно снимать проценты по вкладу. В итоге решил согласиться и оформить ее "на всякий случай". Понадеявшись на профессионализм и порядочность сотрудников банка, всякую беллетристику читать не стал (а кто из нас читает?).Так получилось, что через некоторое время потерял ПИН от карты, написал заявление на восстановление, получил новую карту. Через некоторое время выясняется, что у меня на карте долг за восстановление карты и пени. Почему специалист банка не предупредил о том, что восстановление платное - непонятно, хотя нет... понятно: зачем предупреждать, когда можно просто взять денег. Я бы и восстанавливать не стал, а так пришлось гасить задолженность. Ну да ладно, дальше интересней.После нового года начинает названивать автоинформатор: на карте опять задолженность. Звоню в банк. Выясняется, что сняли абонентскую плату 3000 руб., начислили пени и что бесплатно карта предоставляется только на первый год использования. Хотя тут и использования никакого не было, я этой картой ни разу не расплачивался и деньги не снимал. Написал претензию, на нее пришел отрицательный ответ: якобы вы все документы подписали, должны были все прочитать и с тарифами согласились. А то, что мне говорили сотрудники банка в момент оформления карты - это как бы все не считается. Провал, господа.Счет решил закрыть, появляться в этом "банке" нет никакого желания.Считаю, что вина в данной ситуации полностью на сотрудниках банка. Это их обязанность грамотно подсказать, посоветовать клиентам. Когда мы приходим в ресторан и заказываем ужин, то мы не бежим на кухню проверять сколько каких продуктов нам положили и какой у них срок годности, не так ли? А тут блюдо получилось совершенно протухшим, однако его скармливают как ни в чем не бывало. Знаете ли, юрист не должен разбираться в медицине, а повар не должен разбираться в строительстве и т.д.Мой совет потенциальным клиентам: если у Вас нет ни времени, ни желания при оформлении отношений с банком вчитываться в каждую буковку, в каждую циферку договора, то обходите этот банк (и этот филиал в частности) стороной за три версты. На порядочность и деловую этику сотрудников не надейтесь.От администратора: На какой срок был открыт вклад? Когда осуществляли перевыпуск карты?Hanevold: Вклад был открыт на три года. Перевыпуск карты был осуществлен в апреле 2011 года (деньги списали 07.04.2011г.).

Доброго дня всем!В 2010 году открыл в Ленинском филиале Перми вклад в Евро. Одновременно с этим мне предложили оформить карточку Виза Голд с кредитным лимитом. Сначала решил отказаться от нее за ненадобностью, но мне четко разъяснили, что карта является бесплатной, пока открыт данный вклад, абонентская плата за нее не снимается, плюс с нее можно снимать проценты по вкладу. В итоге решил согласиться и оформить ее "на всякий случай". Понадеявшись на профессионализм и порядочность сотрудников банка, всякую беллетристику читать не стал (а кто из нас читает?).Так получилось, что через некоторое время потерял ПИН от карты, написал заявление на восстановление, получил новую карту. Через некоторое время выясняется, что у меня на карте долг за восстановление карты и пени. Почему специалист банка не предупредил о том, что восстановление платное - непонятно, хотя нет... понятно: зачем предупреждать, когда можно просто взять денег. Я бы и восстанавливать не стал, а так пришлось гасить задолженность. Ну да ладно, дальше интересней.После нового года начинает названивать автоинформатор: на карте опять задолженность. Звоню в банк. Выясняется, что сняли абонентскую плату 3000 руб., начислили пени и что бесплатно карта предоставляется только на первый год использования. Хотя тут и использования никакого не было, я этой картой ни разу не расплачивался и деньги не снимал. Написал претензию, на нее пришел отрицательный ответ: якобы вы все документы подписали, должны были все прочитать и с тарифами согласились. А то, что мне говорили сотрудники банка в момент оформления карты - это как бы все не считается. Провал, господа.Счет решил закрыть, появляться в этом "банке" нет никакого желания.Считаю, что вина в данной ситуации полностью на сотрудниках банка. Это их обязанность грамотно подсказать, посоветовать клиентам. Когда мы приходим в ресторан и заказываем ужин, то мы не бежим на кухню проверять сколько каких продуктов нам положили и какой у них срок годности, не так ли? А тут блюдо получилось совершенно протухшим, однако его скармливают как ни в чем не бывало. Знаете ли, юрист не должен разбираться в медицине, а повар не должен разбираться в строительстве и т.д.Мой совет потенциальным клиентам: если у Вас нет ни времени, ни желания при оформлении отношений с банком вчитываться в каждую буковку, в каждую циферку договора, то обходите этот банк (и этот филиал в частности) стороной за три версты. На порядочность и деловую этику сотрудников не надейтесь.От администратора: На какой срок был открыт вклад? Когда осуществляли перевыпуск карты?Hanevold: Вклад был открыт на три года. Перевыпуск карты был осуществлен в апреле 2011 года (деньги списали 07.04.2011г.).

Я оформил заявку на обычный потребительский кредит наличными, мне сказали, что срок рассмотрения 2 дня. Вот, прошло уже ровно две недели, а решения все еще нет. Ходил дважды в офис где оформлял, они отмахиваются и говорят, что все решается в главном офисе, типа они не при чем. Ну ладно, позвонил я в главный офис (в Московский). Там девушка ничего не ответив, так же как и в отделении банка сказала, что ничего не может поделать. Обещали обещали, а так ничего и не выполнили. Две недели это уже чересчур, при обещанных двух днях.

Погасил автокредит в втб24 в сумме 430000руб. в апреле 2011 досрочно, а при обращении в любой другой банк за кредитом все разом мне в глаза тычут, а у вас любезный автокредит в втб24 и мне всем нужно рассказывать что я это не я, и я не виноват.... вы там в вашем втб24 внесите в бюро кредитных историй что вам я ни чего ни должен и закройте его официально, а то он может длиться как я оформлял до марта 2016г. И еще кстати после закрытия автокредита в н.тагиле я спросил у сотрудницы банка дайте официальную бумагу на закрытие кредита, на что мне ответили дайте денег не помню сколько но нормально бумага стоит около 2000 и жди то ли неделю и ма вам выдадим оф.бумагу, на что я просто охренел .

Взял в банке автокредит. Всегда исправно его погашал. Но в ноябре месяце забыл провести месячный платёж. В результате чего образовалась задолженность. Для решения данной ситуации обратился в отдел банка по работе с должниками. Сотрудник отдела сообщил мне, что у меня не произведена оплата кредита за декабрь 2011 года. Я собрал все необходимые документы, подтверждающие факт оплаты за декабрь 2011. На пререкания по поводу оплаты за декабрь 2011 года между мной и сотрудниками отдела с должниками ушла целая неделя. А потом вдруг выясняется, что произошла ошибка и у меня не оплачен не декабрь 2011, а ноябрь 2011 года. Причём всё это время мне начислялись пени за просрочку платежа! После того как выяснили за какой месяц образовалась задолженность, определили сумму, которая составила 24400 рублей, и зафиксировали дату погашения задолженности 06.02.2012, я обратился в отделение банка ВТБ 24 на Проспекте Мира. Сотрудник данного отделения рассчитал мою задолженность, которая по его расчётам составила 22754 рубля 93 копейки (приходный кассовый ордер № 169535 от 06.02.2012). А с 11.02.2012 я снова стал получать СМС оповещения, что за мной числится задолженность, но теперь уже в размере 1369 рублей 29 копеек. Чтобы решить этот вопрос, я связался с отделом банка по работе с должниками по телефону 8-800-700-2410. Конструктивного разговора с сотрудником, ответившим по телефону, не получилось. После взаимных упрёков и разговора на повышенных тонах он стал мне угрожать, что такие клиенты банку не нужны, банк постарается расторгнуть со мной договор в кратчайшие сроки и больше не иметь со мной дел, и что всё это будет отображено в моей кредитной истории. Отсюда возникает несколько вопросов: 1. Почему сотрудникам банка понадобилась неделя для того, чтобы определить дату задолженности? И почему за это должен расплачиваться клиент банка? 2. Почему клиент банка должен расплачиваться за образование разницы в расчётах между отделением банка и отделом по работе с должниками? 3. Что ждал банк ВТБ 24 с 06.02.2012 по 11.02.2012? 4. Почему сотрудники банка позволяют себе угрозы в адрес клиентов? Хотел бы обратиться к руководству банка ВТБ 24 с предложением - сделайте своих сотрудников материально ответственными за небрежность в расчётах с клиентами, а не вешайте ответственность за некомпетентность сотрудников на клиентов банка. Тем, кто собирается брать кредит в банке ВТБ 24. Прежде чем это сделать, подумайте 250 раз! Готовы ли вы платить за плохую работу сотрудников банка?