• Здравствуйте.
•  
•  Прошу Вас разобраться и срочно вернуть мне деньги в сумме 48.937 рублей на мой личный р\с в Сбербанке или же наличными…!
•  
•  Банковские реквизиты для перевода средств ранее были указаны в заявлении. 
•  
•      Эти деньги были возвращены в Банк Втб Судебными Приставами Зюзинского района г. Москвы (от 03.12.2024 г.) который ранее были ошибочно списаны с р/счета моей фирмы ООО «Е****», ИНН 7******3, в Банке Втб и они затем обратно туда же и были ими отправлены от куда и списаны. Документы прилагаю.   
•  
•    Но на тот момент у меня счет был уже закрыт мной лично. И до сих пор деньги числятся в «Воздухе» в Банке Втб. 
• Также сообщаю: Средства обратно к Судебным Приставам не поступали…! Я уже у них несколько раз побывал..! Уже сколько времени прошло с декабря месяца 2024 года и я до сих пор не могу их получить…!!! 
•  
•  Я обращался тогда (28.12.2024 г.) в офис ВТБ- Теплый Стан и даже писал заявление, ниже прикрепляю.
• Заявление было подписано и принято с сотрудником отделения Банка, С-ва Юлия Б. Но без результативно!
•  
• При каждом регулярном обращении к ней также получал пустые обещание, «завтра- после завтра»…!(((
• Я уже устал…! Хватит с меня…! Деньги уже срочно мне нужны…! Прошу не затягивать…! Надеюсь на скорейшее решение вопроса…!
•  
• С уважением Rafik B-ov
• +7 926 ***** 00

В феврале месяце стала клиентом банка, на дворе 14 апреля... Кэшбэк не выплатили ни разу! При каждом обращении в чат или банк кормят обещаниями, то после 26 марта начислят, теперь уже после 26 апреля. Открыла вклад- приветственная ставка 24% на три месяца ( обещали), по факту она продержалась месяц, со второго 23%, а в третьем месяце присылают сообщение : с 15.04 - 19%. Вот такая вот арифметика. В общем не советую, кругом обман. С 1 мая возвращаюсь в Альфа-Банк.

Обратился в Контактный центр по телефону 1000 с целью отключить страхование от мошенничества, которое навязал банк при выдаче карты. Специалист Анастасия (табельный номер 44) оперативно и доброжелательно решилп вопрос с отключением услуги, возвратом оплаченных за нее средств, а также проконсультировала и по другому вопросу (ставки по накопительным счетам). Приятно общаться с такими сотрудниками. Спасибо

Позвонили с номера 1000 с предложением прийти в офис и оформить уже одобренную кредитную карту с большим лимитом и бесплатным обслуживанием.

Торопят, говорят что одобрение действует до определенной даты.

Запланировал поездку в отделение до указанной даты, потратил время на дорогу и ожидание в очереди чтобы сотрудница с улыбкой на лице сообщила что это "всего лишь маркетингвое приедложение" и на самом деле никаких одобрений нет и нужно оформлять полноценную новую заявку на кредитную карту. Естественно результат одобрения может быть отрицательным или существенно отличатся по условиям.

Абсолютное не уважение к свободному времени клиентов.

Не рекомендую, не кому банк ВТБ, приболтали, обманным способом открыть программу долгосрочных сбережений, 2024 году, сказали ложь 50000 ₽, через три месяца, получишь 36000₽,прошло три месяца, не слуха не духа, пришол в Банк в марте, сказали подожди вот вот. Пришол в апреле, сегодня в банк, 14.04.2025,оператор только услышал про пдс, говорить не хочет, отправляет в то отделение где оформлял, говорю какая разница, говорит не знаю, что вам там наговорили, туда и едте, в грубой очень форме. Ели выпытал, что перенесли выплаты на август, связи с фондом нет, отвечает робот, чат не работает, деньги не забрать. Даже не поинтересовались что у тебя открыто и где. 

12 апреля я посетила СТО, где заплатила за техобслуживание автомобиля 35787 руб.и ожидала получить кэшбэк 5%. Но почему-то эта операция в кассе была проведена, как "покупка авто", и кэш начислили 1 %. Я обратилась в чат, со мной связалась оператор Карина, таб.70236425. Разобравшись в ситуации, она составила обращение в тех.поддержку, по которому тут же было принято положительное решение. А сегодня мне на карту поступила полная выплата в размере 5 %. Кроме того я получила исчерпывающую информацию по ОСАГО на платформе ВТБ с возвратом 10 % стоимости страховки. 

10.02 была совершена покупка у партнера банка Спортмастер. По программе кешбэк начисления должны составить 10%. При обращениях в чат банка мне советовали ждать 30-60 дн, спустя 60 дн сообщили, что кешбэк мне не положен. Назвать точную причину не могут, возможно я уже покупала что то у партнера, а когда, на какую сумму, где факт получения подобного кешбэк никому неизвестно? Я лишь вижу единственную покупку в истории операций как минимум за последний год. С ВТБ в принципе зачастую проблемы с бонусной программой, то сбой, то ожидайте, то забудьте, мы не обещали.... Извинения банка в подобных ситуациях неуместны.  

Хочу выразить огромную человеческую благодарность сотруднику банка ВТБ, Милене 99 за оказанную мне помощь в решении моего вопроса. Я уже не надеялась разблокировать ВТБ онлайн удаленно,в офис подойти не могла так как ребёнок болеет, не с кем оставить, и мне нужен был доступ в ВТБ онлайн чтобы осуществить перевод денег класса фотографу, а заблокировали, оперативно, по причине неоднократного установления ВТБ банка на телефон дочери и сына, так как мой телефон разбился, Милена 99 выслушала и провела ряд операций по восстановлению онлайн банка и очень благодарна ей за помощь. Прошу руководство банка обратить внимание на данного сотрудника и поощрить материально. 

C 01 апреля 2025 года на оcновании подключенной подписки ВТБ у меня дополнительно действует кэшбэк в Яндекс маркете 5 процентов, в Яндекс такси 5 процентов и в Яндекс Еда 5 процентов. 08 апреля 2025 года я купила с помощью карты ВТБ в Яндекc маркет товары на cумму 2021 рубль. Кешбэк с покупки банк не начислил. Я обращение составила в чате банке. Банк обещал начислить кэшбэк в течении 5 дней. 5 дней истекли в истории операций кэшбэк не появился. Я позвонила на горячую линию банка ВТБ. На горячей линии ВТБ специалист отказал в начислении кэшбэка в связи с тем что подписка действовала до 08 апреля. Но в личном кабинете ВТБ у меня подключено автопродление подписки. Подписка не прерывалась. 08 апреля 2025 года За подписку списано с моего счета 249 рублей. Банк умышленно не начислил мне кэшбэк с покупки в Яндекс маркет.

Здравствуйте.

07.04.2025г хотела положить деньги на ВТБ карту в размере 100000 рублей. Банкомат деньги пересчитал 30000 вернул, а 70000 остались внутри тут же на табло появилась надпись «временно не работает».

Обратилась по номеру телефона 1000 специалист оформил обращение CR14931996 до 14.04.2025г должны были дать ответ.Проверку продлили до 21.04.2025. Почему я должна сидеть ждать свои деньги неделями. Не ужели нельзя решить проблему? плохое отношение к клиентам.

Моя Мультикарта была повреждена, я написала в чат приложения с просьбой выпустить новую.

Оператор Маргарита (таб. номер 70282312) предложила заказать взамен Карту для жизни по ссылке (об отличиях этой карты и Мультикарты я прочла уже сама, ничего страшного , мне это было нетрудно! Отметила момент для Качества в переписке, и оператор поблагодарила за заботу.)

У меня получалось только оформить доставку домой, а удобнее было выпустить в офис. 

Когда написала об этом, Маргарита попросила не волноваться, предупредила, что проверит информацию и сразу вернётся ко мне, затем спросила, смогу ли я сейчас назвать код, написала, что ждёт ответа, и отправила СМС, только когда я снова вошла в чат, очень приятна такая внимательность и своевременность действий! 

Написав код, я снова отвлеклась, а Маргарита тем временем ещё раз проверила возможность выпуска, ответив ещё до моего возвращения и объяснив всё необходимое.

В начале диалога я поставила в сообщение сердечко (🤍), оператор учла и это, подхватила мой стиль переписки, чем подняла мне настроение.

Оценку и отзыв запросила вежливо, ненавязчиво, я с радостью поставила 5 звёзд.

Оказалось, в Нижневартовске можно онлайн заказать карту только с доставкой, а в офисе - получить при обращении неименную, что я и собираюсь теперь сделать, приятно будет пообщаться с сотрудниками банка и там.

Добрый день, подключила подписку ВТБ плюс с автопродлением. При изначальном подключении заявлена была категория wildberries, но её так ни разу не было с списке выбора. Затем стали публиковать категорию 5% за Яндекс маркет. Вместо 5% начисле 0,5%, МСС 5399, поименнованный в условиях акции. Операторы в чате убеждают меня, что подписка не была подключена, хотя деньги были за неё сняты, и подключено автопродление. 

Прошу банк удалить информацию о кэшбэке 5% за Яндекс маркет по подписке, раз она не соответствует действительности и не вводить в заблуждение клиентов.

13.04.2025 в 22:06 хотел перевести деньги знакомому по номеру телефона, но в приложении высветился только номер карты. Отправил деньги на карту, а в итоге знакомый сказал, что это не его карта. Позвонил в горячую линию ВТБ, там посоветовали обратиться в Сбербанк. Обратился в Сбербанк, там меня обратно отфутболили в ВТБ. Повторно обратился на горячую линию, где оператор перенаправил меня к специалисту Марии (табельный номер 7****6). Марие объяснил ситуацию и о том, что я не знаю кому отправил деньги. Мария очень подробно объяснила о том, что каким способом можно вернуть перевод и быстро оформила мое обращение. Во время разговора с ней, деньги мне уже вернули. Хочу выразить слова благодарности очень грамотному специалисту Марие (табельный номер 7****6), которая очень ответственно отнеслась к своим служебным обязанностям и с человеческим пониманием. Также бы хотел отметить приятную речь и голос Марии, который меня успокоил и вселил уверенность в положительном решении моего обращения. Спасибо Вам Мария, успехов в работе и карьерного роста!

Выражаю глубокую благодарность сотруднику банка ВТБ расположенного по адресу Владимира Невского 13 Анастасии за оперативную и профессиональную помощь в сложной ситуации. Недавно я столкнулась с подозрительной активностью на моем счете, которая, как выяснилось, была попыткой мошеннических действий.

Благодаря бдительности и быстрой реакции сотрудника банка несанкционированные транзакции были немедленно приостановлены. Сотрудник подробно объяснил мне ситуацию, успокоил и предоставил четкие инструкции о дальнейших действиях. 

Кроме того меня проконсультировали о возможности подключения страховки от мошеннических действий, что стало для меня приятным сюрпризом и дополнительной защитой. Меня подробно проинформировали о преимуществах и условиях страхования, помогли оформить необходимые документы.

Я впечатлена профессионализмом и отзывчивостью сотрудников данного отделения, их компетентность и внимание к клиентам заслуживает высокой оценки. Благодаря их помощи, я смогла избежать финансовых потерь и чувствую себя более защищенным как клиент банка. Рекомендую данное отделение и банк в целом.

Здравствуйте! Я переводил себе по СБП на WB кошелёк 3000 рублей и ВТБ заблокировал мне все переводы. Поддержка мне сказали, что ограничения можно снять без визита в офис через банкомат подтвердив свой номер телефона, я инвалид 1 группы поехал к единственному банкомату ВТБ у нас в городе Светлоград, Ставропольского края, однако банкомат мне написал, что "Операция временно недоступна" и теперь поддержка меня инвалида 1 группы отправляет ехать за 70 км. в офис, что физически я сделать не могу.

Прошу дистанционно решить мой вопрос.

Спасибо.