Взял у них потребительский кредит. И вскоре полностью и досрочно его погасил. Думал все отлично, но нет в этой конторе оказывается договор кредитный уже 6 суток не закрывается то есть я до сих пор должен банку 0 рублей и 0 копеек. Представляете? Вот такая дичь, банк абсолютно не выполняет свои обязательства, клиент кредит погасил а банк намеренно договор не закрывает. Извинений даже не принесли в чате сказали у нас сбой когда надо тогда и закроем. 

Хочу выразить благодарность специалисту Горячей линии ВТБ. Выбирал между двумя банками по вопросу открытия вклада. После консультации в колл-центре ВТБ решил отдать предпочтение ВТБ. Оператор рассказалла о самым выгодном предложении для меня, как для нового клиента, отметила преимущества обслуживания в Банке. Спасибо за вашу работу и профессионализм! 

Просил поддержку кинуть заявку по ипотеке в отказ, так у них даже доступа такого нет!!!! И у меня в приложении ВТБ онлайн нет такой кнопки !!!! Сделали удобнее да недоделали, все как всегда про ВТБ . Типа передали менеджеру чтобы он её аннулировал, а менеджер спит в рабочее время, не отвечает на письма и просьбы КЦ!!! Отправьте заявку по ипотеке в отказ !!!

Хотел погасить ипотеку полностью, показывает долг 1млн78тыс. Нажимаю погасить досрочно, выходит сумма плюс 160 тысяч , т. е. 1млн238 тысяч, начинаю звонить в поддержку, мне объясняют что это на бежали проценты и вы должны их оплатить, почему они нигде не указаны, вообще непонятно. Дальше оплачиваю долг плюс проценты, вся сумма снялась, выходит сообщение, что вы до 19.00 должны оплатить ещё 5500 рублей. Снова звоню в поддержку, спрашиваю в чем дело, мне отвечают все нормально, деньги в нужном количестве снялись, вечером обновится статус и все будет хорошо. На следующий день, деньги возвращаются, и пишут что у вас задолженность 5500 рублей, пока вы её не погасите, досрочное погашение не возможно. Итог, не дают досрочно погасить, то проценты, то задолжность просроченная, в банке не могут помочь, только составить заявку, которая рассматривается не понятно кем 10 дней. Когда уже этот беспредел закончится. 

Одобрили ипотеку, но не могу связаться с менеджером(т.к. Менеджер не оставил контактные данные в письме, хотя предупредил, что оставит), кц неусколько недель составляет заявку на перезвон, потом выясняется, что менеджер в отпуске и дали другого, с которым так же не получается связаться и так же составляются бесконечные заявки не перезвон.

Итоге: 

Как узнать условия - без понятия

Что куда отправлять - без понятия 

Как в итоге воспользоваться этой ипотекой - тоже без понятия

НО при всем при этом, заявка отобразилась в кредитной истории и теперь она подпорчена и рейтинг снижен. 
Так же нет приложения банка, приходится пользоваться браузером 

Хотим выразить огромную благодарность сотруднику ДО Даниловский - Ангелине Обыденновой. В наше время нечасто встретишь отзывчивого человека. Но Ангелина, обладая желанием помочь в решении возникающих проблем, разрушает существующие стереотипы. Желаем Ангелине сохранить свой жизнеутверждающий стиль работы, подняться на более высокий уровень и осуществить все свои профессиональные притязания.

Увидел в новостях, что ВТБ сохранит старый процент ставки по ипотеке, тем кому она одобрена до 01.08.2023. С 01.08.2023 будет повышение ставки.

Т.к ранее уже брал ипотеку в ВТБ и было все хорошо и планах есть покупка квартиры в ипотеку, решил воспользоваться предложением. Перешел на сайт, начал оформлять он-лайн заявку, за оформление он-лайн заявки и площадь квартиры свыше 88 кв.м предлагалась става 10,6 %. Супер! 

Заполняю анкету, приходит смс, что предварительно все одобрено, надо еще подождать проверку специалистом и отправить ссылку на согласие супруги. Отправляю ссылку супруге она за 5 минут дает согласие. К нее появляется сообщение, что все хорошо и ее участи одобрено. Довольный жду заветную смс или звонок из ВТБ.

Проходит несколько дней от ВТБ ни звонка не смс. Начинаю волноваться. Звоню в кол цент. Там мне объясняют, что произошел сбой на стороне ВТБ и согласие супруги не подтвердилось и заявка не взята в работу, и предлагают оставить новую заявку и направить документы на эл. почту специалисту ВТБ, со старой заявкой ничего сделать не могут. На следующий день поступил звонок и на эл.почту я отправил пакет документов на ипотеку, который с меня попросили. В этот же день мне одобрили ипотеку т.е за один рабочий день! Но т.к уже был август и через кол цент как выяснилось создали новую заявку, то ставка по ипотеки уже составила 12,1%.

Очень огорчен данным обстоятельством и работой банка. 

Здравствуйте! Не предоставили корректную выписку по счету. В выписке по счетам нет счета который отображается в выписке из налоговой, мне разъяснили, что информация по счету была отправлена в ФНС ошибочно, на что я запросила письмо заверенное подписью и печатью на бланке банка о том, что данного счета у меня нет для предоставления в социальную службу. в ответ получила отписку в чате лк которого у меня нет, тк я закрыла все счета в банке и за этой отпиской мне пришлось идти в отделение банка. запросила повторно, на что мне ответили отказом! 

Белинского, 36

Сегодня назначали сделку по ипотеке на утро, к моему приходу все документы были подготовлены, всё верно, оформили оперативно, а главное все девочки улыбались искренне! Настроение отличное было весь после удачного утра! И вечером я заехал по другому вопросу, хоть это не самое ближайшее отделение, мне снова оперативно и доброжелательно помогли со всеми вопросами! Спасибо всем! Особенно, Юлии Сердюк!

Отказ от услуги «Ваша низкая ставка»

Нет ответа по заявлению, заявление не зарегистрировано.

Отправил электронно заявление об отказе от услуги «Ваша низкая ставка» 27.07.2023 г. , так как условия меня не устраивают. До сих пор заявление не зарегистрировано ответа нет. Отправил повторно 02.08.2023 г. Результата нет. Почему не приняли сразу, зачем тянуть время? Я все сделал как положено. Прошу считать датой принятия заявления 27.07.2023г. Так как отправил его в соответствии со всеми требованиями.

Здравствуйте, мне нужны выписки со счетов в период С 1.07.2022 по 30.06.2023 и остаток на 1.08.2023.

в рубрике "вопросы" меня отправили в отделение банка очно(хотя до этого непосредственно в отделениях полностью вопрос не мог решиться), однако до этого выписки присылали. мне нужен новый период-и единственный канал связи, который нормально работает с Вашим банком-это данный сайт.

была в отделении банка-некоторые счета числятся закрытыми у вас, однако в фнс они открыты-значит банк не передал информацию. Так же есть счета, которые каким-то образам закрыты, но на них есть остатки денег. Какая-то неведомая магия.

Здравствуйте!

вчера 31.07.2023 года Банк ВТБ отделение в г Казань, на Пушкина 20,во время проведения сделки по купле -продаже квартиры программа не смогла выгрузить кредитный договор, так как по заявке вышла техническая ошибка, зависла программа и не получается выгрузить документы и распечатать их. Нам развернули домой после подписания договора купли-продажи. сказали ждать звонка. Сегодня пошел 4 день как мы ждём ответа!?!но точных сроков решения. Сказали нам ждать и когда устранят проблему они нам позвонят. никакого содействия и введения в курс дела! Только отвечают на наши вопросы что показывает ошибку...И то после наших редких дозвонов! Но Сроки по встречной сделке уже подходят! От банка абслютное бездействие. 

Хотелось бы получить комментарии от банка, ведутся ли работы по устранению неполадки.что там за такая ошибка что программисты не могут решить ее 4 день? Хотелось бы узнать конкретнее, когда решится эта проблема?  

Итак, история началась с того что решил я 12.07.23г. открыть карту возможностей с льготным периодом в 200 дней. Придя в отделение, при оформлении сотрудник сказал что 200 дней льготный период действует только первый раз. И так как я карту открываю 12.07. Если хочу воспользоваться максимальным периодом, лучше начать ей пользоваться с 01.08.2023г. Ок, жду 01.08, делаю покупку на 100тыс и вижу что льготный период 170 дней, оставляю обращение в банк. Мне отвечают что льготный период начинается с первого числа месяца, в котором у меня была оформлена карта, то есть с 01.07.2023г. Вот это абсурд!! Карта оформлена 12.07, а льготный период с 01.07.. Так что будьте бдительны! Сотрудники либо сами не понимают не совсем адекватные условия банка, либо специально вводят в заблуждение. По сути 200 период может быть только в том случае, если карту вы оформили в первый день месяца....

Уже почти месяц я пытаюсь решить вопрос с банком втб о получении разрешения на сдачу квартиры в аренду. В ответ я получаю ответы, не соответствующие действительности. Они сами придумывают задачи, которые я должна решить. Но реально, они были решены 5 лет назад. Меня гоняют по кругу, при том что я добросовестный заёмщик, который более 5 лет выполняет свои обязательства без дня просрочки. Банк зарабатывает на мне регулярно. Сейчас они реально сказали получить то, что не существует! Вообще! И без этого они даже не сдвинутся с места. Очень прошу всех миллион раз подумать, прежде чем с ними связываться. Это обиженные монстры!

В мае 2023 года в банке ВТБ открыл расчетный счет с тарифом "На старте". В июле 2023 года обнаружил, что с моего расчетного счета в нарушение условий тарифного обслуживания банком ВТБ были списаны комиссии и создан прецедент нарушения моих прав на сохранность денежных средств на расчетном счете в банке ВТБ. Обращения к персональному менеджеру и в службу поддержки банка ВТБ через личный кабинет за объяснением причин списания денежных средств результаты не дают: заявка на обращение и рассмотрение моего вопроса не заводится, продолжается длительная переписка. Обращаюсь к представителям банка ВТБ с просьбой рассмотреть возможность исполнения условий их тарифного обслуживания и сохранности денежных средств на расчетных счетах банка ВТБ.