Приятно поражен работой сотрудника кредитного отдела на Мясницкой, у которого оформлял две заявки на кредитные карты. В прошлую субботу заехал в указанный офис, чтобы оформить себе кредитную карту "Мобильный бонус 10%". Попал в 3-е окно совершенно без очереди, процедура оформления заявки заняла минут 10, в ходе которых также получил исчерпывающую информацию по продукту и консультацию по условиям карты "Мои условия". Так как на тот момент еще не созрел, то оставил только одну заявку. Во вторник созрел и заехал в офис, чтобы оформить заявку на еще одну карту (заявка через интернет где-то потерялась и по ней позвонили только в среду, когда я уже все оформил в офисе). В итоге я получил обе карты в четверг! Я просто в шоке от такой оперативности! Одновременно мне сообщили о предодобренном автокредите, что также характеризуют профессионализм менеджера, не только выполняющего свои обязанности, но и параллельно осуществляющего кросс-продажи. Также стоит отметить, что менеджер отзванивался по мере прохождения процесса рассмотрения (одобрение, выпуск карты), т.е. обратная связь на высоте. Бочку меда испортила небольшая порция дегтя в виде ошибки в первой букве фамилии, но мне сразу дали бланк заявления на перевыпуск карты, который я сразу же и оформил. Остается только немного подождать, когда придет новая карта. Когда мне 2 года назад в отделении на Земляном валу выпустили карту с такой же ошибкой, то меня просто вежливо послали, предложив перевыпустить карту за мой счет. Данным фактом собственно и вызван был [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2837366]вопрос на горячей линии[/url] - проверить корректность информации, которую мне оперативно подтвердили. Сейчас же все совсем иначе, что радует. В итоге работу оцениваю на пять (накладки у всех случаются) и хочу сказать спасибо! Самое смешное, что это мой первый положительный отзыв (медведей в лесу жалко).

Был взят кредит в данном банке, который оплачиваю через карту. Платеж, по моим меркам, немаленький, чуть больше 7500 рублей. Принципиально вношу деньги через кассу, так как в случае технического сбоя банкомата мне будет проблематично внести еще такую же сумму. Проблемами с банкоматами сейчас, увы, никого не удивишь. Я уже за год своих хождений, привыкла к тому, что меня ориентируют на оплату через данное устройство (банкомат). При этом, встречая мое бурное недовольство, нехотя дают талон на оплату через кассу. Ну да ладно... Итак. 1 апреля... вхожу в офис банка, расположенный в СПб на ул. Бабушкина. Девушка интересуется, что я хочу, я ей мило так объясню... мол, деньги на карту внести. Она мне также мило говорит, что ДА... но теперь взимается комиссия... - :o Какая? На каком основании? - говорю ей я. - Идите в кассу, Вам там тарифы покажут. Ну ладно, думаю, иду. Прихожу в кассу... жду свой очереди. Захожу в кассовую кабинку. Говорю кассиру: - Хотелось бы уточнить, что за комиссия? Можно ознакомиться с тарифами? - Да, пожалуйста. И получаю: какую-то бумажку - письмо руководителя своим подчиненным, которое мило так распечатали и дали мне... В данном письмо говорится, хорошо в понятной форме, что, мол, комиссия берется при наличии 2 банкоматов в офисе, что если, мол, вы не знаете как пользоваться баксвитом (по всей видимости какая-то их программа), то, мол, обращайтесь... Я уточняю: - Это тарифы? - Да. - Хочу тарифы, это для меня не обоснование... - Нету у меня. - Где могу посмотреть? - Не знаю... - Позовите того, кто знает... - Идите к старшему, Вам покажут. Попутно набираю телефон поддержки: 8-800*****24-24 (Весь офис ищет тарифы. :( Ну, думаю, ищите...) В этот момент меня соединяют с оператором. Описываю ситуацию - хочу, мол, тарифы посмотреть, какой пункт позволяет брать с меня комиссию... Молчание... 5 минут ожидания... (В офисе ВСЕ ЕЩЕ ищут тарифы...) Девушка-оператор мне: - Да, есть тарифы на сайте банка... Ок, говорю ей, где найти, и какой пункт мне смотреть, чтобы не тратить свое время. Повисла... Через минуту: - Я вам старшего дам... Переводит. В этот момент - о чудо! - приходит старший кассир и говорит: - Нет тарифов. Поэтому пройдите, мы у вас платеж без комиссии примем. :ura: Иду... Принимают, попутно просят отдать то письмецо, что кассир мне так любезно под видом тарифов дала. Говорю: - Что ж Вы так людей-то дурите... Она мне: - Не дурим... - Как же не дурите, когда не понятно на каком основании комиссию берете. В этот момент меня соединяют со старшим оператором (по телефону, трубку-то не повесила). Анастасия 44: - Тарифов нет на сайте, ознакомьтесь в офисе. Ну, думаю пипец... Кто-то вообще видит эти тарифы? Или для взимания достаточно письма руководителя? Я в шоке. Солидный банк вроде. :pardon:

Я обратилась в Красноармейский Филиал Банка ВТБ-24 города Волгограда с целью открытия срочного вклада на 6 месяцев, в сумме 200000 рублей. После консультации с менеджером–кассиром мною был выбран вклад «ВТБ-24 Свобода выбора» сроком на 3 года (этот вклад имел максимальную процентную ставку), в процессе консультации менеджер–кассир объяснила мне, что через 6 месяцев я смогу снять всю сумму плюс проценты. Если же я закрою вклад ранее 181 дня, то проценты по вкладу «ВТБ-24 Свобода выбора» я не получу и мне будет выплачена процентная ставка вклада до востребования.По моей просьбе после предварительного расчета менеджером–кассиром мне было сообщено, что сумма моих процентов составит около 8000 рублей. Меня данный вариант устроил, и менеджер–кассир приступила к оформлению договора.Во время подписания договора №42307***********0066 я обратила внимание на пункт 1.3, в котором была пометка, что проценты по вкладу выплачиваются в конце срока вклада (последний день вклада). Менеджером–кассиром мне было дано объяснение, что последним днем вклада будет считаться день, когда я буду закрывать вклад. Я переспросила - через 6 месяцев я могу это сделать, на это получила УБЕДИТЕЛЬНЫЙ ответ ДА. Также мне было указано на пункт 3.4.1, в котором описано, что процент по вкладу я получу, если вклад будет находиться в Банке ВТБ-24 более 181 дня.Далее я обратила внимание на пункт 3.4.2.2 в котором написано, что проценты за текущий (неполный) процентный период начисляются и уплачиваться банком по процентной ставке вклада до востребования, действующей в банке на момент досрочного востребования вклада, на что я получила УБЕДИТЕЛЬНЫЙ ответ, с ссылкой на пункт 3.4.1., в котором описано, что процент по вкладу я получу, если вклад будет находиться в Банке ВТБ-24 более 181 дня.Так как я пожилой человек, с целью лучшего понятия договора я в очередной раз задала вопрос: открыв вклад сегодня, 30.09.2010 сроком на 3 года, я смогу через 6 месяцев получить свои деньги плюс процент по вкладу, на что в очередной раз получила УБЕДИТЕЛЬНЫЙ ответ ДА, если вклад будет находиться в банке ВТБ-24 более 181 дня, если же вклад будет закрыт ранее 181 дня, процент по вкладу мне выплачен не будет. После этого я подписала договор и выписала доверенность своему сыну.01.10.2010 года моим сыном был прочитан договор, подписанный мною и банком, ему стали не понятны вышеуказанные ссылки на пункты 1.3 и пункт 3.4.2.2. Он посетил Красноармейский Филиал Банка ВТБ-24 города Волгоград, предоставив договор задав вопрос другому сотруднику банка, который занимается вкладами физических лиц, на что получил утвердительный ответ, что через 6 месяцев он, или вкладчик Титова Валентина Ивановна, может закрыть вклад с получением процентов по вкладу «ВТБ24-Свобода выбора».При закрытии вклада моим сыном по доверенности по прошествии 181 дня (01.04.2011) сотрудником банка было отказано в выплате процентов по вкладу, со ссылкой на пункт 1.3, в котором была пометка, что проценты по вкладу выплачиваются в конце срока вклада. Объяснив ситуацию, которая была при заключении договора (указана выше), получил повторный отказ в ГРУБОЙ ФОРМЕ ("нужно было читать, что подписываете").Считаю, что сотрудники Банка ВТБ-24 красноармейского филиала города Волгограда, при заключении договора мной 30.09.2010 и при обращении моего сына 01.10.2010 года ввели меня в заблуждение и обманули…В связи с этим ТРЕБУЮ ВЫПЛАТЫ ПРОЦЕНТОВ ПО ДОГОВОРУ срочного вклада физического лица «ВТБ24-Свобода выбора». В случае отказа оставляю за собой право обратиться в суд, средства массовой информации и центральный БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ.

Никогда не являлась клиентом банка ВТБ 24, а на меня оформлен кредит в 200 тыс. у меня даже з⁄п не позволяет взять такую сумму. При этом под мошенничества попало 5 тыс чел. по Кемеровской обл.Где же был отдел безопасности когда кто–то оформлял кредиты???

В ноябре 2010 года столкнулся с ситуацией, когда зарубежный интернет-магазин отменил мой заказ, но сумма, зарезервированная им, на карту не вернулась. Получилось, что я не получил ни свой заказ, ни обратно денег. После переписки с иностранцами и их настойчивого "кивания" в сторону моего банка, пошел в отделение ВТБ-24. Объяснил ситуацию, меня попросили написать заявление и сказали, что в течение ДВУХ МЕСЯЦЕВ банк рассмотрит его и решит вопрос. Было это 26 января 2011 года (квитанции о принятии заявления у меня на руках). 26 марта Я САМ звоню в банк и интересуюсь, как дела. На что мне отвечают, что до сих пор ничего сказать не могут, и надо ещё подождать. На мой вопрос - и как долго ждать? - ответ был "я точно не знаю, но не очень долго". Ничего более определенного из сотрудника банка уточнить не удалось. Наступил апрель. Из банка мне до сих пор так никто и не позвонил. НО! Зайдя в свой профиль в том же интернет-магазине, я с удивлением увидел, что один из моих старых заказов имеет статус "отправлен"! А недавно заведенный, по промо-программе составленный заказ - ОТМЕНЕН! Я в замешательстве, иду в онлайн-помощь сайта магазина и выясняю, что банк отозвал деньги за уже полученный мною заказ (зачем - не понимаю...), но ничего не спросил за ту сумму, которая осталась на холде при отмененном заказе осенью! Что мне сейчас думать? Что в банке никто два месяца ничего не делал? Или что сотрудникам хватило понимания, что надо отозвать не ту сумму, о которой шла речь, а другую, за совсем другой заказ? Поведение банка для меня крайне непонятное и негативное, почему я должен звонить и интересоваться, а не те, кто должен заниматься этим вопросом? И почему вопрос решается настолько криво, что сейчас я не могу воспользоваться предложением интернет-магазина из-за ошибок банка? И когда, наконец, вопрос будет решен?

В нормальной ситуации просто послал бы сразу, НО работодатель сотрудничает с Этим...Ладно, оформляю карту. На последнем листе мне сообщают полную стоимость кредита! Мне их кредит не нужен, но я должен ждать месяц, а потом пойти в банк, написать заявление и отключить овердрафт, т.к. это их мне "подарок". Битых полчаса прессовал менеджеров банка, что это противоправное навязывание услуги. Убедил угрозой суда. Отключили овердрафт.
Хочу получать СМС о движениях по счету. Во всех нормальных банках это можно сделать в ЛЮБОМ банкомате, узнав цену. Здесь надо прийти в отделение, обратиться к менеджерам банка, написать заявление... Причем стоимость услуги определить невозможно. Соответствующий документ на сайте банка найти можно, но вот понять из него сколько и за что платишь... Желающие могут попробовать.
3. На питерском сайте банка телефоны московские. Да чеслово, лень продолжать, там все в одну струю.

Я уже кредитовалась в банке Москвы несколько лет назад. Потом закрыла кредит досрочно. 26 марта подала заявку на потребительский кредит по телефону, запрашиваемая сумма была 750 000 руб. Сотрудница приняла заявку и сказала, что через 3 дня необходимо перезвонить и уточнить решение. 30 марта позвонил сотрудник банка и попросил уточнить некоторые данные, при этом даже не представился.В итоге в кредите отказали. При заявке на кредит в др. банке позвонили и сказали, что по моим паспортным данным оформлен кредит на 750 000 руб., хотя действующих кредитов точно нет и заявок, кроме Банка Москвы и банка, куда я сейчас подала заявку, тоже не было. Прошу объяснить, на каком основании банк Москвы передал данные в НБКИ, что предоставил кредит на 750 000 руб.?От админа: Как и когда вы узнали, что в кредите банк Вам отказал?Spaniola: Узнала про отказ самостоятельно, позвонив в банк 01.04.2011 г.

Недавно я написал заявление на кредит наличными. Спустя несколько дней получил от банка СМС, уведомляющее меня об отказе. А ещё через пару дней мне на телефон, указанный в заявлении, позвонили с неопределившегося номера, и дама с приятным голосом, представившись и назвав фирму, в которой она работает (к сожалению, названия я не запомнил), сообщила мне следующее:"Сергей Сергеевич! Мы знаем, что банк ВТБ 24 отказал Вам в кредите на сумму (и назвала точную сумму запрашиваемого кредита). Наша компания помогает таким отказникам. Скажите, Вас ещё интересует кредит?"Я ответил, что не интересует, и дама вежливо завершила разговор.Я был очень удивлён. Конечно, я давал банку согласие на обработку моих персональных данных. Но предположить, что эта обработка будет состоять в передаче их сторонним организациям, я никак не мог!От администратора: Какого числа писали заявление на кредит? Вы подавали его через сайт или в отделении?internetional: 21 февраля 2011 года в отделении на Невском, 140 (Санкт-Петербург).

[b]Предыстория:[/b] Была у меня кредитная карточка этого банка. Лимит небольшой (всего 50 т.р.), но это не смертельно, конечно. Карточкой пользовался достаточно активно. Погашал все в срок, деньги вносил только через терминал, поэтому с персоналом общался мало, а, соответственно, проблем никаких не испытывал. Один раз решил было попросить увеличить себе кредитный лимит, но девушка в отделении, которая со мной общалась, сказала, что у них это практикуется редко и гораздо легче подать заявление на новую карту с бОльшим лимитом. Тогда решил не заморачиваться, не стоило это того. [b]История:[/b] Как-то однажды узнал про очень хорошую по условиям программу для кредитных карт, которая имеется в ВТБ24, "Мои условия" называется. Взял свой российский паспорт, загран, документы на машину и отправился в отделение за искомой карточкой. Сначала хотел пойти по легкому пути и попросил выпустить к своей действующей карте дополнительную, но с новыми условиями - отказали, сказав, что такого не бывает. Ладно, подумал я, не суть. (Хотя в Альфе мне сделали именно так.) Открою себе новую, а заодно может и лимит мне увеличат. Погасил остаток, указанный мне операционисткой. Написал заявление на выпуск новой кредитки. Так как за те годы, что я пользуюсь услугами ВТБ, у меня практически ничего существенно в жизни не изменилось, кроме того, что я женился, заполнение документов много времени не заняло. Девушка сама (что, кстати, очень удобно) заполнила анкету и отксерила все мои документы. Однако попросила приехать на следующий день, для того чтобы закрыть мою предыдущую карту, так как деньги, внесенные мною через банкомат, поступят на счет только завтра. На следующий день я приехал в это же отделение. На этот раз обслуживал меня парень. Он подошел к вопросу более основательно и, проверив данные, сообщил мне, что в базу у меня забиты старые паспортные данные. Я действительно когда-то терял паспорт, но прекрасно помню как после его восстановления приезжал в это же отделение и писал заявление на обновление данных. Сказали, что, видимо, мое заявление не дошло до Москвы. Хорошо, написал заявление на обновление паспортных данных, на закрытие старой карты, обнулил свой кредитный лимит, чтобы он не сказывался на определении нового, а заодно, по совету оператора, отказался от предложенного мне банком автокредита на миллион с лишним, тем более что у меня и так уже 2 машины. Когда все перечисленные процедуры были завершены, я, узнав, что решение будет готово через 3 рабочих дня, со спокойной душой поехал домой. Прошло 4 рабочих дня. От банка ни привета. Позвонил сам на 8-800... Там мне сказали, что никакой моей заявки нет, по крайней мере, они ее не видят. И предложили съездить в свое отделение еще раз. Забавная система - с заявкой явно что-то не то, возможно ошибка персонала, который элементарно забыл что-то ввести в компьютер - всякое бывает, но почему я должен опять тратить свое время и ехать в банк? Ведь достаточно просто позвонить туда и все уточнить... Оператор колл-центра сказала, что в офисе нет городских номеров. :rofl: Спорить не стал. Узнал городской номер в другом месте и позвонил в филиал. Попал на того же парня, который закрывал мне карту. Он, затратив пару минут на выяснение, сообщил, что все нормально, никто ничего не забыл, а то, что банк не уложился в срок, так это дело обычное, особенно под конец месяца и уж к 1-у апреля решение точно будет готово. Через 15 минут мне перезванивает девушка, которая в этом же отделении принимала у меня документы на новую карточку и попросила прочитать ей место выдачи моего ПТС (на копии плохо видно)... Да, явно никто ничего не забывал, :D поэтому только после моего звонка и опомнился... Спустя какое-то время звонят из Москвы и сообщают мне, что моя заявка одобрена и мне выпущена КРЕДИТНАЯ карта с кредитным лимитом - внимание... 0 рублей! Для увеличения лимита я должен в очередной раз приехать в отделение и написать очередное заявление. :) Великолепный сервис! Хорошо не поехал сразу, так как, перезвонив теперь уже в другое отделение, узнал, что для так называемого увеличения лимита уже моих документов не достаточно, нужно привести справку 2НДФЛ. Теоретически это легко, но на практике отдел кадров берет 3 рабочих дня на его подготовку. А по специфике моей работы (ночной график + выходные не как у людей, а как по расписанию попадет, то есть 4/4) на его получение у меня может уйти больше недели. Работаю я в Москве, но там абсолютно нет времени заниматься еще и банками, поэтому посещаю их только в Воронеже, когда приезжаю на время своих выходных. Так вот, вопрос - зачем настолько усложнять процедуру и заставлять клиентов приезжать в банк по 5 раз, тем более что работа, что зарплата за время моего общения с банком у меня не изменились? 3, а не 2 поставил только из-за того, что персонал был очень вежлив, обходителен (например когда увидели, что мне мешает кондиционер, сразу же его отключили) и улыбчив, пусть даже и не совсем компетентен.

По программе народный гараж решил взять ипотечный кредит в Банке Москвы, ибо только один этот банк в силу бывшего лужковского лобби выдает по данной программе ипотечные кредиты. Причем схема железобетонная. Люди берут кредиты и кладут деньги на аккредитив в БМ до момента получения документов о праве собственности на объект недвижимости. При все при этом гаражи строятся на деньги из бюджета города Москвы. Это подтверждается тем, что объекты строятся независимо от количества заключивших договор долевого строительства людей и внесших деньги.Теперь по сути отношений с этим банком. Оператор в центре ипотечного кредитования не только слабо представляет себе банковское дело вообще, но даже плохо владеет технологией проведения конкретно операций ипотечного кредитования. Она постоянно бегала куда-то за консультациями. На мой законный вопрос о том, что может быть, я просто перейду на обслуживание к более знающему оператору или к тому консультанту, у которого она консультируется сама, девушка ответила отказом.Далее. Срок рассмотрения заявок на кредит четко не установлен. Девушка сказала, что рассмотрение происходит где-то порядка трех недель. Ближе к сроку я снова обратился в банк за результатом. На что девушка сообщила, что решение еще не принято, и бывает, что решение может приниматься и месяц и даже более. И это притом, что люди берут кредит не в принципе, а под конкретные цели и надеются на конкретные сроки.Дальше - больше. Перечень документов несоизмеримо большой. Видимо в банке нет дифференциации ипотечных кредитов. Кто-то берет на 10 млн., а кто-то на сотни две рублей. Отсюда и риски разные. В других банках даже на потребительские кредиты надо меньше документов, чем в БМ на ипотеку, защищенную со всех сторон. В общем, процедура стала затягиваться на необозримое время.В итоге всевозможных волокит и геморроя я плюнул на все и решил взять потребительский кредит, но уже совсем в другом банке.Видимо господину Бородину после низложения господина Лужкова некогда заниматься организацией работы в банке. У никого теперь совсем другие проблемы и задачи.Чтоб я еще, когда обратился в БМ - нет уж, увольте. Может после покупки его ВТБ наладит в нем работу и выгонит бездарных сотрудников и менеджеров.От администратора: Когда Вы оформляли заявку и где?

Я абсолютно случайным образом решил попробовать обслуживание в этом банке. У меня были кредитные карты других банков (г-н Администратор может проверить отзывы по этому поводу). В общем, я решил отойти от не очень лично мне удобных расчетов по кредитной карте к схеме аннуитентного кредита. Банк ВТБ 24 очень приятно меня удивил, но изначально скажу честно, отпугнули очереди в офисе на Невском, 32. Там я получил консультацию по кредиту. Но так как счет на работе ведется в этом же банке, все же я решил попробовать, так как все наши сотрудники туда обращались. Это офис на Московском проспекте, у м. Московские ворота рядом с моей работой. Я получил у специалиста Дедуриной О.Ю. очень широкую консультацию и по кредиту, и по его страхованию, что для меня важно, поскольку я работаю в сфере продаж авиаперевозок и в фирмах и турфирмах постоянно происходят коллапсы. Кредит наличными мне подтвердили на хороший срок и сумму. Оформил еще заявку на карту Cash Back, мне она очень понадобится, так как я часто летаю и оплачиваю билеты картой и все покупки совершаю по пластику. Мне было предложено вступить в НПФ, что я и сделал, потому как давно хотел это сделать. Меня радует, что банк государственного типа работает по очень грамотным технологиям, мне понравился Телебанк - их интернет-банк, хотя не все счета, увы, там подгружаются одновременно.

Я абсолютно случайным образом решил попробовать обслуживание в этом банке. У меня были кредитные карты других банков (г-н Администратор может проверить отзывы по этому поводу). В общем, я решил отойти от не очень лично мне удобных расчетов по кредитной карте к схеме аннуитентного кредита. Банк ВТБ 24 очень приятно меня удивил, но изначально скажу честно, отпугнули очереди в офисе на Невском, 32. Там я получил консультацию по кредиту. Но так как счет на работе ведется в этом же банке, все же я решил попробовать, так как все наши сотрудники туда обращались. Это офис на Московском проспекте, у м. Московские ворота рядом с моей работой.Я получил у специалиста Дедуриной О.Ю. очень широкую консультацию и по кредиту, и по его страхованию, что для меня важно, поскольку я работаю в сфере продаж авиаперевозок и в фирмах и турфирмах постоянно происходят коллапсы. Кредит наличными мне подтвердили на хороший срок и сумму. Оформил еще заявку на карту Cash Back, мне она очень понадобится, так как я часто летаю и оплачиваю билеты картой и все покупки совершаю по пластику. Мне было предложено вступить в НПФ, что я и сделал, потому как давно хотел это сделать. Меня радует, что банк государственного типа работает по очень грамотным технологиям, мне понравился Телебанк - их интернет-банк, хотя не все счета, увы, там подгружаются одновременно.

Почти год назад открыл в ВТБ 24 (филиал г.Выборг) вклад под 8,3% годовых. Объяснили (да и в договоре прописано), что по истечении полугода проценты при закрытии вклада не теряются. Сегодня в банке хотел закрыть вклад, мне сказали, что у меня процентов 7(!) РУБЛЕЙ за почти год вклада. Банковские работники сами удивились, конечно, и принесли извинения, но мне-то от этого что? Сумма 100 тысяч рублей на вкладе лежит. Ужасно разочарован... Никогда бы не подумал, что в таком приличном банке можно так дурить людей.. [b]От администратора: [/b] Интересен ответ банка... Средства на вклад зачислялись наличными? [b]ArKu: [/b] Да, деньги вносили на счет наличкой. Обижен на сотрудника, обещавшего мне проценты даже при досрочном закрытии вклада. Несколько раз я уточнял этот вопрос, т.к. знал, что деньги понадобятся раньше, чем через 3 года. И именно тот сотрудник оформил вклад с такой выплатой процентов, которые я при досрочном закрытии не получу. Вот так.

Брал в ВТБ24 кредит как-то давно-давно. Погасил досрочно. Претензий к банку было много, но худо-бедно как-то решилось все. Обиды вроде нет. Решился на повторный кредит в этом банке. Захожу на сайт и читаю: "Процентная ставка по кредиту составляет разницу между действующей ставкой по автокредиту ВТБ24 и 2/3 ставки рефинансирования ЦБ РФ на дату выдачи кредита. В настоящее время при ставке рефинансирования 7,75% дисконт составит 5,17%."Не, я условие задачи и способ решения понял. Где ответ? Какова действующая ставка с учетом дисконта? Неужели трудно по-русски - тут же озвучить конечную действующую ставку.

Подал заявку на потребительский кредит в размере 250 т. (в четверг), позвонил сам во вторник (в Москву, заявку подавал в Ставрополе). Там мне ответили, что кредит одобрен, но на 150 т.р. Предварительно позвонил в Москву, узнал можно ли сегодня получить деньги? Они созвонились со Ставрополем и сказали, что можно приезжать. Я приехал. Мало того, что я простоял очень долгое время в очереди, так после они ответили, что в кредите было отказано. Как такое может быть? Ведь со вчерашнего времени мне дали положительный ответ!От администратора: Можно детали: по каким телефонам и когда звонили с кем разговаривали? Когда (дата, время) приезжали в отделение за кредитом? Сколько стояли в очереди?tanch1204: Сегодня утром я получил смс, о том, что в кредите отказано. А вечером 17.26 позвонили с Москвы, с номера 84957717878, узнали мою проблему и сказали, что кредит одобрен на 150т.р. Рассказала о процентах, потом попросила минуту подождать. После чего сказала, что мы приносим вам извинения... Так поясните, мне дают кредит или нет?!

Являюсь держателем золотой картой в банке ВТБ24, очень не доволен сервисом, недавно перестали приходить смс сообщения о списании и пополнении счёта , позвонил в службу поддержки, мало того что ждал ответа 25 минут пока они соизволят взять трубку и поговорить со мной, после того как я объяснил ситуацию, девушка составила заявку сонным голосом, сказала что служба поддержки свяжется со мной в течении 2 дней, это при том что когда я открывал счёт, мне рассказывали такие истории о быстром обслуживании держателей золотых карт, но дальше больше в течении двух дней со мной так никто и не связался, смс оповещение мне так и не приходят, короче говоря я решил что поменяю банк в котором так относятся к своим клиентам.

Недавно я подключила web-банкинг, для оплаты ипотеки, так как после работы дойти до отделения я не успеваю. Ипотека у меня в швейцарских франках, и сегодня, увидев самый низкий курс за последние дни, я решила купить франки через эту систему. Создала платеж… Был седьмой час, отделения работают до 20-00, но до 20-00 платеж числился в статусе "у операциониста", а в 22-30 я обнаружила, что платеж отвергнут.Я позвонила в общую справочную, и мне сказали, что сотрудники техподдержки работают до 21-00. Как странно, отделения работают до 20-00, техподдержка до 21-00, а платеж был отвергнут после 22-00 и никто никаких объяснений дать не может. А если платеж был отвергнут до 21-00, то почему web-банкинг так работает, что увидеть это можно как минимум через 1.5 часа? И мне кажется, что если специалисты переводят платеж в статус «отвергнут», нужно, чтобы клиент видел, по какой причине перевод отвергнут. Также сегодня я решила посмотреть выписку по своему счету и увидела там откровенную белиберду. Я понимаю, что сейчас вам не до клиентов, но все таки очень хотелось бы чтобы к клиентам было уважительное отношение, мы вам платим огромные проценты, особенно те, кто оформил ипотеку! И ещё, объясните, пожалуйста, почему я не могу со своей кредитной карты оплатить телефон через web-банкинг? У меня к вам просьба огромная, настройте web-банкинг до конца, чтобы им можно было пользоваться без нервотрепки!От администратора: А что было в выписке?

Добрый день уважаемые читатели и представитель банка. 24 или 25 марта я позвонил в Волгоградское отделение банка для уточнения условий потребительского кредитования (мне понравился гибкий подход к клиентам и низкие начальные % ставки), консультант банка подтвердил что:1. Банк кредитует физических лиц.2. Созаемщиком или поручителем может быть супруг.Сей факт меня порадовал, ибо мы с супругой собирались взять у банка взаймы, (т.е. стать длительным клиентом) кругленькую сумму рублей, а поручителей у нас нет. Выбрав время (к слову сказать, моей супруге пришлось взять на работе отгул, а мне бросить важные дела) мы поехали в банк к началу рабочего дня 29 марта. В банке нас встретили тепло, даже скажу радушно. За стойкой сидели 4 девушки. На мой вопрос: «Кто из специалистов занимается кредитованием?» - одна из девушек откликнулась, пригласив к стойке (остается загадкой как можно стоя у стойки оформить кредит с поручителем, либо в Банке Москвы это делают за 10 минут, либо ни во что не ставят клиентов).Мы поинтересовались у специалиста о возможности оформить кредит на мою жену, а мне выступить как созаемщику или поручителю. На что услышали удивленный возглас: «Супруг не может быть ни поручителем, ни созаемщиком». Мне стало очень интересно, с какого числа изменились условия кредитования. Специалист замялась, ответив "недавно" (быть может в банке так принято говорить клиентам, а быть может это дата такая, мне неизвестная). В итоге настойчивых вопросов уточнить дату специалист задумчиво ответила: «С 1». И подумав, добавила: «Марта (напомню мой звонок уточняющий тарифы в банк был 24 или 25 марта)».Вердикт:1. Специалистам отделения клиенты не интересны, специалисты некомпетентны.2. Информация на сайте, телефоне, в банке противоречива.3. Банк не ценит розничных клиентов не устраивая удобств для кредитования.Оценки нет, так как хочу получить комментарий банка.Теперь сами вопросы представителю банка:1. Цените ли Вы время Ваших клиентов, и есть ли у Вас предположения, какую сумму Ваши клиенты зарабатывают (теряют на пустые визиты с позволения сказать в банк) в час?2. Где Вы нанимаете специалистов и как часто Вы их инструктируете относительно Ваших тарифов?3. Информация на сайте (мною предварительно изученная) не соответствует действительности?Жду с нетерпением Ваших ответов и комментариев.Не Ваш клиент, А. Потапенко.

После ухода директора в Соликамском филиале ВТБ 24 полный бардак с руководящим составом, началась текучка кадров, кого хотят того принимают, кого хотят увольняют. Заставляют названивать всем подряд навязывать свои кредиты, такая назойливость наоборот отпугивает клиентов.Прежде чем спрашивать с рядовых специалистов, не мешало бы поменять руководство филиала.

Такая вот ситуация со мной произошла... Много лет являюсь пользователем кредитных карт данного банка и никогда вопросов у меня не возникало. Но в один прекрасный момент, мне на остаток задолженности в размере ~14 000 за месяц начислили процентов на сумму более 700 руб. Я был крайне удивлен и обратился в Call-центр, где мне предложили обратиться в ближайшее отделение банка. Далее, я обратился в отделение "Тихвинское" с просьбой рассчитать, каким образом такое могло произойти, на что меня пытались отправить обратно в Call-центр, но после настойчивой просьбы согласились посмотреть, в чем дело. И в течение полутора часов мне по очереди, от рядового инспектора до руководителя пытались рассчитать, но так сами и не смогли этого сделать! После предложили написать претензию, что я и сделал. Хочу отметить, что сотрудники данного отделения отнеслись ко мне очень внимательно и доброжелательно. НО по прошествии трех недель я получил интересное письмо на свой адрес, где мне привели расчет процентов за остаток задолженности и к ним прибавили интересную сумму в размере более 400 рублей с мотивацией - начисления за прошедший период, без расшифровки. И это притом, что когда я вношу очередной платеж, я в первую очередь, по их же правилам, погашаю проценты, комиссии, надбавки, а затем уже основной долг. Что же тогда переходит на следующий период?! Кроме того подобного ранее я не замечал и проценты, на мой взгляд, начислялись адекватно. Из всего этого я сделал вывод, сумму просто подогнали для отписки на мою претензию, по телефону объяснить мне ничего не могут, опять посылают в банк и предлагают написать очередную претензию... Я закрыл полностью свою задолженность и видимо буду вынужден расстаться с этим банком, т.к. есть подозрение на ошибки в биллинговой системе, но банк никогда не признает этого, а судиться за столь малые деньги я пока не готов, хотя подожду тут ответа и возможно изменю свое решение.