1-ое. Год назад хотел подключить смс-банкинг на кредитную карту, послали в паспортный стол, чтобы я принес справку, о предыдущем моем паспорте, хоть пометка была на последней странице паспорта, о ранее выданном. Справку получил - обновить данные мне не смогли. Я потратил на это прилично времени. 2-ое. Вчера не правильно ввел пин-код три раза, банкомат об этом сказал, когда я в третий раз пытался положить деньги на банкомат. Банкомат просто возвращал деньги и не писал, что я не правильно ввел пин-код. 3-ое. Позвонил сегодня в банк, чтобы мне разблокировали карту - даю данные, для проверки. Меня спрашиваю номер телефона, какой я указывал. У меня их может быть два, домашний и мобильный. По-этому телефону мне приходит смс-уведомления, и на домашний тоже звонили - то есть нормальные номера. Мне оператор говорит, что я говорю ей неправильно номера. Т.е. разблокировать она мне не может. 4-ое. Летом хотел положить деньги на карту, у меня паспорт новый создавался, мне дали справку обычную, со всеми данными. Я клал деньги - и кассир меня послал, что без паспорта - НЕЛЬЗЯ класть деньги. Это нормально, когда я кладу деньги, не снимаю, а кладу - и этого нельзя сделать. Я очень недоволен вашими услугами, завтра пойду закрывать кредитную карту в вашем банке. [b]От администратора: [/b] В каком отделении Вы обслуживаетесь? [b]nik2019: [/b] Южная или Курская метро.

Доброго времени суток. Есть у меня зарплатная карта этого банка. Получаю регулярно на эту карту уже год заработную плату. Пришла нам на фирму реклама, где говорится что: "Самые быстрые кредиты наличными. Получите экспресс-кредит, всего лишь предъявив паспорт. Если у вас есть зарплатная карта ВТБ24, вы можете получить экспресс-кредит по сниженной процентной ставке!" (это заголовок), ставка снижена: от 17 до 23% годовых, сумма до 500 000 руб., без поручителей, без комиссий, кредитное решение принимается в день обращения". И что вы думаете? При таких условиях решил взять кредит в 190 000 руб. на сроком на 5 лет. Собрал документы - справка о доходах по форме банка за последние 6 месяцев, паспорт, карту зарплатную ВТБ и отправился в офис на ул.Северную, г.Краснодара. Приняли заявку 02.03.2011г., менеджер Екатерина К. в завершении дала распечатку, на которой написаны графики платежей по будущему возможному кредиту, а также процентная ставка указана как 19.90%. Обещала связаться со мной через 3 - 5 дней. Сегодня уже 16.03.2011г., мне позвонили! Ура! И сказали: кредит одобрили, процентная ставка 23.4%, сумма 90 000 руб. на 5 лет. Что это? Издевательство над клиентами? Вам не нужны деньги (за 5 лет со 190 000 руб. при 19.90% годовых банк поимел бы с меня порядка 120 000 руб.)? Как же рекламные обещания: принятие решения в день обращения!? Ставка до 23.00%!?Ну видите, что не подхожу вам как клиент, которому можно выдать кредит - позвоните сразу и скажите, что отказ! Время-то идет! На рынке благо у вас много конкурентов. На что направлена политика банка?

Пишу на холодную голову, когда оставили эмоции. За это время успел сравнить работу разных банков и понял, что ВТБ, как был совком так им и остался. В конце года обратился за кредитом на бизнес в ВТБ 24. До этого обошел несколько банков, пока не наткнулся на рекламу этого банка, сулящую выгодные ставки. Как оказалось, деньги - не главное!Переступив порог кредитного отдела на Лиговке, у меня сложилось впечатление, что я всем должен. Сотрудники с удрученным видом сновали по отделению, напоминая менеджеров супермаркета, которые убегают от вас, когда вы хотите задать им вопрос. Начальница отдела, которая соблаговолила меня выслушать, изображала суровую Фемиду, ставя меня в положение подсудимого на допросе. Задав несколько хлестких вопросов о наличии залога и размере выручки, услышала ответы и потеряла ко мне всякий интерес. Перечислила мне условия кредитования, перечень документов, не отрываясь от монитора и что-то печатая. По-моему, это уже слишком! Выслушать-то меня, хотя бы, можно было? Судя по всему, ей очень хотелось, чтобы я поскорее ушел, что я и сделал.Самое интересное заключается в том, что в результате я получил кредит, со своей выручкой и залогами! И пусть не под десять процентов, но поверьте, ни капли не жалею! Никакие ставки не оправдывают ТАКОГО отношения к людям!

Накипело, никому ничего не надо… [b]Случай №1.[/b] Все началось с того, что однажды я решил узнать свою кредитную историю. Зашел на сайт Центрального банка, ввел паспортные данные и узнал, в каких бюро кредитных историй находятся сведения обо мне. Т.к. у меня было два кредита на тот момент, один из них я точно знаю, что банк подает сведения в НБКИ. Но в отчете указано, что по мне сведения хранятся аж в 4-х бюро кредитных историй. Методом исключений, решил узнать куда подают сведения по второму кредиту. Звоню в Call центр банка ВТБ24, спрашиваю - в какие бюро вы подаете сведения, но там сказали, что так не могут сказать, необходимо обратиться в офис Банка и письменно запросить. Ну ладно, думаю, обращусь (вот была моя главная ошибка). В субботу (вот не помню точно дату, не то 19.02.11 или 26.02.11) покатался по городу, захожу в офис, который находится по адресу г.Оренбург, пр.Победы. Объясняю ситуацию консультанту. Та не поймет о чем речь, но все равно отправляет к девушке. Но тут меня ждало разочарование! "Да, мы можем принять от Вас заявление, но только в будний день!" Я в шоке! Начинаю объяснять, что я только напишу заявление, а вы его в будни отрабатывайте, это же не в банковской системе что-то сейчас делать. Я на неё смотрю пол минуты, молчу, не понимаю ничего, потом начинаю снова и снова объяснять… В итоге девушка просто не знала, где у неё на компьютере находится бланк заявления такой. Отошла, перезвонила по сотовому телефону и вуа-ля, все нашлось и я довольный уехал из банка. Через неделю обещали позвонить и сказать когда можно получать. Эх, ну и «дурак» был я, когда им поверил… До сих пор, мне никто не звонил и никуда не приглашал… А на самом деле это делается путем нажатия несколько кнопочек и введением моих паспортных данных. Но Банк ВТБ24 не ищет простых путей! (Быть может, они отправляют запрос на имя председателя правления, а у того дел много?) [b]Случай №2.[/b] Узнал я на сайте ВТБ 24 о такой услуге в их ИБ (Телебанке) как пополнение счета, картой, эмитированной другим банком (так называемый квази кэш). Узнал и комиссии пополнения. Прихожу в офис, к консультанту. Объясняю ситуацию, она смотрит и не поймет меня (хлоп хлоп глазками), говорит в итоге - «нет, нельзя»! Я говорю - можно! Ушла совещаться... О чудо, говорит, можно привязать чужую карту и только видеть её баланс, а пополнять можно только путем платежек из другого банка! Думаю, да уж, причем тут межбанковский перевод, девушка и весь ОО не в курсе какие операции они предлагают. В итоге ушел ни с чем. Написал в горячую линию ВТБ24, но ответа не получил, они тоже не знают. Зачем же тогда создана это «линия» (но не будем обсуждать это тут). Вот, я думаю - либо я такой вредный, хочу, не знай что, либо сотрудники Банка не хотят ничего делать. Если бы у них было желание, то позвонили бы, проконсультировались и т.п. А нет, никому ничего не надо, и на горячей линии видимо тоже. Конечно, банк не один в городе, можно и в другом обслуживаться, но услуги такой нет больше нигде у нас… [b]От администратора: [/b] Случай №2 произошел в том же офисе? Когда обращались на горячую линию? [b]trollik: [/b] Обращался в горячую линию 28.02.11, вот ссылка https://www.banki.ru/services/questions-answers/index.php?PAGEN_1=15&id=655412#nav_start Случай произошел в одном и том же офисе, просто устал я от них, вот и решил написать. Ранее были тоже косяки. До этого летом оформил 2010г. оформил кредитную карту, "Мои условия" так не приходил кэш back, когда я к ним пришел, и спросил почему не приходят деньги, никто мне вразумительно не сказал, молчали или пожимали плечами. Ой, много там мелких еще косяков, постоянно как я посещаю офис, недовольный ухожу. Некоторые скажут, что типа такой тип клиентов "ворчливые и дотошные", но почему же в других банках все четко и гладко, аж настроение повышается от обслуживания?.. Надеюсь, к ВТБ24 я буду редко приходить, может лишь за картой кодов для телебанка (заканчивается...).

Началось все с неожиданного перехода из ВТБ в ВТБ24 всей организации.Первое, с чем столкнулся, что картой (голд) не заплатить на пэйпал (по словам сотрудника, неблагонадежная система).Потерял карту (получить деньги невозможно, пока не восстановишь карту (слова сотрудника)). После перевыпуска и ожидания в течение почти месяца написал претензию, на что получил ответ, что мог получить в с паспортом в любой день!Третьим была "прокрутка" заработной платы всей организации отделением на ул. Чайковского, после 2 дней ругани и звонков в головной офис, угроз сообщения в комитет финансов деньги вернули.На этом злоключения не завершились. Карту потеряла жена, ей сказали, что перевыпуск - 10 дней и также нет возможности (тут помог ответ, полученный ранее по моей карте). И все бы хорошо, но карту смогли перевыпустить только через 28 дней.И вот сегодня прихожу в банк писать заявление на разблокировку карты, девушка читает заявление, регистрирует и говорит, что через 2 часа все будет порядке. Но не тут-то было, через 4 часа пытаюсь платить, а карта заблокирована. Позвонил 8-800-700-24-24, сказали, что заявление неправильно оформлено! В общем, не обслуживание, а издевательство.От администратора: В какие отделения Вы обращались за перевыпусками утерянных карт? Где писали заявление на разблокировку карты и что там было неправильно оформлено?

Для того, чтобы снять деньги со счета, нужно потратить как минимум 40–50 мин при отсутствии очереди. Каждый раз какая–нибудь новая история, которую слышишь из уст операторов, то почему–то очередь проходит, хотя она электронная, то отговорки , что предыдущая операция с другим клиентом очень долго обрабатывалась. Сегодня была в банке ВТБ 24, решила снять деньги. Сначала прошла моя очередь на что оператор мне сказала, что выдаст новый номер и меня пригласят в кассу. Но ожидание нового номера затянулось, по причине того, что оператор была занята другим разговором со своим сотрудником. Вобщем один негатив. Куда смотрит РУКОВОДСТВО – не понятно. Или им выгодно смотреть сквозь пальцы на все это безобразие?

Добрый день! Я являюсь клиентом ВТБ 24. Скажу честно, до этой ситуации была довольна работой ДО «Сочинский» г. Сочи ул. Карла Либкнехта, д. 10. Один из адекватных и нормально работающих в г. Сочи. Но на родном предприятии начали перевыпуск зарплатных карт и понеслось:1. Мне не выпустили карту, потому как их программа не отслеживает получена карта или нет, активна она или нет. (У меня был перевыпуск, но эту карту я не получала, приходила в офис и говорила, что она мне не нужна, т.к. ПИН-код от старой карты нашла. Сказали все хорошо, эту карту уничтожим).2. Пошла сама, заказала карту. Жду! 10 рабочих дней. Получаю, пытаюсь активировать, но ПИН-код не подходит, карта блокируется. Думаю – сама виновата, память подводит. Поэтому нашла конверт. Но ситуация та же. «Не верно введен ПИН-код».3. 15.03.2011 иду в ДО «Сочинский» просить помощи у сотрудников банка (не знаю как у всех, но на наших бейджей не было с утра, забыли). Я прошла все стадии: от полного безразличия (чего ты с утра пришла), введения сотрудником банка собственноручно моего ПИН-кода, т.к. мне она не доверяет; сообщения, что Визу Электрон нельзя перевыпустить с тем же ПИН-кодом, это невозможно вообще (ничего, что у нас 30 человек на предприятии перевыпустили?), предложения сотрудника банка, которая даже не удосужилась ко мне лицом повернуться, выпустить карту за свой счет, до написания претензии, номер которой мне скажут завтра (но по секрету сказали, что это «дохлый» номер, и новый пластик я оплачу сама).Выводы:- как можно было выдать карту с неизвестным никому ПИН-кодом;- почему я должна оплачивать халатность сотрудников банка;- какое право сотрудники имеют не попытаться мне помочь, а обвинить меня во всем и найти только мои ошибки?Р.S. На карте моя заработная плата, очень хочется ее увидеть!

Некоторое время назад, консультируясь со специалистом колл-центра по дебетовым картам, выслушал заодно все достоинства кредитных карт ВТБ-24 и предложение подать заявление на карту по акции «Легкое начало». Как вариант, можно получить карту даже без подтверждения доходов, например, по часто используемому загран.паспорту. Тем не менее, получил по месту работы справку 2-НДФЛ за 2010 год и отправился в банк после получения смс о том, что моя анкета принята. Одним посещением дело не ограничилось, так как «специалистка» знает о возможности оформления кредитной карты только с предоставлением 2-НДФЛ за последние 6 месяцев. В моей же справке не хватает января и февраля 2011, а про способы без справки она не знает (клиентом банка я не являлся). Через день донес справку о доходах за 2011 год. При третьем посещении банка в назначенный день узнал, что мне отказано в получении кредитной карты без объяснения причин. Никто из знакомых не может в это поверить: подтвержденный доход 100-150 т.р./месяц, стабильная работа на одном месте, долгов и просрочек никогда не имел, вообще никогда не имел необходимости в кредитовании, и сейчас бы не пошел, если бы не уговоры воспользоваться акцией «Легкое начало»; есть недвижимость, штампы о пересечении границ, нет обязательств и т.д. Сам себе завидую, а тут не устроил! Да согласен, много денег они бы на этой кредитной карте не заработали, особенно с льготным периодом. Но гонять меня три раза, чтобы я принес о себе всю информацию за просто так…Сдается мне, что подобные «акции» направлены на сбор персональной информации банком, ну и наверное последующее ее использование в своей деятельности. Банк ведь, организация коммерческая, деятельность которой направлена на получение прибыли. P.S. Их рекламный лозунг стоит изменить: «…Думаете, только я могу получить отказ в ВТБ-24?».Попутно, в другом отделе, оформил дебетовую карту, для безопасных платежей, которая теперь мне нужна, но это сам виноват.

Здравствуйте, уважаемые господа! У меня есть кредит, полученный в филиале ВТБ 24, СПб, ул. Садовая, 21. На прошлой неделе я обращалась по телефону 8 (800) 100-24-24 с вопросом - я хочу произвести частичное досрочное погашение кредита, но в связи с семейными обстоятельствами я не могу лично посетить отделение. Консультанты ответили мне, что частичное досрочное погашение может быть произведено только либо в случае моего личного визита в отделение, либо моим представителем при наличии нотариально удостоверенной доверенности.В то же время в «Правилах кредитования по продукту «Кредит наличными» (без поручительства)» я требований о наличии нотариальной доверенности не нашла, так как согласно п. 5.2.2. «Досрочному погашению Кредита, предоставленного по программе «Кредит наличными», предшествует письменное заявление о полном или частичном досрочном погашении Кредита со стороны Заемщика...»Прошу дать разъяснение, почему информация консультантов отличается от условий «Правил», и могу ли все-таки поручить другому человеку произвести частичное досрочное погашение без оформления нотариальной доверенности.

Казань, 9 февраля 2011г. подали документы на ипотеку, просили всего 350 тыс. при первоначальном взносе 70%. Обещали рассмотреть в течении 5 дней. Прошло более месяца – кормили завтраками, то сотрудник сменился, занимающийся этим вопросом, то еще что–то, извинялись, просили подождать. А в это время были интересные для нас предложения по квартирам, которые нас, разумеется, не ждали. В результате, сроки по справкам, подтверждающими доходы истекли и нам предложили собрать их заново! НО! Мы время даром не теряли и просто обратились в другой банк – Абсолют–банк. Вот там работают четко и без проволочек! По истечении 3–х дней нам дали добро! ВТБ24 – учитесь как надо работать!

При снятии денег я отвлекся и банкомат благополучно забрал мои 9000рублей, что заметил охранник ТЦ где установлен банкомат. Будучи законопослушным гражданином я наивно полагал, что обращусь в банк и получу свои денежки, как же может быть иначе, ведь такой солидный банк. Я даже не придал значения многозначительной слощавой улыбке упитанного сотрудника банка, которому видимо был очевиден ответ на мое обращение. Первый отрицательный ответ получен через десять дней. Второе мое обращение рассматривали еще 15 дней с несколькими звонками, уточнениями, с видимотью серьезного подхода к делу или просто для затягивали время. Ответ был аналогичен первому. Теперь думаю как поступить. Надеяться на правосудие или действовать более надежными методами.

Являясь клиентом ВТБ24 с зарплатной карты, 07/03/11 в 19.40 через банкомат №: 384392 хотела снять 10 (десять) тысяч рублей. После ввода кода, входа в меню и выбора данной суммы банкомат неожиданно определил код неверным, о чём указала выведенная на экран надпись, вернул карту, НЕ ВЫДАВ ДЕНЕГ И ЧЕКА (квитанции). Забрала карту. Что сумма с карты списана, узнала повторно, вставив карту и введя тот же код. Запросила баланс и распечатку операций по карточному счёту. Сняла доступный остаток. Позвонила по телефону 8 (800) 100-24-24. Оператор мне сама сказала, что сумма в 10 (десять) тысяч рублей находится на карте, но почему-то заблокирована и посоветовала перезвонить через НЕСКОЛЬКО дней. 8-го Марта поняла, что звонить бестолку... Позвонив 09/03/11, получила ответ: «... сумма 10 т.р. с карты списана и по нашим данным выдана!..»Заявку на несогласие с операцией приняли по телефону! Даже не спросив номера банкомата, его адреса установки, времени операции и каких-либо подробностей. Неужели это не важно или делается специально для дальнейшей затяжки времени? Через 1,5 часа позвонили и сказали, что заявка принята за № СА 408850 и в течение 15 дней ждать ответа. 10/03/11 в филиале №7806 ВТБ24 (ЗАО), как и положено, я написала письменное обращение! Через полчаса на моей копии обращения проставили № СR-409915 и тогда уже сказали ждать ответа 30 дней! Но, насколько мне известно, если карта и банкомат одного банка, обращение рассматривается не более 15 рабочих дней. И почему сотрудники одного и того же банка называют разные временные рамки? А по сообщениям (отзывам) о ВТБ эти сроки после отписок увеличиваются дальше, после чего и видиозаписи с камер уничтожаются... Может, стоит сразу обратиться в суд, пока не так много времени прошло, или хотя бы в милицию на затребование записей камер наблюдения по данному факту?

Клиентом банка, которому нужны мои деньги я себя не ощутил. Организовано концептуально, в общем не плохо, исполнение отвратительное. Итог 3 с большим "–". Производительность работы сотрудников – "очень плохо"

Можно я начну с самого начала?..Прошлым летом я решила открыть вклад в банке. Слышала, конечно, что банки обманывают, но как-то искренне верила, что со мной этого не произойдёт.После долгого поиска наиболее компетентного банка остановила свой выбор на ВТБ 24. Изучила всю информацию об интересующем вкладе, думала, что вооружена до мозга костей. Взяв средства, отправилась в банк на Таганке.Мой номер высветился на экране... Встретила очень приветливая девушка. Я с ней посоветовалась, она мне вроде бы всё убедительно объяснила. Сказала, что вклад, открытый на 3 года, можно будет снять уже через полгода без потери процентов. В Договор сильно не вчитывалась. Поверила, можно сказать, на слово.Вклад пополняла очень часто. И при каждом пополнении спрашивала о том, какой у меня процент и не возникнет ли никаких проблем при снятии денег раньше срока. Практически всегда получала очень интересный ответ, что процент я смогу узнать при снятии денег и никаких проблем возникнуть не должно.Я была уверена в этом. Поэтому и сегодня, на 9 месяц нахождения моих денег в банке, пополнила счет в очередной раз. Но именно сегодня я узнала то, что таили раньше от меня. Оказалось, что проценты по вкладу я смогу получить в конце срока (через 2,3 года). Если я захочу снять сейчас, то я потеряю все проценты. Это во-первых. Во-вторых, меня интересует пункт в моём договоре: проценты "капитализируются" (присоединяются к сумме ВКЛАДА), как я понимаю в конце срока, хотя по другим данным, у меня без капитализации.И ещё один момент.Я не могу вникнуть в этот пункт: если ВКЛАД находился в БАНКЕ 181 и менее дней в течение основного срока, следующего после продления Договора в соответствии с п. 3.3 настоящего Договора, проценты по ВКЛАДУ начисляются и уплачиваются БАНКОМ по процентной ставке вклада до востребования, действующей в БАНКЕ на момент досрочного востребования ВКЛАДА. При этом разница между уплаченной и подлежащей уплате в связи с досрочным востребованием ВКЛАДА суммой процентов возмещается ВКЛАДЧИКОМ из сумм, причитающихся к выдаче ВКЛАДЧИКУ. Условие капитализации процентов по ВКЛАДУ при досрочном расторжении Договора не применяется.Если говорить о моём отношении к банку ВТБ-24, то оно всегда было положительным. Я посещала семинары по экономическим вопросам в банке на Чистых прудах. Вчера открыла дебетовую карту. Через неделю нужно будет идти за картой. Интересовалась ПИФами банка, планировала попробовать их открыть. Стремилась даже в ближайшем будущем после окончания университета устроиться в банк работать. Но очень боюсь просто разочароваться.

Ситуация следующая. 28.01.2011 года подхожу к банкомату "Банка Москвы", вставляю зарплатную карту того же банка, набираю "пин код", после чего банкомат выдает ошибку, на экране появляется надпись "Банкомат не исправен", карта остается в банкомате. Примерно через минут пять банкомат начинает работать, я по номеру, который высветился на экране банкомата, позвонил, телефон "Банка Москва" бесплатный. Объяснил ситуацию оператору, мне предложили заблокировать карту, что и было сделано, также мне дали телефон отделения банка в нашем городе Кемерово. После этого я позвонил по номеру, который мне назвал оператор. На мой звонок ответила девушка сотрудница банка, я ей также объяснил, что произошло, она пообещала мне, что на утро поедет бригада и изымет мою карту из банкомата, а мне позвонят, когда карта уже будет в банке, примерно в 12 часов 29.01.2011. Когда все происходило, было примерно 19 час. 00 мин. 28.01.2011.Также в течении получаса от банкомата я никуда не отходил и не видел, чтобы моя карта вылезла обратно. В это время подходили, снимали деньги, но моей карты я не видел. Так вот, на следующий день примерно в 13 час. 00 мин. 29.01.2011 я решаю сам позвонить в банк, так как ответа никого нет. Набираю номер, объясняю, что произошло, мне отвечают, что ездили в банкомат и карты моей нет. Я решил сам приехать в банк, как говорится, а вдруг... Когда приехал, то немного оторопел от объяснений работников банка. А именно - мне рассказывали, что свою карту я вставил не в тот банкомат. Я сразу написал заявление на просмотр видеозаписи с данного банкомата, САМ ПОЧТИ НАЧАЛ СОМНЕВАТЬСЯ... Конечно, в заявлении я указал причину, почему хочу просмотреть видеозапись. На заявлении поставили входящий, мне дали копию, затем я написал заявление на выдачу новой карты, взамен утраченной также 29.01.2011. После пошел домой. 30.01.2011 после просмотра интернета решил написать заявление на выдачу денег со счета, так как зарплатная карта осталась в банкомате, а денег нет, а хочется. Приехал в банк, взял с собой заявление, паспорт, все как положено или в данном случае "наложено". В общем, мне почти вежливо объяснили, чтобы я ждал новую карту, так как свою я типа "потерял". Кроме зарплатной карты, в этом банке у меня есть и кредитная карта, и я по этой карте немного должен. Поэтому я написал еще одно заявление, в котором указал, при каких обстоятельствах карта осталась в банкомате, и в заявлении попросил, чтобы не начисляли проценты за задержку внесения платежа по кредиту, так как у меня нет возможности внести очередной платеж. Кстати, мне опять вежливо сказали, что в банкомате, о котором я говорю, не работает видеокамера и поэтому видеозаписи нет. Примерно 02.02.2011 работники банка все таки отыскали мою зарплатную карту в банкомате и вернули ее мне, со словами типа "ну ты и.......". Самое интересное было, это когда сотрудница банка, как я понял, начальник отдела, я точно не знаю, рассказала мне о том, что мою карту в банкомате они сразу не нашли, потому что я вставил карту в отсек для выдачи наличных денег.Прошло больше месяца, ответа на все мои заявления я так и не получил. Складывается мнение, что им там в банке пофиг на все.

В 2009 году взял в банке ВТБ 24 кредит наличными. Кроме выданного кредита, мне предложили воспользоваться также кредитной картой, которая позволяет в течении 30 дней пользоваться беспроцентным кредитом. Выданной кредитной картой не пользовался, даже конверт с ПИН-кодом не был вскрыт. Однако по истечении года вдруг образовалась задолженность перед банком. Как оказалось, эта задолженность образовалась из-за неуплаты обслуживания по кредитной карте, которой я не пользовался. Зашел в отделение банка, где персонал мне все объяснил (претензий к персоналу нет). Решили написать письменную претензию с предложением не взимать деньги за обслуживание карты. Через неделю мне позвонили из московского отделения и сообщили, что я "сам дурак" и мной, на момент выдачи кредита наличными, была подписана какая-то бумага, что я согласен с такими условиями обслуживания. Банк ВТБ24 отказался удовлетворять претензию и предложил погасить образовавшийся долг по обслуживанию кредитной карты, которой ни разу не воспользовались. Считаю, что банк ВТБ24 не является банком для народа, а обычный "рвач".

В 2009 году взял в банке ВТБ 24 кредит наличными. Кроме выданного кредита, мне предложили воспользоваться также кредитной картой, которая позволяет в течении 30 дней пользоваться беспроцентным кредитом. Выданной кредитной картой не пользовался, даже конверт с ПИН-кодом не был вскрыт. Однако по истечении года вдруг образовалась задолженность перед банком. Как оказалось, эта задолженность образовалась из-за неуплаты обслуживания по кредитной карте, которой я не пользовался. Зашел в отделение банка, где персонал мне все объяснил (претензий к персоналу нет). Решили написать письменную претензию с предложением не взимать деньги за обслуживание карты. Через неделю мне позвонили из московского отделения и сообщили, что я "сам дурак" и мной, на момент выдачи кредита наличными, была подписана какая-то бумага, что я согласен с такими условиями обслуживания. Банк ВТБ24 отказался удовлетворять претензию и предложил погасить образовавшийся долг по обслуживанию кредитной карты, которой ни разу не воспользовались. Считаю, что банк ВТБ24 не является банком для народа, а обычный "рвач".

Отец получает з/плату на карту банка ВТБ24. Понадобились деньги, решили взять кредит. Вопрос о том, в каком банке отпал сразу - конечно в "своем". Посмотрели информацию на сайте - зарплатникам решение сразу при клиенте. Отлично думаем, если и не дадут, то хоть сразу скажут, тогда можно будет рассматривать другие банки и не терять время. Приехали в отделение 7 марта (отделение пока не называю), конечно, понимаем, что предпраздничный день, но получается банк работал, раз принимал клиентов.Заполнили заявку, ждем, девушка все ввела в компьютер и говорит: заявка рассматривается в течение двух дней, звоните 9-го. Сказали про информацию в Интернете, что там написано - решение сразу - удивленные глаза. Ну, думаем ладно, тут праздник на носу не до нас. Звоним 9-го, нам в ответ, что заявку будут рассматривать завтра, получается 10. Хорошо, опять подождем. Звоним 10, нам ответили то же самое: «Звоните завтра, а вообще заявки у нас рассматриваются от 2-х до 5-ти дней».ПОЧЕМУ ВЕЗДЕ РАЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ? В Интернете одно, в отделении другое, в колл-центре третье. Если бы знали, что так долго, уже получили бы в другом банке. И что интересно по зарплатному клиенту рассматривать? Все поступления как на ладони, организация получается тоже! А они уже 5-й день все рассматривают. Да чуть не забыла - взять хотели сумму, на которую в других банках даже копию трудовой не попросят.

Отец получает з/плату на карту банка ВТБ24. Понадобились деньги, решили взять кредит. Вопрос о том, в каком банке отпал сразу - конечно в "своем". Посмотрели информацию на сайте - зарплатникам решение сразу при клиенте. Отлично думаем, если и не дадут, то хоть сразу скажут, тогда можно будет рассматривать другие банки и не терять время. Приехали в отделение 7 марта (отделение пока не называю), конечно, понимаем, что предпраздничный день, но получается банк работал, раз принимал клиентов.Заполнили заявку, ждем, девушка все ввела в компьютер и говорит: заявка рассматривается в течение двух дней, звоните 9-го. Сказали про информацию в Интернете, что там написано - решение сразу - удивленные глаза. Ну, думаем ладно, тут праздник на носу не до нас. Звоним 9-го, нам в ответ, что заявку будут рассматривать завтра, получается 10. Хорошо, опять подождем. Звоним 10, нам ответили то же самое: «Звоните завтра, а вообще заявки у нас рассматриваются от 2-х до 5-ти дней».ПОЧЕМУ ВЕЗДЕ РАЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ? В Интернете одно, в отделении другое, в колл-центре третье. Если бы знали, что так долго, уже получили бы в другом банке. И что интересно по зарплатному клиенту рассматривать? Все поступления как на ладони, организация получается тоже! А они уже 5-й день все рассматривают. Да чуть не забыла - взять хотели сумму, на которую в других банках даже копию трудовой не попросят.

Неудобное, медленное, дорогое обслуживание интернет–банка (за каждый пук надо платить), постоянно беспричинно отклоняются транзакции, невозможно дозвониться в любое время. Хамоватый персонал в отделениях, дикие очереди. Еще и грабят своих акционеров.
Доплачу кредит и ноги моей больше там не будет
Друзья, если вы ищите для себя банк, втб – это не банк, это декорация