Нет сил с этими злосчастными справка для получения пособий!по приходу в банк никто ничего не слышал и не знает, хотя люди получают это пособие больше года.

На 1 августа нужны справки 1. Справка по остатку на 1 августа

2. Выписка со счета за период с 1.07.22 по 30.06.23

Обязательно номер счета а не номер 

ВТБ пробил очередное дно.

Девочки из Колл-Центра ВТБ с предложениями кредитов начали звонить по несколько раз в день. На объяснения, что уже звонили, и предложения больше не звонить не реагируют.

Даже коллекторам по закону разрешено звонить не чаще одного раза в день, и это должникам! А впариватели из ВТБ почему-то позволено донимать тех, кто им ничего не должен.

Могу приложить распечатку от оператора сотовой связи. Телефоны, начинающиеся с +79827324ХХХ - Колл-Центр ВТБ, что подтвержено на горячей линии самого ВТБ.

https://ibb.co/kHw6R2L 

И главное, я понимаю, что от этих девочек ничего не зависит. Не они выбирают, кому звонить, у них наверняка есть для этого специальная программа. А вот IT-департамент, который создает и запускает очередное кривое нечто, и следует в этом винить. И это не первый раз, когда программное обеспечение от ВТБ - дурно пахнущая субстанция. Но до них не достучаться.

Оформляли в ВТБ банке ипотеку, понравилось обслуживание. О времени договорились заранее, пришли чуть раньше, нас приняли. Приятный вежливый специалист, отвечала на все вопросы. Хотелось бы отметить профессионализм специалиста и индивидуальный подход к нашей ситуации. Все время пока ожидали поступление денежных средств застройщику была на связи. Большое спасибо за обслуживание. Обслуживающий специалист Замара Ульяна. 

Являюсь клиентом ВТБ, имею задолженность по кредиту наличными и по ипотечному кредиту.

23.07.2023 осуществил платеж на погашение задолженности по ипотечному кредиту платежным поручением № 910523, в назначении платежа указала реквизиты договора по которому осуществляю платеж. Денежные средства были зачислены на мастер-счет.

23.07.2023 Банк ВТБ списал денежные средства на погашение другого договора, тем самым нарушив Гражданский кодекс РФ.

В сентябре 2022 года была похожая проблема, я осуществил платеж на мастер счет не указав реквизиты договора. Обратился в Банк ВТБ, мне ответили: «Нами было рассмотрено обращение. К сожалению, удовлетворить ваши требования мы не можем. Как уже сообщали в ответе на CR-9502876, в соответствии со ст. 319.1 ГК РФ в случаях, когда заемщик не указал, в счет какого кредита внесены средства, и имеются договоры с просрочкой, то исполнение засчитывается в пользу обязательств, срок исполнения которых наступил раньше». На вопрос каким образом указать реквизиты, я получил отчет, что нужно указать в назначении платежа.

Исходя из вышеизложенного, Банк ВТБ неправомерно списал денежные средства внесенные мной на мастер-счет платежным поручением № 910523 от 23.07.2023.

Прошу Банк ВТБ осуществить списание денежных средств с мастер-счета по назначению указанному в платежном поручению от 23.07.2023 № 910523. (Копии документов и скрины сообщение от банка ВТБ прилагаю)

Приложение банка устроено так, что невозможно подать две заявки на ипотеку. Чтобы ее подать, необходимо старую из приложения удалить. Но сделать это может только специально обученный человек, который видимо офис не посещает.

Написала в чате, говорят ничем помочь не можем, звоните на горячую линию. Звоню туда, говорят сегодня удалим (время утро). Время обед, ничего не удалено. Звоню им, говорят сегодня удалим. Время вечер, ничего не удалено. Говорят, в течении 2х дней удалим, директору информацию передали. Видимо человека нет на месте, который удаляет старую заявку. А мне что делать, время идет. Потом банк будет еще рассмматривать новую заявку.

С 11.04.2023 года в офисе "Воздвиженка" присходит отказ в выдаче наследства по доверенности и свидетельству права о наследовании. Документы проверенны служабой безопасности банка и признаны действительными. Но по словам директора офиса Э-ва М. Х. ЕГО банк не подчиняется законам РФ и никакие доверенности в ЕГО банке не действительны. Деньги В ЕГО банке может получить только наследник. А в связи с невозможностью наследника прийти в офис, деньги считаются собственностью банка. Несмотря на то, что на мои письменные претензии мне приходят смс уведомления от банка о положительным решении вопроса и приглашении для получения денежныхсредств, офис под руководством Э-ва М.Х не выдает наследство, нарушая при этом Гражданского Кодекса РФ. С уважением, ВаленТина К-ых

брал кредит 13.06 23 .в онлайн банке втб онлайн пришло предложение оформить кредит.перед оформлением обратился в кт центр втб.спросил.можно ли вернуть деньги за услугу типа страховки.как оказалось ваша низ.ставка.сказали можно .но не полностью и только полного погашения на след.день.после погашения. я обрадовался.что смогу вернуть часть дс от старого кредитной (страховки и оформил новый.с учетом что погашу старый кредит и останется немного денег .но по прибытию в банк на след.день оказалось что вернуть деньги за услугу ваша низ.ставка невозможно!!!как такое понимать???.зачем он вообще тогда мне не нужен был этот кредит оформлять.кто за некоррекное инфомирование будет отвечать??

У меня с банком произошла удивительная история.13 числа служба приставов наложило взыскание по моим счетам на сумму 84500 в нескольких банках и в этот же день сумма задолженности была списана из Росбанка. У нас тяжба с управляющей компанией-короче-всё решилось. В банке ВТБ у меня средств не было, поэтому просто на мастер счёт было наложено ограничение и указана сумма. Приставы обещали оперативно всё снять после погашения, но моя исполнительница ушла в отпуск-мне пришлось ехать в офис к приставам-короче снятие блокировки произошло 21 июля-немного затянулось. У меня в банке ВТБ есть кредитная карта с бесплатным льготным периодом. Как известно ,в условиях договора есть пункт-в случае своевременного вноса минимального платежа проценты не начисляются. Я позвонил на горячую линию и спросил-как можно сделать этот минимальный взнос. (В двух других банках Райффайзен и Уралсиб у меня тоже кредитные карты, но мне тут же на горячей линии в этих банках дали реквизиты ссудных счетов и точные инструкции как вносить мин платежи по кредиткам минуя счета с ограничениями. Ведь длительность блокировки может затянуться.) Девушка из ВТБ мне объяснила, что никаких судных счетов у ВТБ нет и единственная возможность внести минимальный платёж по кредитной карте это заплатить задолженность 84500 на мастер счёте и сделать мин платёж 1300 рублей на кредитную карту. Я выяснил у банка, что мин платёж должен поступить 20 июля до 18 часов. Я решил перчислить на мастер счёт 86000 рублей-84500 банк заблокировал и остатка хватило, чтобы перевести 1300 на счёт кредитной карты -сделать минимальный платёж -выполнить условия бесплатного льготного периода. Платёж прошёл -по выписке в 14-36 и был зачислен на кредитную карту. Таким образом ,всё ок -условия я выполнил-льготный период должен продолжиться. Но не тут-то было. Банк начал путанные объяснения, что эти деньги 1300 рублей пошли на уалату взыскания-хотя необходимая сумма уже была заблокирована на мастер счёте. То есть мне банк их зачислил, но туманно как-то объяснил, что типа он их не зачёл за мин платёж. Я писал обращения -просил прослушать инструкции оператора по взносу минимального платежа-бесполезно. Первый человек, принявший у меня заявление даже написал в чате, что ситуация очевидная-льготный период будет восстановлен-но тщетно. В устной беседе с сотрудниками в ВТБ -не хочу ни на кого показывать-все понимали ситуацию-даже подсказывали как правильно подать обращение-были уверены, что всё разрешится-всё очевидно-даже дали выписки с синей печатью банка о своевременном зачислении 1300 на счёт кредитки. Но тщетно!!! Банк ссылается на ограничения, связанные со взысканием-и озвучивает -ничего сделать нельзя!!! То есть если бы блокировка затянулась на месяц, то я. имея средства, вынужден буду оплачивать кредит под 36 годовых, который мне абсолютно не нужен. То есть банк из этой ситуации извлекает неправомерную выгоду, не зачисляя мне минимальный платёж. Моё требование прослушать разговор с оператором банк проигнорировал. 

При заключении кредитного договора в ПАО «ВТБ» была навязана страховка — договор страхования (Полис) «Спутник Здоровья», что является злоупотреблением свободой договора.

Банком была навязана программа страхования, без исполнения которой мне сказали что я не приобрела бы право на получение кредита.

Мной была написана жалоба в банк с просьбой о расторжении банного полиса и возврата денег 14.900

Банк меня перенаправил в страховую, им я так же отправила жалобу и все необходимые документы для возврата денег.

Там мне тоже отказали 

На каком основании банк ложно проинформировал меня о том что без оформления данного полиса, кредит я оформить не могу?

Я получаю пенсию по инвалидности ребенка.сегодня на счет пришла пенсия,я ее перевела на накопительный счет сейф.Перевод был выполнен,по выписке на сейф поступили,а по факту баланс сейфа нулевой.Банк похитил детскую пенсию на которую ребенок получает лечение.

Обращение CR-11183779 составили В банке и уверили что до конца дня деньги появятся на счете,так как это сбой мол приложения.А по факту не чего не появилось.Завтра пойду писать заявление в органы по факту ими хищения средств

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность старшему персональному менеджеру Банка ВТБ (ПАО), ДО "Гагаринский" М-ой Алене А. за следующее:

У меня был вопрос по поводу комплексного страхования ипотеки и порядку исключения рисков из страхового полиса (титул). Страхования компания для исключения риска требовала от меня документ, подтверждающий разрешение банка на исключение такого риска страхования из полиса. На горячей линии ВТБ робот-помощник сообщает, что получить справку, которая отсутствует личном кабинете банка (нестандартной формы), можно в любом отделении банка. Для получения указанного документа я обратился в несколько отделений банка ВТБ, однако ни в одном отделении мне помочь не смогли, так как в указанных отделениях нет специалистов по ипотеке (они есть только в определенных офисах), и понятия не имели, есть ли такая справка-разрешение в природе. В итоге, уже под конец рабочего дня, я обратился в ДО "Гагаринский" и попал на обслуживание к указанному мной специалисту. И я хочу обратить внимание на следующее проявленные качества сотрудника, которые так хочется видеть в каждом:

1. Очень вежливое и приятное общение и отношение к клиенту, умение выслушать;

2. Желание действительно помочь решить вопрос, даже если это выходит за рамки твоей компетенции. Хотя бы попытаться.

Вопросы ипотеки, в том числе нестандартные, не входили в компетенцию специалиста, а рабочий день уже приближался концу. Тем не менее, Алена А. начала предпринимать шаги для решения вопроса, в том числе связывалась с сотрудниками ипотечного отдела из другого отделения, добивалась разъяснений по моему вопросу, и подробно донесла их до меня. Оказалось, что требование страховой было избыточно - по правилам выдачи ипотечного кредита банком по истечении трех лет я имею право исключить из полиса риск потери титула без дополнительного разрешения банка на это, и ставка по кредиту не изменится. Также Алена А. показала на своем мобильном устройстве, по какому пути следует пройти по сайту ВТБ, чтобы скачать свежие правила банка по поводу выдачи ипотечных кредитов, и указала на пункт правил, на который следует ссылаться при общении со страховой. В итоге вопрос решен в мою пользу, страховая признала отсутствие оснований для истребования от меня дополнительного документа от банка.

Я не так часто обращаюсь в отделения банков, предпочитая решение вопросов онлайн, так как, к сожалению, уже имел негативный опыт общения на личном приеме. Но этот случай меня приятно удивил и впечатлил. Очень хочется, чтобы сотрудника отметили и поощрили за проявленные качества и искреннее желание помочь клиенту решить вопрос, а не искать отговорки. 

Не ожидал, что в одном из крупнейших банков столкнусь с такой отвратительной работой поддержки. Хотя когда при оформлении ипотеки я ждал несколько часов, пока распечатают готовые бумаги, сомнения уже начали закрадываться.

1. Неверно внесли срок страхования ипотеки. Несколько звонков, километры в чате. Обещали исправить, не смогли. Отправили в любое отделение уточнить информацию и проблема будет решена. В любом отделении оказалось, что любое отделение не подходит, никто ничего не знает, постоянно дают неверную информацию. Обращение рассматривали больше месяца! и в итоге.. а ничего в итоге, подошёл срок продления и тут уже сделали нормально.
2. Смс информирование. Пытаюсь решить проблему отсутствия уведомлений уже второй месяц, обещают все исправить, но, как вы уже могли догадаться, ничего не исправляется. Ответ на обращения - требуется доработка ПО банка. При этом плату за уведомления списывать каждый месяц не забывают, и для этого доработок не требуется. Уровень топ банка)

Здравствуйте. Мною 19.07.23 года был оформлен вклад в данном банке. Вклад "Выгодное начало", предлагали 8% годовых. По факту 7,87 % - обман. 

Как только оформил данный вклад в личном кабинете банка выдало именно такой процент. Обратился в тех поддержку на что мне ответили что Я указал что вкладываю без капитализации средств, именно от этой опции зависело 7,87% или 8% годовых, Я действительно подумал что ошибся, все мы люди ошибаемся. Закрыл вклад, перепроверил что указал корректно и заново открыл. И что Я вижу в личном кабинете? 7,87% годовых, Я уверен что правильно всё сделал, да и есть подозрение что вы первый раз так же.
Первый раз использую данный банк и сразу негативный опыт.

Решил оплатить в Китае автомобиль, проблем нет. Идёшь в ВТБ, всего 10 дней ожидания и комиссия всего 200 юаней и продавец авто получает мою предоплату. Решил сегодня оплатить вторую часть за автомобиль, был очень удивлен тем что комиссия теперь 1% от суммы, теперь я должен заплатить не 200 юаней, как было раньше а 2000. Хорошие аппетиты, спора нет ))) и юани теперь без убытка не продать, обидно.