Оформила дебетовую карту - пообещали 2 месяца кэшбэк 10% на все (!) продукты. Милая девушка привезла карту 29.02.2024. Все рассказала. Потом еще раз я специально позвонила и уточнила условия пользования картой и начисления кэшбэка. Однако в апреле я обратила внимание, что кэшбэк как-то очень слабо начисляется. Позвонила в банк - уже не очень милая (откровенно хамоватая) девушка сказала ждать 30 апреля. Я позвонила сегодня (26.04.2024) и мне сообщили, что оказывается в эти 2 месяца входил февраль (карту я получила 29.02)! Поэтому в апреле начисления идут на общих условиях. Мерзкая контора - даже объяснить нормально ничего не могут. Отвратительное отношение к клиентам! Никому не посоветую иметь дело с этим банком!

Пришла в офис банка по адресу: пр.коммунистический 27. Я уже не рада что стала клиентом этого банка. За все это короткое время, постоянно проблемы. При звонке в колл центр отсылают в офис. Туда уже можно не звонить.Сегодня сотрудница в офисе(на входе) даже не стала отвлекаться от личных дел (распутывала какие-то провода),рядом стояла другая- видимо для моральной поддержки. Спросив по какому я вопросу,ответила не поднимая головы ,что у банка проблемы, "снимайте наличные и идите в "нужный" банк , кладите на свой счет".  

Автоплатежи невозможно настроить "без мата ". В прошлый приход, полчаса ушло,смогли создать хотя бы 1 автоплатеж в ФКР. Другие платежи я уже не стала создавать. А сегодня с утра я не могу переводы сделать себе по номеру тел. в другой банк. 

 А я еще хотела (как юр.лицо) в ВТБ перейти. Теперь уже 200% нет. Ни в коем случае, с таким качеством работы и обслуживанием, всем говорю НЕТ, не стоит!!!

В СберБанке такого не было за много лет!!

Добрый день! Отправила реферальную ссылку на дебетовую карту другу, он еще 14 февраля выполнил условия и произвел покупку на 8000 рублей. В итоге в марте ни мне ни ему по 1000 не поступило, пишем звоним- сообщают все придет 26 апреля. 

Скйчас 26. 04 и ничего! Это просто отвратительно, это банк, обещаниям которым вообще нет веры. Сегодня звоню в колл центр, и тут мне оператор уже выдаст новое- у вас тех сбой, я выставляю заявку, непонятно почему не зачислили раньше. С потолка берут инфу?
Ещк неизвестно сколько по этой заявке ждать теперь ответ! Морально мы сильно пострадали от этой акции. Никому не посоветую связываться с ВТБ!!! 

Нет уверенности что вообще получим эти выплаты, уже на какой то развод похоже!!!

Потрясающая не компетентция сотрудников банка и обман. Открыл карту 26 марта 2024 прошло три недели программа мультибонус не активна, причём говорили, что всё активно, просто не так отображается, пробовал вывести деньги, не даёт, значит не работает, составили заявку cr-12219356, неделю ждали и 26 апреля приход ответ, что проблема решена, захожу в программу, нет, статус - не активна, звонил и говорил с 4 сотрудниками, причём каждый трактует по своему. Причём бросают трубку и приходит смс, что сотрудник пытался связаться, но телефон не доступен, но когда я сам перезваниваю всё работает. Врут в глаза. Бонусные баллы начисляются не понятно как, в программе более 3000 рублей, и это только с 26 марта по 07 апреля, далее вообще не подсчитано, в программе мультибонус было сначала 2000, потом стало 1700. Как, что начисляется никто вразумительно объяснить не мог. Разберусь с баллами и закрою все отношения с этим банком. Имею ещё карты 5 банков, но с ними проблем нет, если даже и возникают вопросы по начислению, то они решаются,здесь нет.

Решил оставить отзыв о банке, так как с автоматическим начислением бонусов у них неочень хорошо, поддержка помогать особо не желает.

1) Начнем для начала с дебетовой карты, которую я посоветовал отцу. В феврале по моей ссылке он оформил карту, выполнил необходимый оборот по карте, ждали в марте в течение 10-12 рабочих дней выплату мне и ему по 1000р. (раньше были такие условия). Ее нет. Пишу в поддержку по истечении этого периода, где мне сообщают, если не было выплаты, банк вправе перенести этот период на след. месяц. Хорошо. Ждем окончания 12 раб. дней следующего за следующим месяцем после получения карты. Пишу. Слава богу, принимают обращение. Выплачивают мне, только мне! Пишу опять в поддержку, а отцу? Говорят, ему необходимо самому обратиться, он обращался, писал, звонил, не переводят. Пенсионера футболят. Ждем окончания апреля (сейчас такие условия). Посмотрим!

2) Оформил кредитную карту по ссылке отца 1 апреля, подождем какой здесь будет результат. В истории рекомендаций у отца нет меня, это странно.

3) Кешбэк в 1 месяц после открытия кредитной карты 20 процентов, не по всем покупкам прошло начисление (4 покупки). Просто в один день есть 3 покупки, где по 2 начислено, а по 1 нет, хотя операция обработана. В поддержке 22.04. консультант Денис сообщает, что кешбэк начисляется в период до 20 дней, хотя в мобильном приложении написано 15 дней. Хорошо, ждем. Сегодня обратился вновь, что теперь они придумают? Сегодня 26.04 мне пишет косультант Азалия, что у меня задвоение учетных записей, необходимо обратиться в отделение, хотя 1 числа я обращался в банк и у меня отсканировали паспорт, обновили все данные. Опять идти? Опять футбол? Попросил составить обращение, чтобы по 4 покупкам рассмотрели вопрос, почему нет начислений. Получил, отказ. Предупредил о соответствующем отзыве на банки.ру, на что мне было сообщено, грубо говорят, пожалуйста. Вот теперь сижу трачу обеденное время, чтобы, возможно, более компетентные люди со стороны банка все-таки рассмотрели возникшие вопросы.

Обратился за помощью с вопросом в чат личного кабинета ВТБ-онлайн. Оператор Елена (номер оператора - 05**5) быстро и четко ответила на все мои вопросы, разъяснила порядок действий, была вежлива и доброжелательна. Выражаю ей свою большую благодарность, рекомендую ее руководство обязательно ее премировать.

19.07.2021 втб оформил залог на авто, так как покупали в автокредит. 23.04.2024 кредит был закрыт при сдаче в трейдин. Не можем получить новый авто, так как банк втб не торопится снять обременение. В чате и горячей линии типовые отписки. Судя по отзывам, могу прогнозировать, что ожидать снятия мне придется еще несколько недель. Трех дней, которые даются по закону, банку втб недостаточно. 

В начале апреля 2024г заказала кредитную цифровую карту ВТБ,одобрили на 10000,перевела,позже зашла в онлайн кабинет пополнить,а там счет на закрытие стоит,пополнить невозможно,офис в г Зеленоград к 401 приняли якобы обращение,но мне ничего не пришло в ответ,никакого решения,потом позвонила сотрудник банка,сказала звонить на горячую линию,что мне помогут,там меня отфутболили в чат банка,в чате тоже не могут помочь,иди в офис.сейчас по вине банка пойдет просрочка и испортится кредитный потенциал мой,примите меры!я по вашей вине не должна страдать

Выполнил всё условия по акции приведи друга, а в день положенной выплаты банк каким то образом решил её перенести на 3 месяца. Оператор сказал, что ни чем помочь или как то повлиять на это не может. Странная ситуация для такого серьёзного банка, вроде бы мелочь, но никто не любит когда их обманывают

Приветствую всех! Вчера столкнулся с такой проблемой как "Блокировка учётной записи"! Суть такова что мне пришел аванс и я не смог зайти в личный кабинет(карту тоже заблокировали), после чего я обратился по телефону горячей линии и там мне сказали что ничем не могут помочь,поэтому обращайтесь в отделение банка... Но когда я пришел в отделение банка,просидел там два часа мне тоже не смогли ничем помочь, сказали ждите в течении 10 дней ваше обращение будет рассмотрено. 

25 декабря 23г. Я как обычно решил перевести бонусы в рубли. Сделал заказ, в приложении банка ВТБ. Через некоторое время, вижу, что пополнение баланса не происходит. Зайдя в приложении, обнаружил, что заказ отменён. И так несколько раз. По итогу 2х походов в офис, нескольких обращений в чат и звонок на горячую линию. Никакого результата нет. Бонусы не переводятся.

Подключал двух людей на получение карты по моей ссылке два месяца назад. В итоге, ни я, ни они не получили обещанные деньги. В приложении в разделе реферальной программы до сих пор стоит статус "в процессе". При попытке общения с работником банка в приложении всегда отвечают роботы, которые даже не понимают что тебе нужно. Даже невозможно связаться с работником банка через приложение, чтобы решить хоть какую-то проблему.

Перевод № 220564845 от 24.04.2024 Из мультибонусов в рубли. Банк ВТБ Статус заказа на 24.04.2024 ожидает подтверждения. Хотя сроки перевода указаны как 1-3 дня, сумма 2 227 рублей, поддержка ничего конкретного ответить не может, но при этом новые бонусы нормально зачисляются и соотвественно нормально тратятся без задержек. Переводил мультибонусы в рубли неодкратно и каждый раз поддержка говорит ничего сделать нельзя ждите. Прошу пояснить на каком основании мне отказывают в переводе мультибонусов. Это банк или какая то микрофинансовая организация или перамида? У банка ВТБ ни какого уважительного отношения к своим клиентам

Уважаемый банк ответьте ,где ваш кэшбэк за следующие операции: 31.03.20204 - сумма 481р; Нет кэшбэка за 01 и 02 апреля; Нет кэшбэка за 06.04.2024 - сумма 350р, так же сумма -350,22р и сумма -419.04р; Нет кэшбэказа 07.04.2024 - сумма 296,82р; Нет кэшбэка за 08.04.2024г -сумма 510р, так же сумма 279.69р; Нет кэшбэка за 09.04.2024- сумма 448.14, так же сумма-260р; Нет кэшбэка за 11.04.2024г сумма 260р, так же сумма 700р; Нет кэшбэка за 15.05.2024 сумма 258р

У меня был оформлен договор ипотеки с банком ВТБ с процентной ставкой 9,6%.

24.04.2024 я случайно обнаружила в мобильном приложении, что процентная ставка выросла до 10,6%. Причём никаких предупреждений или уведомлений о повышении ставки от банка не поступало. Сегодня я обратилась в отделение банка, там мне ответили, что ставка поднялась из-за того, что не застрахован титул и сказали обратиться в службу поддержки и объяснить ситуацию.

 В прошлом году при оформлении полиса в "Абсолют страховании" мне объяснили, что при покупке недвижимости у застройщика, как в моём случае, титул не страхуется, т.к. риски титула в данном случае отсутствуют. (продавец юр.лицо - "Строительная компания "Строй инвест 39", квартира куплена в сером ключе, и я первый владелец). Эту информацию, что страхование титула не нужно, мне подтвердили в отделении ВТБ банка и я со спокойной душой оформила полис на страхование жизни и недвижимости, это было ещё год назад, данный полис я своевременно продлила в этом году. А в этом году ставка почему-то повысилась.

 Считаю не правомерным повышение ставки и прошу пересмотреть и вернуть прежнюю ставку 9,6%. 

Добрый день! Моя проблема в следующем. Являюсь многолетним зарплатным клиентом ВТБ, имею несколько кредитов и идеальную кредитную историю. платежи списываются автоматом. В этом месяце, как и всегда, оставил деньги на карте на все платежи. один из платежей 17 числа. Захожу на следующий день - стоит просроченная задолженность, деньги остались на счете. через - день - ситуация не изменилась. Прошла уже неделя - я каждый день пишу в поддержку, чтобы списали платеж и объяснили причину такого сбоя, но мне Лишь сообщают, что создано обращение - должно было быть рассмотрено до 25.04.2024 - но сегодня пришло уведомлени, что продлится рассмотрение до 2.05.2024. Начал экстренно звонить на горячую линию, где в итоге мне сказали что создали новое обращение и платеж спишут сегодня. Что будет с моей кредитной Историей - отвечать не стали. Просрочка уже неделю. попробовал сегодня оформитт кредит - уже сразу отказ. в итоге платеж так и не списан. Что делать в этой ситуации ?