Из за ошибки на сайте в марте 2024г( неправильно была отражена информация о сроке окончания беспроцентного периода), я не погасил всю задолженность, хотя мог это сделать и были сомнения в правильности этой информации, поэтому в чате с банком хотел уточнить эту информацию, но так и не дождался связи с оператором. 9 апреля обнаружил немалую сумму начисленных мне процентов, обратился в банк, позвонив по телефону, что было непросто, но на стадии оформления обращения звонок просто прерывался, и так было дважды. Связался через чат, составили обращение, ответ на которое должны были дать 16.04.24, позже сообщили, что ответ будет дан 23.04.24, а срок выплаты долга 22.04.24. т е я вновь попадаю на проценты. В отзывах нашел информацию, что не я один попал в такую ситуацию, в таком случае непонятно, почему банк так долго проверяет, была ли ошибка на сайте. Получается банк просто бросил на проценты? Совет: делайте скрины с сайта!!!

1.Поддержка .Она никакая !В чате в приложении всегда пишут звоните ,а мне неудобно звонить я сижу на работе ,в транспорте и т д мне неудобно рассказывать всем окружающим о себе .Да и сотрудники ваши решить вопросы не могут можно позвонить несколько раз с одним и тем же вопросом ,постоянно будут разные ответы. 

2.Мобильное приложение ,постоянно глючит,постоянно висит ,постоянно какие то сбои .

3.Обман своих клиентов что в филиале ,что в рекламах .Обещают одно по факту все по другому .

4.Бонусы свои мультибонусы ,раньше хоть интересно копить было сейчас максимум 2000 бонусов в месяц ,это смешно .Да и ещё их надо потратить на их тормознутом сайте мультибонус ,на котором стоимость товара завышена .Как раз на размер мультибонусы )))

5.Сотрудники филиала банка Земляной Вал обманщики ,обманывают по условиям ,главное назови табельный номер что бы им бонус закрыли за выдачу карты

Увидела я рекламу, что в ВТБ при оформлении карты сейчас проходит акция 25% кэшбек на маркетплейсах. Заманчиво - очевидно. Я подала заявку на дебетовую карту. Через пару дней приехал представитель и я задала ему конкретный вопрос: (пару лет назад мне оформляли уже карту ВТБ, но по непонятным причнам карта не была активирована, так как банк не присылал мне документы и смс для активации долгое время и карта так и осталась просто куском пластика.) вопрос был о том могла я претендовать на акцию 25% при там раскладе? 

Представитель банка ответил: да, конечно, ведь карта не была активированна.

Я оформила карту, но чтобы точно быть уверенной написала еще и в чат банка, с таким же вопросом. На что получила вот такой ответ: 

"Полина О., на текущий момент под условия акции вы подходите. 

С вашей стороны необходимо совершать покупки. Сразу уточню, что оплата по СБП не входит в начисление кешбэка.

Особенность в начислении по акции: 

Изначально у вас в приложении ВТБ Онлайн будет отображение 10% кешбэка, а доначисление происходит в период 30 дней с даты совершения покупки в размере 15% и это начисление вы увидите в приложении "Мультибонус" ."

Окончательно успокоившись, я совершила несколько покупок на маркетплейсах и стала ждать кэшбека.
Естественно спустя 30 дней никакой кэшбек мне не пришел вообще. Я снова обратилась в чат банка и тут неожиданно мне ответили, что под акцию вы не подходите, сорян извините.

На мой резонный вопрос как так вышло? Что два раза мне ответили совсем другое ничего не последовало, кроме извините очень жаль простите.
На этом я заканчиваю свое взаимодействие с ВТБ и более их картами пользоваться не буду никогда.

28 декабря 2023 года я намного заранее решила оплатить страхование жизни (обязательное условие для моей ипотеки) и отправить ее сразу в банк! предыдущая страховка заканчивалась 5 марта 2024, а проверка банком осуществляется 1 апреля 2024! В феврале я решила проверить свою страховку в личном кабинете и не обнаружила там обновлений! Я решила отправить еще раз страховку и квитанцию и все остальные документы, и так в общей сложности еще 3 раза! Звонила много раз в банк и рассказывала свою проблему - ничего не менялось! единственное что мне пообещали - это не повышение ставки! 

срок рассмотрения моего декабрьского письма должен составлять 3 месяца, срок прошел! Мои многочисленные звонки остались без ответа! Почему страховка не отображена ни в банковской системе ни в личном кабинете мне никто не отвечает! Сегодня 22 апреля 2024 я отправила очередное письмо с документами по страхованию и факта оплаты данной страховки, опять звонила на горячую линию - ничего не происходит! Уважаемый банк, какие проблемы у вас с моей страховкой, и как это решить?

Отправил маме ссылку на получение дебетовой карты по акции Приведи друга. После открытия ссылки и нажатия кнопки Оформить появляется форма, где заполняем ФИО, дату рождения и номер телефона. Жмем «Получить код» и получаем сообщение об ошибке "Операция временно недоступна. Попробуйте выполнить операцию позже". Пробовали в разных браузерах и на разных устройствах, очищали кеш, перегружали устройство. Обращался в чат в мобильном приложении банка я, писал в поддержку банка через ватсап, отправлял письмо на online@vtb.ru, звонила мама на горячую линию по номеру 1000. Подтверждения регистрации заявки на почту не пришло, в ватсап ответили, что надо маме явиться в отделение лично, и сотрудники банка помогут оформить карту, и условия акции Приведи друга при этом будут соблюдены. Мама обратилась в банк по адресу Краснодар, ул. 40 лет Победы 144/4 лит А. Но сотрудник банка З-ва Анастасия сказала что помочь ничем не может в данной ситуации. Прогоняли пожилого человека зря и вопрос не решили. Может быть после моего отзыва кто-то в банке соизволит зашевелиться и вопрос решится?

Заказала на сайте платежный стикер втб, так как пользуюсь картой банка, как зарплатный клиент. Стикер оформился моментально, на следующий день прихожу в отделение банка его забрать, ничего не объясняя, мне вместе со стикером выносят "карту возможностей", то бишб кредитную карту, которая мне совсем не нужна, а еще проще сказать, не уперлась. Говорю о том, что мне не нужна данная карта, в ответ от сотрудницы получаю "она идет пакетом к платежному стикеру, по-другому не получится". Я, понимая, что это полный бред, так как о таком не было нигде написано и указано, сообщаю, что карта мне все равно не нужна. После чего она все же пытается оформить на меня ее, и мне приходит смс о том, что мне отказано в получении данной карты (чему я несказанно рада, так как я в декрете, видимо, и плюс кредитной истории у меня нет), и данная сотрудница сообщает, мол, вот как вы и хотели, карты у вас не будет. к сожалению, не увидела на бейдже у девушки фамилию, но у нас в городе всего 1 отделение банка втб. Екатерина Д.,слишком нагло пыталась реально втюхать мне кредитную карту. Отвратительно! Примите уже наконец, что данное облапошивание ни к чему хорошему не приведет. 

При оформлении вклада открыли кредитную карту без моего ведома , пока я сама не спросила , что за бумаги конкретно подписываю в данный момент. Девушка сказала, что при открытии вклада , кредитные карты оформляются всем и по-другому и никак. В каком смысле? В первом банке с таким сталкиваюсь! Ну да ладно, пришлось пояснить раз 10, что никакие кредитные карты мне нужны! Она сказала хорошо и вроде как оформили договор на расторжение, карту разрезала, и заверила, что карта пропадет из приложения в срок до месяца, прошло уже больше месяца , карта так и висит. В итоге не ясно , что с этой проклятой картой, закрыли ли ее, почему она все еще висит, если обещали иное. Очень недовольна 

Я Л-нов Сергей О. 1990 г.р. Во вложении моей претензии справка о закрытии кредита в банке ВТБ! Кредитом пользуюсь с 2022 года, Справка подтверждает что я закрыл кредит 17 апреля 2024 года. Несмотря на это в выписке ОКБ на 22 апреля 2024 года. Ваше кредит до сих пор действует. Прошу отправить обновленную информацию В ОКБ И НБКИ. Что бы с вашей стороны это косяк был исправлен, и отписаться мне в очередной раз когда это будет все исправлено. 2 недели уже мучаюсь не могу взять кредит из за вашего косяка!!!! Справка и отчет НЕ ПРЕКРЕПЛЯЮТСЯ!!! НАПИШИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ПОЧТУ! Я ВЫШЛЮ

Здравствуйте! В банке ВТБ онлайн в мобильном приложении 15.04.2024 г в 21 час 37 минут я произвел

перевод 9800 рублей между своими счетами. Перевод банк ВТБ не осуществил, средства остались на

прежнем счету. В 23 часа 53 минуты того же числа я повторил попытку перевода данной суммы. Средства

перечислили на другой счёт, но при этом на том счету, с которого я производил перевод средств, появился

"минус" -9800рублей, а на другом счете средства не появились. То есть банк ВТБ дважды списал средства со

счета, а перевод на счёт произошел только один раз. На следующий день 16.04.2024 я перевел с другого

банка часть суммы, и часть со счета ВТБ, которая была в "минусе" 9800 рублей. Средства списали якобы в счёт долга и на этом все.

Средства так и не появились на моем счету. Я дважды обращался в тех поддержку банка ВТБ. Первый раз

оператор мне ответил, что деньги заморожены банком, разморозят после 18:00 16.04.2024. второй раз

оператор банка ответила, что данная операция может длится до 10 суток. Так же при обращении в чат ВТБ

онлайн, автоответчик ответил, что при переводе между своими счетами, деньги перечисляются максимум

втечении суток. Так же обратился в отделение банка, где составили претензию, которая рассматривается до 7 суток. Прошло с момента списания практически уже 7 суток, средств так и нет. По мне, так отвратительное обслуживание. Подожду до момента истечения срока рассмотрения обращения, и считаю необходимым будет обращение с иском в суд, естественно с услугами адвоката, пусть банк потом выплачивает все издержки. Закрою все счета.

Я оформила карты дебетовую и кредитную по приглашению друга 22.03.24. Работнику банка при посещении офиса было показано это приглашение, она сказала что притянет приглашение друга через её личный кабинет в банке. Но! Как выяснилось, позже, работник банка выдала мне карты не по приглашению. Таким образом она нарушила условия банка. В соответствии с этим у меня претензия к банку и жалоба на сотрудника банка в городе Краснотурьинск, Свердловской области. Я требую заплатить мне и другу вознаграждение. Мне по 1000 рублей за каждую карту, а другу, Г-г Анна А. Соответственно 3000 рублей. Нужно правильно инструктировать своих работников в банке. Я воспринимаю такой обман как личное оскорбление. 

Прогремела по ТВ реклама про РКО для ИП, посмотрел и решил открыть счет. До этого несколько раз звонили сотрудники банка и предлагали открыть счет, но в связи с имевшими ранее разногласиями отказывался от предложений. А сейчас решился.

04 марта 2024 позвонили из колл-центра, все согласовали и назначили время приезда сотрудника банка для подписания документов.

В указанное время сотрудник прибыл, это было примерно 5-6 марта, подписали все документы, в том числе договор на РКО и карточку с образцамит подписи. 

Со слов менеджера счет открывается в течении 5 дней.

И тишина до сих пор! ни ответа, ни привета. 

Если какие то проблемы возникли, могли бы и сообщить!

ВТБ как всегда "радует"!

20.04.2024 обратилась в чат банка втб с вопросом: в какое отделение можно сдать исполнительный лист. Ответ был - в любое отделение. Я уточнила: точно в любое отделение? Да, в любое - ответил специалист чата.

В этот же день отправилась в отделение втб на пр. Буденновский 91 в РнД. Прождала очередь почти час. Когда подошла очередь, специалист заявила, что они не принимают исполнительные листы. Вызвали начальника отделения, та тоже заявила, что не принимают исполнительные листы. Консультации из чата им не указ. Только после долгих споров приняли у меня исполнительный лист, отношение абсолютно нелояльное.

Вопрос к банку. Зачем вы вводите в заблуждение или в чате, или в отделении. Если не принимаете ИЛ, то не принимайте, но не морочьте голову в чате, указывайте верную информацию. Или дайте указания правильные своим людям в отделении. Что за сюр и развоение личности у ваших сотрудников?

Надеюсь исполнительные листы, сданные мной будут исполнены в срок, так как жалоба в ФССП у меня уже готова.