Я нахожусь заграницей, а ВТБ мне заблокировал доступ в личный кабинет без предупрежения и безосновательно и я не могу пользоваться своими деньгами!!!!!

Дозвониться невозможно на горячую линию, родственникам сказали, что этот вопрос можно решить через почту. Я написала письмо и мне никто не отвечает, а вопрос требует оперативного решения!!!! Плохое обслуживание и служба поддержки!!! Категорически не рекомендую вообще с этим банком связываться!!!

А у меня тут ипотека, я как должна ее оплачивать?! Вы провоцируете на возникновение просрочек!!!!!

Уже второй месяц подряд банк ВТБ не отображает на карте поступление детское пособие. Может задерживать до суток. И веятного ответа гед деньги не дает. Другие банки зачисляют и люди получают свои деньги. А я сижу и жду пока виб мне их отдаст. Сегодня лень рождения ребенка. Были планы. А я даже выкупит поехать торт не могу. Потому что ВТБ куда то дело мои деньги и отдавать не хочет!!! Смс о поступлении пришла в денег нет!!! Они обрабатывают их видите ли!!! Отдайте мои деньги немедленно;;!

Дважды рекомендовала карту ВТБ банка и ни разу банк не посчитал нужным расплатиться! Пригласила двоих друзей, скинула личную реферальную ссылку из приложения банка на телефоне, пообещав друзьям, что придут деньги! Но не тут то было. Хитрый ВТБ и не думал выплачивать кэш! Причем, первый раз я наивно спрашивала в чате с банком: когда придут деньги? и мне писали "придут в феврале " , затем в чате написали "в марте"))) обещали))) Потом написали что оказывается должно отражаться в "истории рекомендаций", а там почему-то ничего не отражается 🤷‍♀️ )) интересно, не правда ли? Причем, и ведь не докажешь ничего... Как я докажу, что по моей рекомендации пришел человек? Предъявлю переписку в вотсапе? Не ведитесь на обман, больше ни одного клиента этому непорядочному банку!

Намучившись с ипотечной заявкой в другом банке с отвратительным отношением к клиентам, решила сменить банк и обратилась в ВТБ. На линии ожидания я не висела никогда больше минуты. Обслуживание, ведение сделки по IT ипотеке было на высшем уровне, даже в условиях невероятной загрузки сотрудников в последнее время. Сделка проводилась онлайн, и все менеджеры, которые вели мою сделку на разных этапах, отвечали быстро, разъясняли все вопросы.

Большое спасибо Г-ой Ирине Юрьевне и С-ой Светлане Сергеевне за профессионализм, терпение и отзывчивость!

02.04.2024 подписала кредитный договор без проблем и нервов. Большое спасибо, ВТБ!

Пришло уведомление,что пришла пенсия.На счёте ноль,платеж висит.Вообщем с втб расстаемся,буду переводить пенсию в другой банк.Сотдрудники только говорят,что ждите,всё будет.Но уже девять часов прошло,Пенсии так и нет.Что делать,вообще незнаю.Буду писать жалобу и разбираться в ситуации.Вывод:Банк ненадежен!

02.04.2024

Вроде такая серьзная финансовая структура, а условия своих акций не выполняют. 

День назад я открыл в втб счет для ИП. Еще во время открытия в моем онлайн банке высветилась ошибка 404. Менеджер который открывал мой счет, заверил что это временная ошибка и скоро все заработает. Ошибка никуда не делась на следующий день. Я написал в чат. В чате сказали что у меня цитирую "Отсутсвуют полномочия и доступ, обратитесь в отделение банка." В котором я только что и был...

сейчас вечер второго дня и что я выяснил про ВТБ.

У Вас не будет ничего работать. Сотрудники чата (цитирую сотрудников) "Не имеют полномочий для внесения изменений у клиентов. Чат - информационная поддержка." Вся поддержка чата заключается в том чтобы отправить клиента в отделение. Никакой помощи вам не окажут.

При малейшей проблеме вам придется ездить в отделение банка, забейте себе адрес в навигаторе, но и там вам не помогут.

Приложения у втб бизнес нет, вход только через браузер. Другие банки как-то решили этот вопрос, думают о клиентах.

Сейчас я хочу закрыть все счета в этом кошмарном банке, но и это надо делать в офисе. То есть мне завтра придется тратить свое время и торчать в отделении. Ни в коем случае не связывайтесь с ВТБ. Это банковское дно для ИП.

Повелась на зазывательную рекламу Карты возможностей "Акция "Кешбэк 20% по кредитной карте ВТБ

Оформите кредитную карту ВТБ до 12 апреля 2024 года и получайте кешбэк 20% мультибонусами на все покупки в первые 30 дней". 

По факту полный обман-начисление происходит 2% и то не на все покупки. В чате на вопросы отвечает бот несуразицу, до банка не дозвониться. 

Разочарование полное. Сегодня прочитала отзывы других клиентов банка о подводных камнях этой карты, оказывается обман-,это визитная карточка банка. Неприятно.

Прошёл процедуру банкротства. Все ограничения приставы на освобождения от обязательств направляли на стадии реализации и признании банкротом в прошлом году. Рублёвый счёт в свободном использовании но валютные в ограничениях. Я понять не могу в чем проблема снять ограничения.

Не вижу смысла оставлять счет для перевода зарплат в вашем банке.

Так как одно динамо от вас. Привёз ходатайство от приставов на снятие ограничения сам. Сказали до семи дней. Итог 12 дней и ни каких шевелений. Раньше ваш банк был в приоритете на данный момент вообще 

Добрый день! 

Банк уже на протяжении 4 (!!!) месяцев не может мне обновить данные по страхованию ипотеки

Продлил страховку «ВСК» заранее, 11.12.23, хотя окончание предыдущей страховки заканчивалась, 21 декабря. В этот же день уведомил банк по почте и отправил все данные на 1233@vtb.ru. Пришел автоответ:

Если Вы продлили страховку в компаниях ниже*, то страховая компания самостоятельно уведомит банк об оплате.

Дополнительно уведомлять банк не требуется.

*АО «СОГАЗ», ООО СК «Пульс» (ранее ООО СК «Тюмень-Полис»), ООО СК «Газпром Страхование» (ранее ООО СК «ВТБ Страхование»), СПАО «Ингосстрах», АО «АльфаСтрахование», САО «РЕСО-Гарантия», САО «ВСК», ПАО СК «Росгосстрах», ООО «Зетта Страхование», ПАО «Группа Ренессанс Страхование», СК «Абсолют Страхование», АО «Тинькофф Страхование», ПАО САК «Энергогарант», СК «Пари», ООО Страховая фирма «Адонис», АО «Спасские Ворота», АО «МАКС», ООО «СК «Согласие».

В списке я увидел САО «ВСК.

И вот уже 4ый месяц мои данные не обновляются. Я неоднократно звонил на номер 1000, писал в чате приложения и ещё раз высылал на почту 6.03.24 информацию об уплате страховки. Но вот уже начало апреля, мне все также в разделе страхования, пишут, что необходимо застраховать 

Со своей стороны я выполнил все обязательства по ипотеке. И я не понимаю, почему я трачу свои нервы и время. Разберитесь пожалуйста в данной ситуации

В начале февраля по моему приглашению в рамках акции "Приведи друга" был зарегистрирован новый пользователь банка, который до этого никогда не был клиентом банка ВТБ. В течении первых 2 -3 недель друг потратил более 5000 руб. т.е. со своей стороны выполнил все условия, казалось-бы всё хорошо, в рамках акции все должны получить вознаграждение, однако до сих пор выплата не произвелась. Друг со своей стороны обращался в чат банка, оператор ВТБ начал что-то говорить про невозможность выплаты существующему клиенту банка. На вопрос друга – какое это имеет отношение к нему? ответа не последовало, оператор продолжил дальше цитировать правила акции. На вопрос друга – выполнил ли он все условия акции? снова ничего внятного, опять цитирование условий акции. По условиям вашей акции вознаграждение должно прийти до 19 марта, но увы. На очередной (в какой раз) вопрос – выполнены ли все условия акции со стороны друга, оператор ответил – да, потрачено более 5000 руб., ожидайте выплаты, и опять цитирование про сроки и перенос сроков выплат. Прошу дать четкий, вразумительный ответ по сложившейся ситуации. 

2 апреля, Город Уфа, ВТБ банк, Гагарина 6, в зале банка клала 215 тысяч на счет карты, банкомат засчитал лишь 200 тысяч. 15 тысяч банкомат не отдал обратно,не написал об ошибке. Номер банкомата 373685, оператор сказала, что "наш банкомат считает верно". 

1 февраля 2024 на тот момент банк " Открытие" Этот же банкомат не зачислил 2 тысячи : вместо 320 тыс зачислил лишь 318тыс ! Сотрудница банка сказала лишь "наш банкомат считает все правильно",заставив усомниться. Но сегодня это выпиющий случай! В зале у сотрудников нет счетных машинок, операционисты говорят "банкомат сам все посчитает". 

ВТБ зафиксировали жалобу,но инкосаторов не вызвали. Лишь сказали, что деньги поступят на счет в течении 3 дней. ВТБ, открытию веры нет! 

Ужасный банк. Счета в банке есть,но вы не являетесь клиентом банка. Выписки по счетам взять не возможно. Только через отделение банка. Нахожусь в 3,5 часах езды от банка. Он-лайн обратится не возможно. Доехать до банка,заказать выписку,приехать через неделю,а она не готова. Так себе удовольствие. Отвечайте на электронные письма.

Я нахожусь на обслуживании в банке ВТБ, пакет "Привелегия". 7 марта 2024 года мной был открыт накопительный счет. В приложении отображалось что у меня действует максимальная приветственная ставка 16% на сумму до 10 млн. Но на другом экране было написано что у вас максимальная приветственная ставка, но крупно написано 8%. Написал сразу в чат, все скриншоты сохранены, в чате заверили что ставка 16% и что если вдруг начислят по ставке 8%- напишите обращение. 31 марта банк выплатил проценты,конечно же, по ставке 8%. Создали в чате 2 обращения. Но в банке ВТБ видимо все-равно на клиентов.. До сих пор ответа на обращение нет. 

Не рекомендую пользоваться услугами данного банка. Банк обманывает клиентов, как понял из отзывов, случай не единственный..Жаль что если придется обращаться в суд с требованием о защите прав потребителя.. Потеря времени.

Оформил в марте дебетовую карту - привлекла акция 25% кешбека за покупки на маркетплейсах. Кстати сказать это уже вранье, по факту 21%, т.к. курс конвертации баллов в рубли 0,85. Ну ладно, это я знал изначально. Начал покупать по карте на маркетплейсах, через несколько дней зачисляют базовый кешбек 10%, еще через 3-5 ней приходит сверху повышенный. Но за 2 последние покупки не начислили вообще никакого кешбека, суммы небольшие, но сам факт. Написал в чат 26.03.24, девушка ответила что зачисление максимум 20 дней, хотя обычно через 5 дней (так в целом и было). Подождал еще, по итогу к 01.04.24 (14 дней прошло), все без изменений - кешбека нет. Решил снова написать в чат 01.04.24, но тут ждал сюрприз: все операторы заняты, вы можете позвонить, только я сейчас не в России и позвонить будет дороже их кешбека. Пишу еще через день 02.04.24 - результат тот же. Пишу второй день подряд с утра до вечера, а операторы так и не освободилсь - видимо их вообще отключили. И решить вопрос посредством чата теперь просто невозможно. Сравниваю поддержку с Тинькофом и Альфой - консультируют всегда быстро, а тут просто мрак. Видимо все деньги ушли на покупку банка Открытие, на операторов не осталось. Так что оперативное решение и консультация для ВТБ это фантастика. Разочаровал, а начиналось все неплохо. Не рекомендую

28.03.2024 получаю смс от банка "Открытие", о том, что они объединились с "ВТБ" и мне необходимо до 5.04.2024 заменить мои кредитки "Открытия" на кредитки "ВТБ". Я через личный кабинет "ВТБ" отправляю заявку на кредитную карту с рефинансированием, получаю уведомление в личном кабинете, что все одобрено, ждут в отделении с паспортом. 30.03.2024 мне приходит смс, о том что я могу забрать свою карту в любом офисе с паспортом.

2.04.2024 я прихожу в один офис, там мне говорят, что ожидание на получение карты ОТ 1 часа. Ушел в другое отделение. Проверив мои данные девушка сказала, что никаких новых карт не видит, отправила заявку заново, пришел отказ. 

1 апреля 2024 года Банк ВТБ самостоятельно списал с меня 79 рублей за пакет Карты+, хотя согласия на подключение платных услуг я не давала. Я обратилась на горячую линию с просьбой отключить услугу и вернуть мне незаконно списанные 79 руб., девушка отправила мне ссылку с заявлением на отключение , в котором есть такая фраза: "Настоящим я подтверждаю и согласна с тем, что ранее уплаченное мной вознаграждение за пользование услугой оплвещения возвращено не будет." Это вообще БРЕД!!! Я абсолютно не согласна с этой самодеятельностью! Стала читать отзывы и поняла, что я не одна такая, это система в ВТБ!