Заказала кредитную карту через приложение Backit. Для получения карты и кэшбека. Карту получила 07.12.2023 г в офисе банка. Одним из условием для получение кэшбека ( 3000 руб), была транзакция,покупка от 500 руб и кэшбек начислится в течении 90 дней.Мной была сделано покупка 09.12.2023 г на сумму 899 руб.

Прошло 90, захожу в личный кабинет Backit и вижу что кэшбек отменен, в тех поддерже приложения дали ответ, что это сделал сам банк. Прошу разобраться в даной ситуцаии и начислить кэшбэк , так как все условия были выполнены. Backit отправил запрос в банк для уточнения информции , но ответа так и не поступило. Подтверждающие документы повторно могу предоставить. Кредитная карта не закрыта, пользуюсь до сих пор.

1.03 2024 обратилась в банк Открытие для того что б открыть вклад.Оператор предложила открыть вклад в банке ВТБ, так как до конца года планиреутся слияние банков. Оформили мне карту скачали приложение.Подошли к банкомату банка Открытие , стали пополнять карту, банкомат, я пложила в банкомат 500 тыс, банкоман забрал 470 тыс.А 30 остались в лотке.

470 тыс остались в банкомате и небыли зачисленны на карту ВТБ.Обратилась в контакт центр оформила обращение, сказали ждать до 6.03 

В понедельник 4.03 приходит уведомление что требуется дополнительное время для рассмотрения мего обращения.

Во вторник 5.03 прихадит следующее уведомление , что по моему обращению иницыиировано мероприятие по оспариванию операцию через платежную систему.

Пишу отзыв 16.03 и тишина со стороны банка.Звоню в службу потдержки обих банков, перекладывают ответственность друг на друга.Говорят ждите вопрос решается.Банк пользуется моими деньгами а я должна ждать.Банк сосвсем не интересны мои проблеммы.

Прошу руководство банка рештить мой вопрос побыстрее.

И еще решила для себя банк ВТБ последний банк в который я бы обратилась, есть много других банков с более лояльным отношением к клиентам.

1. Не рекомендую этот банк.

Пришел в банк открыть счета на маму и сына по генеральной доверености для перечесления казначейством средств. Сняли копии док-ов, сказали проверят и по позвонят. Прошло два дня, не дождавшись 

зашезл в сбер где мне тут же открыли счета. Потом позвонили с ВТБ сказали приходите и получите счета. Пришел, счёт на сына открыли а на маму нет. На вопрос почему они сказали что её не проверяли.( Чем думали не понятно ведь сразу было озвучено что на двоих).;Сколько ждать не известно, а казначейство скоро уйдёт на каникулы.

Сегодня была перечислена зарплата. Перечисление было сделано с утра. Деньги до сих пор не поступили на счёт. Весь день кормят словами "скоро решим", "подождите немного", "нам очень жаль ". На вопрос , когда вернут деньги, ответ никто не даёт. На каком основании оставили без зарплаты , тоже не могу получить ответ. Со следующего месяца перехожу на сбер. Втб никому не советую. 

Уже четвёртый день не решается вопрос с раздвоением счетов. Обращался в отделение ВТБ у Юго-Западной, каждый раз говорят подходить на следующей неделе. Сколько можно ждать? На счету очень большая для меня сумма, но не могу тратить. Что я должен делать? Брать деньги в долг из-за того, что банк мне ограничивает доступ к моим деньгам?

Добрый день,мне пришло сообщения из банка,что мой номер для онлайн покупок изменен,и соотвественно он изменен для входа в онлайн банк!!!!ЯНомер не меняла!!!Сразу звоню на 1000,как написано в смс,потом начинается квест обойди вертуалтного помощника,который сообщает звоните с того номера к которому привязана карта!!!( но номер изменен)!после 40 минут,подключают оператора,который блокирует все мои карты,и говорит приходите в банк снимайте деньги!!!На вопрос кто поменял мой номер,ведь это можно сделать только в офисе,говорит нет ответа на это!!!!я в этот день была в больнице,оплатить анализы не могу(карта блок),вызвать такси не могу!Спасибо втб за это неописуемый день!Делайте выводы,и никогда не открываете здесь счет,если в этом банке так все зыбко,хорошо,что за 40 минут ничего не сняли,а то мог и без *трусов* остаться,а я еще вклады в этом банке делала!

Третий месяц подряд на долго блокируют ЗП, якобы для обработки корректности суммы списания в счёт приставов. Ранее зачислялась ровно 50% ЗП сразу же! Сейчас им для чего-то нужно много времени, чтобы посчитать эту половину....в первый месяц задержки примерно через 6 часов зачисляли, сегодня совсем не зачислили, на горячей линии вообще сказали подождать до завтра! Зная, что в этот день организация стабильно переводит ЗП, всегда без задержек, на эти деньги были определённые планы, банк очень сильно этим подвёл. Хотела бы я посмотреть на их лица, если бы им работодатель перевёл ЗП, а банк сказал подождать до завтра... Перевожу свою ЗП в другой банк, больше сотрудничать с этим банком нет никакого желания! 

Давно являюсь клиентом банка ВТБ, но регулярнее пользуюсь картами других банков, и, видимо, не зря. Там хотя бы с акциями проблем не возникает, раз уж предлагают. Совсем недавно очень часто стали приходить push уведомления о карте с кэшбэком 25% на маркетплэйсах. Данное предложение показалось весьма заманчивым, зашел в приложение, увидел возможность оформить виртуальную карту как для близкого, так и для себя (а кто может быть человеку ближе, чем она сам?). Чтобы не напрягать близких получением новых карт, решил просто завести себе еще одну дебетовую карту "цифровая карта для жизни", которой у меня никогда ранее не было. Оплатил ей сначала в феврале покупки в Wildberries на примерно 8000 (чтобы вернулось как раз максимальные 2000 бонусов, то есть 25%). Прошла где-то неделя или больше, написал в техподдержку, ответили, что просто нужно подождать. Наступило уже примерно 7 марта, снова потратил в Wildberries сумму около 8000, ожидая, что за два месяца сейчас вернутся 4000р. Снова написал в чат банка (очень мног образ нужно звать оператора), и вот тут сотрудник заявил, что оказывается ранее у меня была карта и бонусов вообще ждать не стоит. Хотя первый оператор просто сослася на сроки зачисления баллов. Крайне негативная ситуация, где сразу окончательно не разъяснили (хотя чем я себе не близкий - не понимаю, такой карты у меня не было, лояльно отношусь к банку и доверяю крупную сумму для вклада). такое отношение разочаровало, надеюсь, мульти бонусы все же будут начислены, тогда можно будет и доверие вернуть. И хотелось бы большей ясности с такими манящими акциями 

ВТБ не выполняет своих обязательств по начислению кэшбэка 20% за покупки по кредитной карте Возможностей в первые 30 дней. Карту получил 26.02.2024 и к настоящему времени потратил почти все предоставленные по ней банком ВТБ деньги. Обещанных 20% кэшбэка - нет. При обращении по телефону и в чат обещали закрыть проблему до 07.03.2024 - не выполнили. Затем указали дату 15.03.2024 - снова обман. Теперь указывают дааааалёкую дату 30.04.2024 в надежде, что либо хан..., либо осёл (кто хан и кто осёл - думаю понятно). Не ведитесь на заманчивые предложения банка по кредитной карте - ОБМАН.

ситуация следующая. банк арестовал мой счет, куда поступает мой единственный источник дохода. при этом сумма долга - 6480 рублей, долг который я оплатил еще 08.04.2023, но приставы все равно возбудили производство (их некомпетентность - отдельная боль). претензия к банку следующая - мне сегодня поступил аванс кратно превышающий сумму долга и за его минусом обязанный отобразиться в доступном остатке! НО! банк уже почти 12 часов пишет мне отписки и абсолютно незаконно ограничивает доступ к моим честно заработанным средствам. смотрите сами: в чате меня уже третий раз пытаются накормить чушью - первый раз попросили подождать 1.5 часа, потом до конца дня, теперь до двух ночи по Москве! Это самый худший банк в мире, который незаконно ограничивает меня доступ к моим деньгам!

2 месяца сталкиваюсь с ситуацией, переводят зарплату на карту втб, а деньгами пользоваться сразу не могу, потому что на балансе показывает ноль. Звоню сотруднику банка а мне говорят, что деньги в обработке, ожидайте зачисления. Раньше зачислялись в течении 4 часов, а сегодня было зачисление зарплаты в 12.46 и до сих пор денег на счету нету. Сотрудники только приносят извинения и говорят ожидайте зачисления. Это просто издевательство свои же деньги не можешь получить. Попахивает каким обманом. Не связывайтесь с этим банком. 

Прошу выдать выписку по социальной карте моей и ребенка. В офисе ее не дают! Социальная карта моя С-ва Ирина В., номер счета 408178****30. Социальная карта ребёнка, С-ев Владимир А., номер счета 408178****21. Выписку по обеим счетам за 01.02.23 по 31.01.24. Также остаток средств по обеим этим счетам на 01.03.24

15.03.24 В отделении попросил закрыть кредитную карту, менеджер сделала это оперативно. Но на карте оставались собственные средства, менеджер ничего об этом не сказала и не предложила вывести их на другую карту или на мастер счет. теперь они зависли на счете заблокированной карты. Обращение в чат через личный кабинет ничего кроме сожаления оператора о том что мне непонравилось обслуживание не принес. Что бы перевести эти средства снова надо идти в отделение.