По дебитовой карте не начислили кэшбэк в выбранной на декабрь категории «Росгосстрах» 50%, хотя купил страховку через приложение ВТБ он-лайн у Росгосстрах! Обманули! Звонил на горячую линию, оператор обещал что всё начислят в течении 2-3 дней, прошла неделя так ничего и не начислили! Опять о\*\*\*\*\*\*.

14.10.2024 Обратился в отделение банка ВТБ по адресу город Брянск проспект Московский д. 15 Для получения дебетовой карты, оформленной через сайт. Сотрудник офиса, которая представилась Анастасией, сказала, что нужно 600 рублей за активацию дебетовой карты, из которых 250 рублей поступят на телефон, а остальные на безопасный счёт, которым можно будет воспользоваться через месяц. При этом ссылалась на режим КТО — контртеррористической опасности, который действует в Брянской области. Сказала, звоните на горячую линию или идите в офис на проспекте Ленина, там вам подтвердят. Бейдж сотрудника был закрыт волосами, возможно зовут её по другому. Звонил на горячую линию — операторы говорили, не соглашайтесь, должны выдать карту бесплатно. После разговора с оператором снова зашёл в отделение банка и данный сотрудник в грубой форме сказала, что карту всё равно не отдаст, нечего ходить туда сюда, хотите- жалуетесь руководству. Итог — час потраченного времени и отказ в выдаче дебетовой карты. А теперь важное пояснение — 14.10.2024 Сотрудник отказал в выдаче карты, карта была получена на следующий день 15.10.2024 По новой заявке с доставкой курьером. Ещё раз повторю — карта получена не в отделении банка, а была привезена курьером. Также в наличии есть аудиозапись разговора с управляющей отделения, где она ссылается на режим КТО и говорит про активацию карты и 600 рублей. Дополнение по получению карты — имеется заявление на получение банковской карты от 15.10, Которое подписано мной и сотрудником доставки ВТБ — Ш-вой Ириной (группа по доставке розничных продуктов) с указанием даты — 15.10.2024, Что подтверждает мои слова о том, что при посещении отделения карту мне не отдали.

Являюсь пользователем тарифа Привелегия более 7 лет. Ни в тратах, ни в получении средств за последний год изменений не было. Но с ноября месяца, банк не извещая, стал начислять комиссию 3000р/мес, за неисполнение условий. Деньги списали за ноябрь 28 декабря, оттянув ещё на месяц, чтоб списать и за декабрь. Банк действует как м\*\*\*\*\*\*, норовя ободрать клиента побольше. На вопрос почему не уведомили об изменении условий, был получен ответ «Согласно пункта 4.2.1. Правил комплексного банковского обслуживания клиент обязан знакомиться не реже одного раза в 5 (пять) календарных дней с условиями действующих Тарифов Банка на сайте или в офисе банке». Слов нет, т к у людей на руках несколько карт разных банков, то нам предлагается каждый пятый день своей жизни тратить на слежку за банками. Вот такие схематозы внедряет ВТБ.

Разместила вклады на длительный срок (90 дней), при этом согласилась на автоматическую пролонгацию, так как не требовалось закрытие. В результате осталась совсем без процентов. Банк продержал деньги 3 месяца бесплатно. Не рекомендую никому вклвдывать на срочные депозиты. Лучше выводить деньги и переводить в другие банки. Иначе ВТБ банк пользуется Вашими средствами бесплатно

При выдаче кредита наличными происходит навязываение типа «коробочного страхования» от компании Cosmovisaxom, что по факту является каким-то странным сертификатом с предоставленением не нужных услуг. Очевидно есть сговор между ВТБ и Космовизаком с целью получения выгоды. Стоимость услуги вшивается в тело кредита!

Вчера 12.27.2024 г. На кассе банка не смогла расплатиться по куар коду, припереходе к оплате постоянно выскакивало сообщение. Попыталась перевести деньги по СПБ на другую карту в ТБанк-та же ерунда, попыталась запросить деньги или пополнить карту из приложения другого банка и снова УПС. Написала в чате ВТБ и получила рекомендацию воспользоваться их сервисом завтра! Сегодня запросила деньги с дебетовой карты ВТБ в другой банк по СБП и обнаружила комиссию. Никакой банк не берет за такой перевод по СБП оплату, а ВТБ берет, оказывается. Клиентом оказалась вынужденно, из-за развала Открытия. Не рекомендую данный банк для сотрудничества, т. К. Все начинается с таких «милых» сюрпризов и скрытых комиссий.

Была введена в з\*\*\*\*\*\*\*\* оператором по телефону насчёт кешбека. По программе «Мои близкие» на декабрь мне выпала категория 5 процентов кешбека за супермаркеты, но насколько изначально было по условиям: 5 процентов за супермаркеты должно приходить и так без категорий, за саму программу «Мои близкие», + то, что выпадет по категориям. И я позвонила уточнить, сколько в итоге будет: 5 или 5+5. Оператор заверил, что будет 5+5. 5 По категории + 5 без категории. То есть в общем, сказал, 10 будет за супермаркеты. (К слову, в ноябре у меня было, например, 5 за супермаркеты без категории просто по программе «Мои близкие» + 1,5 за супермаркеты по категории: и того приходило 6,5, поэтому по логике 5+5 и должно было быть в декабре.) Но в итоге кеш в декабре мне приходит не 5+5, а всего 5 процентов. Банк игнорирует в других видах обращений уточняющие вопросы. Зачем оператор так сказал, что будет 10, если Вы отвечать за слова не готовы? Нормально так о\*\*\*\*\*\*\* почти на 1000 рублей уже меня. За декабрь. С какого телефона звонила, точно не помню. Возможно, не с прикреплённого к карте.

Сегодня я решил оплатить такси картой вашего банка (автоплатежом из Приложения), однако операция была отменена без объяснения причины и карту заблокировали, в кснун нового года. Чтобы решить данный вопрос, по просьбе оператора я посетил офис, в котором карту должны были разблокировать, однако все операции по счетам отклоняются, ничего не купить, операторы опять трубят чтобы я посетил офис. ВТБ спасибо за новогоднее настроение и праздник, такое ощущение что специально мою карту баните раз за разом, по несколько раз в день. У меня вопрос: каким образом мне пользоваться услугами банка ВТБ, если по каким-то причинам вашим безопасникам платеж в такси показался подозрительным? И до сих пор все операции отклоняются, вопрос не решается, кемеровскиы филиал ВТБ

Пропала возможность открытия вкладов в приложении, кроме одного — Новое время, условия которого меня не устраивают! Решить этот вопрос оказалось невозможным, т. К. Дозвониться до оператора более 20 минут, потом переключения опять ждите 20 минут! Что за издевательство! В чате пишут, напишите через час! Видимо, вклад лучше открыть в нормальном банке!

Банк ВТБ отказывается выплачивать вознаграждение по реферальной программе, хотя все условия были выполнены. Якобы из-за технических неполадок, не было зафиксировано, что по моей ссылке другом была заказана карта, совершались по ней покупки. И теперь банк уверяет, что не были выполнены условия для выплаты вознаграждения. Это уже 3 случай, когда банк отказывается выполнять обязательства, ссылаясь на технические проблемы.

Банк ВТБ обманывает своих клиентов насчёт вознаграждения за приглашение друга. Не выплачивают никакого вознаграждения, только описываются что небыли выполнены условия. Если кому и выплатили, то ему повезло, так выпал жребий.

В связи со сменой фамилии возникли проблемы с продуктами, которые предоставляют от сторонних организаций банк ВТБ. Горячая линия полностью не компетентны по вопросам связанных с СОГАЗ. Отправляют на прямую к ним. В офисе предоставленную информацию о смени фамилии, провели только для себя. По предоставленным продуктам сообщить в сторонние организации о смене данных, даже не пошевелились. По этой причине чуть не сорвалась 1 сделка и сейчас возникают проблемы при выводе средств от СОГАЗ. Полный не профессионализм, думаете только о своем доходе, клиент хорош когда пришел с деньгами, а как забрать, так это ваши проблемы.

Добрый вечер, буду добавлять каждый день, на вторые сутки проблема с переводом так и не решена, банк высказывает разные бредовые предположения, что сначала надо запросить разблокировку, а потом переводить, то надо разрешение приставов на перевод получить, то луна должна вместо солнца светить, но в итоге, просто игнорирует требование арбитражного управляющего, в связи с этим, придётся подавать в суд на ВТБ с требованием к понуждению исполнения законного требования АУ. Продолжаю стыдить сотрудников горячей линии, которые на вопрос работает ли отделение по адресу Красная площадь, д. 3, Спрашивают: а в каком городе? , Я даже не понял вопроса сразу, в Абакане, бл. Красная площадь, это не позор и даже не позорище, это стыдобища на всю страну, да что там страну на весь мир, да в Советском союзе, руководителя вели бы уже пл тёмным коридорам Лубянки с определением суда — в помиловании ОТКАЗАТЬ! Бах и всё.

Не начисляется кешбек, не отображается в приложении. В чате и по горячей линии обещания через 2-3 месяца выплатить.

Обратился в банк за справкой, для рефинансирования карты, сказали что карта СТАРАЯ и справку дать не могут! Либо сотрудник некомпентентный, либо политика банка такова. Я склоняюсь ко второму варианту!

Не добрый вечер! В интернете идет акция — получи карту и сертификат на озон 2000 руб У меня не было ни одной карты. При получении девушка представитель не могла мне её выдать, очень много было непонятных заявок от вашего банка — которые я не запрашивала, алилуя девушка по дате нашла и мы ее стали оформлять, но когда начали подписывать документы, у меня заблокировали аккаунт 🤣 позвонив на горячую линию мне сказали только при обращении в банк лично я смогу получить карту и девушка оставив на всякий случай номер, сказала если что-то изменится ей позвонить. После этого на следующий день я подписала документы и мне выдали наконец то карту! Сделала покупку и стала ожидать свой сертификат! Но он не пришел, а все из-за ваших проблем в банке, моя карта оказалась реферальной. А не картой зарегистрированной по ссылке. Больше никогда ваш банк не обращусь, м\*\*\*\*\*\*\* кругом!

Через платёжную систему пей мир хотел положить деньги себе на карту, банкомат деньги взять взял, но не зачислил. Вы не представляете сколько надо времени и нервов чтобы получить деньги обратно! Люди добрые держитесь пожалуйста подальше от этого банка этот дурдом там никто ни за что не отвечает!

Обратилась в отделение банка СПб проспект Большевиков д. 2, С нотариальной довереностью (Доверитель на СВО) сотрудник принял доверенность на проверку, установив срок проверки 10 рабочих дней! 10 Дней это космический срок, доверенность можно проверить звонком нотариусу и это займет 10 минут. Но в этом Волшебном банке ИЗДЕВАЮТСЯ над людьми. И проверяют 10 дней! С таким сроком проверки, семья останется на НГ без денег.

Ближайщим банкоматом сейчас у меня является банкомат ВТБ, оформила дебетовую карточку и надеялась что буду с комфортом пользоваться их услугами, но не тут то было. 12.12.2024 Хотела положить на свой счет деньги с расчетом оплатить кредит и купить подарки на маркетплейсе, я являюсь добросовестным плательщиком и никогда не допускаю просрочек. В момент когда деньги оказались в лотке и он закрылся, банкомат просто завис. Сказать что я была напугана это ничего не сказать, у меня была паника так как положила я в него 50000 рублей. Позвонила на горячую линию, девушка оформила обращение и сказала что в срок до 19.12.2024 Ответят и все решится. Платеж который я должна была сделать в другом банке 16 числа мне пришлось дополнительно изыскивать резервы, наверное многие меня поймут, так как 50000 это очень не маленькие деньги, да еще и перед новым годом. Наступила заветная дата, жду, а вместо зачисления средств мне приходит смс, нам нужно больше времени для ответа на ваше обращение, мы ответим не позднее 26 числа. В офисе банка мне сказали, что чтобы решился мой вопрос нужно проинкассировать банкомат, ждите, пишите претензию что не согласны со сроками. Все мои звонки на горячую линию не дают никакого результата, только отчаяние. В чем проблема зная о такой ситуации отправить инкасаторов и вопрос решился бы. На горячей линии говорят только: Как я вас понимаю. Но самое интересное теперь они говорят что имеют право решать мой вопрос до 30 рабочих дней. Ребят ну это же издевательство, ничего что праздник, ничего что длительные каникулы, как мне сказал один из операторов, банк это большая и сложная машина что вы хотели. Но ведь там работаю люди и ведь если отнестись почеловечески к своему клиенту, которому вы доставили такие неудобства можно решить все намного быстрее.

Дурацкие кредитные карты являюсь «зарплатным» клиентом. Ну и во время очередного визита в банк. Мне оператор обратил внимание на беспроцентный кредит и я повелся. Ведь по рассказам выглядело безопасно. А наличка срочно была нужна. Суть в том что ты снимаешь 50000 руб. И в течении 3-х месяцев выплачиваешь минимальные взносы. И по истечении этих 3-х мес. Должен погасить всю сумму. В противном случае начнут «капать» большие проценты. Причем. Ежедневно на непогашенную сумму. В указанную первую дату расплатиться было нечем. И консультант. Который со мной связался дал мне 3 дня. Деньги я нашел. На второй взнос я вовремя заплатил 2-ную сумму. Так как имел эту возможность. К тому же перестраховавшись от следующего взноса. Ну и после даты 3-го взноса мне стали присылать сообщения. Что я просрочил платёж с указанной суммой. Я стал разбираться и решил сразу закрыть кредит. После оплаты обнаружил переплату более 2000 руб (около 5% от суммы. А годовых получилось чуть меньше 30%) при разбирательстве оператор предоставил очень непонятный 3-х этажный рассчет. А консультант от первого просроченного платежа оказался. Как я понял. Не очень образованным. То что банкам и кредитным организациям доверять нельзя. Я и так знал. При удобном случае накрутят — не расплатишься. И в новых инструментах надо разбираться чётко — такова расплата.