С оператором Олесей, номер 7****9, приятно иметь дело: выяснили начисление и возврат кэшбека за покупку на Вб по категории Выгода в марте: 

некорректно была списана сумма за возврат части товара. С Олесей была доначислена сумма излишне списанного кэшбека (за возврат части товара ) в процентном отношении от начисленного за сумму данной покупки спасибо! 

В августе 2024 года мы (я, жена и сын) обратились в офис банка по адресу Волгоград, бульвар Энгельса, 25, чтобы оформить дебетовую карту сыну, но потом, в этот же день, мы решили закрыть его счет и аннулировать карту, т.к. выяснились условия, которые не устроили нас на тот момент. Нас обслуживал лично управляющий отделением. Вернее он занимался сначала уговорами не закрывать СКС, а потом решил заняться показом фокусов, но это выяснилось гораздо позже. Он виртуозно порезал у нас на глазах карту и пообещал, что СКС вскоре тоже будет закрыт. Однако счет не закрыли до настоящего времени!!! Для чего СКС, если нет карты? И выяснилось это совершенно случайно, когда на него ошибочно перевели денежные средства. Сын собирался получить карту в ВТБ, т.к. мы все там обслуживаемся, но мы хотели воспользоваться реферальной программой. Однако после поступления денег на счет ему пришлось получить карту без всяких условий и бонусов. В результате фокусов управляющего мы были лишены возможности воспользоваться реферальной программой и не получили вознаграждения (ни я, ни сын).

Уважаемый банк, я просто от вас в шоке! Такое неуважение к клиенту вижу впервые...

Произвела рефинансирование кредитной карты со Сбербанка. Все было замечательно и хорошо. Отслеживала по приложению кредитный лимит, чтобы не платить проценты, банальной информации о кредитном лимите в приложении нет, каждый раз приходится ее запрашивать через чат-бот, ну да ладно, свыклась с этой мыслью, запрашиваю. Чтобы не платить проценты оплатите до 18:00 мск 20 декабря 2024 г. Сумму 19944,

 72 руб. 

29.11.2024 г. Я перевожу 20000 руб. Запрашиваю в чате с банком сумму задолженности, на что мне приходит ответ вы ничего не должны банку. Вы уже внесли платеж для беспроцентного периода. Даже специально позвонила на горячую линию, где мне также подтвердили информацию, что у вас все хорошо, беспроцентный период работает... По итогу 11.12.2024 г. Мне прилетает платеж процентов за весь срок пользования кредитной картой после рефинансирования на сумму 18148,38 руб. Я его не отследила сразу, заметила только сейчас, когда залетела в историю и не поняла, откуда у меня капают списание каких то процентов. Начинаю разбираться... Оказывается (информации нигде нет, как я должна догадаться об обмане банка, ума не приложу, ну извините не экстрасенс, чтобы читать чужие мысли), мне оказывается надо было погасить эти проценты, чтобы они мне вернулись 11.12.2024 г. Кто бы знал эту информацию... После того как мне сказали, что все нормально я даже и думать не могла, что их вообще могут начислить. И главное начинаешь разбираться оператор начинает хамить, мыл платите во время и проблем не будет. Я честно плачу ипотеку, всегда все в срок, если бы я знала об этих "камнях", но я и подумать не могла что надо платить проценты, которые потом вернут... Зачем их тогда вообще начислять и информировать клиента в двух источниках, что все нормально, процентов никаких не будет, а потом их начислять. По итогу процентов накапало на 26 тыс... Я кроме как обман, по другому данную схему назвать не могу

15 февраля 2025 гу меня заканчиваетсястраховка по ипотеки. 05 февраля 2025 года я в Зетта страховании делаю три страховки титул, конструктив и здоровье. 06 февраля 2025 года страховая компания отправляет в банк документы по страхованию, а 10 марта после того, что банк мне ответил об отсутствии страховки я сама на электронную почту 1233@vtb.ru дублирую страховку. Через определенный промежуток времени пытаюсь выяснить получили ли страховку и так мои попытки до 09 апреля 2025 не увенчались успехом. Никто из операторов не может ответить почему не видят страховку, личное посещение банка не дало результата, мне сказали они не принимают документы, только онлайн. В итоге я плачу за ипотеку повышенный процент и не по моей вине!

В категории кешбеков был кешбек 100% на озон до 1000₽. Решил воспользоваться и сделал покупку 25 марта на 816₽ и отобразился кешбек 816₽ соответственно. 27 марта сделал ещё покупку на 1036₽, но кешбек не начислили. Думал, ну да ладно не помру от 200р. Когда пришел товар озон оказался брак, пришлось возвращать. Как вернулись деньги мне сняли кешбека 1000р, то есть по факту сняли даже за то, за что не начислили кешбек, + даже больше за счёт других покупок которые я делал. Тут терпение лопнуло, написал в в поддержку. Там сразу написали что списание кешбека отменили и он скоро отобразится. Прошло почти 2 недели пишу снова в поддержку мол почему ещё не вернули? Однако уже отвечают что никто мне ничего не обязан возвращать хотя недавно твердили другое. Я даже не хочу освещать то, что когда я оформлял карту мне консультант банка обещал что кроме кешбека мне придет отдельный сертификат на 2000р, который так и не пришел. После такого отношения больше не хочу иметь дело с банком, как буду в центре заодно закрою все счета, жаль что нельзя сделать это дистанционно как в т-банке.

ВТБ банк пробил сегодня новое дно, умудрившись 3 раза за день заблокировать мне дистанционное банковское обслуживание (ДБО)!

На 10 утра была назначена сделка по Ипотеке с менеджером, все подготовили заранее, в процессе сделки:

1. Нужно было оплатить страховой полис СОГАЗ по сделке, на 60тыс руб, при попытке оплаты по СБП - получил Блок личного кабинета. Онлайн поддержка ничего не решает - каждый раз ответ "езжайте в офис". Ок, сорвался с работы, съездил в офис, продолжаем дальше сделку.

2. Середина дня, деньги от банка на счету, нужно только отправить деньги за квартиру на Эксроу счет по СБП по документам от ипотечного менеджера ВТБ. И в процессе этого мне второй раз банк блокирует ДБО! Ответ один - "езжайте в офис, подверждайте личность и свою сим-карту". Ок, матерясь, сорвался с работы, съездил в офис. В 17.50 сделку завершили.

3. Вечером решил остаток средств перевести себе на Сбер (60тыс). Перевел по своему же номеру в СБЕР, по СБП - снова блок ДБО! Ответ поддержки "езжайте в офис".

Это не смешно, так работать второй банк в стране НЕ должен. Вы создаете кучу проблем и работы себе и своим клиентам!

Дополнительно:

- У вас абсолютно некомпетентный автомат-бот, который НЕ воспринимает речь. На уровне других банков 2018 года.

- У вас некомпетентный персонал в поддержке. Ты висишь 5-6мин на проводе, слушаешь "ваш звонок очень важен для нас", рассказываешь ФИО, ситуацию, затем тебя переводят на другого специалиста, 5-6мин на проводе, дальше, как олень, все рассказываешь по новой - ФИО, ситуацию. И далее этот персонал НЕ имеет никаких полномочий и отправляет тебя в офис банка. ЗАЧЕМ нужна такая служба поддержки? Проще тогда сразу отключить все телефоны. Просьба оставить отзыв после звонка выглядит, как издевательство.

Мой 17-летний ребенок учится в ВУЗе и получает стипендию на карту ВТБ банка. У него по умолчанию установлено ограничение на снятие наличных/переводы и платежи в ВТБ Онлайн – 20 тыс. рублей в месяц. Он обратился в чат поддержки о снятии лимита, где ему написали, что несовершеннолетнему можно убрать лимит по заявлению от родителей. На сайте banki.ru 26.09.2024 написано тоже самое. Цегельная Ольга Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент: "Чтобы снять ограничения, нужно предоставить письменное согласие родителей в офис ВТБ. "

Однако, сегодня 09.04.2025 я, мать ребенка, пришла с сыном в отделение ВТБ банка по адресу г. Москва, ул. Планерная, д. 7, корп. 1, чтобы написать заявление на снятие лимита. Мне было в этом отказано сотрудницей банка, которая заявила, что снять лимит на перевод самому себе по СБП НЕВОЗМОЖНО. Причину она назвать не смогла. Говорила что-то про мошенников, но никакого документа, объясняющего невозможность снятия лимита предоставить не смогла. На мои заявления, что сыну так написали в чате поддержки она заявила, что поддержка не права и может писать всякую ерунду. Также на мои заявления, что они нарушают права моего ребенка, нарушают инструкцию Центрального Банка России она ответила, что в банке вот в ВТБ такие ограничения и никак снять или изменить лимит невозможно.

Честно говоря, такое отношение к клиенту, тем более ребенку недопустимо. ВТБ банк отбил желание ребенка иметь с ним дело. В ближайшее время заберем все счета и переведем стипендию в другой банк.

ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО БАНКА.

20.09.2024 была оформлена кредитная карта с льготным периодом 200 дней, задолженность нужно было погасить до 20.03.2025. 

В мобильном приложении всегда отражались корректная сумма задолженности и до 20.03 была указана сумма к погашению в районе 120 тыс рублей, для того чтобы не платить проценты по льготному периоду. Но в один день сумма поменялась на 49 тыс, для уплаты до 20.03, а остальная часть задолженности до 20.04, я удивилась, но подумала что так даже удобнее и оплатила 49 тыс. 18.03, после чего было прописано, что задолженность уплачена и процент за льготный период начислен не будет. И я со спокойной душой готовилась внести оставшуюся часть в апреле. Но после 20.03 обнаружила что задолженность увеличилась на 18 тысяч рублей, и это задолженность начислилась за то, что к 20.03 я не погасила полностью. Хотя четко было прописана сумма которая должна быть погашена для того чтобы процент не начислился и после погашения с 18 по 20 марта было прописано в мобильном приложени, что все погашено в льготный период и даже открылся лимит на второй период, а о том что до 20 марта надо внести еще сумму, чтобы не было процента в мобильном приложении ничего не было сказано, просто по умолчанию начислили 18 тысяч. На вопрос почему к погашению в рамках льготного периода была указана сумма 49 тыс., банк не дал разъяснений.До этого также сталкивалась с тем, что приложение лагает, несколько месяцев не начисляли кешбек. 

Почему из-за косяков и не доработок в приложении должны люди платить проценты.
Рекомендую всем делать скрины, когда вносите сумму своей задолженности, потому что в приложении будет написано, что задолженности нет, а потом начислят. 

И вообще не пользоваться кредитными картами данного банка, в сто раз добросовестней Совкомбанк и условия лучше. 

Согласно рекламе банка я через военкомат перевел пенсию из Сбера в ВТБ . Обещали начислить три тысячи рублей. По факту ничего неполучил. Обратился в офис , там сказали будет выплата со второй пенсией. Но так и не пришло. Звонил на горячую линию, они сказали ничего вам не будет. Короче я разочарован . Очень обидно что такой солидный банк так себя повёл. И концов не найти.

Мне начали блокировать оплату картами или переводы по сбп и доступ в лк.
За простые базовые операции покупок, я стою на кассе или пришел в пункт Озон забрать посылку и нао списато оплату с карты и мне блокируют операцию покупки и шлют смс типа я должен позвонить на горячую линию, что бы снять блок. Я трачу время звоню, жду ответа оператора, в это время стоит очередь за мной уже, смекаете абсурд ситуации какой???!!
Далее начинаются тупые вопросы типа сколько вам лет, почему я должен вспоминать свой возраст и какой я старый и нести моральные переживания по дангому поводу?? Это что за дискомфорт вообще и кто дал право меня допрашивать и почему?! Далее, после всех тупых вопросов мне говорят, вам надо в отделение банка идти. Тоесть я все должен бросить, найти время и средства, что бы доехать до их сраного отделения, там отстоять в очереди, что бы мне сняли блок в лк, без которого не могу пользоваться своими крупными финансами на вкладах и накопительном счете, делать переводы между своими картами, а суммы там миллионы, или оплаичвать покупки, а потом я должен вернуться назад в магаз и очередь будет меня ждать и оплатить покупочку! А если в банке каникулы или выходные и я должен несколько дней ждать что ли? С таким сервисом стало невозможно пользоваться данным банком. Так мне 08.04.2025 был приченен моральный и материальный ущерб по такой же незаконной блокировке, которая нарушает мои права по закону защиты прав Потребителя. Банк не имеет права ограничивать доступ Дистанционого обслуживания без предварительного предупреждения и запроса документов! Операции покупок и кредитыне средства должны мне быть доступны всегда, как и мои личные средства!Оставил жалобу в отделении банка, но там ее регистрировать даже не стали! Поэтому пишу тут, что бы люди обходили этот убогий сервис, который без вашего разрешения за обычные покупки блокирует вам карты и деньги все ваши, нарушая права даже Указаниею от 17.06.2024 № 6753-У Банк России повысил лимит на переводы физлицами денежных средств между своими счетами по СБП до 30 млн руб., плюс Защиты прав потребителей и распоряжение ЦБ о банковском обслуживании. Если блокировка считается неправомерной, можно подать заявление через интернет-приёмную Банка России, сообщив о своём мнении и предоставив все необходимые документы. На рассмотрение этого вопроса банку даётся 15 дней, после чего он сообщит о своём решении. Но я поступлю проще и требую выплату 10 000 рублями или бонусами за причинение мне морального вреда и материального, так как отделение банка пришлось посещать под воздушной тревогой и атакой и рисковать своей жизнью. Руководитель банка никаких жалоб, которые я оставил и получил копию, не передавала даже. Если мои требования не будут исполнены, я просто все счета и продукты закрою и пошлю сервис банка на три буквы, так как Клиент голосует рублем и сам решает куда ему свои денежки нести!!

телефон в моих руках, все приложения банков закрыты, читаю новости, получаю смс о списании за втб-подписку. Не успела быстро ознакомится, захожу в он-лайн/кстати у меня вход по отпечатку-не по паролю, чтобы проверить за что списание-в истории вижу что минуту назад была оплачена подписка втб. пишу в чат-поддержки, уверяют что только клиент сам может ее подключить в своем кабинете, после часа переписки-только извинения и все. Далее самостоятельно отключаю услугу-еле нашла ее отключение, при этом 10 раз задают я вопросы-вы действительно этого хотите... далее захочу на банки.ру чтобы посмотреть была ли у кого подобная проблема-и! вижу что банк втб в ответ на подобнкб жалобу пишет что подключение подписки возможно не только самим клиентом через личный кабинет но и банком! И клиента на его отзыв/обращение-делают возврат. Так выходит это какой-то массовый сбой а не единичный случай?! Очень не довольна таким решением. Кстати, на мое второе обращение а чат-я так и не получила ответа!

В интернет банке 8 апреля был диалог с оператором Вероникой, с 18:50 мск. Скриншот ниже.

При этом несмотря на сразу заданный вопрос, ответа долго не было. По прошествии 15 минут был задан уточняющий вопрос.

Вероника позднее пояснила, что ответила еще в 18:51, но ответ поступил лишь в 19:08 из-за неких "технических неполадок".

Подобные задержки (если они на самом деле имели место) - абсолютно неприемлемы. Следует оперативно их устранять и иметь четкую систему контроля доставки сообщений, вряд ли ее реализация сложна и требует больших усилий.

Тем не менее нельзя исключать и иной вариант - предоставление оператором недостоверной информации касательно времени направления ответа. В этом случае уже меры следует предпринять в отношении оператора.

Помимо этого Вероника сообщила "Если отключить их до 24 апреля, то оплата не будет списана.", что является недостоверной информацией, поскольку, предлог "ДО" в данной фразе означает последний день 23 апреля, поскольку НЕ включает дату, которая идет после него! ПО 24.04 (включительно) или ДО 25.04. Поскольку это критически важная информация - учитывайте это при принятии мер.

И может стоит провести обучение на предмет правильного их употребления?

И здесь нет никакого недопонимания. Здесь только неверное по смыслу употребление слов и как следствие сообщение недостоверной информации.

Меня интересует достоверная и точная информация, а также полный разбор данной ситуации. Что и когда на самом деле произошло. А также если на самом деле имели место "неполадки" - их точная причина и какие меры приняты к ответственным за работу чата/сообщений в вашем интернет-банке, а также что сделано для недопущения подобных инцидентов в будущем? Здесь нет риторических вопросов.

Банк, в ваших же интересах постараться исправить эту (и другие) ситуации, если вы надеетесь на более лояльное отношение к вам ваших клиентов.

А пока подобные ситуации негативно влияют на вас и вашу репутацию в том числе и отбивают всякое желание у клиентов продолжать с вами сотрудничать! Подобное отношение с вашей стороны неприемлемо и недопустимо.

Жалобы по сути две:

1) Ездил с ребёнком на мероприятие детское, на котором в качестве промо-акции банком предлагалось открыть продукт, за что ребёнку будет выдан промокод на игровую валюту. В качестве банковского продукта - была открыта и активирована дебетовая карта, по которой была проведена операция. Промокод так и не пришёл, ребёнок расстроен и выказывает недовольство мне. Неоднократно обращался в банк, в ходе обращений каждый раз, на протяжении вот уже трёх недель, просили подождать не более семи дней для решения вопроса и направления промокода. Все три недели я вынужден слушать - ну что там в ВТБ? А ВТБ сегодня меня убеждало, что это я - слепой кретин - не вижу вкладку с промокодом в личном кабинете (её там не оказалось). Приложить видеозапись с экрана смартфона - нет возможности - ВТБ возражает, пришлось делать порядка 10 скринов, которые сменившийся сотрудник поддержки смотреть не захотел, попросив прислать ещё раз - чатик вверх полистать - не, не слышали, главное выждать свои 10-15 минут, чтобы на другого оператора поддержки вопрос перевёлся. Ну и чтобы я, делая скрины, успел насладиться выгоднейшими предложениями ценнейших продуктов Вашего банка По состоянию на сегодня - вопрос не решён. 

ВТБ - читайте дальше, я Вам сейчас лишний раз докажу, что вы - лучшие!

2) За +/- 1-1.5 месяца мне дважды блокировали доступ в приложение банка, для его разблокировки я дважды был вынужден вместо законного обеда ходить в ВТБ для обращения за разблокировкой доступа. И я бы рад был бы - если это была бы борьба с мошенничеством или фродом. Но нет, ВТБ, ни перед первой, ни между первой и второй блокировками, у меня не было переводов ни исходящих, ни входящих от каких-либо мало-мальски подозрительных лиц. От слова - ни одного. Я не менял устройство, не менял сим-карту, не менял паспорт и иные документы - вообще ничего я не менял, чтобы вот так упражнять своих клиентов. Но! Каждый визит! А их было два вынужденных в течении указанного промежутка времени, мне настойчиво предлагали продукты банка - страховки от всех видов мошенничества, карты кредитные и дебетовые, ну хоть что-нибудь! Как в Почте России - ну хоть подписочку купите за 100р, Вам не надо, а у нас - план! Я не стал эту ситуацию сюда выносить тогда, но в совокупности с первым кейсом - становится ясно, что Вы намеренно создаёте людям сложности, чтобы иметь возможность лишний раз прорекламировать свои продукты! Спасибо ВТБ, я пожалуй без них проживу! Осмелюсь предположить - качество этих продуктов не будет лучше, так как отношение Ваше к клиентам - очевидно, и оно - очевидно - не очень хорошее! Оно - лучшее! Так и вызывает желание убить ещё один обед и позакрывать все счета в Вашем прекрасном банке!

Обратился в чат банка ВТБ 08.04.2025, где попросил прислать мне договор в котором будет указано что я подписал документы для открытия валютного счёта в 21м году, на что сотрудники мне ответили что не могут этого сделать в чате, тогда я попросил отправить мне эти документы на почту, на что мне писали и писали что не могут этого сделать в чате, и попросили обратиться в офис, и когда я несколько раз уточнил что у меня нет возможности этого сделать, меня проигнорировали и снова написали тоже самое. Далее диалог в принципе прекинули на другого оператора, который сделал ровно тоже самое.

Сотрудники отказываются принимать то что у человка нет возможности очно появиться в отделении, а так же в принципе не хотят понимать того что на моё имя незаконно открыли валютные счета, или возможно они это знают, и именно поэтому хотят решить вопрос очно. На мои письма о том что они сделали незаконные действия, они никак не ответили, и так же проигнорировали то что я хочу подать на них жалобу на банки ру и написать досудебку. Поддержка банка огонь. Ах да, забыл упомянуть, я являюсь их клиентом 2й день, и ни с одним банком у меня не было такой истории чтобы я писал о них негативно на банки ру, поздравляю ВТБ, это мой первый негативный отзыв, и его я посвящаю им.

С января месяца начала оплачивать покупки по ВТБ карте, так как был повышенный кэшбэк на определенную категорию. Сумма кэшбэка у покупки не рассчитывалась, то есть на сайте в истории покупок не высвечивалась. Писала по этому поводу в чате, отвечали, что кэшбэк будет рассчитан и начислен до 20 февраля. Оплачивала покупки и в феврале, но кэшбэк и не рассчитали, и не начислили. Обещали выплатить до 20 марта. Конечно же, кэшбэк не выплатили. Писала снова в чат 7 апреля, по поводу выплаты моих январских и февральских кэшбэков, мне ответили, что начислят до 20 мая. Я, конечно, не обеднею без этих денег, и с ними богаче не стану, но зачем так дурить людей и обещать из раза в раз выплаты, и по итогу не выплачивать? Очень неприятно, что откладывают выплаты на столько месяцев, дают ложные обещания, просто дурят и обманывают! Я уверена, что и 20 мая никаких кэшбэков я не увижу.

Название романа американского писателя детективного жанра Р. Ч-а «Долгое прощание» взято мной в качестве заголовка к отзыву, т.к. как нельзя лучше описывает сложившуюся ситуацию. 

В начале марта я понял, что с банком ВТБ нужно расставаться: вот уже более полугода я не пользовался сервисами и услугами данного банка, да и необходимости такой не испытывал. Не люблю быть чьим-либо клиентом просто «для галочки», поэтому 07.03.2025 я прибыл в отделение банка, находящееся по адресу: г. Щелково, ул. Краснознаменская, 6, где и сообщил о своих намерениях сотруднице банка.

Однако оказалось не все так быстро: выяснилось, что сначала следует закрыть банковскую карту, потом подождать 10 рабочих (!) дней и лишь потом явиться в банк для расторжения договора комплексного обслуживания. С тоской вспомнив, как я в Райффайзен банке закрывал все за 1 визит в банк, тем не менее, я согласился на озвученные условия, сдал карту и подписал Заявление о прекращении действия банковской карты, а также Единую форму согласия на обработку персональных данных. Сотрудница сообщила, что мне следует подойти 21.03.2025 для расторжения договора комплексного обслуживания и, соответственно, закрытия всех счетов, явок, паролей и пр. 

21.03.2025 я прибыл в то же отделение, где и подписал в 2-х экземплярах распечатанное Заявление о расторжении договора комплексного обслуживания физических лиц в банке ВТБ. На мой вопрос, когда же фактически все будет закрыто и можно будет удалить мобильное приложение и пр., сотрудница ответила, что нужно подождать примерно 15 минут.

Однако ни через 15 минут, ни на следующий день ничего такого не произошло, я все так же заходил в мобильное приложение и все так же тупо смотрел на свой открытый мастер-счет. Через несколько дней я удалил мобильное приложение, дабы не загромождать память моего телефона. 

02.04.2025 я решил войти в Интернет-банк и посмотреть, как дела. Оказалось, что я по-прежнему могу свободно заходить в свой личный кабинет и у меня по-прежнему имеется открытый мастер-счет в рублях. Однако! 

Зайдя в чат, я сообщил сотруднику банка о своей проблеме, было оформлено обращение CR-14910745, ответ следует ожидать «не позднее 23.04.2025». 

Итог: захотев закрыть все и всяческие счета и карты в банке 07.03.2025, я и по сей день не могу реализовать свою «мечту». Видимо, банк очень неохотно расстается со своими, теперь уже бывшими, клиентами и держит их буквально «мертвой хваткой». 

Надеюсь, что в попытке реализовать свое вполне законное желание мне не придется прибегнуть к помощи судебных и иных «тяжеловесных» органов. 

Рекомендовала папе зарплатную карту. Так как курьер не приезжает в наш город (когда открывала себе карту и муж себе открывал, встреча постоянно переносилась), он с моей ссылкой обратился в банк за получением карты. Мы со своей стороны выполнили все условия, но банк ни мне, ни ему вознаграждение не начислил. Обратилась в банк через приложение, чтобы разобраться, мне ответили, что папа не выполнил условия, а ему ответили, что он получил карту не по ссылке. Все скрины прикладывала. Банк не хочет разбираться в этом вопросе, и просто всем врет! Ну очень непорядочно так разбрасываться клиентами!!!

Обратилась через чат БАНКОВСКОГО приложения ВТБ, т.к. после оплаты ВТБ pay сумма кэшбэка меньше заявленного по категории выходного дня. Консультант Екатерина 7******7 быстро ответила, успокоила что в истории некорректное отображение суммы кэшбэка. И заверила , что обязательно начислят верную сумму кэшбэка до 20 мая

Оформила дебетовую карту ВТБ по ссылке МАГНИТ за 1800 бонусов,как и было заявлено потратить 5000 тысяч за месяц ,выполнила все условия .На следующий месяц никаких баллов не поступило писала в поддержку магнита составили обращение 25 марта сегодня 7 апреля ответа нет, и в банке одни отписки ждите ,что ждать сколько не понятно.

Добрый день! Автокредит в ВТБ. Решила закрыть полностью,подала заявку на досрочное полное погашение. И мне говорят ,приедете в офис напиши служебную записку на разблокировку мастер счета и потом только спишется кредит. Я приехала и написала 07 апреля. Сегодня 8 апреля,сумма к досрочном погашению выросла на 1100 рублей ,кто мне будет ворачивать данную сумму?? Сегодня так же подала заявку,но пока нет результата. Завтра будет процент ещё больше,и так ВТБ на мне наживается . Раз не могут выполнять такие услуги прям в офисе на месте при клиенте ,то пусть сами платят проценты по кредиту за эти дни. КРЕДИТ ЗАКРОЙТЕ МНЕ.