Перешёл в начале года на зарплатный пакет в ВТБ , никаких проблем не было, но сегодня 10.07.204 произошло странное списание средств.Я зашёл в приложение и увидел , что мне подключили платную услугу по уведомлениям и списали за неё деньги , попытался её отключить и в мобильном приложении это сделать просто не возможно... Пришлось отключить её через браузер в поддержке нормально ответить не смогли и получается деньги просто списали. Так же оформлял кредитный продукт , через Backit и банк до сих пор не предоставил сведения о получении мною карты. С таким отношениям к клиентам думаю буду менять банк для получения зар платы..

Обещанный кэшбэк не выплачивают, ссылаются на тех проблемы, цитирую ответ банка: "Ваш профиль не был активирован в программе лояльности". Но это конечно не правда, активировала я его сразу как оформила карту, но только это никак не доказать. Первое обращение я оставила еще в апреле №CR-12230924 от 24.04.2024. Сказали, вопрос будет решен. А по итогу, за два месяца апрель и май и расходных операциях в общей сумме 80 тысяч в таких категориях, как супермаркеты, аптеки, здоровье, выплатили кэшбэк 4 рубля))))))). Ну и как такой банк друзьям рекомендовать?))) Конечно же не стану и сама ухожу. С банком Открытие таких проблем не было ни разу!

Ситуация такая: была покупка на wildberries, затем возврат денежных средств, в обычный срок,до 10 дней, ( как раньше например, хотя деньги поступали до 3, максимум 5 дней) деньги не появились, обратившись в банк, сказали, что оказывается 15 дней , в 15 дневный срок - так же поступлений не было.Обратившись на маркетплейс - предоставили отчёт, что деньги ушли, счёт не изменился, хотя карта изменилась, и на это ответ wildberries был,что деньги вернулись бы обратно,но обратно не было возврата, и вот сейчас ВТБ якобы рассматривают до 1 месяца,( СR- 13574299 номер обращения в банк)тянут время, отвратительное отношение к клиентам 

28.06.2024 вносил деньги через банкомат установленный в ТЦ Сан-Март. После того как деньги исчезли в лотке, на экране высветелось "операция не может быть выполнена" и всё. Деньги исчезли. Тут же оставил в банк обращение (CR-13557047), по которому обещали решить вопрос до 1.07. Но вот уже 10.07, но денег так и нет! На гор. линии только понимающе "кивают".

Хочу поделится опытом погашения кредита в ВТБ. в 20-ых числах июня погасил досрочно автокредит, справку прислали. Стал ждать удаления из реестра залогов. Прошло 3 дня, вижу на сайте, что мой авто до сих пор там! Позвонил в колл центр уверили, что у течении нескольких дней авто уберут из реестра. Сегодня 09.07! Авто до сих пор в реестре. Теперь подумайте прежде чем брать автокредит там. А мне похоже придется обращаться в суд, так как только суд может без них снять авто с реестра.

6 апреля 2024 года участвовала в акции магнит 1800 бонусов от ВТБ, перешла по ссылке, оформила и получила карту совершила покупку от 5000 тысяч рублей и 2 мая начислили первое вознаграждение в размере 600 бонусов от ВТБ, в мае и июне также совершила покупки на сумму по 5000 тысяч рублей каждый месяц. Но в июне я не получила вознаграждение. Обратившись в чат поддержки, мне сказали, что в акции я не участвую. Какое было моё удивление и возмущение. Когда я попыталась объяснить, что как же я не участвую в акции если я получила первое вознаграждение и условия с моей стороны все выполнены то получила ответ, что они ничем мне не могут помочь. Вот вам и акция вместо 1800 бонусов всего 600 , а 1200 бонусов тупо забрали. И не как не доказать свою правоту, чувствуют себя безнаказанно, что хотят то и делают не смотря на мою правоту. А я как дурочка тратила деньги с их карты хотя кешбек в ВТБ отвратительный, мне это было не выгодно. Не ведитесь на акции от ВТБ. ВТБ обманет!

Ваш банк со своими бизнес-процессами и клиентоориентированностью застрял в средневековье. 2 недели уже никто не связывается по заявке. Везде информация разнится. Загружаешь документы - написано принято свяжемся в течение дня. Несколько раз загружал, 2 недели динамя. Звоню в колл центр говорят да все у вас одобрено на сайт больше не заходите скоро свяжутся. А щас по сарафану женщина из втб звонила говорит ничего не загружено. Но так и никто не связался по заявке. Это ненормально.

Являюсь клиентом банка. 26.06.2024 О

Оплатил платеж по ипотеке, платеж списали на погашение другого кредита.

В платежном поручении в назначении платежа указаны реквизиты договора по которому была оплата.

Обратился в чат банка через мобильное приложение, зарегистрировали обращение CR-13547814 со сроком исполнения 03.07.2024, затем срок перенесли на 06.07.2024, далее на 09.07.2024. 

Сегодня 10.07.2024 проблема не решена, денежные средства ВТБ списали не по назначению платежа, нарушив Гражданский кодекс РФ статью 319.1.

Являлась клиентом банка (зарплатный проект). За минованием надобности закрыла счет ВТБ, но судя по данным личного кабинета фнс до настоящего времени имеется открытый счет банка втб, так называемый бонусный счет, открытие которого мной не инициировалось. Банк ВТБ самостоятельно открыл непонятный счет на мое имя и отказывается его закрывать. Несколько раз обращалась в отделение банка, все безрезультатно, только дали справку о том, что у меня нет действующих счетов. Прошу считать данный отзыв жалобой на бездействие сотрцдни банка ВТБ и незамедлительно разобраться в данном вопросе. В случае отказа в удовлетворении моих требований, оставляю за собой право обратиться в суд.

Вносил наличные на карту(Тинькофф) через банкомат(ВТБ) Деньги забрало на карту ничего не пришло. На вопросы отправляют.. ВТБ в Тинькофф, Тинькофф в ВТБ, и ни какой помощи. На вопрос куда кому предъявлять претензии ВТБ всё перевело на Тинькофф. И какой с моей стороны может быть отзыв? Всё больше похоже на затягивание времени

Пишу отзыв как мама сходила в отделение за кредитованием.

решили взять крупную сумму, девушка вроде зовут Екатерина, посчитала кредитование и услугу минимальная ставка завуалировала под страхование, сумма страхования по ее словам вышла на 200+ рублей. Да, мы хотели взять страховку так как мама женщина в возрасте. Но зачем обманывать людей? решили подумать, т.к я работник другого банка меня удивила сумма, попросили время до пятницы. К большому счастью подвернулась удача и потребовалась сумма меньше, мама пошла в отделение на Красноярском рабочем. девушка Алена ,большое ей спасибо, все подробно рассказала, помогла с выдачей кредитования. И как оказалось страхование сейчас выдается на 1 год, далее продление делаете сами. Вопрос еще раз,почему на щорса обманывают?а если вдруг получилось бы так, что страховой случай, а страховки то на 5 лет нет?? с не компетентным сотрудником прошу провести беседу!!

ВТБ не выплатил вознаграждение по реферальной программе "приведи друга", сначала кормили завтраками три месяца по поводу выплаты, когда вышли все возможные и невозможные сроки написал претензию CR-13561159, теперь вышли сроки по претензии, опять начали кормить, детский сад вообщем, картой пользоваться перестал, кэшбэк только за "аптеки", накопительный счёт закрыл и перевёл в другой банк, что и другим советую.

добрый вечер, 21 век на дворе, а проблему решить в течении недели не могут, проблему решают когда будто мы в 18 веке!

Взяли кредит в банке, первый платеж 01.07.24, деньги на счет положили вовремя и деньги не списывают они по сей день 07.07.24.

02.07.24 по классике, описываю проблему сотруднику в чате, бесконечное перекидывание на другого сотрудника, в итоге последний извиняется за неудобства, говорит что спишут деньги до конца дня все в порядке!

03.07.24 аналогично

04.07.24 позвонила на горячую линию , сказали нет согласия на автосписание, съездите в офис подпишите.

Съездила в офис

Подписала соглашение. Сотрудник банка сама ничего не знает, и говорит позвоните на горячую линию ,правильно ли она сделал все узнать))))В итоге говорят что проблема решена, кредит спишут до конца дня, я уехала.

написала в чат, деньги спишут до конца дня они говорят

05.07.24 - спишут до конца дня, все норм

06.07.24 - спишут до конца дня, ждите

позвонила на горячую линию, говорю давайте я через кассу зачислю деньги на кредит. Сказали нет, ничего не получится. НУЖНО ждать и ничем не могут помочь!

а тем временем банк шлет грозные смс-ки , оплатите задолженность! начисляет пени!

ВЫ РАЗБЕРИТЕСЬ ВАМ НУЖНЫ ДЕНЬГИ ИЛИ НЕТ?

МНЕ ЭТО ВСЕ НАДОЕЛО! СКОЛЬКО ЖДАТЬ! ? ВТБ

номер обращения - CR-13578816

РАЗБИРАЙТЕсь, ЖДЕМ ПО КЛАССИКЕ! А ПРОСРОЧКА ИДЕТ! А ДЕНЬГИ НА КАРТЕ ЕСТЬ! ВОТ ОН

10.07.24 проблема не решена, пени начисляют, мне никто не помог.