06.12.2023 Обратилась в офис по кредитной карте. Хочу выразить огромную благодарность специалисту Елене за компетентность и быстро выполненую работу, а также за доходчивое объяснение всех нюансов использования кредитки. Грамотный и вежливый специалист. Понравился подход к обслуживанию. Обязательно буду рекомендовать друзьям и близким.

Прошу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ - Гаркушиной Наталии Анатольевне за высокую культуру , доброжелательность и профессионализм в работе.

Как клиентский менеджер офиса "Проспект Славы" в г Белгороде помогла быстро оформить все необходимые документы, разьяснила существующие предложения и преимущества предлагаемых банковских продуктов. Благодаря ее помощи и терпению не только решил возникший вопрос , но стал постоянным клиентом банка ВТБ.

Здравствуйте!

С августа 2023г не могу закрыть свои счета в банке ВТБ.

Уже 4 раза посещал офис банка и каждый раз говорят одно и то же: "счета\карта в процессе закрытия, приходите через 10 дней".

Но между посещениями мной офиса итак проходило больше 10 дней!

При обращении в чат \ звонке в поддержку опять же отправляют в офис.

Во всех банках подобые операции делаются дистанционно, а в ВТБ даже при личном обращении мне не могут помочь. 

ВТБ - банк, который отнимает время!

Оценка - плохо

Хочу оставить отзыв, об этом офисе ВТБ, который находится в Волгограде на улице Краснознаменская ул., 5А

Понравилось обслуживание в этом офисе, работают действительно грамотные специалисты, всё очень быстро и качество, что очень важно! Сотрудники помогут решить ваши вопросы! Рекомундую этот офис!!! Осталась довольна своим выбором.

Банк просто супер, не первый раз обращаюсь! Офис в Волгограде на улице Краснознаменскоу просто чудесный!Красивый интерьер и приветливый персонал! Консультант Алина Колесникова помогла быстро и без проблем решить все вопросы, которые меня интересовали! Очень ей благодарна!!!обязательно вернусь снова!!!

Кредитеый специалист Елена.

очень оперативно помогла с выдачей,все подробно рассказала,объяснила ,на все вопросы ответила.

было много вопросов,как оплачивать,как досрочно гасить и тд

все очень подробно изложила,показала как пользоваться приложением

рассказала что день оплаты можно выбрать самим-очень удобно 

Только я подумала, что ВТБ наконец повернулся лицом к людям и начал выдавать выписки без жалоб на данный сайт, как всё вернулось в привычное русло - сотрудники разводят руками, помочь ничем не могут! 

Сегодня была в отделении банка по адресу МО, г. Реутов, ул. Ленина, д. 4. Мне нужно было получить выписки по счетам С-ой В.А., которая оформила на меня доверенность на получение выписок в банке ВТБ, а также предоставить мне выписку по моему счёту виртуальной карты, закрытому 25.10. Счёт конечно же не увидели в программе! (конечно же, окулист давно требуется всем сотрудникам данной организации), а по счёту Садомской В.А. выписки предоставили некорректные.

В кратчайшие сроки прошу предоставить выписки по счетам, принадлежащим:

Садомской В.А., счёт карты СКМ - 40817810***63 за периоды с 1.11.2022 по 31.10.2023, а также с 1 декабря 2023 по 1 декабря 2023 года (с остатком на текущую дату 0 руб 0 коп).

Мне, С-ой Н.А. счёт виртуальной карты, 40817810***36 с 1 марта 2023 года по дату закрытия (25.10.2023).

Выписки должны быть предоставлены срочно, содержать в себе входящий и исходящий остаток (00 руб 00 коп в нашем случае), а также печать и подпись сотрудника банка. Именно из-за вас под новый год дети рискуют остаться без пособий. Выписки просьба направить в отделение по адресу г. Москва, Щелковское шоссе, дом 69. Срочо ожидаю обратной связи. И наведите наконец порядок в вашем банке и программе, только из-за вас тысячи мамочек теряют детские пособия! Если клиент говорит, что выписка нужна срочно, значит она нужна срочно. Разводить руками и просить ждать месяц, пока обращение дойдет до вышестоящего руководства у нас нет времени.

Обращался за оформлением кредитной карты Возможностей по адресу г. Волгоград, ул. Краснознаменская, 5а. Специалист Булхов Владимир Михайлович все подробно рассказал, показал все преимущества, очень грамотное и самое главное компетентное обслуживание, которое оставило очень приятное послевкусие. Вопрос был решен достаточно быстро и качественно.

Хочу выразить благодарность Авдеевой Екатерине работающей в банке ВТБ по адресу город Волгоград , улица Краснознаменская 5А. За высокий профессионализм и культуру общения с клеентами . Благодаря ее компетенции я получила своевремменую конструкцию по интересуещему меня вопросу и воспользовалась услугами банка . Я всем буду рекомендовать общаться в банк ВТБ , а именно к Авдеевой Екатерине . Таких грамотных и культурных сотрудников очень редко встретишь . Спасибо огромное . 

получается, что на ровном месте меня обманули в банке ВТБ и не просто какой-нибудь неизвестный сотрудник, а мой персональный менеджер! Даже после выявления обмана в тот же день, ничего не было сделано и меня обманули повторно, утверждая обратное! Такого удивительного сервиса в ВТБ ПРИВИЛЕГИИ я не могла себе представить в страшном сне. У мен без согласования списали деньги с моего счёта, оформили страховку неизвестно чего и пообещав всё исправить протянули время и ничего не сделали!
я настаиваю, чтобы ситуация была исправлена, а мои деньги возвращены немедленно!

Отличный банк, хорошее обслуживание, отзывчивый персонал. Понимают и помогают разобраться в вопросе. Вовремя уведомляют об изменения, как в приложении так и по программам. Идут в пору со временем, внедряю и используют новые технологии которые упрощают жизнь и дают возможно быстро решить любой свой вопрос.

14.07.2023 в офисе банка ВТБ по ул.Попова, 18, мы с сотрудником банка, по ссылке оформил "Кредитную карту возможностей" и в тот же день и в последующие дни сделал покупки по карте в магазине Магнит. Обещали 3000 бонусов на карту Магнит через 30 дней после совершения первой покупки. Сегодня 06.12.2023 и 3000 бонусов до сих пор не поступило на карту Магнит, обращение в банк ничего не изменило.

От Магнита в сентябре и октябре поступали ответы, что бонусы будут начислены в течении месяца, но их таки нет до сих пор.

На горячей линии Магнита операторы только принимают новую заявку с вопром и снова ждите ответа и так по кругу уже более четырёх месяцев.

Дорофеев Э.А.

Не прошло и месяца после моих приключений со страховкой по ипотеке ВТБ, как банк выкинул новый фокус. На этот раз банк просто решил не списывать очередной платеж по ипотеке 634/10**72 с моего счета при наличии на нем средств и за это взять с меня пени за просрочку и испортить кредитную историю, в онлайн чате никакой помощи я не получил, дали номер чтобы позвонить по просроченной задолженности на котором автоответчик просто сбрасывает вызов. Обходите эту организацию стороной при любой возможности!