Я позавчера заказала карту втб с доставкой по адресу получателя. представитель Светлана, табельный номер сотрудника 7******4, заранее позвонила предупредила о времени встречи и вовремя приехала. Быстро оформила карту, рассказала об индивидуальных предложениях и вообще обо всех предложениях банка, привилегиях, кэшбеках, помогла выбрать категории на текущий месяц. встреча была информативной, знакомство было приятное. это для меня было очень приятным открытием, так как до сегодняшнего дня была скептически настроена в отношении банка этого, потому что поддержка в онлайн чате совсем не клиентоориентированная. Хорошо, что у ВТБ банка есть такие сотрудники как Светлана, которые перекрывают все неприятные впечатления своей компетентностью.

05/04/25 в 15:00 обратился в кол центр (1000) банка ВТБ за консультацией по продуктам кредитная карта и автокредит, так как примиалтный менеджер не работал в выходной день. Оформив кредитную карту у меня появились вопросы по нюгрейс периоду и процентной ставке, решение было заковиь карту, так как я думал, что на покупки с 1 го дня начисляют процен. Специалист Алена (70****95) ответила на все вопросв, рассказала про случаи конюгда начисляют процент, объяснила как нужно пользоваться картой, что такое минимальный платеж, как он формируется, дату, когда обязательно нужно внести платеж и дату когда нужно полностью закрыть задолженность, чтобы не начислялся процент банка. Выяснилось, что у банка отличные условия и Грейс период составляет 110 дней и не только на покупки, но и на снятие наличных, что очень весомо. Далее специалист рассказал мне по условиям автокредита, процентам и требованиям банка, 17,9% действительно один из самых низких процентов, и условия для получения займа не сложные. После Алена мне рассказала про пакет привилегий и подключила бесплатную опцию помощь на дороге, отдельное спасибо за это.

Не перевели 1000 за приведённого друга .Оформляли маме дебетовую карту и перевод пенсии , по моей ссылке .всё делали в офисе банка . Сотруднику сообщили все данные и сказали , что оформляем по акции и по ссылке от меня . Маме 1000 перевели , а меняпрокатили .Сочиняют разные небылицы , что я якобы не выполнила условия .Ни в коем случае не приглошайте друзей ! Вы ничего не получите ! И будет очень неприято если и друга прокатят . Позор такому банку !

Несколько дней назад заблокировали аккаунт по подозрению мошенничества. После восстановления аккаунта в отделении банка слетел кешбек за март, и категории. Кешбек на момент блокировки был 700 с копейками. И за траты апреля не начисляется кешбек висит так же ноль. Операторы на линии убеждают ждать, но проблема не решается

В середине марта оформила дебетовую карту ВТБ в отделении на проспекте Ямашева 61Б, сотрудница для чего-то, не спрашивая меня оформила страховку от мошенников, о которой я конечно не просила. 5 апреля я поехала в тоже отделение, чтобы отключить эту страховку, так как мне не нужна эта услуга. Та же сотрудница банка, что и оформляла мне карту, сказала, что страховку отключить сейчас невозможно, так же она сказала, что это можно сделать за день до следующего списания денег. В итоге услуга, которая мне нужна и которую подключать и платить за которую я не хотела отключена на была. Получается, что сотрудница специально обманывала, и говорила,что отключить страховку невозможно, хотя в другом отделении банка мне ее отключили минут за 5 и конечно там никто не говорил, что сейчас это сделать "невозможно". В следующий раз я буду выбирать другое отделение банка, а отделение на проспекте Ямашева 61Б и конкретно та сотрудница отбили все желание пользоваться и дальше картой ВТБ и быть клиентом этого банка.

В последнее время ВТБ начал обманывать клиентов с начислением кэшбэка за покупки. То начислит меньше положенного, то и вовсе не начисляет. К примеру, за февраль начислили вдвое меньше положенного. На вопросы в чате всегда сплошные отписки → ждите. На обращение отвечают, что начислят до конца апреля.
То есть получается необходимо ждать кэшэк месяцами у них. При это еще и самому высчитывать за что банк не начислил. А если не заявить, то и вовсе кинут.
Банк, начисли уже мои честно заработанные 655 рублей, которые ты "зажал" у себя, прикрываясь различными сбоями. За окном 21 век, а у вас все вечные сбои.
Никому не рекомендую этот банк. Не тратьте ни время свое, ни нервы.

Добрый день, у меня возник вопрос в связи с ошибкой при начислении кэшбека по карте банка ВТБ, ситуация следующая: 25 марта 2025 года я сделал заказ на сумму 286298 рублей и мне должен был быть начислен кешбек в размере 1%, но его сумма оказалась меньше и составила 2291, так как общий лимит кешбэка за месяц ограничен 3000 рублей.
Далее, по стечению обстоятельств, мне пришлось отказаться от этой покупки и 27 марта 2025 года операцию отменили, но удержали уже полный 1% кэшбека, то есть 2863. Получается, что я потерял 572 рубля из накопленного кешбека за другие покупки. В связи с этим обратился в приложении в онлайн-чат, мой вопрос был решен буквально в течение 10 минут и мне в этот же день были начислены 572 рубля, которые составили разницу после ошибки. Благодарю оператора банка ВТБ с номером 70****95 за быстрое решение моего вопроса.

С первого апреля банк ВТБ предложил при оплате через ВТБ пэй пошышенный кеш бек. При попытке установить ВТБ пэй начались проблемы. Сначала не было кнопки установки, через чат подсказали обновить приложение до последней версии, я это сделала, кнопка для установки появилась. Попыталась установить ВТБ пэй во второй раз и мне блокируют и установку "в целях безопасности" и онлайн банк. На горячей линии помочь с разблокировкой не смогли, пришлось ехать в отделение банка. Там мне разблокировали онлайн банк, обновили мои данные, подтвердили номер телефона (хотя я его лет 10 не меняла, и оператора тоже). Я попыталась снова установить ВТБ пэй уже сидя в отделении банка, и снова ситуация повторилась. Девушка оператор помогла заново разблокировать личный кабинет и попросила попробовать на следующий день. На следующий день всё повторилось. ВТБ пей не установился, онлайн банк заблокировался и снова пришлось ехать в банк. В офисе банка ситуация повторяется - блокировка, разблокировка, обновления данных, подтверждение сим карты. Звоним вместе с работником банка на горячую линию, там опять говорят что не подтвеждены данные сим карты. Хотя мы это делали не однократно. Подтверждаем ещё раз. Просят подождать теперь пару дней чтобы данные наверняка обновились. Как думаете что произошло через два дня- правильно, ничего нового. Вчера третий раз за неделю еду в банк. Онлайн банк разблокировали, звоним на горячую линию перед тем как установить ВТБ пэй, там говорят что данные подтверждены(включая номер телефона) но установится он или нет они не могут сказать, так как у меня превышено количество обращений на горячую линию! Как будто мне самой это нравится. Я не стала рисковать, так как до конца рабочего дня офиса оставалось 10 минут, решила проверить всё в понедельник. А сегодня я уже не могу перевести деньги с ВТБ в другие банки. Эту опцию мне тоже заблокировали! На горячей линии сказали что мне нужно в офисе подтвердить что я это я! А чем я занималась всю неделю, посещая офис банка чаще чем свою работу. В итоге в понедельник придётся опять ехать в офис, подтверждать что я это я, выводить все деньги в другой банк и закрывать все продукты этого банка. Ну невозможно уже. 

Оформила карту по ссылке блогера. За это предполагался сертфикат на ОЗОН. ОФормить карту нужно было с 9 декабря по 27 декабря 2024г.
Я оформляла карту 2 раза. Первый раз курьером, но не получила, потому что было неудобно и решила переоформить на отделение чуть позже, но в установленный период. Оформила в отделение 27 декабря. 28 декабря со мной связался сотрудник по телефону и сообщил до какого времени могу забрать карту в этот же день. Карту получила 28.12.

Писала несколько раз в чат, чтобы проверили все ли условия мной выполнены, но все время получала стандартные отписки (описание условий и ждать 60 дней для получения сертификата). Когда срок вышел, я в повторно обратилась и добилась от оператора оставить обращение. Но мне отписались, что я оформила карту 28.12, то есть не успела. На что я оспаривала и требовала перепроверить инормацию, потому что требовалось оформить карту, а не получить. Но получала отписки, что увы , вы не успели. Вы якобы оформили карту 28.12.

Скорей всего сотрудник в отделении выдал карту не по моей оставленной заявке, хотя зачем-то она спросила, как оформляли карту (хотя друга в отделении не спрашивали, а он тоже по ссылке блогера оформлял).

До этой неприятной ситуации перевела ЗП на ВТБ и пожелала, думаю уйти в другой банк.

Уже и посоветовала оформить карту другу по моей ссылке, но уже тоже проходят установленые сроки по выплате вознаграждения (30 дней) и ничего не приходит, ни ему, ни мне. Я уже не удивлюсь, если я напишу, а мне отпишутся, что друг оформил не по вашей ссылке карту.

не могу удержаться от отзыва,так как просто ненавижу несправедливость .
Подключила сервис "близкие " из за кэшбэка на супермаркеты (пользуюсь активно и он совсем не лишний )

первое время все было ок ,но в марте 2025 вижу ,что у меня нет этой категории.Оперативно пишу в чат ,мое обращение регистрируют и через 2!Недели приходит ответ ,что банк приносит извинения и в апреле предоставит мне 5% на данную категорию (скриншот прилагаю )

1% всяко теряю,ну да ладно думаю я . в апреле вижу 3% на категорию супермаркеты !

снова пишу в чат и вот уже третий раз мне приходят отписки что ничего сделать не могут ,5% дается только в первый месяц ,и.т.д.Так кто вас заставлял давать такие обещания ,еще и в письменном виде ?!Доверие к банку просто ноль теперь и все свои счета буду переводить на другой банк .Потому что где гарантия ,что вы не нарушите еще какие то свои же условия ? Мало того ,что последнее время в банке постоянно какие- то технические неполадки и я элементарно свои же деньги не могу перевести или снять ,так еще и клиентоориентированность на нуле .

ВТБ банк выдал мне категорию кешбека на апрель - 2% на все покупки. Купила авиабилет, и по какой-то причине банк не посчитал эту операцию достойной кэшбэка совсем - там просто 0. Дважды обращалась в чат, одни отписки - ждите 5 дней. Подождала, и что? Ничего, естественно, не изменилось, кэшбэка в истории как не было, так и нет. Лучше бы купила с карты другого банка, где 1.5% на все, но точно гарантированно и ни одна операция вот таким вот магическим образом не была исключена. >ВТБ банк ввел клиента в заблуждение, поддержка в чате ниже среднего, вместо реального ответа получите только отписки.

Не обновляются паспортные данные. Версия гос услуг и банка актуальная, в поддержке сказали идти в офис. В офисе я уже была, ничего помочь не смогли. Якобы в профиле остаётся старая информация. Не один раз подряд подгружала данные из гос услуг. Очень недовольна приложением и отсутствием нормальной корректировки данных