Хочу поблагодорить сотрудника офиса за проделанную работу и отметить ее:

1. профессионализм - знание всех нюансов процессов работы

2. скорость работы

3. клиентоориентированность - быстрый поиск подходящих вариантов с их полным описанием, полное сопровождение клиента по всем техническим вопросам, доброжелательность

Благодарю за качественное обслуживание коллектив отделенмы привилегии по адресу Ленина, 66

Всегда помогут и подскажут.

Менеджерв всегда на связи, сотрудники доброжелательные и готовы помочь. Спасибо.......................................................................................................

Я, Туляев С Х, д.т.н., профессор хочу выразить благодарность и отметить профессионализм в работе Вовк Дмитрия Валерьевича менеджера Кантемировского филиала ВТБ банка. Я имею опыт обслуживания в Петрокоммерц банке, банке Открытия, ПСБ и Сбербанке. Уверяю Вас мне есть с чем сравнивать. Мне не могли помочь порядка 4 менеджеров и руководитель в центральном офисе по мобильному телефону банка- 1000. Только менеджер Вовк Д.В дал исчерпывающую консультацию по моей проблеме! 

Юлия Геннадьевна Красильникова ответила четко мне на вопрос, обьяснила все четко и понятно! Владея полной информацией о продуктах банка , подсказала открыть мне КОПИЛКУ, помогла понять , как с ней работать, какая мне выгода с этого продукта! Доброжелательная и компетентная сотрудница! Желаю Юлии удачи и продвижения по службе!

У меня было 3 счета, один из которых перешёл из банка Москвы, все счета были привязаны к социальным картам москвича, в мае месяце ещё писала заявление о закрытии всех 3 счетов, в итоге в октябре месяце был закрыт лишь счёт Банка Москвы, к которому была закреплена социальная карта, остальные счета как были открыты так и остались. Когда спрашивала у сотрудника в офисе на м. Чертановская, он мне сказал о том, чоо счёт закроется в течение 45-60 дней, а вообще основная часть к концу года. Все сроки уже прошли, но счета открыты. Разберитесь с ситуацией пожалуйста! 

14 ноября обратился в отделение банка ДО Затулинка в г Новосибирск. Ситуация у меня не стандартная, нужну справки определенные для дальнейшего оформления ипотеки. Заказал справки, описал все параметры которые мне нужны, а их не мало. Так вот ни разу не услышал возражения, все вежливо, доступно объяснили, все пункты для справки проговорили. Изготовили за 3 дня !!! это очень приятно. Честно д мпо , что это займи неделю, а у меня сроки горят. Так что большое спасибо за решение моей не стандартной ситуации!!!

Весьма благодарен сотруднице банка Субботиновой Евгении

Геннадьевне.

Высочайший уровень компетенции, мгновенная реакция.

Спасла мои финансы и 

помогла сохранить душевное равновесие в неординарной ситуации.

Исправила последствия не корректной реакции на моё обращение телефонной службы поддержки банка-клиентов банка.

Еще не прошел осадочек от прошлого общения с банком ВТБ (отзыв от 07.11 о том, как банк при открытии дебетовой карты обменуо меня 3 раза), как меня черт дернул снова вступить с ними в контакт. И снова результат печален. 

После моего прошлого отзыва о навязанной страховке, была в отделении банка, где эту страховку мне отменили. Попутно руководитель отделения в красках рассказал о новых условиях по кредитке, довольно выгодных, и я обещала подумать. 

И вот, надумала - решила закрыть кредитку в ПСБ и перейти в ВТБ. 

Оформила заявку на сайте банка, дала доступ к Госуслугам, к БКИ, получила одобрение, выбрала доставку карты в свой офис. В приложение ВТБ пришло уведомление: "13.11.2023, 12:41

Кредитная карта одобрена и будет доставлена курьером 2023-11-15 14:00-16:00 Пожалуйста, приготовьте паспорт".

Через пару часов с номера 1000 позвонил менеджер Банка, подтвердил одобрение кредитной карты, и сказал, что можно не ждать ее в пластике, а оформить виртуальную в приложении, а оплачивать ей потом через МирПэй. Это быстрее и проще. 

Ну ок. Захожу в приложение, заполняю заявку - пишу все то же самое. И приходит отказ! Обращаюсь в чат техподдержки - подумала, вдруг не надо было оформлять новую заявку, а это кредитное предложение где-то висит в приложении, раз оно одобрено, просто я его не увидела. 

Получила в чате 2 странных ответа: 

1) "Судя по всему вы самостоятельно отказались от заявки 02.11.2023 12:39. После этого подали новую, по ней поступил отказ" 

Это бред, 02.11 я оформляла в офисе банка дебетовую карту, кредитную мы даже не обсуждали, заявок я не подавала. 

2) "13.11.2023 16:33 была подана только одна заявка, по ней был получен отказ от Банка"

Это снова бред, в уведомлениях в приложении указано, что 13.11 днем была еще одна заявка - и она одобрена. 

Нет, оказывается, по данным оператора чата, такой заявки не было. 

В целом, нет так нет, все даже к лучшему: если сразу так не задалось общение, то дальше было бы только хуже. Останусь со старой кредиткой ПСБ - они, конечно, тоже деревянные, но хотя бы не косячат так сильно. 

Только вот теперь я переживаю, не привезут ли в 15.11.2023 мою кредитную карту ВТБ в пластике кому-то другому. Если в банке такой бардак, что сотрудники между собой не могут разобраться, сколько было заявок на кредитку и сколько из них одобрено, то всë возможно, да ведь? Скажут потом, что мне и карту привозили, и я с неё деньги потратила - и не докажешь ничего. С техподдержкой Банка как со стеной разговариваешь. Поэтому прошу отдельно зафиксировать, что от кредитной карты я отказываюсь и привозить ее НЕ НАДО. Спасибо.

Открыла сегодня 13.11.2023 в банк втб счет для того чтобы мой Папа мог переводить деньги мне без комисии, так как я не являлась ранее клиентом банка ВТБ!

маленька предистория,мои родител взяли ипотеку в банке втб по программе господдержка 2020 на строительство дома и преобретение участка -строй сам (что мы прошли все круги ада в длиною 2,5 месяца по сборк документов это отдельная история), родители попросили меня и мужа помочь с постройкой дома и закупкой материалов, естественно что бы деньги не переводить с комиссией, я открыла счет В банке втб! Папа сегодня мне перевел энную сумму, для того чтобы я смогла оплачивать и производить переводы, итог переводы делать я не могу от слова совсем выдает ошибку, обращалась в службу поддержки в личном кабинете, звонила на номер 1000, зафексировали мое обращение Присвоили номер, итог ждать ответа до 20.11.2023 и переводы делать я не могу! В смысле? Что ждать? из за такого безобразия мы сейчас не знаем что делать, так как постройка дома просто встанет, в перед банком отчитываться надо! Сказать что за это 2,5 месяца мне потрепал нервы банк это ни чего не сказать, думала ну всё, все круги ада мы прошли! но нет, пошла элементов открыть счет в банке и вот новая проблема!

Была карта с овердрафтом. Срок действия карты истёк, выдали другую карту. Через год узнаю, что остался долг по овердрафту банку. Хотел оплатить, не получилось. Карту не вижу в приложении. Поехал в одно отделение, там дали распечатку графика платежа, но закрыть не смогли и направили в другой офис. Там тоже не смогли закрыть, платеж на кассе не проходит. Сказали платить на действующую карту ВТБ, а они сами спишут. В чате пишут, что платите по реквизитам. Где гарантии, что платеж пройдет? 

Из-за этой карты не могу рефенансировать кредитку в другом банке!!!