Здравствуйте! 9.11.2023г обнаружил незаконное списание денежных средств: 2989руб списали 3 раза на Pay.MTS.RU 7533 и 299руб на IVI. Никаких подписок у меня там не было. И не являюсь абонентом МТС. В банке ВТБ заблокировали карту и выдали новую далее попросили обратится в полицию и в салон МТС. 

Никакого смс уведомления от ВТБ банка не было. Данные карты никому не передавались. Карта дебетовая, используется для оплаты ипотеки.
Прошу опресотвать перевод и вернуть деньги!

Хочу выразить благодарность и признательность сотрудникам ВТБ банка в г. Казань в отделениях по ул.Островского и ул. Пушкина.

Мой отец попал под влияние телефонных мошенников, которые заставили его обратиться в банк и снять деньги со вклада для передачи им. Мошенники предупредили отца о неразглашении родственникам об этой "операции" и научили, что сказать работникам банка при досрочном закрытии вклада. Легенда была такая, что деньги нужны срочно для покупки машины для меня. Ваши сотрудники банка предложили позвонить мне и чтобы я подтвердила эту информацию. Но папа не смог назвать мой номер телефона сотрудникам банка, по причине неразглашения, которую он обещал мошенникам, а в вашей базе данных моего номера телефона не оказалось. Тогда ваши сотрудники отказали моему отцу в закрытии вклада. И сказали, чтоб он пришел вместе с сыном, и тогда вклад можно забрать. Затем мошенники послали моего отца в другое отделение банка на ул.Пушкина. Там легенда была такова, что снять надо на покупку гаража. Сотрудники отделения банка сообщили папе, что вклад заблокирован для снятия сотруниками отделения банка на ул. Островского.

Таким образом, ваши сотрудники благодаря своей бдительности помогли избежать потерю денег у моего отца. Прошу выразить им благодарность и наградить!

Открыл дебетовую карту, естественно добавили мне кредитную которой я не пользуюсь, но для какой то кредитной истории снял 100 рублей что бы через месяц положить обратно.. Спустя пару недель заблокировали счет по 115ФЗ. Звоню на номер 1000 с просьбой предоставить запрос документов по подозрительным (по мнению банка) опреациям мне говорят: Обратитесь в офис банка. Обращаюсь в офис банка а там мне говорят: звоните на номер 1000! Звоню на номер 1000 где мне говорят что в офисе банка обязаны предоставить запрос со списком документов. Список , в итоге офис банка мне так и не предоставил. Звонил уже много раз на номер 1000 и как то повезло, мне ответили и сказали что отправили на электронку запрос. Я попросил продублировать но на это они мне сказали свои заветные слова "Идите в офис банка"))) Ну что ж, подумал я, нужно хотя бы кредит закрыть и эту чудную кредитную карту. Прихожу в офис в первых числах октября, закрываю кредит и закрываю кредитную карту. Сотрудник банка заверил что все хорошо. Потом приходит на почту письмо о том что я злосный неплательщик. Звоню на номер 1000 там меня, как вы уже догадались, отправляют в офис. В офисе удивленный сотрудник говорит что действительно не закрыта кредитная карта. Я настаиваю на закрытии, он снова переводит 107 руб. (уже с учетом просроченных процентов) с моего дебетового счета на счет кредитной карты. В этот раз предоставил мне платежное поручение. Спустя время мне снова приходит письмо на электронку с требованием оплатить задолженность. Ну естественно удаленно то они ничего решить не могут. В любой непонятной ситуации иди в офис банка и сиди в очереди часами. Прихожу сегодня (11.11.2023) в банк, на входе сотруднику обьяснил что нужна справка о закрытии счета. Сотрудник спросил есть ли у меня приложение, я ответил что нет. Она мне и ответила "Ну тогда вон перед вами человек 8, сидите ждите, за каждую справку 200 рублей". Сидеть часа два в ожидании справки не стал.

Запрос от банка я в итоге нашел в папке спам. Сейчас готовлю документы, но подозреваю что у меня их не примут и попросят позвонить на номер 1000 а там в свою очередь отправят в офис банка)) 

Я просто даже не знаю что с ними делать.

11.11.2023 в отделении по адресу г.Уфа ул.Верхнеторговая площадь д.3 , отделение банка ВТБ.

при получений зарплатной карты специалист

утверждал что я не смогу получить карту зарплатную без получения кредитной тк весит заявка "зарплатный пакет" и он обязан её выдать.
Хотя от данной карты я сразу отказался,но специалист сказал что закрыть её смогу в течении 14 дней.

после чего я обратился к руководителю отдела и она настояла что её специалист был прав.

хочу Напомнить данному банку о Навязывание Кредита.

10 ноября 2023 года обратились в отделение банка ВТБ на Воздвиженке, 9. С нами работала Наталья Николаевна Фадеева, которой мы выражем огромную благодарность за профессионализм, доброжелательность, спокойствие и терпение! Все вопросы были решены и разъяснены. Отличный специалист и просто приятый человек! 

Решила стать зарплатным клиентом данного заведения. Спойлер: зря. Но, всё же поведаю эту историю более подробно. 

Обратилась в отделение банка с просьбой оформить мне самую простую карту платёжной системы МИР. И всё было замечтально вплоть до того момента, пока сотрудица не сообщила мне, что карты мир не выдаются просто так, а к ним (В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ) идёт некая КАРТА ВОЗМОЖНОСТЕЙ. Я сказала, что никакие дополнительные карты мне не нужны и вообще, что это за дополнительная карта, которая мне не нужна. На вопрос о том, является ли данная карта кредитной, сотрудница ещё раз мне сказала, что это карта возможнонстей, по ней будут начисляться двойные бонусы. И если она мне не нужна, то закрыть я её смогу только через 3 месяца.

Вышла я из банка с двумя картами, на одной из них тут же обновился лимит, из 0 получилось 10000. 

Я позвонила на горячую линию, где оператор мне сказала, что никаких условий, что карта мир выдается вместе с картой возможностей у них нет, более того, данная карта выдана мне по моему заявлению. Но никаких кредитных договоров с данным банком я не имею. По совету оператора карту я заблокировала. 

Далее я снова пошла в банк чтобы разорвать все договры обслуживания, так как быть клиентом в таком заведнии я больше не имею никакого желания. Та же самая сотрудница мне так и не смогла объяснить, где написаны подобные условия выдачи дебетовых карт. Но теперь самое интересное, закрыть счета можно только через 10 дней. Очень замеаптельно, мало того, что я потратила лишнее время в момент оформления навязанных мне продктов, так теперь я еще должна найти время на то, чтобы закрыть это всё. 

Некомпетентыне сотрудники, введение потребителей в заблуждение и навязывание продуктов в которых нет нужды. Никому не рекомендую этот банк. 

Спасибо оператору Дмитрию, все рассказал подробно, объяснил. Было очень приятно, что с пониманием и грамотно и понятно объяснил, ответил на мои вопросы по кредитной карте. На все мои вопросы он ответил, спасибо. Прошу руководство банка Втб премировать данного оператора за грамотное, доброе и человеческое отношение к клиентам, с уважением Монакова Елена Витальевна

В Мытищинском офисе по адресу ул. Воровского, 1, оформляла вклад. Хочу выразить большую благодарность Цареву Артему за проффессионализм, тактичность, подробные объяснения, доброжелательность. Максимально приятные впечатления от посещения банка именно благодаря его располагающей манере общения и искреннего расположения к клиенту. 

При входе в ЛК банка идет блокировка-предупреждение от «Kaspersky Anti-Virus Personal Root Certificate» не разрешающее вод в банк. На вопрос в горячую линию банка ими отправлено СМС о необходимости подать обращение на online@vtb.ru и получить номер обращения. Получен ответ банка обратиться либо на Горячую линию (??), либо в чат (который в ЛК, в который запрещен заход)!! Либо это троллинг банка, либо элементарное пренебрежение клиентами, нежелание даже прочитать обращение!

Удивлена сервисом ВТБ банка... 

нужно было закрыть кредитную карту. В первую очередь понадобились реквизиты карты. С трудом, спустя часа 2, в мобильном приложении удалось это сделать. при самостоятельнои просмотре - "ошибка", пишешь в чат, говорят мы не может отправит ь реквизиты и не могут подсказать. ладно, разобрались. 

далее, для того, чтобы закрыть карту, надо идти в отделение!! дистанционно никак! Понимаю, что безопасность и тд, но нужно над этим поработать. 

ладно, пришла в отделение банка г. Самара, Кирова 391. А ТАМ НЕЛЬЗЯ БРАТЬ ТАЛОНЫ!! НЕЛЬЗЯ НЕ ТРОГАЙ! не успела я даже нажать на экран! ЖИВАЯ ОЧЕРЕДЬ, СТОЙ И ЖДИ! ок. Клиенты, которые были до меня, подходили к освободившемся окну, их принимали. Подходит моя очередь - сотрудНик уходит. Спустя мин 5 возвращается и говорит "Ну вообще то я никого не звала, раз подошли, говорите, что у вас..." это был главный клиентский менеджер.

ПРОСТО СЕРВИС НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ!!!!!! 

Решил оформить кредитную карту возможностей ВТБ. Почитал условия, тарифы, в условиях сказано, что к кредитному договору можно выпустить две карты, за третью и последующие карты будет комиссия 600 рублей. Ну, думаю, хорошо, мне нужны две карты к одному счету. В приложении вижу, что можно онлайн открыть цифровую кредитную карту, смотрю условия, в которых написано, что к цифровой карте можно выпустить пластиковую но с визитом в отделение банка. Это меня устраивает, дай думаю, открою цифровую карту, а завтра схожу в банк и закажу пластик. Так и сделал, открыл цифровую карту, на следующий день прихожу в отделение банка, спрашиваю у сотрудника, можно ли выпустить к открытой цифровой карте пластиковые и сколько пластиковых карт можно выпустить бесплатно. Мне сотрудник отвечает, что пластик выпустить можно и две пластиковых карты будут бесплатные. Оформляем пластиковые карты. Первую карту выпустили, активировали, всё хорошо. Выпускаем вторую карту, активируем её и тут мне приходит уведомление, что с меня списали 600 рублей! Сотрудник банка не смог пояснить, почему сняли комиссию за выпуск второй карты и посоветовал обратиться на горячую линию! При разговоре с оператором горячей линии выяснилось, что бесплатные две карты считаются совместно с цифровой, а у меня получается, что открыта цифровая карта и выпущены две пластиковых, итого 3 карты! И конечно комиссию они не вернут. При этом, про такой расчет, что к выпуску приравнивается не только пластиковые но и цифровые карты, в условиях к кредитной карте нигде не указано! Так что, друзья, будте бдительны и имейте ввиду, что цифровая карта также идёт в расчет выпущенных карт. Также обращаюсь к руководству банка ВТБ, нужно повышать уровень компетенции и не вводить клиентов банка в заблуждение, отвечая на вопросы платного и бесплатного выпуска карт!

"Вас приветствует банк ВТБ. С вашей стороны могут быть нарушены условия ипотечного договора."

Каждый день по 2-3 вызова с разных номеров. Очень надоело, "научите смотреть бота" на сроки действия не только договора страхования, но основного кредитного договора. Ипотечный договор закрыт, и слышать о нарушении условий нет никакого желания.

В настоящее время банк ВТБ - один из немногих, начисляющих бонусные баллы за операции на сумму менее 100 рублей. Причём без всяких округлений. С другой стороны, зачисляются именно бонусные баллы программы "Мультибонус", а не рубли. Но до конца года банк проводит акцию обмена баллов на рубли по курсу 85 копеек / балл. Это и есть единственная причина, почему за малые покупки, проезд в транспорте я оплачиваю картой ВТБ, а не других банков с более выгодными программами лояльности.

27 октября я решил конвертировать имевшиеся у меня на тот момент 152 бонуса. 28 октября, зайдя в программу "Мультибонус", я с удивлением увидел, что все бонусы на месте, а заказ на их перевод отменён. Решив, что это я случайно нажал не туда, создал новую заявку на перевод, но и он был отменён. Позже заявки создавались 31.10, 02.11, 03.11, 07.11. Все они отменялись. В течение этого времени количество бонусов продолжало расти, но выглядели они всё более издевательскими - пользы-то от них не было

Начиная с 28 октября я вёл общение с сотрудниками банка, как в чате, так и по телефону. Сначала мне дали кучу "полезных советов" выйти и зайти из интернет-банка, перезагрузить компьютер и телефон, попробовать другой браузер. Через пару дней заявили, что у них техническая ошибка. На мой вопрос, зачем тогда мозг парили "полезными советами", ответом было, что недавно о ней узнали. На вопрос, почему тогда на странице конвертации мультибонусов нет об этом информации, ответом было: "А это не у всех клиентов проблема".

Кстати, в условиях акции срок зачисления рублей составляет 3 рабочих дня. И криворукость айтишников не указана как обоснованная причина для несоблюдения сроков (и, понятно, форс-мажором она не является).

Учитывая, что сумма небольшая, я предложил банку для поддержания своего имиджа, просто зачислить мне её на счёт, после чего разбираться с технической ошибкой сколько влезет.

Но ВТБ решил, что удавиться за 150 рублей - это лучше, чем создать/сохранить о себе положительное впечатление.

Я (Гордеев В Н) обратился в банк ВТБ пр. Авиаторов Балтики до. 7 п Мурино, оформить зарплатную карту. Со мной работал менеджер Игнатенко Анна Николаевна, хочу отметить отличное качество обслуживания, всë доходчиво рассказала и объяснила, мне очень приятно было общаться. Оценка по пяти бальной системе большая жирная достойная 5+

Хочу поблагодарить сотрудницу Банка ВТБ Отрадное Борцову Алену Геннадьевну за ее профессионализм в ее деле, доброе и внимательное отношение к клиентам банка, грамотную и качественнную работу. Благодаря Алене я всегда в курсе событий в отношении моих вкладов и верно и верно проинформирована. Спасибо Банку за таких специалистов.

Все началось с того, что непонятно зачем этот чудо ВТБ БАНК подключил мне Мультибонусы. Зачем? Я просил это делать? Нет! Они сне тысячу лет не нужны. Окей. Пишу в чат, через приложение ВТБ. 26 июня я написал в чат, попросил отключить мне эти бонусы. На что оператор Кристина в 13:31 сказала, этот Мультибонус будет отключён 30.06 автоматически. 

Окей, ждём 30.06. 

Как вы понимаете, в июле чудо не случилось. 1 июля я пишу в чат в приложении, как так ? На что оператор Юлия в 11:47 отвечает мне - "...в системе указано, что вы были отключены от начислений..." . Окей , думаю раз отключён и начислений больше не будет. 

И вот в мультиьонусы продолжают начисляться, например за сентябрь 20 бонусов, за октябрь 213, за ноябрь 132. 

Уважаемый ВТБ, прошу Вас, отключите мне эти ваши бонусы, они мне не нужны! Как мне до вас донести, что мне это не надо! Какую бумагу и куда надо написать чтобы Вы отключили это и больше не подключили мне ничего лишнего!?

И второй момент, уважаемый ВТБ! Почему ваши сотрудники врут нагло мне в чате? Почему они держат меня, вашего клиента, за дурака ? Скриншоты все есть , по запросу пришлю, но я думаю вы и так в чате все найдёте