, Выпустила кредитную " карту возможностей", сотрудник банка оповестила о том, что проходит акция и при расчете по карте в первые 30 дней начислится кэшбэк в размере 20% макс 2000 руб. Поспешила воспользоваться этим предложением и совершила дорогостоющую покупку, о чем сейчас очень жалею, так как обещанные бонусы до сих пор приходится ждать и разбираться еще в этом с банком. Полное разочарование, в том что банк не исполнил своевременно свои обязанности, и до сих пор не могут решить свою же проблему. Изначально сотрудники чата в приложении убеждали меня подождать 30 дней, как прописано в условиях и правилах данной программы. Но потом 30 дней благополучно прошли , и бонус не появился. Обращаюсь в кол центр, сотрудник регистрирует инцидент и говорит ждать 7 дней, хорошо ждем...7 дней прошли, приходит смс, нужно еще время..ждите. Так вот вопрос, сколько можно еще ждать? Я карту выпустила, покупку совершила, почему я не могу получить свой бонус в положеное время , а не тратить свое время на выяснения где мои бонусы. Карту конечно же я больше никому не посоветую при таком отношении банка к своему клиенту. Да и сама врят ли буду пользоваться, так как осадок остался

Доброго дня! в понедельник подали заявку на предварительное одобрение ипотеки, сотрудник банка сказал, что в течении суток с нами свяжется ипотечный менеджер, до сих пор звонка нет. Мы участники программы на преобретение субсидии для преобретение жилья, у нас сроки и данная ситуация тормозит весь процесс! Убедительная просьба связаться с клиентом!

В этом банке никто не несёт ответственность за некорректную консультацию!!!

Заказала карту курьером, для дальнейшего открытия накопительного счета. Сотрудник предложил открыть счет сейчас. Пополнить можно 31 августа, чтобы в сентябре начислили проценты за все 30 дней. Более того сотрудник сказал, что утром прошла планерка и сообщили о том, что повышенная ставка будет 4 месяца, но не сообщил, что для клиентов, которые пополнят счет 1 сентября. 

Хотя это совсем не логично. При пополнении счета 31 августа за август не идет начисление, а начисление идет за сентябрь с 1-30 число. При пополнении счета 1 числа, проценты начислят за 29 дней. Какая разница 31 августа пополнить счет или 1 сентября, все равно начисление процентов за сентябрь и логичней с этого момента считать новые условия повышенной ставки.
Но больше всего удивил чат, где на некорректную консультацию говорят - « извините, такие условия»

Меня обманули сотрудники банка ВТБ. Уговорили меня начать получать пенсию в вашем банке, дело было в августе, обещали мне 1000 руб за это. Уже 2 месяца я получаю пенсию в ВТБ. Много раз спрашивал почему они не отдают мне мою 1000 руб, которую обещали! Врут находят миллион причин почему не заплатили 1000 руб за перевод пенсии, но прям вот вот завтра заплатят! Я думаю, что сотрудники банка ВТБ мою 1000 руб за перечисление пенсии в ваш банк просто присвоили себе! А ваша служба безопасности никаких мер не принимает по этому поводу. В вашем банке работают одни вруны!

29 сентября открыл накопительный вклад "сейф" аж под 13! %. Открывали при активном участии девушки-менеджера. По ее совету деньги на мастер-счет завели 30.09, а накопительный счет пополнили 1.10. Так как если пополнить 31.09, то льготный период 3 месяца будет расчитываться с сентября (сент-окт-ноя), а если пополнить 1.10, то окт-ноя-дек. На начислении процентов это не отразится, тк это первое пополнение, и главное-деньги должны быть на накопительном счете 1.10.

По факту банк проценты не насчитал. Причина- в 00.часов 1.10 на счете не было средств. При этом жена открыла счет 1.10, и тогда же положила деньги.Ей- насчитали.Мелкий и подлый обман полностью отбил желание иметь дело с этими обманщиками. Счет закрою, найду более порядочный банк. Думаю, много не потеряю, после подъема ставки ЦБ предложений немало. 

Будьте бдительны! В ВТБ придумают еще какой-нибудь способ отнять ваши деньги!

Сегодня я приехал на ул. 8-я воздушная, чтобы забрать с кассы нал, который был заказан ранее, но так совпало, что в эту минуту было много посетителей в банке, в основном за кредитом, а у меня всё расписано, вплоть до минуты, встречи, самолёт и т.д. Понимая, что я могу не успеть в этой хоть и не большой очереди(мне должны просто распечать РКО для кассы) я убратился к управляющей филиала с этим простым вопросом, Ольга В-на кажется. Она выслушав меня, попросила документы и все быстро сделала за своих подчиненных, соответственно я везде успел. Спасибо ей и ВТБ, за то, что цените своих клиентов!

Сегодня переводила 100000 рублей с карты ВТБ в приложении Тинькофф, в результате получила неприятный сюрприз в виде комиссии 1250 рублей. О комиссии не знала и не ожидала, сумма комиссии для меня большая.

Прошу ВТБ пойти навстречу в первый раз и вернуть комиссию. На будущее я уже буду знать о существовании комиссии.

Добрый день! Уже несколько лет пользуюсь услугами и сервисами банка ВТБ, являюсь клиентом банка ВТБ, и плачу исправно ипотеку, взятую еще в 2017 году без просрочек. В этом году решила улучшить жилищные условия и продать свою кв, купив квартиру большую по площади и никак не могла подумать, что банк меня будет подводить. Покупатель на квартиру найден, и вот сегодня я обратилась по телефону горячей линии для уточнения местонахождения закладной, т.к. она необходима для совершения сделки по данной квартире. Но выяснилось в разговоре моего агента по недвижимости с ипотечным менеджером банка что закладную мою банк продал и не может её предоставить, никаких конкретных сроков не называет и не может сказать у какого инвестора находится моя закладная открещиваясь от квартиры, говоря о том что квартира больше не находится под юрисдикцией банка. 

Более того, банк не уведомил меня о продаже моей закладной никаким способом, общаясь сегодня несколько раз за день по телефону горячей линии ВТБ с операторами, никакой информации о местонахождении закладной мне предоставить не смогли, кому она продана и где она находится.

Кредитный договор номер (полностью не публикую): №623/****-000**79 от 15.12.2017. Также, мало того, что банк ВТБ никак не уведомил меня о перепродаже моей закладной, так он еще и без уведомления передал мои личные данные сторонней организации не уведомив меня о передаче моих персональных данных, тем самым нарушив Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных"

В случае если, Банк, которому я доверяла не пойдет навстречу, то к сожалению, буду вынуждена подать жалобу на неправомерные действия банка в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор, Прокуратуру РФ и другие уполномоченные вышестоящие организации. Сегодня я уже связывалась с Центральным Банком РФ по поводу отказа банка ВТБ предоставит информацию о местонахождении закладной, конкретно у какой организации она хранится. Центральный банк РФ зафиксировал заявку.

Мой сын участник СВО, с 19.10.23 звонит на горячую линию, пытаясь заказать дубликат карты. Его кормят техошибками. Вы наверное думаете ему легко оттуда дозваниваться. Вынуждаете обратиться в Центробанк и в прокуратуру, столько негативных отзывов на ваш банк, надо лицензии вас лишить, пока не устраните все неполадки. Угораздило связаться именно с вами

Добрый день.
Я полностью закрыл свой ипотечный кредитный договор, оформленный в отделении банка ВТБ. Объект недвижимости (квартира, вторичка) находится в залоге у ВТБ, я планирую ее продать. А для продажи необходимо сообщить в Росреестр о том, что ипотека полностью погашена, и снять обременение.

Я позвонил на номер 1000, где девушка-оператор сообщила мне, что никаких действий от меня не требуется, ВТБ самостоятельно передает данные в Росреестр для снятия обременения.

Вечером того же дня я снова позвонил на номер 1000 для уточнения вопроса по снятию обременения. Молодой человек-оператор сказал мне совершенно другую информацию:

Чтобы с квартиры сняли обременение , мне необходимо написать на электронную почту cpektb_pogashenie@vtb.ru, и только потом, может быть, наверное, банк передаст информацию в Росреестр.
Пошел в офис (ДО «На Каширском», г.Домодедово). А там говорят: У нас нет ипотечного отдела, езжайте в Подольск, в Москву, в Лос-Анжелес.

У меня стоит покупатель на пороге, обременение с квартиры не снимается, и никто не может мне ответить: кто-нибудь направил сообщение в Росреестр?
Я больше в ВТБ ни ногой!

Настоящее безобразие творится в ВТБ в отделении г. Омск, улица 70 лет Октября, 15. Мои родители-пенсионеры пришли открывать накопительный счет "Сейф", полчаса прождали в очереди, а операционистка в ультимативной форме отказалась открывать счет, если они не переведут получение пенсии в ВТБ. В условиях счета таких ограничений не прописано. Что за изощренное издевательство над пожилыми людьми? Дата 31.10.23 время около 15:20, окно №1

Добрый день. 16.10.2023 Оформил заявку на кредит через приложение ВТБ Онлайн, банк мне заявку одобрил на 100 000, то что я и запрашивал. 17.10.2023 Обратился в отделение банка по адресу Ленинский проспект 69. Там в 4 окно меня пригласила сотрудница М-ва Валерия, она попросила мой мобильный телефон, я без задней мысли дал ей, она там делала что ей вздумается (это я понял потом). Приехав домой, обнаружил что вместо кредита в 100 000 , у меня висит 158 800. Как выяснилась сотрудница банка не уведомила меня о подключении дополнительных услуг и видимо с целью выполнения планов решила на мне это все разыграть. Мне подключили услугу "Низкая ставка" и НПО ВТБ. Уважаемые сотрудники банка ВТБ, я пенсионер и госслужащий с совокупным доходом в 42 000 в месяц. Меня обобрали на ровном месте. Самое интересное что услугу "Низкая ставка" я верну, но чтобы вернуть деньги за НПО ВТБ , мне нужна справка с Налоговой, она делается 30 дней. Думаю по поводу того, чтобы написать заявление в полицию на сотрудницу в связи воровством денег и не уведомлении меня о подключенных услуг. Это банальный обман. Прошу принять меры, обман пенсионеров это уже последняя стадия, итак живем в непростых условиях.

Закончился вклад в ВТБ, решил переложить деньги в другой банк, т.к. ставки по вкладам у них низкие. Пришел снимать деньги через кассу, а мне в ответ говорят - через кассу даже рубля не можете снять без заявки на наличные. А если заказывать, то это ждать 2-3 дня. А если нужны срочно деньги, то что? Получается можно хранить в ВТБ не больше 350т.р. - лимита на снятие через банкомат, иначе не сможете быстро получить СВОИ же деньги. Это еще учтем, что мне подключили без моего ведома привилегию и я как ВИП-клиент:) должен за своими деньгами бегать))

Мне необходимо получить платежное поручение о списании денег с аккредитива на счет эскроу в пользу застройщика для оформления переуступки прав требования по договору долевого участия. Дата сделки по переуступке назначена на 02.11.2023. С этой целью 28.10.2023 я посетил офис ПАО "ВТБ" в городе Пскове (ул. Советская, 40). Сотрудник банка направила соответствующий запрос в операционный офис в городе Чебоксары. Сегодня, 31.10.2023, я получаю информацию от сотрудников банка в Пскове, что операционный офис в Чебоксарах прислал "нулевое" платежное поручение, "движения средств по счету" якобы не видно... ипотечные договоры заключены были еще в 2022 году, ДДУ с застрйощиком подписаны, платежи по ипотеке я совершаю... а Чебоксары не видят "движений по счетам"🤷🏻‍♂️

я не понимаю, ВТБ не в состоянии разобраться со своей "кухней"?!

Мягко говоря, я в шоке от такого уровня взаимодействия!

Мне нужно платежное поручение получить до 02.11.2023!

Прошу привлечь к решению этого вопроса ВСЕХ заинтересованных лиц.

добрый день. 31.10.2023 в 12:00 посетил банк ВТБ по адресу г. Улан-Удэ ул. Коммунистическая 47А. После такого обслуживания и отношения к своим клентам я больше никогда не хочу являться клиентом этого банка. Все началось с мобильного чата. Я захотел закрыть счет крелитной карты. Я знаю что я могу в приложении подписывать документы и договора не приходя в офис. Написал в Чат, мне ответили, что конткертно по этому вопросу мне необходимо оратиться в офис и других вариантов нет. Я пришел в офис, пошел брать талончик электронной очереди, а там стоит сотрудник, который запрещает брать талончики электронной очереди и записывает на листок бумаги кто за кем пришел. Поулчается такая живая очередь на получения талончиков электроной очереди. После того как освобожается любой специалист, сотрудник банка вызывает по своему листку бумаги людей из живой очереди и просит взять талончик элкетронной очереди. Таким образом время обработки талончков электронной очереди минимальное, что хорошо статистики банковского отделения. Но ни разу не хорошо для клиентов данного банка. Люди сидят ждут более 1 часа свою очерель и это ни где не фиксируется. Так вот, когда моя очередь подошла, я решил не играть в их игру с талончиками. Я подошел к сотруднику, который меня должен был обслуживать, после того как я возьму талончик, но поскольку я не взял талончик электронной очереди, сотрудник отказался меня обслуживать полностью! Путем данного манипулирования обслудживание за талончик, пришлось его взять. И вот, что самое интересное, сотрудник мне говорит, вам надо в приложении подписать заявление на отказ от кредитной карты!!! Что за издевательство? Почему получить карту я могу не посещаяя офис, а отказаться только посещая офис и подписывать какие либо документы мне один фиг надо только в приложении банка. Зачем зря потраченое время на обязательное посещение офиса?

После такого лицемерного обслуживания, я отказываюсь от банка ВТБ.