Всем привет) 

по рекомендации подруги заказала себе карту с кешбеком на маркетплейсы!) представитель банка доставила мне карту, общалась со мной на "ты" как будто мы давние подруги, на мой вопрос "почему вы мне даете детскую карту, я заказывала обычную дебетовую?" мне отвечают "это такая же обычная, просто обычные закончились в банке" 

Оплачиваю картой все покупки, жду кешбек, проходит месяц ничего нет! Пишу в чат банка, узнаю, что оказывается я оплачиваю не "картой" а счетом. интересно как я могла оплачмвать счетом без цвв кода?) что на эти детские карты не распростраеятся кешбек, и оказывается я такая "глупая" не выбрала мсс код по которому приходит кешбек.
было написано четко - оплата вб придет кешбек. У меня получается оплата вб- идите на три буквы))) 

закрываю счет в банке, просто зря потралила свое время на них! 

Подключили тихонько пакет Привилегия, когда я подходила под критерии бесплатного обслуживания. А потом я перестала подходить и начали деньги снимать. 3000 в месяц. Видимо сотрудники имеют бонус за подключение. Разбираться не хотят. Даже ответ по обращение не прислали. Думали, может забуду) печально в 

Здравствуйте,хочу оставить отзыв о банке ВТБ.Сталкнулась с двумя проблемам.Первая проблема заключается в том,что в 2023 году брала ипотечный кредит в банке ВТБ,до этого никогда никаких отношений с данным банком не имела,не было ни карт не расчетных счетов. При оформлении ипотеки был открыт расчетный счет на мое имя.На пластиКовой карте имя и фамилиия указаны верно,в реквизитах счета моя фамилия указанна не верно,по чему-то в реквизитах указанна моя девечья фамилия,хотя на момент оформления ипотеки у пеня была уде новая фамилия,паспорт был на новую фамилию,в гос услугах указанна новая фамилия.Откуда у банка появилась информация о девечьей фамилии не понятно,если все предстваленные в банк документы содержали информацию о новой фамилии. 28.03.2025 года я боратилась в главный офис банка г.Ростова на Дону,с целью изменить ошибочные данные в реквизитах своего счета.Работник банка слела копию моего паспорта и изменила данные расчетнго счета,но 01.04.2025 проверяя свои реквизиты в мобильном приложении втб,я вижу,что опять неудача,данные исправлены,но опять не корректно,в фамилии ошибка,вместо моей фамилии Р-БО,написано Р-ВО.Вторая попытка не увенчалась успехом. Почему я как клиент банка ВТБ должна испытывать постоянный дискомфор,бесконечно ездить в офис банка,чтобы исправить данные, которые некомпетентные сотрудники не могут внести со второго раза,просто переписать из паспорта 6 букв правильно.Я должна тратить свое время,деньги и нервы на исправление чужих ошибок.
Проблема номер 2.Исходя из того,что в системе банка ВТБ неверно отображены мои данные,возможно по этой же причине не отображается полис ипотечного страхования к моей ипотеке,мной полис в ООО"ВСК" продлен 09.24 и действует до 09.25,данные об оплате и договор направлены на эл.почту банка,в приложении банка данный полис не отображается,в системе банка тоже.

Как разрешить две данные проблемы?

Участвую в акции ВТБ РЖД Бонус 3000. Перешла по ссылке в РЖД Бонус. Получила дебетовую карту ВТБ. Условия договора выполнила в феврале. В марте должны были начислить РЖД бонусы. Сегодня 1 апреля. Бонусы на счет не поступили. 

Операторы кормят завтраками и отписками. 

Получается я выполнив условия договора, должна ещё бегать за ВТБ что бы они выполнили свои условия договора. Но ваши сроки уже прошли. Не рекомендую данный банк. Продолжать быть клиентом данного банка нет желания. 

Признаюсь все мои отзывы в народном рейтинге отрицательные, потому что когда у меня вскипает, то это меня мотивирует здесь писать негатив. Сегодня другой день, может это весна и солнце, а может это меня так обслужили, что мне захотелось поставить пять баллов.

Был сегодня в отделении г Челябинск проспект Ленина 45. Цель - оформление кредитной карты. Пару недель назад подавал заявку через приложение, но получил отказ. Это меня удивило, потому что у меня был накопительный счёт в банке несколько месяцев назад и ВТБ знает каким капиталом я располагаю. Вчера с обновлением приложения прилетело одобрение на кредитную карту.

Сотрудник Жанна А., фамилию прошу прощения не запомнил, проявила ко мне терпение и участие в моем вопросе. Потому что в отделении не было никакой заявки с одобрением, а только с отказом. Но сотрудник проявил заинтересованность и оформил ещё заявку с чуть меньшим лимитом, которую банк одобрил. За что хочу сказать спасибо и мне не жалко выделить свое личное время для написания этого отзыва.

Сегодня получил СМС сообщение с формулировкой, что условия и % изменены, посмотрел в ЛК изменился график платежей в большую сторону, на горячей линии сообщили что не предоставлены документы "Выписка из трудовой" и якобы уведомления направлены в только PUSH. Но все уведомления о не предоставленных документах отображаются в СМС и уведомленя о предоставлении выписки из трудовой нет, и якобы уже сделать ничего нельзя.
Документы отправлены повторно на электронную почту CPEKTB_answer@vtb.ru и сегодня пришел автоответ, ранее документы также были направлены, но уведомлений увы не было, скрины из почты направляю в прикрепленном файле

Самый ужасный банк. Хотели открыть мужу накопительный счёт, внесли через банкомат и деньги не приходили до самого вечера , карту что выдали -не работала с первых минут . Нормально объяснить ничего не могут, якобы у всех проблемы сегодня, пошла закинула на свою карту ВТБ в том же банкомате деньги пришли сразу, т е просто хотели чтобы мы по быстрее ушли, у всех же проблемы сегодня. Потратили 2 дня в итоге опять сняли деньги и поехали в другой банк. Хотите потерять время и нервы-вам сюда. 

4 марта приехал в офис ВТБ чтобы подать документы, подтверждающие место работы в аккредитованной IT компании. Документы у меня принимать отказались, утверждая, что подать их можно исключительно в электронном виде на почту. Документы я отсканировал и оправил этим же вечером.
Через две недели я, обеспокоенный отсутствием ответа, позвонил на горячую линию 1000, где меня заверили, что все хорошо, документы обработаны еще 5 марта и ставка сохранится.
А 1 апреля мне пришла СМС о том, что процентная ставка увеличится. Снова звонил на горячую линию, где мне сказали, что моего документа нет в системе, составили заявку и пообещали разобраться в течении трех дней. Очень надеюсь на успешное разрешение сложившийся ситуации.

Здравствуйте! 10.03.2025 года я обратился в банк ВТБ офис "Железнодорожный" в г. Омске с целью получения потребительского кредита, номер договора V6**/00**-06****9. Менеджер Ч-ко Наталья В. сразу же навязала мне услугу" Ваша низкая ставка", а я дурак согласился. Так получилось, что кредитом я не воспользовался, и приехал через 10 дней в то же отделения банка чтобы закрыть кредит. 20.03.2025 мое завявление на отказ от услуги низкая ставка и возврат денег (61.000 рублей) приняли, та же самая девушка. И сказали что срок возврата 7 рабочих дней. И вот началось...прошел установленный срок, в банке создали через 9 дней обращение CR-1488241828 и предлагают подождать еще 28 дней😂🥲. То есть я взял кредит, 400.000, банку должен 461000, через десять вернул полностью, смены списали добросовестно списали всю сумму, а 61.000 вернуть отказываются! Вот так вот. Я являюсь ветераном СВО, такого отношения не потерплю. Сегодня еду в отделение банка с репортером 12го канала, будем воевать. Граждане, не связывайтесь с данным банком! 

Здравствуйте!

ВТБ пара уже и Вам выплачивать людям % за несвоевременные выплаты кешбека, как "просрочка" платежа по "кредиту", почему бы и нет?!

Думала , что ВТБ единственный банк, который всегда все вовремя зачисляет и выплачивает, а нет, ошиблась. Вчера , точнее 30 марта 2025 года позвонив в колцентр по телефону , общаясь с надменным и весьма неприятным сотрудником (жаль не перезвонили с оценкой качества, я бы ЕДИНИЦУ поставила, такое общение напрочь отбивает желание звонить в банк), который сквозь зубы надменно обещал зачисление денег, но увы и ах...денег нет.
Кешбек за ПЕРВУЮ покупку у ВАШЕГО партнера Магнит 15% обещали мне начислить в конце МАРТА , повторюсь в КОНЦЕ (конец марта это числа от 25 до 31) , однако сегодня уже 1 АПРЕЛЯ и выплаты за покупки у партнеров не поступали.
Документы переписки из чата приложила. 

Столкнулась с неприятной ситуацией, в виде блокировки личного кабинета.

Пыталась войти с нового устройства в мобильное приложение втб под своим номером телефона, дошла до пункта восстановления пароля приложив карту к телефону (не работает данный способ, карту не видит), дальше предлагает через банкомат. Окей, иду получать пароль, иииииии..... пароль устарел! И так каждый раз. Пошла в отделение в втб, там девушки операторы начали также пытаться зайти, не получилось у них, отправили на горячую линию звонить. Позвонила, молодой человек сначала опять меня отправлял в банкомат, потом наконец то услышал меня, что я пыталась и была в отделении, и сказал что мой кабинет заблокирован, и чтобы его разблокировать нужно идти в отделение и подписывать какие то документы. Я не хочу ничего подписывать. Вы там адекватные вообще? Почему с другими банками 0 проблем при входе с нового устройства, а у вас какой то цирк?

(Через сайт также пыталась зайти в личный кабинет, проблемы те же) 

У меня накопились крупные кредиты по кредитным картам в другом банке и на карте жены тоже долг. Начал ощущать в семье нагрузку за три кредита и я почувствовал необходимость погасить кредиты, но взяв при этом один кредит. Около месяца ходил по разным банкам, оставлял заявки, бесконечные звонки, но никакого одобрения. ВТБ стал для меня последним рубежом и надеждой.

Весь в сомнениях, одобрят или нет. 

С вопросом о кредите решала сотрудница банка ВТБ Надежда Н-ева. По кредиту она объяснила все нюансы, грамотно и внятно отвечала на мои вопросы. Мне одобрили кредит и я думаю не случайно в этот день я попал именно к ней, ситуация с кредитами решилась. 

Надежда Николаевна, была со мной на одной волне все время, я почувствовал поддержку и что я не один. 

Она помогла оформить кредит, сим карту, подключить страховку и дебетовую карту, сменить номер телефона ... все услуги оказанны профессионально и быстро.

Благодарность ВТБ банку за таких сотрудников! 

31.04.2025 Никита (7******7) помог мне разобраться, как подключить втб pay в приложении. Достаточно в короткий срок это произошло с 23:36-23:53. Вежливо, понятным языком отвечал мне, на мои заданные вопросы. Четко, быстро, по существу. Это очень радует, когда не приходится читать много текста, из которого еще появляются вопросы и не понятно, что нужно сделать и где искать из вырезок, что обычно добавляют другие операторы, по моему вопросу. Прошу поощрить его за проделанную работу. Специалист профессионален и знает свою работу на отлично. Спасибо, Никита, большое!

Подавал документы в ВТБ Банк, т.к. есть требование если что-то менятся у ООО, например КПП(как в моем случае, менял место локации) необходимо информацию обновлять и предоставлять сведения, при личном присутствии в отделении банка. Я принес обновленные документы по компании, и после моего посещения в личном кабинете банка обнаружил списание денежных средств, за подключение к расчетному счету корпоративной карты. Ну это вот как так?? И карта ровно была открыта в день моего обновления КПП, т.е. просто откопировали лист изменения записи ЕГРЮЛ и я ушел! 

Год с лишним работал, все нравилось. Мне интересно как банк решит данный вопрос!

Пришел впервые, когда счет на обсуживание открывал, порвали страницу устава при копировании документов, второй раз документы принес обновить изменившиеся данные - подключили без согласования платную услугу.

Документы принимала Б-ва Юлия С. (офис на Маршала Жукова, г. Екатеринбург) Данная сотрудница тоже, о чем вообще думает когда такие вещи творит! На визитке у нее написано, Директор службы по обслуживанию и развитию корпоративного бизнеса дополнительного офиса. 

Вывод какой, из-за того что в ВТБ заставляют сотрудников впаривать доп услуги, они уже начинают в крысу людям подключать услуги, в надежде, что при больших потоках оборотки, этого не заметят! Я очень сильно растроен из-за того, что ВТБ должен быть надежным, а он тебя по факту обманывает как может... 

Здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка и оформила кредитную карту ВТБ "Карта Возможностей" в отделении г Таганрог, по адресу Гоголевский переулок 4А, 31.03.2025. Данная карта была оформлена с целью рефинансирования задолженности по кредитной карте другого банка, и мне было обещано, что на данную сумму будет распространяться беспроцентный период 180 дней.

Однако сотрудник банка, оформлявший карту, не проинформировал меня о том, что в течение этого периода мне все равно необходимо вносить ежемесячные минимальные платежи (3% от суммы долга), что фактически является дополнительными расходами и не соответствует представлению о «беспроцентном» периоде. Данная информация не была разъяснена мне до подписания договора, что считаю нарушением принципа прозрачности условий банковского обслуживания.

Также сотрудник банка не сообщил, что беспроцентный период начинается с первого числа месяца оформления, а не с момента получения карты, из-за чего я потеряла практически МЕСЯЦ льготного периода. В связи с этим я считаю, что:

1. Меня ввели в заблуждение, не предоставив полную информацию об условиях кредитования.

2. Сотрудник банка (табельный номер - 70205168) нарушил стандарты информирования, не разъяснив важные детали перед подписанием договора.

3. Мне навязали невыгодные условия, о которых я не была осведомлена при принятии решения.

Прошу банк:

Рассмотреть возможность аннулирования договора или пересмотра условий по карте.

• Обратилась в филиал банка на улице академика Скрябина по г. Москва с консультацией по срочным вкладам. Сотрудник банка,имя не запомнила,предложил несколько программ на выбор с разными сроками и ставками. Условия на 6 месяцев были со ставкой 21%, а вот по программе двойная выгода со ставкой 23% на 6 или 12 месяцев, но при условии,что сумма будет разделен на 2 части и одна часть останется на складе в банке под 23% годовых,а вторая часть будет переведена в НПФ с госсподдержкой в размере 36 тыс ежегодно к сумме вклада +15% от банка ВТБ. Все расчеты по этой программе сотрудник написал на листке бумаги. Особый акцент был сделан мной на срок вклада и % ставку. После внесения мною денежных средств на счет,половина суммы осталась в банке на счёте,вторая часть ушла в НПФ. Придя домой,я посмотрела,что в договоре НПФ не указана сумма,не указан срок 12 месяцев,зато есть срок программы 5 лет и штрафные санкции,если вы захотите забрать вклад через 12 месяцев. А сегодня утром мне позвонил тот самый сотрудник банка и сказал,что НПФ изменил условия и я не смогу забрать деньги через 12 месяцев, про штрафные санкции при досрочном расторжении умолчал.Это как так получается, что внеся свои деньги, я не смогу их забрать в полном размере? Я понимаю,что могут не выплатить % ,но чтобы вот так внаглую забирать деньги?! И как же государство поддерживает такую программу? 
• Интересно ЦБ проверял действия этого НПФ и законность таких договоров? Чем это отличается от микрофинансовых организаций? Позор так обманывать клиентов. Расторгнуть договор можно без штрафа в течении 14 дней, но вот деньги получить я смогу не ранее чем через 30 дней. Если деньги заморожены,то они и не отправлены никуда. Почему в таком случае они не могут сразу вернуться на счёт клиента? Очень удобно таким способом зарабатывать на чужих средствах. И самое интересное,что за текущий день я поговорила с 3 сотрудниками банка и каждый из них выдавал разную информацию по этому вкладу. Для руководства банка хочу сообщить следующее, то что вы даёте людям такие договора,нащыая из вкладами,чистой воды обман. НПФ и вклад это разные вещи и разные условия ,а смешать в кучу с целью заполучить клиента любым способом, непрофессионально и преступно.
• Я обращусь с заявлением в прокуратуру с целью проверки и законности таких договоров. Судя по отзывам я такая не одна.