Хочу поблагодарить Заместителя директора ДО "ЦИК "Павелецкий" банка ВТБ - А-ву Алену И-ну, менеджера отдела по работе с клиентами Юлию и менеджера отдела по работе К-ву Валерию М-ну.

      В связи с тем, что по техническим причинам, в базе данных банка ВТБ отоброжалась недостоверная информация - о предоставленном ипотечном кредите в марте 2022 года, при заведении новой заявки на потребительский кредит приходил отказ.

      В течении пяти месяцев работы с техническими специалистами, руководством банка, Алена И-на и Юлия, проделав колосальную работу, смогли осуществить выдачу потребительского кредита в рамках предлагаемой программы банка, за что им очень благодарна!

     Благодарю за отношение к клиенту, за преданность своему делу, за подход к каждому клиенту банка!

С уважением, Ирина К-ва 

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику -ну Роману С-чу, который является персональным менеджером ВТБ банка расположеного по адресу:г.Москва, г. Зеленоград, корпус 1805. Обратилась за потребительским кредитом. Роман грамотно и подробно проконсультировал по продукту и помог в его получении, на выгодных мне условиях. На все возникшие мои вопросы получила ответы ! А также спасибо руководству офиса, за организацию процессов обслуживания клиентов,подготовку и обучение персонала! Виден командный труд! Оперативность решения вопроса на высоте, клиентоориентированность на 100 из 100. Большое спасибо!!!!!!!

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Жирякову Ивану Андреевичу за компетентность и отзывчивость! Обратился в офис с потребностью установки приложения, Иван с радостью помог настроить его, также предложил кредитную карту, и толково все объяснил как с ней пользоваться.Спасибо большое. Хотелось бы обратить внимание руководство, на такого сотрудника как Иван. Очень положительные эмоции после таких сотрудников!

В силу неработающих касс во всем городе 5 марта 2014 года возникли разногласия по дате погашения аннуитетного платежа по кредитному договору. В ходе разбирательств пришли к выводу что платеж был произведен согласно графику, неправомерно удержанные штрафные санкции были возвращены, а в Бюро кредитных историй направлена обновленная информация. Тем не менее во всех БКИ платеж 05.03.2014 числится просроченным - ВТБ не направил корректные данные, что привело к ухудшению моей кредитной истории.

Уважаемый ПАО ВТБ Банк. 30.03.2018 я была признана банкротом. Завершена процедура реализации имущества гражданина и освобождение гражданина от исполнения обязательств от 24.09.2018г. 

На дворе 13 июля 2023 года. В Скоринг Бюро каким-то чудодейственным образом за мной числится перед Вашим банком задолженность, причем с просрочкой. И это при условии что кредитов после банкротства в Вашем банке я не брала!

Именно Ваш банк в 2018 и в 2019 году я лично уведомляла через канцелярию с предоставлением решения суда. По какой причине Вы не исполняете решение суда? 

Быть может это техническая ошибка или просто недобросовестность, не доработка.

Данная информация вводит в заблуждение иные кредитные организации в части моей добросовестности и отсутствия у меня просроченной задолженности

За предоставление недостоверных сведений и невнесение актуальной информации в кредитные бюро, а также в скоринговое бюро предусмотрена ответственность по ст. 15.26.3

И, огромная просьба, подать актуальные сведения об отсутствии у меня просроченной задолженности и кредитной карты в максимально короткие сроки. 

Так же учесть отправленные недостоверные сведения по несуществующей просрочке не существующей кредитной карте за предыдущее время.

Заранее благодарна Вам за понимание.

Добрый день! Обратились с братом в отделение банка по адресу Тарская, 14 по выплате наследства. Хотели бы отметить специалиста Б-ву Сайран за оперативное решение вопроса, есть с чем сравнить, так как обращались не в один банк. Сотрудник очень доброжелательный, быстро оформила все документы, а так же проконсультировала нас по вопросам ипотеки и вкладов. Еще хотелось бы отметить М-т Анастасию за поддержку и быстрое оформление дебетовой карты, что сократило время обслуживани.Приятно обращаться в такие офисы, где все на позитиве и рады каждому клиенту.

Неоднократно обращался с письменным заявлением и личным посещением в территориальные отделения Москвы и Московской области с просьбой закрыть старый расчетный счет (со слов сотрудников перешедший в ВТБ по наследству от БанкаМосквы). Уже год не могу закрыть счет, обратной связи нет. Вопрос не решен. Сами сотрудники рекомендуют написать жалобу здесь. Это очень странный подход.  

Здравствуйте! вот и пришло время написать мне отзыв о "прекрасном" банке. в июне 2013 я взяла ипотеку номер кредитного договора, условия были такими, что на момент строительства ставка составляла 12,5 процентов, после сдачи дома 11,5. Сделка состоялась, все прекрасно. Так как квартира находилась в другом городе, там я бывала нечасто. документы я получила с опозданием и принесла их в банк по месту нахождения объекта ипотеки, документы приняли у меня и ставку пересчитали на 1%. Соответственно, платила я 23600, а стала платить 22700, мелочь, а приятно!!! Но какого было мое удивление, когда в ноябре 2022 года мне пересчитали платеж на 10000. Десять тысяч!!!! Карл!!!! Якобы все это время я платила по пониженной ставке и мне, соответсвенно, сделали перерасчет. И тут начались мои мытарства, я с документами в офис, они меня на горячую линию, создавайте обращение. 23 декабря мной было подано обращение сроки которого неоднократно продлевались! и о, чудо, есть ответ!!! в конце февраля!!!."По вашему обращению принято положительное решение исправительные работы завершат в течении 10 дней" и опять 25, исправительные работы длились до 1 июня, представляете, 4 месяца банк вел исправительные работы. Но!!! Думаете все закончилось? НЕТ!!! Не тут то было, банк ответил мне, что все осталось без изменения!!! Это просто издевательство какое то! Полгода водить за нос, такое ощущение, что специально тянут кота за хвост. после консультации с юристами мной было принято решение обратиться в суд, мне потребовался письменный ответ о причинах пересчета платежа и повышении процентной Ставки. Пошел второй месяц, но ответа так и нет! Привычное сообщение, что потребовалось больше времени. Это ужас, чтобы я еще раз связалась с этим банком ни за что и естественно я доведу начатое до конца!

Никогда и нигде не оставляла отзывов,но здесь просто не удержалась.

Обратились с мужем в банк,для открытия вклада. Менеджер банка В-ко Елена В-на,ну просто БРАВО! Такого обслуживания в банках я не встречала.ДА,все предельно вежливы и обходительны,да-заученными словами повторяют все одно и тоже.

Но Елена все настолько понятно и доступным языком нам "разжевала"про вклады,про преимущества карты ВТБ,что сомнений не возникло никаких.Да еще пенсию мужа предложила перевести в банк под больший процент. Спасибо огромное!Хочется,чтоб руководство банка обратило на это внимание. 

Хотел открыть дебетовую карту ВТБ для личных нужд. Заказал выпуск карты на сайте. Через пару минут пришло уведомление, что карту уже можно забрать в отделении (т.к. неименная, поэтому так быстро). Вроде, все удобно на первый взгляд и оперативно. Но...

Прихожу я в офис, говорю, что у меня заказана дебетовая карта. Девушка это подтверждает и начинает процесс оформления. Заполняет мои данные и... берет камеру и фоткает меня. На мой вопрос, зачем она это делает, ведь я оформляю не кредит, а всего лишь дебетовую карту, на которой будут лежать МОИ деньги. Она отвечает, что к дебетовой карте в обязательном порядке выпускается кредитная карта. Сказать (точнее написАть), что я был в шоке - ничего не сказать. Я, естесственно, в отказ. Она говорит, что если отказаться от кредитки, то она будет все равно висеть у меня в профиле, а, чтобы закрыть ее, нужно согласиться на ее выпуск, активировать, подержать 4 месяца (ЧЕТЫРЕ!!! Карл!) и только тогда написать в офисе заяву на ее закрытие. На мою просьбу закрыть кредитку без активации она отказала, мотивируя тем, что это, якобы, невозможно без активации кредитки. Короче, лапшу какую-то вешала. Пришлось брать, т.к. не хочу, чтобы у меня висели незакрытые неиспользуемые счета, а дебетовая карта на тот момент была мне необходима.

Вобщем, остался неприятный осадок от данного банка, т.к., неуспев стать его клиентом, уже возник негатив в его сторону. В других банках такого не замечал при оформлении дебетовых карт. Да, они предлагали кредитки, но только предлагали, а не впаривали в качестве обязательного условия для получения дебетовой карты, как это сделал ВТБ.

Теперь у меня в кошельке ненужная кредитка и ненужный кредитный счет в личном кабинете для того, чтобы планы продаж (заключения договоров) были выполнены сотрудниками банка за мой счет и потраченное время и нервы. А еще какого-то лешего нужно ждать 4 месяца, чтобы закрыть эту злополучную кредитку. Не нравится мне это.

Сотрудница банка сказала, что все для клиентов, а на деле пока для банка.

Я сделала полное погашение кредита 04.07.2023 года, и прошло более 5 рабочих дней установленных законом для обновления кредитной информации, тем не менее информация не обновляется. Я написала обращение в банк втб, но оно осталось без ответа. Из за этого, другие кредиторы видя эту кредитную нагрузку не одобряют мне ипотеку. Помогите мне решить вопрос в короткие сроки или я буду обращаться в вышестоящие органы.

28 марта 2023 года взяла кредит в ВТБ с условиями рефинансирования в стороннем банке, согласно договору, они должны были перечислить денежные средства в другой банк в теч. 24 часов. Так как в стороннем банке за каждый день начисляются дополнительные % и сумма которая прописана в договоре на рефинансирования в стороннем банке может быть действительна только в день подписания договора. Банк ВТБ в теч. 24 часов не выполнил свои обязательства по договору, продолжили начисляться проценты по кредиту в стороннем банке. На мои обращения к сотруднику и на горячую линию ВТБ, с которым оговаривались условия и подписывался договор, получала лишь некомпетентные ответы, что "техническая ошибка в самом банке по всей России", так прошло несколько дней ожидания. Из своих личных средств, я вынуждена была доложить для полного погашения в стороннем банке, эта сумма будет фигурировать в моих дальнейших неоднократных обращениях в ВТБ. На которые присылаются однотипные ответы "Ваше обращение слишком сложное, для его рассмотрения понадобилось дополнительное время" Такие ответы я получаю четвертый месяц !!!! Все подтверждающие документы моих понесенных убытков при возмещении процентов в стороннем банке при закрытиии кредита, были предоставлены сотруднику ВТБ в отделение банка. Мною письменно, составлено обращение в отделение банка, но ответа так и не последовало до сих пор. Я понесла финансовые убытки, которые неизвестно когда мне возместят, и возместят ли вообще. Подумываю над тем, чтобы закрывать все свои продукты и уходить от этого ужасного банка и обслуживания. 

Обратился в банк получить выписки по счетам.

Сотрудники счёт 2445 не видят, говорят был открыт в старой прогрмаме и доступов уже у них нет. 

Срочно нужна выписка для предоставления в МФЦ для выплаты денежных пособий на ребенка. 

Прошу разобрать с данной проблемой и предоставить выписки за период 01.06.2022 по 02.10.2022г.!

Добрый день! Прошу разобраться в ситуации. 19.05.2023 года, моя мама, Пишу от ее лица, так как в сайтах компьютерах она понимает немного. И вы пользователи у кого пожилые родители меня поймете. Вообщем 19.05.2023 она решила рефенансировать свой старый кредит остаток которого был 90 180 рублей до 300000 рублей. В банке ей в первую очередь навязали обязательное страхование жизни на сумму 14900 рублей, сотрудник сказал что ни в коем случае расторгнуть договор нельзя. Что уже является обманом. А так же услугу своя ставка за единовременный платеж 62143 рубля, представьте предлагать уменьшить ставку за получение средств в размере 209820 рублей заплатить сразу 62143 рубля, о котрых она даже не поняла, так как кредитный договор в отделении ей не дали, обьяснив это тем что сейчас все электронно и договор так же электронный. И списание мы увидели только сейчас когда вошли в ее онйлайн банк ВТБ. Прошу представителей банка разобраться в ситуации и аннулировать навязанные услуги, повысить ставку и вернуть сумму на которую повысили сумму кредита. 

Видимо только публично можно достучаться до этого банка! 08.07.23 был досрочно погашен кредит на деньги покупателя авто!!! Банк кормит невнятными шаблонами что в чате, что на горячей линии! В отделении поросто выставили ответом ожидайте! Все сроки и планы срываются! Из за пахабного отношения банка к клиентам!