Уже несколько лет общаюсь с ВТБ Привилегией, отделение находится на улице Разина, менеджер Ш-на Людмила. За это время уже сложилось свое впечатление, и оно - положительное) Сотрудник очень качественно отвечает на вопросы, дает разъяснения по мельчайшим нюансам, даже более того - оказывает помощь в трудных ситуациях! Этой зимой мою маму обманули телефонные мошенники, и Людмила подсказала, как лучше поступить, чтобы минимизировать последствия. Огромное спасибо Людмиле - и руководству банка, которое разбирается в людях, раз в штате такие отзывчивые, высококвалифицированные, грамотные сотрудники!

Имеется ипотека в ВТБ.

Основной заёмщик попал в ситуацию, арестованы счета.

Ее сестра готова полностью закрыть всю сумму досрочно, но банк не хочет ее принимать. 

Написано было несколько заявлений, деньги не списались.

Причин не называют, мол все в программе, направили обращение CR-10979110, почти месяц еженедельно переносят сроки ответа.

Уже привлекли юриста, по его словам - мы не первые.

Я бывший клиент банка Москвы присоединившегосч путем реорганизации к банку втб.
Заблаговременно обратившись в отделение банка втб 15 мая не могу получить выписки по своим закрытым банковским счетам для предоставления в арбитражный суд. Данная ситуация ставит под вопрос завершение моей личной процедуры банкротства. 8 июня я обращалась в центральный офис втб, заявку приняли, но результата нет. Регламентный сроков никто не дает. Это полное безобразие и бардак! прошу принять меры и предоставить мне выписки 

С марта 2023 года, передвигаясь в метро дважды списывается оплата за проезд при пересадки с мцк на подземку. Списание происхоит только в одном секторе движения. Обращалась в техническую поддержку на почту transport-help@multicarta.ru , заявка была принята 30.03.2023 года под № MSKT-74954, сейчас на минуточку июнь. Нет ответа три месяца, причем писала на почту повторно, о том какое решение они приняли, а в ответ тишина. Ответ на обращение на Мос.ру . Очень неприятное ощущение от банка в целом, с учетом того, что когда-то была открыта банковская карта в данном банке и за задолженность в триста рублей мне звонили и с таким презрением и агрессией требовали срочно вернуть эти деньги, а теперь прошло много лет и банк сам изымает у меня деньги и молчит по решению ситуации. Не рекомендую от слова совсем.

Нам необходимы выписки банка с 01.05.2022-30.04.2023 по счетам :

*408178104009******42

*408178104201******35

*408178108005******84

*408178108632******84

*408178100822******27

И остаток по этим счетам на 01.06.2023г. 

Посещали отделение банка ВТБ около метро Митино по адресу г. Москва Митинская ул., 36, корп. 2ТЦ Ковчег, три раза в этом месяце. первое обращение было 8.06.2023г. обещали связаться и тишина.

В мае месяце по предыдущем датам тоже делали запрос выписок и остатков . Так же прождали весь месяц. Тишина, ни звонка, ничего! Отправили на пособие в последний день и конечно же получили отказ.

Что за бардак!

ВЫДАЙТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА!!!! ДОКУМЕНТЫ ПО МОИМ ЖЕ СЧЕТАМ В вашем банке.

15.06.2023 обратилась в отделение банка ВТБ на Черной речке по вопросу рефинансирования потребительского кредита. Его я брала без подтверждения официального дохода. Дождавшись официальных начислений за три месяца решила обратиться в банк с заявлением о рефинансировании кредита под более выгодный процент. Остаток долга был 230,0 тыс. без оформления страховки. Мой запрос был на 230 тыс. и более выгодный процент (менее 19,3%.) 15.06.2023 сотрудник банка был осведомлен о моих намерениях, сформировал заявку на новый кредит, подтвердил ставку в 10,4%. Далее некомпетентность работника банка и неумение объяснить и донести внятно до клиента что ставка в 10,4% предоставляется с учетом услуги "ваша низкая ставка" привела к оформлению документов и выдачи кредита в 285 тыс. с учетом услуги банка. Конечно импульсивность и мою ответственность нельзя сбрасывать со счетов, я это признаю. На запрос по поводу того, что было бы хорошо, чтобы работник банка был более многословен и внятно рассказывал все условия выгодного процента, был дан ответ, в стиле сами виноваты, надо смотреть что подписываете (надо смотреть, согласна). Но с хамством и некомпетентностью не согласна. Сразу сформировала заявку на полное погашение кредита, но деньги за услугу "ваша низкая ставка" был уже списан. Работник банка мне объяснил что можно легко отказаться от этой услуги в течении строго двух дней и деньги вернуться на счет от двух минут до суток. На следующий день в том же отделении сформировала заявление на отказ от "чудо" услуги. Работник банка уже озвучил что заявление обрабатывается от двух дней. Сегодня 20.06.2023, движения нет. Дорогие читатели, возможно мой опыт будет полезен, импульсивность и на первый взгляд приятный процент по кредиту заставят вас подумать не приведут к такому "опыту". Банку ВТБ желаю компетентных работников и более сокращенных сроков рассмотрения заявлений клиентов! И очень надеюсь что заявление не оставят без исполнения, так как опыт печальный со справкой для фонда социального страхования уже был, заявление оставили без движения, а справка была нужна.

Пришёл в банк 6.06 за выписками для пособий, нужны по всем счетам с 1.05.2022 по 30.04.2023. В справке из налоговой отображено 7 счетов, 5 открытых и 2 закрытых но по ним тоже нужны выписки так как они закрыты в указанный период, по 3м счетам сделали сразу, остальные не видят, отделение на Свободном проспекте, 20, Москва

3 месяца банк закрывал ипотеку,платеж завис в системе банка,приходилось 5 раз обращаться в отделение,раза 2 в неделю звонить в колл центр

В декабре 2022 банк зачислил все платежи и выдал справку о закрытии ипотеки. Выдали справку об отсутствии задолженности. Сказали ожидайте закладную в отделении. Звонка июне поступили. По приезду в отделение банк говорит что ипотека не закрыта и мне начислены пени за просрочку. Требую разобраться с халатностью сотрудников отделения.

Не списали досрочное погашение, сняли ежемесячный платёж в 7 раз выше, так как сумма долга не уменьшилась, платежи завышены теперь начислили штраф и пени. Проблему не решают с 11 мая сегодня 20 июня, хотя 25 мая ответили что принято положительное решение, все вернут, все исправят. Пишут и говорят ждите, сумма платежа должна быть 10 тысяч, сняли 70 тысяч, теперь начислили штраф на 100 тысяч. Звоню на горячую линию, ответ : - вам надо ждать заявка принята, и так уже больше месяца. Поговорить с должностным сотрудником, который решил бы вопрос, нет возможности, только принимают заявки по телефону и никак не реагируют на них. 

Год назад я вышла на пенсию, зарплатная карта была от банка ВТБ. Пришла в отделение в городе Подольске на Революционном проспекте 54, потребовала закрыть эту карту и все счета, так как пенсия приходит на карту другого банка. Прошел год, плевали они на мое требование, как висит счет в ФНС, так он и остался, как звонят с кредитной картой, так и звонили. Думают, пенсионерка, с палочкой, скушает. Снова пришла в отделение, им хватитло наглости распечатать мне "сперавку" на листике А4 о том, что счета все закрыты аж в 2020 году, но вот только голубчики датой ошиблись, я хоть и в возрасте, но в своем уме.

Не знаю, козни этого отделения или банка в целом, но я сплю и вижу, чтобы с распрощаться с этими обманщиками, полностью закрыть все счета, отозвать персональные данные и не вспоминать больше их никогда. И в отделении сонные мухи, но это к делу отношения не имеет.

Пришел в банк ВТБ на улице г. Москва 9-ая парковая 59к1 

В этом офисе работает "лучший" продажник и "лучший" сотрудник с создания ВТБ.

данный сотрудник полтора часа не мог активировать мне электронную подпись, пришел я в 10:02, ушел я в 11:30 + электронную подпись мне так и не активировали) мою радость не описать)

этот сотрудник рассказал мне секреты вашего банка) Оказывается, в ВТБ обязательно иметь инвестиционный и брокерский счет, когда ты просто заходишь в офис видимо, так как у меня уже был открыт текущий счет. В итоге, он услышал грубый ответ от меня и оказалось, не обязательно оказывается) Дальше смешнее)

Я попросил выдать мне только дебетовую карту, и она сразу стоит 200 рублей

Когда хотел узнать за что плачу , то сама карта столько стоит, то пакет услуг столько стоит, оказалось, нужно страхование ВПИХНУТЬ) Он даже не попытался выявить потребност, меня это убило просто! 

Видимо у ВТБ хромает обучалка) Научите сотрудника продавать)

Отдельное спасибо менеджеру Александру, фамилию не помню. В итоге подтвердил подпись и помог мне решить проблему!

Я посетила отделение ВТБ "На Рижской" совершенно случайно. Дело в том, что я не являюсь клиентом ВТБ и только необходимость получить ряд выписок по счетам давно канувшего в Лету банка Москвы привела меня сюда. 

Не могу не отметить высокую клиентоориентированность офиса, наличие всего необходимого для комфортного прибывания клиентов в нем.

Мне же хочется выразить свою огромную благодарность сотруднику Асият С-не Г-ой, очень грамотному и доброжелательному специалисту. Она проявила фантастическую настойчивость, разыскивая мои полумертвые счета банка Москвы и направляя на некоторые из них запросы через СПП. Сотрудничать с человеком, с такой включённость делающим своё дело - большая радость!

В целом, взаимодействие с банком оставило самые приятные впечатления.

Из опыта известно, что рассмотрение запросов в СПП иногда может занимать продолжительное время. Мне очень нужно срочно подать справки, на которые посланы запросы. Пожалуйста, посодействуйте в скорейшем рассмотрении этих запросов.

20.08.2020г мною Д-ым А.В. был куплен автомобиль LADA VESTA GFL110 в автосалоне "Б-т п-к" ООО "Д-М" в г. Ростове-на-Дону по адресу ул. Депутатская, 5В за наличный расчет. Копию договора и кассовый чек прилагаю. 

18.05.2023г после размещения мной объявления о продаже автомобиля, потенциальные покупатели сообщают мне, что мой автомобиль находится в залоге у банка ВТБ, но я никогда в жизни не являлся клиентом этого банка.

Уведомление о возникновении залога движемого имущества номер 2020-004-******-*** от 23.06.2020 16:42:18
Состояние: Актуальное - прикрепляю. 

VIN код моего автомобиля совпадает с VIN кодом в этом уведомлении. А номера двигателей разные.

Выписку из электронного паспорта моего транспортного средства и свидетельство о регистрации тарнспортного средства прилагаю.

На мое обращение в банк ВТБ меня отфутболили в ГИБДД. Из ГИБДД меня отправили в Нотариальную Палату РФ, так как именно в Нотариальной Палате банк ВТБ заверял сделку о кредитовании с товарищем, который указан в уведомлении. Видимо при оформлении кредита и заверении договора в нотариальной конторе произошла ошибка на одну цифру/букву, которую допустил сотрудник ВТБ банка или нотариальной конторы. Если же все происходило не так, как я предполагаю, то это уже похоже на уголовное преступление ст. 159 УК РФ "Мошенничество" с чьей стороны должны будут разобраться правоохранительные органы. 

Перед тем, как обратиться на банки.ру я позвонил в службу поддержки ВТБ, где меня не дослушав дали такой ответ: "Вероятнее всего старый собственник указан в договоре и мы ничем помочь Вам не можем". НО я являюсь первым и единственным владельцем автомобиля. Дата и время звонка 19.06.2023г в 15:58.

На каком основании мой автомобиль находится в залоге?! Я требую, чтобы мой вопрос был решен немедленно!!! В противном случае я буду вынужден обратиться в ЦБ РФ!!!! 

Я жду звонка с быстрым решением моего вопроса. Я человек переживший инфаркт, у меня слабое сердце, почему из-за ошибок неродивых сотрудников я должен нервничать?! Считаю, что в данном случае я могу рассчитывать не только на извинения, но и компенсацию.