В феврале решил стать клиентом банка ВТБ обратился в офис открыл расчетный счет, дебетовую карту в итоге через несколько дней повесили кредитную карту на 120000 рублей и два месяца звонят с просьбой о погашении, направлял десятки обращений, был офисе даже не 5 раз, хожу туда как на работу ничего не происходит, я уже не говорю, о том что происходит с моей кредитной историей,написал заявление о закрытии расчетного счета до апреля месяца чтобы не взяли комиссию за обслуживание, в итоге закрыли 8 апреля взяли комиссию, перечислили 800 рублей из них 600 рублей взяли комиссию за платежку, пришло 200 рублей, руководство ВТБ проанализируйте ситуацию и решите мой вопрос прошло уже 2 месяца с момента моего первого обращения

На сделку пытаюсь выйти второй раз, сначала 2 дня по техническим причинам не смогли провести сделку.
Тянут сроки, непонятно зачем. Объект одобрен, страховка оформлена. Нужно передать в ЦИК и назначить дату сделки. Менеджер не отвечает на звонки и не перезванивает, на письмо ответил 1 раз после 18 часов и тут же пропал. Пытаюсь связаться второй день. Под срывом сделка во второй раз! 

Уже как месяц не приходят пуш коды на телефон. Оставлял обращение и все равно не помогает. Не возможно пользоваться картами ВТБ, так как не понятно, когда списывают ДС и сколько.

Плачу по нескольим кредитам в ВТБ и пользуюсь картами, но без СМС или пушей это делать не очень. Если не вернут ПУШи, переведу кредиты в другой банк.

30 марта 2023 года я обратилась в отделение банка в городе Ессентуки по адресу Вокзальная ул дом 2 за получение справки о движение средств за период 01.03.2022по 28.02.2023 для назанчения пособия по счетам ,которые отображаюся на nalog.ru в справках по форме ф9,67ф старшим сотрудником банка было отказано в предоставлении данной информации ссылаясь на то ,что по данным счетам они выписки дать не могут не по остатку средств ,не по движению средств ,так как это карты социальные и относятся к бывшему банку москвы . После того как я получила отказ,я обратилась по номеру 1000, где меня соединили с сотрудником специализирующимся по данному вопросу . Сотрудник банка по телефону объяснила ,что сотрудник офиса банка должна была отправить запрос в определнной форме и они предоставяют данные сведения. У меня вопрос ПОЧЕМУ ОБ ЭТОМ НЕ ЗНАЮТ СОТРУДНИКИ ОФИСА БАНКА? После чего я повторно обратилась в офис по вышеуказанному адресу 03.04.2023г , где другим сотрудником было резко отказано в предоставлении данной справки , "что она пособия не получает и такого не знает." ,после моих слов о том,что как связаться со страшим сотрудником ,оказалось ,что и старший сотрудник не знает как сделать данный запрос. Сотрудник О-ва Дина попыталась получить сведения из мобильного банка,но была выдана ошибка, после чего было предложено в платном порядке заказать нетиповую справку . Мне интересно почему я законным путем не могу получить сведения по МОИМ же счетам в данном банке??? Это законно вообще? Нужно обратиться в прокуратуру за не предоставления информации по моим же счетам??

На заказ справки по нетиповую варианту я в итоге согласилась , так как выбора у меня не было. Обратиавшись повторно в банк 06.03.2023г узнать о готовности справки был получен отказ от банка . ЭТО ВООБЩЕ НОРМАЛЬНО ТАКОЕ? КУДА НАДО ПИСАТЬ ,ЧТОБ РЕШИЛИ ДАННЫЙ ВОПРОС,ПОЧЕМУ ФИЗ. ЛИЦО НЕ МОЖЕТ ПОЛУЧИТЬ СВЕДЕНИЯ ПО СВОИМ СЧЕТАМ,ДА ДАЖЕ ЕСЛИ ОНИ ЗАБЛОКИРОВАНЫ ? 

Мне обратиться в прокуратору? ААА в Роспотребнадзор?

Выписки нужны для назначения пособия на ребенка.

Имею потребительский кредит в этом банке 

без каких либо задолженностей 

звонят По 5-6 раз в день и твердят про какую -то не понятную задолженность , я устала вздрагивать от телефонных звонков и повторять одно и то же из раза в раз , они сидят , разувают свот глаза и да действительно соглашаются со мной .
потом по новой , начиная с 8 утра даже в мой выходной .
я уже не знаю что мне делать , наверное обращусь к юристу за помощью , жить становится не выносимо .
а сегодня 11.04.2023 года мне поступил звонок в 12:37 Самарского времени , парень представился к сожалению не помню , но смысл в том , что он начал говорить мне , я не вижу у вас задолженности , но скажите по какой причине вы задерживали оплату .
то есть Я так понимаю мне нужно не понятно перед кем отчитываться? Хотя задолженностей давным давно нет , более того я досрочно частично погасила кредит и внесла не маленькую сумму .
такой наглости больше я терпеть не намерена , либо вы предпринимаете что-то, чтобы это прекратить , либо я буду делать это сама .
рейтинг вам будет обеспечен . Самый низкий , на самых различных платформах. 

Через сайт налог.ру узнала, что в банке ПАО ВТБ открыт счёт на моё имя. Приходила в отделение Дмитровское шоссе 64 корпус 1, ответ был - никакого счета нет, звонила, писала - счёт есть, но закрыть они его могут только при моём личном обращении в отделение банка и заявлении. Зачем открыли, для каких целей они на голубом глазу говорят, что это я пришла и открыла. Абсолютно бессовестное отношение к гражданам. Никогда и никому не пожелаю иметь дело с этим банком. 

Была с 2017 года поручителем у мужа по двум кредитам, взятым для развития бизнеса для Индвидуального предпринимателя. Первый кредит был Полностью Закрыт в 2021 году и второй кредит в 2022 году. В отчетах из БКИ написано что дата окончания по этим договорам 01.01.2100...

При запросе моей кредитной истории в БКИ до сих пор фигурируют мои поручительства по кредитам, которых уже давным давно не должно быть. с 22 февраля уже оставлено 4 обращения в банк через контактный центр и интернет банк, дело не сдвигается с места. Просьба разобраться с моей проблемой в кратчайшие сроки и исправить неточность во всех БКИ. 

Хочу выразить благодарность М-ву Александру В. ДО"ВОЙКОВСКИЙ" за профессиональный подход к своим обязанностям, за чуткое отношение к клиентам и оперативную работу. 

Помог с выписками по СКМ для всей нашей семьи, которые в других отделениях не могли предоставить длительное время.

Хочу пожелать успехов и карьерного роста.

Здравствуйте!

ВТБ уже 2 недели не может предоставить выписку по счету с 01.01.2022 по 01.04.2023, ссылаясь что они его не видят! Мой счет (40817810082*****5654) открытый в 2009 году попал в выписку ФНС, на что банк разводит руками, быть такого не может, было создано обращение CR-10679019 от 28.03.2023г сроки обещали до 04.04.23, потом пришло смс что продлевают до 11.04.2023.Такая же ситуация со счетом мужа 408178109013******9897 открыт 14.07.2016 и ЗАКРЫЛИ его (не понятно кто) 16.03.2023г, ходили в отделение на Алтуфьевском шоссе, 90, так же сотрудники не видят счет и ничего не знают, создано обращение CR-10709595 обещали дать информацию до 10.04.2023 пришло сообщение что продлили до 17.04.2023г! Отвратительная работа банка с физ.лицами!Выписки нужны для оформления пособия, из-за банка ВТБ нет возможности подать документы! 

Следующее обращение будет в ЦБ РФ и Роспотребнадзор!

1. 23 марта 2023 г. мною был полностью погашен автокредит. В справке о наличии ссудной задолженности почему то отображается 0,01 руб. По процентам. С 25 марта бьюсь с банком, чтобы исправили эту ошибку. Составлено несколько жалоб и обращений. Каждый раз продляются сроки решения. Никто в течение 3-х недель не может решить эту проблему. А ведь это не моя ошибка. Видимо, технический сбой. Почему банк не может оперативно решить СВОЮ ЖЕ ОШИБКУ???Кредит до сих пор числится как действующий, соответственно залог с машины до сих пор не снят. Я не могу ни новый кредит взять, ни машину продать. Такое чувство, что намеренно затягивают сроки решения. Видимо, банк мстит мне за досрочное погашение. Так как они лишились бешенных процентов. Создалось очень негативное впечатление от этого Банка. 

В последнее время стали ежедневно и по несколько раз поступать от этого банка звонки рекламного содержания, в том числе в выходные и праздничные дни. На мою прямую просьбу прекратить это, они якобы делают заявку на запрет подобных звонков, но всё повторяется уже больше месяца и никакой управы на них нет! На напоминание об Федеральном законе № 38 "О рекламе", запрещающий использовать средства связи в рекламных целях без согласия абонента, заявляют, что раз я давал разрешение на обработку своих персональных данных, значит они терроризируют меня не рекламой, а персональными предложениями! Неужели Федеральный закон бессилен от такого произвола?! Моя жизнь превратилась в настоящий ад, потому что по долгу службы вынужден постоянно находиться на связи, но элементарно поспать после суток с работы я уже месяц как не могу! Терпеть этот самопроизвол больше нет ни сил, ни нервов! Они действуют как коллекторы, постоянно меняют номера, заблокировать все их просто невозможно! Только если коллекторы звонят должникам, в моём случае это просто "маркетинговый ход", от которого нет никакого спасения! Была якобы составлена заяка CR-10705174, но она не работает вот уже почти месяц, а после очередного обращения по данному вопросу пришло смс, что для рассмотрения потребуется больше времени, до 17.04.2023! Т. е. прямого обращения и просьбы клиента - абсолютно не интересны и просто игнорируются! Хотел написать обращение в прокаратуру, но в связи с заменой паспорта данные на Госуслугах ещё не обновились, поэтому пока придётся повременить, но я обязательно это сделаю, раз этот банк ставит себя выше федеральных законов и прямых обращений клиентов! А когда закончатся сроки всех моих вкладов - очень серьезно подумываю сменить банк, раз такое наплевательское отношение к клиентам!

Оформила дебетовую и кредитную карты ВТБ, бонусное вознаграждение по дебетовой карте должно быть 1800 бонусов магнит, по кредитной карте-3000. Покупки совершены 12 и 18 февраля, начисление бонусов должно было быть до 31 марта 2023 года, второго апреля обратилась на горячую линию банка, покупки увидели, бонусы - нет, условия ВТБ банка соблюдены.Составили с оператором обращение, поступило смс что до 9 апреля обращение будет рассмотрено, 9 апреля опять обратилась в службу поддержки, пришло смс что срок рассмотрения увеличивается до 16 апреля. Где мои бонусы магнит?