На сайте ФНС в личном кабинете обнаружила у себя открытый в 2009г. счет банка ВТБ.

При визите в банк ДО на Лавочкина г. Москва 18 февраля сотрудник банка мне разъяснила, что этот счет был открыт у меня в Банке Москва. Для получения детских пособий мне необходимы справка о движении денежных средств с 01.02.2022 по 31.01.2023 и выписка по счету на 01.03.2023. 18 февраля, на месте в офисе, вопрос решить не удалось, был отправлен запрос в тех. поддержку втб. На сегодня, 20 марта, вопрос до сих пор не решен!!!

Далее, была в банке на Лавочкина по этому вопросу еще 10 марта, 13 марта, 17 марта, как на работу хожу туда. Ответ один — ждите. Прошел месяц, сколько ждать еще? Единственное, что смогли мне предоставить, это справку для госслужащих, но она мне не подходит, т.к. делается за год, мне же нужен еще январь. Это что за обслуживание? Мало того, что ваш банк присвоил чужой счет без согласия клиента, так еще и обслуживать его не может.

Посмотрела на сайте банки.ру — огромное количество такой же проблемы и банк ничего не предпринимает по этому поводу. Это просто безобразие. 

Я и так по вашей вине пропустила февраль для подачи. Кто будет мне платить пособия на детей, полагающееся мне по закону? ВТБ и Бурунов?

Здравствуйте. 3 марта, в отделении банка ВТБ по адресу Новоясеневский проспект, д. 9, мной запрошена справка по счетам. 

Информация о данных счетах не отображается в личном кабинете приложения, сотрудники банка также не могут предоставить по ним информацию. При этом эти счета отображаются в личном кабинете налоговой.  13 марта я повторно обращалась с данным заявлением. 

По состоянию на 20 марта 2023 года, справка не готова. Из-за этого я не успеваю подать заявление на получение пособие на детей. 

Я являюсь многодетной матерью, данная мера соц. поддержки, крайне важна для меня на данный момент.  В феврале я уже получила отказ в получении пособии из-за отсутствие информации по данным счетам. Таким образом, НЕИСПОЛНЕНИЕ БАНКОМ МОЕГО ЗАПРОСА СУЩЕСТВЕННО СНИЖАЕТ УРОВЕНЬ ЖИЗНИ МОИХ ДЕТЕЙ! Прошу руководство банка срочно принять меры.

Супруг Является участником сво,сегодня перестал работать интернет банк у него, возможности обратиться в банк лично не было, я обратилась в отделение с этой проблемой, так как был потерян доступ к финансам, обслуживала меня очень вежливая, доброжелательная, улыбчивая девушка. В данной ситуации разобраться помогла , Супруг заполнял на моё имя доверенность, но второй экземпляр ему сразу не выдали, он уехал на сво,не получив его,девушка доверенность нашла, помогла решить как быть дальше.

Очень прияное,вежливое,оперативное обслуживание,клиентоориентированность у данного сотрудника на высшем уровне.

Я, Н-ов А.С, давно клиент банка ВТБ. На текущий момент у меня на счет наложен арест. У меня есть кредитная карта по которой ежемесячно необходимо вносить платежи. Учитывая, что наложен арест, возможность погашения отсуствует.При обращении в банк ВТБ сообщают, что обойти арест нельзя, пока арест не будет снят, погасить кредитную карту невозможности. При этом банк хочет лояльных клиентов, но не дает им возможности погасить задолженность по карте никаким образом. Сумма ареста была списана с ЗП 20.03.2023, но погасить задолженность не удается

Внес большую сумму для полного погашения кредита, банкомат ее принял, деньги зачислены не были. Обратился по телефону, оформил официальное обращение. И теперь каждые два дня получаю смс о том, что "потребовалось дополнительное время". Когда это издевательство закончится?! Мне писать жалобу в Центробанк, чтобы что-то сдвинулось с места?! 

Добрый день. Банк не может снять обременение уже четвертую неделю. Постоянно списывался в чате, и постоянные отписки. Не дают номер КУВД по снятию... 

Сегодня в очередной раз написал в чат, оказалось, что было отказано в снятии обременения из-за ошибки в номере ипотеки. Причем еще 7-го числа, и молчат, никакого информирования вообще нет от банка.

Сложилась ситуация, что я не могу въехать в новое жилье, купленное взамен старого, так как на старое банк ВТБ никак не может снять обременение. 

07.11.2022 на почту 1233@vtb.ru был отправлен полный пакет документов по продлению страхования жизни заемщика в соответствии со всеми требованиями к оформлению письма для корректной обработки сотрудниками. По состоянию на 20.02.2023 (спустя почти 4 месяца) данные обновлены не были, и по моей инициативе сотрудником онлайн-чата было зарегистрировано обращение по этому поводу. С этого момента решение инцидента стабильно переносится на неделю, данные по страховке на 20.03.2023 до сих пор не обновлены, хотя 01.04.2023 пересмотр ставки по ипотеке.

Более того, банк никаким образом не уведомляет клиентов о том, что в 2022-м срок обновления страховки в личном кабинете был изменен с одного месяца, следующего за месяцем отправки документов, на 2 месяца. Следуя этой логике, крайний срок обновления данных по страховке - конец января, однако никакого обновления информации в ЛК по состоянию на 20.03.2023 не произошло.

Отвратительный порядок и качество обслуживания в дополнительном офисе банка ВТБ в г. Раменское, Карла Маркса, д.1. Заранее заказал выдачу наличных. Заранее, это за 5 дней!!! В конкретную дату, а именно 18.02.2023 иду за наличкой в банк. При входе, как и в любом банке, аппарат, выдающий талончики электронной очереди. Беру талон А 068- на табло высвечивается мой номер, приглашает к 3 окну, подхожу к окну, верней к столу, пустому, с номером 3... сижу там в гордом одиночестве некоторое время, после чего снова иду на вход, уточнять где специалист? А тетенька на входе (как позже выяснилось- зам руководителя) мне заявляет, что эта электронная очередь ничего не значит, "вас вызовут"... Только тут заметил, что сотрудники банка бегают по залу и выясняют, у кого какой номер талончика? Разумеется, кто-то не слышит, кто-то не видит, в связи с чем в зале некоторый хаос... в конце концов подбежали и ко мне, спрашивают номер талончика и говорят, пройдите вон к тому специалисту, ну и пальчиком на него тычут. Я подхожу к "специалисту", а тут новый поворот, оказывается наличных денег в кассе нет, как нет и информации о том, что я их заказал... мои звонки по телефону тоже ничего не значат! Специалист Елизавета "ничем не может помочь", но предлагает мне еще разок попытаться заказать наличку (авось повезет)... т.к. меня это не очень устраивает и немного расстраивает мои планы, мы зовем заместителя руководителя офиса, начинаем выяснять куда подевался мой заказ? Начинаем даже ругаться (я начинаю), мое настроение резко портится и я, по ходу возникшего конфликта, начинаю составлять этот отзыв, параллельно я озвучиваю Елизавете, что я пишу, куда я это пишу, и уточняю у нее, не придумал ли я что-нибудь лишнее... и тут, о чудо! Оказывается, кто-то другой заказал наличные и если он их не заберет, их отдадут мне... И сразу возникают два вопроса: как же тот человек, который заказал деньги, его "лесом" вместо меня пошлют и скажут, что "налички нет" или мы ждем до вечера, придет он или не придет? И второй вопрос, денег в кассе не было только для меня? Ситуация, мягко скажем некрасивая. Сначала клиента "разворачивают", а после того как он демонстративно начинает писать отзыв на Банки.ру ситуация сразу и кардинально меняется... А о чем это говорит, ну во-первых, о том, что тут клиент ничего не значит, а во-вторых, что портал Банки.ру значит много! Это единственный эффективный способ заставить банк исполнять свои обязательства.

Деньги мне, конечно, выдали... со скандалом, с негативным отзывом, с прочими "совковыми" атрибутами, но вот очередной оч-чень неприятный осадочек все же остался... Получается, что специалисты банка работают "из под палки"... психология холопская, холоп-клиент, пока он не докажет обратное! Почему, если я заранее заказал деньги-свои деньги, вовремя пришел в банк за ними, а чтобы их получить надо потрепать нервы себе и сотрудникам банка? Сначала тут пытаются отделаться от клиента, особенно от того, который "уносит" из банка деньги, и только в самом крайнем случае делают попытки решить проблему. Это неправильно! И еще одна маленькая, но неприятная деталь- в этот день я обошел 5 (пять, Карл) банкоматов ВТБ, ни в одном нет налички. Все это, собственно, наглядно демонстрирует то, что тут клиент ничего не значит! Накладки в любой работе бывают, куда без них. Но почему в ВТБ они происходили и происходят даже не систематически, а всегда? 

Добрый день!
Возникла следующая ситуация: 1 декабря 2022г. был внесен платеж по кредиту. После того,как банком была списана сумма за кредит, был совершен звонок в банк с целью получения кредитных каникул сроком на 1 месяц, соответственно, 9 января платеж вносить не нужно было бы. Через бота-автоответчика кредитные каникулы были одобрены. Спустя время в мобильном приложении был изменен график, но неверно: 1 декабря 2022г пропал из графика, но деньги были списаны... по итогу 9 января просили внести платеж повторно. Был совершен звонок и оставлено обращение CR-10026198. Банк просит срок не более 2 месяцев и потом всё пересчитают, но прошло уже 4 месяца. На любые попытки связи банк просит "Ожидайте". Но долг по вине банка на мне накапливается, капают штрафы и пени, хотя со своей стороны я ошибок не совершал. Никто не помогает в решении данного вопроса

Пользователем я стала только из-за того, что мой ВУЗ сотрудничает с этим банком и дебетовая карта нужна для прохода. Без неё только по студенческому и с объяснительной. Как только закочну ВУЗ, сразу же закрою все договоры в с этой шарашкиной конторой.

Когда появились первые проблемы с картой и сменой фамилии (в декабре 2021), меня футболили несколько раз из отделения банка в чат ЛК, а там обратно в отделение банка. Постоянно перекладывают ответственность на другой отдел а сами ничего сделать не могут.

Ладно, с горем пополам вопрос был решен за 3 дня и я наконец-то смогла посетить ВУЗ без сутдака и объяснительной. Столько неудобств из-за банка я никогда не получала.

Сегодня снова проблемы. Я возвращалась в свой город и взяла попутчика на ББК. Мне перевеели деньги на ВТБ — это моя ошибка, ведь надо было сразу сказать на какой банк переводить. Я подумала, что это не проблема и я просто переведу деньги себе в другой банк, которым пользуюсь нормально и без проблем уже долгое время.

Но вот беда, я не могу перевести деньги, так как при переводе пишет, что денег недостаточно. Сверив сумму перевода, комиссию (её не было) и остаток на счету, я попробовала повторно. Снова ошибка. Ладно, подумала я, мне скоро оплачивать домашний интернет, поэтому я просто введу реквизиты карты в приложении провайдера и проведу оплату без переводов на другие карты. Но тут снова ошибка!

Я написала в чат. Оператор Егорка отказался решать мой вопрос в чате и послал меня в офис. Сразу вспомнился декабрь 2021. Это были далеко не теплые воспоминания. Я потребовала составить жалобу и решить вопрос здесь и сейчас, но Егорка отказал мне в обслуживании онлайн.

Так как я уже очень сильно разозлилась, попросила мужа позвонить в поддержку. При звонке он все рассказал и оператор попросил меня к телефону. Я прошла ИД и мне скинули инструкцию по переводу в приложении. А пока регистрировали жалобу на Егорку и голосовго помощника (тот ещё врун, говорит, что все вопросы можно решить в чате), я попросила мужа по инструкции включить исходящие переводы по СБП и перевести деньги.

Это сделать не удалось. Муж скачал приложение по ссылке оператора (в гугл плее его нет). При входе пишет, что нужно открыть рублевый счет для переводов! ахаха!

Только после этого доблестный оператор решиол проверить информацию более тщательно и увидел блокировку расходных операций. Как будто бы до этого за 15 минут её не было видно. Мелочь какая-то. Мне сказали, что это из-за неподписанного договора... Я подписывала разные бумажки и договоры в отделении банка по меньше мере 3 раза!!! Меня послали в офис. Так как я на больничном и не особо желаю выходить из дома, решила поискать обходное решение.

Так как приложение просит открыть счет в рублевой валюте (хотя он и так был уже открыт — "Мастер-счет" в рублевой валюте), я открыла его. Перевод между счетами не удалось совершить, так как новый счет не отображался в списке переводов. При этом на главной он уже был. Я решила, что это из-за отсуствия карты на счету и попробовала открыть виртуалку к нему. После этого появилась ошибка и меня выкинуло из приложения) Мне залочили учетку)))

Я снова позвонила в банк и мне сказали, что она и карта залочена из-за мошеннических действий. Спросили, не оказывали ли на меня давление при обращении и тд, провели достаточно большую ИД (паспортные данные, доп.вопросы, контаткный номер) ... ДАВЛЕНИЕ НА МЕНЯ ОКАЗЫВАЕТ ТОЛЬКО ВАШ БАНК. Сказали, что для снятия блокировки нужно тоже обращаться в офис))) То есть банк посчитал МОИ действия МОШЕННИЧЕСКИМИ по отношению ко МНЕ же. Круто.

Скоро пойду в отделение. Надеюсь, вопрос будет решен. 

Не обновляется информация по ипотечному страхованию уже БОЛЬШЕ ГОДА! Позор этому банку, с которым мы когда-то решились связаться! К тому же проблема эта не единственная! Их тут много, потому подумайте 1000 раз хотя бы прежде чем брать тут кредиты или оставлять депозиты. 

14.10.2021 года мною был оплачен взнос по страхованию за период с 27.12.2021 года по 27.12.2022. Затем буквально через пару месяцев было принято решение оплатить взнос сразу и за следующий год! Потому 21.01.2022 года мы внесли ещё один платеж ЗАРАНЕЕ! За период с 27.12.2022 по 27.12.2023 года! Вот лучше б мы этого НЕ ДЕЛАЛИ!! На календаре, черт побери 20.03.2023 год, а информации по страхованию за оплаченный на перед период ТАК И НЕТ! Мы не первый-второй год с ипотекой в этом весёлом банке и о необходимости посылать уведомление на 1233@vtb.ru с указанием всей необходимой информации и документами знаем, что и было сделано СРАЗУ ЖЕ! Тем не менее ничего так не обновилось и информации об уплате нет ни в приложении, либо на сайте (в веб-версии банка) но ее нет и у них самих! А 1.04 по договору будет пересмотр ставки, что не может не радовать! Дополнительно сообщаю о том, что попытки мной хоть как-то добиться обновления этой информации - тщетными оказались. Ещё когда первые смс мне начали приходить, я звонила в банк, где мне сказали, что это "стандартная процедура". Если у меня все оплачено, то мне нечего переживать. И я поверила на слово сотрудникам колл-центра. После чего, сомневаясь, 1.12.2022 года НАПРАВИЛА ПОВТОРНОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ! оплаты страховки за указанный период! В теме также указала, что это Повторное (!) Письмо! Нет информации по ипотеке, точнее страхованию. Нету! Просто нет до сих пор! 8.12.2022 мне позвонили, чтобы сообщить о том что срок действия по ипотечному страхованию истекает! Вот кому из вас верить?! Что у вас там случилось? Все мои попытки связаться Напрямую, привезти эти документы свелись к тому, что в этом Великолепном банке "все решается посредством телефонного звонка", где мне снова подтвердили, что раз мною все условия были выполнены и даже письмо отправлено повторно, то мне и переживать нечего! Это далеко не все звонки. В чате втб также уже который раз кормят тем, что информация Будет обновлена! У меня вопрос только в том, к кому потом предъявлять претензию и кого указывать в качестве ответчика, если вдруг этот весёлый банк забудет (что не удивительно) все звонки и переписки, пересчитает процентную ставку и выставит мне красивый счет, который необходимо будет оплачивать на время пока суд выносит свое решение. Быстрее бы с вами уже развязаться, ВТБ банк.

В октябре 2022 года внесла полную сумму мат.капитала на частичное погашение ипотеки с уменьшением ежемесячного платежа. Октябрь, ноябрь - ещё действовали каникулы по федеральному закону и поэтому новый график платежей с уменьшенной суммой ежемесячного платежа мне дать не могли (так мне на горячей линии говорили). В декабре 2022 года должен был пройти первый уменьшенный платёж, но не прошёл, тк банк обновлял какие свои программные обеспечения. Звонил менеджер, предупреждал, что пишут двойную сумму платежа в январе без всяких пени, что задержка платежа исключительно по вине банка. В январе списывают сумму платежа до внесения мат.капитала в двойном размере! И так с 24.01.2023 я не могу получить ни от горячей линии, ни от людей в отделении банка никаких разъяснений по факту частичного погашения и формирования нового графика платежей. Оформлена куча обращений, жалоб, но деньги продолжают списывать так, как будто никакого мат.капитала не вносилось! ВТБ просто списали деньги моего ребёнка и продолжают списывать! Являюсь зарплатным клиентом этого банка, имею другие кредитные продукты этого банка. Но с таким отношением и ведением дел, я приложу все усилия, чтобы больше не иметь никаких общих интересов с этой конторой. И всем знакомым расскажу о без ответственности и фарсе в организации работы этого банка. 

Ужаснее отношения к клиентам, чем в ВТБ я не встречала!!
Являюсь их зарплатных клиентом и держателем кредитной карты!

Написала в чат ЛК, чтобы мне разъяснили информацию за списание денег почти в 2 раза больше, так сотрудница Светлана вместо разъяснений мне хотела карту заблокировать! Это как понимать? Вместо ответа вот вам блок карты?! Несколько раз ей задала один и тот же вопрос, но она не ответила и передала диалог другому оператору, который ещё полчаса писал мне, что для меня в них нет разъясняющей информации!!!на это все я потратила час времени!!!
хорошо, что карту все же не заблокировали!!

Позвонила уже с претензией по обслуживанию и на нервах на горячую линию, а там мне ответила нервным голосом девушка, которая тоже сказала, что не может мне разъяснить!!
Это вообще как понимать?
никто ничего не знает и футболят клиента по операторам!!

Никому не советую банк ВТБ, если вы хотите полу хоть какую-то поддержку!!!!

Внесла на досрочное погашение автокредита 400.000 руб в ноябре 2022 года. Деньги списали. Задолженность кредита уменьшилась. А сегодня 19.03.23 года пришла смс-ка, что не удалось исполнить заявление на досрочное погашение. Задолженность по кредиту увеличилась , а деньги в сумме 400.000 рублей не вернули. Что это значит и как понимать? 

Хотел сделать досрочное погашение ипотеки с уменьшением срока выплоты. Создал заявку по горячей линии и внёс средства котрые должны были сократить мой график платежей на 1 год. В итоге сумму сняли, а срок выплат по графику платежей ПРИБАВИЛИ. А должны были убавить. В добавок к этому в место фиксированного ежемесячного платежа снимаются разные не понятные суммы. Почти 2 месяца обращения на горячую линию не привели к результату.

На дату 26.02.2023 г. мною через горячую линию (тел.1000) было зарегистрировано заявление на досрочное погашение ипотеки. 27 числа, на мое удивление, деньги не списались, однако при этом списался ежемесячный платеж. Звонок на горячую линию для прояснения ситуации результата не дал. Только лишь составили обращение по этому поводу. Вместе с тем составили новое заявление на погашение на 1.03.23. Однако и в этот день списание не произошло, хотя средства для погашения были размещены в полном объеме на счете. После этого я лично поехал в банк, расположенный по адресу г.Саратов, ул.Московская, 101. Там тоже ничего внятного сказать не смогли, посоветовав мне лишь общаться с отделом ипотечного сопровождения. Женщина из этого отдела всячески убеждала меня, что делается все возможное для исправления ситуации, обещала держать все на личном контроле и т.д. и т.п. Красивые слова, за которыми до сих пор не последовало никакого разрешения ситуации. По факту с первой попытки погашения прошло уже более 3-х недель. Все мои обращения (CR-105333547, CR-10512668) все еще "висят" нерешенными, только лишь сообщения приходят о необходимости подождать еще недельку (напомню, прошло уже 3 недели). Погашения от 1.03, 2.03, 10.03, 17.03 так же оказались пустой тратой времени. Вместе с тем, банк ежедневно продолжает начислять проценты и просто тянет с меня деньги. Совершенно непонятно, почему одна из основных банковских процедур - погашение ипотеки - вызывает такие непреодолимые трудности у одного из ведущих банков страны.
Несколько слов о мобильном приложении и почему я все досрочки оформляю через горячую линию:
Все просто. Приложение не работает от слова совсем. Приложение актуальное "Все просто", телефон более чем современный, однако в мобильном банке невозможно выбрать никакую дату оформления погашения ни ЧДП, ни ПДП. Просто выдает ошибку и все. В общем, на этом приложении мною давно поставлен "крест".
Уже не знаю, где искать справедливость. В начале марта написал обращение в Центральный Банк, но там срок рассмотрения от месяца. А пока не теряю надежды на то, что совесть у банка ВТБ проснется и они реально сделают хоть что-то для решения конфликта.

В январе 2023 года воспользовалась предложением банка ВТБ в мобильном приложении "Рефинансирование кредитных карт". Предложение было привлекательно льготным периодом 180 дней. По условиям данного предложения было необходимо в течение 30 дней осуществить перевод денег, в течение 90 дней закрыть кредитную карту стороннего банка, а так же своевременно вносить минимальные платежи. Данные условия с моей стороны были выполнены в полном объеме. Осуществив 18.01.2023г. перевод денег по реквизитам счета кредитной карты стороннего банка (уточняю, что это не было обычным переводом с карты на карту, а именно переводом баланса, следуя инструкции в окне предложения о рефинансировании), и расторгнув договор со сторонним банком, я получила льготный период лишь 92 дня вместо 180 дней, заявленных в предложении банка. 

Попытка решить эту ситуацию в чате онлайн-банка, звонками в колл-центр - не увенчалась успехом. Ответом по моему обращению CR-10554313 с просьбой пересмотреть льготный период стал отказ. Банк отказывается выполнить условия, ссылаясь на некую техническую ошибку, из-за которой не было подключено предложение о рефинансировании. При этом данная услуга по рефинансированию кредитных карт в приложении банка мне больше недоступна, так как воспользоваться ей можно только один раз. То есть банк не отрицает факта, что я воспользовалась именно предложением о рефинансировании.

В качестве решения проблемы банк предлагает мне по окончанию льготного периода 92 дня выплачивать проценты, а затем, после полного погашения задолженности до 30.06.2023г, подавать заявку на возврат излишне уплаченных процентов, что категорически меня не устраивает. 

Я считаю, что технические проблемы банка должны решаться в пользу клиента и только полным выполнением условий по предложению, а не создавать клиенту дополнительные сложности в виде не устраивающих его альтернативных предложений. По данному инцеденту мной также будет подана жалоба в ЦБ РФ.

Злого дня. 19 марта 2023 в воскресенье с неизвестной целью звонят с номера 1000 в 09:20 по московскому на мой номер. Переспрашивают мои Ф.И.О. на вопрос представиться звонящему сотруднику, что сначала я должна подтвердить называемое И.О., 

СОРУДНИК САМ НЕ ПРЕДСТАВЛЯЕТСЯ И ОТКУДА ОН ЗВОНИТ!

Если это действительно важно отправьте смс в конце концов, зачем звонить? С какой целью? Или так теперь вуалируют никому ненужную рекламу?? Так же будут выясняться обстоятельства, при которых конкретный данный оператор получил задание на обзвон и правомерность его действий, а так же его руководителя (супервизор/супервайзер/руководитель группы контактного центра или где какой формой вы там всё это организовали) в зависимости от того как они в вашем калцентре называются с последующим обращением в РКН и , если понадобится, в прокуратуру. 

Так же всеми способами буду добиваться дисциплинарных взысканий с руководителя звонившего сотрудника и / или тех, кто дал такие скрипты/задания/задачи таким образом разговаривать. 

Меня не столько раздражает сам факт звонка (а только от него будет обращение в вышеуказанные инстанции), сколько сам диалог, оператор постоянно спрашивала "Вы имя отчество?" и никаких даже абстрактных намерений звонка озвучено не было (реклама или иное что-то действительно важное УТРОМ В ВОСКРЕСЕНЬЕ), которую для меня хотели вот таким не самым эффективным (с точки зрения переспрашивания имени и отчества) и законным (если в последствии окажется, что это реклама или замаскированное под рекламу так называеоме "информирование") способом донести предполагаю какую-то важную видимо КОНФИДЕНЦИАЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ. Скриншот из журнала вызывов прилагаю. Ожидаю комментарии банка. + прошу прокомментировать по какой причине при звонке 1000 номер недоступен??? Пробовала не только со своего звонить. Это полнейшее неуважение к клиенту!!! И что такого от меня хотели сотрудники? Я просто получаю аванс на единственную открытую дебетовку, который сразу же по СБП перевожу в другие банки и никакие иные услуги меня вашего банка не интересуют! Это-то навязали, так бы вообще не пользовалась...

https://yapx.ru/album/Vw216 - ссылка на скриншот звонка из журнала вызывов телефона.