06.02.2023г. был полностью погашен автокредит досрочно, справки о закрытии кредита есть. Но! Мой авто до сих пор числится в залоге. Банк кормит обещаниями о 3х рабочих днях для снятия с залога. Сегодня 10.02. и авто так и не снят с залога. По тлф в Росреестре ответили, что банк ВТБ постоянно нарушает закон и все возможные сроки!!! Готовлю претензию в Центробанк и суд!!!

Офис Комсомольск-на-Амуре пр. Первостроителей 18 Не мог воспользоваться приложением онлайн банка 3 дня вводил данные приходящие по смс все делал по инструкции в итоге пришел в офис пять человек работников банка в их чмле управляющая мои деньги так и не смогли перевести на мой счет в другой банк. Предлоожили снять наличные и я заплатил за снятие 1 000 рублей. Суют не понятные документы для подписи при закрытии вклада и карты всякие согласия на обработку персональных данных и вопросники говорят иначе не закроют вклад и карту, пришлось подписать и указать не согласен в итоге карту закрыли а вклад сказали приходить закрывать через 10 дней я говорю зачем я уже здесь - отвечают такие правила. Пришел на пять минут просидел полотра часа - итог потерял 1 000 рублей ожидание полтора часа проблему не решили, закрытие счета через 10 дней. НЕ НАВИЖУ ВТБ!!!

Имел вклад в ВТБ. По истечении срока вклада решил перевести на более выгодный вклад на финуслугах. При попытке перевода самому себе, моментально получил блокировку личного кабинета. Действительно, когда клиент переводит деньги на свой же внешний счет, явным образом указывая это в назначении платежа, это чрезвычайно подозрительно.

Попробовал связаться через чат - ответ оператора общим смыслом "мы блокировок не видим, где карту открывали, туда и идите" (с)

Попробовал позвонить через сайт - ответ оператора общим смыслом "мы блокировок не видим, позвоните на номер 1000".

Нахожусь в далекой загранице, до ближайшего офиса ВТБ несколько тысяч километров. Минута висения на чудесной горячей линии - примерно 100 рублей. 

Резюмируя - ВТБ временно присвоил себе семизначную сумму и будет пользоваться ей просто так, до тех пор, пока я не решу потратить много денег на слушание Моцарта на горячей линии.

Сегодня зашел в онлайн-банк и увидел, что все дебетовые карты и половина счетов заблокированы. Кликнув на счет получил сообщение "Запрет расходных операций. Что делать дальше? Ваш счет арестован. Для уточнения ареста обратитесь в Федеральную службу судебных приставов". И так далее. Скриншот 

Разумеется сразу посмотрел в Госуслугах, хотя никаких задолженностей у меня быть не могло. Проверил на сайте ФССП и даже обратился в отделение ФССП, где мне сказали, что у них ничего нет, обращайтесь в банк.

Обратился в отделение банка. Там сотрудник сразу предложил отправиться в отделение ФССП, на что был дан ответ: уже там были.

Нехотя, сотрудница банка начала разбираться. В процессе возникли разные абсурдные предположения, что Вы купили крипто-валюту. Потом было предложено забрать все деньги из банка и закрыть договор с банком. Причину блокировки всех карт и счетов мне не сообщили. Выяснилось, что это все-таки к ФССП не имеет никакого отношения и что заблокировал Мониторинг банка. С большим усилием сотрудница отправила запрос в свой Мониторинг. Спустя пару часов увидел, что все оставшиеся счета также заблокированы. Видимо, им показалось мало. И везде зияет надпись: «Арест».

То есть мало того, что банк, в котором я обслуживаюсь более 20 лет, заблокировал все деньги, так они еще и запугивают! За такое запугивание и дезинформацию есть большое желание подать в суд, так как весь день на стрессе и нервах и когда решится вопрос никто не сообщил. 

В январе через приложение оформила кредитную карту на рефинансирование карты другого банка. При оформлении заявки указывается, что комиссия за перевод будет возвращена в конце месяца. Задолженность по карте другого банка погасила. Комиссию за перевод не вернули и ещё сняли проценты за пользование кредитом, при том, что беспроцентный период действует до 20.07.2023. Написала запрос в банк, номер CR-10414303 от 06.02.2023, ответили, что нарушений со стороны банка нет. Но почитав отзывы ниже, вижу, что я не первая с аналогичной ситуацией. Просьба ещё раз рассмотреть мой запрос и вернуть удержанную комиссию за перевод и проценты. 

Впервые оформлял ипотеку, все понравилось, постоянная поддержка, и в плане оформления и в плане направления действий. Фактически, все в режиме онлайн. Очень быстрое принятие решений об одобрении ипотеки. Общался через отдел ипотеки на Белинского, 36. В принципе, никаких сложностей не испытывал, ни с перечислением первого взноса, ни с работой с сервисом безопасных платежей.

Оформила дебетовую и кредитную карту в ВТБ, с целью получить 1800 и 2500 баллов соответственно. Оформляла в офисе банка через мобильное приложение. В этот же день совершила покупки в Магнит 30.12.22.       

Уже 09.02.23, а бонусы так не пришли.

Как можно так обманывать, это же известный банк! 

Больше никогда не свяжусь с этим банком.

Всем знакомым и друзьям об этом рассказала, чтобы тоже не связывались с этим банком!!!

Так вышло, что приставы наложили арест на кредитку. Все правомерно, вопросов нет. 

Обратился в чат с вопросом "как платить то?"

Ответ: "Оплатить задолженность (приставам) далее оплатить кредит".

Круто конечно, но к великому сожалению невыполнимо в данный момент. 

Иду в отделение с тем же вопросом. Ответ тот же, но барышня берется помогать, за что ей большое спасибо, прекрасный сотрудник. По итогам - о, чудо, арест-то, оказывается, снят.

Отвлекаясь, небольшая хронология:

30.01.23 - перевод с целью оплаты ежемес платежа;

31.01.23 - списание на непонятного получателя;

03.02.23 - звонок взыскания "да, я вижу арест, я не знаю как вам платить кредит, но вы платите кредит";

08.02.23 - визит в отделение. Выясняю, что арест снят 31.01.23 (сейчас настоятельно рекомендую вернуться в предыдущий пункт, перечитать, внимательно глядя на дату) ;

09.02.23 - попытка оплаты - 10р - зачисление, потом списание в адрес непонятного получателя;

09.02.23 - попытка выяснить что-то о том куда уходят деньги с карты в чате. Как итог - обратитесь в отделение. 

Итак, хронология понятна. Перехожу к отзыву собственно. 

Банк ВТБ не знает куда уходят деньги с вашей карты, не может предоставить информацию ни в каком виде кроме:

1. Устного ответа оператора чата;

2. Выписки из приложения, в которой будет указано "перевод с карты на карту".

Именно так в моем приложении выглядят 2 списания - предположительно приставам и предположительно в счет погашения кредита. 

Сотрудники банка говорят про " Карту старого образца" и что вот они к сожалению (карты) вот так работают. Рекомендуют не верить данным в приложении и сделать пробный перевод на незначительную сумму. 

Похоже на волшебство, на поверку - цыгане с конями. 

Я 10 января подал Заявление на закрытие Кредитной линии. Подал в отделении ВТБ по адресу Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 90. По неизвестной мне причине, Заявление это приняли к работе не сразу. Пришлось открывать обращение в поддержку CR-10314770, чтобы им занялись.

В последних числах января я получил два ответа на CR-10314770:

"Сообщаем, что в настоящее время ситуация урегулирована, кредитная линия №####********#### закрыта."

"В ответ на Вашу апелляцию сообщаем, что кредитная линия №####********#### и договор к ней закрыт. Информация о закрытии в Бюро кредитных историй будет отражена в ближайшее время."

Однако 9 февраля я вижу в Кредитном отчете, что кредитная линия НЕ ЗАКРЫТА. Вернее:

- кредитный лимит обнулен, теперь он 0 (ноль).

- а сам кредитный договор НЕ ЗАКРЫТ, он продолжает числиться открытым!

Более того, в личном кабинете Налоговой я вижу то же самое - счет кредитной линии продолжает оставаться ОТКРЫТЫМ !

Почему через целых две недели сведения о закрытии не переданы ни в бюро кредитных историй, ни в Налоговую ? Почему такая волокита ?

В курсе ли банк требований Статьи 5 "Представление информации в бюро кредитных историй", Федерального закона от 30.12.2004 N 218-ФЗ "О кредитных историях" ?

Дополнительно - в начале прошлого, 2022 года, мне уже приходилось закрывать кредитную карту в ВТБ. Тогда тоже кредитный лимит обнулили, но договор НЕ закрыли. Тогда пришлось отдельно требовать закрытия кредитного Договора, и передачи сведений об этом в БКИ. Теперь, в 2023 году, ситуация повторяется!

ИТОГО: настоятельно прошу, вернее ТРЕБУЮ:

- закрыть договор по кредитной линии, если он все еще не закрыт. Обнуления кредитного лимита НЕДОСТАТОЧНО!

- передать информацию о ЗАКРЫТИИ в основные БКИ (ОКБ кредистория, НБКИ, scoring.ru бывший Эквифакс). Чтобы кредитный договор перестал числиться открытым!

- передать информацию о ЗАКРЫТИИ в Налоговую. Чтобы в ЛК Налоговой было видно, что кредитный счет закрыт!

   В ноябре 2022г. мы с женой заказали карты ВТБ по ссылке с сайта "РЖД бонус" в рамках акции «3 000 баллов «РЖД Бонус» за покупку по Мультикарте ВТБ Мир» и выполнили все условия акции. Не получив в течение месяца обещанных баллов, обратились в банк ВТБ. На текущий момент получили ответ на обращение жены. Из него следует, что банк самовольно перечислил на ее счет в ВТБ 1000р в рамках другой акции, на участие в которой она согласие не давала. Прошу аннулировать выплату вознаграждения по навязанной акции и выполнить обязательства банка ВТБ по зачислению 3 000 баллов на счет «РЖД Бонус». При неоднократных попытках подать апелляцию на решение банка через он-лайн ВТБ отображается ошибка «Операция недоступна. Попробуйте позже». Также прошу проконтролировать перечисление баллов РЖД по акции на мой счет, поскольку у меня возникло резонное предположение о том, что банк всячески уклоняется от объявленных обязательств. О том, как я оформлял указанную дебетовку ВТБ, потратив на это 5 посещений офиса в течение 2 (двух!) месяцев и отбиваясь от навязываемой кредитки «в пакете», здесь подробно писать не буду.

23.12.2022 я оформила кредит V625/****-0191690 в банке ВТБ. В итоге, денежные средства мне так и не понадобились и 24.01.2023 я сделала полное досрочное погашение. Деньги списались в полном объеме, задолженность уменьшилась до 0. С даты погашения прошло почти три недели, а кредит до сих пор не закрылся! Требую принять меры, закрыть вышеуказанный кредитный договор и направить в БКИ информацию о его закрытии! Из-за вашей технической ошибки я теперь не могу оформить другой кредит!

Добрый день! Хотчется написать про работу в банке втб. после процедуры банкротства предоставила документы в отделение банка, в августе 2022 года по сегодняшний день! Долг в программе так и не погашен! Сотрудники банка объясняют что раз в год делают закрытие по процедуре банкротсва! это что за такое великое дело провести в программе и закрыть задолженность ?сотрудники работают как будто делают мне одолжение! и понятного для себя ответа когда у меня закроется задолженность в кредитной истории я так и не получила! 

С 30.01.2023 года не могу закрыть два счета в ВТБ банке. В местном отделении внятно причину невозможности закрытия объяснить не могут, на горячей линии направляют в отделение. Замкнутый круг получился. Как закрыть счета в этом банке? сотрудник отделения банка говорит, что неоднократно писала в службу технической поддержки, результат нулевой. 

Столько нервов с этим банком. Никому не рекомендую брать ипотеку в данном банке! Ипотечный договор для них не имеет никакого значения. Обратной связи ноль. Скоро 4 платеж как я не понимаю на что уходят деньги-график платежей после октябрьского платежа так и не предоставлен. При этом за это время было несколько платежей внесенных частично досрочно, но банк не пересчитывает и продолжает снимать со счета проценты по полной. Проценты снимаются все больше. Ранее внесенные платежи в счет погашения срока договора никак не отображаются, хотя за год было внесено около 700 тыс.руб. сверх платежа. Неоднократно обращалась в отделение банка, писала обращения начиная с 15 ноября. Вначале банк отписывался что все решил, по факту ситуация не решена, писала новое обращение. В январе написала обращение в Роспотребнадзор и Центробанк с этого момента ВТБ хотя бы перестали закрывать безрезультатно мои обращения, но все равно постоянно пишут, что требуется больше времени...вопрос? Сколько требуется банку времени - неужели 3 месяца недостаточно? Прошу отметить, что ВТБ регулярно снимает проценты, а зарегестрированные частично досрочные не производит (сумма на счету всегда присутствует) Прошу отметить, что нет никакого графика платежей и невозможно отследить правомерно ли снимает ВТБ проценты. В следствии ошибки банка приходится продлевать страховку на большую сумму. Как найти управу на ВТБ не понятно..Роспотребнадзор на мое обращение разьяснил все по статьям и рекомендовали обращаться в суд, жду ответа от Центробанка и буду решать. В феврале открылся график, но если ему верить я вообще не гасила основной долг, а платила только %, в истории операций пропали платежи по ипотеке, основной долг вырос..Я не знаю где найти концы с этим банком! Так не хотелось идти в суд, но по-ходу это единственный выход. Вот так вот брать ипотеку в крупном банке!

Ужасный банк.

Ипотеку не могут закрыть второй месяц. Оставляют какие то заявки через чат, которые в тот же день закрывают. Правды не добиться. При звонке говорят постоянно, что система не работает, оставляйте обращения через чат!

Никогда теперь не буду пользоваться услугами банка, не рекомендую связываться!

Уже не в первый раз пишу жалобы, обращаюсь в этот банк, но все бесполезно. У них периодически происходит сбои программного обеспечения, в результате которого у людей образуется просроченная задолженность. Однажды они уже отменяли все пени и проценты, начисленные ими же, на искусственно созданную просроченную задолженность. Такая же история началась опять.
Деньги на счет, для списания кредита, поступают своевременно, в достаточном объеме, а они мне строчат сообщения, что денег на счете нет. И у меня образовалась задолженность. Куда они уходят?
13 января ответ: "По обращению CR-10283190 принято положительное решение. Планируем завершить все необходимые исправительные мероприятия в течение 10 дней."
28 января новое сообщение: "Ваши действия могут быть расценены как отказ от оплаты просроченной задолженности!.... " А ваши действия могут быть расценены как мошеннические! Где мои деньги, если они поступили на счет вовремя и в достатке, были списаны с этого счета, а у меня видите ли задолженность образовалась!
Как же они мне надоели!!! Люди куда жаловаться дальше??????? Документы об оплате все есть! И смс - сообщения от VTB сохранила.

Являюсь плательщиком по Ипотеке банка ВТБ больше 10 лет. В этом 2023 году с ними происходит какая то "чертовщина", а именно: резко увеличили платеж с 13тр до 17 тр и на горячей линии не как не могут мне объяснить. Остаток для досрочного погашения так же продолжил свой рост и с 611 тр взлетел до 660 тр (данные из мобильного приложения), при звонке на горящую линию, мне называют остаток 720 тр. 

Это, что происходит с банком. Получается, что если ты был клиентом банка долгое время, то на тебе можно "воду возить", или как на аукционе повышать ставку.

Самое главное ни кто не может объяснить (был в банке с Юристом и нам не смогли разъеснить).

Мне от банка ВТБ поступило сообщение на телефон 06.12.22, что банком подключены кредитные каникулы (о которых я лично не просила и не обращалась по данному вопросу, т.к. я всегда все во время платила) и что могу всю сформировавшуюся задолженность я могу оплатить до 20.01.23. Условие я выполнила и оплатила всю сумму задолженности 17.01.23. 

31.01.23г. я случайно увидела в выписке сумму 1197,43 р. от 17.01.22 г. с непонятными символами. Уточнила в чате банка ВТБ, оказалось это проценты за задолженность в декабре 22 г., которую я не оплатила по причине подключения мне кредитные каникул. Причём в транзакциях эта сумма не отображается. Если бы я не открыла выписку и не ознакомилась с ней - не узнала бы об этом. 

Моя претензия в том, что мне подключили услугу не по моей просьбе и не обозначив полные условия. Сегодня так же случайно выяснила, что Проценты теперь будут с меня списывать в течение этого года по 1197,43 р. каждый месяц. Что будет более 12 тыс руб за год. Зная об этом ранее, ни за что бы не воспользовалась данной услугой. Что теперь вызывает у меня большое недоверие к банку и нежелание пользоваться услугами дальше. Всегда оплачивала все платежи по кредитной карте во время и при этом кредиты в банке ВТБ погасила досрочно.
И не увидев это списание процентов случайно - не знала, что с меня бы весь год списывали проценты. Считаю, о таком нужно предупреждать и прописывать где-то. А не получать выгоду «за спиной» клиентов. В связи с этим хочу прекратить пользоваться услугами и продуктами банка. Но оказывается из-за начисления процентов по кредитным каникулам в течение года, не могу закрыть карту...