09.03.2023 года, чёрный день в моём календаре)) тот самый день, когда я попалась на удочку мошенников, впервые за свою жизнь! Обычно раскусываю их сразу же, а тут всё было на высшем уровне! 

Спустя 20 минут после операции ( перевода денег мошенникам) , после звонков в интернет магазины, в которых якобы я оформила заказ и кому якобы я перевела деньги, додумалась позвонить в поддержку банка в полном отчаянии, что денег уже не вернуть. 

Помогал мне оператор Никита. 💪Оперативно заблокировал операцию и подкрепил её заявлением о мошенничестве. Очень надеюсь, что мы успели вовремя и есть ещё шанс вернуть деньги. 8.04.23 придёт ответ по моему запросу. Дополню отзыв после получения результатов. Номер обращения : CR-10567301. 

Вторая благодарность сотруднику офиса ВТБ, Санкт-петербург , Дачный проспект 17/3 Ж-ву Александру. Искренне пытался помочь, расспрашивал всё о случившемся, готов был дать распечатку с карты для полиции, но там мы не нашли данную транзакцию, видимо потому что она в блоке, её видно в моём приложение в статусе " В обработке ". 

Несмотря на то, что меня смогли сегодня развести как ребёнка, сотрудники ВТБ в этой истории выступили своего рода супер мэнами)) . 

Не верьте людям, которые предлагают вам скидки, больше, чем в офиц. магазинах, не переходите по ссылкам от незнакомцев. Мошенники усовершенствовали свои навыки! Я, человек, который проработал в банке ( другом) и слышал о различных видах мошенничеств, была всегда крайне осторожна, всё равно попалась! Будет уроком). 

Мадина М-ва. 09.03.23.:'(

Решила воспользоваться приложением, оформила заявку на гашение ипотеки мат. Капиталом пенсионный фонд заявку одобрил, деньги отправил 21.02. В приложении написано, что денежные средства поступят в течение 5-10 рабочих дней. Эта дни прошли, а денег нет, где крутятся мои деньги не понятно. Планировала закрыть ипотеку, а теперь ещё и плачу ежемесячные платежи! Если деньги не найдутся, обращаться буду в 

Сегодня обошли два банка ВТБ, с просьбой дать выписку со счета для пособия. На что мы с мужем получили отказ. В первом сказали, что не могут выдать. Во втором, что закрыты счета. Составили заявление на выписку. Сказали ждать две недели. Как будет готово наберут. Только у меня сомнения, что наберут. Бумажки с номером телефона смяли и выбросили. 

Делала перевод в Беларусь, вышла ошибка, просят подтвердить перевод, звоню на горячую линию, говорят идти в банк, иду в банк, говорят звонить! и так по кругу! Никто не может помочь! А перевод нужно сделать срочно, все деньги застряли в вашем банке!
Почему я должна мучаться из-за вашей ошибки? заставляют бегать по отделениям, где никто не знает что делать! Из рекомендаций, это сходить в другое отделение! Хоть кто-то в вашем банке может решить мою проблему или нет!!?

Жутко недовольна вашим банком!

Добрый день, прошу опубликовать мой отзыв. Хочу выразить благодарность персональному менеджеру У-вой Анастасии Васильевне в городе Пермь по улице Ленина 66 в отделе привилегия. За высокий уровень компетентности и профессионализм в работе. Помогла подобрать необходимые варианты размещений и заказали карту.

Столкнулась с ВТБ банком.

Ужасный банк, все операции медленные. Должны были вернуть деньги по исполнительному листу. Уже больше месяца прошло. Ни денег ни листа.
До этого отправляла исполнительный лист. Увидели ошибку, а до тех пор пока адвокат не написала жалобу на них в ЦБ, они не видели ни ошибку, ни исполнительный лист

До последних дней старого 2022 года по ТV шла реклама о преимуществах банка ВТБ, при переводе пенсии в банк ВТБ, рекламу делал Н. Дроздов обещая за это 2000 руб.

В результате: Это была акция банка по привлечению новых клиентов, проводимая с 1 сентября по 31 мая 2022 г.

Я перевел пенсию после Нового года, и только тогда выяснилось что акция банка давно окончена! 

Вопрос: Как такое мог допустить банк, продолжая рекламу после окончания акции?

Здравствуйте банк ВТБ. Прошу разобраться с НЕ СПИСАНИЕМ СРЕДСТВ с моего счета ежемесячного ипотечного платежа. У меня ипотека в ВТБ с 2008г., платеж фиксированный, ни разу не было просрочки по ежемесячным ипотечным платежам, только досрочные погашения. В октябре банк закрыл мой счет, привязанный к ипотечному договору, известив об этом смс сообщением (... в связи с переходом на новую банковскую систему…). Остаток средств перевел на мастер-счет.

В НОЯБРЕ 2022 очередной ежемесячный ипотечный платеж, платежный период с 20 по 28, не был списан, на что было составлено обращение CR-10013075.Обращение не было рассмотрено в срок указанный банком, и его продлевали каждую неделю до 20.12.22. В январе часть денег списали в счет ежемесячного ипотечного платежа потом все встало. Было составлено еще несколько обращений в том числе с жалобой на обслуживание. Жалобы на обслуживание рассмотрели, но ничего не изменилось. В феврале было составлено очередное обращение CR-10386003, сроки которого постоянно переносились. В марте банк прислал сообщение, что по моему кредитному договору образовалась задолженность, хотя СРЕДСТВ НА СЧЕТЕ ДОСТАТОЧНО. С 02.03.23г. банк стал начислять ежедневные проценты за якобы просроченный платеж. В марте было зарегистрировано ЕЩЕ ОДНО ОБРАЩЕНИЕ CR-10546554. До сих пор ответ ни на одно из обращений не получен, срок рассмотрения опять продлили до 11.03.23 и 16.03.23, ПРОЦЕНТЫ НАЧИСЛЯЮТСЯ, ДЕНЕГ НА СЧЕТУ ДОСТАТОЧНО. 

Мне надоели еженедельные отписки банка!!!

Прошу не портить мне кредитную историю!!! И принять меры по корректному списанию ежемесячного ипотечного платежа. 

Информация по кредитной задолженности и о переносе сроков (отписок банка), получена из приложения ВТБ- онлайн.

Добрый день! Все началось с того, что в приложении у меня изменилась сумма остатка по ипотеке, плтом начали происходить чудесные вещи, сначала написали что у меня задолженность по ипотеке, сняли эти деньги, хотя задолженности никакой не было, я оставила обращение в банк аж 21.02.2023 CR-10487967. Затем появилась следующая задолженность по процентам сняли еще деньги, хотя задолженности никакой не было, вернули их и потом подчистили все счета в банке втб, сняли все вплоть до копее, до сих пор нет решения по моему обращению, идет третья неделя.

Благодарю Людмилу К-ну из ДО "Одинцово" за высокий профессионализм, человечность и правильное отношение к клиенту, что не скажешь о ряде других сотрудниках, которые обещают сделать не выполнимое, лишь бы счет открыла организация, а потом пропадает интерес и даже трубку не берут... я был в шоке от такого отношения! приостановили счет - отключением клиент-банка... я почти 3 недели не знал что с деньгами, ладно бы заблокировали операции, но отключать КБ - это вообще попахивает обманом, по телефону справок не дают, это надо ездить и за деньги просить сделать выписку.. Начальники отделов и руководство данного ДО вообще самоустранилось со словами: " а мы ничего не можем, нам пояснения никто не дает" и больше всего добило: "мы сможем Вам закрыть счет, после того как закроется карточный счет - в течении 45 дней!!!! т.е. деньги заморозили на 45 дней без объяснения причин, все что просили в банке им отослали и никакой обратной связи вообще "0"

и только Людмила проявила участие в решении проблемы. Я безгранично благодарен ей, что она не бросила клиента и только благодаря ей вопрос с закрытием счета решился за 3 недели. Прошу руководство поощрить К-ну Людмилу, как ответственного сотрудника, которая показала мне клиенту и своим сотрудникам, включая руководство, как нужно относится к клиенту! Спасибо Вам Людмила!

Сумма платежа по ипотеке 17228,08 рублей ежемесячно. 10.01.2023г. списывают 130,31 рублей и 20000 рублей, 12.01.2023 списывают 354 рубля. Итого: 20484,31 рубля на 3 256,23 рублей больше.

11.01.2023г. сформировал обращение в банк CR-10270311 c просьбой разобраться с бесконтрольным списанием со счета, пересчитать задолженность и вернуть денежные средства обратно на счет. Также просил проверить график платежей на актуальность по причине изменения графика платежей из-за плавающей % ставки.

Бесконечно продлевают срок рассмотрения моего вопроса.

Ваше обращение CR-10270311 зарегистрировано и будет рассмотрено в срок до 18.01.2023. Мы уведомим Вас о результатах.

Сергей, требуется дополнительное время для работы по обращению CR-10270311. Результат сообщим Вам до 2023-01-25.

Сергей, требуется дополнительное время для работы по обращению CR-10270311. Результат сообщим Вам до 2023-02-01.

Сергей, требуется дополнительное время для работы по обращению CR-10270311. Результат сообщим Вам до 2023-02-08.

Сергей, требуется дополнительное время для работы по обращению CR-10270311. Результат сообщим Вам до 2023-02-15.

Сергей, требуется дополнительное время для работы по обращению CR-10270311. Результат сообщим Вам до 2023-02-22.

Для рассмотрения обращения CR-10270311 потребовалось дополнительное время. Результат сообщим вам до 2023-03-01

Для рассмотрения обращения CR-10270311 потребовалось дополнительное время. Результат сообщим вам до 2023-03-08

Для рассмотрения обращения CR-10270311 потребовалось дополнительное время. Результат сообщим вам до 2023-03-15 

У меня есть второй кредит (потребительский). Вношу денежные средства с учетом необоснованно списанных денежных средств 10.01.2023 по причине того, что банк не мог ответить на вопрос, будут-ли в дальнейшем необоснованные списания или это прекратится после уплаты текущей задолженности.

По обоим кредитам из месяца в месяц образуется задолженность, которой не должно быть. Мне регулярно звонят и пишут из ВТБ и напоминают о моей задолженности.

Прошу Авторитетное сообщество banki.ru помочь ВТБ совершить арифметические действия для решения вопроса о неверном бесконтрольном списании со счета и восстановить меня в правах потребителя кредитных продуктов.

Имеется военная ипотека. Работодатель перечислил сумму денег на счет, и я внес свои. Подал заявку в банк на досрочное погашение кредита. Проконсультировал сотрудников в чате, те сказали что проблем не будет, ждите. Как обычно проблемы есть. Заявки на погашение отклонена. Причины неизвестны. Ждите отвечают. А за каждый день ожидания мы вам проценты начислять будем. Просьба как можно скорее 

Я требую отмены пени и исправления инфо о просрочке в кредитной истории. Деньги лежали на счету. Нажимала на ипотеку и кнопку пополнить, первым делом выскакивает пополнение кредитной карты, что я собственно и сделала. И какого было моё удивление, что деньги с этого счёта банк не списал, начислил пени и создал мне просрочку в кредитной истории. Отменяйте всё это, моей вины тут нет. Тут только вина криворукого, который над приложением работает. 

Пришла в банк ВТБ 04.02.2023 по адресу г.Пушкин,ул.Магазейная, д.66 уточнить что необходимо для закрытия карт и уйти полностью из банка отцу, т.к. Он инвалид, на что мне ответили что необходимо приехать будет минимум 3 раза, а ехать придется до ближайшего банка из поселка 100км, либо доверенность. Решила делать доверенность, спросила что необходимо там указать, девушка у которой я была ни слова ни сказала о каких либо нюансов и точной формулировки. Прихожу второй раз, доверенность отправили на проверку, после позвонили сказали приходить, прихожу уже 3 раз, с этой же услугой - закрыть карту, на что мне отвечают что еще раз необходимо отправить на проверку доверенность, причину не говорят, зачем стоило приходить тоже ничего не говорят. Рядом сидит руководитель и общается хамски с менеджером который меня обслуживал. В итоге мне надо было самой додуматься, что блокировка карт и закрытие счета это не все что надо указывать в доверенности, а еще и закрытие пластиковых карт. В итоге звонит руководитель банка и говорит что я не имею права закрыть карту. На вопрос почему изначально 04.02. Мне девушка не могла сказать которая меня обслуживала не могла объяснить что именно указывать в довереннлсти, мне не ответили, причину зачем я приходила третий раз после проверки мне тоже не ответили, на вопрос очкредной что мне надо указать в доверенности хамски ответила - закрыть банковскую пластиковую карту. Не первый раз хожу в банк конкретно в г. Пушкин, каждый раз отвечают менеджеры грубо и повышают голос. В итоге отношение к клиентам ужасное, человека с инвалидностью приходится вести к нотариусу в очередной раз, делать новую доверенность и платить еще раз, когда можно было с первого раза рассказать все нюансы. в итоге приезд 3 раза в банк в пустую, и это еще не конец.

Обращался в несколько отделений банка для получения справок о закрытии счетов. В выдачи справок мне отказывают. Мне объяснили, что данный вид справки является не типовой и нужно составлять обращение и ждать неопределённое время. Составили обращение, теперь не могу получить ответ, ссылаются, что нужно чтобы обращение рассматривали несколько отделов. На один из счетов получил ответ ,несоответствующий запросу. По другому счету жду уже несколько недель ответа, который так и не получил. Данный банк не заинтересован в клиентах, обслуживание отвратительное. Не советую связываться с данным банком, чтобы не попасть в ситуацию как у меня.