Банк-СПАМ.

4 месяца не могут отключить спам от бота в чате, мобильного приолжения. ТО одно то другое.

Несколько раз в чате мне "отключали" рассылки, несколько обращений было.

Ответ на все обращения как под копирку. "Мы Вас отключили и прочее бла...бла..."

Сегодня вообще сказали идите в отделение и пишите заявление.

Наверное стоит рассмотреть пеерход в другой банк. Нелегко конечно будет, но зато без спама.

ВТБ-МУСОР!!!

Брала ипотеку в декабре 2015 года в банке Москвы, летом 2019 года он объединился с ВТБ, в аавгусте 2020 года закрыла ипотеку. За ненадобностью справку о уплаченных процентах сразу не взяла. С декабря 2022 года пыталась несколько раз получить ее онлайн, выдает только с июля 2019 года проценты. В январе пошла в отделение, мне распечатали с декабря 2015, где проценты по нулям до 2019 года! И вот с этого момента я посетила 4 отделения, звонила на горячую линию, оставляла обращения! Уже полтора месяца мне не могут предоставить мною же уплаченные проценты! Ответ один- тех поддержка разбирается! Отвратительный банк! Ужасное отношение к клиентам! по последнему обращению мне ответили, что я могу обратиться к директору отделения любого или руководителю и он мне сделает нетипичную справку! В итоге в этом отделении девушка летала с листком с нулевыми процентами и не слушала меня, что мне нужна другая справка! Кое как заказали нетипичную справку, которую я жду уже 2 недели!!!!

 Мне не были начислены 1800 бонусов Магнит по акции «Стань клиентом ВТБ" и получи 1800 Бонусов за первую покупку на Бонусный счет Магнит».

Я оформила дебетовую карту и стала клиентом ВТБ в декабре 2022 года и совершила первую покупку по карте 16 декабря в магазине Магнит. По акции бонусы должны были начислится в следующем месяце за декабрем, то есть в январе, но бонусы до сих пор не начислены, хотя уже февраль месяц.

Прошу выплатить 1800 Бонусов Магнит на мою карту лояльности Магнит за участие в акции "Стань клиентом ВТБ и получи бонусы Магнит".

У нас судебный процесс с банком, по требованию банка досрочно выплатить ипотеку, выплатили всю сумму долга, а также пенни и проценты. Уведомили банк об оплаченном остатке суммы по ипотеке, написали официальное письмо с приложенными чеками и с требованием выдать справку об отсутствии задолженности и выдаче закладной. 

Банк в одном письме ответил что не уверен, что это обратились мы, во втором перенесли дату ответа. Итог 18.01.23 произведена оплата. Сегодня 16.02.23 уже практически месяц банк придумывает как не выдать закладную. Неважно идет процесс суда или нет, фактическая оплата есть, поэтому никаких обязательств перед банком у нас нет. Будем обращаться с жалобой в Центральный Банк РФ и потом в суд.

Обратился в банк на Почтовой 11 февраля с просьбой предоставить выписку и остаток на 1 февраля по открытому счёту бм банка( бывший банк Москвы) 

Сотрудники ничего не предоставили, письменный отказ писать отказались , ссылаются , что в базе не видят счет, но в справке из налоговой по форме 67 этот счет есть и эти выписки и остаток с меня требует соцзащита Москвы!  

В каком банке я могу получить 100% эти выписки за один визит?

Безобразие!!! Не зачисляются деньги от продажи мультибонусов. 13.02 день, сегодня вечер 15.02. Завтра буду писать официальную жалобу на работу банка ВТБ. Обманщики! Прошу решить мою проблему. В чате сказали, что это система во всем виновата. А как же люди? Мне что на роботов жаловаться? Безобразие!

Ни в одном отделении банка ВТБ не возможно получить выписки по социальным картам Москвича к которым автоматом открыт счет в этом банке. Сотрудники отправляют запросы в службу поддержки, но она не отвечает уже более 10 дней. Эти выписки требуются для получения детских пособий. В ОСЗН видят открытый счет в налоговой на мое имя и без выписки по движению средств по этому счету, я получу гарантированный отказ. Справку о невозможности предоставления выписки тоже не дают. Получается замкнутый круг.

6 и 7 февраля 2023 года, мне и членам моей семьи (мужу и дочери) в двух отделениях банка ( м.Южная, ул. Кировоградская, д.14 и м.Пролетарская, ул. Марксистская, д.5) отказали в выдаче справок об остатке и выписок о движении средств по счёту по номерам счетов. Сотрудники банка ссылались на то, что у них с 6 февраля 2023 года нет доступа к программе "Банк Москвы". Также нам отказали написать от руки номера счетов и заверить их печатью банка, ссылаясь на то, что у них нет полномочий. На мою просьбу дать мне письменный отказ - также отказали. По телефону горячей линии 1000 решить вопрос не удалось - меня перенаправили на другой номер телефона, где просто сбросили. Просьба срочно решить мою проблему, т.к. своими действиями вы лишаете меня и моих детей права на получение пособий от государства.

С 26 января не могут исполнить полное досрочное погашение по ипотечному кредиту. Сумму списали и остался долг: по справке 12000 по приложению 6000 а у менеджеров в отделении все по нолям. На обращение ответили что разберутся и тишина. И кроме менеджеров которые ничего с этим не могут поделать ни с кем не связаться! Сорвали сделку по продаже и все еще этот вопрос у них в работе. Может кто подскажет к кому можно обратиться для решения этого вопроса? 

Мое ,,сотрудничество,, с этим банком началось еще в 2016 году. Выдали зарплатную карту этого банка. Через 2 месяца я уволилась, поэтому сразу поехала в отделение банка, чтобы закрыть этот счет и карту. Вчера оказалось, что мало того, что мой счет до сих пор не закрыт!! Так еще банк втб подключил мне автоматически на этот счет прием платежей по сбп!! Без моего согласия. Обратилась на горячую линию банка, девушка без конца повторяла, что это у них такие условия!! Отказаться от сбп на этот банк нельзя!! Закрыть счет удаленно нельзя!! Говорит приезжайте в офис, снимите через кассу деньги со счета и закроете счет. Ехала через весь город в этот банк, чтобы в итоге мне снова отказали в закрытии счета, более того, мне было отказано в снятии денег через кассу!!! Сказали что сейчас так нельзя, вы можете только сделать перевод через личный кабинет(которого у меня кстати нет, ведь карта уже давно закрыта). В итоге мне просто дали через планшет вывести свои деньги на другую карту, а чтобы закрыть счет мне нужно снова к ним ехать!! Так как закрыть счет можно только спустя сутки после последней операции!! На мой вопрос, почему вообще не закрыли счет еще в 2016 году, когда я приезжала специально для этого, мне сказали, что тогда действовало такое же правило, и если я сняла остатки денег с карты через банкомат, то счет закрыть нельзя в ближайшие сутки, просто сотрудник тогда об этом умолчал и просто закрыл мне карту. Этот банк просто творит что хочет!! Без моего согласия подключил сбп на счет, к которому нет карты, не могу никак избавиться от этого счета. Техподдержка абсолютно бесполезна, так как по телефону девушка сказала что в офисе я могу и деньги через кассу получить и счет сразу закрыть, а по факту мне отказали в этом!! И теперь мне опять нужно ехать к ним, тратить свое время. А до того момента по непонятной мне причине по моему номеру телефона будет доступен перевод по сбп на счет втб. И не дай бог, кто то случайно снова по ошибке на него переведет деньги и этот порочный круг с выводом денег и закрытием счета будет просто бесконечен!! Ужасный банк, придумали кучу своих правил, не возможно с ним распрощаться!!

В феврале этого года неоднократно обращалась за выписками по счету социальной карты москвича( бывший банк Москвы), Эт выписки мне нужны для оформления детских пособий ( Департамент труда и социальной защиты населения). Эту выписку сотрудники отделений предоставить не могут, так как по их словам им закрыли доступ. Также неоднократно звонила на горячую линию, по их информаций всё должно работать. Из-за этих выписок пособие оформить невозможно. Обращалась в 4 отделения. Также оставила жалобу на горячей линий. 12

 У меня есть счёт от 2015 года в банке ( бв. банк Москвы) но в офисе счёт не видят и выписку дать не могут. Такая же ситуация и с картой "Москвича". Я её закрыла 6 февраля и вдруг они тоже не могут предоставить мне выписку за 2022 г. На горячей линии сказали, что данную выписку я могу получить в любом отделении по России. По факту это не так. Обращалась в два отделения и везде отказ. 

Имеем в семье социальные карты москвича, открытые более 10-ти лет назад, счета данных карт принадлежат ВТБ. ДЛЯ получения детских пособий нужно предоставить соцзащите выписки по данным счетам. Однако банк отказывается их предоставлять, приводя десяток причин: не работает программа, нет доступа к базе, расторгнут договор с МФЦ и т.д. Получение пособий становится НЕВОЗМОЖНЫМ. Данные счета отображаются в справке 67ф из Федеральной налоговой службы, но банк их упорно "не видит". Это беспредел, из-за такой ужасной работы банка семья лишается средств к существованию! ИИИ

ТСЖ является клиентом банка, соответственно оплата через втб платежек за коммунальные услуги проходит без комиссии. дважды отказывают в оплате платежки наличными средствами, говорят, что можно оплатить только через карту. То есть навязывают стать клиентом банка. речь идёт о коммунальных услугах - обязательной трате, которую я не могу не оплачивать без последствий для жизни и здоровья. Я не хочу становиться клиентом и не обязана этого делать в данном случае, а отказ втб в оплате наличными противоречит всем существующим законам. 

Столкнулся с мошенническими действиями с одним из клиентов ВТБ. Решил в скором порядке связаться с банком, что бы передать информацию в службу безопасности или любому сотруднику, что бы мне ответили "мы разберемся, спасибо" и вот с чем я столкнулся:
Звонишь по основному номеру, бот говорит позвоните на другой.
Звонишь на другой номер, бот естественно отвечает и спрашивает зачем я звоню. Примерно я нашел куда нужно попасть, но вот незадача.
При просьбе позвать оператора, бот всегда задушит тебя вопросами: а какой оператор, а зачем и куда вас направить.
Ответив на эти вопросы, он решает сам составить заявление и не соединит тебя с оператором ни при каких условиях.
В итоге обращение составить не удалось, потому что он запрашивает номер телефона мошенников, а номера телефона то вовсе нет. Все было через интернет.
Попытка связаться в чате, тебе доступны только ссылки на вотсап, телеграмм и вайбер.
Зайдя по какой-либо из ссылок, тебе предлагают авторизоваться, а если ты не клиент банка, то ничего у тебя не получится.
В итоге за 2 минуты решил вопрос через сотрудников другого банка, через них составил обращение и мне помогли меньше чем за минуту.
Спустя сутки, звонит бот ВТБ и спрашивает:
А давайте оценим работу нашего бота и там есть только один вопрос:
Легко ли вам было ориентироваться по работе бота?
Ответив, да. "5 звезд" естественно было легко и всё понятно, он спросил какой-то вопрос который поставил меня в тупик, за некоторое время, он овтетил:
Спасибо, ваша оценка нам очень приятна и сбросил. Браво 10\10.
Проблему не решили, бот оценил на 5 себя и забыли.