ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ, УЖАСНЫЙ БАНК! ВЫ НАМЕРЕННО НЕ ВНОСИТЕ ИЗМЕНЕНИЯ ПО КРЕДИТАМ В БЮРО КРЕДИТНЫЙ ИСТОРИЙ.
Я УЖЕ ХОДИЛ К ЮРИСТАМ МНЕ СОСТАВИЛИ ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ В СУД!
В ЦЕНТРОБАНК ТАК ЖЕ УЖЕ НАПИСАЛ ЖАЛОБУ НА ВАШ БАНК. НЕОДНОКРАТНО ОБРАЩАЛСЯ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА, ЗВОНИЛ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ, РЕЗУЛЬТАТА НЕТ!

         22.12.2022 года я полностью погасил (закрыл) все свои кредиты и кредитные карты в Банке ВТБ:

1) Потребительский кредит размер/лимит 140000 (сто сорок тысяч) рублей.

2) Кредитная карта размер/лимит 0 (ноль) рублей.

3) Потребительский кредит размер/лимит 650701 (шестьсот пятьдесят тысяч семьсот один) рубль.

4) Потребительски кредит размер/лимит 519860 (пятьсот девятнадцать тысяч восемьсот шестьдесят) рублей.

       На момент 02.02.2023 года все мои кредиты, которые я закрыл в Банке ВТБ, до сих пор продолжают быть активными (действующими) в НБКИ, ОКБ, ЭКВИФАКС (Бюро кредитных историй). Эти кредиты продолжают создавать мне кредитную нагрузку. На протяжении всего этого периода, вплоть до 02.02.2023 года я писал жалобы и заявления как в отделения Банка ВТБ, так и на «Банки ру», так же и в НБКИ,ОКБ, Эквифакс(бюро кредитных историй) с требованием актуализировать информацию по закрытым мною кредитам. 

   В ОКБ (Бюро кредитных историй) в настоящий момент на 02.02.2023 остаются действующими следующие кредиты: 

1) Потребительский кредит размер/лимит 140000 (сто сорок тысяч) рублей.

2) Кредитная карта размер/лимит 0 (ноль) рублей.

3) Потребительский кредит размер/лимит 650701 (шестьсот пятьдесят тысяч семьсот один) рубль.

4) Потребительски кредит размер/лимит 519860 (пятьсот девятнадцать тысяч восемьсот шестьдесят) рублей.

       В НБКИ и ОКБ (бюро кредитных историй) мне пояснили, что источником информации является Банк ВТБ, и какой пакет информации Банк ВТБ предоставляет в НБКИ (Бюро кредитных историй), такую информацию и НБКИ (Бюро кредитных историй) загружает в кредитный отчет. А так же сказали, что изменилась форма подачи информации от Банка в Бюро кредитных историй. Но меня это абсолютно не волнует. По закону вы обязаны актуализировать всю информацию обо мне в Бюро кредитных историй. В суд я буду подавать именно на банк.
В Эквифакс (Скоринг бюро) В настоящий момент на 02.02.2023 остается 

действующий кредитный договор:

1) Кредитная карта размер/лимит 0 (ноль) рублей.

       Делаю вывод, что Банк ВТБ намеренно подает такую информацию в НБКИ и ОКБ (бюро кредитных историй), где мои кредиты до сих пор числятся открытыми. 

Я требую немедленно исправить данные по моим кредитам в НБКИ и ОКБ, ЭКВИФАКС (Бюро кредитных историй). От действий Банка ВТБ я потерпел значительные материальные потери.

Вчера весь день пыталась через онлайн-кабинет самостоятельно и через чат-бот и посредством звонка оперетору списать 100 000 в счёт досрочного погашения с сокращением срока кредита. В итоге так никто мне и не помог, на рассмотрение зщаявки 1 неделя. Потом задним числом, как сообщидли сотрудники, зачислить платёж нельзя. Что нарушает мои права на частичное досрочное погашение в удобный для меня день на удобную мне сумму.
Сегодня пробовала зачислить частями проценты. Создала 2 заявки на 4 813,88 ₽ и 4 236,88 ₽. А списалось 5668,55 ₽. Откуда взялась это сумма и когда кончится этот бардак?
Оперативно никто не может помочь с решением вопроса!

15.10.2022 года я обратилась в отделение банка для рефинансирования уже имеющейся ипотеки по федеральной программе "Семейная ипотека".Менеджер банка отправил заявку и сказал, что она предварительно одобрена, ждите, когда вам поступит звонок. 

Звонка я так и не дождалась.

25.10.2022 года позвонила на тел. 1000, объяснила ситуацию, запрос на звонок составили и отправили в отделение банка, куда я обращалась. Обещали перезвонить в течение суток (24 часа).

Прошли сутки, звонка так и не поступило.

27.10.2022 года звоню на тел.1000, рассказываю о ситуации с одобренной заявкой, оформили запрос.

28.10.2022 года мне перезвонил менеджер и запросил документы.

В хронологию переписки, звонков и т.д. в период сбора документов и рассмотрения заявки прописывать не буду. Заявку одобрили до 15.12.2022 года, все документы подошли, все хорошо. Жду звонка от кредитного менеджера о том, чтобы уточнить дату сделки. 

26.11.2022 года мне звонит кредитный менеджер, говорит о необходимости оформления отчета об оценке недвижимости, дает ссылку для его оформления.

28.11.2022 года я оформляю отчет об оценке недвижимости, сообщаю менеджеру.  

29.11.2022 года выбираю дату для оформления сделки 09.12.2022 года. 

До сделки оформляю нотариальное согласие супруга на оформление сделки по договору ипотеки.

09.12.2022 года (пятница) за час до назначеного времени сделки мне звонит кредитный менеджер и говорит о том, что сделка не может состояться по техническим причинам (не работает программа), со мной свяжутся в понедельник и сообщат на какой срок перенесена сделка.

Звонка не поступило. 

Я писала кредитному менеджеру, уточняла информацию по тел.1000, писала на электронную почту, чтобы уточнить что с моей заявкой и узнать что делать в такой ситуации. 

28.12.2022 года мне написал кредитный менеджер о том, чтобы я рассмотрела предложения других банков, т.к. цитирую : " Вам одобрения на данный момент нет в банке". 

После получения данного сообщения позвонила на тел. 1000 уточнила про свою заявку, одобрение на тот момент было. Оформили запрос на звонок из банка, который был проигнорирован. 

Подытожим:

В ценностях банка ВТБ на официальном сайте прописано что банк дорожит клиентами, проявляет инициативу и отвечает за результат. 

Я хочу воспользоваться федеральной программой, трачу деньги на отчет об оценке, нотариальное согласие супруга на ипотечное кредитование, пытаюсь добиться хоть какой то информации. Результата нет, только игнорирование.

Была уверена, что оформила кредит и храню деньги в надежном банке, но нет. 29 декабря должен был списаться очередной платеж по кредиту с мастер-счета. Вместо этого банк 30.12 списал деньги с текущего счета и Вклада. 31 декабря по телефону сказали что сбой и необходимо деньги на мастер счете оставить. В итоге 4 января оформила обращение CR-10234178. Обещали ответить до 11.01, потом до 18.01, до 25.01 потом до 01.02. Итог? Тишина. С какой стати банк лезет в мой вклад, я похоже не узнаю.

Мораль- кредит в ВТБ не оформлять, вклады не хранить.

30.01.2023 Я пришла в отделение ВТБ (по адресу Московский пр.6) для того чтобы открыть дебетовую карту и совершить вклад. На что сотрудником банка было сказано: Вам необходимо вместе с договором обслуживания оплатить 450₽ за сим-карту. Я спросила: а если я не хочу покупать сим-карту, она мне не нужна. Сотрудник банка заявила: что для заключения договора комплексного обслуживания и открытия ЛЮБОГО вклада эти 450₽ - обязательное условие, иначе никак. Принудила меня скачать приложение id.abonent не понятно зачем. Несмотря на то, что я не хотела покупать/ активировать эту сим, она с твердой уверенностью еще раз проговорила, что это обязательное новое условие, и я могу ей не пользоваться, но зарегистрировать ее мы обязаны.

Придя домой, мой молодой человек пояснил мне что это бред, меня развели, нет никакой обязательной покупки сим-карты под эгидой ВТБ, и показал мне в интернете, что такие случаи нередки в отделениях ВТБ, сотрудники сами называют рандомные суммы, у кого то это 250, 300, а вот с меня захотели содрать 450. И в самом договоре про эти доплаты за сим-карты ничего не сказано. В связи с чем, я хочу чтобы вышестоящее руководство банка покарало данного работника (а именно М-их Валентину П.), и хочу возврата соотвественно своих денег (450₽).

Недавно обнаружили, что из личного кабинета пропада информация по страхованию. Обратились в банк, банк сказал, что якобы нашу страховку закрыла стразовая компания, но обратившись в страховую нам сказали, что информацию они в банк не передовали и страховка у нас сейчас действуе. снова обратились в банк, составили кучу жалоб, скриншотов а толку нет. Что делать то?

19.01.2023 года день, который подталкивает меня отказаться от обслуживания в банке ПАО ВТБ. 19.01.2023 зайдя в личный кабинет я обнаружила о списании моих денежных средств со счета банка ВТБ. Денежные средства были списаны 16.01.2023 г. в 07:25 Наименование платежа: Погашение обязательств по кредитному договору №625/0040-***9560 от 13.09.18 Клиент М-ва Надежда Н. - этого человека я не знаю, поручителем я ни у кого не являюсь, к данному кредитному договору ни какого отношения не имею!

При обращении в офис в 13.15 часов г.Новомосковск Тульской области, сотрудник банка Т-на Кристина посоветовала позвонить на номер 1000 и оставить претензию по данному факту, так как Обязанности, Полномочия и Возможности сотрудника не позволяют ответить ни на один вопрос клиента. 

Заданные мною вопросы: 1. Ошибочно ли произошло списание денежных средств системой банка или это мошеннические действия третьих лиц? 2. Как перенести дату платежа по моему кредитному договору, так как средств возместить утраченные у меня нет, а рассмотрение претензии продлится до 26.01.2023? 3. Кто даст гарантию того, что служба безопасности банка ПАО ВТБ сохранит мои средства хранящиеся на счете в Банке ВТБ до списания по назначению? Претензия на номер 1000 подана, заявление в полицию подано, дело о административном правонарушении заведено, исковое заявление в суд в стадии подготовки,но вышеперечисленные вопросы остаются пока без ответа.

Граждане будьте внимательны и следите за денежными средствами на ваших счетах в банке ПАО ВТБ!!!

В дополнение, т.к. 19.01.2023 мне не удалось лставить данную жалобу. Сегодня уже 01.02.2023 года от банка ответа я так и не получила... (((

16.09.2022 являлась датой последнего платежа по кредиту Банка Москвы, который, как известно, был интегрирован в Банк ВТБ. Согласно графика погашения кредита ****** и уплаты процентов по нему, последняя сумма составляла 39114 руб.32коп. Ее я и внесла на счет, с которого банк производит списание по договору. 17.09.2022 заглянув в приложение, увидела, что кредит не закрыт ,а приложение показывало, что последняя сумма для погашения составляет 64652 руб.84 коп. Таким образом банк по какой-то причине увеличил последнюю сумму для списания на 25411.На горячей линии мне сообщили, что произошел сбой, составили обращение в банк. Со счета, куда внесена была сумма в размере 39114 руб. 32коп. согласно графика погашения последнего платежа, банк списал эту сумму, но поскольку денег до суммы в размере 64652 руб. не хватало, то это привело к списанию с другого счета денежных средств, полученных мною за оплату больничного листа ( социальная выплата) в размере 7106 руб .04 коп и 136 руб. Кроме того была незаконно списана сумма в размере 18199, причитающаяся в счет оплаты по другому кредитному договору, что привело к возникновению задолженности по нему. В этой связи были составлены обращения в банк, по которым принято положительное решение. В них банк сообщает, что аннулировал просроченную задолженность по кредитным договорам, вернул штрафные санкции на счет, направил обновленные сведения в бюро кредитных историй. Однако данное решение до сих пор не исполнено, также я составляла еще несколько обращений, в ответ на которые сообщалось о том, что исправительные мероприятия не завершены и банк просит меня проявить терпение. Потерпев еще четыре месяца, я обратилась в Центральный банк РФ, где в результате анализа информации и документов были подтверждены данные обстоятельства. Однако до настоящего времени деньги, излишне списанные банком в сумме 25441руб.60 коп.(7106,04+136+18199,07) , до сих пор не возвращены. Я прошу банк вернуть мои деньги и исправить кредитную историю, так как мною не было пропущено ни одного платежа ни по какому из кредитов. Уважаемые читатели , если хотите испортить нервы, кредитную историю ,а также потерять деньги-станьте клиентом ВТБ. 

28.12.22 дважды списали платёж по эпотеки. Было создано обращение CR-10211885. Через 2 недели ответили, что принято решение о возврате ошибочно списанной суммы. Деньги так и не перевели. Предложили создать обращение на предыдущее обращение CR-10312290 зарегистрировано и будет рассмотрено в срок до 25.01.2023. К слову досихпор рассматривают. Сотрудники только извиняются а по факту проблему банк не решает уже больше месяца. 

Дальше ещё интересней. В январе 2023 г. списывают платёж по эпотеки меньше чем нужно на 150 р(средства для полного погошения платежа на счёте есть) хоть в графике платежей никаких изменений нет. По этому вопросу тоже создали обращение: Ваше обращение CR-10378342 зарегистрировано и будет рассмотрено в срок до 07.02.2023. 

Его думаю тоже месяцами будут рассматривать. А потом выставят неустойку, за не полностью оплаченный платёж и ещё кредитную историю испортят. 

Друг, который давно является клиентом этого банка, получил предложение участия в акции "приведи друга". 

29 декабря 2022 года, используя ссылку друга, я оформила заявку на выпуск мультивалютной карты втб, рассчитывая получать на неё накопительную пенсию. После оформления заявки получила стандартное смс сообщение "спасибо за выбор карты, мы свяжемся с вами...." 

По условиям акции для получения бонусных 1000 руб я должна была в январе уже начать бользоваться картой и совершать покупки. Но карту я так и не получила, после 29 декабря никаких известий от банка не было! Т.е. условия акции заведомо не выполнимы и не по моей вине! Мой друг и я со своей стороны выполнили все возможные на даном этапе шаги. 

При оформлении заявки мной были предоставлены все (!) персональные данные: серия и номер паспорта, фио, дата рождения, телефон, электронная почта и было предоставлено разрешение на обработку персональных данных! В итоге, банк получил в своё полное распоряжение мои пд, а я не могу даже оформить получение средств накопительной пенсии (всё ещё жду карту с реквизитами счёта). Кстати, по невероятному совпадению, после оформления заявки стали поступать спам-звонки с предложениями по недвижимости! Дополнительно: оставлено обращение CR-10380866

Банк не исполняет и не принимает заявление на досрочное полное погашение кредита и не исполняет требование о раскрытии аккредитива. Обращалась и в отделение, и в колл-центр, проблема не решается. Слишком длительное исправление ошибок, отсутствие информации у сотрудников банка и не желание быстро решать свои проблемы, клиент совершенно не при чём.

В ноябре 2022 списали 5000 руб за несоблюдение условий по пакету Привилегия, который был подключен без моего ведома и, соответственно, согласия, 13.10.2022 года.
На мое требование вернуть деньги отказали.
Виновных в подключении данной услуги не нашли и не наказали, соответственно.
Самый гадкий банк! 

Я Е-ко Юрий

несколько раз заходил в офис на стачек,47 г . СпБ и встретил сотрудника А-ву Татьяну она очень вежливаи отзывчива. Профессионал! Оформлял 01.02.23 г.кредит наличными.очень помогла мне в решении вопроса . Оформили автоплатеж.прошу отметить ее работу! Перевести по должности! Благодарю 

Являюсь директором строительной ООО "С-ро", которая имеет выручку более 2 млрд., исполняет 5 госконтрактов по строительству важных социальных объектов, имеет штат сотрудников 80 человек. 

В Банке ВТБ компания обслуживается более 3 - х лет, заключен зарплатный проект, проходят ежемесячные обороты по 100 млн. рублей, уплачены налоги за 2022 г в размере более 20 млн. рублей.......и вот наступает 31 января 2023 г. и без каких - либо причин перестает работать Банк - клиент.

Бухгалтер дозванивается на "горячую" линию банка и получает ответ, что проблема носит технический характер и в ближайшее время будет решена.

Проходит 2 часа, но банк - клиент, по прежнему, не работает. 

Дозваниваемся до специалиста банка - вновь слышим историю про технические проблемы.

В 18-30 на корпоративную электронную почту приходит запрос от Департамента финансового мониторинга с шаблонными идиотскими вопросами. Как заведено, прямой связи между клиентом, т.е нами и сотрудником ДФМ нет, поэтому пользуясь этим ресурсом хотелось бы поинтересоваться у банка и этих "важных" специалистов:

1) Письменное пояснение (описание) о модели бизнеса. - ЗА 2 (ДВА!) ГОДА БАНК НЕ СУМЕЛ ПОНЯТЬ КАК РАБОТАЕТ КОМПАНИЯ? Участвуем в конкурсе - подписываем контракт - строим больницы, общежития и офисы. При этом строим ЗА СВОИ ДЕНЬГИ!

2) Расчетная ведомость на выплату заработной платы сотрудникам - СОГЛАСНО УСЛОВИЙ ПО ЗАРПЛАТНОМУ ПРОЕКТУ , ВЕДОМОСТЬ ГОТОВЯТ И ЗАГРУЖАЮТ СОТРУДНИКИ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОФИСА БАНКА, ПРЕДВАРИТЕЛЬНО СОГЛАСОВЫВАЯ ,В Т.Ч. И С ДФМ. У НИХ И ВОЗЬМИТЕ!

3) Информацию по исполняемым госконтрактам - акты выполненных работ (акты приемки-сдачи работ), КС-2, КС-3, счета на оплату, акты сверок по расчетам на текущую дату, и другие документы, содержащие перечень и объем и стоимость выполняемых работ - ЕСЛИ ВАС ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ИНТЕРЕСУЕТ ЭТОТ ВОПРОС, ВСЕГДА МОЖЕТЕ ЗАЙТИ НА ПОРТАЛ "ЕДИНАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА В СФЕРЕ ЗАКУПОК" И НАХОДИТЕ ТАМ ИНЕТЕРСУЮЩУЮ ИНФОРМАЦИЮ!

4) Каким образом мне теперь выплачивать заработную плату почти сотне сотрудников? "Благодаря" вашей псевдоклиентоориентированости 100 семей остаются без денег, возможности покупать продукты/одежду и оплачивать кредиты.

5) В непростое для СТРАНЫ время, вместо помощи, банк выкручивает руки, вставляет палки в колеса, всячески мешая улучшать инфраструктуру РОДИНЫ. Поневоле задумаешься, кто управляет банком!

6) Почему русские спокойно могут приезжать, например, в Грузию и пользоваться банковскими продуктами, а грузину в ВТБ не возможно пользоваться банковскими услугами, потому что видите ли ,"программа не настроена".

7) Кто устанавливает сроки предоставления ГРОМАДНОГО пакета документов с датой "вчера"? это издевка и намек, что счет не будет работать в любом случае?

8)Почему, когда предоставляешь информацию по запросу, отсутствует обратная связь от ваших сотрудников? Предоставленная информация теряется, ответственные сотрудники то в отпуске, то в больнице, а по итогу понимаешь, что это никому не нужно и банк даже не хочет принимать во внимание предоставленные документы, а прислал тебе запрос "для галочки".

БАНК - перестаньте заниматься вредительством, не мешайте работать и учитесь ценить своих клиентов!

Почему у вас нет связи с головной организацией?!

Пришлось перейти на ВТБ после смены работы, моя организация сделала заявку на получение зарплатной карты. В указанный день я приезжаю, мне говорят что счет моей карты «почему то закрыт» я провела там больше часа, по итогу решили выпустить карту без моих инициалов, все сделали. На следующий день мне звонят из ВТБ и говорят, что моя карта готова, я объясняю что получила карту, но не ту что изначально заказывала, спрашиваю, сейчас изготовили именно ту? На что получила утвердительный ответ, когда приехала забирать карту, как оказалось, что забирать нечего, попросту предлагали забрать карту, которую я уже забрала. Почему вы не обновляете информацию о том кто получил карту и кто не получил и кого нужно обзвонить?

Это просто безумие какое-то. Вместо того чтобы сосредоточиться на работе, мне уже на протяжении нескольких недель приходится отбрыкиваться от навязчивых звонков с разных банков о предложении открытия Р/С для ИП. А кошмар начался с того момента, как я подал документы на регистрацию ИП. Я не успел даже из здания налоговой выйти как стали поступать звонки, звонки поступали и в выходные дни субботу воскресенье. Но больший куш сорвал банк ВТБ на день от банка поступает по 5-10 звонков, с предложением для открытия Р/С. не брать трубки и игнорировать я не могу, т.к. работа по телефону. Это просто кошмар, даже мой ответ на то что я не нуждаюсь в Р/С уже открыл, нет ты все равно у нас открой, мы же выгодные. У всех банков одинаковые предложения, а ВТБ видать нахрапом берет только у них открыли счет, но все равно через 30 минут звонит уже другой менеджер и опять все по-новому. Такой наглости и напора я конечно не ожидал. ПРЕКРАТИТЕ ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ, дайте спокойно работать.