Здравствуйте уважаемые сотрудники ВТБ банка 20 Марта.произошла весьма не приятная ситуация, с утра был отклонен перевод в целях безопасности, я поехал в ближайший банкомат им оказался "Тинькофф банк" попытался снять наличные не получилось, подумал может съездить в банкомат ВТБ, и там к сожалению не получилось снять средства. Далее я решил позвонить на горячую линию 1000, и мне попалась очень интересная Сотрудница банка, зовут ее Анастасия, сказала мне что задаст ряд вопросов, чтобы убедиться я ли совершаю операции по карте, сидел я с ней и 40 минут распинался с пеной у рта отвечал на ее интересующие вопросы, далее она начала проверять меня на подлинность, спросила "Совершали ли вы операцию на сумму 200.000р в почта банк 20 марта" я говорю нет, такую операцию я не совершал, отвечает она мне: "хорошо я вас проверяла" мне стало забавно от таких непонятных проверок, далее спросила ФИО родителей, возраст, где получал карту, где пытался снять, номер дома по прописке, и т.д я на все это ответил без малейших проблеи , и далее она говорит совершали ли вы операцию на сумму 62.000р я говорю да совершал, получатель София, и прошу щас читать внимательнее, она попросила НОМЕР телефона на который был совершен перевод, продиктовал, но и соответственно она же ведь спросила чтобы сверить с той информацией которую она видит, иначе зачем задавать вопрос не зная номер, Далее она спрашивает и очень сильно путает меня тем что она выше спрашивала про перевод на почту банк, на сумму 200.000р, совершали ли вы перевод на сумму 120.000р, я сразу сказал нет, так как я действительно никому не переводил такую сумму денег, кроме самому себе, между счетами, и не стал говорить так как какое подозрение может быть если перевод осуществляется самому себе в другой банк, и она просто взяла и заблокировала Я ей говорю Анастасия вы же видите кому куда делается перевод, не зря же вы попросили меня продиктовать номер телефона Софии, так как чисто логически для чего если вам его не с чем сравнивать, на это она сказала хорошо я вам разблокировала пользуйтесь услугами банка и сбросила я поехал в магазин купить продукты, а карта заблокирована, приехал в офис, мне сказали ожидайте 10- дней ожидать чего ? и почему такая некомпетеноность банка а именно сотрудника, если я как владелец , несколько раз сказал что я ЯЯ совершаю все операции по карте, но меня все равно заблокировали очень неприятно что такой масштабный банк, окружает себя  такими непонятными и не квалифицированными сотрудниками , которые зная правду блокируют счёт, в итоге личный кабинет стоит а в нем деньги, написал сегодня ночью  в тех поддержку ответили что нужно позвонить службе безопасности, а служба безопасности говорит езжайте в офис , а в офисе говорят ждите 10 дней что мне делать?

 Я стал клиентом ВТБ в начале 2022 года и уже в течение первого месяца столкнулся с такими проблемами как некомпетентность сотрудников банка, как в отделении, так и в службе поддержки, а также блокировкой карты и даже аккаунта при попытке вывести деньги. К лету я вывел все деньги из ВТБ и долгое время услугами этого банка не пользовался, но в 2024 году, в результате покупки ВТБ банка Открытие, решил воспользоваться предложением о переводе карты Открытия в ВТБ и перевёл карту через свой личный кабинет.

 В сентябре мне пришло SMS с предложением участия в акции "Переходи в ВТБ со своей дебетовой картой на выгодных условиях", в которой предлагалось совершить покупки на 500 руб в течение этого и следующего месяца, за что ВТБ обещал вознаграждение в 500 руб. В октябре я выполнил условия акции, совершив покупку от 500 руб, но вознаграждение от ВТБ не получил. В чате оператор Владимир сообщил мне что вознаграждение не начисляется, потому что я перевёл карту не онлайн, но после моего возражения всё-таки составил обращение. Результатов обращения пришлось ждать месяц. Через месяц рассмотрения ВТБ ответил отказом, сославшись на то, что покупки надо было совершить в сентябре, хотя в правилах акции было ясно сказано что "В зачет общей суммы идут покупки, совершенные в месяц получения предложения И ВЕСЬ СЛЕДУЮЩИЙ МЕСЯЦ", а на мою апелляцию и вовсе пришёл отказ без объяснения причин. На следующее обращение также поступил отказ. На этот раз ВТБ сослался на правило, которого не было в правилах акции, а на мою апелляцию опять ответил отказом без объяснения причин.

 За всё время сотрудничества с ВТБ я убедился что ВТБ в работе с рядовыми клиентами руководствуется принципом: "Клиент всегда не прав", а потому не рекомендую пользоваться услугами этого банка.

Здравствуйте! Сегодня про ВТБ. 

Сейчас все банки активно предлагают выгодный кэшбэк за расходы с их карт. У меня есть карты многих банков. Кэшбэком стала интересоваться в конце прошлого года. Решила начать с ВТБ. 

За декабрь выбрала подходящие категории и активно пользовалась картой для покупок. Только вот степень накопления кэшбэка не была видна, непонятно было - сколько его накопилось за месяц. Якобы программа не работает и за это операторы в чате извинялись, обещали, что кэшбэк будет начислен, как положено, до 20 января. 

Наступило 20 января. В течение дня на вопрос "где кэшбэк?" операторы отвечали "ждите до конца суток" 21 января опять же только после обращения было начислено 3000 руб кэшбэка. Ну раз всё работает, хоть и с затруднениями, я решила продолжать пользоваться картой ВТБ.

Но не всё так гладко пошло. В течение января и февраля всё также не работало полноценно приложение, хотя я регулярно его обновляю. Накопленный кэшбэк не высвечивался. И к тому же после 20 февраля, опять после обращения, было заявлено, что трудности или проблемы какие-то (не опять, а снова) и за январь и февраль кэшбэк будет начислен полностью до 20 марта. 

Естественно, 20 марта никакой кэшбэк начислен не был. Пришлось снова писать в техподдержку. Операторы пыжились, обещали всё в лучшем виде. Но пришлось снова и снова им писать. И кое-как 21 марта оператор, у которого плохо с математикой, посчитал и начислил мне за январь и февраль кэшбэк 600 руб. за 2 месяца!

У меня тоже по математике не 5, но и то я, сравнив расходы за декабрь, январь и февраль, поняла, что они были не меньше, а может даже и больше. И что по 300 рублей за месяц - это неверно начисленный кэшбэк. О чем я снова написала в обращении 21 марта. 

Обещали подать апелляцию(всё так сложно!!!!) и доначислить недостающее.  Интересно, что за декабрь, январь и февраль расходы по карте ВТБ больше 25000. Ну и соответственно я рассчитываю на те же 3000 руб за месяц. За март расходы 10000 и кэшбэк наконец высвечивается (заработало что-то там) в размере 900 руб. 

Интересно, когда же выйдет с выходных человек, у которого с математикой получше?  24 марта. Ждём.... 

 При посещении офиса банка в ноябре не помню, по какому вопросу менеджер предложил мне перевести пенсию в банк ВТБ, объяснил, что сейчас акция и за перевод пенсии выплачивается вознаграждение 2000 рублей, вознаграждение выплачивается в тот месяц,когда пенсионер получает пенсию во 2 раз. Ещё есть различные бонусы, в том числе скидка на аптеке 25% для пенсионеров банка ВТБ.

Я перевела пенсию в ноябре 2024 года 1 раз получила в декабре 2 раз, в январе 2025г, но никакого вознаграждения в январе месяце, мне не было перечислено. Я обратилась в колл-центр, сказали ждать до 30 февраля. 

Однако в феврале вознаграждение тоже не было перечислено, я обратилась повторно. Сказали ждать до 20 марта. Извинились... Но... 20 марта деньги не поступили. Хотелось в 3 раз, и после этого мне пришло вознаграждение 406 р вместо обещанных 2000.

Итого:3 месяца переписки с банком. Сумма вознаграждения в 5 раз меньше обещанной, кроме того, оказалось, что 25% скидка на аптеке для пенсионеров, это миф реально скидка составляет 5%. Естественно, после этого я не хочу быть клиентом этого банка.

В черный список банк ВТБ! 23.03 банк заблокировал мою карту по статусу компрометация. Я картой оплачиваю только проезд в транспорте! В поддержке утверждают, что якобы моя карта скомпрометирована/украдена/мошеннические действия совершаются по ней. 24.03 я обратился в отделение для разблокировки карты. В отделение тоже самое сообщили, что карта заблокирована якобы по статусу мошенничество. В итоге карту разблокировали, оплачиваю снова проезд в транспорте и карту снова блокируют! В этот раз мне сообщили, что карта числится потерянной! В отделение развели руками, заказали перевыпуск карты. В отделении время ожидания в очереди около часа! Планирую прощаться с банком! 

Я оформила карту по ссылке, проучила её и стала пользоваться. Направила ссылку дочке, дочка не смогла оформить карту. В студенческикмнолы в неё была карта, после окончания ВУЗа мы обращались в отделение банка на Алексеевской с заявлением, чтобы нам закрыли карту и счет.
Только сейчас мы узнали, что счет не закрыт. И по ссылке друга дочка оформить карту не может. Мы обратились в отделение на Юго-Западной с просьбой закрыть счет. Нам ответили, что всё хорошо, счет закрыт. Оформили карту по ссылке и выясняется, что мне бонус не положен, так, как дочка всё же была клиентов банка и просто получила новую карту. Вот он первый обман.

Далее дочка оформила заявление на перевод пенсии (она является получателем пенсии по инвалидности), но увы, заявление было направлено не в тот ФСС. Мы обратились в банк на Юго-Западной, на словах объяснили сотруднику в чем причина отказа и просили проверить и изменить данные, т.к. место прописки и проживания отличается. Сотрудник нас заверил, что всё хорошо. Но заявление зависло. Звонили из ФСС и сказали, что они отклонили снова, т.к. пенсионное дело в Останкинской районе, мы снова пришли с отделение на Юго-Западной, другой сотрудник сказал, что предыдущий не исправил место направленмя заявления в ФСС, в гос.услугах оно висит два месяца на исполнении, мы обращались в банк, они сделать ничего не могут, отправили нас в МФЦ, там ответили, что они не гос.услуги, а на гос.услугах ни как не ответит, и не отменят заявление.

Одновременно с переводом пенсии дочка оформила по ссылке заявление на перевод з/пл в ВТБ. Сотрудник отделения нам наобещал "плюшек", которые полагаются. Но оказалось, что всё это не так. Снова обман.

После перевода з/пл, дочка по ссылке моей оформила пакет "Привелегия", в отделении так же сотрудник наговорил про привелегии, которые не положены, об этом мы узнали после оформления пакета.
За оформление пакета услуг дочкой по ссылке, мне полпгалось вознаграждение. И вот здесь СНОВА ОБМАН. Мне отказали, написав, что я рекомендовала продукт себе. Что за бред? У меня нет пакета Привелегия!

В общем констатирую: В БАНКЕ СОТРУДНИКИ РОБОТАТЬ НЕ УМЕЮТ, ПОСТОЯННО ОБМАН И НЕ СООТВЕТСТВИЕ ДА ЕЩЕ И В ОТДЕЛЕНИИ НЕ ВОСПИТАННЫЕ СОТРУДНИКИ.

После кредитных каникул, постоянно выявляют техническую ошибку за 2022 год. Когда на самом деле списали меньше по графику, мною было написано в чат. И 2 сотрудника ответили, что всё происходит корректно, не переживайте. А так же было составлено обращение, по которому был дан ответ, что провели исправительные работы. А сейчас, сумма которая тогда не списалась, отобразили как долг. Это было 2022 году, сейчас 2025 год, платежи с моей стороны вносятся исправно, прошу и с вашей стороны списать эту сумму. Так как нет никакого долга. И на каком основании, списывается сумма не по графику? 

22 числа подала заявка на получении карты возможностей для рефинансирования карт других банков, заявка зависала, но с переменным успехом удалось сделать ее.

23 числа карту привез сотрудник банка, все прошло хорошо, далее мне сообщили в поддержке чата ,что деньги втб автоматически не отправляет, нужно нажать на кредитную карту, выбрать раздел рефинансирование и там все сделать самой. Я конечно, же это сделала ,но каким было мое удивление, что раз за разом всплывала ошибка рефинансирование временно недоступно ! 

Написала в чат, где мне сказали попробовать позже, на мои доводы о том, что мне нужно сегодня-завтра перевести деньги на кредитки, так как далее будут просрочки они сообщали, что переведут на другого специалиста и тот сказал мне попробуйте другой браузер)))) Что я конечно же делала, сменили 3 штуки, более того у подруги моей такая же ошибка возникла, о чем было сообщено сотруднику , на что сказали мы можем создать заявку, но она будет рассматриваться до 7 дней, лучше просто попозже попробуйте.

То есть всячески пытались убедить ,что ошибка только с моей стороны у них нет ошибок никаких. На что я сказала создать заявку, CR-14856394, в которой вообще указан срок до 11.04.

Далее я решила позвонить на горячую линию ,где меня сотрудник уверил, что есть массовая ошибка о ней все знают, надо ждать решения

24 марта я звоню снова на горячую линию, где говорят, что моя заявка в работе, а вот массовой никогда не было и нет )) Решила почитать отзывы сегодня и ого,нас много таких. 

Получается ,что банк намеренно ставит эту ошибку,чтобы люди не могли сделать рефинансирование ,либо для того, чтобы человек перевел просто деньги ,чтобы взять с него комиссию ,либо вообще чтобы услугой не воспользовался, а у человека была их кредитная карта .

Ранее перевела в него ипотеку и нарадоваться немогла,думала ,какой прекрасный банк,но после этого обращения, думаю, что сюда уже никогда не вернусь !

ссылки на отзывы с такой же проблемой :

1)https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12132769/

2)https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12193136/

3)https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12183519/

Возникла проблема с некорректным начислением кеш бека по акции за бронирование отеля на Яндекс путешествиях. позвонил в банк ВТБ, объяснил ситуацию, что кеш бек начислен гораздо меньше, чем указано в акции банка ВТБ. Оператор Тамара (номер 9****9) проверила всю информацию по покупкам и условиям акции, создала обращение в банке и кеш бек выплатили в полном объёме буквально через 30 секунд )) Благодарю за столь быстрое решение проблемы и профессионализм Сотрудника банка )) ну а самому банку конечно желаю поменьше совершать таких ошибок ))

Добрый день!

Уже вторую неделю не могу сформировать справку о закрытых счетах в личном кабинете( меняла браузер, пыталась сформировать в личном кабинете).

Обратилась в онлайн чат Банка.

Мне ответила оператор Светлана:

Можем заказать справку о закрытии счетов в чате.

Стоимость -200 рублей.

Уточните,последние 4 цифры счетов ,по которым нужна справка .

Справка нужна на сегодняшний день 24.03.2025?

У Вас только платные справки?

Справка необходима для предоставления в другой Банк.

• Обман с выплатами по реферальной программе "Дебетовая карта для жизни"
• Обман с выплатами по реферальной программе "Получение пенсии в ВТБ"
• Мной 23.11.2024 в качестве клиента я пригласила друга (мою маму) для участия в реферальной программе "Дебетовая карта для жизни", манипуляции по приглашению друга помогала проводить сотрудник офиса Банка, договор на дебетовую карту с был заключен также 23.11.2024 в офисе Банка. Там же сотрудник Банка уговорила нас участвовать в реферальной программе "Получение пенсии в ВТБ". Сотрудник офиса Банка также помогла мне направить приглашение моей маме для перевода пенсии по реферальной программе "Получение пенсии в ВТБ", там же было составлено заявление для перевода пенсии, так же в этот же день, 23.11.2024. Первое зачисление пенсии моему другу было 14.12.2024. Пользоваться дебетовой картой она начала с первого дня, и за 30 дней с момента подачи заявки (по условиям акции) пр,оведено трат гораздо на большую сумму, чем указано в условиях акции т.е. более 5000,00. Дебетовой картой моя мама пользуется на регулярной основе, следовательно, условия по обеим реферальным программам выполнены. 
• Однако, на сегодняшний день, 24.03.2025, вознаграждение не начислено ни мне, ни моей маме - приведённому мной другу, ни по одной из программ. Должна быть выплата 1000,00 мне и 1000,00 - маме по программе "Дебетовая карта для жизни", а также 1000,00 мне и 1000,00 - маме по программе "Получение пенсии в ВТБ". 
• Я писала в чат поддержки мобильного приложения несколько раз: 
• 09.01.2025 -оператор Анастасия заверила меня, что вознаграждение поступит до 31.01.2025;
• 03.02.2025 - оператор Солтан заверил меня, что вознаграждение поступит до 14.02.2025;
• 18.02.2025 - оператор Дарья от моего имени направила обращение коллегам под номером CR-14680948, на которое ответили, что выплаты должны быть проведены до 23.03.2025, т.к. условия программы соблюдены.
• 24.03.2025 - оператор Анна ответила мне, что условия программ моим другом не соблюдены.
• Что получается? Прошло 5 месяцев с момента заключения моей мамой Договора, и 4 месяца с момента зачисления пенсии, всё это время нам тянули время, чтобы сейчас сказать - условия не соблюдены! И это тогда, когда условия соблюдены в полном объёме, и этот факт неоднократно подтверждался многими сотрудниками.
• Сейчас в чате просто настоятельно рекомендуют моей маме обратиться в офис Банка, где заключался договор, чтобы составить обращение и выяснить - какие же условия не соблюдены. Напоминаю - моя мама пенсионер, и карту она открывала, и мобильное приложение устанавливала не для того, чтобы ездить в офис и выяснять, почему Банк не выполняет условия реферальных программ, а для того, чтобы удобно и без проблем пользоваться услугами Банка дистанционно!
• Я считаю, это прямое нарушение гражданских прав и обман со стороны Банка своих клиентов! В настоящее время банков с подобными условиями для физ.лиц великое множество, и клиентом Банка ВТБ моя мама стала, по большей части из-за того, что реклама по телевидению просто навязчиво наваливает эти вознаграждения за приведение друга и перевод пенсии в ВТБ.

12.03.2025 И-ва Дарья В. обратилась в ПАО «ВТБ» с заявлениями о взыскании денежных средств по двум исполнительным листам серии ФС № 049****38, ФС № 049****39, выданных 23.12.2024 Арбитражным судом г. Москвы по делу № А40-20****/23-118-****.

По состоянию на 24.03.2025 (то есть спустя 12 календарных, 8 рабочих дней) денежные средства не поступили на расчетный счет И-ой Д.В.

Должником по Исполнительному производству является АО "ВТБ Лизинг", который имеет расчетный счет в ПАО "ВТБ". По сути, это аффилированные лица.

По состоянию на 24.03.2025 взысканию подлежат 4** *** руб. 88 коп. неосновательного обогащения, 1** *** руб. 19 коп. процентов за пользование чужими денежными средствами по состоянию на 01.11.2024 с последующим начислением в порядке ст. 395 ГК РФ за период с 02.11.2024 по дату фактического исполнения обязательства, 344 руб. 02 коп. почтовых расходов и государственную пошлину в размере 15 141 руб. по одному исполнительному листу и 200 000 (двести тысяч) рублей судебных расходов на оплату юридических услуг по другому исполнительному листу.

При звонке на горячую линию ПАО "ВТБ" сотрудник банка сообщил, что подать исполнительный лист можно в любом отделении банка.Однако, посетив ближайшее отделение к Арбитражному суду г. Москвы, выяснилось, что исполнительные листы они не принимают. Необходимо ехать в единственное в г. Москве и Московской области отделение в Деловом центре, чтобы подать исполнительный лист. В самом этом отделении гигантская очередь на 2 работающих окна. 

Заявления и исполнительные листы спустя час были поданы, в тексте самих заявлений было указано, что в случае сложности, чтобы связались с заявителем или представителем заявителя. А также в случае неисполнения, чтоб исполнительные листы вовзратили по указанному адресу.

Однако до настоящего момента ПАО "ВТБ" исполнительные листы не исполнил, с заявителем или представителем заявителя не связывался. 

Птельные листы. Соответственно, можно сделать вывод о сговоре между ПАО «ВТБ» и АО «ВТБ лизинг», либо о заинтересованности некоторых сотрудников-исполнителей. Если бы взыскателем не проверялось поступление взыскиваемых сумм, то должник посредством бездействия сотрудников ПАО «ВТБ», продолжал пользоваться чужими денежными средствами. Перед написанием настощей жалобы, представитель заявителя позвонил на горячую линию и попытался выяснить информацию по поданным заявлениям, однако был получен ответ, что листы могут быть вовзращены только при личном посещении тогоо самого единственного отделения ВТБ.

Таким образом, можно сказать, что ВТБ вообще не заинтересован в исполнении листов, вообще не ориентирован на клиентов. Обращаться в ПАО «ВТБ» нет желания вовсе, однако ввиду того факта, что счет должника открыт именно в ПАО «ВТБ», не связываться с ПАО «ВТБ» невозможно. 

Для получения информации об исполнительных листах просим связаться с заявителем по номеру телефона: 8 9** *** ** 33 или с представителем заявителя 8 9** *** ** 73.

ВТБ - я продолжаю это доказательно утверждать - всегда наплевательски относился к клиентам. На словах "уважаемый", а по сути - "молчи в тряпочку". Одни отчеты банка чего стоят - НИ ОДНОГО НОРМАЛЬНОГО отчета для клиента. Ни одного!!!

А теперь он еще решил поиграть в "нищего". Каждый день, по несколько раз на дню, в мобильном, интернет-банке, в банкомате - "Подайте мне новых денежек!" - реклама вклада. Как нищеброд Кот Базилио выпрашивает у клиента Буратино золотую монетку.

Причем это сделано таким образом, что пока клиент не сделает определенные действия, реклама не закроется и работать дальше нет возможности. И запомнить мой выбор - не нужен мне этот вклад - у меня нет никакой возможности, каждый раз "А подайте мне денежку..."

Похоже, у ВТБ начались финансовые проблемы. Ну Яндекс, ну Мейл.ру - у них навязчивая реклама, но они же живут только от рекламы, а что случилось в ВТБ, если он стал себя так вести ?!

Банк постоянно нарушает правила программы лояльности по выплате кешбэка. С января 2025 мне приходится напоминать сотрудникам банка о выплате кешбэка за период 2024 года, сумма кешбэка не отображается в личном кабинете. На сегодняшний день мне до сих пор не выплачен кешбэк за февраль. По правилам банка выплата кешбека за месяц должна производится до 20 числа следующего месяца. Переписка, которую я вела с отрудниками банка закончилась тем, что сначала меня убеждали , что предлог "до" - значит до конца 20 числа? (правила русского языка не знают в банке) , а потом и вовсе создали заявку и отложили решение вопроса до 11 апреля. Если банк на может организовать такую несложную операцию как выплата кешбэка, то как можно доверит ему вклады, по которым также начисляются проценты. Никому не советую открывать какие-либо вклады: нет прозрачности расчетов, уход от решения вопросов.

Я на протяжении многих лет был клиентом банка ВТБ. В 2024 году я решил закрыть все свои четыре счета в этом банке. В связи с тем, что я являюсь государственным служащим, в 2025 году я обратился в банк ВТБ с просьбой предоставить мне Сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой для предоставления сведений о доходах... за 2024 год. В отделении банка мне предоставили информацию только об одном счете, остальные три счета не были указаны. На мою просьбу дать мне Сведения по всем имевшимся у меня счетам, мне было отказано, так как у них этой информации якобы нет и меня направили в центральный офис ВТБ в Ростове-на-Дону. Причем сотрудник банка вела себя со мной не совсем корректно, когда я удивился почему отсутствует у них информация о моих счетах, которые я закрыл менее года назад. Я сразу обратился в центральный офис банка, где мне сотрудник сообщила, что у меня нестандартный запрос и мне надо оформить запрос и он у них платный. Когда я удивился почему платный, если банки обязаны бесплатной предоставлять госслужащим справки о счетамх в банке, сотрудник банка сделала мне "одолжение" и сказала, что может это сделать бесплатно. То есть сотрудники банка самостоятельно решают брать с клиента денги или нет? Кроме того, оказывается я мог заказать эту справку в том офисе, где был до этого. То есть сотрудники банка не знают этого? В результате мне пообещали дать справку в течение 5 рабочих дней и мне придет на телефон смс. Но прошло уже 10 рабочих дней, а я справку до сих пор не получил. Более того, мне пришло смс от банка, что мой запрос на изготовление нетиповой справки не исполнен. Вот такое вот отношение банка к своим выбшим клиентам. Очень в этом банке разочаровался, больше не буду с ним иметь дело и никому не рекомендую. 

6 февраля 2025 года пришла лично в банка , сотрудник банка предложил воспользоваться акцией " Приведи друга " Друг скинул ссылку приглошение , по которой сотрудник всё оформил , озвучил условия для получения плюшек . Условия выполнены , но денег нам сказали не ждать , так как не выполнены условия , какие , в тексте ответа так и не пишут , кидают ссылку на общие . Причем мне говорят , что должен решать вопрос друг , другу- что я ) В переписке в чате с банком я скинула ссылку приглашение , но оказалось , что этого не достаточно , обращение приняли , но ответ " Отказ " опять ссылась на какие то невыполненные условия . НЕПРИЯТНО ! ОБМАН ! Тем более , что руководил этим процессом сотрудник банка , ошибок при приглашении он не выявил . 5000 потрачены были в магазинах без особого труда ) ( ВЫПИСКА ОТРАЖАЕТ ) Позже сделала карту зарплатной , но и через месяц пришлось связываться в чате , и доказывать сотруднику что на карту приходит ЗП и положены повышенные Кешбэки . Карту признали зарплатной спустя месяц . Также открыт вклад ) но 4 группа кешбека так и не придоствленна , видимо тоже нужно списываться и сообщать , что открыт вклад . 

Имею ипотеку с банке ВТБ с 2019 года. В августе 2024г продлила страхование жизни и здоровья. На момент оформления страховая компания была аккредитована банком и была у них на сайте в рекомендованных. Пока банк проверял мою страховку, аккредитацию у этой страховой забрали и банк отказался принимать страховку, хотя она была оформлена когда аккредитация ещё была. На данный момент аккредитацию снова вернули, повторно отправила документы по продлению страховки, хотя данные документы были отправлены ещё 28 августа, повторно в октябре! В апреле уже поднятие ставки, банк должен этот вопрос решить до 1 апреля, поэтому просила оперативнее прислать ответ о принятии и отобразить полис в личном кабинете. Но банк начал отвечать какой то бред, совершенно ни о чем, что необходимо изменить какие то пункты в договоре Просила указать конкретно какие пункты и как необходимо изменить в полисе, если и так все пункты соблюдены согласно требованию банка, но банк не отвечает, тянет время, видимо пытаясь добиться того, чтоб страховки не было и поднять процентную ставку! Ходила в офис банка (и не один!), там отвечают что вообще ничего не знают, могут только карту оформить, звонила, писала, всё бесполезно! Не связывайтесь с этим банком никогда! Обещают много, делают ничего!