С ноября 2022года пытался частично досрочно погасить кредит, все попытки были отклонёны без объяснения причин. При чем несколько раз оформлял заявку на частично досрочное погашение через специалистов банка и снова отказ. Жалобы за номерами CR-9939907 от 16.11.22 и CR-10113443 от 13.12.2022 на стадии рассмотрено, но как не работало так и не работает. Прислали ссылку на втб онлайн, а там тоже заявление не оформляется. До сих пор проблема не решена, уже 2 месяца не можем частично погасить. 

Всем доброго дня. Первый мой отзыв про ВТБ заблокировали, в котором я писал, что ВТБ не могут точно расчитать изменение платежа или срока при частичном досрочном погашении. Но это оказалось цветочками.

В итоге я сделал частичное досрочное погашение. Выбрал снижение срока, логично, что это выгоднее. Но на этом начались ягодки: банк закинул деньги не на ту часть ипотеки(у меня ипотека состоит из 2 частей с разными процентными ставками)! Более того, они 3 месяца не могут ничего сделать, завтраками кормят. А теперь еще выясняется, что я платить, примерно, на 5500 стал больше. И с этим они ничего сделать не могут.

Я в шоке. У меня опускаются руки. 

Завтра беру палатку и не выйду из их центрального офиса пока они мои деньги не вернут.

Далее только суд.

Попытаюсь рефинансировать в сбере.

Сил взаимодействовать с ВТБ больше нет. 

Обратился в отделение 1905 года в субботу для раскрытия аккредитива, проучил ответ, что никто не умеет приходите во вторник... приехал снять деньги в отделение, очередь 40 минут... обсушивающий персонал ходит надменный, недружулюбно прячась от тебя. просишь позвать старшего, уточняют, но конечно ему некогда...

Я клиент банка ВТБ. В субботу, 17.12.2022 г. В 7:44 мне пришло смс, что мне подключен пакет уведомлений Карты+ (хотя примерно за месяц до этого я проверял, что он отключен), затем у меня незаконно списали 79 рублей. Я обратился в банк на горячую линию и оформил претензию CR-10136588, которая зарегистрирована в 8:01 того же дня. В 8:15 мне пришло смс, что по моему обращению принято положительное решение, исправительные мероприятия будут проведены не позднее следующего рабочего дня. На следующий рабочий день, этого не произошло. Более того, позвонив на горячую линию узнал, что мне надо заново регистрировать обращение. 

Таким образом меня вводят в заблуждение и незаконно обогащаются за мой счёт. 

Исправно платил кредит много лет. Когда осталось 2 месяца решил закрыть досрочно и начались проблемы. Сначала месяц переносили срок рассмотрения. Потом криво списали платёж и сразу начислили просрочку, хотя дата списания еще не подошла. Постоянно переносят срок рассмотрения заявки. Ужасный банк! Если не хотите проблем, то лучше обращайтесь в другой банк. Отношение посредственное, ни кто не решает проблему, общаются скрипами, всем плевать. 

Продали квартиру в ипотеке ВТБ города Тольятти отделение наулица Жукова 2 , продовец сдал документы оригинал из рос реестра 19.122022 года окредетив не могут раскрыть до сих пор кормят завтраками! То не могут посчитать общую задолжность, то не хватает заявление на горячей линии, то не написанно заявление на подачу досрочного закрытия ипотечного кредита. Срывают сделки , так как зайдествован несовершеннолетних летний собственник. Компетентность оставляет желать лучшего.

Ровно год назад оформила в ВТБ потребительский кредит. С августа банк перестал вовремя списывать кредит. В начале помогало обращение в чат, они составляли обращение и с опозданием в 20 дней кредит-таки списывали.

С октября списание вообще прекратилось. Уже третий платёж не списан банком (счёт для списания я пополняю вовремя).

Всё это время я получаю смс с текстом "банк требует незамедлительной оплаты просроченной задолженности", мне звонят коллекторы, которые потом извиняются, обещают больше не звонить, но всё повторяется снова.

Каждую неделю приходит сообщение, что по моим обращениям требуется дополнительное время (обращение CR-9969396, CR-9773519, CR-9649814) и ничего не меняется три месяца. Мне насчитывалась пеня, но с какого-то времени друг заморозилось. Кредитная история тоже пока в зависшем состоянии.

Если не поможет обращение на Banki.ru, буду обращаться в ЦБ.

Худший из худших банков. Просто никакой! Третий месяц не могут списать денежные средства для погашения ипотеки, потому что О ЧУДО! Банк не имеет доступа к своим счетам!!! Что за болото ничтожное?!? Деньги для погашения ипотеки лежат на счету, внесены своевременно. Из-за того, что у банка какая то лажа происходит и они не могут списать платеж, я попал в просрочку, а поскольку я попал в просрочку, я теперь не имею права погасить досрочно ипотеку, так как я ДОЛЖНИК! Третий месяц эта канитель. Десятки обращений на горячую линию, море претензий и хоть бы что! "Мы приносим свои извинения". Ну они капец как помогли сразу. Я третий месяц их слушаю! Третий месяц величайший ВТБ не может придумать как же погасить ипотеку в ВТБ со счета в ВТБ. Куда писать??? В Прокуратуру? В Центробанк?? Это полное днище, никакой банк. Ноль полный! Что не операция в банке, то проблема!!! 

Заказал 16.12.2022 годакарту ВТБ Мультикарта. 19.12.2022 года привезли карту. Всё настроили, подписали договор, интернет банкинг работал. 20.12.2022 года занес 1300 рублей на счет карты и... Приложение перестало работать, браузерная версия не работает. Пишет, что мне нужно обратиться в банк заключить договор банковского обслуживания. Приехали! Звоню в банк, мне говорят, что все нормально. Перевели на технического специалиста и он говорит (ВНИМАНИЕ!!!!), что мне нужно приехать в банк, чтобы мне настроили интернет банкинг. в 2022 году НУЖНО ЕХАТЬ В БАНК, что НАСТРОИЛИ ИНТЕРНЕТ БАНКИНГ. Вы где это слышали? Это просто позор! НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ. Нет времени разъезжать по отделениям и заниматься такой чепухой. Дистанционо банк не может настроить вход! 

С данным банком работаю как юр, физ. лицо с 2008г еще с втб24, и банк, как я считал был достойным, а с этого года творится какая-то жесть.

Ввели комисси при использовании карты само инкасации(при условии, что ты операциониста, не отвлекаешь, а используешь только банкомат выглядит странно).

Комиссию за использование карты самоинкасации списали в апреле на год вперед, а в июне, июле, августе, ... начали списывать по месячно, якобы сбой , и вернем) , но вернули только пока за два и то после подачи претензии.

РКО взлетела, якобы архивные тарифы так принуждают перейти на новые тарифные планы.

Привилегию у физ лиц , также в октябре жестко сделали не привлекательной.

Но это все вроде пережили, а вот победить СБП пока так и не смог, уже 7 месяцев.

В середине Мая месяца обратился в банк с заявлением о включении СБП у ИП, но по сей день, а именно, сегодня 20.12.2022 так и не работает.

В качестве терминала используется якобы мобильный телефон с приложением ВТБ Бизнес Lite, покрайне мере так красочно расписано на сайте ВТБ. 

Десятки обращений в офис к "Кристине" ничего не дают кроме как, у нас же санкции, обновите приложение, пришлите скрин, и тд . обращения на горячую линию также никчему не приводят, я не пойму СБП и санкции причем, уберите тогда данную информацию с сайта и не вводите людей в заблуждение что у вас работает СБП.

Написанное выше просто крик души, без надежды на какие-то подвижки в лучшую сторону, нужно, что то искать более подходящее.

Сентября месяца банк ВТБ ужасно относится к моим платежам.

Я являюсь заёмщиком по ипотеке, и оплачиваю её как третье лицо. На сегодняшний день я столкнулась с такой проблемой как не списание денег с моего счёта по моему заявлению в офисе банка. В первый раз когда это произошло мы писали претензию сотрудникам банка деньги были списаны. Второй раз когда деньги не списались я сама через чат подавала претензию. Через несколько дней деньги списали, и даже недели через три позвонили попросили извинения и в качестве комплимента зачислили мне 500 руб. Но проблема никуда не ушла в ноябре по моему заявлению в офисе банка деньги так и не списали. В декабре счёт задолженности естественно увеличился в два раза. 19 декабря 2022 года я опять написала заявление на списание в счёт просроченной задолженности по ипотечному кредиту до 13:00 дня. Сегодня утром деньги так и не списаны.

Что случилось с сентября месяца? Ведь до этого деньги списывались практически через пару часов.

А потом будут слать письма на все адреса даже те на которых не прописаны о том чтобы я созаёмщик оплатила ипотеку. Я готова полностью её выплатить но мне говорят что я имею право оплачивать только просроченную задолженность на текущий месяц, но в последнее время даже её не хотят принимать. Почему?

19.12.2022 после нескольких неудачных попыток в ЛК перевести свои ДС в другой банк (неудачные - по причине зависания системы ВТБ), банк заблокировал мою учетную запись. Я работаю за границей, пришлось выбросить 3000 рублей только на дозвон до горячей линии. Которая помочь не могла, так как при звонке видит не мой номер, а другой (какой - не говорит). Притом, что я звоню со своего номера МТС (зарегистрированного при открытии счета) и система ВТБ при соединении меня узнает и приветствует по имени-отчеству. Таких попыток дозвона было около 10, и по горячей линии и через интернет связь. Результат - ноль! Все, что сотрудники могут сказать, это "звоните со своего номера""". Так я с него и звоню! В итоге у меня зависает крупная сумма ДС, которую я не могу перевести. И как решить проблему, никто сказать не может!!!!

Хочу начать свой отзыв с самых низов, а то есть с доставки карты мне на руки. Длилось это 3 дня, представитель-курьер не мог выбрать время, чтобы приехать ко мне. После долгих переговоров с ним нам все-таки удалось встретиться. Прошла встреча очень быстро, на столько быстро, что представитель-курьер отдал квиток с картой и макулатурой, прилагаемой к ней, сделал пару фото и сразу же уехав. Подумал я, что столь быстрое получение карты означает что с мобильным банком и картой все хорошо и мне остается только самостоятельно подключить мобильный банк. Начав заниматься входом в личный кабинет меня встречает сразу несколько очень неприятных моментов. Чтобы зайти в личный кабинет пришлось долго и упорно искать во всей переданный мне макулатуре логин и пароль. После успешного входа и потраченного мною времени я был уверен, что мои мучения закончились и я смогу спокойно пользоваться своей дебетовой картой. Оказалось что нет. Представитель-курьер видимо настолько торопился, что не сказал самое главное: чтобы пользоваться картой нужно установить на нее пинкод в личном кабинете. Вкладку с пин-кодом пришлось искать достаточно долго.
О 1000 рублей мультибонусов.
Чтобы получить этот бонус требуется оплата именно в магазине. Оплата моб. связи не считается, о чем я узнал только спустя 20 дней. Неоднократтно писал в поддержку и задавал вопрос по этому бонусу, в ответ я слышал только "Ждите 30 дней и все будет".
Полностью потеряв здравое отношению к банку, решил написать в поддержку, рассказав все свои недовольства, полученные за время пользования этим "банком" и попросив хоть какую-то компенсацию сотрундик банка ответила мне, что компенсации могут быть выплачены только по решению суда.
Вывод. Моб. приложение сделано на скорую руку. Если свернуть приложение и зайти снова, то каждый раз нужно вводить пароль и ждать смс-код. Сотрудники не компитенты. Не могут помочь с банальными вопросами. О доставке карты отзываться положительно тоже очень трудно. Банком крайне недоволен. Оценка: твердая 1(еденица).

От всего сердца благодарю сотрудника банка ВТБ Валерию за профессионализм, доброжелательность, желание помочь. Такой душевный отклик на возникшие проблемы встретился впервые!!! 

Решены были все вопросы быстро, с такой отзывчивостью, что до сих пор нахожусь под впечатлением. Благодарю Валерию и желаю ей и банку ВТБ благополучия и 

Здравствуйте.

Недавно с моей карты списали 5000 рублей за программу Привелегия.

Про эту программу я узнала только в момент списания денежных средств.Обратилась в банк,написала претензию,консультант признал,что подключили без объяснения условий.

Дальше было рассмотрение,ещё один поход в банк,подали апелляцию.

Банк стоит на своём мол подключено, значит списание правомерно.

Являюсь зарплатным клиентом ВТБ.

Взяла в этом банке большую ипотеку.

То есть постоянный клиент данного банка.

И такое непорядочное отношение.Никакой клиентоориентированности.

В будующем никогда не свяжусь с этим банком.Никому его не советую.

Сожалею,что вынужденна обслуживаться в нём(ипотека,зарплата).

P.S.

Будьте внимательны когда Вам звонят сотрудники банка.

Я полагаю в тот день(подключения услуги)они и подключили мне эти "Привелегии" без объяснения её правил.

Хочу оставить отвратительный отзыв за БАНК.Я всегда своевременнно оплачиваю по кредиту ежемесячные платежи.Также 24 октября был оплачен кредит мною своевременно ,но через сутки мне стали поступать звонки о просроченной задолженности . При проверке сотрудники меня успокоили,что это технический сбой ,все скоро исправят.И так уже сегодня 19.12.2022 года,я устала ежедневно звонить и писать,сотрудники банка не могут мне ответить ,когда точно вернут мне деньги.При внесение очередного платежа они списывают деньги ,как за просроченную задолженность .