676 отзывов о банке «Бланк»

Я уже несколько лет обслуживаюсь в Бланке как ИП

ралует несколько моментов:

1. Очень быстрая поддержка без роботов, абсолютно свободно по любому вопросу модно обращаться и чувствовать себя человеком)

2. Реально стараются. Я полгода назад писал в ТП о необходимости сохранять черновики платежек - и вуаля, они реально это сделали!

3. Овернайт - просто сказка) каждое утро просыпаюсь и первое что вижу на экранн телеона - сообщение о заработанных за ночь процентах!

А сомн ценное для меня - чувствуешь заботу о себе, как предпринимателе

После открытия ИП в апреле 2024 г. Решил открыть счет в банке с названием вируса из фильма "Обитель Зла" - получил отказ без обьяснения причин. Далее обратился в "лучший банк для предпринимателей Т...." *по мнению самого этого банка и тоже получил отказ. Не везет мне с буквой Т)) Но в "лучшем банке" мне, хоть, причину объяснили. Что я банкротство оформлял как физ лицо, завершилась процедура  в 2021 году. И теперь на мне клеймо пожизненно, у них так там система настроена. Ну, в помощь предпринимателям. Ну ок.  Я, признаться, начал переживать, что теперь нигде не открою. Но чудо, Бланк за 1 день открыли. Продолжаю работать. Деятельность моего ИП развивается. Все спокойно, спасибо 🏅

Нужно было принять деньги за срочный заказ оперативно и дистанционно в 23.00. Задал вопрос операторам в чате приложения, ответ пришел незамедлительно, предложили несколько вариантов. Перевод по номеру карты оказался самый подходящий. Деньги зачислились сразу и отобразились на счету. Спросил про СБП, сказали что вовсю работают над этим и скоро сделают. 

Год назад оформил готовую подписку на тариф по скидке.
Спустя год 14 ноября в чате оператор Олег сообщил что данный тариф закончил свое дейсвие и теперь плата в месяц будет составлять 2200 рублей так как тариф индивидуальный и в архиве и предложили перейти на более выгодно предложение с такими же лимитами за 8400 за год.
я это сообщение не увидел и т.к. на этот счет был резервным данное обращение не увидел до 28 нобяря, в итоге 22 нобяря не дождавшись моего ответа был выствавлен счет и меня перевели на помесячное обслуживание

После моего обращения 28 ноября о том что я согласен ,через 2 недели после предложения и уже выставленного счета на 2200 т.к. обслуживание по прошлому предложению закончилось, оператор Татьяна во всем разобралась и банк проявил лояльность отменил счет на 2200 и выставил годовой на 8400 и скорректировал тариф

Я использую бесплатную бухгалтерию от этого банка. Несколько раз возникали проблемы с тем, что я не понимал, откуда какие суммы для оплаты взялись и писал в поддержку в приложении. Последний раз общался с Анастасией и Таней 14 августа 2024 г. В отличии от других банков, у них нет роботов и отвечает живой человек. Причем отвечает не отпиской, а сразу разбирают ситуацию и пишут развернутый ответ. Даже если никакой вины банка нет и проблема в том, что я что-то неправильно понял. 

Обслуживаюсь сейчас только в этом банке, для меня следующие преимущества:

- Бесплатное обслуживание (успел оформить тариф, когда банк только отрылся)

- Нормальная поддержка, без бюрократии

- Большие лимиты. У меня 700 тысяч в месяц на перевод физлицу и мне этого хватает

- Работающее приложение, которое проще установить и обновить. Сейчас вообще висит незаблокированное в маркете и доступно для скачивания. Не приходится что-то колхозить через браузер, как в других банках.

- Нет достают спамом и рекламными предложениями. Ни разу не звонили мне с какими-то предложенями в отличии от нескольких других самых популярных банков.

Хотел бы поделиться двумя кейсами взаимодействия с Бланком.
Находясь за границей в 2023 году был утерян телефон с симкартой, восстановление заняло какое-то время, но увы были упущены сроки сдачи отчетности. В данном банке я пользуюсь услугой онлайн-бухглатерии и обратившись в поддержку Бланка через чат сотрудники оперативно подготовили для меня отчеты, которые я должен был отправить, что спасло меня от начисления штрафных санкций в размере большем чем могло быть.

Другой кейс заключался в том, что был запрос на подготовку декларации по ИП за прошедший год, сотрудник не только оперативно предоставил ее, но и указал способы ее подачи. А на мою просьбу о предоставлении xml для сдачи в личном кабинете - был получен незамедлительный ответ с файлом (скриншоты прилагаю).

Узнал, что Бланк переводит свою бухгалтерию в Эльбу, поэтому сразу возникло несколько вопросов, как и что происходит. Решил сегодня уточнить в поддержке сколько это будет теперь по стоимости, какие условия, будут ли различия услуг от тех, которые предоставлял Бланк. Александр более чем полно и оперативно разложил по полочкам ответы на мои вопросы. По сути ничего не поменяется, просто теперь Эльба будет заниматься всем процессом и также бесплатно.

Объяснили путь, как настроить интеграцию в личном кабинете, чтобы была привязка и подключен нужный тариф там. Молодцы, что не просто решили закрыть это у себя, а с заботой о нас нашли альтернативу в виде сервиса. Сразу видно почерк Бланка, как бы там не складывалась ситуация, отступать или уходить в худшую сторону не будут. Также понятно и подробно консультируют для плавного перехода доводя еще последние налоговые платежи в этом году

Получил прекрасную помощь от сотрудницы Бланка. К сожалению, я не запомнил, как ее зовут, потому что не знал, что это девушка настолько ярко оставит впечатление о себе. Думаю, что ответственный в банке сможет ее найти по моим данным и еще раз передаст слова благодарности.

Как раз вчера в 2 часа дня случилась очень волнительная для меня ситуация. Хотел внести наличку в банкомат, но с ним что-то случилось после того, как я положил деньги. На экране появилась ошибка и через несколько секунд она пропала. Банкомат как ни в чем не бывало вернулся на главный экран и все. Сумма немаленькая, 100 тысяч рублей, это все наличные, которые получил с оборота за 2 недели. Нужно было положить на счет, чтобы расплачиваться за будущие поставки. Полез сразу в приложение, чтобы проверить, вдруг все-таки деньги зачислились, но нет. Чек естественно никакой не выдали.

Сразу начал думать, в какой банк звонить: в красный банк, ведь это их банкомат или все-таки в Бланк, так как я их клиент. Остановился на втором варианте, он и оказался правильным. Девушка по телефону меня успокоила и заверила, что деньги никуда не денутся, излишки в любом случае найдутся в банкомате. А такие ситуация случаются. Сказали, что мне ничего делать не нужно, только ждать. Бланк сам свяжется с банком банкомата, чтобы все выяснить.

Через часа 4 мне перезвонила все та же девушка, обрадовала приятной новостью, они оперативно связались и там провели инкассацию. Мои деньги зачислили на счет. 

Очень приятно, что Бланк сам взялся за решение проблемы, не начали отправлять туда сюда, по результату сразу сообщили. Вы очень круты, спасибо за работу!

Здравствуйте. Хоче поделиться еще одним своим опытом. Получила карту, а как и где пополнять ее, не знала (банкомат Сбера не принял). Написала снова в поддержку. Это было 21 ноября в 15:27. Дарья и Анастасия рассказали какие банкомататы поддерживают их карту и какой лимит на внесение. Даже помогла подобрать ближайший ко мне, хотя этого я не просила изначально. Потом задалась вопросом оплаты по карте и ее привязки к Мир Пэй. Тут тоже все разжевали: оплачивать можно, привязать тоже.

Еще хочу отметить вежливость специалистов. Если долго ответа нет, всегда извиняются. Или наоборот, благодарят, что ждали. Умнички! 

Как всегда все доходчиво, комфортно и с заботой. Спасибо!

Легко и быстро открыли счет при помощи Ирины. Она вовремя приехала в офис, очень быстро открыла счет, понятно все обьяснила, помогла установить приложение, отдельное ей спасибо.
Интерфейс приложения очень удобный, понятный, отдельный плюс Бланка.
Будем с удовольствием пользоваться счетом и советовать коллегам.

Пользуюсь несколькими банками, но все чаще стала использоваться именно Бланк. Подумываю полностью перенести деятельность сюда, так как с каждым разом замечаю все больше полезных для меня вещей. Недавно, например, наткнулась случайно на магазин мерча: https://magaz.blanc.ru/.
Очень понравился там свитер с денежным деревом, на зиму самое то. И тут я вспомнила, что пару месяцев назад была акция: за приглашенного друга давали по 10000 бонусов. Как раз думала пригласить его и за бонусы купить кофту.
К сожалнию, немного расстроили тем, что акцию свернули. Сейчас дают по 5000, чего мне также, в целом, хватит. Как раз столько свитер и стоит. Но тут встал другой нюанс: их не сразу начисляют, а через какое-то время, другу нужно будет выполнить условия.
Как раз писала по этому поводу в поддержку 21 ноября, там все очень подробно Дарья объяснила. Другу нужно пользоваться счетом больше 1 месяца, а еще и провести платежи на определенную сумму. В целом требования не заоблачные. Если повезет, то до нового года смогу уже получить заветную обновку! Начисляют через 14 дней после выполнения. 

Но все же надеюсь, что к новому году обновят ассортимент магазина, так как сейчас там осталось всего 2 позиции (из 4), что немного даже смешно. А также не мешало бы добавить акций, так как праздник на носу, думаю, многим это понравится. И банку прибыль, и нам приятности! 

Раз уж немного ранее затронула тему поддержки, то хочу ее еще похвалить. После плачевного опыта в других компаниях (и не только в банках, это какая-то повсеместная болезнь стала), я не устаю удивляться насколько сотрудники человечны. Они и безобидную шутку поддержат и подробно обо всем расскажут и статью даже прислали по декларации бонусов (мне это, конечно, ни к чему, так как сталкиваюсь не в первый раз с внереализационным доходом, но, думаю, предпринимателям, которые только начали свой путь, это будет очень полезно). И самое главное: мне не нужно ждать ответ на обычный вопрос сутками, как это иногда бывает! Мне ответили через 15 минут и посреди диалога никуда не пропали, а напротив: отвечали довольно оперативно (за 5-10 минут).
Не знаю, как сотрудников в Бланке обучают, но они определенно делают это правильно. Многим компаниям стоит поучиться у них клиентоориентированности.
А вот над приложением стоит поработать. Есть небольшие визуальные ошибки в чате, которые немного режут глаз, но не критично

Возник вопрос с выплатой процентов за депозит и овернайт. В каком виде это делают, бонусами или все-таки реальными деньгами. Раньше думал, что бонусный поток именно для акций, но нет, за овернайт на него начисляют в том числе. Как раз это рассказали сотрудницы поддержки, когда я сегодня 21 ноября обратился. Также написали процентные ставки депозитов и условия, при которых можно класть. Довольно просто и понятно ответили на все вопросы и даже больше. Еще очень круто, что сразу дали ссылки на информацию для клиентов. Там более подробно почитал все детали. Главное, что там не просто общий источник, а именно на нужный раздел с ответом.

Кто не знал, на сайте есть справочни.. Довольно красиво и понятно оформлен. Такое, конечно, есть много у кого, но не у каждого сервиса это доведено до ума. Тут довольно структурное оформление без лишней воды и сумбура. Молодцы, со временем становитесь только лучше

Появилась необходимость выставить счет на оплату контрагенту, с ним работаем впервые, поэтому ошибок допускать никак нельзя. Работаем по договору и предоплате за товар, поэтому понадобилось прибегнуть к такому. При открытии счета мне рассказывали, что есть такая возможность делать в личном кабинете. Позвонила на горячую линию в понедельник утром (18 числа), поставила звонок на громкую связь и девушка ориентировала, куда нужно нажать в приложении, как сделать разные виды товаров, добавить подпись в документ. На деле оказалось легко, когда один раз подробно прошлись по функционалу. Оператору большое спасибо за терпение, теперь научилась сама. Мы от и до сделали все вместе, она меня не гнала и не отправляла доделывать самостоятельно. Также узнала, что при необходимости можно формировать закрывающие документы по выставленным счетам. Очень удобно, что не нужно прибегать к сторонним сайтам или услугам бухгалтера

Открыла счет в Бланке несколько месяцев назад, но на слуху он у меня давно. Есть несколько знакомых, которые уже долгое время с ними работают. Я все боялась заходить, смотрела за развитием издалека и относилась с осторожностью. В один момент созрела и решила тоже попробовать провести несколько платежей. Все прошло гладко, блокировок и по сей день не было. За 4-5 месяцев перевела к ним почти все платежи, поэтому теперь он основной банк. 

Для меня у них есть все необходимое. Да может какие-то навороты отсутствуют, например, страхование, овердрафт, но мне это и не нужно, всего достаточно. Отдельно хотела бы выделить поддержку, помогают действительно хорошо. Проблем каких-то не было, но по инфовопросам иногда обращаюсь и по сей день, чтобы узнать, как что-то работает наверняка. Последний из таких случаев был 16 ноября. С оператором обсуждали их тарифы. Сейчас уже точно понимаю, что работаю с ними окончательно, решила подключить подписку со скидкой на 12 месяцев. В этом случае мне сказали будет выгода до 30%. Почему бы и нет, больше экономить, чтобы не платить ежемесячно. Мне рассказали о всех преимуществах: лимитах, стоимости, что входит и сразу на звонке поменяли. Хочу отметить, что не было навязывания или продажи более дорогого тарифа, все в рамках рекомендаций под мой запрос. Также был вариант с 6 месяцами, но теперь решила не мелочиться. Рассказывают всегда грамотно, не перекидывают с одного оператора на другого, вопросом полностью занимается один человек