676 отзывов о банке «Бланк»

Очень удобное бизнес приложение, могу выводить деньги без комиссии на все банки, деньги идут быстро. Помогли открыть ип, оплатили за меня госпошлину, на встрече менеджер рассказала подробно условия обслуживания. Исходя из моей информации, у бланка самый выгодный тариф для малого бизнеса с оборотом до 300 000 рублей в месяц. И ещё год дали бесплатного обслуживания. Очень нравится отсутствие ботов поддержке. Сотрудники не дают ложных обещаний, предпреждают заранее обо всех максимальных сроках обработки моих обращений, я это очень ценю. Очень нравится, что есть сразу 3 канала взаимодействия с банком:чат в мессенджере, чат в мессенджере с менеджером и чат в приложении. Мне очень удобно работать с этим банком, рекомендую его. Менеджер дополнительно разъяснила мою проблему с незаполненными клиентскими данными, хотя я даже не озвучил её. Нравится, что сотрудники действуют в интересах клиента.
приложение очень удобное, всё интуитивно понятно, нет перегруженности не нужными данными. Историю переводов легко найти.

Единственный минус: у банка в приложении границы в дизайне без голубой каёмочки(шучу)

Обращался в чат 20 января в 12:31. Получил пластиковую карту к счету, но не получалось ее активировать, т.к все еще работала виртуальная.

Специалист Эльза спросила, готов ли я к тому, что закроют ее. После ответа попросила подождать, когда все сделают.

Вернулась через пару часов и сказала, что все готово: старую карту закрыли, можно активировать новую. Также написала, где и как это сделать. Все увенчалось успехом, спасибо за помощь!

Здравствуйте. Этим отзывом хочу выразить благодарность сотруднице Виктории, которая очень подробно и понятно помогла с моим вопросом. 

Вот в чем было дело. В конце декабря, когда входил в личный кабинет, увидел информацию, что бесплатная бухгалтерия Бланка переезжает в Эльбу. Тогда особо не было времени, чтобы поподробнее узнать о всех нюансах и как это будет теперь работать.

Вчера 20 января в 15:19 позвонил в поддержку, сотрудник объяснил, что теперь нашу бухгалтерию будут вести в Эльбе. Вместе на звонке мы настроили интеграцию. Мне рассказали про условия, чтобы здесь был такой бесплатный тариф для меня. Очень приятно, что девушка не сливала меня разбираться самостоятельно, а предложила пройти весь это путь вместе, попутно отвечая на появляющиеся вопросы. В итоге все сделали, буду ждать новые платежки по УСН и декларацию

Не буду много писать, лаконично:

Что есть и нравится: надёжный - дочка МКБ, быстрые ПП, быстрая реакция в чате, на нашем тарифе большие лимиты, бесплатный зарплатный проект через 1С директ банк, бесплатная бухгалтерия в Эльбе, постоянные акции для клиентов, овернайт - деньги на счету согут работать ночью по ставке в 3/4 ставки ЦБ.

Чего нет и не хватает: разделение чата по тематикам - все запросы валятся в общую кучу, мгновенные переводы по СБП - приходися всё делать через платёжки, а это иногда часы.

Пример взаимодействия в чате со специалистом Екатериной прикладываю

Во второй половине декабря, где-то в 20-х числах обращалась в поддержку банка, нужно было узнать, как будут проводить платежи и в целом работать в новогодние праздники. Для меня вопрос важный, ведь не все уходят отдыхать на 10 дней. Такая деятельность, что заказы могу получать в любой день, а значит нужно принимать платежи и самой расплачиваться. В поддержке мне сказали, что сейчас еще нет точной информации. Объяснили, что как правило бывает несколько операционных дней, чтобы совершать платежи. В итоге договорились с оператором, что сразу оповестят, как только будут новости. 

Так и получилось, договоренности выполнили, 24 декабря прислали сообщение в чат, где рассказали про каждый день и часы работы, если это операционный день. Надежность ваше все, в 25 году также продолжаю работать с вами!

03.01.2024 отправил деньги себе со счета ИП на счет физлица и списалась комиссия за превышение лимитов - 2 % - 7 400,00 рублей.

Стал разбираться. За что? Ведь наступил новый календарный месяц и лимиты на вывод должны обновиться.

Написал в поддержку.

Подробно разобрались.

В итоге комиссию вернули по этому обращению и подробно расписали, на будущее, что у меня расчетная дата для обновления лимитов не 01 число каждого месяца, а 09 число.

Строго формально, конечно возвращать не должны были.

Этот подход обрадовал и удивил.

Стало как-то тепло даже на душе.

За это тепло особенное спасибо!

7400 я б еще заработал, а вот повод так порадоваться ситуации и почувствовать заботу - ценен в гораздо большей степени!

Оч.понравилась клиентоориентированность и желание решать проблему злесь и сейчас. Отдельная благодарность выездному менеджеру Надежде.

Ситуация была такая: открывал Ип и счет с выездным менеддером. Для открытия Ип нужна была Эцп, Бланк заранее делает заявку на Эцп в авторизованный центр Эцп (сайн.ми). Из-за того что я сразу не разобрался в ситуации, то подумал, что та заявка на Эцп была ошибочная, и самостоятельно отменил ее обратившись в сайн.ми напрямую, без согласования с Бланком (не повторяйте ошибок=)

В итоге на встрече с представителем Бланка (Надежда), было невозможно подписать документы электронно.

Вот тут огромная благодарность Надежде- оперативно по своим каналам организовала повторную заявку и распечатала все документы заново, причем для этого пришлось искать в округе ближайший принт-центр и идти туда, что явно выбивалось из времени, отводимого на нашу встречу.

В итоге всё успешно.

Доброго дня. Хочу рассказать о звонке от 27 декабря, который был с сотрудником Бланка. Мне позвонили в 12 часов с вопросом планирую ли я пользоваться овернайтом или депозитом и спросили, знаю ли я как это работает. Да, я с этим сталкивалась, но в Бланке пока что еще не использовала. Оператор Денис сказал, что у них сейчас есть выгодное предложение в честь новогодних праздников с повышенным процентом на депозит. Я к таким вещам обычно отношусь скептически, но здесь был легкий разговор, поэтому подумала, почему бы и пару минут не пообщаться. Рассказал про доходность 18% годовых и по пути в личном кабинете, как открыть вклад. Все было понятно, за что отдельное спасибо. Да и с предложением попали в точку, пожалуй, воспользуюсь перед новогодними праздниками