676 отзывов о банке «Бланк»

Доброго дня! Накопил по реферальной программе и овернайту достаточно большое количество бонусов. Если выводить в рубли, надо декларировать, поэтому искал более простые пути. Просил Бланк уже давно реализовать возможность их тратить на что-то помимо мерча... и реализовали! Теперь можно и на таксе прокатиться, и еды заказать. Написал в поддержку в 17:36, а в 17:59 уже сидел с готовым промиком. Спасибо большое спецу Татьяне. Очень подробный, краткий и приятный ответ. Эмпатия плюс!

Поделимся нашей историей с банком Blanc. Начали изначально работать с ним, т.к. увидели рекламу в интернете, посмотрели по тарифам и решили что он нам подходит. Сначала было не понятно, что за приложение, как им пользоваться, со временем разобрались и на самом деле все очень удобно, хотя на первый взгляд так не казалось.
Очень нравится что быстро обрабатываются платежи и очень быстро отвечает тех. поддержка. Сталкивался с другими банками, здесь с этим на голову выше, нигде деньги не застревают. На скриншоте ниже прикрепил как отвечают на вопросы, например у нас был вопрос по кассе. Насколько быстро все решают - по времени ответа можете сами понять. Выводы: платим 1000₽/мес, получаем отличное банковское обслуживание, быстрое, с бесплатными платежками и оперативное решение вопросов и не грею голову (мы на тарифе Продвинутый). Считаю это очень выгодно!

Бланком пользуюсь недавно, очень нравится минимализм интерфейса и то, что есть бесплатные решения. Сегодня захотел подробно узнать, как работают лимиты моего тарифа, чтобы не нарваться на комиссию. Благо опыт в этом уже есть. 

Позвонил в 19:43 в техподдержку, ответили сразу без долгого ожидания. На все вопросы быстро получил исчерпывающий ответ. Самое главное от живого человека, а не скриптованого бота! 

Сотрудник Данила очень вежливый и чуткий, внимательно выслушал мою просьбу. Подсказал некоторые хитрости, до которых я сам бы и не догадался. Премию ему ! 

Мы с бухгалтером очень довольны работой с Бланком. Мне не так принципиально, что за банк, так как по большей части пользуюсь некоторым функционалом, подписываю платежи и иногда задаю какие-то вопросы в поддержке. Но по словам бухгалтера все хорошо, а меня это устраивает. Есть необходимые интеграции, чтобы бухгалтер отправлял мне на подпись в банк, приемлемая стоимость тарифа и лимиты по ним, а также живая помощь.

Если приводить пример, то 16 сентября обращался к ним в чат, чтобы прислали мне все необходимые выписки, так как был конец квартала и бухгалтеру нужны были документы для сверки. Оператор Дарина как всегда постаралась быстро помочь, все сделали. Банк действительно отличный, каких-то заморочек никогда не видел, все просто и понятно

Обратился с просьбой помочь правильно заполнить платеж в налоговую по реквизитам из платежки из другого банка, так как обычно там провожу платежи в бюджет. Правильно заполнить платеж довольно проблематично, много непонятных ревизитов. Поэтому обратился в в поддержку. Менеджер Татьяна все подробно расписала в онлайн-чате вплоть до каждого поля, какие реквизиты и куда их вставить. Спасибо!

Сегодня установил приложение на новый телефон и понадобилось войти с помощью пароля. Честно говоря, запамятовал и пришлось подбирать все варианты, которые использую. Но попыток было всего 5. Хорошее правило для безопасности, но тут я и попался. Исчерпал все, а после предложили позвонить в поддержку.

На этом этапе немного напрягся, поскольку предвкушал долгий процесс восстановления доступа, а счёт нужен был срочно. Запасся терпением и позвонил на горячую линию в 14:50. Трубку взял молодой человек, представился Хасаном. Объяснил ему свою проблему и буквально за 1.5 минуты всё с ним решили, а после звонка без проблем задал новый пароль и продолжил пользоваться личным кабинетом.

Спасибо банку за человеческий подход и быстроту в решении проблем.

Запросила справки ответ банка через он лайн чат в мобильном приложении.через 30 минут..спасибо Анастасии и дарине справки были на почте через 15 минут..рекомендую банк как профи..все четко рекомендую банк своим друзьям и знакомым.сама очень довольна работой.это уже не первый запрос мой и также работники банка всегда на связи...не могу даже сравнить ни с каким банком по оперативности...одно слово профи...спасибо что вы есть

Появилась необходимость сотрудничать с китайским рынком, уже начали переговоры с потенциальными поставщиками. сейчас с этим довольно сложно, какие-то банки совсем решили от этого отказаться. благо, что в бланке такая возможность есть. начали разведывать обстановку через поддержку, чтобы ответили на основные вопросы. 13 сентября в 11:03 в чате начали диалог, на ответы отвечали Эля и Татьяна. большое им спасибо, все понятно и подробно объяснили: как делать платежи в личном кабинете, с какими банками работают, какие комиссии. рассказали, что у них можно поставить на учет контракт и объяснили, что для этого нужно и от каких сумм это делают.

Пусть у бланка не так много банков, куда могут направить (всего 2), но они довольно популярные в китае, поэтому проще продолжить тут, чем открывать счет в другом банке. к тому здесь есть все необходимое и по комиссиям приемлемо по рынку. нравится простота и удобство, а еще в поддержке живые люди, которые нормально общаются без отписок. так что от них легко добиться помощи с вопросами – это большой плюс

В пятницу, 16 августа, в 17:21 я столкнулся с проблемой: баланс на счете в личном кабинете не совпадал с тем, который указан в выписке. Обратился в чат за помощью. Там запрос на решение проблемы приняла оператор Татьяна. Изначально она указала срок ожидания в один час. Однако позже вернулась и сообщила, что сегодня точно не успеют, поскольку проблема оказалась серьезнее, чем предполагали. Уже в рабочие дни следующей недели все поправили.

6 сентября в своих соцсетях Бланк выложил пост, что появились виртуальные карты. Очень этому обрадовалась, потому что еще где-то год назад они брали от меня пожелание, чтобы добавить их. Конечно, во многом пластик перекрывает все запросы, но бывают случаи, когда нужна просто виртуальная, если не оформляешь пластик (например, если находишься не на территории РФ). Захотелось поподробнее узнать, чтобы было понимание на будущее, поэтому позвонила в колл центр 7 сентября в 21:43. Общалась с сотрудником Дмитрием, обсудили условия, стоимость, время выпуска. На все мне понятно ответил и объяснил, как работает. Спасибо вам за сервис, который даете нам. Приятно видеть, что к мнению клиентов прислушиваются и не оставляют на нет. 

Как банк - Бланк очень удачный проект, потому что за такой небольшой срок уже зарекомендовал себя на рынке. Ребята, продолжайте в таком же темпе и не останавливайтесь. Вы уже ни в чем не уступаете гигантам, а в скором времени и сами сможете масштабироваться, я в этом уверена

У Бланка есть классная задумка – потоки. Пообщался с поддержкой, чтобы поподробнее выяснить, что это и как работает. Узнал, что это некие конверты внутри одного счета для распределения денег под разные нужды. Очень удобно, что не нужно заводить дополнительные счета, в выписке нет лишних операций, а если делаю платеж, то из нужного потока он и уходит. Что-то похожее есть и в других банках, но в иной форме или есть какие-то более сложные действия. По всем вопросам консультировала в чате Дарина 6 сентября в 15:23, все понятно рассказала. Как раз от нее узнал, что написал выше, также обсудили, как обстоят дела с такими же потоками, но только в валюте, обсуждали счет в юанях. У Банка отличный сервис в поддержке по всем каналам связи

Сотрудник поддержки молодец, быстро и понятно мне помогла. Написал им в чат сегодня в 10:17, заказал выписки и справки, все прислали меньше чем за 10 минут. Очень оперативно, а также рассказали, как это делать сразу в личном кабинете. Еще обсудили вопрос по загрузку платежей из 1С. Удобно, что есть такая функциональность, здесь тоже объяснили, что и как делать. Оператор Эльза справилась на отлично. У Бланка нет таких вопросов, где после обращения к ним можешь уйти без ответа или с какими-то сомнениями, всегда на 100%. Рекомендую 🔥🔥🔥

Менеджер Антон отлично помог мне в чате и ответил на все вопросы. 2 сентября в 17:25 написал в личном кабинете банка вопрос про опцию чистая репутация. Антон подробно объяснил для чего она нужна, рассказал про стоимость, как подключить и где почитать более подробную информацию. Также ответил на все дополнительные вопросы. Ответы полные, без ненужной информации, все по делу.

Банк предлагает действительно интересную опцию, чтобы избежать или предотвратить заранее проверку от финансового мониторинга. Там есть рекомендации по разным показателям, чтобы держать их в норме. На первый взгляд очень интересно и перспективно. Лучше докупить такую опцию, чем потом мучиться, уж поверьте мне, в прошлом были трудности в другом банке

Вот за что я люблю Бланк, так это за понятливых людей. 28 августа в 11:15 задала вопрос, в каких банкоматах можно пополнять и снимать наличку и узнала про лимиты. Сотрудник Владислав подготовил большой и подробный ответ со всеми деталями. Рассказал про технические лимиты и лимиты банков-партнеров. Хоть у Бланка нет своих банкоматов, но выбор у них действительно есть, по крайне мере в моем небольшом городе уж точно достаточно. Потом продолжила еще разговор, но здесь подключилась Анастасия, с ней обсудили комиссию, которая будет на более высокой подписке. Пока что подумаю при необходимости переходить в будущем или нет. Все спецы, которые мне попадались молодцы, как на подбор на каждый ответ отвечают без лишней воды и со всеми деталями, о которых я должна знать. Скриншотики также все прикрепила Потом продолжила еще разговор, но здесь подключилась Анастасия, с ней обсудили комиссию, которая будет на более высокой подписке. Пока что подумаю при необходимости переходить в будущем или нет. Все спецы, которые мне попадались молодцы, как на подбор на каждый ответ отвечают без лишней воды и со всеми деталями, о которых я должна знать. Скриншотики также все прикрепила

У меня была проблема с доступом в личный кабинет, не помнил данные для входа, а также кодовое слово. Счетом давно не пользовался, поэтому всё забыл. Позвонил в банк 26 августа, чтобы помогли с данными. Ответил очень компетентный сотрудник, объяснил, как все устроено и происходит восстановление. Оказалось, что в Москве ко мне может подъехать менеджер. Начали подбирать адрес, но оказалось, что диапазон не безграничный. Я живу за пределами МКАД, но не в любое место могут приехать. С оператором подобрали максимально возможное и удобное место для меня, за что ему спасибо, что мне не пришло ехать в цент Москвы, а получилось договориться на окраине. Место встречи было возле метро. Сама встреча была уже на следующий день, заняла от силы минут 5, получилось все довольно быстро, сотрудник сделал все, что нужно и я уже смог войти в личный кабинет. Банку спасибо за профессионалов. Начну постепенно все больше работать с вами, понравился подход и оперативность. Теперь буду изучать весь внутряк, что у вас есть и как это все устроено